Remitly International Money Transfer Review 2024

Na economia global atual, as transferências internacionais de dinheiro tornaram-se um aspecto crucial para fazer negócios, estudar no exterior, fazer compras transfronteiriças ou simplesmente enviar dinheiro para a família e amigos. O número total de transferência de dinheiro Os prestadores de serviços podem ser esmagadores, o que dificulta a escolha do adequado para suas necessidades. Entretanto, uma das empresas que conseguiu se destacar da multidão e atordoar com seus incríveis serviços é Remitly.

Remitly é uma plataforma digital especializada em transferências internacionais de dinheiro e é otimizada para os iniciantes. Com mais de uma década de experiência e especialização, este provedor cresceu e se tornou um dos mais populares e confiáveis serviços de transferência de dinheiro disponíveis. Sua missão é fornecer uma maneira fácil, acessível e segura para as pessoas enviarem e receberem dinheiro através das fronteiras.

Neste artigo, analisaremos em profundidade os prós e contras da Remitly, seus principais atributos, características, custos, taxas, confiabilidade, rapidez, atendimento ao cliente, revisões de clientes, alternativas, e muito mais. Ao final desta revisão, você deve ter uma compreensão clara do que a Remitly tem a oferecer, e se é a opção certa para você.

Quem são Remitly?

Remitly foi fundada em 2011 por Josh Hug e Matt Oppenheimer. Eles iniciaram a empresa com o objetivo de fornecer uma maneira acessível e fácil de enviar dinheiro internacionalmente, especialmente para aqueles que não tinham banco ou tinham um banco inferior. A empresa está sediada em SeattleWashington, e tem escritórios em Londres, Manila, Cracóvia e Nicarágua.

A Remitly é mais ativa em mercados como o Estados Unidos, Canadáo Reino Unido, Austráliae a Europa. A empresa já facilitou mais de $20 bilhões em transferências monetárias internacionais, atendendo mais de 3 milhões de clientes em todo o mundo.

Uma das coisas que diferenciam a Remitly de outros serviços de transferência de dinheiro é seu foco em proporcionar uma experiência personalizada. Eles adaptaram seus serviços para atender às necessidades de diferentes grupos de clientes, tais como imigrantes, estudantes internacionais e pequenas empresas. A Remitly também oferece taxas de câmbio competitivas e baixas taxas em comparação com as transferências bancárias tradicionais.

O sucesso da Remitly é evidente no fato de ter recebido financiamento de grandes empresas de capital de risco, tais como Listras, Cooperativa dos fundadorese Bezos Expeditions. Além disso, a empresa recebeu inúmeros prêmios e elogios, inclusive sendo reconhecida como uma das empresas mais inovadoras pela Fast Company em 2018.

Algumas das melhores coisas sobre o uso da Remitly são suas promoções especiais e descontos para novos usuários. Em muitas ocasiões, eles podem oferecer um desconto na primeira transferência ou um bônus por indicar um amigo. Estas promoções podem ajudar novos usuários a economizar dinheiro e tornar sua primeira experiência internacional de transferência de dinheiro mais acessível.

Além das ofertas promocionais, a Remitly também possui um programa de recompensas que permite aos usuários ganhar pontos por cada transferência feita. Estes pontos podem ser trocados por cartões-presente ou cashback, o que pode ser um bom bônus para aqueles que utilizam a Remitly com freqüência.

Prós e contras

	Prós	Contras
1.	Múltiplas opções de pagamento - Remitly oferece um vasto número de opções para financiamento de transferências de dinheiro, desde contas bancárias e cartões de débito/crédito até opções de pagamento local e on-line.	Não adequado para grandes transferências de dinheiro - Remitly atende a expatriados e imigrantes na América do Norte e na União Européia que desejam enviar dinheiro de volta para casa. Portanto, seus serviços são otimizados para fazer pequenas transferências de dinheiro.
2.	Incrível atendimento ao cliente - O centro de ajuda da Remitly está disponível em 15 idiomas. Os clientes podem entrar em contato com seu chat ao vivo também em 3 idiomas.	Nenhum gerente de conta dedicado - Ao contrário de outros provedores de transferência de dinheiro, a Remitly não oferece revendedores dedicados para auxiliar os clientes em todos os seus problemas de transferência.
3.	Classificação do piloto de confiança decente - Remitly pontua 4,1 de 5 estrelas em cerca de 40.000 revisões no Trustpilot, o que é uma nota sólida em seu campo de operação.	As taxas de câmbio podem ter uma alta valorização - Algumas transferências feitas em moedas menos comuns podem incorrer em um markup cambial de até 3,7%, que ainda é mais baixo do que as taxas dos bancos tradicionais.
4.	Taxas fixas de transferência - Dependendo do valor da transferência e do método de transferência, a Remitly oferece taxas de transferência fixas que estão claramente delineadas em seu website.	Nenhuma opção para citações personalizadas instantâneas - Qualquer pessoa interessada em fazer uma transferência com a Remitly precisa primeiro se inscrever em uma conta para ver as tarifas e taxas específicas de sua transferência planejada.
6.	Extensa base de conhecimento - As preocupações da maioria dos clientes podem ser respondidas navegando no centro de ajuda Remitly e na seção FAQ.
9.	Cobertura global de serviços - Os residentes de 28 países podem enviar dinheiro para mais de 180 países em todo o mundo.
10.	Cobertura sólida em moeda - A Remitly possui um dos maiores conjuntos de moedas entre os serviços similares. Eles oferecem transferências de dinheiro em mais de 75 moedas, muitas delas em menos.
11.	Excelente aplicativo móvel - Os clientes deliram com o aplicativo móvel da Remitly na App Store e no Google Play.
12.	Sem limite mínimo de transferência - Rimetly permite aos clientes fazer transferências internacionais de dinheiro tão baixas quanto $1.
13.	Transferências rápidas de dinheiro - Com o método de transferência expressa, a Remitly é capaz de facilitar as transferências de dinheiro de forma instantânea.
14.	Opção de levantamento de dinheiro - Existem mais de 400.000 Remitly locais no mundo onde os destinatários podem completar uma transferência de dinheiro pegando o dinheiro em dinheiro.

