Преглед на международния паричен трансфер Remitly 2023

В днешната глобална икономика международните парични преводи се превърнаха в ключов аспект на правенето на бизнес, обучението в чужбина, трансграничните покупки или просто изпращането на пари на семейството и приятелите. Огромният брой паричен превод доставчици на услуги може да бъде претрупана, което затруднява избора на подходящия за вашите нужди. Въпреки това, една от компаниите, която успя да се открои от тълпата и да зашемети с невероятните си услуги, е Remitly.

Remitly е цифрова платформа, специализирана в международни парични преводи, която е оптимизирана за хора, които за пръв път правят парични преводи. С повече от десетилетие опит и експертни познания този доставчик се е превърнал в една от най-популярните и надеждни услуги за парични преводи. Неговата мисия е да осигури лесен, достъпен и сигурен начин за хората да изпращат и получават пари през граница.

В тази статия ще разгледаме подробно плюсовете и минусите на Remitly, ключовите атрибути, функциите, разходите, таксите, надеждността, скоростта, обслужването на клиентите, отзивите на клиентите, алтернативите и много други. В края на този преглед трябва да имате ясна представа за това какво предлага Remitly и дали това е подходящата опция за вас.

Кои са Remitly?

Remitly е основана през 2011 г. от Джош Хъг и Мат Опенхаймер. Те основават компанията с цел да предоставят достъпен и лесен начин за изпращане на пари в международен план, особено за тези, които не разполагат с банкови услуги или са с недостатъчно банкиране. Компанията е със седалище в Сиатъл, Вашингтон, и има офиси в Лондон, Манила, Краков и Никарагуа.

Remitly е най-активна на пазари като Съединени щати, Канада. Обединеното кралство, Австралияи Европа. Компанията е улеснила извършването на международни парични преводи на стойност над $20 милиарда евро, обслужвайки повече от 3 милиона клиенти по целия свят.

Едно от нещата, които отличават Remitly от другите услуги за парични преводи, е фокусът върху предоставянето на персонализирано преживяване. Те са адаптирали услугите си, за да отговорят на нуждите на различни групи клиенти, като например имигранти, чуждестранни студенти и малки предприятия. Remitly също така предлага конкурентни обменни курсове и ниски такси в сравнение с традиционните банкови преводи.

Успехът на Remitly се вижда от факта, че е получил финансиране от водещи фирми за рисков капитал като Ивици, Founders Co-op, и Експедиции на Безос. Освен това компанията е получила многобройни награди и отличия, включително е призната за една от най-иновативните компании от Fast Company през 2018 г.

Някои от най-хубавите неща при използването на Remitly са техните специални промоции и отстъпки за нови потребители. В много случаи те могат да предложат отстъпка за първия превод или бонус за препоръчване на приятел. Тези промоции могат да помогнат на новите потребители да спестят пари и да направят първия си опит с международен паричен превод по-достъпен.

В допълнение към промоционалните оферти, Remitly има и програма за награди, която позволява на потребителите да печелят точки за всеки извършен превод. Тези точки могат да бъдат заменени за карти за подаръци или за възстановяване на парични средства, което може да бъде приятен бонус за тези, които използват Remitly често.

Remitly Плюсове и минуси

	Плюсове	Против
1.	Множество опции за плащане - Remitly предлага голям брой възможности за финансиране на парични преводи - от банкови сметки и дебитни/кредитни карти до местни и онлайн опции за плащане.	Не е подходящ за големи парични преводи - Remitly е предназначена за емигранти и имигранти в Северна Америка и Европейския съюз, които искат да изпращат пари вкъщи. Поради това нейните услуги са оптимизирани за извършване на малки парични преводи.
2.	Невероятно обслужване на клиенти - Центърът за помощ на Remitly е достъпен на 15 езика. Клиентите могат да се свържат и с чата на живо на 3 езика.	Няма специализирани мениджъри на акаунти - За разлика от други доставчици на парични преводи, Remitly не предлага специализирани дилъри, които да помагат на клиентите при всички техни проблеми с преводите.
3.	Приличен рейтинг на Trustpilot - Remitly получава 4,1 от 5 звезди от около 40 000 отзива в Trustpilot, което е солидна оценка в нейната сфера на дейност.	Валутните курсове могат да имат висока надценка - При някои преводи в по-рядко срещани валути надценката на обменния курс може да достигне до 3,7%, което все пак е по-ниско от курса на традиционните банки.
4.	Фиксирани такси за прехвърляне - В зависимост от сумата на превода и метода на превод Remitly предлага фиксирани такси за превод, които са ясно описани на уебсайта им.	Няма опция за незабавни персонализирани котировки - Всеки, който се интересува от превод с Remitly, трябва първо да се регистрира в акаунт, за да види конкретните тарифи и такси за планирания превод.
6.	Обширна база от знания - На повечето въпроси на клиентите може да се отговори, като се прегледа големият център за помощ и раздел с често задавани въпроси на Remitly.
9.	Глобално покритие на услугите - Жителите на 28 държави могат да изпращат пари до над 180 държави по света.
10.	Солидно валутно покритие - Remitly разполага с един от най-големите фондове от валути сред подобни услуги. Те предлагат парични преводи в повече от 75 валути, много от които в по-малко.
11.	Изключително мобилно приложение - Клиентите се възхищават от мобилното приложение на Remitly в App Store и Google Play.
12.	Няма лимит за минимален трансфер - Rimetly позволява на клиентите да правят международни парични преводи на цена от $1.
13.	Бързи парични преводи - С метода за експресни преводи Remitly може да улесни незабавните парични преводи.
14.	Възможност за получаване на пари в брой - В света има над 400 000 пункта на Remitly, където получателите могат да извършат паричен превод, като получат парите в брой.

