De städer och postnummer där invånarna klagar mest på grannskapsproblem

Om det är något konstigt, trasigt, illaluktande eller asocialt i ditt grannskap, vem ska du ringa? Det stämmer: 3-1-1.

311-numret och de 311-märkta appar som vissa städer tillhandahåller är avsedda som icke-akuta kontakter för stadens tjänster. Till exempel kan Staden Fresno listar olaglig dumpning av skräp, potthål, problem med gatubelysning och översvämningar bland de problem som grannar kan rapportera via tjänsten.

Så medan vissa invånare betraktar den som en hjälplinje för livet i allmänhet - New York-borna har uppkomna frågor som "Kan du kolla om min pojkvän är gift?" och, ja, "Jag vill anmäla ett spöke i mitt fönster" - tjänsten 311 är mest tänkt som en plats där man kan anmäla grannskapsproblem som inte är tillräckligt allvarliga för att ringa 112.

Det gör det till ett ganska bra sätt att mäta livskraft av ett grannskap när du planerar att flytta. Det är förmodligen bäst att 311-samtal är privata, men vad vi burk är samtalsvolym: antalet 311-samtal i förhållande till antalet invånare i en viss stad eller ett visst postnummer. Så vi gjorde just det - och nu kan vi avslöja vilka stadsdelar där invånarna klagar mest på lokala problem.

---

VIKTIGA SLUTSATSER

• Baltimore invånare klaga mer om sitt bostadsområde än invånare i någon annan stad, ringa tjänsten 311 17 551 gånger per 10 000 invånare och år.

• Riverside är den stad där invånarna gör de minst klagomål, bara 906 per 10 000 boende.

• San Francisco's Postnummer 94110, i och i närheten av Mission District, är den mest klagade på grannskapet i USA, med 12 026 samtal per 10 000 invånare.

• Sacramentos Postnummer 95608, som omfattar staden Carmichael, är den minst klagade om grannskapet, med bara 168 anrop per 10.000 invånare och år.

---

Baltimore - den första och mest trafikerade av 311-tjänsterna

Den 2 oktober 1996 etablerade staden Baltimore den första 311-tjänsten som ett icke-akut alternativ till 911, och idén spred sig snabbt över USA och Kanada. New York City ensam har fått över en halv miljard 311-rapporter sedan starten 2003, varav 360 miljoner (68,4%) kom in som telefonsamtal. Vi tittade på antalet 311-samtal som gjorts i varje stad under det senaste året innan vi zoomade in på de postnummer som samtalen handlade om.

Klicka här för att se bilden i full storlek

Baltimore startade den första 311:an och den är fortfarande den mest populära - även om det kanske inte är något positivt. Det är en av bara tre städer (tillsammans med Sacramento och Albany) där det görs mer än ett samtal per invånare och år. I Baltimores fall ringer den genomsnittliga invånaren 1,76 samtal. A 2019 års analys visade att medan frågor som togs upp i den sydöstra delen av staden nästan alltid löstes inom sju arbetsdagar, tog samtalen från den sydvästra delen nästan alltid längre tid. Ungefär fyra av tio samtal var invånare som följde upp tidigare samtal.

Staden Sacramento uppmuntrar sina invånare att ringa 311 för alla kundtjänstfrågor de har, inklusive att söka information och ställa in nya tjänster. Detta kan förklara varför Sacramento rankas så högt på denna lista.

Två postnummer i Baltimore hör till de tre stadsdelar i USA som har fått flest klagomål - även om dessa återfinns i nordvästra delen av staden runt Park Heights och i sydöstra delen mellan Canton och Greektown.

Klicka här för att se bilden i full storlek

Men det postnummer där invånarna klagar mest är San Francisco 94110: Mission District. Det är vanligaste klagomålen i SF handlar om oinsamlat skräp och dumpade skrymmande föremål.

"Ja, visst, det borde vara stadens jobb, men ... varför vänta på att en officiell lösning ska komma?" frågar James Thompson, som grundade städgruppen Clean Streets i sitt kvarter i Mission District, varifrån den växte till att omfatta andra områden. "Pandemin hade precis slagit rot och allt var stängt. Och under de första månaderna slutade staden att göra någon form av gatusopning alls. Så nedskräpningsproblemet blev riktigt, riktigt stort i grannskapet."

Fresh Meadows är NYC:s mest trafikerade postnummer för 311

Klicka här för att se bilden i full storlek

Bara ett postnummer i New York lyckas få in mer än ett klagomål per person och år: Fresh Meadows-området i Queens. Bullernivåerna i området har fått många lokalinvånare att ta upp telefonen eftersom de, förutom att befinna sig på flygbanan, måste hantera bullret från dragracing. Det minst besvärliga området är Co-op City i stadsdelen Bronx. Som en kooperativ bostadsutveckling är invånarna uppmuntras att lösa problem internt, särskilt eftersom ett klagomål till 311 kan väcka oönskad uppmärksamhet från staden.