Atributos Chave Remitly

• Fundada em: 2011
• Sede central: Seattle, WA, EUA
• Outros escritórios: Além do escritório principal em Seattle, Washington, Remitly tem um escritório adicional no mesmo estado americano na cidade de Spokane. No exterior, a empresa tem escritórios nas seguintes localidades: Cortiça (Irlanda), Manágua (Nicarágua), Manila (Filipinas), Cracóvia (Polônia), Londres (Reino Unido), Amsterdã (Holanda) Países Baixos), Tel Aviv (Israel), e Cingapura;
• Volume comercial anual: Em 2021, as transferências de dinheiro remotamente facilitadas de mais de $20,4 bilhões em valor. Nesse mesmo ano, sua receita é estimada em $458,6 milhões;
• Número de funcionários: No website da Remitly, a empresa afirma que emprega cerca de 1.600 pessoas em todos os seus escritórios. No entanto, seus LinkedIn declara que seu número de funcionários é atualmente superior a 2.200;
• Classificação do piloto de confiança: Com quase 40.000 revisões no Trustpilot, a pontuação da Remitly é de 4,1 em 5 estrelas. Essa é praticamente a classificação média que os serviços internacionais de transferência de dinheiro têm no Trustpilot;
• Número de clientes: Remitly é uma das empresas de transferência de dinheiro que atende o maior número de clientes. Atualmente, elas têm mais de 3 milhões de clientes ativos;
• Países disponíveis: Com a Remitly, os residentes de 28 países podem enviar dinheiro para quase qualquer lugar do mundo. Atualmente, esses usuários da Remitly podem fazer transferências de dinheiro para mais de 180 países em todo o mundo. Os 28 países são: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, MaltaHolanda, Nova Zelândia, NoruegaRomênia, Polônia, Portugal, Cingapura, Eslováquia, Espanha, Suéciao Emirados Árabes UnidosReino Unido e Estados Unidos;
• Número de moedas: Remitly é ótimo quando se trata da variedade de moedas que eles suportam. Com este provedor, os clientes podem enviar dinheiro em mais de 75 moedas oficiais, incluindo muitas moedas exóticas que a maioria dos outros provedores internacionais de transferência de dinheiro não suportam;
• Limite mínimo de transferência: Basicamente, não impõe qualquer limite mínimo de transferência sobre as transferências que facilitam. Os clientes podem enviar tão baixo quanto $1 (ou equivalente em moeda) se quiserem;
• Limite máximo de transferência: Remitly tem limites sobre quanto dinheiro os clientes podem enviar, no entanto, é difícil dar um número definido. Tudo depende de onde o remetente e o destinatário residem, quais moedas estão envolvidas na transferência, e o valor da transferência. Além disso, a Remitly tem limites de quanto dinheiro os clientes podem enviar em um único dia, em um mês, e em 180 dias. Com isso, os limites máximos de transferência variam de $3.000 a £150.000;
• Taxa de transferência: As taxas de transferência Remitly são sempre fixas e claramente comunicadas antes de qualquer transferência de dinheiro ser iniciada. Elas dependem de onde o remetente e o destinatário residem, quais moedas estão envolvidas na transferência, e o valor da transferência. Além disso, as taxas de transferência são diferentes, dependendo do método de transferência selecionado (Econômico ou Expresso). Considerando que, estas taxas podem variar entre $0.00 e $50 ($3.00 - $7.00 em média);
• Margem de câmbio: Remitly tem uma margem de lucro de cerca de 1% - 2,5% adicionada à taxa de câmbio média do mercado (em casos mais raros a margem pode ser tão baixa quanto 0,5% ou tão alta quanto 3,7%);
• Envio de dinheiro através: Os clientes da Remitly podem usar sua conta bancária, cartão de crédito ou débito, Passbook (EUA), Klarna (Alemanha e Áustria), SEPA (França) e iDEAL (Holanda) para financiar suas transferências internacionais de dinheiro;
• Recebendo dinheiro através: Com a Remitly, os usuários podem escolher de que forma seus destinatários recebem o dinheiro que enviam. As opções disponíveis dependem do país do destinatário, mas incluem conta bancária, coleta de dinheiro, carteira móvel e entrega ao domicílio;
• Flexibilidade de pagamentos: Os usuários da Remitly podem acessar sua plataforma web fácil de usar e seu excepcional aplicativo móvel para acessar suas contas on-line e fazer e acompanhar transferências internacionais de dinheiro;
• Idiomas suportados: O site da Remitly é suportado em 15 idiomas: inglês, espanhol, francês, português, vietnamita, holandês, alemão, polonês, romeno, italiano, turco, chinês, coreano, filipino e tailandês. Seu chat ao vivo é suportado em inglês, francês e espanhol, e seu suporte telefônico está disponível em inglês e espanhol;
• Regulamentado por: Para garantir que um serviço de transferência de dinheiro seja seguro, seguro e confiável para o público em geral, muitas autoridades nacionais regulam as operações da Remitly em seus respectivos países e regiões. Estas incluem:
  • O Departamento do Tesouro dos Estados Unidos nos EUA;
  • O Banco Central da Irlanda na União Européia;
  • A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) no Reino Unido;
  • O Centro de Análise de Transações e Relatórios Financeiros do Canadá (FINTRAC) no Canadá;
  • A Comissão Australiana de Títulos e Investimentos (ASIC) na Austrália.
• Aplicação móvel: Remitly oferece um aplicativo móvel de última geração para todas as necessidades de transferência de dinheiro de seus clientes. Seu aplicativo é um dos melhores do setor e os usuários podem baixá-lo e instalá-lo em dispositivos Android a partir de Google Play (classificação por estrelas de 4,8 em 5 estrelas) e dispositivos iOS do App Store (classificação por estrelas de 4,9 em 5 estrelas);
• Prêmios: Remitly é um dos mais novos serviços de transferência de dinheiro que tem experimentado um crescimento e sucesso substanciais. Em sua curta existência, eles foram reconhecidos como líderes em inovação, tecnologia e serviços por muitos na indústria fintech. A seguir estão alguns dos prêmios e reconhecimentos que eles têm recebido ao longo dos anos:
  • Início do Ano (GeekWire Awards, 2016);
  • Prêmio Trocador de Jogos (Tech Impact Awards, Seattle Business Magazine, 2017);
  • Nomeada uma das empresas Deloitte Technology Fast 500 (Deloitte, 2017);
  • Most Innovative Companies (Fast Company, 2018);
  • FinTech 50 (Forbes, 2019);
  • Nomeado um dos Desruptores CNBC 50 (CNDC, 2019);
  • Technology Pioneer (Fórum Econômico Mundial, 2019).

