Razlaga sheme varuha človekovih pravic v panogi selitev (RIOS)

Sistem varuha človekovih pravic v panogi selitev (RIOS) obravnava pritožbe, ki se nanašajo na podjetja iz panoge selitev. Ponuja neodvisno storitev za reševanje sporov med podjetji člani in njihovimi strankami.

Ključna dejstva o sistemu RIOS:

Vse pritožbe, ki jih obravnava RIOS, so brezplačne.
RIOS je na voljo za ZDRUŽENO KRALJESTVO državljani.
Državljani Združenega kraljestva se lahko prek te brezplačne storitve pritožijo zaradi težav, ki jih imajo domača ali komercialna podjetja za selitve in skladiščenje, ki so vključena v sistem varuha človekovih pravic.
Ugotovitve varuha človekovih pravic so zavezujoče za podjetje za selitvevendar ne za potrošnika.
Sedanji varuh človekovih pravic je Tony Kaye, ki je bil imenovan junija 2015. Je neodvisen od vseh podjetje za selitve ali organizacijo.
Spletna stran Nacionalni ceh izvajalcev selitev in skladiščnikov je trenutno glavni član.

Profil sheme varuha človekovih pravic v panogi selitev:

Sistem RIOS omogoča, da spore v panogi rešuje neodvisen organ. Ti spori lahko vključujejo tako domače potrošnike kot poslovne organizacije. Sistem deluje kot neodvisni razsodnik, ki obravnava spore, ki jih stranke ne morejo rešiti med seboj ali prek drugega industrijskega organa.

Obstajajo razmeroma stroga pravila o vrstah pritožb, ki jih RIOS lahko obravnava in ne - na primer, pritožbe, ki so že predmet sodnega postopka, ne bodo obravnavane.

V pristojnosti RIOS so težave, povezane z zamudami, neizvajanjem obljubljenih storitev, previsokimi stroški, ki presegajo dogovorjene, ali obtožbami o neprofesionalnem ravnanju.

Če želi potrošnik vložiti pritožbo, jo mora najprej nasloviti na zadevno podjetje - če je ni mogoče rešiti, se lahko prenese na RIOS.

Merila za članstvo:

Ti niso navedeni na spletni strani, temveč so opisani kot pogodba, ki jo morajo podpisati člani sheme in v kateri so določena vsa merila. Najpomembneje pa je, da za člane veljajo kodeks ravnanja, ki je prijazen do strank, neodvisni letni inšpekcijski pregledi, stalno spremljanje kakovosti in soglasje, da bodo v sporih s strankami upoštevali odločitve varuha človekovih pravic.

Vzorčni primeri podjetij članic

Movecorp

Mnenja o RIOS-u:

Neodvisnost združenja RIOS je eden od elementov, ki najbolj izstopa na spletnih straneh članov. Tisti, ki jo omenjajo, to počnejo kot zagotovilo, da imajo stranke na voljo način za vlaganje pritožb, ki ne vključuje nujno samo poslovanja s podjetjem ali panogo.

Članstvo v sistemu RIOS je navedeno kot akreditacija in način razlikovanja podjetij od konkurence. Članstvo v sistemu RIOS je opisano tudi kot pokazatelj, da podjetje izpolnjuje visoke standarde varstva potrošnikov.

Sistem varuha človekovih pravic v panogi selitev je bil ustanovljen, da bi panogi selitev zagotovil neodvisno storitev za reševanje sporov med podjetji člani in njihovimi strankami, tako domačimi potrošniki kot komercialnimi organizacijami, če spravna služba, ki jo zagotavlja Nacionalni ceh selitvenih delavcev in skladiščnikov, ne pripelje do zadovoljivega zaključka.

- Nacionalni ceh odstranjevalcev in skladiščnikov

V Združenem kraljestvu ni zakonov o tem, kdo lahko ustanovi podjetje za selitve. Vendar pa morate vedeti, da boste svoj dom in dragoceno premoženje zaupali odstranjevalcu, ki izpolnjuje visoke standarde varstva potrošnikov. Najboljši pokazatelj tega je, da poiščete člana The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS), le GUILD pa vztraja, da vsi njegovi člani spoštujejo pravila te sheme.

- Premakni ga Odstranitve

Sistemi varuha človekovih pravic so vzpostavljene z namenom, da strankam zagotovijo neodvisen in nepristranski pritožbeni postopek. Shema varuha človekovih pravic v panogi selitev je polnopravni član britanskega in irskega združenja varuhov človekovih pravic, skupaj z dobro znanimi službo finančnega varuha človekovih pravic, parlamentarnim varuhom človekovih pravic in varuhom zdravstvenih storitev ter 17 drugimi shemami samo v Združenem kraljestvu.

- Glyn Upton Premiki

Spletna stran: http://removalsombudsman.co.uk/