NGRS（National Guild of Removers and Storers）の説明

NGRS（National Guild of Removers and Storers）は、引越し・倉庫業に一定の規制を設けるために設立された団体です。 英国.

実践規範があり、その一部である。 リムーバル産業オンブズマン制度消費者が劣悪な経験について苦情を申し立てることができる。

NGRSのキーファクト。

• ギルドの '年間優秀賞'を受賞 は、アンケートの返送で常に優秀な評価を得た会員に贈られるものです。
• NGRSは、会員が引越しの代金として、お客様に無利息のクレジットを提供できるスキームを開始しました。
• 業界団体に関する最新の2回の調査（1996年と2003年）において、Which?Magazineは、National Guild Of Removers & Storersを、消費者保護に関して英国で最も優れた業界団体の1つであると評価しました。
• NGRSは英国内の会員にのみサービスを提供しています。
• 引越し当日にお客様にお渡しするアンケートカードで、会員のパフォーマンスを監視しています。これは、引越し業者ではなくNGRSに直接送られるもので、会員のサービスレベルを常に独自に監視するためのものです。直近（2016年4月末日まで）に発表された数字によると、寄せられたもののうち、98%以上が満足されたお客様からのものです。
• 会員の方は、必ずご購読ください。 リムーバル産業オンブズマン制度 - これによってもたらされるいかなる決定も、彼らを拘束するものとします。

National Guild of Removers and Storersのプロフィールです。

消費者保護はNGRSの主な目的です。ギルドは業界の品質基準を高め、輸送中の荷物を保護し、顧客体験の向上に貢献することを目指しています。メンバーは以下を完了する必要があります。

• リムーバル産業オンブズマン制度への強制加入
• 強制オンブズマン制度認定検査プログラム
• オンブズマン・スキーム公認の実施規範
• オンブズマン・スキーム認定品質モニタリングプログラム
• オンブズマン制度公認苦情処理手続き

これらは共に、基準を設定し、業界で働く人々を監視し、顧客が必要とする場合に利用できる独立した苦情処理プロセスを提供することを目的としています。

この実施基準には、年1回の検査への立ち会い、見積書の提出、苦情への迅速な対応、関連する保険証の提供など、さまざまな規定が盛り込まれています。

会員資格の基準

ウェブサイトには会員資格の基準は示されていない。その代わり、連絡先が記載されています。電話番号01494 350 143 Eメール： info@ngrs.co.uk.

会員企業例

• ムーヴコープ

NGRSに関するご意見をお聞かせください。

NGRSはいくつか表示されています。 UKリムーバーのウェブサイトでは、品質やサービスをアピールし、お客様に安心感を与えるという文脈で語られています。

NGRSは定期的に加盟店を検査しており、脱毛オンブズマン制度への強制参加は、顧客保護をさらに強化するものであるという指摘がなされている。

Jane Finch (Professional Movers AssociationのMD)とNGRSの間で、NGRSが多数の会員と係争中であるというFinchの申し立てに関する問題が発生しているようです。NGRSは と表現しています。 "反ギルドのプロパガンダ"

ただし、いくつかの 新聞報道 業界団体を脱退した引越し業者が、NGRSのロゴをウェブサイトに掲載するなど、ギルドと対立しているように見えるものです。

へのクレーム。 独立報道基準機構 NGRSがDaily Mirror紙を訴えたことは記録されているが、これは支持されなかった。

National Guild of Removers and Storersは、完全に規制されていない業界において、品質とサービスを促進することに尽力しています。これには、メンバーの独立検査、The Removals Industry Ombudsman Schemeのメンバー、メンバーの顧客対応に関連する行動規範、メンバーのパフォーマンスの継続的監視が含まれています。

- ミニムーブ

ウェブサイト http://www.ngrs.co.uk/