De steden en postcodegebieden waar bewoners het meest klagen over buurtproblemen

Als er iets vreemds, kapot, stinkend of asociaals in je buurt is, wie bel je dan? Dat klopt: 3-1-1.

Het 311-nummer en de 311-apps die sommige steden aanbieden, zijn bedoeld als niet-spoedeisende contacten voor stadsdiensten. De Stad Fresno Illegale vuilnisbelten, kuilen, problemen met straatverlichting en overstromingen behoren tot de problemen die buren via de dienst kunnen melden.

Dus terwijl sommige inwoners het behandelen als een hulplijn voor het leven in het algemeen - New Yorkers hebben aangehaalde problemen zoals "Kunt u controleren of mijn vriend getrouwd is?" en, ja, "Ik wil graag een spook voor mijn raam melden" - kan de 311-service het beste worden gezien als een plek om buurtproblemen te melden die niet ernstig genoeg zijn voor 911.

Dat maakt het een vrij goede manier om de leefbaarheid van een buurt als je een verhuizing plant. Het is waarschijnlijk het beste dat 311 oproepen privé zijn, maar wat we kan maatstaf is het belvolume: het aantal 311-oproepen als percentage van het aantal inwoners in een bepaalde stad of postcode. Dat hebben we dus gedaan - en we kunnen nu de buurten onthullen waar bewoners het meest klagen over lokale kwesties.

---

BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN

• Baltimore bewoners meer klagen over hun buurt dan bewoners van elke andere stadde 311-dienst bellen 17.551 keer per 10.000 inwoners per jaar.

• Riverside is de stad waar inwoners de minste klachtengewoon 906 per 10.000 bewoners.

• San Francisco's postcode 94110in en rond de Missiegebiedis de meest geklaagde buurt in de VS, met 12.026 oproepen per 10.000 inwoners.

• Sacramento's postcode 95608die de stad Carmichaelis de minst geklaagd over buurt, met slechts 168 oproepen per 10.000 inwoners per jaar.

---

Baltimore - de eerste en drukste van 311 diensten

De stad Baltimore richtte op 2 oktober 1996 de eerste 311-dienst op als een alternatief voor 911, en het idee verspreidde zich al snel over de hele V.S. en de Verenigde Staten. Canada. New York City alleen al heeft meer dan een half miljard 311-meldingen sinds de start in 2003, waarvan 360 miljoen (68,4%) telefoontjes waren. We hebben gekeken naar het aantal 311-meldingen in elke stad in het afgelopen jaar, voordat we inzoomden op de postcode waarover deze meldingen gingen.

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

Baltimore begon met de eerste 311, en het blijft de populairste - hoewel dat misschien niet positief is. Het is een van de slechts drie steden (samen met Sacramento en Albany) waar er meer dan één telefoontje per inwoner per jaar is. In Baltimore belt de gemiddelde inwoner 1,76 keer. A Analyse 2019 bleek dat, terwijl problemen in het zuidoosten van de stad bijna altijd binnen zeven werkdagen werden opgelost, telefoontjes uit het zuidwesten bijna altijd langer duurden. Ongeveer vier op de tien oproepen waren oproepen van bewoners naar aanleiding van eerdere oproepen.

De stad Sacramento moedigt haar inwoners aan om 311 te bellen voor elke klantenserviceaanvraag die ze hebben, inclusief het zoeken naar informatie en het instellen van nieuwe diensten. Dit kan verklaren waarom Sacramento zo hoog op deze lijst staat.

Twee Baltimore ZIP-codes behoren tot de drie buurten met de meeste klachten in de VS - hoewel deze te vinden zijn in het noordwesten van de stad rond Park Heights en het zuidoosten tussen Canton en Greektown.

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

Maar de postcode waar bewoners het meest over klagen is San Francisco 94110: het Mission District. De meest voorkomende klachten in SF gaan over niet-opgehaald afval en gedumpte grofvuil.

"Ja, natuurlijk, het zou de taak van de stad moeten zijn, maar ... waarom wachten tot er een officiële oplossing komt?" vraagt James Thompsondie de schoonmaakgroep Clean Streets oprichtte in zijn wijk in het Mission District en van daaruit andere wijken ging bestrijken. "De pandemie had net echt wortel geschoten en alles was gesloten. En in die eerste maanden hield de stad helemaal op met straatvegen. En dus werd het zwerfvuilprobleem echt heel erg in de buurt."

Fresh Meadows is NYC's drukste postcode voor 311

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

Slechts één postcode in NYC slaagt erin om meer dan één klacht per persoon per jaar in te dienen: de wijk Fresh Meadows in Queens. De geluidsniveaus in de buurt hebben ervoor gezorgd dat menig buurtbewoner de telefoon heeft opgenomen omdat de bewoners niet alleen op de vliegroute liggen, maar ook te maken hebben met het lawaai van ongebreideld rondvliegende vliegtuigen. dragracen. Het minst problematische gebied is de Co-op City buurt in de Bronx. Als coöperatieve woonwijk zijn de bewoners aangemoedigd om problemen intern op te lossenVooral omdat klagen bij 311 ongewenste aandacht van de gemeente kan trekken.

