Caxton International Money Transfer Review 2025

I och med den snabba utvecklingen av tekniska innovationer har internationella penningöverföringar blivit en viktig del av våra liv. Oavsett om det handlar om att skicka pengar till vänner och familj, köpa tjänster eller produkter från andra länder eller till och med hantera din egen ekonomi när du bor utomlands är det viktigt att ha en pålitlig och kostnadseffektiv lösning.

Med tanke på det stora antalet alternativ som finns kan det vara en svår utmaning att hitta den perfekta leverantören som uppfyller alla dina krav. Den första tjänsten du snubblar över kanske verkar vara det rätta valet, men om du gräver tillräckligt djupt är chansen stor att du upptäcker ett mycket bättre, mindre känt alternativ.

Gå in på Caxton, en mindre aktör i internationell penningöverföring scen utan en redan etablerad scen.

I den här recensionen utforskar vi Caxtons funktioner, väger för- och nackdelar och bedömer säkerhet, hastighet, avgifter och priser. Vi kommer också att diskutera kundtjänst, kundrecensioner och andra aspekter för att hjälpa dig att avgöra om Caxton är rätt val för dina behov av penningöverföring. Så låt oss dyka in och lära känna Caxton lite bättre!

Vilka är Caxton?

Caxton gick in på den internationella penningöverföringsscenen 2002 i London, som en tjänst som främst var skräddarsydd för invånare i Storbritannien.

Med ett uppdrag att revolutionera området för valutaväxling och internationella betalningar har detta fintech-företag fått ett rykte om sig för sin fräscha och originella inställning till penningöverföringar. Caxtons team är en mångsidig blandning av erfarna yrkesmän och framåtblickande hjärnor som skapar en miljö där innovation frodas.

Caxton har under åren gjort ett stort avtryck i branschen och erbjuder en rad olika tjänster, bland annat valutakort, internationella betalningar och lösningar för resepengar. Deras engagemang för innovation och teknikdrivna lösningar har gett dem en stark följarskara, med mer än 660 000 kunder som anförtror Caxton sina penningöverföringsbehov.

Det som verkligen skiljer Caxton från andra företag är deras kultur där kunderna sätts i första rummet. De förstår att varje transaktion har en historia och strävar efter att leverera exceptionell service som tillgodoser varje individs unika behov. 

Företagets ekonomiska och sociala inverkan är anmärkningsvärd, eftersom de ständigt arbetar för att skapa kostnadseffektiva lösningar som gör det möjligt för kunderna att spara pengar på internationella transaktioner. Genom att tillhandahålla bekväma priser och eliminera dolda avgifter hjälper Caxton till att stärka individer och företag över hela världen.

Caxtons unika blandning av innovation, kundorientering och tillförlitlighet har gjort Caxton till en framstående och originell aktör inom internationell penningöverföring. Deras engagemang för att förbättra användarupplevelsen och tillhandahålla prisvärda lösningar har befäst deras position som en pålitlig partner för hundratusentals invånare i Storbritannien.

Caxton Fördelar och nackdelar

	Fördelar	Nackdelar
1.	Flera betalningsalternativ - Caxton låter dig finansiera dina överföringar med ett bankkonto eller betalkort, vilket ger dig flexibilitet när du väljer den betalningsmetod som passar bäst för dina behov.	Begränsad täckning av exotiska valutor - Caxton har stöd för ett stort antal valutor, men det finns inte alltid några exotiska eller mindre använda valutor, vilket kan vara en begränsning för användare med specifika överföringsbehov.
2.	Fantastisk kundservice - Caxton är känt för sin lyhörda och hjälpsamma kundtjänst som ser till att dina frågor och problem besvaras snabbt och effektivt.	Inget alternativ för omedelbara anpassade offerter - Caxton erbjuder ingen direkt anpassad offertfunktion, vilket innebär att du måste gå igenom överföringsprocessen för att bedöma den totala kostnaden för din överföring.
3.	Högt betyg från Trustpilot - Ett starkt Trustpilot-betyg (4,7/5) återspeglar många kunders positiva erfarenheter och visar Caxtons engagemang för att leverera en pålitlig och pålitlig tjänst.	Endast tillgängligt för invånare i Storbritannien - Caxtons tjänster är begränsade till invånare i Storbritannien, vilket begränsar tillgängligheten för användare i andra länder som vill utnyttja dess funktioner.
4.	Inga överföringsavgifter - Caxton tar inte ut några avgifter för överföringar, vilket gör det billigare för dig att skicka pengar internationellt.	Ospecificerade växelkurser - Caxton avslöjar inte öppet det tillägg som läggs till deras växelkurser, vilket gör det svårt för användare att veta den exakta kostnaden för sin överföring och jämföra den med andra leverantörer.
5.	Särskilda kontanthanterare - För företagsanvändare tillhandahåller Caxton dedikerade kontanthanterare som erbjuder personlig support och vägledning för att säkerställa en smidig överföring av pengar.
6.	Praktiskt resekort - Caxton's Currency Card är ett förbetalt resekort som gör att du kan inneha och spendera pengar i flera olika valutor, vilket är en problemfri lösning för frekventa resenärer.
7.	Snabba penningöverföringar - Caxton ser till att dina överföringar behandlas snabbt, så att mottagarna kan få pengarna i tid.
8.	Alternativet för växelkursvarningar - Med Caxtons växelkursvarningar kan du ställa in meddelanden för att få information när önskad växelkurs är tillgänglig, vilket hjälper dig att göra överföringar i rätt tid.
9.	Global tjänstetäckning - Caxtons omfattande räckvidd täcker över 170 länder, vilket gör det till ett lämpligt alternativ för ett brett utbud av internationella penningöverföringar.