Ключови атрибути на Remitly

• Основана: 2011 г.
• Седалище: Сиатъл, щата Вашингтон, САЩ
• Други офиси: Освен основния офис в Сиатъл, Вашингтон, Remitly има и допълнителен офис в същия щат на САЩ в град Спокан. В чужбина компанията има офиси на следните места: Корк (Ирландия), Манагуа (Никарагуа), Манила (Филипини), Краков (Полша), Лондон (Великобритания), Амстердам (Германия) Нидерландия), Тел Авив (Израел), и Сингапур;
• Годишен обем на търговията: През 2021 г. Remitly улесни парични преводи на стойност над $20,4 милиарда евро. През същата година приходите им се оценяват на $458,6 милиона;
• Брой служители: На уебсайта на Remitly компанията посочва, че във всички нейни офиси работят около 1 600 души. Въпреки това, техните LinkedIn страница се посочва, че броят на служителите им в момента е над 2200;
• Рейтинг на Trustpilot: С почти 40 000 отзива в Trustpilot оценката на Remitly е 4,1 от 5 звезди. Това е почти средната оценка, която имат международните услуги за парични преводи в Trustpilot;
• Брой клиенти: Remitly е една от компаниите за парични преводи, които обслужват най-голям брой клиенти. Понастоящем те имат над 3 милиона активни клиенти;
• Налични държави: С Remitly жителите на 28 държави могат да изпращат пари до почти всяка точка на света. Понастоящем тези потребители на Remitly могат да извършват парични преводи в над 180 държави по света. 28-те държави са: Австралия, Австрия, Белгия, Канада, Кипър, Чешка република, Дания, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Малта, Нидерландия, Нова Зеландия, Норвегия, Румъния, Полша, Португалия, Сингапур, Словакия, Испания, Швеция. Обединени арабски емирства, Обединеното кралство и Съединените щати;
• Брой валути: Remitly е чудесна компания, що се отнася до разнообразието от валути, които поддържа. С този доставчик клиентите могат да изпращат пари в над 75 официални валути, включително много екзотични валути, които повечето от другите доставчици на международни парични преводи не поддържат;
• Минимален лимит на прехвърляне: Remitly по принцип не налага минимален лимит на преводите, които улеснява. Клиентите могат да изпращат само $1 (или еквивалент във валута), ако желаят;
• Максимален лимит на прехвърляне: Remitly има ограничения за размера на сумата, която клиентите могат да изпращат, но е трудно да се посочи точна цифра. Всичко зависи от това къде пребивават изпращачът и получателят, кои валути участват в превода и каква е сумата на превода. Освен това Remitly има ограничения за това колко пари могат да изпращат клиентите в рамките на един ден, на един месец и на 180 дни. При това максималните лимити на преводите варират от $3,000 до 150,000 GBP;
• Такса за трансфер: Таксите за превод на Remitly са винаги фиксирани и ясно съобщени преди инициирането на паричен превод. Те зависят от местоживеенето на изпращача и получателя, от валутите, в които се извършва преводът, и от сумата на превода. Освен това таксите за превод са различни в зависимост от избрания метод на превод (икономичен или експресен). Като се има предвид това, тези такси могат да варират между $0,00 и $50 (средно $3,00 - $7,00);
• Надценка на валутния курс: Remitly има марж на печалбата от около 1% - средно 2,5%, добавени към средния пазарен обменен курс (в по-редки случаи надценката може да бъде едва 0,5% или 3,7%);
• Изпращане на пари чрез: Клиентите на Remitly могат да използват своята банкова сметка, кредитна или дебитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция) и iDEAL (Нидерландия), за да финансират международните си парични преводи;
• Получаване на пари чрез: С Remitly потребителите могат да избират по какъв начин получателят да получи изпратените от тях пари. Наличните опции зависят от страната на получателя, но включват банкова сметка, получаване на пари в брой, мобилен портфейл и доставка до дома;
• Гъвкавост на плащанията: Потребителите на Remitly имат достъп до лесната за използване уеб платформа и изключителното мобилно приложение, за да получат достъп до своите онлайн сметки и да извършват и проследяват международни парични преводи;
• Поддържани езици: Уебсайтът на Remitly се поддържа на 15 езика: английски, испански, френски, португалски, виетнамски, холандски, немски, полски, румънски, италиански, турски, китайски, корейски, филипински и тайландски. Техният чат на живо се поддържа на английски, френски и испански език, а телефонната им поддръжка е на разположение на английски и испански език;
• Регулиран от: За да гарантират, че услугата за парични преводи е безопасна, сигурна и заслужаваща доверие за широката общественост, много органи на национално ниво регулират операциите на Remitly в съответните си страни и региони. Те включват:
  • Министерството на финансите на САЩ в САЩ;
  • Централната банка на Ирландия в Европейския съюз;
  • Органът за финансово поведение (FCA) в Обединеното кралство;
  • Центърът за анализ на финансовите транзакции и отчети на Канада (FINTRAC) в Канада;
  • Австралийската комисия за ценни книжа и инвестиции (ASIC) в Австралия.
• Мобилно приложение: Remitly предлага модерно мобилно приложение за всички нужди на своите клиенти от парични преводи. Приложението им е едно от най-добрите в бранша и потребителите могат да го изтеглят и инсталират на устройства с Android от Google Play (оценка 4,8 от 5 звезди) и устройства с iOS от Магазин за приложения (оценка 4,9 от 5 звезди);
• Награди: Remitly е една от по-новите услуги за парични преводи, които отбелязват значителен растеж и успех. За краткото си съществуване те са признати за лидер в областта на иновациите, технологиите и услугите от много представители на финтех индустрията. По-долу са представени някои от наградите и признанията, които са събрали през годините:
  • Стартъп на годината (награди GeekWire, 2016 г.);
  • Награда Game Changer (награди Tech Impact Awards, Seattle Business Magazine, 2017 г.);
  • Обявен за един от участниците в класацията Deloitte Technology Fast 500 (Deloitte, 2017 г.);
  • Най-иновативните компании (Fast Company, 2018 г.);
  • FinTech 50 (Forbes, 2019 г.);
  • Обявен е за един от 50-те разрушители на CNBC (CNDC, 2019 г.);
  • Технологичен пионер (Световен икономически форум, 2019 г.).

