Caxton International Money Transfer Review 2024

Med den hurtige udvikling af teknologiske innovationer er internationale pengeoverførsler blevet et afgørende aspekt af vores liv. Uanset om det drejer sig om at sende penge til venner og familie, købe tjenester eller produkter fra andre lande eller endda håndtere din egen økonomi, mens du bor i udlandet, er det vigtigt at have en pålidelig og omkostningseffektiv løsning.

I betragtning af det store antal muligheder der findes, kan det være en svær udfordring at finde den perfekte udbyder, der opfylder alle dine krav. Den første tjeneste, du falder over, kan virke som det rigtige valg, men hvis du graver dybt nok, er der gode chancer for at opdage et langt bedre og mindre kendt alternativ.

Indtast Caxton, en mindre vigtig aktør i den international pengeoverførsel scene, men en allerede etableret scene.

I denne anmeldelse udforsker vi Caxtons funktioner, vejer fordele og ulemper og vurderer sikkerhed, hastighed, gebyrer og priser. Vi vil også diskutere kundeservice, kundeanmeldelser og andre aspekter for at hjælpe dig med at beslutte, om Caxton er det rigtige valg til dine pengeoverførselsbehov. Så lad os dykke ned og lære Caxton lidt bedre at kende!

Hvem er Caxton?

Caxton kom ind på den internationale pengeoverførselsscene i 2002 i London som en tjeneste, der primært var skræddersyet til indbyggere i USA. Det Forenede Kongerige.

Med en mission om at revolutionere området for udenlandsk valutahandel og internationale betalinger har denne fintech-virksomhed opnået et ry for sin friske og originale tilgang til pengeoverførsler. Caxtons team er en mangfoldig blanding af erfarne fagfolk og fremsynede hjerner, der skaber et miljø, hvor innovation trives.

Caxton har gennem årene haft en betydelig indflydelse på branchen og tilbyder en række tjenester, herunder valutakort, internationale betalinger og rejsepenge-løsninger. Deres dedikation til innovation og teknologidrevne løsninger har skabt en stor tilslutning, og mere end 660.000 kunder har betroet deres pengeoverførselsbehov til Caxton.

Det, der virkelig adskiller Caxton fra andre virksomheder, er deres kultur, hvor kunderne kommer i første række. De forstår, at hver transaktion har en historie og stræber efter at levere enestående service, der imødekommer hvert enkelt individs unikke behov. 

Virksomhedens økonomiske og sociale indvirkning er bemærkelsesværdig, da de løbende arbejder på at skabe omkostningseffektive løsninger, der gør det muligt for kunderne at spare penge på internationale transaktioner. Ved at tilbyde bekvemme priser og fjerne skjulte gebyrer hjælper Caxton med at styrke enkeltpersoner og virksomheder over hele verden.

Caxtons unikke blanding af innovation, kundeorientering og pålidelighed har gjort Caxton til en fremtrædende og original aktør i det internationale pengeoverførselslandskab. Deres dedikation til at forbedre brugeroplevelsen og levere overkommelige løsninger har cementeret deres position som en betroet partner for hundredtusindvis af indbyggere i Storbritannien.

Caxton Fordele og ulemper

	Fordele	Ulemper
1.	Flere betalingsmuligheder - Caxton giver dig mulighed for at finansiere dine overførsler ved hjælp af en bankkonto eller et betalingskort, hvilket giver dig fleksibilitet i valget af den mest passende betalingsmetode til dine behov.	Begrænset dækning af eksotiske valutaer - Caxton understøtter et stort udvalg af valutaer, men dækker muligvis ikke nogle eksotiske eller mindre brugte valutaer, hvilket kan være en begrænsning for brugere med specifikke overførselsbehov.
2.	Fantastisk kundeservice - Caxton er kendt for sit imødekommende og hjælpsomme kundesupportteam, der sikrer, at dine spørgsmål og bekymringer bliver behandlet hurtigt og effektivt.	Ingen mulighed for øjeblikkelige tilpassede tilbud - Caxton tilbyder ikke en øjeblikkelig tilpasset tilbudfunktion, hvilket betyder, at du skal gennemgå overførselsprocessen for at vurdere de samlede omkostninger ved din overførsel.
3.	Høj Trustpilot-rating - En stærk Trustpilot-bedømmelse (4,7/5) afspejler de positive erfaringer fra mange kunder, hvilket viser Caxtons engagement i at levere en pålidelig og troværdig service.	Kun tilgængelig for personer med bopæl i Storbritannien - Caxtons tjenester er begrænset til personer med bopæl i Storbritannien, hvilket begrænser adgangen for brugere i andre lande, som måske ønsker at benytte sig af dets funktioner.
4.	Ingen overførselsgebyrer - Caxton opkræver ingen gebyrer for overførsler, hvilket gør det mere overkommeligt for dig at sende penge til udlandet.	Uoplyste valutakurser - Caxton offentliggør ikke gennemsigtigt det tillæg, der er lagt til deres valutakurser, hvilket gør det svært for brugerne at kende den nøjagtige pris på deres overførsel og sammenligne den med andre udbydere.
5.	Dedikerede account managers - For erhvervsbrugere tilbyder Caxton dedikerede account managers, som tilbyder personlig support og vejledning, hvilket sikrer en problemfri pengeoverførselsoplevelse.
6.	Praktisk rejsekort - Caxton Currency Card er et forudbetalt rejsekort, der giver dig mulighed for at opbevare og bruge penge i flere valutaer, hvilket er en problemfri løsning for hyppigt rejsende.
7.	Hurtige pengeoverførsler - Caxton sikrer, at dine overførsler behandles hurtigt, så modtagerne kan modtage pengene i tide.
8.	Mulighed for valutakursadvarsler - Med Caxtons valutakursadvarsler kan du indstille notifikationer for at blive informeret, når den ønskede valutakurs er tilgængelig, så du kan foretage overførsler i god tid.
9.	Global servicedækning - Caxtons omfattende rækkevidde dækker over 170 lande, hvilket gør det til en passende løsning til en lang række internationale pengeoverførsler.

