Penjelasan tentang National Guild of Removers and Storers (NGRS)

National Guild of Removers and Storers (NGRS) telah dibentuk untuk menyediakan beberapa peraturan untuk industri pemindahan dan penyimpanan di INGGRIS.

Ini memiliki Kode Etik dan merupakan bagian dari Skema Ombudsman Industri Pemindahan Barangyang memungkinkan konsumen untuk mengajukan keluhan tentang pengalaman yang buruk.

Fakta-fakta utama tentang NGRS:

The Guild's 'Sertifikat Keunggulan Tahunan' diberikan kepada para anggota yang secara konsisten mendapatkan ulasan yang sangat baik pada pengembalian kuesioner mereka.
NGRS telah meluncurkan skema yang memungkinkan para anggotanya untuk menawarkan kredit tanpa bunga kepada para pelanggan sebagai cara untuk membayar biaya pindahan.
Dalam dua survei terbaru mereka mengenai asosiasi perdagangan (1996 dan 2003), Majalah Which? Magazine menilai The National Guild Of Removers & Storers sebagai salah satu asosiasi perdagangan terbaik di Inggris untuk perlindungan konsumen.
NGRS hanya melayani anggota di Inggris.
Pemantauan kinerja anggota dilakukan melalui kartu kuesioner yang diberikan kepada pelanggan pada hari perpindahan. Kartu-kartu ini langsung masuk ke NGRS, bukan ke reminder, dan dirancang untuk memantau tingkat layanan anggota secara konstan dan independen. Menurut angka terbaru yang dirilis (hingga akhir April 2016), dari semua yang diterima, lebih dari 98% berasal dari pelanggan yang puas.
Anggota harus berlangganan ke program Skema Ombudsman Industri Pemindahan Barang - keputusan apa pun yang dihasilkan dari hal ini mengikat mereka.

Profil Serikat Pekerja dan Penyimpan Nasional:

Perlindungan konsumen adalah tujuan utama dari NGRS - Persekutuan ini berusaha untuk meningkatkan standar kualitas dalam industri ini, melindungi barang-barang dalam perjalanan dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Para anggota harus memenuhi hal-hal berikut ini:

Keanggotaan Wajib pada Skema Ombudsman Industri Pemindahan Barang
Program Inspeksi yang Disetujui oleh Skema Ombudsman
Kode Etik yang Disetujui oleh Skema Ombudsman
Program Pemantauan Kualitas yang Disetujui oleh Skema Ombudsman
Prosedur Pengaduan yang Disetujui oleh Skema Ombudsman

Bersama-sama, hal ini dimaksudkan untuk menetapkan standar, memantau mereka yang bekerja di industri ini, dan memberikan pelanggan proses pengaduan independen untuk diakses, jika mereka membutuhkannya.

Kode Etik ini mencakup berbagai ketentuan, termasuk memberikan akses untuk pemeriksaan setahun sekali, memberikan perkiraan tertulis, menangani keluhan dengan cepat, dan memberikan bukti asuransi yang relevan.

Kriteria keanggotaan:

Tidak ada kriteria keanggotaan yang disediakan di situs web. Namun, ada rincian kontak: Telepon: 01494 350 143 Email: info@ngrs.co.uk.

Contoh Perusahaan Anggota

Movecorp

Pendapat tentang NGRS:

NGRS muncul pada beberapa Penghilang Inggris' di mana disebutkan dalam konteks mempromosikan kualitas dan layanan serta memberikan ketenangan pikiran kepada klien.

Intinya, NGRS secara teratur memeriksa anggotanya dan partisipasi wajib dalam Skema Ombudsman Penghapusan adalah sesuatu yang memberikan lapisan tambahan perlindungan pelanggan.

Tampaknya ada beberapa masalah antara Jane Finch (MD di Professional Movers Association) dan NGRS yang berkaitan dengan tuduhan yang dibuat Finch tentang NGRS yang berselisih dengan sejumlah besar anggotanya. NGRS memiliki menggambarkan hal ini sebagai "propaganda anti Persekutuan."

Namun, ada beberapa laporan pers yang tampaknya menunjukkan bahwa para mover berkonflik dengan Perserikatan, misalnya karena memasang logo NGRS di situs web mereka setelah keluar dari asosiasi perdagangan.

Keluhan kepada Organisasi Standar Pers Independen oleh NGRS terhadap Daily Mirror didokumentasikan namun hal ini tidak ditegakkan.

National Guild of Removers and Storers berkomitmen untuk mempromosikan kualitas dan layanan di sektor industri yang sepenuhnya tidak diatur yang mencakup pemeriksaan independen terhadap para Anggotanya, Keanggotaan Skema Ombudsman Industri Pemindahan Barang, Kode Etik yang berkaitan dengan cara Anggota berhubungan dengan pelanggan, dan pemantauan berkelanjutan terhadap kinerja Anggota.

- MiniMoves

Situs web: http://www.ngrs.co.uk/