Характеристики на Remitly

Remitly предлага широк набор от функции и услуги на своите потребители, за да направи процеса на международен паричен превод лесен, бърз и удобен. По-долу включваме основните функции, които се предлагат в Remitly:

1. Две възможности за парични преводи: Експресни и икономични:
   1. Експресни парични преводи: Експресните преводи се изпращат незабавно и обикновено се доставят в рамките на няколко минути. Тази опция е идеална за потребители, които трябва спешно да изпратят пари и искат получателят да ги получи бързо. Експресните преводи се предлагат за избрани държави и таксите за тази услуга обикновено са по-високи в сравнение с икономичните преводи;
   2. Икономични парични преводи: Икономичните преводи се изпращат в рамките на три до пет работни дни и обикновено са най-достъпният вариант. Това е идеален вариант за потребители, които не бързат да изпращат пари и искат да спестят от таксите за превод. Икономичните преводи са достъпни за всички държави, а таксите за тази услуга струват по-малко, отколкото при избора на опцията за експресен превод.
2. Уебсайт и мобилни приложения: Remitly разполага с удобен за ползване уебсайт и изключително мобилно приложение, което е достъпно за платформите iOS и Android. Мобилното приложение позволява на потребителите да имат бърз достъп до сметката си в Remitly, да изпращат бързо пари, да проследяват преводите, да получават актуализации за състоянието на преводите си и да се свързват с отдела за обслужване на клиенти на Remitly;
3. Множество опции за плащане: Remitly предлага множество начини за финансиране на международен паричен превод, включително банкова сметка, дебитна карта, кредитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция), и iDEAL (Нидерландия). Това улеснява потребителите да изберат най-подходящия за тях начин на плащане;
4. Опция за получаване на пари в брой: В повечето страни Remitly позволява на потребителите да изпращат пари за получаване в брой в местни партньорски обекти. Това е удобен вариант за получатели, които нямат банкова сметка или предпочитат да получават пари в брой. Понастоящем Remitly може да се похвали с около 400 000 места по света, където получателите могат да получат парите си в брой;
5. Опция за доставка вкъщи: Remitly предлага доставки на пари в брой по домовете в няколко избрани държави, като Филипините, Виетнам и Доминиканска република. Тази опция е чудесна за клиенти, които не могат да стигнат до физическо място, за да вземат пари в брой, или искат да го направят насаме в собствения си дом.

Допълнителни функции на Remitly

Ето някои допълнителни функции на Remitly, които потребителите на Remitly могат да използват, за да подобрят работата си с парични преводи:

1. Passbook: Passbook by Remitly е нова функция, която компанията стартира наскоро. Това е услуга за мобилно банкиране, предназначена да помогне на имигрантите и техните семейства да управляват по-лесно парите си. Приложението Passbook позволява на потребителите да създадат банкова сметка, да получават заплатите си, като настроят директни депозити, и да плащат сметки директно от телефона си.
   
   Едно от основните предимства на Passbook by Remitly е, че е разработена специално за имигранти и техните семейства, въпреки че всеки жител на САЩ може да се включи в програмата. Услугата предлага функции като безплатно теглене от банкомат, без такси за овърдрафт и без изисквания за минимално салдо, което я прави по-достъпен вариант за тези, които може да нямат много пари на разположение.
   
   В допълнение към основните банкови функции Passbook by Remitly предлага и редица други услуги, като мобилен чеков депозит, инструменти за бюджетиране и достъп до безплатни ресурси за финансово обучение.
   
   За да използват Passbook by Remitly, потребителите трябва да изтеглят приложението Passbook и да си създадат акаунт. След като акаунтът им е създаден, те могат да започнат да използват приложението, за да управляват по-лесно финансите си. Въпреки че Passbook понастоящем е достъпен само в избрани щати на САЩ, Remitly планира да разшири услугата до повече места в бъдеще.
   
2. Програма за насочване: Remitly има програма за препоръчване, която възнаграждава потребителите за препоръчване на техните приятели и роднини към услугата. Когато потребителят препоръча приятел или член на семейството си, и потребителят, и препоръчаният получават парично възнаграждение.
   
   За да участват в програмата за препращане, потребителите трябва да споделят връзката за препращане със своите приятели и семейство. Препращащата връзка може да бъде намерена в приложението Remitly или на уебсайта. След като препоръчаният извърши първия си паричен превод, както потребителят, така и препоръчаният ще получат наградата.
   
   Програмата за препоръчване е чудесен начин потребителите на Remitly да печелят награди, като същевременно помагат на близките си да спестят пари от международни парични преводи. Това е печелившо за всички участници.

