Národní cech stěhováků a skladovatelů (NGRS)

Národní cech stěhováků a skladovatelů (NGRS) byl zřízen s cílem zajistit určitou regulaci stěhovacího a skladovacího průmyslu v České republice. UK.

Má svůj kodex a je součástí systému. Systém ombudsmana pro stěhování, který umožňuje spotřebitelům podávat stížnosti na špatné zkušenosti.

Klíčová fakta o NGRS:

Cech "Výroční certifikát excelence se uděluje těm členům, kteří ve svých dotaznících dosahují trvale vynikajících hodnocení.
NGRS spustil program, který jeho členům umožňuje nabídnout zákazníkům bezúročný úvěr jako způsob platby za stěhování.
Ve svých dvou posledních průzkumech obchodních sdružení (1996 a 2003) Which? ohodnotil časopis The National Guild Of Removers & Storers jako jedno z nejlepších obchodních sdružení ve Spojeném království v oblasti ochrany spotřebitele.
NGRS slouží pouze členům ve Spojeném království.
Sledování výkonnosti členů probíhá prostřednictvím dotazníkových karet, které zákazník obdrží v den stěhování. Ty se zasílají přímo NGRS, nikoli stěhovací firmě, a jsou určeny k neustálému a nezávislému sledování úrovně služeb členů. Podle posledních zveřejněných údajů (do konce dubna 2016) bylo z přijatých dotazníků více než 98% od spokojených zákazníků.
Členové se musí přihlásit k odběru Systém ombudsmana pro stěhování - jakékoli rozhodnutí, které z toho může vyplynout, je pro ně závazné.

Profil National Guild of Removers and Storers:

Hlavním cílem NGRS je ochrana spotřebitele - cech se snaží zvýšit standardy kvality v odvětví, chránit přepravované věci a přispět ke zlepšení zkušeností zákazníků. Členové musí splnit následující podmínky:

Povinné členství v systému ombudsmana pro stěhování (Removals Industry Ombudsman Scheme)
Schválený kontrolní program povinného ombudsmanského systému
Schválený kodex postupů systému ombudsmana
Schválený program monitorování kvality systému ombudsmana
Schválený postup pro podávání stížností v rámci systému ombudsmana

Společně mají stanovit normy, kontrolovat pracovníky v oboru a poskytnout zákazníkům nezávislý postup pro podávání stížností, pokud jej budou potřebovat.

Kodex zahrnuje řadu ustanovení, včetně umožnění přístupu ke kontrole jednou ročně, poskytování písemných odhadů, rychlého řešení stížností a předložení dokladu o příslušném pojištění.

Kritéria pro členství:

Na webových stránkách nejsou uvedena žádná kritéria členství. Místo toho jsou zde uvedeny kontaktní údaje: Telefon: 01494 350 143 E-mail: info@ngrs.co.uk.

Vzorové členské společnosti

Movecorp

Názory na NGRS:

NGRS se objevuje na několika Stěhovací firmy ve Spojeném království', kde se o něm hovoří v souvislosti s podporou kvality a služeb a zajištěním klidné mysli klientů.

Je zdůrazněno, že NGRS pravidelně kontroluje své členy a že povinná účast v systému ombudsmana pro stěhování je něco, co poskytuje další úroveň ochrany zákazníků.

Zdá se, že mezi Jane Finchovou (ředitelkou Asociace profesionálních stěhováků) a NGRS došlo k určitým problémům v souvislosti s tvrzením Finchové, že NGRS je ve sporu s velkým počtem svých členů. NGRS to popsal jako "propaganda proti Cechům".

Existují však některé tiskové zprávy které se zdají ukazovat, že stěhováci jsou v konfliktu s Cechem, například proto, že mají na svých webových stránkách logo NGRS i poté, co z profesního sdružení vystoupili.

Stížnost na Nezávislá organizace pro tiskové standardy NGRS proti deníku Daily Mirror je zdokumentováno, ale nebylo mu vyhověno.

Národní cech stěhováků a skladníků se zavázal podporovat kvalitu a služby ve zcela neregulovaném průmyslovém odvětví, což zahrnuje nezávislou kontrolu svých členů, členství v systému ombudsmana pro stěhovací služby, kodex praxe, který se týká způsobu, jakým členové jednají se zákazníky, a neustálé sledování výkonnosti členů.

- MiniMoves

Webové stránky: http://www.ngrs.co.uk/