Pārvācēju un glabātāju nacionālās ģildes (NGRS) skaidrojumi

Pārvācēju un glabātāju nacionālā ģilde (NGRS) ir izveidota, lai nodrošinātu regulējumu pārvākšanās un uzglabāšanas nozarē. APVIENOTĀ KARALISTE.

Tai ir prakses kodekss, un tā ir daļa no Pārvākšanās nozares ombuda shēma, kas ļauj patērētājiem iesniegt sūdzības par sliktu pieredzi.

Svarīgākie fakti par NGRS:

Ģildes "Gada izcilības sertifikāts tiek piešķirts tiem dalībniekiem, kuri pastāvīgi saņem teicamus vērtējumus savās anketās.
NGRS ir izveidojusi shēmu, kas ļauj tās biedriem piedāvāt klientiem bezprocentu kredītu, lai samaksātu par pārcelšanos.
Savos divos jaunākajos apsekojumos par tirdzniecības asociācijām (1996. un 2003. gadā) izdevums Which? Magazine novērtēja The National Guild Of Removers & Storers kā vienu no labākajām tirdzniecības asociācijām Apvienotajā Karalistē patērētāju aizsardzības jomā.
NGRS apkalpo tikai Apvienotās Karalistes biedrus.
Dalībnieku darbības uzraudzība notiek, izmantojot anketas kartes, kas tiek izsniegtas klientam pārcelšanās dienā. Tās tiek nosūtītas tieši NGRS, nevis pārvācējam, un to mērķis ir pastāvīgi un neatkarīgi uzraudzīt dalībnieku pakalpojumu līmeni. Saskaņā ar jaunākajiem publicētajiem datiem (līdz 2016. gada aprīļa beigām) no saņemtajām kartītēm vairāk nekā 98% bija no apmierinātiem klientiem.
Locekļiem ir jāpiesakās uz Pārvākšanās nozares ombuda shēma - jebkurš lēmums, kas no tā izriet, viņiem ir saistošs.

Pārvācēju un glabātāju nacionālās ģildes profils:

Patērētāju aizsardzība ir NGRS galvenais mērķis - Ģilde cenšas uzlabot kvalitātes standartus nozarē, aizsargāt pārvadājamās mantas un palīdzēt uzlabot klientu pieredzi. Biedriem ir jāpilda šādi uzdevumi:

Obligāta dalība Pārvākšanās nozares ombuda shēmā
Obligātā ombuda shēmas apstiprinātā pārbaužu programma
Ombuda shēmas apstiprinātais prakses kodekss
Ombuda shēmas apstiprinātā kvalitātes uzraudzības programma
Ombuda shēmas apstiprinātā sūdzību procedūra

To mērķis ir noteikt standartus, uzraudzīt nozarē strādājošos un nodrošināt klientiem neatkarīgu sūdzību izskatīšanas procesu, ja tas ir nepieciešams.

Prakses kodekss ietver virkni noteikumu, tostarp par iespēju reizi gadā veikt pārbaudi, rakstisku tāmju sniegšanu, ātru sūdzību izskatīšanu un attiecīgās apdrošināšanas apliecinājumu sniegšanu.

Dalības kritēriji:

Tīmekļa vietnē nav norādīti dalības kritēriji. Tā vietā ir norādīta kontaktinformācija: Tālrunis: 01494 350 143 E-pasts: info@ngrs.co.uk.

Dalībnieku uzņēmumu paraugi

Movecorp

Viedokļi par NGRS:

NGRS parādās vairākās Apvienotās Karalistes pārvācēji" tīmekļa vietnēs, kur tas tiek minēts saistībā ar kvalitātes un pakalpojumu veicināšanu un klientu drošības nodrošināšanu.

Tiek norādīts, ka NGRS regulāri pārbauda savus dalībniekus un ka obligātā dalība Pārcelšanās ombuda shēmā ir kaut kas tāds, kas nodrošina papildu klientu aizsardzības līmeni.

Šķiet, ka starp Džeinu Finču (Profesionālo pārvadātāju asociācijas (Professional Movers Association) direktore) un NGRS ir radušās zināmas problēmas saistībā ar Finčas apgalvojumiem par to, ka NGRS ir strīdā ar daudziem tās biedriem. NGRS ir to raksturoja kā "pret ģildi vērsta propaganda."

Tomēr ir daži preses ziņojumi kas, šķiet, liecina, ka kustinātāji ir konfliktā ar Ģildi, piemēram, par NGRS logotipa izmantošanu savā tīmekļa vietnē pēc izstāšanās no nozares asociācijas.

Sūdzība Neatkarīgā preses standartu organizācija NGRS pret Daily Mirror ir dokumentēta, taču tā netika apmierināta.

Pārvācēju un glabātāju nacionālā ģilde ir apņēmusies veicināt kvalitāti un pakalpojumu sniegšanu pilnībā neregulētā nozarē, kas ietver tās biedru neatkarīgu pārbaudi, dalību Pārvākšanās nozares ombuda shēmā, prakses kodeksu, kas attiecas uz to, kā biedri strādā ar klientiem, un pastāvīgu biedru darbības uzraudzību.

- MiniMoves

Tīmekļa vietne: http://www.ngrs.co.uk/