Características Remitly

Remitly oferece uma ampla gama de recursos e serviços a seus usuários para tornar o processo de transferência internacional de dinheiro simples, rápido e conveniente. Abaixo, estamos incluindo as principais características disponíveis com a Remitly:

1. Duas opções para transferências de dinheiro: Expresso e Econômico:
   1. Transferências expressas de dinheiro: As transferências expressas são enviadas instantaneamente e normalmente são entregues em minutos. Esta opção é ideal para usuários que precisam enviar dinheiro urgentemente e desejam que o destinatário o receba rapidamente. As transferências expressas estão disponíveis para selecionar países, e as taxas para este serviço são geralmente mais altas em comparação com as transferências econômicas;
   2. Economia Transferências de dinheiro: As transferências econômicas são enviadas dentro de três a cinco dias úteis e são normalmente a opção mais acessível. Esta é uma opção ideal para usuários que não têm pressa de enviar dinheiro e querem economizar nas taxas de transferência. As transferências econômicas estão disponíveis para todos os países e as taxas para este serviço custam menos do que a escolha da opção de transferência expressa.
2. Website e aplicativos móveis: Remitly tem um website de fácil utilização e uma extraordinária aplicação móvel que está disponível tanto para plataformas iOS como para Android. O aplicativo móvel permite aos usuários acessar rapidamente sua conta Remitly, enviar dinheiro rapidamente, rastrear transferências, receber atualizações sobre seu status de transferência e entrar em contato com o suporte ao cliente da Remitly;
3. Múltiplas opções de pagamento: Remitly oferece múltiplas formas de financiar uma transferência internacional de dinheiro, incluindo conta bancária, cartão de débito, cartão de crédito, Caderneta (EUA), Klarna (Alemanha e Áustria), SEPA (França), e iDEAL (Países Baixos). Isto facilita aos usuários a escolha da opção de pagamento que funciona melhor para eles;
4. Opção de retirada de dinheiro do caixa: Na maioria dos países, a Remitly permite que os usuários enviem dinheiro para coleta de dinheiro em locais parceiros locais. Esta é uma opção conveniente para os destinatários que não têm conta bancária ou preferem receber dinheiro em espécie. Atualmente, a Remitly possui cerca de 400.000 locais em todo o mundo onde os destinatários podem levantar seu dinheiro;
5. Opção de entrega ao domicílio: A Remitly oferece entregas de dinheiro em domicílio em alguns países selecionados, como as Filipinas, Vietnãe o República Dominicana. Esta opção é ótima para clientes que não conseguem chegar a um local físico para pegar dinheiro ou querem fazê-lo de forma privada em suas próprias casas.

Características adicionais

Aqui estão algumas características adicionais da Remitly que os usuários da Remitly podem usar para melhorar sua experiência de transferência de dinheiro:

1. Caderneta: Passbook by Remitly é uma novidade que a empresa lançou recentemente. É um serviço bancário móvel projetado para ajudar os imigrantes e suas famílias a administrar seu dinheiro mais facilmente. O aplicativo Passbook by Remit permite que os usuários criem uma conta bancária, recebam seus cheques de pagamento através da criação de depósitos diretos e paguem contas diretamente de seus telefones.
   
   Um dos principais benefícios da Passbook by Remitly é que ela é projetada especificamente para imigrantes e suas famílias, embora qualquer residente nos EUA possa participar do programa. O serviço oferece recursos, como saques gratuitos em caixas eletrônicos, sem taxas de saque a descoberto e sem requisitos de saldo mínimo, tornando-a uma opção mais acessível para aqueles que não têm muito dinheiro de sobra.
   
   Além dos recursos bancários básicos, a Passbook by Remitly também oferece uma gama de outros serviços, tais como depósito móvel de cheques, ferramentas orçamentárias e acesso a recursos gratuitos de educação financeira.
   
   Para utilizar a Passbook by Remitly, os usuários precisam baixar o aplicativo da Passbook e criar uma conta. Uma vez criada sua conta, eles podem começar a usar o aplicativo para administrar suas finanças mais facilmente. Enquanto a Caderneta está atualmente disponível apenas em determinados estados dos EUA, a Remitly planeja expandir o serviço para mais locais no futuro.
   
2. Programa de indicação: Remitly tem um programa de indicação que recompensa os usuários por indicar seus amigos e familiares para o serviço. Quando um usuário indica um amigo ou membro da família, tanto o usuário quanto a pessoa que o indicou recebem uma recompensa monetária.
   