Разходи за международен паричен превод Remitly

Както всеки друг доставчик на парични преводи, Remitly начислява такси за своите услуги за международен паричен превод, като тези такси могат да варират в зависимост от страната на местоназначение, сумата на превода и скоростта, с която трябва да бъде извършен преводът (метод на превод). В допълнение към таксите за превод Remitly печели пари и като прилага надценка към обменния курс, използван за конвертиране на валута.

Важно е да се отбележи, че таксите и обменните курсове на Remitly обикновено са по-изгодни от тези, начислявани от традиционните банки и много други услуги за парични преводи. Все пак е добре да сравните таксите и курсовете на различните доставчици, за да сте сигурни, че получавате най-добрата оферта.

Валутни курсове

Remitly предлага конкурентни цени в сравнение с други доставчици. Въпреки това обменният курс, който получавате, може да не е същият като текущия пазарен курс, тъй като Remitly прилага надценка към курса за конвертиране на валута.

Обичайната практика е надценката да се намалява с нарастването на сумата на превода. Например при по-голям превод от $15 000 може да се получи надценка от около 0,8% по средния пазарен обменен курс, докато при малък превод от $100 може да има висока надценка от 3,5%.

Докато тези допълнителни надценки могат да варират от 0,5% до 3,7%, средният паричен превод с Remitly е с надценка от 1% до 2,5%.

Такси за трансфер

Що се отнася до таксите за превод, Remitly предлага две нива на ценообразуване: Икономична и Експресна. Икономичните преводи са по-евтини, но пристигането им може да отнеме до три работни дни, докато експресните преводи обикновено са по-скъпи, но се доставят в рамките на няколко минути.

Точните такси, начислявани от Remitly, могат да варират в зависимост от дестинацията и сумата на превода. Например, от февруари 2023 г. таксите на Remitly за превод от $500 от САЩ до Мексико са $3.99 за икономичен и $9.99 за експресен, а таксите за превод на $500 от САЩ до Филипините са $3.99 за икономичен и $7.99 за експресен.

Обикновено преводите, които са по-големи от $1,000, не събират такса за превод ($0.00). От друга страна, има съобщения, че големи преводи, извършени в екзотични държави, могат да достигнат такса за превод до $50.

Допълнителни такси

В допълнение към горепосочените такси третите страни могат да начислят допълнителни такси, които зависят от конкретните обстоятелства на прехвърлянето. Например, ако финансирате преводите си с дебитна или кредитна карта, вашата банка може да начисли такса за транзакция за тази цел.

Освен това, ако получателят избере да получи парите чрез услуга за получаване на пари в брой, е възможно да бъдат начислени допълнителни такси от партньора, който улеснява транзакцията. 

Remitly няма контрол върху таксите на трети страни, които могат да бъдат начислени от банки, обработващи плащания или други финансови институции, участващи в трансфера. Тези такси могат да включват такси за кореспондентски банки, такси за банки-посредници или такси за банки-получатели и могат да варират в широки граници в зависимост от участващите държави и институции.

В тази връзка силно препоръчваме на клиентите да проверят в банката на получателя или в други финансови институции дали може да се прилагат допълнителни такси, преди да инициират превод с Remitly (или с друг доставчик на парични преводи).

Колко сигурно е Remitly?

Remitly предприема редица предпазни мерки, за да гарантира безопасността и сигурността на парите и личната информация на своите клиенти.

На първо място, компанията е оторизирана и регулирана от различни финансови органи в страните, в които оперира, включително:

• Министерството на финансите на САЩ в САЩ;
• Централната банка на Ирландия в Европейския съюз;
• Органът за финансово поведение (FCA) в Обединеното кралство;
• Центърът за анализ на финансовите транзакции и отчети на Канада (FINTRAC) в Канада;
• Австралийската комисия за ценни книжа и инвестиции (ASIC) в Австралия.

Второ, Remitly използва стандартни за индустрията мерки за криптиране и сигурност, за да защити личната информация и финансовите данни на клиентите. Компанията използва няколко нива на криптиране, включително криптиране на транспортния слой (TLS) и криптиране по стандарта Advanced Encryption Standard (AES), за да гарантира, че всички данни на клиентите се предават сигурно и не могат да бъдат прихванати от неоторизирани трети страни.

Remitly добавя и надеждни мерки за проверка на самоличността и предотвратяване на измами, включително използване на биометрични и поведенчески аналитични технологии за откриване и предотвратяване на измамни трансакции.

За да се повиши допълнително сигурността, Remitly също така се подлага на редовни одити и оценки на сигурността от независими експерти по сигурността от трети страни, а протоколите за сигурност на компанията редовно се преразглеждат и актуализират, за да се гарантира, че отговарят или надвишават всички стандарти в индустрията.

Колко бързо е Remitly?

Нека се върнем към двата метода за превод на Remitly: Икономичен и Експресен. Те са неизбежни, когато говорим за скоростта на преводите на Remitly.

При икономичния вариант парите обикновено достигат до получателя за 3-5 работни дни, докато при експресния вариант те могат да бъдат доставени за броени минути.

Бързината на превода зависи от няколко фактора, включително от страната на местоназначение, използвания метод на плащане и дали се изискват допълнителни проверки за сигурност.

При икономическите преводи скоростта на превода обикновено е по-бавна, тъй като компанията използва мрежата си от банки партньори и финансови институции, за да обработи транзакцията.

При експресните преводи патентованата технология на Remitly позволява бързи, сигурни и надеждни преводи, като парите често пристигат в рамките на няколко минути след инициирането на транзакцията.

