清除行业监察员计划(RIOS)处理有关清除行业企业的投诉。它提供独立的服务来解决会员公司与客户之间的纠纷。
关于RIOS的主要事实。
- 所有通过RIOS调查的投诉都是免费的。
- RIOS可用于 英国 公民。
- 英国公民可以使用这项免费服务,对作为监察员计划成员的国内或商业搬运和储存公司的持续问题进行投诉。
- 监察专员的调查结果对政府有约束力。 搬运公司但不是对消费者。
- 现任监察员是Tony Kaye,他于2015年6月被任命。他独立于任何 搬运公司 或组织。
- ǞǞǞ 全国搬运工和仓储商协会 目前是主要成员。
搬迁业监察专员计划简介。
RIOS为行业内的纠纷提供了一个由独立机构解决的途径。这些纠纷可能涉及国内消费者和商业组织。该计划作为一个独立的裁决者,处理各方之间或通过其他行业机构无法解决的纠纷。
对于RIOS能够和不能处理的投诉种类有相对严格的规定--例如,那些已经成为法律诉讼对象的投诉将不被处理。
与延误、未能提供承诺的服务、超出约定的过度收费或不专业行为的指控等问题有关的问题,都属于监督厅的职权范围。
如果消费者想进行投诉,必须首先向有关企业提出,如果不能解决,可以转到RIOS。
成员的标准。
这些都没有在网站上列出,而是被描述为计划成员必须签署的合同,其中规定了所有的标准。然而,最重要的是,成员要遵守对客户友好的业务守则、独立的年度检查、持续的质量监测以及他们同意在与客户的纠纷中遵守监察员的裁决。
成员公司样本
关于RIOS的观点。
RIOS的独立性是它出现在会员网站上时最突出的要素之一。那些提到它的人这样做是为了提供一种保证,即客户有一种投诉的方式,不一定只涉及与企业或行业打交道。
RIOS计划的成员资格被列为一种认证,也是企业区别于竞争对手的一种方式。RIOS的成员资格也被描述为一个企业符合高标准的消费者保护的指标。
设立搬运行业监察员计划的目的是为搬运行业提供独立的服务,在全国搬运工和仓储工协会提供的调解服务没有产生令人满意的结论时,解决会员公司与其客户(包括国内消费者和商业组织)之间的争议。
在英国,没有关于谁可以成立搬家公司的法律。然而,你需要知道,你是在把你的家和你的宝贵财产委托给一个符合高标准的消费者保护的搬运公司。这方面的最佳指标是寻找搬家业监察员计划(RIOS)的成员,只有GUILD坚持其所有成员都遵守监察员计划的规则。
设立监察员计划是为了向客户提供一个独立和公正的投诉程序。搬迁业监察员计划是英国和爱尔兰监察员协会的正式成员,与众所周知的金融监察员服务、议会和卫生服务监察员以及仅在英国就有17个其他计划。