   Para participar do programa de indicação, os usuários precisam compartilhar seu link de indicação com seus amigos e familiares. O link de referência pode ser encontrado no aplicativo Remitly ou no website. Uma vez que a indicação complete sua primeira transferência de dinheiro, tanto o usuário quanto a indicação receberão a recompensa.
   
   O programa de indicação é uma ótima maneira de os usuários Remitly ganharem recompensas, ao mesmo tempo em que ajudam seus entes queridos a economizar dinheiro em transferências internacionais de dinheiro. É um ganho mútuo para todos os envolvidos.

Remitly International Money Transfer Costs

Como qualquer outro provedor de transferência de dinheiro, Remitly cobra taxas por seus serviços internacionais de transferência de dinheiro, e essas taxas podem variar dependendo do país de destino, do valor da transferência e da velocidade na qual a transferência precisa ser entregue (método de transferência). Além das taxas de transferência, a Remitly também ganha dinheiro aplicando uma majoração na taxa de câmbio utilizada para a conversão de moeda.

É importante notar que as taxas e taxas de câmbio da Remitly são geralmente mais favoráveis do que as cobradas pelos bancos tradicionais e muitos outros serviços de transferência de dinheiro. Entretanto, ainda é uma boa idéia comparar taxas e taxas entre diferentes provedores para garantir que você esteja obtendo o melhor negócio.

Taxas de câmbio

Remitly oferece tarifas competitivas em comparação com outros fornecedores. Entretanto, a taxa de câmbio que você recebe pode não ser a mesma que a taxa atual do mercado, pois a Remitly aplica uma majoração à taxa de conversão de moeda.

A prática usual é baixar a margem de lucro à medida que a quantidade de transferência aumenta. Por exemplo, uma transferência maior de $15.000 pode incorrer numa margem de lucro de cerca de 0,8% na taxa de câmbio média do mercado, enquanto uma transferência pequena de $100 pode ter uma margem alta de 3,5%.

Enquanto estas majorações podem variar de 0,5% a 3,7%, a transferência média de remessas com Remitly enfrenta uma majoração da taxa de câmbio de 1% a 2,5%.

Taxas de transferência

Em termos de taxas de transferência, a Remitly oferece dois níveis de preços: Economia e Express. As transferências econômicas são menos caras, mas podem levar até três dias úteis para chegar, enquanto as transferências Express tendem a ser mais caras, mas são entregues em minutos.

As tarifas exatas cobradas pela Remitly podem variar de acordo com o destino e o valor da transferência. Por exemplo, a partir de fevereiro de 2023, as tarifas da Remitly para uma transferência de $500 dos EUA para México são $3,99 para a Econômica e $9,99 para a Expressa, enquanto as tarifas para uma transferência de $500 dos EUA para as Filipinas são $3,99 para a Econômica e $7,99 para a Expressa.

Normalmente, as transferências superiores a $1.000 não acumulam taxa de transferência ($0,00). Por outro lado, houve relatos de que grandes transferências feitas para países exóticos podem chegar a uma taxa de transferência de até $50.

Taxas adicionais

Além das taxas mencionadas acima, terceiros podem cobrar taxas adicionais que dependem das circunstâncias específicas da transferência. Por exemplo, se você financiar suas transferências com um débito ou um cartão de crédito, seu banco poderá cobrar uma taxa de transação para esse fim.

Além disso, se o destinatário optar por receber o dinheiro através de um serviço de coleta de dinheiro, pode haver taxas adicionais cobradas pelo agente parceiro que facilita a transação. 

Remitly não tem controle sobre as taxas de terceiros que podem ser cobradas por bancos, processadores de pagamento ou outras instituições financeiras envolvidas na transferência. Essas taxas podem incluir taxas bancárias correspondentes, taxas bancárias intermediárias ou taxas bancárias do destinatário, e podem variar muito dependendo dos países e instituições envolvidas.

Com isso, recomendamos vivamente que os clientes chequem com o banco do beneficiário ou outras instituições financeiras para entender se qualquer taxa adicional pode ser aplicada antes de iniciar uma transferência com a Remitly (ou qualquer outro fornecedor de transferência de dinheiro).

Quão seguro é Remitly?

Remitly toma várias precauções para garantir a segurança e a proteção do dinheiro e das informações pessoais de seus clientes.

Em primeiro lugar, a empresa é autorizada e regulamentada por várias autoridades financeiras nos países onde opera, inclusive:

• O Departamento do Tesouro dos Estados Unidos nos EUA;
• O Banco Central da Irlanda na União Européia;
• A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) no Reino Unido;
• O Centro de Análise de Transações e Relatórios Financeiros do Canadá (FINTRAC) no Canadá;
• A Comissão Australiana de Títulos e Investimentos (ASIC) na Austrália.

Em segundo lugar, a Remitly utiliza criptografia padrão da indústria e medidas de segurança para proteger as informações pessoais e os dados financeiros dos clientes. A empresa emprega múltiplas camadas de criptografia, incluindo a segurança da camada de transporte (TLS) e a criptografia AES (Advanced Encryption Standard), para garantir que todos os dados do cliente sejam transmitidos com segurança e não possam ser interceptados por terceiros não autorizados.

Remitly também acrescenta medidas robustas de verificação de identidade e prevenção de fraude, incluindo o uso de tecnologias analíticas biométricas e comportamentais para detectar e prevenir transações fraudulentas.

Para aumentar ainda mais a segurança, a Remitly também passa por auditorias e avaliações regulares de segurança feitas por especialistas independentes de segurança de terceiros, e os protocolos de segurança da empresa são revisados e atualizados regularmente para garantir que eles atendam ou excedam todos os padrões da indústria.