90210 is de thuisbasis van de op één na meest tevreden inwoners van LA

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

De wijk Boyle Heights, ten oosten van Downtown, is LA's ergste gebied voor klachten van bewoners. Duizenden van de inwoners van Boyle Heights elk jaar klachten indient over graffiti, terwijl ABC7 wijst erop dat de buurt op het ontmoetingspunt van verschillende snelwegen ligt - "waar allerlei soorten afval zich ophopen." De op één na rustigste 311-lijn ligt misschien wel in de beroemdste postcode van LA: 90210, die zijn cijfers gaf aan de gelijknamige tienershow uit 1990 en waar het onderhouden van de reputatie hand in hand gaat met het onderhouden van de straten.

Forest Glen/Jefferson Park-gebieden vereisen de meeste aandacht in Chicago

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

Het Forest Glen-gebied van Chicago 41,5% meer oproepen naar 311 dan de op een na beste buurt Roseland en Pullman. Naast de uitgestrekte park- en bosgebieden heeft het Forest Glen-gebied te maken met dichte herontwikkelingsprojecten in de afgelopen jaren. Er is ook enige overlap met het Jefferson Park, dat zo direct in de vliegroute ligt dat een wiel van een passerend vliegtuig belandde ooit in een plaatselijke tuin.

Houston heeft (naar verluidt) een 311-discriminatieprobleem

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

Downtown Houston is met afstand het slechtste gebied van de stad voor klachten van bewoners. Er wonen bijna 20.000 mensen in dit drukke gebied. De op een na slechtste 77028, evenals de top-tien ZIP's 77016 en 77026, integreren de Trinity-Houston Gardens buurt, die het middelpunt was van een controverse vorig jaar na beschuldigingen dat de 311-service trager reageerde op de overwegend zwarte en Latijns-Amerikaanse inwoners van het gebied dan blanke burgers elders. "We kijken ernaar uit om met de Civil Rights Division samen te werken om ervoor te zorgen dat de stad Houston haar federale verplichtingen op het gebied van burgerrechten nakomt," aldus de burgemeester. zei openbaar aanklager Jennifer B. Lowery voor het zuidelijke district van Texas.

De Philadelphia-wijken vol verlaten auto's en ruziënde buren

Klik hier om de afbeelding op ware grootte te zien

De Philadelphia Inwoners die de meeste klachten hebben, bellen aanzienlijk minder vaak dan inwoners van de andere steden waar we ons op hebben gericht. Verlaten voertuigen lijken de belangrijkste grieven te zijn, in die mate dat een recente stadsbegroting toegewezen $2 miljoen om verlaten voertuigen weg te slepen. De wijken Fishtown en Kensington trekken de meeste klachten aan, vanwege de snelle gentrificatie van het gebied dat zich voedt. cultuur botst - zoals barbecues, asociaal of anderszins - tussen oude en nieuwe bewoners.

Het opgeven

Steden verkopen hun 311 diensten als het vriendelijke gezicht van de gemeente, in het besef dat bellers ook kiezers zijn die gemakkelijk worden afgeschrikt door slepende buurtproblemen. Maar omdat sommige gebieden met grotere problemen kampen - en, naar verluidt, minder voorkeursbehandeling krijgen - kan het aantal telefoontjes toenemen, ondanks de beste bedoelingen van de bellers en de getreiterde zielen van de 311-medewerkers. 311 servicecentra.

Bekijk onze volledige gegevens over het aantal 311-oproepen in de interactieve tabel hieronder en bekijk de respons en buurtkwesties van gebieden waar je wilt gaan wonen als hun aantal bijzonder hoog is.

METHODOLOGIE Om te ontdekken in welke steden en postcodes bewoners het meest klagen over buurtproblemen (zoals achtergelaten voertuigen, lawaai, graffiti), hebben we 311-gegevens van grote Amerikaanse steden opgevraagd. Postcodes met meer dan 10.000 inwoners werden gerangschikt op basis van het aantal klachten per 10.000 inwoners in de 12 maanden eindigend in augustus 2023. Bevolkingsgegevens die werden gebruikt om het aantal geluidsklachten per hoofd van de bevolking aan te passen, kwamen van de U.S. Census Bureau.

Aanvullende bronnen

1. Verenigde Staten Census Bureau. (2024). Gegevens County Business Patterns. census.gov
2. Hersh, S. (2020). George Gershwin en de Rhapsody in Blue: Een experiment in moderne muziek. guarnerihall.org
3. QNS Nieuws Team. (2018). Uit een rapport blijkt dat verschillende buurten in Queens de meeste klachten hadden over geluidsoverlast door alarmen. qns.com
4. Crain's. (2013). LaGuardia-straallawaai maakt inwoners vliegtuiggek. crainsnewyork.nl
5. Robb, T. (2018). Glenview krijgt update over lawaai O'Hare, vliegstil programma. tijdschrift-topics.nl
6. Percy, J. (2018). Gevangen door de 'Walmart van Heroïne'. nytimes.com

Kijk ook eens naar Tariefoverzicht containervervoer.