И в двата случая клиентите могат да проследяват напредъка на своя превод чрез уебсайта или мобилното приложение на Remitly, което предоставя актуализации в реално време за състоянието на превода.

Как да използвате Remitly?

За да използват Remitly за извършване на международен паричен превод, клиентите могат да следват следните стъпки:

1. Създаване на акаунт: Клиентите могат да създадат безплатен акаунт на уебсайта или в мобилното приложение на Remitly. Това включва предоставяне на необходимата лична информация и потвърждаване на самоличността им;
2. Изберете получателя и дестинацията: Клиентите могат да изберат страната на получателя и дестинацията на паричния превод;
3. Изберете скоростта на трансфера и начина на плащане: Клиентите могат да избират между икономична и експресна скорост на превода и да изберат метод на плащане, например банков превод, дебитна или кредитна карта;
4. Въведете данните за трансфера: Клиентите трябва да въведат сумата, която желаят да преведат, и да предоставят всякаква допълнителна информация, изисквана от Remitly, като например информация за контакт с получателя;
5. Преглед и потвърждаване: Преди да потвърдят транзакцията, клиентите трябва внимателно да прегледат подробностите за превода, включително обменния курс, таксата за превод и всички други такси;
6. Финансиране на прехвърлянето: Клиентите могат да финансират превода, като преведат пари от банковата си сметка, като използват дебитна или кредитна карта или други методи за плащане, описани по-горе;
7. Иницииране и проследяване на прехвърлянето: След като парите вече са на път, клиентите могат да проследят напредъка на своя превод чрез уебсайта или мобилното приложение на Remitly.

Важно е клиентите да прегледат внимателно всички такси и плащания, свързани с превода, и да се уверят, че предоставят точна и актуална информация за получателя. Клиентите трябва също така да са наясно с всички лимити или ограничения на преводите, които могат да се прилагат.

Политика за анулиране на Remitly

Remitly има гъвкава политика за анулиране, която позволява на клиентите да анулират своите парични преводи по всяко време, преди средствата да бъдат доставени на получателя. Това може да бъде полезна функция за клиенти, на които може да се наложи да променят плановете си или които са допуснали грешка при настройката на превода.

За да анулират превод, клиентите могат да влязат в профила си в Remitly и да отидат на страницата "Транзакции". Оттам те могат да изберат транзакцията, която искат да отменят, и да следват указанията, за да я отменят. Ако преводът все още не е доставен на получателя, средствата ще бъдат върнати в сметката на изпращача.

Струва си да се отбележи, че Remitly НЕ начислява такса за анулиране, дори ако преводът вече е бил обработен от тях.

Имайте предвид, че след като преводът е прихванат от трета страна, например банка, или вече е доставен на получателя, е невъзможно да бъде анулиран.

Обслужване на клиенти на Remitly

Remitly е една от компаниите за парични преводи с най-добра поддръжка на клиенти. Те предоставят съдействие по множество канали, за да гарантират, че клиентите могат да получат необходимата им помощ бързо и лесно.

Обслужването на клиенти на Remitly е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и е известно с това, че е отзивчиво и услужливо. Различните начини, по които клиентите могат да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на Remitly, включват телефон, имейл и чат на живо.

Струва си да се отбележи, че Remitly предлага раздел с често задавани въпроси и Център за помощ, които обхващат широк спектър от теми, включително създаване на сметка, процес на паричен превод, такси, сигурност и много други. Те са достъпни на 15 езика, включително: английски, испански, френски, португалски, виетнамски, холандски, немски, полски, румънски, италиански, турски, китайски, корейски, филипински и тайландски.

Поддръжката на Remitly в чат на живо е на разположение на английски, испански и френски език, а телефонната им поддръжка е на английски и испански език.

Как Remitly се сравнява с конкурентите си?

Remitly е основен играч в индустрията за международни парични преводи и репутацията му за надеждност, сигурност и обслужване на клиенти му помага да се открои от конкуренцията. Въпреки това, както при всяка услуга, важно е да сравните предложенията на Remitly с тези на нейните конкуренти, за да определите коя от тях е най-добра за вашите индивидуални нужди.

Някои от най-големите конкуренти на Remitly включват CurrencyFair, CurrencyTransfer и Мъдър. Тези услуги предлагат сходни функции и цени, но всяка от тях има своите силни и слаби страни.

По-долу сме сравнили Remitly с тези трима доставчици на парични преводи по отношение на функции, такси, скорост, лимити, покритие и други, за да ви помогнем да вземете информирано решение коя услуга да използвате за международните си парични преводи.

В крайна сметка най-добрият избор за вас ще зависи от конкретните ви нужди, включително сумата, която превеждате, държавата на местоназначение и колко бързо трябва да пристигнат парите.