Caxton viktiga egenskaper

• Grundat: 2002
• Huvudkontor: London, Storbritannien
• Övriga kontor: Caxton är ett litet penningöverföringsföretag och har ännu inte börjat sälja sina tjänster utanför Storbritannien. De har inga andra kontor förutom det huvudsakliga i London;
• Årlig handelsvolym: Caxtons senaste årsrapport visar att företaget framgångsrikt överförde en imponerande miljard pund i över 8,6 miljoner transaktioner under 2022;
• Antal anställda: Caxton anses vara ett litet företag med cirka 170 anställda enligt företagets LinkedIn sida;
• Betyg från Trustpilot: Caxton rankas högt bland de bästa internationella penningöverföringsföretagen och har ett Trustpilot-betyg på 4,7 av 5 stjärnor i mars 2023.
• Antal kunder: Caxton har under årens lopp tillhandahållit många tjänster till hundratusentals kunder och hanterar för närvarande internationella och inhemska penningöverföringar för över 660 000 kunder;
• Tillgängliga länder: Caxton har verksamhet i nästan alla länder, med endast ett 20-tal undantag, vilket gör det till ett bekvämt val för brittiska invånare att säkert överföra pengar till över 170 länder. Kunderna kan också använda Caxtons resekort i mer än 35 miljoner uttagsautomater världen över;
• Antal valutor: Kunderna kan dra nytta av Caxtons digitala plånbok med flera valutor, som gör det möjligt för dem att lagra, skicka och ta emot pengar i mer än 28 olika valutor;
• Lägsta överföringsgräns: Caxton har en blygsam lägsta överföringsgräns, som kräver minst 100 pund (eller motsvarande valuta) för varje transaktion;
• Maximal överföringsgräns: Caxton har också en högsta överföringsgräns som begränsar enskilda transaktioner till 100 000 pund (eller motsvarande valuta);
• Överföringsavgift: Caxton tar inte ut några överföringsavgifter för sina kunder när de gör internationella penningöverföringar;
• Uppräkning av växelkursen: Även om Caxton inte öppet avslöjar sina växelkurser hävdar de att de erbjuder mycket konkurrenskraftiga kurser, vanligtvis 1-3% bättre än de flesta storbanker. Det faktiska påslaget beror på olika faktorer, t.ex. var mottagaren befinner sig, vilka valutor som ingår i överföringen och vilken betalningsmetod som används för att betala för överföringen;
• Skicka pengar: För att göra en penningöverföring med Caxton kan kunderna koppla sitt bankkonto eller betalkort till sitt onlinekonto. Inga alternativa betalningsmetoder som kreditkort, kontanter, PayPal, mobilpengar eller kryptovalutor är tillgängliga. Observera att om du vill finansiera din överföring med ditt betalkort kan du bara ladda upp till 10 000 pund;
• Ta emot pengar: Mottagarna kan få pengar via Caxton direkt till sitt angivna bankkonto;
• Flexibilitet i betalningarna: Caxton erbjuder en användarvänlig webbplattform och mobilapp där kunderna kan initiera överföringar och göra betalningar genom att helt enkelt ansluta sitt bankkonto eller betalkort;
• Språk som stöds: Caxtons tjänster, inklusive deras webbplats, mobilapp och kundtjänst, finns för närvarande endast på engelska;
• Reglerad av: Caxton regleras av Financial Services and Markets Act (FSMA) och de fonder som Caxton arbetar med omfattas av Financial Services Compensation Scheme (FSCS). Företaget står också under tillsyn av Storbritanniens skattemyndighet HM Revenue and Customs (HMRC) och Financial Conduct Authority (FCA);
• Mobilapp: Caxton erbjuder en exceptionell mobilapp som kan laddas ner från både Google Play för Android-enheter (oklassad) och App Store för iOS-enheter (med ett betyg på 4,6 av 5 stjärnor). Appen ger kunderna en mängd olika finansiella funktioner och överföringsfunktioner, t.ex:
  • Genomförande av internationella och inhemska penningöverföringar;
  • Spårning av statusen för varje överföring;
  • Tillgång till levande valutakurser;
  • Hantera medel i en digital plånbok med flera valutor;
  • Växling mellan olika valutor;
  • Ställa in valutakursvarningar.
    
    Caxton tillhandahåller dessutom en särskild app för hantering av Caxton Currency Card, som också är tillgänglig på både App Store och Google Play butik;

• Utmärkelser: Förutom att Caxton ständigt omnämns i nyheter och media har han inte fått många officiella utmärkelser. Det här är de enda utmärkelser vi kunde upptäcka som företaget fått under de senaste åren:
  • Årets valutaleverantör (FT and Investors Chronicle Awards, 2018);
  • 5 Star Travel Prepaid Card (Moneyfacts, 2018).

Funktioner i Caxton

Caxton erbjuder en rad olika konton för att tillgodose kundernas olika behov, oavsett om de är privatpersoner eller företag. Här kommer vi att fördjupa oss i de typer av konton som finns hos Caxton och ge korta förklaringar till de fördelar som är förknippade med var och en av dem, följt av en översikt över penningöverföringsalternativen och deras fördelar.

Personliga konton:

Caxtons personliga konton är utformade för personer som behöver göra internationella penningöverföringar, växla valuta eller hantera en plånbok med flera valutor. Fördelarna med att ha ett personligt Caxton-konto är bland annat följande:

• Konkurrenskraftiga växelkurser: Bättre räntor än traditionella banker;
• Inga överföringsavgifter: Skicka pengar utan extra kostnader;
• Tillgång till den digitala plånboken med flera valutor: Lagra, skicka och ta emot pengar i flera olika valutor;
• Bekväm onlineplattform och mobilapp: Hantera dina transaktioner när du är på språng;
• Varningar om växelkurser: Håll dig informerad om förmånliga växelkurser;
• Kundsupport dygnet runt: Få hjälp när du behöver det.

