
Hvis det er noe rart, ødelagt, illeluktende eller asosialt i nabolaget ditt, hvem skal du ringe? Det stemmer: 3-1-1.
311-nummeret og de 311-merkede appene som noen byer tilbyr, er ment som ikke-nødhjelpskontakter for kommunale tjenester. For eksempel er Fresno kommune lister opp ulovlig søppeldumping, jettegryter, problemer med gatelys og oversvømmelser blant problemene som naboer kan rapportere via tjenesten.
Så selv om noen innbyggere ser på den som en hjelpelinje for livet generelt - New Yorkere har tatt opp spørsmål som for eksempel "Kan du sjekke om kjæresten min er gift?" og, ja, "Jeg vil gjerne melde fra om et spøkelse i vinduet mitt" - 311-tjenesten er best egnet til å melde fra om nabolagsproblemer som ikke er alvorlige nok til 911.
Det gjør det til en ganske god måte å måle levedyktighet av et nabolag når du planlegger å flytte. Det er nok best at 311-samtalene er private, men det vi kan gjøre, er å boks er anropsvolumet: antall 311-anrop i forhold til antall innbyggere i en gitt by eller et gitt postnummer. Så det var nettopp det vi gjorde - og vi kan nå avsløre hvilke nabolag innbyggerne klager mest på lokale problemer.
NØKKELFUNN
- Baltimore innbyggere klage mer om nabolaget sitt enn innbyggerne i enhver annen by, ved å ringe 311-tjenesten 17 551 ganger per 10 000 innbyggere per år.
- Riverside er byen der innbyggerne gjør de færrest klager, bare 906 per 10 000 innbyggere.
- San Francisco's Postnummer 94110i og i nærheten av Mission District, er den mest klaget på nabolag i USA, med 12 026 samtaler per 10 000 innbyggere.
- Sacramentos Postnummer 95608, som dekker byen Carmichael, er den minst klaget om nabolaget, med bare 168 anrop per 10 000 innbyggere per år.
Baltimore - den første og travleste av 311-tjenestene
Den 2. oktober 1996 etablerte byen Baltimore den første 311-tjenesten som et ikke-akutt alternativ til 911, og ideen spredte seg raskt over hele USA. Canada. New York City alene har mottatt over en halv milliard 311-rapporter siden starten i 2003, hvorav 360 millioner (68,4%) kom inn som telefonsamtaler. Vi har sett på antall 311-samtaler i hver by det siste året, før vi zoomet inn på postnumrene som disse samtalene dreide seg om.
Klikk her for å se bildet i full størrelse
Baltimore startet den første 311, og den er fortsatt den mest populære - selv om det kanskje ikke er positivt. Baltimore er en av bare tre byer (sammen med Sacramento og Albany) der det er mer enn én samtale per innbygger per år. I Baltimore ringer hver innbygger i gjennomsnitt 1,76 ganger. A Analyse for 2019 viste at problemer som ble tatt opp i den sørøstlige delen av byen, nesten alltid ble løst i løpet av sju virkedager, mens det nesten alltid tok lengre tid for henvendelser fra den sørvestlige delen. Rundt fire av ti henvendelser var fra innbyggere som fulgte opp tidligere henvendelser.
Byen Sacramento oppfordrer innbyggerne til å ringe 311 når de har behov for kundeservice, blant annet for å få informasjon og opprette nye tjenester. Dette kan forklare hvorfor Sacramento ligger så høyt på denne listen.
To postnumre i Baltimore er blant de tre nabolagene i USA med flest klager - selv om disse ligger i den nordvestlige delen av byen, rundt Park Heights, og i den sørøstlige delen, mellom Canton og Greektown.

Klikk her for å se bildet i full størrelse
Men det postnummeret der innbyggerne klager mest, er San Francisco 94110: Mission District. Det de vanligste klagene i SF handler om uavhentet søppel og dumpet grovavfall.
"Ja, det er klart, det burde være byens jobb, men ... hvorfor vente på en offisiell løsning?" spør James Thompson, som grunnla opprydningsgruppen Clean Streets i Mission District-blokka si, og siden vokste den til å omfatte andre områder. "Pandemien hadde akkurat slått rot, og alt var stengt. Og i de første månedene sluttet byen å feie gatene i det hele tatt. Derfor ble forsøplingsproblemet i nabolaget veldig, veldig stort."
Fresh Meadows er NYCs mest trafikkerte postnummer for 311

Klikk her for å se bildet i full størrelse
Bare ett postnummer i New York klarer å motta mer enn én klage per person per år: Fresh Meadows i Queens. Støynivået i nabolaget har fått mange lokale til å ta opp telefonen, for i tillegg til å ligge på flyruten, må lokalbefolkningen også forholde seg til støyen fra det voldsomme flytrafikken i området. dragracing. Det minst problematiske området er Co-op City-området i Bronx. Som et kooperativt boligbyggeri er beboerne oppfordres til å løse problemer interntDette gjelder spesielt siden en klage til 311 kan tiltrekke seg uønsket oppmerksomhet fra kommunen.
90210 er hjemmet til LAs nest mest fornøyde innbyggere

