National Guild of Removers and Storers (NGRS) Selgitatud

National Guild of Removers and Storers (NGRS) on loodud selleks, et reguleerida kolimis- ja ladustamissektorit. UK.

Sellel on tegevusjuhend ja see on osa ühenduse Kolimistööstuse ombudsmani skeem, mis võimaldab tarbijatel esitada kaebusi halbade kogemuste kohta.

Põhilised faktid NGRSi kohta:

Gildi "Iga-aastane tipptaseme sertifikaat antakse nendele liikmetele, kes saavad küsimustiku tagasisides järjepidevalt suurepäraseid hinnanguid.
NGRS on käivitanud kava, mis võimaldab selle liikmetel pakkuda klientidele intressivaba laenu, et maksta kolimise eest.
Oma kahes viimases kaubandusühendusi käsitlevas uuringus (1996 ja 2003) on Which? Magazine hindas National Guild Of Removers & Storers'i kui ühte parimatest tarbijakaitsealastest kutseühingutest Ühendkuningriigis.
NGRS teenindab ainult Ühendkuningriigi liikmeid.
Liikmete tegevuse jälgimine toimub küsimustike abil, mis antakse kliendile üle kolimise päeval. Need lähevad otse NGRSile, mitte kolijate juurde, ja on mõeldud liikmete teenustaseme pidevaks ja sõltumatuks jälgimiseks. Viimati avaldatud andmete kohaselt (kuni 2016. aasta aprilli lõpuni) oli neist üle 98% saadud rahulolevatelt klientidelt.
Liikmed peavad tellima Kolimistööstuse ombudsmani skeem - kõik sellest tulenevad otsused on neile siduvad.

National Guild of Removers and Storers profiil:

Tarbijakaitse on NGRSi peamine eesmärk - Gildi eesmärk on parandada kvaliteedistandardeid kõnealuses sektoris, kaitsta transporditavat vara ja aidata parandada kliendikogemusi. Liikmed peavad täitma järgmist:

Kohustuslik liikmelisus kolimisteenuste ombudsmani süsteemis
Kohustuslik ombudsmani skeemi heakskiidetud kontrolliprogramm
Ombudsmani skeemi heakskiidetud tegevusjuhend
Ombudsmani kava heakskiidetud kvaliteedijärelevalve programm
Ombudsmani kava heakskiidetud kaebuste esitamise kord

Nende eesmärk on kehtestada standardid, kontrollida tööstusharu töötajaid ja anda klientidele võimalus pöörduda vajaduse korral sõltumatu kaebuste lahendamise poole.

Tegevusjuhend sisaldab mitmeid sätteid, sealhulgas juurdepääsu võimaldamist kord aastas toimuvale kontrollile, kirjalike kalkulatsioonide esitamist, kaebuste kiiret lahendamist ja asjakohase kindlustuse tõendamist.

Liikmeks saamise kriteeriumid:

Veebisaidil ei ole liikmelisuse kriteeriume esitatud. Selle asemel on esitatud kontaktandmed: Telefon: 01494 350 143 E-post: info@ngrs.co.uk.

Näide liikmesettevõtete kohta

Movecorp

Arvamused NGRSi kohta:

NGRS esineb mitmel Ühendkuningriigi kolijad' veebilehtedel, kus seda mainitakse kvaliteedi ja teenuse edendamise ning klientidele meelerahu andmise kontekstis.

Rõhutatakse, et NGRS kontrollib regulaarselt oma liikmeid ja et kohustuslik osalemine kolimisombudsmani süsteemis on midagi, mis pakub täiendavat kliendikaitset.

Tundub, et Jane Finchi (Professional Movers Associationi tegevjuht) ja NGRSi vahel on probleeme seoses Finchi väidetega, et NGRS on paljude oma liikmetega vaidluses. NGRS on kirjeldas seda kui "Gildivastane propaganda".

Siiski on mõned pressiteated mis näivad näitavat, et kolijad on konfliktis Gildiga, näiteks sellepärast, et nad on pärast kutseühingust lahkumist kasutanud NGRSi logo oma veebisaidil.

Kaebuse esitamine Sõltumatu pressistandardite organisatsioon NGRSi poolt Daily Mirror'i vastu esitatud kaebus on dokumenteeritud, kuid seda ei rahuldatud.

The National Guild of Removers and Storers on pühendunud kvaliteedi ja teenuse edendamisele täielikult reguleerimata sektoris, mis hõlmab oma liikmete sõltumatut kontrollimist, liikmesust The Removals Industry Ombudsman Scheme'is, tegevusjuhendit, mis käsitleb liikmete suhtlemist klientidega ja liikmete tegevuse pidevat jälgimist.

- MiniMoves

Veebileht: http://www.ngrs.co.uk/