Företagskonton:

Caxtons företagskonton är skräddarsydda för företag som bedriver internationell handel och internationella transaktioner och erbjuder en rad funktioner och tjänster för att underlätta gränsöverskridande betalningar. Företagskonton har alla de fördelar som ingår i personliga konton, plus:

• En dedikerad kundansvarig: Caxton erbjuder personlig support och vägledning till företag genom att tilldela en dedikerad kundansvarig som hjälper till med transaktioner och ger expertråd;
• Betalningsalternativ för massbetalningar: Företag kan effektivisera sin betalningsprocess genom att skicka flera betalningar till olika mottagare i en enda transaktion, vilket sparar tid och resurser;
• Lösningar för riskhantering: Caxton erbjuder verktyg för att skydda företag från valutafluktuationer, t.ex. terminskontrakt och marknadsordrar;
• API-integration för smidiga transaktioner: Caxtons API-integration gör det möjligt för företag att automatisera sina internationella överföringar, förbättra effektiviteten och minska manuellt ingripande. Denna funktion hjälper företag att integrera Caxtons tjänster direkt i sina befintliga programvaror eller system.

Dessutom kan Caxton-användare välja en av följande säkringslösningar när de gör en internationell penningöverföring:

• Terminskontrakt - Säkerställ den aktuella växelkursen för en bestämd tidsperiod (upp till 12 månader), vilket ger dig säkerhet och skyddar dina vinster mot ogynnsamma valutafluktuationer;
• Spotkontrakt - En effektiv, snabb och okomplicerad metod för att köpa pengar för att snabbt överföra dem till utlandet. Få dagens kurs, med möjlighet till avveckling inom fem arbetsdagar;
• Marknadsordrar - När du har en specifik växelkurs i åtanke men inte har bråttom att köpa omedelbart kan en marknadsorder hjälpa dig att få en mer fördelaktig affär.

Caxton valutakort

En annan mycket uppskattad Caxton-funktion är deras valutakort - ett förbetalt resekort som är utformat för personer som ofta reser utomlands. Fördelarna med att äga kortet är bland annat följande:

• Ladda och spendera i flera olika valutor: Med kortet kan du hantera olika valutor samtidigt, vilket gör det lättare att hantera utgifter i olika länder utan att behöva använda flera kort;
• Fastlåsning av växelkurser: Genom att låsa valutakurserna före resan kan du skydda dig mot oväntade valutafluktuationer och få mer förutsägbara utgifter under resan;
• Inga transaktionsavgifter när du spenderar pengar utomlands: När du använder Caxton Currency Card utomlands behöver du inte oroa dig för ytterligare transaktionsavgifter, vilket sparar onödiga kostnader;
• Kontaktlösa betalningar: Kortet stöder tap-and-go transaktioner, vilket ger dig en snabb och bekväm betalningsmetod när du är på språng;
• Acceptans över hela världen (Mastercard®): Caxton Currency Card accepteras av över 35 miljoner uttagsautomater och miljarder platser över hela världen och ger dig oöverträffad tillgänglighet och bekvämlighet under dina resor;
• Tillgång till Caxtons mobilapp för enkel hantering: Kortet kan hanteras med Caxtons mobilapp, så att du kan övervaka ditt saldo, dina transaktioner och mycket mer, allt från din smartphone.

Kostnader för Caxton International Money Transfer

Det är viktigt att förstå kostnadsstrukturen för Caxtons internationella penningöverföringar för att användarna ska kunna fatta välgrundade beslut. I det här avsnittet kommer vi att dela upp överföringsavgifterna, växelkurserna och eventuella ytterligare avgifter som användare kan stöta på.

Överföringsavgifter

En av de viktigaste fördelarna med att använda Caxton för internationella penningöverföringar är deras policy om noll i överföringsavgift. Detta innebär att användarna kan skicka pengar utomlands utan att behöva oroa sig för extra avgifter. Denna funktion är särskilt fördelaktig för dem som vill hålla sina transaktionskostnader låga eller göra små och frekventa internationella penningöverföringar.

Växelkurser

Caxton erbjuder konkurrenskraftiga växelkurser jämfört med traditionella banker, vilket hjälper användarna att spara på valutaomräkningskostnader. Även om den exakta växelkursen kan variera beroende på valutaparet och marknadsförhållandena strävar Caxton efter att erbjuda sina kunder bästa möjliga kurs.

Användarna bör vara medvetna om att Caxton kan lägga till ett tillägg till den genomsnittliga marknadskursen, vilket är en vanlig praxis bland valutaväxlingsleverantörer. Tillägget redovisas inte alltid öppet, men Caxton hävdar att deras kurser vanligtvis är 1-3% bättre än de flesta storbankerna.

Ytterligare avgifter

I allmänhet tar Caxton inte ut några extra avgifter för sina internationella penningöverföringstjänster. Användarna bör dock vara uppmärksamma på eventuella förmedlings- eller mottagande bankavgifter som kan tas ut av andra institutioner som är involverade i överföringsprocessen. Dessa avgifter ligger utanför Caxtons kontroll och kan variera beroende på vilka banker och länder som är inblandade.

Det är alltid en bra idé att kontakta din dedikerade kontoförvaltare eller Caxtons kundtjänst för att undvika dolda avgifter för dina planerade internationella penningöverföringar.

Hur säkert är Caxton?

Att garantera säkerheten för kundernas pengar och skydda deras personliga information är det första man ska leta efter när man väljer en leverantör av internationella penningöverföringar. Caxton vidtar följande åtgärder för att se till att deras kunder är i säkra händer:

• Kontosäkerhet: Caxton använder sig av säkerhetsprotokoll enligt industristandard för att skydda kundernas onlinekonton. De använder SSL-kryptering (Secure Socket Layer) för att skydda känsliga data under överföringen, och deras onlineplattform genomgår regelbundna säkerhetsrevisioner för att säkerställa högsta möjliga skyddsnivå;
• Segregerade kundkonton: För att ytterligare skydda kundernas medel förvarar Caxton kundernas pengar på separata konton, åtskilda från deras egna operativa medel. Detta garanterar att kundernas pengar är skyddade, även i den osannolika händelsen att Caxton skulle drabbas av ekonomiska svårigheter eller gå i konkurs;
• Åtgärder för att förebygga bedrägerier: Caxton har infört robusta bedrägeribekämpningsåtgärder, såsom identitetsverifiering och transaktionsövervakning, för att identifiera och förhindra misstänkta aktiviteter. De utbildar också kunderna om hur de ska skydda sig mot bedrägerier och nätfiskeförsök genom popup-fönster på webbplatsen, e-postuppdateringar och mobilmeddelanden;
• Uppgiftsskydd: Caxton följer dataskyddsbestämmelserna, till exempel den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Enligt denna lagstiftning får Caxton riktlinjer för hur man samlar in, behandlar och lagrar personuppgifter. Detta säkerställer att kundernas personuppgifter hanteras på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Caxton är också föremål för följande myndighetstillstånd: 