Klikk her for å se bildet i full størrelse
Boyle Heights-området, øst for sentrum, er LAs verste område når det gjelder beboerklager. Tusenvis av av innbyggerne i Boyle Heights ringer inn klager på graffiti hvert år, mens ABC7 påpeker at nabolaget ligger i krysningspunktet mellom flere motorveier - "der all slags søppel hoper seg opp." Den nest roligste 311-linjen ligger i LAs kanskje mest berømte postnummer: 90210, som har gitt sine sifre til den 1990-tallets ungdomsserie med samme navn og der vedlikehold av omdømme går hånd i hånd med vedlikehold av gatene.
Områdene Forest Glen/Jefferson Park krever mest oppmerksomhet i Chicago

Klikk her for å se bildet i full størrelse
Forest Glen-området i Chicago ringer 41,5% flere ganger til 311 enn nabolagene Roseland og Pullman på andreplass. I tillegg til de store park- og skogsområdene har Forest Glen-området vært preget av tett bebyggelse. saneringsprosjekter de siste årene. Det er også en viss overlapping med Jefferson Park-området, som ligger så direkte i flytraseen at det er nødvendig med et hjul fra et forbipasserende fly en gang landet i en lokal hage.
Houston har (angivelig) et problem med 311 diskriminering

Klikk her for å se bildet i full størrelse
Sentrum Houston er med god margin byens verste område når det gjelder beboerklager. Nesten 20 000 mennesker bor i dette travle området. Det nest verste området, 77028, samt de ti beste postnumrene 77016 og 77026, omfatter Trinity-Houston Gardens-området, som var sentrum for en kontrovers i fjor etter beskyldninger om at 311-tjenesten svarte langsommere på henvendelser fra områdets overveiende svarte og latinamerikanske innbyggere enn fra hvite innbyggere andre steder. "Vi ser frem til å samarbeide med Civil Rights Division for å sikre at Houston kommune overholder sine føderale forpliktelser når det gjelder borgerrettigheter", sier han. sier statsadvokat Jennifer B. Lowery. for det sørlige distriktet i Texas.
Bydelene i Philadelphia er fulle av etterlatte biler og nabokrangler

Klikk her for å se bildet i full størrelse
Den Philadelphia innbyggerne som klager mest, ringer betydelig færre ganger enn innbyggerne i de andre byene vi har fokusert på. Etterlatte kjøretøy ser ut til å være det største ankepunktet, i den grad at et nylig fremlagt bybudsjett bevilget $2 millioner til å taue bort forlatte kjøretøy. Nabolagene Fishtown og Kensington tiltrekker seg flest klager på grunn av den raske gentrifiseringen av området. kulturkollisjoner - som grillfester, antisosiale eller andre - mellom gamle og nye beboere.
Gir opp
Byene selger 311-tjenestene sine som kommunens vennlige ansikt utad, vel vitende om at innringerne også er velgere som lett lar seg avskrekke av problemer i nabolaget. Men siden noen områder har større problemer - og angivelig mindre fordelaktig behandling - kan antallet innringere øke til tross for de beste intensjoner fra innringerne og de stressede saksbehandlerne. 311 servicesentre.
Ta en titt på de fullstendige dataene våre om 311-anropsvolumet i den interaktive tabellen nedenfor, og se nærmere på svarprosenten og nabolagsspørsmålene til områder der du vurderer å flytte hvis antallet er spesielt høyt.
METODE For å finne ut hvilke byer og postnumre der innbyggerne klager mest på problemer i nabolaget (f.eks. etterlatte kjøretøy, støy og graffiti), har vi hentet inn 311-data for større amerikanske byer. Postnumre med over 10 000 innbyggere ble rangert basert på antall klager per 10 000 innbyggere i løpet av de 12 månedene frem til august 2023. Befolkningsdataene som ble brukt til å justere antall støyklager per innbygger, er hentet fra U.S. Census Bureau. |
Ytterligere kilder
- De forente stater Census Bureau. (2024). Fylkesvise næringsmønsterdata. folketelling.gov
- Hersh, S. (2020). George Gershwin og Rhapsody in Blue: Et eksperiment i moderne musikk. guarnerihall.org
- QNS News Team. (2018). En rapport viser at flere nabolag i Queens har flest klager på alarmstøy i byen.. qns.com
- Crain's. (2013). LaGuardia-flystøyen gjør lokalbefolkningen flygale. crainsnewyork.com
- Robb, T. (2018). Glenview får en oppdatering om støy fra O'Hare og Fly Quiet-programmet. journal-topics.com
- Percy, J. (2018). Fanget av "heroinets Walmart. nytimes.com
Legg igjen en kommentar