Quão rápido é Remitly?

Voltemos aos dois métodos de transferência Remitly: Economia e Express. Eles são inevitáveis quando se fala das velocidades de transferência da Remitly.

A opção Economia normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para que o dinheiro chegue ao destinatário, enquanto a opção Expresso pode entregar o dinheiro em minutos.

A velocidade da transferência depende de vários fatores, incluindo o país de destino, o método de pagamento utilizado e se é necessário algum controle de segurança adicional.

Para as transferências econômicas, a velocidade da transferência é geralmente mais lenta, pois a empresa aproveita sua rede de bancos parceiros e instituições financeiras para processar a transação.

Para transferências expressas, a tecnologia proprietária da Remitly permite transferências rápidas, seguras e confiáveis, sendo que o dinheiro muitas vezes chega minutos após a transação ser iniciada.

Em ambos os casos, os clientes podem acompanhar o progresso de sua transferência através do site ou aplicativo móvel da Remitly, que fornece atualizações em tempo real sobre o status da transferência.

Como utilizar Remitly?

Para utilizar a Remitly para fazer uma transferência internacional de dinheiro, os clientes podem seguir estes passos:

1. Criar uma conta: Os clientes podem criar uma conta gratuita no site da Remitly ou no aplicativo móvel. Isto envolve o fornecimento das informações pessoais necessárias e a verificação de sua identidade;
2. Escolha o destinatário e o destino: Os clientes podem selecionar o país destinatário e de destino para a transferência de dinheiro;
3. Selecione a velocidade de transferência e a forma de pagamento: Os clientes podem escolher entre velocidade de transferência Econômica ou Express e selecionar um método de pagamento, como uma transferência bancária, cartão de débito ou cartão de crédito;
4. Digite os detalhes da transferência: Os clientes devem inserir a quantia que desejam transferir e fornecer qualquer informação adicional requerida pela Remitly, como por exemplo, as informações de contato do destinatário;
5. Revisar e confirmar: Os clientes devem rever cuidadosamente os detalhes da transferência, incluindo a taxa de câmbio, a taxa de transferência e quaisquer outras taxas, antes de confirmar a transação;
6. Financiar a transferência: Os clientes podem financiar a transferência transferindo dinheiro de sua conta bancária, usando um cartão de débito ou cartão de crédito, ou outros métodos de pagamento discutidos acima;
7. Iniciar e acompanhar a transferência: Uma vez que o dinheiro esteja a caminho, os clientes podem acompanhar o progresso de sua transferência usando o site da Remitly ou o aplicativo móvel.

É importante que os clientes revejam cuidadosamente todas as taxas e encargos associados à transferência e garantam que forneçam informações precisas e atualizadas para o destinatário. Os clientes também devem estar cientes de quaisquer limites ou restrições de transferência que possam se aplicar.

Política de cancelamento da Remitly

Remitly tem uma política de cancelamento flexível que permite aos clientes cancelar suas transferências de dinheiro a qualquer momento antes que os fundos sejam entregues ao destinatário. Este pode ser um recurso útil para clientes que possam precisar mudar seus planos ou que tenham cometido um erro ao configurar sua transferência.

Para cancelar uma transferência, os clientes podem entrar em sua conta Remitly e ir para a página "Transações". A partir daí, eles podem selecionar a transação que desejam cancelar e seguir as instruções para cancelá-la. Se a transferência ainda não tiver sido entregue ao destinatário, os fundos serão devolvidos à conta do remetente.

Vale notar que a Remitly NÃO cobrará uma taxa de cancelamento mesmo que a transferência já tenha sido processada por eles.

Observe que uma vez que a transferência é interceptada por terceiros, como um banco ou já entregue ao destinatário, é impossível que seja cancelada.

Serviço Remitly Customer Service

Remitly é uma das empresas de transferência de dinheiro com o melhor suporte ao cliente. Elas fornecem assistência através de múltiplos canais para garantir que os clientes possam obter a ajuda de que necessitam de forma rápida e fácil.

O atendimento ao cliente da Remitly está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é conhecido por ser receptivo e útil. As diferentes maneiras pelas quais os clientes podem contatar o atendimento ao cliente da Remitly incluem telefone, e-mail e bate-papo ao vivo.

Vale ressaltar que a Remitly oferece uma seção de FAQs e um Centro de Ajuda que cobrem uma ampla gama de tópicos, incluindo configuração de contas, processo de transferência de dinheiro, taxas, segurança, e muito mais. Eles estão disponíveis em 15 idiomas, inclusive: inglês, espanhol, francês, português, vietnamita, holandês, alemão, polonês, romeno, italiano, turco, chinês, coreano, filipino e tailandês.

O suporte por chat ao vivo da Remitly está disponível em inglês, espanhol e francês, e seu suporte por telefone está disponível em inglês e espanhol.

Como se compara remitly com seus concorrentes?

Remitly é um dos principais atores da indústria internacional de transferência de dinheiro, e sua reputação de confiabilidade, segurança e atendimento ao cliente o tem ajudado a se destacar da concorrência. Entretanto, como em qualquer serviço, é importante comparar as ofertas da Remitly com as de seus concorrentes para determinar qual delas é a melhor para suas necessidades individuais.

Alguns dos principais concorrentes da Remitly incluem CurrencyFair, CurrencyTransfere Sábio. Estes serviços oferecem características e preços similares, mas cada um tem seus próprios pontos fortes e fracos.

A seguir, comparamos a Remitly com estes três provedores de transferência de dinheiro em termos de recursos, taxas, velocidade, limites, cobertura e muito mais, para ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre qual serviço utilizar para suas transferências de dinheiro internacionais.

Em última análise, a melhor escolha para você dependerá de suas necessidades específicas, incluindo a quantia que você está transferindo, o país de destino e a rapidez com que você precisa do dinheiro para chegar.