• Lagen om finansiella tjänster och marknader (FSMA);
• Storbritanniens skatte- och tullmyndighet (HMRC);
• Financial Conduct Authority (FCA);
• De fonder som den samarbetar med omfattas av Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Detta innebär att Caxton är föremål för strikta regler och tillsyn. Dessa tillsynsmyndigheter ställer höga krav på finans- och penningöverföringsföretag, inklusive åtgärder mot penningtvätt och konsumentskydd. Caxtons FCA-registreringsnummer är 900663, vilket fungerar som ett bevis som ger användarna förtroende för att företaget följer de regulatoriska kraven.

Hur snabbt är Caxton?

Snabbheten i internationella penningöverföringar är en kritisk faktor för många användare, särskilt när det gäller tidskänsliga transaktioner. I det här avsnittet undersöker vi hur snabba Caxtons penningöverföringar är och vad företaget gör för att påskynda processen. Dessutom ger vi en jämförelse med branschgenomsnittet.

1. Överföringshastighet: Caxtons internationella penningöverföringar tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar att nå mottagarens konto. Den exakta tidsramen kan dock variera beroende på faktorer som de berörda valutorna, destinationslandet och den mottagande bankens handläggningstider. Caxton arbetar flitigt för att se till att överföringarna behandlas så snabbt som möjligt, och många transaktioner genomförs inom 24 timmar;
2. Snabbare betalningar: Caxton deltar i Storbritanniens Faster Payments Service, som möjliggör nästan omedelbara överföringar mellan deltagande banker i landet. Detta innebär att Caxton kan behandla överföringen ännu snabbare när man överför pengar inom Storbritannien eller omvandlar GBP till en annan valuta;
3. Jämförelse med branschgenomsnittet: Det genomsnittliga värdet för internationella penningöverföringar ligger mellan 1-5 arbetsdagar, beroende på leverantör och specifika överföringsuppgifter. Caxtons överföringshastighet på 1-2 arbetsdagar placerar dem gynnsamt inom branschen och erbjuder användarna en snabbare och effektivare tjänst jämfört med många traditionella banker och vissa andra leverantörer av penningöverföringar.

Hur man använder Caxton

Caxton är stolt över att erbjuda en enkel och okomplicerad process för internationella penningöverföringar, vilket gör att kunderna effektivt kan skicka pengar över gränserna utan problem. Om du vill börja använda Caxton för dina internationella penningöverföringar kan du ta del av följande steg-för-steg-guide:

1. Registrera dig för ett konto: Börja med att besöka Caxtons webbplats (eller ladda ner deras mobilapp) och registrera dig för ett personligt eller företagskonto. Under registreringen ombeds du att lämna grundläggande personlig information eller företagsinformation samt ett identitetsbevis;
2. Verifiera ditt konto: När du har registrerat dig kommer Caxton att verifiera ditt konto. Denna process kan innebära att du måste tillhandahålla ytterligare dokument för identitetskontroll och adressbekräftelse. När ditt konto är verifierat får du tillgång till alla Caxtons funktioner;
3. Lägg till en mottagare: Innan du påbörjar en överföring ska du först lägga till mottagaren genom att ange dennes namn, adress, bankkontonummer och bankens rutininformation (t.ex. SWIFT/BIC eller IBAN). Du kan spara denna information för framtida överföringar, vilket gör det ännu bekvämare för efterföljande transaktioner;
4. Påbörja en överföring: När du är redo att göra en inhemsk eller internationell överföring väljer du först valutaparet (den valuta du skickar och den valuta som mottagaren kommer att få). Ange sedan det belopp du vill skicka och välj önskad betalningsmetod (antingen bankkonto eller betalkort). Caxton ger dig sedan växelkursen och överföringsuppgifter;
5. Bekräfta och skicka: Se över överföringen, inklusive växelkursen och beräknad ankomsttid. Om allt ser korrekt ut, bekräfta och skicka din överföring;
6. Spåra din överföring: Du kan övervaka hur din överföring fortskrider via Caxtons webbplats eller mobilapp. Håll dig informerad med hjälp av meddelanden som uppdaterar dig om överföringen är slutförd och statusuppföljning i realtid.

Genom att följa dessa enkla steg kommer du att upptäcka hur enkelt och bekvämt Caxtons internationella penningöverföringstjänst är, som är utformad för att passa både privatpersoner och företag.

Avbokningspolicy för Caxton

Det är viktigt för kunder som kan behöva avbryta eller ändra sina transaktioner att förstå en penningöverföringsleverantörs avbeställningspolicy. Låt oss utforska hur Caxton hanterar avbokningar och återbetalningar och hur lätt eller svårt det är att avbryta en internationell penningöverföring med dem.