Remitly срещу CurrencyFair

Функции	Remitly	CurrencyFair
Основана в	2011	2009
Обем на търговията	$20,4 милиарда през 2021 г.	$300 милиона средно годишно
Рейтинг на Trustpilot	4.1 / 5	4.4 / 5
Подходящ за	парични преводи (малки месечни преводи на парични суми към семейство или приятели)	Малки и големи парични преводи
Такса за прехвърляне	$0.00 - $50 в зависимост от избраните държави, сумата на превода и начина на плащане (средно $3.00 - $7.00).	£2.50 (Великобритания) €3 (ЕС)Равностойност на валутата за други валути
Средна надценка на валутния курс	1% - средно 2,5% за средни пазарни лихви (може да варира между 0,5% и 3,7%).	0,45% по средни пазарни лихвени проценти
Минимална сума на трансфера	$1 (или еквивалент във валута)	8,00 € (или равностойността в друга валута)
Максимална сума на трансфера	Зависи от изпращащата и получаващата страна, сумата на превода и метода на превода (от $3,000 до £150,000).	10,000,000 (еднакво във всяка налична валута)
Скорост на трансфер	В рамките на няколко минути (експресна доставка);3-5 работни дни (икономична доставка).	0-5 работни дни (средно 0-1 работен ден)
Специализиран дилър	Не	Само за бизнес клиенти
Обхванати държави	Над 180 държави	Над 150 държави
Обхванати валути	Над 75 валути	Над 20 валути
Методи на плащане	Банкова сметка, кредитна или дебитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция) и iDEAL (Нидерландия).	Само с помощта на банкова сметка.
Методи за получаване	Банкова сметка, получаване в брой, мобилен портфейл и доставка по домовете.	Банкова сметка
Опция за получаване на пари в брой	Да (на около 400 000 места по света).	Не
Незабавна персонализирана оферта	Не	Да
Бизнес функции	Не	Спот договори, форуърдни договори, пазарни поръчки, дигитален портфейл с няколко валути, предупреждения за курсове и API портал.
Флагманска дебитна карта	Да (Карта Passbook)	Не
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Налични са само за преводи, които все още са "в ръцете" на Remitly. След като бъдат прихванати от банка, преводите не могат да бъдат анулирани.	Това е възможно само ако паричният превод вече не е бил съгласуван.

Прочетете нашите пълен преглед на CurrencyFair.

Remitly срещу CurrencyTransfer

Функции	Remitly	Валутен трансфер
Основана в	2011	2014
Обем на търговията	$20,4 милиарда през 2021 г.	~$500 милиона през 2015 г.
Рейтинг на Trustpilot	4.1 / 5	4.9 / 5
Подходящ за	Парични преводи (малки месечни преводи на парични суми към семейство или приятели).	Големи парични преводи
Такса за прехвърляне	$0.00 - $50 в зависимост от избраните държави, сумата на превода и начина на плащане (средно $3.00 - $7.00).	Няма
Средна надценка на валутния курс	1% - средно 2,5% за средни пазарни лихви (може да варира между 0,5% и 3,7%).	0,70% върху реалния среден пазарен обменен курс
Минимална сума на трансфера	$1 (или еквивалент във валута)	£5,000 (или равностойността им във валута)
Максимална сума на трансфера	Зависи от изпращащата и получаващата страна, сумата на превода и метода на превода (от $3,000 до £150,000).	Без ограничение
Скорост на трансфер	В рамките на няколко минути (експресна доставка);3-5 работни дни (икономична доставка).	1-4 работни дни (средно 1-2 работни дни).
Специализиран дилър	Не	Да
Обхванати държави	Над 180 държави	Над 170 държави
Обхванати валути	Над 75 валути	28 валути
Методи на плащане	Банкова сметка, кредитна или дебитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция) и iDEAL (Нидерландия).	Банкова сметка
Методи за получаване	Банкова сметка, получаване в брой, мобилен портфейл и доставка по домовете.	Банкова сметка
Опция за получаване на пари в брой	Да (на около 400 000 места по света).	Не
Незабавна персонализирана оферта	Не	Да
Бизнес функции	Не	Спот договори, форуърдни договори, сигнали за валутни курсове, пазарни поръчки, масови плащания, валутни деривати и API решения.
Флагманска дебитна карта	Да (Карта Passbook)	Не
Мобилно приложение	Да	Не
Политика за анулиране	Налични са само за преводи, които все още са "в ръцете" на Remitly. След като бъдат прихванати от банка, преводите не могат да бъдат анулирани.	Резервираните валути могат да бъдат изкупени обратно от продаващия доставчик, като разходите се поемат от клиента.

Прочетете нашите пълен преглед на CurrencyTransfer.

Remitly срещу Wise

Функции	Remitly	Мъдър
Основана в	2011	2011
Обем на търговията	$20,4 милиарда през 2021 г.	76,4 милиарда паунда през 2022 г.
Рейтинг на Trustpilot	4.1 / 5	4.5 / 5
Подходящ за	Парични преводи (малки месечни преводи на парични суми към семейство или приятели).	Малки парични преводи.
Такса за прехвърляне	$0.00 - $50 в зависимост от избраните държави, сумата на превода и начина на плащане (средно $3.00 - $7.00).	Променлива такса - 0,4% - 0,6% от общата сума (средно);Фиксирана такса - средно 0,2 - 0,3 GBP.
Средна надценка на валутния курс	1% - средно 2,5% за средни пазарни лихви (може да варира между 0,5% и 3,7%).	Без надценка върху средните пазарни цени.
Минимална сума на трансфера	$1 (или еквивалент във валута)	£1 (или равностойна валута)
Максимална сума на трансфера	Зависи от изпращащата и получаващата страна, сумата на превода и метода на превода (от $3,000 до £150,000).	$6,000,000 USD$1.8 милиона AUD$1.5 милиона CAD€6,000,000 EUR£5,000,000 GBP
Скорост на трансфер	В рамките на няколко минути (експресна доставка);3-5 работни дни (икономична доставка).	0-2 дни (в рамките на минути за над 50% от трансферите)
Специализиран дилър	Не	Не
Обхванати държави	Над 180 държави	Над 170 държави
Обхванати валути	Над 75 валути	Над 50 валути
Методи на плащане	Банкова сметка, кредитна или дебитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция) и iDEAL (Нидерландия).	Банкова сметка, кредитна/дебитна карта, Apple/Google Pay, PayPal.
Методи за получаване	Банкова сметка, получаване в брой, мобилен портфейл и доставка по домовете.	Банкова сметка или банкомат (чрез онлайн сметка)
Опция за получаване на пари в брой	Да (около 400 000 места по света)	Не
Незабавна персонализирана оферта	Не	Да
Бизнес функции	Не	Пакетни плащания, фактуриране, достъп за няколко потребители, периодични преводи, цифров портфейл с няколко валути, предупреждения за курсове и интеграция с API.
Флагманска дебитна карта	Да (Карта Passbook)	Да
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Налични са само за преводи, които все още са "в ръцете" на Remitly. След като бъдат прихванати от банка, преводите не могат да бъдат анулирани.	Потребителите могат да анулират трансфер, стига да могат да видят опцията "анулиране на трансфер" в своя трансфер.

