전국 리무버 및 보관소 길드(NGRS) 설명

전국 이사 및 보관업자 길드(NGRS)는 이사 및 보관 업계에 대한 규제를 제공하기 위해 설립되었습니다. UK.

이 강령은 실천 강령을 가지고 있으며 철거 산업 옴부즈만 제도를 통해 소비자가 불만족스러운 경험에 대해 불만을 제기할 수 있습니다.

NGRS에 대한 주요 사실:

길드의 '연간 우수 인증서' 는 설문지 답안에서 지속적으로 우수한 평가를 받은 회원에게 수여됩니다.
NGRS는 회원사가 이사 비용을 지불하는 방법으로 고객에게 무이자 크레딧을 제공할 수 있는 제도를 시작했습니다.
무역 협회에 대한 가장 최근 두 번의 설문조사(1996년과 2003년)에서 Which? Magazine은 영국에서 소비자 보호를 위한 최고의 무역 협회 중 하나로 전국 리무버 및 보관 협회(National Guild Of Removers & Storers)를 평가했습니다.
NGRS는 영국 내 회원에게만 서비스를 제공합니다.
회원의 성과 모니터링은 이사 당일 고객에게 전달되는 설문지 카드를 통해 이루어집니다. 이 카드는 이사업체가 아닌 NGRS에 직접 전달되며, 회원의 서비스 수준을 지속적이고 독립적으로 모니터링하도록 설계되었습니다. 가장 최근에 발표된 수치(2016년 4월 말까지)에 따르면, 접수된 설문지 중 98% 이상이 만족한 고객으로부터 받은 것입니다.
회원은 반드시 철거 산업 옴부즈만 제도 - 이로 인해 발생할 수 있는 모든 결정은 그들에게 구속력이 있습니다.

전국 리무버 및 보관소 길드 프로필입니다:

길드는 업계의 품질 기준을 강화하고, 운송 중 소지품을 보호하며, 고객 경험을 개선하기 위해 노력하는 등 소비자 보호가 NGRS의 주요 목적입니다. 회원은 다음을 완료해야 합니다:

철거 산업 옴부즈맨 제도의 의무 회원 가입
의무 옴부즈만 제도 승인 검사 프로그램
옴부즈만 제도 승인 실천 강령
옴부즈만 제도 승인 품질 모니터링 프로그램
옴부즈만 제도 승인 불만 처리 절차

이를 통해 표준을 설정하고, 업계 종사자를 모니터링하며, 고객이 필요할 경우 이용할 수 있는 독립적인 불만 처리 절차를 마련할 수 있습니다.

실천 강령에는 1년에 한 번 점검을 받을 수 있는 권한 부여, 서면 견적서 제공, 불만 사항의 신속한 처리, 관련 보험 증빙 제공 등 다양한 조항이 포함되어 있습니다.

회원 자격 기준:

웹사이트에는 회원 자격 기준이 제공되지 않습니다. 대신 연락처 정보가 있습니다: 전화: 01494 350 143 이메일: info@ngrs.co.uk.

샘플 회원사

무브코프

NGRS에 대한 의견:

NGRS는 여러 영국 리무버' 웹 사이트에서 품질과 서비스를 홍보하고 고객에게 안심할 수 있도록 하는 맥락에서 언급됩니다.

NGRS는 정기적으로 회원사를 점검하고 있으며, 탈퇴 옴부즈맨 제도에 의무적으로 참여하도록 하는 것은 고객 보호를 위한 추가적인 계층을 제공하는 것이라고 지적합니다.

제인 핀치(전문 이사 업체 협회의 MD)가 NGRS가 다수의 회원과 분쟁 중이라고 주장한 것과 관련하여 핀치와 NGRS 사이에 몇 가지 문제가 있는 것으로 보입니다. NGRS는 는 이를 다음과 같이 설명했습니다. "길드 선전 반대"

그러나 일부 언론 보도 예를 들어, 무역협회를 탈퇴한 후 웹사이트에 NGRS 로고를 사용하는 등 길드와 갈등을 빚는 것으로 보이는 이사를 표시합니다.

불만 사항은 독립 언론 표준 기구 가 데일리 미러를 상대로 제기한 소송이 문서화되어 있지만, 이는 지켜지지 않았습니다.

전국 리무버 및 보관업자 길드는 회원사에 대한 독립적인 검사, 리무버 산업 옴부즈맨 제도 회원 가입, 회원사가 고객을 대하는 방식과 관련된 실천 강령, 회원사의 성과에 대한 지속적인 모니터링을 포함하여 완전히 규제되지 않은 산업 부문에서 품질과 서비스를 증진하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

- 미니무브

웹사이트: http://www.ngrs.co.uk/