1. Fönster för avbokning: När du har påbörjat en överföring med Caxton kan du avbryta din transaktion inom en kort tidsperiod. Observera att det är mycket viktigt att agera snabbt, eftersom överföringar alltid behandlas snabbt. När pengarna väl har skickats blir det allt svårare att avbryta och återkalla transaktionen;
2. Kontakta kundtjänst: Om du vill avbryta eller ändra din överföring är det bäst att kontakta din dedikerade kontoansvarige eller Caxtons kundtjänst så snart som möjligt. De kommer att hjälpa dig att avgöra om överföringen kan avbrytas eller ändras. Deras hjälp kan vara särskilt användbar i fall där pengarna ännu inte har skickats eller konverterats till mottagarens valuta;
3. Återbetalningar: Om du lyckas avbryta en överföring återbetalar Caxton vanligtvis det belopp du skickade, minus eventuella avgifter eller valutakursförluster som uppstått under processen. Generellt sett utfärdas återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden, som ditt bankkonto eller betalkort. Kom ihåg att tiden för att få en återbetalning kan variera beroende på betalningsmetod och specifika omständigheter.
4. Svårighet att avbeställa: Att avbryta en internationell penningöverföring med Caxton kan vara svårare om pengarna redan har skickats eller konverterats till mottagarens valuta. I sådana fall är det nödvändigt att kontakta kundtjänst för att försäkra sig om att avbokning eller ändring är möjlig och för att identifiera de nödvändiga stegen för att hantera situationen.

Caxton kundtjänst

Caxton är känt för sitt starka engagemang för att tillhandahålla utmärkt kundservice, vilket har fått mycket beröm av användarna. Företaget erbjuder flera supportalternativ för att säkerställa att kunderna har en positiv upplevelse när de använder deras penningöverföringstjänster.

• Flera kanaler: Caxton erbjuder olika sätt att nå deras kundtjänst, inklusive telefon, e-post och livechatt. Detta gör det enkelt för kunderna att välja sitt föredragna kommunikationssätt och få hjälp i tid;
• Snabb responstid: Kunderna har berömt Caxtons snabba svarstider, och många har rapporterat att deras frågor och problem behandlades effektivt och ändamålsenligt. Den snabba handläggningen bidrar till att kunderna känner sig uppskattade och stöttade under hela deras interaktion med företaget;
• Kunnig personal: Caxtons kundtjänst är välutbildad och kunnig om företagets produkter och tjänster. Det gör dem mycket kompetenta när det gäller att ge korrekt och hjälpsam information till kunderna, så att de kan fatta välgrundade beslut om sina penningöverföringar;
• Positiva recensioner: Caxton har fått ett högt betyg på Trustpilot (4,7 av 5 stjärnor i mars 2023), och många kunder berömmer företagets lyhörda och hjälpsamma kundtjänst. Dessa positiva recensioner visar att företagets kundsupport spelar en viktig roll för att upprätthålla kundnöjdheten.

För att kontakta Caxton kan du använda följande kanaler för kundsupport:

Personliga användare:

• E-post: card@caxton.io
• Telefon i Storbritannien: 0333 123 1815
• Internationell telefon: +44 (0) 207 235 3435
• Linjerna är öppna från måndag till fredag från 8 till 18.00.

Affärsanvändare:

• Nya kunder:
  • Telefon: 0207 042 7611
  • E-post: hello@caxton.io
• Befintliga kunder:
  • Telefon: 0207 201 0554
  • E-post: support@caxtonfx.com
• Linjerna är öppna måndag till fredag från 8.00 till 19.00.

Användare av valutakort:

• E-post: card@caxton.io
• Telefon i Storbritannien: 0333 123 1812
• Internationell telefon: +44 (0) 207 201 0526
• Linjerna är öppna måndag-fredag kl. 8-19 och lördag-söndag kl. 9-17.

Hur jämför Caxton med sina konkurrenter?

När vi talar om Caxtons plats på den internationella penningöverföringsscenen är det uppenbart att de har gjort sig ett namn genom att erbjuda konkurrenskraftiga priser, förstklassig kundservice och funktioner som passar både privatpersoner och företag. Låt oss ta en närmare titt på hur de står sig i jämförelse med andra stora namn i världen av internationella penningöverföringar.

Där Caxton utmärker sig:

• Inga överföringsavgifter: Till skillnad från vissa konkurrenter utmärker sig Caxton genom att erbjuda avgiftsfria internationella penningöverföringar, vilket gör att användarna kan spara på kostnaderna;
• Användarvänlig plattform: Caxtons intuitiva webbplattform och mobilapp gör det enkelt för kunderna att navigera och hantera sina överföringar, vilket ger dem en fördel jämfört med vissa konkurrenter med mindre användarvänliga gränssnitt;
• Valutakort: Det unika Caxton Currency Card är ett stort plus för frekventa resenärer och erbjuder bekvämlighet och kostnadsbesparingar som andra leverantörer kanske inte har i sitt sortiment.

Där Caxton kan förbättra sig:

• Öppenhet i fråga om växelkursen: Caxton hävdar att de har konkurrenskraftiga priser, men de avslöjar inte tydligt sina växelkurstillägg, vilket kan göra vissa användare osäkra. Stora konkurrenter som Kloka (tidigare TransferWise) är kända för sina transparenta avgiftsstrukturer och växelkurser i realtid;
• Hastighet för överföringar: Vissa konkurrenter, såsom Remitly eller . WorldRemitkan erbjuda snabbare överföringsalternativ. Medan Caxton tillhandahåller en solid tjänst, kanske de inte alltid är det snabbaste valet för kunder som behöver skicka pengar snarast;
• Ytterligare betalningsmetoder: Caxton tillåter för närvarande användare att finansiera överföringar via bankkonton eller betalkort, men de stöder inte kreditkort, PayPal eller mobila pengar. Konkurrenter som Revolut och WorldRemit erbjuder ett bredare utbud av betalningsmetoder, vilket ger användarna mer flexibilitet.