Прочетете нашите пълен преглед на Wise.

Отзиви на клиенти на Remitly

Remitly има като цяло положителни отзиви онлайн, като много клиенти хвалят услугата за нейната лесна употреба, ниски такси и бързи срокове за превод. В сайтове за прегледи като Trustpilot Remitly има висок рейтинг, като много клиенти дават на услугата 4 или 5 звезди.

Един от най-често срещаните положителни коментари за Remitly е скоростта на преводите. Много клиенти съобщават, че преводите им пристигат в рамките на няколко минути, което го прави бърз и удобен вариант за изпращане на пари на близки в чужбина.

Клиентите оценяват и ниските такси, които Remitly начислява за своите услуги. Въпреки че таксите могат да варират в зависимост от дестинацията и сумата на превода, много клиенти съобщават, че таксите на Remitly са по-ниски от тези, начислявани от традиционните банки и други услуги за парични преводи.

Друга обща тема в отзивите на клиентите е лесната употреба на приложението и уебсайта Remitly. Клиентите съобщават, че услугата е лесна за навигация и че оценяват ясната и прозрачна информация за цените.

Въпреки това в някои отрицателни отзиви се споменават проблеми с обслужването на клиентите, като например трудности при достигането до представител или бавно време за реакция. Други съобщават за технически проблеми с приложението или уебсайта. Макар че тези проблеми изглеждат сравнително редки, те са споменати в някои отрицателни отзиви.

Положителни отзиви на клиентите на Remitly

Най-добрата компания, те имат най-доброто обслужване на клиентите, особено чата на живо. Всички техни услуги за контакт, като обаждане или чат на живо, са на върха на линията. Техните тарифи представляват стойност за парите за нас, които работим усилено, за да изпратим пари на нашите близки. Бях разочарован, когато използвах WorldRemit, но когато ми представиха Remitly, почувствах, че това е причината да не знам за тях на първо място. Браво на Remitly, продължавайте с добрите си услуги.

- Шарън Нхика

Едно от най-важните неща е, че не посещавам друг сайт, който търси услуга и показва моята информация (ID), така че това приложение е много полезно, моите роднини в Никарагуа коментираха, че са получили парите навреме и са получили текстовото съобщение за получаване на парите в банката, в заключение "отлично обслужване" до този момент, няма оплаквания.

- Лео

Чудя се какъв опит имат всички тези отрицателни прегледи с Remitly? Най-бързият и точен паричен превод до Камерун мобилна парична сметка, която имам от години, е Remitly. Е, не съм пробвала да вземам пари в брой и да внасям по банков път. Впоследствие ще го направя и се надявам да получа същата бързина.

Имах двойно мнение за преминаването към Remitly от WorldRemit. Радвам се, че го направих, след като съпругата ми ме убеди в неговата истинност. Обменният курс е по-висок и по-добър при Remitly, отколкото при WorldRemit. Няколко кликвания в приложението и сте готови! Получавате незабавна обратна връзка за това какво се случва с парите ви. Радвам се, че се преместих!

- Belmond Fominyen

Ще бъда честен, защото това е само моят начин!!! Използвал съм други по-популярни и те не успяха да направят доставката! Техният неуспех струва повече пари! Те попитаха защо изпращам? Отговорих, че това не е тяхна работа! Те отказаха да изпращат повече! С Remitly попълних техния формуляр и карта и те изпратиха средствата по най-бързия начин, познат на човека! Моля, не спирайте добрите си бизнес практики!

- Дейвид Стийл

Отрицателни отзиви на клиенти на Remitly

Аз съм лоялен клиент, използвам Remitly от години, тъй като това е много удобно за мен, защото всички те имат моите данни за получателите. Тогава наистина не съм си и помислял да проверявам друга компания за парични преводи. Но обменните курсове, които получавам с Remitly, започват да се понижават и вече не са конкурентни.

И така, това, което научих, е, че винаги сравнявайте с други компании за парични преводи, Remitly не са лоялни към вас като повторен клиент. Продължавайте да търсите по-добър обменен курс. Последните ми 2 парични превода, които направих, са с Western Union, те имат по-конкурентни курсове от Remitly, ако сте редовен изпращач.

- Ал Мария

Използвах приложението Remitly, за да изпратя пари на Бразилия от Испания. Намирам приложението за трудно за настройване. В крайна сметка успях да направя превод, който се осъществи мигновено. След това исках да направя превод от Испания към Обединеното кралство, но не можах да намеря Обединеното кралство в списъка с държави. Опитвах се да разбера това и в крайна сметка стигнах до онлайн чат и ми беше казано, че Великобритания не е налична.