90210 är hem för LA:s näst mest nöjda invånare

Klicka här för att se bilden i full storlek

Kvarteret Boyle Heights, öster om Downtown, är LA:s värsta område när det gäller klagomål från invånarna. Tusentals av invånarna i Boyle Heights lämnar in klagomål om graffiti varje år, medan ABC7 påpekar att området ligger vid mötesplatsen för flera motorvägar - "där alla typer av skräp samlas". Den näst tystaste 311-linjen finns i LA:s kanske mest berömda postnummer: 90210, som gav sina siffror till Tonårsserie från 1990-talet med samma namn och där upprätthållande av anseende går hand i hand med underhåll av gatorna.

Forest Glen/Jefferson Park är de områden som kräver mest uppmärksamhet i Chicago

Klicka här för att se bilden i full storlek

Området Forest Glen i Chicago 41,5% fler samtal till 311 än de näst största stadsdelarna Roseland och Pullman. Förutom de stora park- och skogsområdena har Forest Glen-området haft en tät saneringsprojekt under de senaste åren. Det finns också en viss överlappning med Jefferson Park-området, som ligger så direkt i flygbanan att en hjul från ett passerande flygplan en gång landade i en lokal trädgård.

Houston (påstås) ha ett problem med 311-diskriminering

Klicka här för att se bilden i full storlek

Centrum Houston är med god marginal stadens värsta område för klagomål från boende. Nästan 20 000 personer bor i detta livligt trafikerade område. Den näst värsta 77028, liksom topp-tio ZIP 77016 och 77026, integrerar Trinity-Houston Gardens-området, som var i centrum för en Kontrovers förra året efter anklagelser om att 311-tjänsten svarade långsammare på frågor från områdets övervägande svarta och spansktalande invånare än från vita medborgare på andra håll. "Vi ser fram emot att samarbeta med Civil Rights Division för att säkerställa att staden Houston uppfyller sina federala skyldigheter när det gäller medborgerliga rättigheter" sade statsåklagare Jennifer B. Lowery för det södra distriktet i Texas.

Philadelphia-distrikten kantade av övergivna bilar och grannar som bråkar

Klicka här för att se bilden i full storlek

The Philadelphia de invånare som klagar mest ringer betydligt färre samtal än de som bor i de andra städerna som vi har fokuserat på. Övergivna fordon verkar vara det huvudsakliga klagomålet, till den grad att en ny stadsbudget fördelat på $2 miljoner euro för att bogsera bort övergivna fordon. Fishtown och Kensington är de stadsdelar som får flest klagomål, eftersom gentrifieringen av området går snabbt. kulturkrockar - som grillkvällar, anti-sociala eller andra - mellan gamla och nya invånare.

Att säga upp sig

Städerna säljer sina 311-tjänster som kommunens vänliga ansikte utåt, medvetna om att de som ringer också är väljare, som lätt blir avtrubbade av kvardröjande grannskapsproblem. Men eftersom vissa områden står inför större problem - och enligt uppgift får mindre förmånlig behandling - kan antalet samtal öka trots att de som ringer har de bästa avsikterna och trots att de 311 servicecenter.

Kolla in våra fullständiga uppgifter om antalet 311-samtal i den interaktiva tabellen nedan, och ta en närmare titt på svarsfrekvensen och grannskapsfrågorna för områden dit du funderar på att flytta om deras antal är särskilt högt.

METODOLOGI För att upptäcka de städer och postnummer där invånarna klagar mest på grannskapsproblem (som övergivna fordon, buller, graffiti) fick vi tillgång till 311-data för större amerikanska städer. Postnummer med över 10 000 invånare rankades baserat på antalet klagomål per 10 000 invånare under de 12 månader som slutade i augusti 2023. Befolkningsdata som användes för att justera antalet klagomål om buller per capita kom från Amerikanska folkräkningsbyrån.

Ytterligare källor

1. Förenta staterna Census Bureau. (2024). Uppgifter om affärsmönster i länet. folkräkning.gov
2. Hersh, S. (2020). George Gershwin och Rhapsody in Blue: Ett experiment i modern musik. guarnerihall.org
3. QNS nyhetsteam. (2018). Många stadsdelar i Queens hade flest klagomål på buller från larm i staden, enligt en rapport. qns.com
4. Crain's. (2013). Flygbuller från LaGuardia gör lokalbefolkningen flygplansgalen. crainsnewyork.com
5. Robb, T. (2018). Glenview får uppdatering om buller från O'Hare, Fly Quiet Program. journal-topics.com
6. Percy, J. (2018). Fångad av "Heroinets Walmart. nytimes.com

Ta också en titt på Prisdiagram för containerfrakt.