Caxton vs. TorFX

Funktion	Caxton	TorFX
Grundat i	2002	2004
Handelsvolym	1 miljard pund per år	Över 10 miljarder pund per år
Betyg från Trustpilot	4.7 / 5	4.9 / 5
Lämplig för	Både små och stora penningöverföringar.	Både små och stora penningöverföringar.
Överföringsavgift	Ingen avgift	Ingen avgift
Genomsnittligt växelkursavdrag	Caxtons växelkursavgift avslöjas inte, men de hävdar att de erbjuder 1-3% bättre växelkurser än traditionella banker och andra penningöverföringstjänster.	Tillkommer till den genomsnittliga växelkursen och varierar mellan 1,9% för stora överföringar och 2,7% för små överföringar.
Minsta överföringsbelopp	100 pund (eller motsvarande valuta)	100 pund (eller motsvarande valuta) (500 pund för återkommande penningöverföringar).
Maximalt överföringsbelopp	100 000 pund (eller motsvarande); 10 000 pund om du betalar med betalkort.	Ingen gräns (10 000 pund för återkommande överföringar).
Överföringshastighet	1-2 arbetsdagar i genomsnitt	0-2 arbetsdagar i genomsnitt
Engagerad återförsäljare	Endast för företagskunder	Ja
Länder som omfattas	Över 170 länder över hela världen	Över 120 länder över hela världen
Valutor som omfattas	28 globala valutor	Mer än 40 globala valutor
Betalningsmetoder	Bankkonto och betalkort	Bankkonto för alla användare; bankkonto, betal- och kreditkort samt check för brittiska bankinnehavare.
Metoder för mottagning	Bankkonto	Bankkonto
Alternativ för kontantupphämtning	Ingen	Ingen
Direkt anpassad offert	Nej, offerter är tillgängliga via e-post för registrerade användare.	Nej, offerter är tillgängliga via e-post för registrerade användare.
Funktioner för företag	Spotkontrakt, terminskontrakt, API-integration, riskhanteringsverktyg, batchbetalningar och räntevarningar.	Spotkontrakt, terminskontrakt, marknadsorder, limitorder, stop-loss order, räntevarningar och automatiska betalningar.
Flaggskeppets betalkort	Caxton Currency Card (resekort med flera valutor)	Ingen
Mobilapp	Ja	Ja
Avbokningspolicy	Caxton erbjuder en avbokningspolicy, men hur lätt det är att avbryta en internationell penningöverföring beror till stor del på hur snabbt du agerar och på transaktionens status.	Det är möjligt att avbryta en överföring beroende på överföringens status och avtalstyp. Kostnader för avbokning och återbetalning kan tillkomma.

Läs vår fullständig granskning av TorFX.

Caxton mot Wise

Funktion	Caxton	Kloka
Grundat i	2002	2011
Handelsvolym	1 miljard pund per år	76,4 miljarder pund år 2022
Betyg från Trustpilot	4.7 / 5	4.5 / 5
Lämplig för	Både små och stora penningöverföringar.	Små penningöverföringar
Överföringsavgift	Ingen avgift	Variabel avgift - 0,4% - 0,6% av det totala beloppet (i genomsnitt);Fast avgift - 0,2 - 0,3 £ i genomsnitt.
Genomsnittligt växelkursavdrag	Caxtons växelkursavgift avslöjas inte, men de hävdar att de erbjuder 1-3% bättre växelkurser än traditionella banker och andra penningöverföringstjänster.	Inget påslag på mellankommande räntor.
Minsta överföringsbelopp	100 pund (eller motsvarande valuta)	£1
Maximalt överföringsbelopp	100 000 pund (eller motsvarande); 10 000 pund om du betalar med betalkort.	$6 000 000 USD;$1,8 miljoner AUD;$1,5 miljoner CAD;6 000 000 EUR;5 000 000 GBP.
Överföringshastighet	1-2 arbetsdagar i genomsnitt	0-2 dagar (inom några minuter för över 50% av överföringarna)
Engagerad återförsäljare	Endast för företagskunder	Ingen
Länder som omfattas	Över 170 länder över hela världen	Över 170 länder över hela världen
Valutor som omfattas	28 globala valutor	Över 50 globala valutor
Betalningsmetoder	Bankkonto och betalkort	Bankkonto, kredit-/betalkort, Apple/Google Pay, PayPal
Metoder för mottagning	Bankkonto	Bankkonto eller uttagsautomat (via ett onlinekonto)
Alternativ för kontantupphämtning	Ingen	Ingen
Direkt anpassad offert	Nej, offerter är tillgängliga via e-post för registrerade användare.	Ja
Funktioner för företag	Spotkontrakt, terminskontrakt, API-integration, riskhanteringsverktyg, batchbetalningar och räntevarningar.	Batchbetalningar, fakturering, åtkomst för flera användare, återkommande överföringar, digital plånbok med flera valutor, räntevarningar och API-integration.
Flaggskeppets betalkort	Caxton Currency Card (resekort med flera valutor)	Ja
Mobilapp	Ja	Ja
Avbokningspolicy	Caxton erbjuder en avbokningspolicy, men hur lätt det är att avbryta en internationell penningöverföring beror till stor del på hur snabbt du agerar och på transaktionens status.	Användare kan avbryta en överföring så länge de kan se alternativet "Avbryt överföring" på sin överföring.

Läs vår fullständig Wise-granskning.