Не знам защо, но ми казаха, че това може да се случи в крайна сметка. Трябваше да използвам друг доставчик, който беше много по-скъп, така че бях доста разочарован. Надявам се, че тази ситуация ще бъде разрешена скоро, тъй като като цяло бях доволен, че намерих Remitly и искам да го използвам по-често.

- Том Лоранс

На първо място, трансферът беше наистина бърз, по-малко от 30 минути парите бяха прехвърлени. Въпреки това, поради партньора в Турция (Vakıfbank) не беше възможно да ги получим в брой. Първо поискаха да си отворя сметка в евро, за да преведа парите, и чакахме 2 дни, за да получим парите в брой в клона и да ги платим. Преводът за 30 минути отне 2 дни и за щастие изпращачът имаше сметка във Vakıfbank, но ако нямаше сметка, трябваше да открие нова.

- Беслин Озтекин

Алтернативи на Remitly

VertoFX

VertoFX е услуга за международни парични преводи, която е чудесна алтернатива на Remitly по няколко различни причини. Основните разлики между двете услуги могат да окажат влияние върху това коя от тях е най-добра за вас и да разкрият защо VertoFX може да е подходяща за вас.

Една от основните разлики между VertoFX и Remitly е тяхната целева клиентска база. VertoFX е насочена предимно към бизнеса и към физически лица с висока нетна стойност, докато Remitly е предназначена за индивидуални потребители. Това означава, че VertoFX може да предлага по-специализирани услуги за бизнеса, като например инструменти за хеджиране и управление на риска, които не са достъпни чрез Remitly.

Друга разлика между двете услуги е тяхната структура на таксите. Remitly начислява фиксирана такса за всеки превод, която варира в зависимост от сумата и страната на получаване. VertoFX, от друга страна, предлага по-персонализирана структура на таксите в зависимост от конкретните нужди на клиента и обема на преводите. Това може да направи VertoFX по-рентабилна за по-големи предприятия или физически лица, които редовно изпращат големи суми пари.

Revolut

Revolut е популярен избор за европейците, които са свикнали да правят парични преводи, за разлика от базираната в САЩ Remitly.

Дебитната карта на Revolut е много търсена функция за международни пътувания и онлайн плащания. Те предлагат преводи без такси до определена сума и след това начисляват малка процентна такса за по-големи преводи, което е малко по-различно от модела на таксите за преводи на Remitly

По отношение на обменните курсове Revolut използва междубанковия обменен курс, който обикновено се счита за най-точен и справедлив. Обменният курс на Remitly включва надбавка към средния пазарен курс.

OFX

OFX е друга алтернатива на Remitly, тъй като е реномиран и надежден доставчик на парични преводи.

Те могат да бъдат по-добър вариант за тези, които искат да прехвърлят по-големи суми пари, тъй като структурата на таксите им, базирана на процент, обикновено е по-ниска за по-големи преводи. Освен това OFX поддържа преводи в някои по-рядко срещани дестинации, което може да е решаващ фактор за тези, които трябва да прехвърлят пари там.

От друга страна, Remitly може да е по-добър вариант за тези, които трябва да изпращат по-малки суми пари, тъй като структурата на фиксираната такса може да е по-изгодна за по-малките преводи. Remitly също така предлага редица скорости и опции за преводи, включително незабавни преводи в някои случаи, което може да е важно за спешни преводи.

Заключение

С тази статия създадохме солидна основа за всеки, който се интересува от проучване на Remitly като потенциален доставчик на парични преводи. Станахме свидетели на това, че макар Remitly да има своите уникални характеристики и предимства, на пазара има няколко конкурента, всеки от които има своите силни и слаби страни. Сравнявайки Remitly с други подобни услуги, можете да определите коя услуга отговаря най-добре на вашите индивидуални нужди и изисквания за превод. 

Във всеки случай можем с увереност да твърдим, че Remitly предоставя надеждна и удобна услуга за международно изпращане на пари. Фокусът им върху удовлетвореността на клиентите им е спечелил силна репутация в бранша.

Ако сте имигрант или емигрант, живеещ в САЩ или Европейския съюз, Remitly определено си заслужава да бъде разгледан за следващия ви международен паричен превод.

F.A.Q.

Безопасно ли е Remitly да изпраща пари в екзотични страни или страни от третия свят?

Remitly е оторизирана и регулирана от няколко финансови органа и предприема редица мерки за сигурност, за да гарантира безопасността на преводите на своите клиенти. Все пак е важно да се отбележи, че в някои екзотични страни или страни от третия свят може да има по-високи нива на риск, свързани с превода на пари.

Като цяло, Remitly е безопасен за използване навсякъде и не е свързан с никакви допълнителни проблеми, когато се използва за изпращане на пари в страни от третия свят. Важно е да проверите уебсайта на Remitly, за да разберете дали са налични преводи до конкретната държава, която ви интересува, и да проучите всички потенциални рискове, свързани с превода на пари до тази държава.

Необходимо ли е да предоставям своето ЕГН, за да проверя с Remitly?

Да, Remitly изисква от клиентите да предоставят своя социалноосигурителен номер (SSN) или идентификационен номер на данъкоплатеца (ITIN), за да потвърди самоличността им и да спази разпоредбите за борба с изпирането на пари (AML). Тази информация се използва, за да се гарантира, че платформата на Remitly не се използва за незаконни дейности като пране на пари или финансиране на тероризъм.

Предоставянето на вашето SSN или ITIN също така помага да защитите сметката си от потенциални измами и кражба на самоличност. Освен това Remitly предприема мерки за запазване на сигурността и поверителността на Вашата лична информация в съответствие с приложимите закони и индустриални стандарти.