Les villes et les codes postaux où les habitants se plaignent le plus des problèmes de voisinage

S'il y a quelque chose d'étrange, de cassé, de malodorant ou d'antisocial dans votre quartier, qui allez-vous appeler ? C'est exact : le 3-1-1.

Le numéro 311 et les applications de marque 311 que certaines villes mettent à disposition sont conçus comme des contacts non urgents pour les services municipaux. Par exemple, l'application Ville de Fresno cite les dépôts illégaux d'ordures, les nids-de-poule, les problèmes d'éclairage public et les inondations parmi les problèmes que les voisins peuvent signaler par l'intermédiaire de ce service.

Ainsi, alors que certains résidents le considèrent comme un service d'assistance téléphonique pour la vie en général - les New-Yorkais ont questions soulevées Le service 311 est considéré comme un lieu où l'on peut signaler des problèmes de voisinage qui ne sont pas suffisamment graves pour que l'on fasse appel au 911.

Il s'agit donc d'un bon moyen de mesurer l'efficacité de l'action de l'Union européenne. habitabilité d'un quartier lorsque vous envisagez de déménager. Il est probablement préférable que les appels au 311 soient privés. peut est le volume d'appels : le nombre d'appels au 311 rapporté au nombre d'habitants d'une ville ou d'un code postal donné. C'est ce que nous avons fait, et nous pouvons maintenant révéler les quartiers où les habitants se plaignent le plus des problèmes locaux.

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RÉSULTATS CLÉS

• Baltimore résidents se plaindre plus sur leur quartier que les habitants de toute autre villeen appelant le service 311 17 551 fois pour 10 000 habitants par an.

• Riverside est la ville où les habitants font les le moins de plaintes, juste 906 pour 10 000 résidents.

• San Francisco's Code postal 94110, à l'intérieur et autour de la Quartier de la Missionest le le quartier le plus critiqué aux États-Unis, avec 12 026 appels pour 10 000 habitants.

• L'État de Sacramento Code postal 95608, couvrant la ville de Carmichaelest le le moins plaint sur le quartier, avec seulement 168 appels pour 10 000 habitants par an.

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Baltimore - le premier et le plus actif des services 311

Le 2 octobre 1996, la ville de Baltimore a mis en place le premier service 311 en tant qu'alternative non urgente au service 911, et l'idée s'est rapidement répandue aux États-Unis et en Europe. Canada. Ville de New York a reçu à elle seule plus de un demi-milliard 311 depuis son lancement en 2003, dont 360 millions (68,4%) sous forme d'appels téléphoniques. Nous avons examiné le nombre d'appels au 311 effectués dans chaque ville au cours de l'année écoulée, avant de zoomer sur les codes ZIP à propos desquels ces appels ont été effectués.

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Baltimore a lancé le premier 311, qui reste le plus populaire, même si cela n'est pas forcément positif. Baltimore est l'une des trois villes (avec Sacramento et Albany) où il y a plus d'un appel par habitant et par an. Dans le cas de Baltimore, le résident moyen effectue 1,76 appel. A Analyse 2019 a révélé que, si les problèmes soulevés dans le sud-est de la ville étaient presque toujours résolus dans un délai de sept jours ouvrables, les appels en provenance du sud-ouest prenaient presque toujours plus de temps. Environ quatre appels sur dix concernaient des résidents qui faisaient suite à des appels précédents.

La ville de Sacramento encourage ses habitants à appeler le 311 pour toute demande de service à la clientèle, y compris la recherche d'informations et la mise en place de nouveaux services. Cela pourrait expliquer pourquoi Sacramento se classe si haut dans cette liste.

Deux codes ZIP de Baltimore figurent parmi les trois quartiers où l'on enregistre le plus grand nombre de plaintes aux États-Unis - bien qu'ils se trouvent au nord-ouest de la ville, autour de Park Heights, et au sud-est, entre Canton et Greektown.

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Mais le code postal où les habitants se plaignent le plus est celui de San Francisco 94110 : le Mission District. Il s'agit du Plaintes les plus courantes à SF concernent les déchets non collectés et les objets encombrants mis en décharge.

"Oui, bien sûr, cela devrait être le travail de la ville, mais ... pourquoi attendre qu'une solution officielle soit apportée ?" demande James Thompsonqui a fondé le groupe de nettoyage communautaire Clean Streets dans son quartier de Mission District, à partir duquel il s'est développé pour couvrir d'autres zones. "La pandémie venait de prendre racine et tout était fermé. Au cours de ces premiers mois, la ville a cessé de balayer les rues. Le problème des déchets s'est donc aggravé dans le quartier".

Fresh Meadows est le code postal le plus fréquenté de New York pour le 311

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Un seul code postal de New York parvient à déposer plus d'une plainte par personne et par an : le quartier de Fresh Meadows, dans le Queens. Les niveaux de bruit dans le quartier ont incité de nombreux habitants à décrocher leur téléphone car, en plus d'être sur la trajectoire des vols, les habitants doivent faire face au bruit de l'aviation rampante de l'aéroport de New York. courses de dragsters. La zone la moins problématique est le quartier de Co-op City dans le Bronx. En tant que coopérative d'habitation, les résidents sont encouragés à résoudre les problèmes en interneIl s'agit d'un outil d'aide à la décision, d'autant plus que se plaindre au 311 peut attirer l'attention de la ville de manière non désirée.

