
Koho zavoláte, když se ve vašem okolí objeví něco divného, rozbitého, zapáchajícího nebo asociálního? Správně: 3-1-1.
Číslo 311 a aplikace pod značkou 311, které poskytují některá města, jsou určeny pro netísňové kontakty na městské služby. Například Město Fresno Mezi problémy, které mohou sousedé prostřednictvím této služby nahlásit, patří nelegální odhazování odpadků, výmoly, problémy s pouličním osvětlením a záplavy.
Zatímco někteří obyvatelé ji považují za linku důvěry pro život obecně - Newyorčané mají vznesené otázky "Můžete se podívat, jestli je můj přítel ženatý?" nebo "Chtěla bych nahlásit ducha v okně" - službu 311 je nejlepší považovat za místo, kde se hlásí problémy v okolí, které nejsou dostatečně závažné pro tísňovou linku.
To z něj dělá docela dobrý způsob, jak měřit livability čtvrti, když plánujete stěhování. Je pravděpodobně nejlepší, že volání na číslo 311 jsou soukromá, ale co jsme může měřítkem je objem volání: počet volání na linku 311 v poměru k počtu obyvatel daného města nebo poštovního směrovacího čísla. Tak jsme to udělali - a nyní můžeme odhalit čtvrti, kde si obyvatelé nejvíce stěžují na místní problémy.
KLÍČOVÁ ZJIŠTĚNÍ
- Baltimore obyvatelé stěžovat si více o svém okolí než obyvatelé jakékoliv jiné město, volání na linku 311 17 551krát na 10 000 obyvatel za rok.
- Riverside je město, kde obyvatelé vytvářejí nejméně stížností, jen 906 na 10 000 obyvatelé.
- San Francisco's PSČ 94110, v oblasti a okolí Mission District, je nejčastější stížnosti na sousedství v USA, přičemž 12 026 volání na 10 000 obyvatel.
- Sacramento PSČ 95608, zahrnující město Carmichael, je si nejméně stěžoval o sousedství, jen s 168 volání na 10 000 obyvatel za rok.
Baltimore - první a nejvytíženější služba 311
Město Baltimore zřídilo první službu 311 jako alternativu k tísňové lince 911 2. října 1996 a tato myšlenka se rychle rozšířila po celých Spojených státech. Kanada. New York City obdržel jen on sám více než půl miliardy 311 hlášení od spuštění v roce 2003, z nichž 360 milionů (68,4%) přišlo ve formě telefonních hovorů. Podívali jsme se na počet volání na linku 311 v jednotlivých městech za uplynulý rok a poté jsme se zaměřili na PSČ, kterých se tato volání týkala.
Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
Baltimore začal jako první 311 a zůstává nejoblíbenější - i když to nemusí být pozitivní. Je jedním z pouhých tří měst (spolu se Sacramentem a Albany), kde na jednoho obyvatele připadá více než jeden hovor za rok. V případě Baltimoru uskuteční průměrný obyvatel 1,76 volání. A 2019 analýza ukázalo, že zatímco problémy vznesené v jihovýchodní části města byly téměř vždy vyřešeny do sedmi pracovních dnů, hovory z jihozápadní části města trvaly téměř vždy déle. Přibližně čtyři z deseti hovorů se týkaly obyvatel navazujících na předchozí volání.
Město Sacramento vyzývá své obyvatele, aby volali na číslo 311 v případě jakýchkoli požadavků na zákaznické služby, včetně vyhledávání informací a zřizování nových služeb. To by mohlo vysvětlovat, proč se Sacramento umístilo na tomto seznamu tak vysoko.
Dvě baltimorská PSČ patří mezi tři čtvrti s největším počtem stížností v celých Spojených státech, ačkoli se nacházejí na severozápadě města v okolí Park Heights a na jihovýchodě mezi Cantonem a Greektownem.

Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
Nejvíce si však obyvatelé stěžují na číslo 94110 v San Franciscu, tedy ve čtvrti Mission. Na adrese nejčastější stížnosti v SF se týkají neodvezených odpadků a odložených objemných předmětů.
"Jo, jasně, to by měla být práce města, ale... proč čekat na oficiální řešení?" ptá se James Thompson, který ve svém bloku ve čtvrti Mission District založil komunitní úklidovou skupinu Clean Streets, která se rozrostla do dalších oblastí. "Pandemie se zrovna pořádně rozjela a všechno bylo zavřené. A v těch prvních měsících město přestalo vůbec zametat ulice. A tak se problém s odpadky ve čtvrti opravdu, ale opravdu zhoršil."
Fresh Meadows je nejrušnějším PSČ v New Yorku pro službu 311

Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
Jen v jednom newyorském PSČ se podaří podat více než jednu stížnost na osobu za rok: ve čtvrti Fresh Meadows v Queensu. Hladina hluku v této čtvrti přiměla nejednoho obyvatele zvednout telefon, protože kromě toho, že se nachází na letecké trase, musí místní obyvatelé čelit hluku z rozbouřených letadel. drag racing. Nejméně problémovou oblastí je čtvrť Co-op City v Bronxu. Jelikož se jedná o družstevní zástavbu, obyvatelé jsou podněcování k internímu řešení problémů, zejména proto, že stížnost na čísle 311 může přitáhnout nežádoucí pozornost města.
90210 je domovem druhého nejspokojenějšího obyvatele Los Angeles

Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
Čtvrť Boyle Heights, která se nachází východně od centra města, je nejhorší oblastí Los Angeles, pokud jde o stížnosti obyvatel. Tisíce obyvatel Boyle Heights si každoročně stěžuje na graffiti. ABC7 upozorňuje, že čtvrť se nachází na křižovatce několika dálnic, "kde se hromadí nejrůznější odpadky". Druhá nejklidnější linka 311 se nachází v asi nejznámějším PSČ Los Angeles: 90210, které dalo své číslice do názvu stejnojmenný seriál pro teenagery z 90. let a kde udržování dobrého jména jde ruku v ruce s údržbou ulic.
Oblasti Forest Glen/Jefferson Park vyžadují v Chicagu největší pozornost

Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
Oblast Forest Glen Chicago uskuteční o 41,5% více volání na číslo 311 než čtvrť Roseland a Pullman, která se umístila na druhém místě. Kromě rozsáhlých ploch parků a lesů se oblast Forest Glen vyznačuje hustým projekty přestavby v posledních letech. Dochází také k určitému překrývání s oblastí Jeffersonova parku, který se nachází přímo v trase letu, takže se zde nachází kolo z prolétajícího letadla jednou přistál v místní zahradě.
Houston má (údajně) problém s diskriminací v čísle 311

Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
Centrum města Houston je s velkým náskokem nejhorší oblastí města, pokud jde o stížnosti obyvatel. V této rušné oblasti žije téměř 20 000 lidí. Druhá nejhorší 77028, stejně jako první desítka PSČ 77016 a 77026, v sobě integruje čtvrť Trinity-Houston Gardens, která byla v centru kontroverze loni po obvinění, že služba 311 reaguje na převážně černošské a hispánské obyvatele oblasti pomaleji než na bílé občany v jiných oblastech. "Těšíme se na spolupráci s Oddělením pro občanská práva, abychom zajistili, že město Houston dodržuje své federální závazky v oblasti občanských práv," uvedla státní zástupkyně Jennifer B. Loweryová. pro jižní okres Texas.
Čtvrti Filadelfie lemované opuštěnými auty a rozhádanými sousedy

Kliknutím sem zobrazíte obrázek v plné velikosti
The Philadelphia obyvatelé, kteří podávají nejvíce stížností, volají výrazně méně než obyvatelé ostatních měst, na něž jsme se zaměřili. Opuštěná vozidla se zdá být hlavní výtkou, a to do té míry, že nedávný rozpočet města přiděleno $2 milionů k odtahu opuštěných vozidel. Nejvíce stížností přitahují čtvrti Fishtown a Kensington, kde dochází k rychlé gentrifikaci. střety kultur - jako jsou grilovačky, protispolečenské či jiné akce - mezi starými a novými obyvateli.
Odvolání
Města prodávají své služby 311 jako přátelskou tvář obce a jsou si vědoma toho, že volající jsou také voliči, které snadno odradí přetrvávající problémy v okolí. Ale vzhledem k tomu, že některé oblasti se potýkají s většími problémy - a údajně i s méně zvýhodněným zacházením -, může počet hovorů narůstat navzdory nejlepším úmyslům volajících a ustaraným duším úředníků. 311 servisních středisek.
Podívejte se na naše úplné údaje o počtu volání na linku 311 v interaktivní tabulce níže a podrobněji se podívejte na míru odezvy a problémy v sousedství, které se týkají. oblasti, kam se chcete přestěhovat pokud je jejich počet obzvláště vysoký.
METODIKA Abychom zjistili, ve kterých městech a na kterých poštovních směrovacích číslech si obyvatelé nejčastěji stěžují na problémy v okolí (například na opuštěná vozidla, hluk, graffiti), využili jsme údaje systému 311 pro velká americká města. Poštovní směrovací čísla s více než 10 000 obyvateli byla seřazena podle počtu stížností na 10 000 obyvatel za 12 měsíců do srpna 2023. Údaje o počtu obyvatel použité k úpravě počtu stížností na hluk v přepočtu na obyvatele pocházely ze stránek Úřad pro sčítání lidu USA. |
Další zdroje
- Spojené státy americké Úřad pro sčítání lidu. (2024). Údaje o obchodních modelech okresu. census.gov
- Hersh, S. (2020). George Gershwin a Rapsodie v modrém: Experiment s moderní hudbou. guarnerihall.org
- Zpravodajský tým QNS. (2018). Zpráva uvádí, že v mnoha čtvrtích Queensu bylo nejvíce stížností na hluk z poplašných zařízení ve městě.. qns.com
- Crain's. (2013). Hluk z letadel na letišti LaGuardia přivádí místní obyvatele k šílenství. crainsnewyork.com
- Robb, T. (2018). Glenview dostává aktuální informace o hluku na letišti O'Hare, programu Fly Quiet. journal-topics.com
- Percy, J. (2018). V pasti "heroinového Walmartu. nytimes.com
Napsat komentář