Remitly vs. CurrencyFair

Destaque	Remitly	CurrencyFair
Fundada em	2011	2009
Volume comercial	$20,4 bilhões em 2021	$300 milhões a cada ano em média
Classificação do piloto de confiança	4.1 / 5	4.4 / 5
Adequado para	Remessas (pequenas transferências mensais de dinheiro para a família ou amigos)	Transferências de dinheiro, tanto pequenas quanto grandes
Taxa de transferência	$0.00 - $50 depende dos países selecionados, do valor da transferência e da forma de pagamento ($3.00 - $7.00 em média).	£2,50 (Reino Unido) EUR3 (UE)Equivalente de moeda para outras moedas
Margem de câmbio média	1% - 2,5% em taxas médias de mercado (pode variar entre 0,5% e 3,7%).	0,45% sobre taxas médias de mercado
Valor mínimo de transferência	$1 (ou equivalente em moeda)	8,00 euros (ou o equivalente em moeda)
Montante máximo de transferência	Depende do país emissor e receptor, do valor da transferência e do método de transferência (de $3.000 a £150.000).	10.000.000 (o mesmo em todas as moedas disponíveis)
Velocidade de transferência	Em minutos (Entrega expressa);3-5 dias úteis (Entrega econômica).	0-5 dias úteis(0-1 dias úteis em média)
Revendedor Dedicado	Não	Somente para clientes empresariais
Países Cobertos	Mais de 180 países	Mais de 150 países
Moedas Cobertas	Mais de 75 moedas	Mais de 20 moedas
Formas de pagamento	Conta bancária, cartão de crédito ou débito, Passbook (EUA), Klarna (Alemanha e Áustria), SEPA (França), e iDEAL (Holanda).	Somente através do uso de uma conta bancária.
Métodos de recebimento	Conta bancária, retirada de dinheiro, carteira móvel e entrega ao domicílio.	Conta bancária
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Sim (cerca de 400.000 locais em todo o mundo).	Não
Cotação personalizada instantânea	Não	Sim
Características comerciais	Não	Contratos à vista, contratos forward, ordens de mercado, carteira digital multi-moeda, alertas de tarifas e portal API.
Cartão de Débito Flagship	Sim (Cartão da caderneta)	Não
Aplicação móvel	Sim	Sim
Política de cancelamento	Disponível apenas para transferências que ainda estão "nas mãos" da Remitly. Uma vez interceptadas por um banco, as transferências não podem ser canceladas.	Somente possível enquanto a transferência de dinheiro ainda não tiver sido feita.

Leia nosso revisão completa do CurrencyFair.

Remitly vs. CurrencyTransfer

Destaque	Remitly	CurrencyTransfer
Fundada em	2011	2014
Volume comercial	$20,4 bilhões em 2021	~$500 milhões em 2015
Classificação do piloto de confiança	4.1 / 5	4.9 / 5
Adequado para	Remessas (pequenas transferências mensais de dinheiro para a família ou amigos).	Grandes transferências de dinheiro
Taxa de transferência	$0.00 - $50 depende dos países selecionados, do valor da transferência e da forma de pagamento ($3.00 - $7.00 em média).	Nenhum
Margem de câmbio média	1% - 2,5% em taxas médias de mercado (pode variar entre 0,5% e 3,7%).	0,70% sobre a taxa de câmbio média real do mercado
Valor mínimo de transferência	$1 (ou equivalente em moeda)	£5.000 (ou equivalente em moeda)
Montante máximo de transferência	Depende do país emissor e receptor, do valor da transferência e do método de transferência (de $3.000 a £150.000).	Sem limite
Velocidade de transferência	Em minutos (Entrega expressa);3-5 dias úteis (Entrega econômica).	1-4 dias úteis (1-2 dias úteis em média).
Revendedor Dedicado	Não	Sim
Países Cobertos	Mais de 180 países	Mais de 170 países
Moedas Cobertas	Mais de 75 moedas	28 moedas
Formas de pagamento	Conta bancária, cartão de crédito ou débito, Passbook (EUA), Klarna (Alemanha e Áustria), SEPA (França), e iDEAL (Holanda).	Conta bancária
Métodos de recebimento	Conta bancária, retirada de dinheiro, carteira móvel e entrega ao domicílio.	Conta bancária
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Sim (cerca de 400.000 locais em todo o mundo).	Não
Cotação personalizada instantânea	Não	Sim
Características comerciais	Não	Contratos à vista, contratos a termo, alertas cambiais, ordens de mercado, pagamentos em massa, derivativos cambiais e soluções API.
Cartão de Débito Flagship	Sim (Cartão da caderneta)	Não
Aplicação móvel	Sim	Não
Política de cancelamento	Disponível apenas para transferências que ainda estão "nas mãos" da Remitly. Uma vez interceptadas por um banco, as transferências não podem ser canceladas.	As moedas reservadas podem ser compradas de volta do fornecedor de venda com os custos caindo sobre o cliente.

Leia nosso revisão completa da CurrencyTransferência.

