National Guild of Removers and Storers (NGRS) selitetty

National Guild of Removers and Storers (NGRS) on perustettu sääntelemään muutto- ja varastointialaa. UK.

Sillä on käytännesäännöt, ja se on osa Muuttoalan oikeusasiamiesjärjestelmä, jonka avulla kuluttajat voivat tehdä valituksia huonoista kokemuksista.

Tärkeimmät tiedot NGRS:stä:

Killan 'Vuosittainen sertifikaatti erinomaisuudesta' myönnetään niille jäsenille, jotka saavat jatkuvasti erinomaisia arvioita kyselylomakepalautteissaan.
NGRS on käynnistänyt järjestelmän, jonka avulla sen jäsenet voivat tarjota asiakkailleen korotonta luottoa muuton maksuvälineeksi.
Kahdessa viimeisimmässä ammattijärjestöjä koskevassa tutkimuksessaan (1996 ja 2003) Which? Magazine arvioi National Guild Of Removers & Storers -yhdistyksen yhdeksi Yhdistyneen kuningaskunnan parhaista ammattijärjestöistä kuluttajansuojan alalla.
NGRS palvelee vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivia jäseniä.
Jäsenten suoritusta seurataan kyselylomakekorttien avulla, jotka jaetaan asiakkaalle muuttopäivänä. Nämä lomakkeet toimitetaan suoraan NGRS:lle, ei muuttajalle, ja niiden tarkoituksena on seurata jatkuvasti ja riippumattomasti jäsenten palvelutasoa. Viimeisimpien julkaistujen lukujen mukaan (huhtikuun 2016 loppuun mennessä) yli 98% oli saatu tyytyväisiltä asiakkailta.
Jäsenten on tilattava Muuttoalan oikeusasiamiesjärjestelmä - kaikki tästä johtuvat päätökset sitovat heitä.

National Guild of Removers and Storers -profiili:

Kuluttajansuoja on NGRS:n päätavoite - kilta pyrkii parantamaan alan laatustandardeja, suojelemaan tavaroita kuljetuksen aikana ja parantamaan asiakaskokemuksia. Jäsenten on suoritettava seuraavat tehtävät:

Pakollinen jäsenyys muuttoalan oikeusasiamiesjärjestelmässä (Removals Industry Ombudsman Scheme)
Pakollinen oikeusasiamiesjärjestelmä Hyväksytty tarkastusohjelma
Oikeusasiamiesjärjestelmän hyväksytyt käytännesäännöt
Oikeusasiamiesjärjestelmän hyväksytty laadunvalvontaohjelma
Oikeusasiamiesjärjestelmän hyväksytty valitusmenettely

Yhdessä niiden tarkoituksena on asettaa standardit, valvoa alalla toimivia ja tarjota asiakkaille riippumaton valitusmenettely, johon he voivat tarvittaessa turvautua.

Käytännesääntöihin sisältyy useita määräyksiä, kuten pääsy tarkastukseen kerran vuodessa, kirjallisten kustannusarvioiden toimittaminen, valitusten nopea käsittely ja todisteiden toimittaminen asianmukaisesta vakuutuksesta.

Jäsenyyskriteerit:

Sivustolla ei ole jäsenyyskriteereitä. Sen sijaan siellä on yhteystiedot: Puhelin: Sähköposti: info@ngrs.co.uk.

Esimerkki jäsenyrityksistä

Movecorp

Mielipiteet NGRS:stä:

NGRS näkyy useissa Yhdistyneen kuningaskunnan muuttajat' sivustoilla, joissa se mainitaan laadun ja palvelun edistämisen ja asiakkaille mielenrauhan antamisen yhteydessä.

Huomautetaan, että NGRS tarkastaa jäseniään säännöllisesti ja että pakollinen osallistuminen muuttovaltuutetun järjestelmään on asia, joka tarjoaa lisäsuojaa asiakkaille.

Jane Finchin (Professional Movers Associationin toimitusjohtaja) ja NGRS:n välillä näyttää olevan ongelmia, jotka liittyvät Finchin esittämiin väitteisiin siitä, että NGRS olisi riidellyt useiden jäsentensä kanssa. NGRS on kuvaili tätä seuraavasti "Killan vastaista propagandaa."

On kuitenkin joitakin lehdistötiedotteet jotka näyttävät osoittavan liikkujien olevan ristiriidassa killan kanssa, esimerkiksi siksi, että heillä on NGRS-logo verkkosivuillaan sen jälkeen, kun he ovat eronneet ammattiyhdistyksestä.

Kantelu, joka on tehty Riippumaton lehdistön standardointijärjestö NGRS:n Daily Mirror -lehteä vastaan nostama kanne on dokumentoitu, mutta sitä ei pidetty voimassa.

The National Guild of Removers and Storers on sitoutunut edistämään laatua ja palvelua täysin sääntelemättömällä toimialalla, mihin kuuluu jäsenten riippumaton tarkastus, jäsenyys The Removals Industry Ombudsman Scheme -järjestelmässä, käytännesäännöt, jotka koskevat sitä, miten jäsenet käsittelevät asiakkaita, ja jäsenten suoritusten jatkuva seuranta.

- MiniMoves

Verkkosivusto: http://www.ngrs.co.uk/