全国搬运工和仓储商协会(NGRS)的成立是为了对搬家和仓储行业进行一些监管。 英国.
它有一个实践准则,是 "中国社会科学院 "的一部分。 搬迁业申诉专员计划,允许消费者对不良体验进行投诉。
关于NGRS的关键事实。
- 该协会的 年度优秀证书"。 该奖项授予那些在问卷调查中获得持续优秀评价的会员。
- NGRS推出了一项计划,使其成员能够向客户提供无息信贷,作为支付搬家的一种方式。
- 在他们最近的两次关于行业协会的调查中(1996年和2003年),Which?杂志将全国搬运工和仓储商协会评为英国消费者保护的最佳行业协会之一。
- NGRS只为英国的会员服务。
- 对会员表现的监测是通过在搬家当天发给客户的问卷卡进行的。这些问卷直接交给NGRS,而不是搬运工人,旨在持续和独立地监测会员的服务水平。根据最近公布的数据(截至2016年4月底),在收到的问卷中,超过981份TP2T来自满意的客户。
- 会员必须订阅 搬迁业申诉专员计划 - 由此可能产生的任何决定都对他们有约束力。
全国搬运工和仓储商协会简介。
保护消费者是NGRS的主要目的--该协会旨在提高行业的质量标准,保护运输中的财物,并帮助改善客户体验。会员必须完成以下内容。
- 强制加入搬运行业监察专员计划
- 强制性监察员计划批准的检查方案
- 申诉专员计划批准的业务守则
- 监察员计划批准的质量监测方案
- 监察员计划批准的投诉程序
这些措施旨在制定标准,监督行业内的从业人员,并在客户需要时提供一个独立的投诉程序。
业务守则包括一系列规定,包括每年提供一次检查机会,提供书面估计,迅速处理投诉和提供相关保险证明。
成员的标准。
网站上没有提供会员标准。相反,有详细的联系方式。电话。01494 350 143 电子邮件: info@ngrs.co.uk.
成员公司样本
关于NGRS的观点。
NGRS出现在几个 英国搬运工在促进质量和服务并让客户放心的背景下提到的'网站'。
有人指出,NGRS定期检查其成员,而强制参与撤职监察员计划是提供额外的客户保护的东西。
简-芬奇(专业搬家公司协会的总经理)和NGRS之间似乎有一些问题,芬奇指控NGRS与大量的会员有争议。NGRS已经 将此描述为 "反公会宣传"。
然而,有一些 新闻报道 这似乎表明搬家公司与行会有冲突,例如在离开行会后在其网站上有NGRS的标志。
对的投诉 独立新闻标准组织 有文件记录了国家人权机构对《每日镜报》的指控,但这并没有得到支持。
全国搬运工和仓储商协会致力于在一个完全不受监管的行业领域促进质量和服务,包括对其成员进行独立检查,成为搬运行业监察员计划的成员,制定与成员如何与客户打交道有关的业务守则,并持续监测成员的表现。
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