Remitly vs. Wise

Destaque	Remitly	Sábio
Fundada em	2011	2011
Volume comercial	$20,4 bilhões em 2021	£76,4 bilhões em 2022
Classificação do piloto de confiança	4.1 / 5	4.5 / 5
Adequado para	Remessas (pequenas transferências mensais de dinheiro para a família ou amigos).	Pequenas transferências de dinheiro.
Taxa de transferência	$0.00 - $50 depende dos países selecionados, do valor da transferência e da forma de pagamento ($3.00 - $7.00 em média).	Taxa variável - 0,4% - 0,6% do valor total (em média);Taxa fixa - £0,2 - £0,3 em média.
Margem de câmbio média	1% - 2,5% em taxas médias de mercado (pode variar entre 0,5% e 3,7%).	Não há majoração nas taxas médias do mercado.
Valor mínimo de transferência	$1 (ou equivalente em moeda)	£1 (ou equivalente em moeda)
Montante máximo de transferência	Depende do país emissor e receptor, do valor da transferência e do método de transferência (de $3.000 a £150.000).	$6.000.000 USD$1,8 milhões AUD$1,5 milhões CAD6.000.000 EUR£5.000.000 GBP
Velocidade de transferência	Em minutos (Entrega expressa);3-5 dias úteis (Entrega econômica).	0-2 dias (em minutos para mais de 50% das transferências)
Revendedor Dedicado	Não	Não
Países Cobertos	Mais de 180 países	Mais de 170 países
Moedas Cobertas	Mais de 75 moedas	Mais de 50 moedas
Formas de pagamento	Conta bancária, cartão de crédito ou débito, Passbook (EUA), Klarna (Alemanha e Áustria), SEPA (França), e iDEAL (Holanda).	Conta bancária, cartão de crédito/débito, Apple/Google Pay, PayPal.
Métodos de recebimento	Conta bancária, retirada de dinheiro, carteira móvel e entrega ao domicílio.	Conta bancária ou caixa eletrônico (através de conta on-line)
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Sim (cerca de 400.000 locais em todo o mundo)	Não
Cotação personalizada instantânea	Não	Sim
Características comerciais	Não	Pagamentos em lote, faturamento, acesso multiusuário, transferências recorrentes, carteira digital multi-moeda, alertas de tarifas e integração API.
Cartão de Débito Flagship	Sim (Cartão da caderneta)	Sim
Aplicação móvel	Sim	Sim
Política de cancelamento	Disponível apenas para transferências que ainda estão "nas mãos" da Remitly. Uma vez interceptadas por um banco, as transferências não podem ser canceladas.	Os usuários podem cancelar uma transferência, desde que possam ver a opção "cancelar transferência" em sua transferência.

Leia nosso revisão completa Wise Wise.

Revisões Remitly Customer Reviews

Remitly tem revisões geralmente positivas on-line, com muitos clientes elogiando o serviço por sua facilidade de uso, taxas baixas e tempos de transferência rápidos. Em sites de revisão como o Trustpilot, a Remitly tem uma alta classificação, com muitos clientes dando o serviço de 4 ou 5 estrelas.

Um dos comentários positivos mais comuns sobre a Remitly é a rapidez de suas transferências. Muitos clientes relataram que suas transferências chegam em minutos, tornando-a uma opção rápida e conveniente para o envio de dinheiro para pessoas queridas no exterior.

Os clientes também apreciam as baixas taxas que Remitly cobra por seus serviços. Embora as taxas possam variar dependendo do destino e do valor da transferência, muitos clientes relataram que as taxas da Remitly são mais baixas do que as cobradas pelos bancos tradicionais e outros serviços de transferência de dinheiro.

Outro tema comum nas revisões dos clientes é a facilidade de uso da aplicação Remitly e do website. Os clientes relataram que o serviço é fácil de navegar e que apreciam as informações claras e transparentes de preços.

Dito isto, algumas revisões negativas mencionam problemas com o atendimento ao cliente, tais como dificuldade em alcançar um representante ou tempos de resposta lentos. Outros relataram problemas técnicos com o aplicativo ou website. Embora estas questões pareçam ser relativamente raras, elas têm sido mencionadas em algumas revisões negativas.

Revisões Positivas dos Clientes Remitly

A melhor empresa, eles têm o melhor atendimento ao cliente, especialmente o bate-papo ao vivo. Todos os seus serviços de contato, seja por telefone ou pelo chat ao vivo, são de primeira linha. Suas tarifas representam uma boa relação custo-benefício para nós que trabalhamos duro para enviar dinheiro para nossos entes queridos. Fiquei desapontado quando usei o WorldRemit mas quando fui apresentado à Remitly, senti que era por isso que eu não os conhecia. Muito bem, Remitly, continue com seus bons serviços.

– Sharon Nhika

Uma das coisas mais importantes é que eu não estou visitando nenhum outro site procurando por um serviço e mostrando minhas informações (ID), portanto, este aplicativo é muito útil, meus parentes na Nicarágua comentaram que receberam o dinheiro a tempo, e receberam a mensagem de texto para obter o dinheiro no banco, em conclusão "excelente serviço" até este momento, sem reclamações.

– Leo

O que será que todas essas revisões negativas têm realmente com a Remitly? A transferência mais rápida e precisa de dinheiro para Camarões A conta de dinheiro móvel que eu tenho tido em anos é Remitly. Bem, eu não tentei levantar dinheiro e fazer depósito bancário. Posteriormente, e espero obter a mesma rapidez.

Tive uma dupla mente mudando para Remitly da WorldRemit. Estou feliz por ter feito isso depois que minha esposa me convenceu de sua genuinidade. A taxa de câmbio é mais alta e melhor com a Remitly do que com a WorldRemit. Poucos cliques no aplicativo e você está acabado! Você recebe feedback imediato sobre o que está acontecendo com seu dinheiro. Ainda bem que eu me mudei!

– Belmond Fominyen

Serei honesto, pois é apenas a minha maneira!!! Tenho usado outros mais populares e eles falharam em fazer a entrega! O fracasso deles custa mais dinheiro! Eles perguntaram por que eu estava enviando? Eu disse que não era da conta deles! Eles se recusaram a enviar mais! Com Remitly eu preenchi seu formulário e cartão e eles enviaram os fundos da maneira mais rápida conhecida pelo homem! Por favor, não interrompa suas boas práticas comerciais!