90210 est le deuxième quartier le plus satisfait de Los Angeles

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Le quartier de Boyle Heights, à l'est du centre-ville, est le plus touché par les plaintes des habitants de Los Angeles. Milliers des habitants de Boyle Heights se plaignent des graffitis chaque année, tandis que ABC7 souligne que le quartier se trouve au point de rencontre de plusieurs autoroutes - "où toutes sortes d'ordures s'accumulent". La deuxième ligne 311 la plus calme se trouve dans le code postal le plus célèbre de Los Angeles : 90210, qui a donné ses chiffres à l'émission émission éponyme pour adolescents dans les années 1990 et où le maintien de la réputation va de pair avec l'entretien des rues.

Les quartiers de Forest Glen et de Jefferson Park sont ceux qui requièrent le plus d'attention à Chicago

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La région de Forest Glen de Chicago Le quartier de Forest Glen reçoit 41,5% d'appels au 311 de plus que le quartier de Roseland et Pullman, qui arrive en deuxième position. Outre ses vastes zones de parcs et de forêts, le quartier de Forest Glen a connu une forte croissance de la population. projets de redéveloppement ces dernières années. Il y a également un certain chevauchement avec la zone du parc Jefferson, qui se trouve si directement sur la trajectoire de vol qu'un roue d'un avion qui passe a atterri dans un jardin local.

Houston a (prétendument) un problème de discrimination en 311

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Centre-ville Houston est, de loin, le pire quartier de la ville pour ce qui est des plaintes des habitants. Près de 20 000 personnes vivent dans cette zone très fréquentée. Le quartier 77028, qui arrive en deuxième position, ainsi que les ZIP 77016 et 77026, qui figurent parmi les dix premiers, intègrent le quartier Trinity-Houston Gardens, qui a été au centre d'un conflit entre la police et les habitants de la ville. controverse L'année dernière, la ville de Houston a été accusée de répondre plus lentement aux demandes des habitants du quartier, majoritairement noirs et hispaniques, qu'à celles des citoyens blancs du reste du pays. "Nous sommes impatients de travailler avec la division des droits civils pour veiller à ce que la ville de Houston respecte ses obligations fédérales en matière de droits civils". a déclaré la procureure Jennifer B. Lowery pour le district sud de Texas.

Les quartiers de Philadelphie bordés de voitures abandonnées et de voisins en conflit

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Le site Philadelphie qui se plaignent le plus, passent beaucoup moins d'appels que les habitants des autres villes sur lesquelles nous nous sommes penchés. Véhicules abandonnés semblent être le principal sujet de discorde, à tel point qu'un récent budget de la ville a été adopté. alloué $2 millions remorquer les véhicules abandonnés. Les quartiers de Fishtown et de Kensington attirent le plus de plaintes, en raison de l'embourgeoisement rapide de la zone qui alimente le trafic. choc des cultures - comme les barbecues, antisociaux ou non - entre les anciens et les nouveaux résidents.

La fin de l'aventure

Les villes présentent leur service 311 comme le visage amical de la municipalité, conscientes que les appelants sont aussi des électeurs, facilement rebutés par des problèmes de voisinage persistants. Mais comme certaines zones sont confrontées à des problèmes plus importants - et, soi-disant, à un traitement moins préférentiel - le nombre d'appels peut augmenter malgré les meilleures intentions des appelants et les âmes harassées des agents du service 311. 311 centres de services.

Consultez nos données complètes sur le volume d'appels au 311 dans le tableau interactif ci-dessous, et examinez de plus près le taux de réponse et les questions relatives au quartier de les régions où vous envisagez de déménager si leur nombre est particulièrement élevé.

MÉTHODOLOGIE Pour découvrir les villes et les codes postaux où les habitants se plaignent le plus des problèmes de voisinage (tels que les véhicules abandonnés, le bruit, les graffitis), nous avons consulté les données 311 des principales villes américaines. Les codes postaux comptant plus de 10 000 habitants ont été classés en fonction du nombre de plaintes pour 10 000 habitants au cours des 12 mois se terminant en août 2023. Les données démographiques utilisées pour ajuster le nombre de plaintes pour nuisances sonores par habitant proviennent de la base de données sur les nuisances sonores de l'Office national de l'énergie. Bureau du recensement des États-Unis.

Sources supplémentaires

1. États-Unis Bureau du recensement. (2024). Données sur la structure des entreprises du comté. census.gov
2. Hersh, S. (2020). George Gershwin et la Rhapsodie en bleu : Une expérience de musique moderne. guarnerihall.org
3. L'équipe de QNS News. (2018). Selon un rapport, c'est dans de nombreux quartiers du Queens que l'on trouve le plus grand nombre de plaintes concernant le bruit des alarmes dans la ville.. qns.com
4. Crain's. (2013). Le bruit des avions de LaGuardia rend les habitants fous de rage. crainsnewyork.com
5. Robb, T. (2018). Glenview reçoit une mise à jour sur le bruit de l'aéroport O'Hare et le programme Fly Quiet. journal-topics.com
6. Percy, J. (2018). Pris au piège du "Walmart de l'héroïne".. nytimes.com

Consultez également Tableau des taux d'expédition des conteneurs.