이사업체 옴부즈만 제도(RIOS)는 이사업체와 관련된 불만 사항을 처리합니다. 회원사와 고객 간의 분쟁을 해결하기 위한 독립적인 서비스를 제공합니다.
RIOS에 대한 주요 사실:
- RIOS를 통해 조사되는 모든 불만 사항은 무료로 처리됩니다.
- RIOS는 다음에서 사용할 수 있습니다. UK 시민.
- 영국 시민은 옴부즈맨 제도에 가입한 국내 또는 상업용 이사 및 보관 업체의 지속적인 문제에 대해 불만을 제기할 때 무료 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 옴부즈맨의 조사 결과는 다음과 같이 구속력이 있습니다. 제거 회사를 사용하지만 소비자에게는 적용되지 않습니다.
- 현재 옴부즈만은 2015년 6월에 임명된 토니 케이입니다. 그는 어떤 제거 회사 또는 조직.
- The 전국 리무버 및 보관소 길드 현재 주요 멤버입니다.
철거 산업 옴부즈만 제도 프로필:
RIOS는 업계 내 분쟁을 독립적인 기관에서 해결할 수 있는 방법을 제공합니다. 이러한 분쟁에는 국내 소비자와 상업적 조직이 모두 관련될 수 있습니다. 이 제도는 당사자 간 또는 다른 업계 기관을 통해 해결할 수 없는 분쟁을 처리하는 독립적인 판정자 역할을 합니다.
예를 들어, 이미 법적 조치의 대상이 된 불만 사항은 처리할 수 없고 처리할 수 없는 불만 사항의 종류에 대해 비교적 엄격한 규칙이 있습니다.
지연, 약속한 서비스 제공 실패, 합의한 금액 이상의 과도한 요금 청구, 비전문적 행위 혐의 등과 관련된 문제는 모두 RIOS에서 처리할 수 있습니다.
소비자가 불만을 제기하려면 먼저 해당 비즈니스에 불만을 제기해야 하며, 해결이 되지 않을 경우 RIOS로 이관할 수 있습니다.
회원 자격 기준:
이러한 기준은 웹사이트에 명시되어 있지는 않지만, 제도 회원이 서명해야 하는 계약서에 모든 기준이 명시되어 있습니다. 그러나 가장 중요한 것은 회원은 고객 친화적 실천 강령, 독립적인 연례 검사, 지속적인 품질 모니터링 및 고객과의 분쟁에서 옴부즈맨의 판결을 준수하는 데 동의한다는 것입니다.
샘플 회원사
RIOS에 대한 의견:
RIOS의 독립성은 회원 웹사이트에 표시될 때 가장 눈에 띄는 요소 중 하나입니다. 이를 언급하는 사람들은 고객이 해당 기업이나 업계에만 불만을 제기할 수 있는 방법이 있다는 것을 안심시키기 위해 그렇게 합니다.
RIOS 제도의 멤버십은 인증으로 등재되어 있으며 경쟁업체와 차별화할 수 있는 수단으로 사용됩니다. 또한 RIOS 회원 가입은 비즈니스가 높은 수준의 소비자 보호 기준을 준수하고 있음을 나타내는 지표로 설명됩니다.
이사업체 옴부즈만 제도는 전국 이사업체 및 보관업자 협회에서 제공하는 조정 서비스가 만족스러운 결론을 내리지 못한 경우, 회원사와 고객(국내 소비자 및 상업 기관) 간의 분쟁을 해결할 수 있는 독립적인 서비스를 이사업체 업계에 제공하기 위해 설립되었습니다.
영국에는 누가 철거 업체를 설립할 수 있는지에 대한 법률이 없습니다. 하지만 높은 수준의 소비자 보호 기준을 충족하는 이삿짐센터에 집과 소중한 물건을 맡긴다는 사실을 알고 있어야 합니다. 이를 확인할 수 있는 가장 좋은 방법은 철거 산업 옴부즈맨 제도(RIOS)의 회원사를 찾는 것이며, 모든 회원사가 옴부즈맨 제도의 규정을 준수해야 한다고 주장하는 것은 길드(GUILD)뿐입니다.
- 이동 제거
옴부즈만 제도는 고객에게 독립적이고 편견 없는 불만 처리 절차를 제공하기 위해 설립되었습니다. 이사 산업 옴부즈만 제도는 잘 알려진 금융 옴부즈만 서비스, 의회 및 보건 서비스 옴부즈만 및 영국에서만 17개의 다른 제도와 함께 영국 및 아일랜드 옴부즈만 협회의 정회원입니다.
- 글린 업튼 제거