– David Steele

Revisões Remitly Negativas do Cliente

Sou um cliente fiel, tenho usado Remitly há anos, pois é muito conveniente para mim, pois todos eles têm meus dados de destinatário. Eu realmente não pensei em verificar outra empresa de remessas na época. Mas as taxas de câmbio que recebo com a Remitly estão começando a cair e não são mais competitivas.

Portanto, o que aprendi é que sempre compare com outras empresas de remessas, pois a Remitly não é fiel a você como cliente recorrente. Continue procurando por uma taxa de câmbio melhor. Minhas duas últimas remessas foram feitas com União OcidentalSe você for um remetente regular, eles têm taxas mais competitivas do que a Remitly.

– Al Maria

Eu usei o aplicativo Remitly para enviar dinheiro para Brasil da Espanha. Achei a aplicação difícil de ser montada. Eventualmente, consegui fazer uma transferência que aconteceu instantaneamente. Então eu queria transferir da Espanha para o Reino Unido, mas não consegui encontrar o Reino Unido na lista de países. Tive dificuldade para entender isto e eventualmente consegui conversar on-line e me disseram que o Reino Unido não estava disponível.

Não sei bem por que, mas foi dito que isso poderia acontecer eventualmente. Tive que usar outro fornecedor que era muito mais caro, então fiquei bastante desapontado. Espero que esta situação seja resolvida logo que eu tenha ficado satisfeito por ter encontrado a Remitly e queira usá-la com mais freqüência.

– Tom Laurence

Em primeiro lugar, a transferência foi muito rápida, em menos de 30 minutos o dinheiro foi transferido. No entanto, devido ao parceiro em Turquia (Vakıfbank) não foi possível receber o dinheiro em espécie. Eles primeiro pediram para abrir uma conta em euros para transferir o dinheiro e esperaram dois dias para levar o dinheiro à agência e pagar. A transferência de 30 minutos levou dois dias e, felizmente, o remetente tinha uma conta no Vakıfbank, mas se ele não tivesse uma conta, teria que abrir uma nova.

– Beslin Öztekin

Alternativas Remitly

VertoFX

VertoFX A VertoFX é um serviço de transferência internacional de dinheiro que é uma ótima alternativa à Remitly por vários motivos diferentes. As principais diferenças entre os dois serviços podem afetar qual deles é o melhor para você e revelar por que a VertoFX pode ser a opção certa para você.

Uma das principais diferenças entre VertoFX e Remitly é sua base de clientes-alvo. VertoFX visa principalmente as empresas e os indivíduos de alto valor líquido, enquanto a Remitly é projetada para consumidores individuais. Isto significa que a VertoFX pode oferecer serviços mais especializados para empresas, tais como cobertura e ferramentas de gerenciamento de risco, que não estão disponíveis através da Remitly.

Outra diferença entre os dois serviços é sua estrutura de tarifas. Remitly cobra uma taxa fixa para cada transferência, que varia de acordo com o valor e o país de destino. A VertoFX, por outro lado, oferece uma estrutura de taxas mais personalizada, baseada nas necessidades específicas do cliente e no volume de transferências. Isto pode tornar a VertoFX mais econômica para grandes empresas ou indivíduos que enviam regularmente grandes somas de dinheiro.

Revolução

Revolução é uma opção popular para os europeus que estão acostumados a fazer transferências de remessas, em contraste com a Remitly, sediada nos Estados Unidos.

O cartão de débito Revolut é uma característica muito procurada para viagens internacionais e pagamentos on-line. Eles oferecem transferências sem taxas até um determinado valor e depois cobram uma pequena taxa percentual para transferências maiores, o que é um pouco diferente do modelo de taxas de transferência da Remitly

Em termos de taxas de câmbio, Revolut utiliza a taxa de câmbio interbancária, que é geralmente considerada a taxa mais precisa e justa. A taxa de câmbio da Remitly inclui uma majoração sobre a taxa média do mercado.

OFX

OFX é outra alternativa ao Remitly, pois é um provedor de transferência de dinheiro respeitável e confiável

Elas podem ser uma opção melhor para aqueles que estão procurando transferir quantias maiores de dinheiro, já que sua estrutura de taxas baseada em porcentagem tende a ser menor para transferências maiores. Além disso, a OFX suporta transferências em alguns destinos menos comuns, o que pode ser um fator decisivo para aqueles que precisam transferir dinheiro para lá.

Por outro lado, Remitly pode ser uma opção melhor para aqueles que precisam enviar menores quantidades de dinheiro, já que sua estrutura de taxas fixas pode ser mais econômica para transferências menores. A Remitly também oferece uma gama de velocidades e opções de transferência, incluindo transferências instantâneas em alguns casos, que podem ser importantes para transferências urgentes.

Conclusão

Com este artigo, estabelecemos uma base sólida para qualquer pessoa interessada em pesquisar a Remitly como seu fornecedor potencial de transferência de dinheiro. Testemunhamos que, embora a Remitly tenha suas próprias características e vantagens únicas, existem vários concorrentes no mercado, cada um com seus próprios pontos fortes e fracos. Ao comparar a Remitly com outros serviços similares, você pode determinar qual serviço melhor atende às suas necessidades individuais e às exigências de transferência. 

Em qualquer caso, podemos falar com confiança ao afirmar que a Remitly fornece um serviço confiável e conveniente para enviar dinheiro internacionalmente. Seu foco na satisfação do cliente lhes rendeu uma forte reputação no setor.

Se você é um imigrante ou um expatriado residente nos EUA ou na União Européia, vale definitivamente a pena considerar Remitly para sua próxima transferência internacional de dinheiro.

F.A.Q.

Veja também:

Remitly vs OFX
Remitly vs Currencies Direct
Remitly vs CurrencyFair
Remitly vs TorFX
Remitly vs CurrencyTransfer