
Ha valami furcsa, törött, büdös vagy antiszociális dolog van a környékeden, kit hívsz? Így van: a 3-1-1-et.
A 311-es szám és a 311-es márkanévvel ellátott alkalmazások, amelyeket egyes városok biztosítanak, nem sürgősségi kapcsolatfelvételre szolgálnak a városi szolgáltatásokhoz. Például a Fresno városa felsorolja az illegális szemétlerakást, a kátyúkat, a közvilágítási problémákat és az árvizeket azon problémák között, amelyeket a szomszédok a szolgáltatáson keresztül jelenthetnek.
Tehát, míg egyes lakosok úgy kezelik, mint egy segélyvonalat az élethez általában - a New York-iaknak felmerült kérdések mint például "Megnézné, hogy a barátom házas-e?", vagy igen, "Szeretnék jelenteni egy szellemet az ablakomban" - a 311-es szolgáltatásra leginkább úgy lehet gondolni, mint egy olyan helyre, ahol olyan szomszédsági problémákat lehet jelenteni, amelyek nem elég súlyosak ahhoz, hogy a 911-et hívják.
Ezáltal elég jó módszer a mérésre. élhetőség egy környékről, amikor költözést tervezel. Valószínűleg az a legjobb, hogy a 311-es hívások magánjellegűek, de amit mi lehet a hívások száma: a 311-es hívások száma az adott város vagy irányítószám lakosainak számához viszonyítva. Így hát ezt tettük - és most már tudjuk, hogy melyek azok a városrészek, ahol a lakosok a legtöbbet panaszkodnak a helyi problémák miatt.
FONTOS EREDMÉNYEK
- Baltimore lakosok panaszkodik tovább a környékükről, mint a lakosok bármely más város, hívja a 311-es szolgálatot 17,551 alkalommal 10,000 lakosra évente.
- Riverside az a város, ahol a lakosok a legkevesebb panasz, csak 906 per 10,000 lakosok.
- San Francisco's Irányítószám 94110, a városban és környékén Mission District, a a legtöbbet panaszkodott környék az Egyesült Államokban, a 12,026 hívás 10 000 lakosra vetítve.
- Sacramento Irányítószám 95608, amely a következő városra terjed ki Carmichael, a legkevésbé panaszkodott a szomszédságról, csak 168 hívás évente 10 000 lakosra vetítve.
Baltimore - az első és legforgalmasabb 311-es szolgáltatás
Baltimore városa 1996. október 2-án hozta létre az első 311-es szolgáltatást a 911-es segélyhívó nem sürgősségi alternatívájaként, és az ötlet gyorsan elterjedt az Egyesült Államokban és az egész világon. Kanada. New York City egyedül több mint félmilliárd 311 bejelentés érkezett a 2003-as indulás óta, amelyből 360 millió (68,4%) telefonhívás volt. Megvizsgáltuk az egyes városokban az elmúlt évben történt 311-es hívások számát, mielőtt ráközelítettünk azokra az irányítószámokra, amelyekkel kapcsolatban ezek a hívások érkeztek.
Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
Baltimore indította az első 311-et, és továbbra is ez a legnépszerűbb - bár ez nem biztos, hogy pozitívum. Ez egyike annak a három városnak (Sacramento és Albany mellett), ahol évente egynél több hívás jut egy lakosra. Baltimore esetében egy átlagos lakos 1,76 hívást kezdeményez. A 2019-es elemzés kiderült, hogy míg a város délkeleti részén felmerült kérdéseket szinte mindig hét munkanapon belül megoldották, addig a délnyugati részről érkező hívások szinte mindig hosszabb időt vettek igénybe. Tíz hívásból körülbelül négy esetben a lakosok korábbi hívásokat követtek.
Sacramento városa arra ösztönzi a lakosokat, hogy hívják a 311-es számot bármilyen ügyfélszolgálati kérésükkel kapcsolatban, beleértve az információszerzést és az új szolgáltatások beállítását. Ez megmagyarázhatja, hogy Sacramento miért szerepel ilyen magasan ezen a listán.
Két baltimore-i irányítószám van a három legtöbb panasszal rendelkező környék között az Egyesült Államokban - bár ezek a város északnyugati részén, a Park Heights környékén és délkeleten, Canton és Greektown között találhatók.

Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
De az irányítószám, ahol a lakosok a legtöbb panaszt teszik, a San Francisco 94110: a Mission District. A leggyakoribb panaszok SF-ben az összegyűjtetlen szemétről és a lerakott nagyméretű tárgyakról van szó.
"Igen, persze, ez a város feladata kellene, hogy legyen, de ... miért várnánk a hivatalos megoldásra?" kérdezi James Thompson, aki a Mission District-i háztömbjében alapította a Clean Streets nevű közösségi takarítócsoportot, amely aztán más területekre is kiterjedt. "A világjárvány akkoriban vert igazán gyökeret, és a dolgok mind zárva voltak. És azokban az első hónapokban a város egyáltalán nem végezte az utcaseprést. Így a szemétprobléma nagyon-nagyon elmérgesedett a környéken."
Fresh Meadows New York legforgalmasabb irányítószáma a 311-es körzetben

Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
Csak egyetlen New York-i irányítószámra jut évente egynél több panasz személyenként: a queensi Fresh Meadows negyedre. A környék zajszintje miatt sok helyi lakos vette fel a telefont, mivel amellett, hogy a repülési útvonalon fekszik, a helyieknek a féktelenül zajló drag racing. A legkevésbé problémás terület a bronxi Co-op City negyed. Mint szövetkezeti lakópark, a lakók a problémák belső megoldására ösztönzik őket, különösen azért, mert a 311-es telefonszámon történő panasztétel a város nemkívánatos figyelmét is magára vonhatja.
A 90210-ben élnek Los Angeles második legelégedettebb lakói

Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
A belvárostól keletre fekvő Boyle Heights negyed a legrosszabb lakossági panaszok szempontjából LA legrosszabb területe. Ezrek Boyle Heights lakosai minden évben panaszt tesznek graffitik miatt, miközben ABC7 rámutat, hogy a környék több autópálya találkozásánál van - "ahol mindenféle szemét felhalmozódik". A második legcsendesebb 311-es vonal LA talán leghíresebb irányítószámán található: 90210, amely a számjegyeit adta a azonos című 1990-es évekbeli tinisorozat és ahol a hírnév fenntartása kéz a kézben jár az utcák karbantartásával.
Forest Glen/Jefferson Park területek igénylik a legnagyobb figyelmet Chicagóban

Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
Forest Glen területe Chicago 41,5%-tel több hívást indít a 311-es számon, mint a második helyen álló Roseland és Pullman környéke. A Forest Glen területén a hatalmas park- és erdőterületek mellett a sűrű újjáépítési projektek az elmúlt években. Van némi átfedés a Jefferson Park területével is, amely olyannyira közvetlenül a repülési útvonalban van, hogy egy kerék egy elhaladó repülőgépről egyszer egy helyi kertben landolt.
Houston (állítólag) Van egy 311 diszkriminációs probléma

Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
Belváros Houston a város legrosszabb lakossági panaszokkal terhelt területe. Közel 20 000 ember él ezen a forgalmas területen. A második legrosszabb 77028, valamint az első tízben szereplő 77016 és 77026 irányítószámok a Trinity-Houston Gardens negyedet integrálják, amely a középpontjában állt egy vita tavaly, miután azzal vádolták, hogy a 311-es szolgálat lassabban reagált a terület túlnyomórészt fekete és spanyolajkú lakosainak, mint máshol a fehér lakosságnak. "Alig várjuk, hogy együtt dolgozhassunk a Polgári Jogi Főosztállyal annak érdekében, hogy Houston városa megfeleljen szövetségi polgári jogi kötelezettségeinek" - mondta a polgármester. mondta Jennifer B. Lowery államügyész. a Déli Kerületi Texas.
A philadelphiai kerületek, amelyeket elhagyott autók és veszekedő szomszédok szegélyeznek

Kattintson ide a kép teljes méretben való megtekintéséhez
A Philadelphia a legtöbb panaszt tevő lakosok lényegesen kevesebbet telefonálnak, mint az általunk vizsgált többi városban. Elhagyott járművek úgy tűnik, hogy a fő panasz, olyannyira, hogy egy nemrégiben készült városi költségvetés elkülönített $2 millió elhagyott járművek elvontatása. A Fishtown és Kensington negyedek vonzzák a legtöbb panaszt, a terület gyors dzsentrifikációja miatt. kulturális összecsapások - mint például a grillezés, antiszociális vagy más módon - a régi és az új lakosok között.
Felhagyok a munkával
A városok úgy adják el 311-es szolgáltatásaikat, mint az önkormányzat barátságos arcát, tudatában annak, hogy a hívók egyben választók is, akiket könnyen elriasztanak a környékbeli problémák. De mivel egyes területek nagyobb problémákkal küzdenek - és állítólag kevésbé preferenciális bánásmóddal -, a hívásszámok a hívók legjobb szándéka ellenére is megnőhetnek, és a telefonosok és az elgyötört lelkek a 311 szervizközpontok.
Nézze meg a 311-es hívásforgalomra vonatkozó teljes adatainkat az alábbi interaktív táblázatban, és nézze meg közelebbről a válaszadási arányt és a környékbeli problémákat a következőkkel kapcsolatban olyan területek, ahová költözni szeretne ha a számuk különösen magas.
MÓDSZEREK Ahhoz, hogy megtudjuk, mely városokban és irányítószámoknál panaszkodnak a lakosok a legtöbbet a környékbeli problémákra (például elhagyott járművek, zaj, graffiti), az Egyesült Államok nagyvárosainak 311-es adataihoz fértünk hozzá. A 10 000-nél több lakossal rendelkező irányítószámokat a 2023 augusztusáig tartó 12 hónapban a 10 000 lakosra jutó panaszok száma alapján rangsoroltuk. Az egy főre jutó zajpanaszok számának kiigazításához használt lakossági adatok a következő honlapról származnak U.S. Census Bureau. |
További források
- Egyesült Államok Népszámlálási Hivatal. (2024). Megyei üzleti minták adatai. census.gov
- Hersh, S. (2020). George Gershwin és a Rhapsody in Blue: Gershapshire Gershapshire: Egy kísérlet a modern zenében. guarnerihall.org
- QNS hírcsapat. (2018). Számos Queens városrészben volt a legtöbb riasztási zajra vonatkozó panasz a városban, derül ki a jelentésből. qns.com
- Crain's. (2013). LaGuardia jet zaj a helyiek repülőgép őrült. crainsnewyork.com
- Robb, T. (2018). Glenview kap frissítést az O'Hare zajáról, Fly Quiet programról. journal-topics.com
- Percy, J. (2018). A heroin "Walmartjának csapdájába esett. nytimes.com
Vélemény, hozzászólás?