Caxton vs. Remitly

Funktion	Caxton	Remitly
Grundat i	2002	2011
Handelsvolym	1 miljard pund per år	$20,4 miljarder år 2021
Betyg från Trustpilot	4.7 / 5	4.1 / 5
Lämplig för	Både små och stora penningöverföringar.	Remitteringar (små månatliga penningöverföringar till familj eller vänner).
Överföringsavgift	Ingen avgift	$0.00 - $50 beror på de valda länderna, överföringsbeloppet och betalningsmetoden (i genomsnitt $3.00 - $7.00).
Genomsnittligt växelkursavdrag	Caxtons växelkursavgift avslöjas inte, men de hävdar att de erbjuder 1-3% bättre växelkurser än traditionella banker och andra penningöverföringstjänster.	1% - 2,5% i genomsnitt på mellanklassräntor (kan variera mellan 0,5% och 3,7%).
Minsta överföringsbelopp	100 pund (eller motsvarande valuta)	$1 (eller motsvarande valuta)
Maximalt överföringsbelopp	100 000 pund (eller motsvarande); 10 000 pund om du betalar med betalkort.	Beror på avsändar- och mottagarland, överföringsbelopp och överföringsmetod (från $3 000 till 150 000 pund).
Överföringshastighet	1-2 arbetsdagar i genomsnitt	Inom några minuter (Expressleverans), 3-5 arbetsdagar (Economy-leverans).
Engagerad återförsäljare	Endast för företagskunder	Ingen
Länder som omfattas	Över 170 länder över hela världen	Över 180 länder världen över
Valutor som omfattas	28 globala valutor	Över 75 globala valutor
Betalningsmetoder	Bankkonto och betalkort	Bankkonto, kredit- eller betalkort, Passbook (USA), Klarna (Tyskland och Österrike), SEPA (Frankrike), och iDEAL (den Nederländerna).
Metoder för mottagning	Bankkonto	Bankkonto, kontanthämtning, mobil plånbok och hemleverans.
Alternativ för kontantupphämtning	Ingen	Ja (cirka 400 000 platser över hela världen).
Direkt anpassad offert	Nej, offerter är tillgängliga via e-post för registrerade användare.	Ingen
Funktioner för företag	Spotkontrakt, terminskontrakt, API-integration, riskhanteringsverktyg, batchbetalningar och räntevarningar.	Ingen
Flaggskeppets betalkort	Caxton Currency Card (resekort med flera valutor)	Ja (Passbook-kort)
Mobilapp	Ja	Ja
Avbokningspolicy	Caxton erbjuder en avbokningspolicy, men hur lätt det är att avbryta en internationell penningöverföring beror till stor del på hur snabbt du agerar och på transaktionens status.	Endast tillgänglig för överföringar som fortfarande är "i händerna" på Remitly. Överföringarna kan inte avbrytas när de väl har avlyssnats av en bank.

Läs vår fullständig översyn av Remitly.

Caxton recensioner från kunder

När det gäller att förstå Caxtons rykte kan man genom att titta på kundernas recensioner få värdefulla insikter om den totala användarupplevelsen. Baserat på feedback online verkar Caxton få ett övervägande positivt mottagande från sina kunder.

På Trustpilot har Caxton ett högt betyg på 4,7 av 5 stjärnor (i mars 2023), vilket talar sitt tydliga språk om deras engagemang för kundnöjdhet. Många recensioner berömmer företaget för dess användarvänliga plattform, konkurrenskraftiga växelkurser och lyhörda kundsupport.

Kunderna lyfter ofta fram den bekvämlighet och användarvänlighet som Caxton-appen och webbplattformen erbjuder. De uppskattar den enkla processen att initiera överföringar, följa deras framsteg och hantera sina konton. Avsaknaden av överföringsavgifter nämns också ofta som ett skäl till att välja Caxton framför andra leverantörer.

Det är dock värt att notera att inget företag är utan sina kritiker. Vissa kunder har nämnt problem med överföringshastigheten eller bristen på öppenhet i fråga om växelkursavgifter. Även om dessa problem inte är vanliga är de viktiga att ta hänsyn till när man utvärderar den övergripande kundupplevelsen.

Positiva recensioner från Caxton-kunder

Jag bokade parkering via Holiday Extras och fick ett erbjudande om att öppna ett förbetalt valutakort hos Caxton. Jag öppnade kontot och laddade kortet med valuta, men det fanns inga tecken på att erbjudandet krediterades mitt konto. Jag skickade ett e-postmeddelande där jag förklarade situationen och när jag gav bokningsreferensen krediterades pengarna omedelbart. Bra service och ett företag som tar hand om sina kunder.

- Ian Marshall

Tack Caxton för ett snabbt svar på mina problem med kontouppkoppling. Jag hade problem med mitt Caxton-kort och ringde företaget idag för att få råd. Den person jag talade med var mycket hjälpsam och konstaterade att det var ett IT-problem. Hon sa att hon skulle hänvisa det vidare även om det kunde ta några dagar att lösa det. Jag blev därför överraskad - och oerhört tacksam - när jag i eftermiddags fick ett e-postmeddelande där jag förklarade problemet och informerade mig om att det skulle vara löst i morgon. Jag är så lättad eftersom jag snart ska resa utomlands. Tack till både hjälplinjen och till Micaiah på IT-avdelningen.

- Pip Kings

Hjälp med att navigera i en potentiellt svår process. Att vara borta från Storbritannien och behöva fylla på en utländsk valuta och ha problem med sin bank kan ge upphov till oro, eller mer. Clara Hickey på Caxton kom mig till undsättning och hjälpte mig med en alternativ process för att få mer valuta på mitt välbehövliga kort. Hennes tålmodiga beskrivning av vad man ska göra steg för steg med internationella betalningar hjälpte denna icke-tekniker att navigera i en potentiellt svår process som fungerade. Och hennes uppföljningskontroll visade att hon verkligen var kundorienterad. Stort tack.

- Ronnie Stronge

Uttjänt Caxton-kort. Jag ringde upp för att fråga om mitt Caxton-kort som hade legat i en låda de senaste åren och som hade gått ut. Det var lätt att komma fram på telefon och kundrådgivaren var snabb att förstå mina frågor och ge svar. Hon förklarade också tydligt hur jag skulle använda kortet för att undvika avgifter i framtiden, och kunde återinföra mitt konto och beställa ett nytt kort åt mig.

- Orla

Negativa recensioner från Caxton-kunder

Appen är inte bra, men kundtjänsten gjorde ett bra jobb. Appen fungerade inte bra för mig (det gör den fortfarande inte), så när en överföring av en uppladdning avslutas finns det inget sätt att stänga fönstret, istället måste du gå tillbaka genom stegen och hoppas att det gick igenom!

Jag ville gärna veta om en transaktion hade genomförts, men eftersom öppettiderna är begränsade är det svårt att göra det mitt under en familjesemester. Med det sagt var kundtjänstpersonalen hjälpsam och kontrollerade allt jag begärde med mycket tålamod med tanke på min frustration här!

- Katy

Bra, men några oroande problem. Jag gillar idén med kortet i princip, men några saker gör mig orolig. Jag registrerade mig för många månader sedan men ansökte om kortet först denna månad. Jag fick inte mina 10 pund från Caxton utan att det blev en liten diskussion eftersom de sa att det bara var för nya kunder, vilket jag var tvungen att bevisa att jag var. I går (i Spanien) mitt kort nekades hela tiden i affärer trots att jag hade massor av krediter. Jag hade litat på Caxton-kortet och hade inget annat sätt att betala, så jag var tvungen att låna av vänner.

Nu kommer bankavgifter och förlägenhet. Jag försökte ta reda på vad problemet var via e-postadress och Twitter, och efter en evighet fick jag dem på telefon och fick reda på att problemet ligger hos dem. Det fungerar nu igen men jag är inte säker på att jag kan lita på detta. Vad är det för mening med att ladda ett kort för att undvika bankavgifter om kortet inte fungerar?

- Paul McNulty

Det är inte lätt att kommunicera. Jag ringde kundtjänst och efter att ha väntat i cirka 15 minuter kunde jag bara lämna ett meddelande till operatören. Jag blev lovad att någon skulle ringa mig samma dag, före klockan 7 eller till och med i morgon, hela dagen. Uppenbarligen har detta företag inte tillräckligt med personal för att besvara telefonsamtal, vilket kan vara ett problem om man behöver lösa något omedelbart.

- Lyudmila

Caxton-alternativ

WorldRemit

WorldRemit är ett populärt alternativ för internationella penningöverföringar och erbjuder några unika funktioner som kan göra det till ett bättre val för vissa användare jämfört med Caxton. Några av dessa funktioner är:

• Överföringsalternativ: WorldRemit erbjuder ett bredare utbud av överföringsalternativ än traditionella banköverföringar. Kunderna kan skicka pengar genom kontantupphämtning, mobilpengar och till och med genom uppladdning av mobiltid för mobiltelefoner;
• Hastighet för överföringar: WorldRemit är känt för sina snabba överföringstider och genomför ofta transaktioner inom några minuter eller timmar, beroende på destinationsland och överföringsmetod;
• Betalningsmetoder: WorldRemit stöder ett bredare utbud av betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, banköverföringar och till och med Apple Pay eller Google Pay i vissa länder;
• Kampanjer och rabatter: WorldRemit erbjuder ibland kampanjer och rabatter för nya kunder för att uppmuntra dem att prova deras tjänster och eventuellt spara på överföringskostnader.

Revolut

Revolut är en annan populär leverantör av finansiella tjänster som erbjuder lite annorlunda funktioner och tjänster än Caxton. Här är några viktiga aspekter av Revolut som gör det till ett övertygande alternativ till Caxton när det gäller internationella penningöverföringar och relaterade tjänster:

• Konton med flera valutor: Revolut gör det möjligt för användare att ha och hantera flera valutor på sitt konto, vilket kan vara fördelaktigt för frekventa resenärer eller de som gör affärer i olika länder;
• Konkurrenskraftiga växelkurser: Revolut erbjuder interbankväxelkurser i realtid för penningöverföringar, som vanligtvis är mer konkurrenskraftiga än traditionella banker och vissa andra finansiella tjänsteleverantörer. Detta kan leda till kostnadsbesparingar när du skickar eller tar emot pengar internationellt;
• Omedelbara penningöverföringar: Revoluts penningöverföringstjänst är ofta snabbare än Caxtons, och många överföringar är genomförda inom några sekunder;
• Stöd för kryptovalutor: Revolut erbjuder stöd för köp, försäljning och innehav av olika kryptovalutor, vilket kan vara en attraktiv funktion för användare som är intresserade av digitala tillgångar. Caxton erbjuder inte detta alternativ;
• Verktyg för budgetering och analys: Revolut ger användarna budgetverktyg och analys av utgifter, vilket kan hjälpa dem att hantera sin ekonomi mer effektivt. Denna funktion är kanske inte lika omfattande med Caxton;
• Prenumerationer och belöningar: Revolut erbjuder olika prenumerationsplaner, inklusive premium- och metallplaner, som ger ytterligare fördelar som cashback på utgifter, sjukförsäkring utomlands och prioriterad kundsupport;
• Integration med andra plattformar: Revolut kan integreras med populära plattformar som Apple Pay och Google Pay för enklare betalningar online och lokalt.

OFX

OFX är en annan ansedd aktör på den internationella penningöverföringsmarknaden och erbjuder några distinkta funktioner som kan göra det till ett mer lämpligt alternativ för vissa användare jämfört med Caxton. Några av dessa unika funktioner inkluderar:

• Inga överföringsgränser: Till skillnad från Caxton, som har en minimi- och maximigräns för överföringsbelopp, har OFX inga maximala överföringsgränser;
• Konkurrenskraftiga växelkurser: OFX är känt för att erbjuda mycket konkurrenskraftiga växelkurser, särskilt för större överföringsbelopp;
• Kundsupport dygnet runt: OFX erbjuder kundsupport dygnet runt, så att användarna kan få hjälp med sina överföringar när som helst;
• Begränsade order: OFX erbjuder ytterligare verktyg för att hantera valutarisker, t.ex. limitorder som gör det möjligt för kunderna att fastställa en målkurs för sina transaktioner;
• Särskilda kontanthanterare: OFX tilldelar alla sina kunder dedikerade kontanthanterare som ger personlig support och vägledning under hela penningöverföringsprocessen.

Slutsats

Som vi har undersökt i den här recensionen är Caxton en solid utmanare inom internationell penningöverföring och erbjuder en rad funktioner som passar både privatpersoner och företag. Deras konkurrenskraftiga växelkurser, användarvänliga plattform och engagemang för kundnöjdhet gör dem till ett tilltalande val för många.

Med detta sagt är fintech-landskapet i ständig utveckling, och det är nödvändigt att hålla sig uppdaterad om de senaste innovationerna och aktörerna. Som vi har diskuterat ger alternativ som WorldRemit och OFX också unika fördelar som kanske bättre passar dina specifika behov. 

I slutändan handlar det om att hitta det mest lämpliga verktyget för dina pengaröverföringsäventyr.

F.A.Q.