Caxton vigtigste egenskaber

• Grundlagt: 2002
• Hovedkvarter: London, Storbritannien
• Andre kontorer: Caxton er et lille pengeoverførselsfirma, som endnu ikke har udvidet sin virksomhed til at omfatte andre lande end Storbritannien. De har ingen andre kontorer ud over hovedkontoret i London;
• Årlig handelsvolumen: Caxtons seneste årsrapport viser, at virksomheden har overført et imponerende beløb på 1 milliard pund i over 8,6 millioner transaktioner i 2022;
• Antal ansatte: Caxton betragtes som en mindre virksomhed med ca. 170 ansatte ifølge virksomhedens LinkedIn side;
• Trustpilot bedømmelse: Caxton ligger højt blandt de bedste internationale pengeoverførselsvirksomheder med en Trustpilot-rating på 4,7 ud af 5 stjerner i marts 2023.
• Antal kunder: I løbet af årene har Caxton leveret adskillige tjenester til hundredtusindvis af kunder, og i øjeblikket håndterer Caxton internationale og nationale pengeoverførsler for over 660.000 kunder;
• Tilgængelige lande: Caxton opererer i næsten alle lande med kun ca. 20 undtagelser, hvilket gør det til et praktisk valg for britiske borgere til sikkert at overføre penge til over 170 lande. Kunderne kan også bruge Caxtons rejsekort i mere end 35 millioner pengeautomater over hele verden;
• Antal valutaer: Kunderne kan drage fordel af Caxtons digitale multivalutapung, som giver dem mulighed for at gemme, sende og modtage penge i mere end 28 forskellige valutaer;
• Mindste overførselsgrænse: Caxton har en beskeden minimumsoverførselsgrænse, der kræver mindst 100 £ (eller tilsvarende valuta) for hver transaktion;
• Maksimal overførselsgrænse: Caxton har også en maksimal overførselsgrænse, der begrænser enkeltstående transaktioner til 100.000 £ (eller valutaækvivalent);
• Overførselsgebyr: Caxton opkræver ikke overførselsgebyrer for nogen af sine kunder, når de foretager internationale pengeoverførsler;
• Vekselkurstillæg: Selv om Caxton ikke åbent oplyser om deres kursgevinster, hævder de at tilbyde yderst konkurrencedygtige kurser, typisk 1-3% bedre end de fleste banker på gaden. Det faktiske tillæg afhænger af forskellige faktorer såsom modtagerens placering, de valutaer, der er involveret i overførslen, og den betalingsmetode, der anvendes til at betale for overførslen;
• Sende penge: For at foretage en pengeoverførsel med Caxton kan kunderne linke deres bankkonto eller betalingskort til deres onlinekonto. Der er ingen alternative betalingsmetoder som kreditkort, kontanter, PayPal, mobilpenge eller kryptovalutaer tilgængelige. Bemærk, at hvis du ønsker at finansiere din overførsel ved hjælp af dit betalingskort, kan du kun indlæse op til 10.000 £;
• Modtagelse af penge: Modtagerne kan modtage midler via Caxton direkte til deres angivne bankkonto;
• Fleksibilitet i betalingerne: Caxton tilbyder en brugervenlig webplatform og en mobilapp, hvor kunderne kan foretage overførsler og betalinger ved blot at tilslutte deres bankkonto eller betalingskort;
• Understøttede sprog: I øjeblikket er Caxtons tjenester, herunder deres websted, mobilapp og kundeservice, kun tilgængelige på engelsk;
• Reguleret af: Caxton er reguleret i henhold til loven om finansielle tjenesteydelser og markeder (FSMA), og de fonde, som Caxton opererer med, er omfattet af Financial Services Compensation Scheme (FSCS). Selskabet er også under tilsyn af det britiske skatte- og toldvæsen (HMRC) og Financial Conduct Authority (FCA);
• Mobilapp: Caxton tilbyder en enestående mobilapp, der kan downloades på både Google Play til Android-enheder (ikke vurderet) og den App Store til iOS-enheder (med en bedømmelse på 4,6 ud af 5 stjerner). Appen udstyrer kunderne med en række finansielle og overførselsfunktioner, f.eks:
  • Gennemførelse af internationale og indenlandske pengeoverførsler;
  • Sporing af status for hver enkelt overførsel;
  • Adgang til live valutakurser;
  • Forvaltning af midler i en digital tegnebog med flere valutaer;
  • Udveksling mellem forskellige valutaer;
  • Indstilling af valutakursalarmer.
    
    Caxton tilbyder desuden en dedikeret app til at administrere Caxton Currency Card, som også er tilgængelig på både App Store og Google Play butik;

• Priser: Ud over at blive konstant nævnt i nyheder og medier har Caxton ikke modtaget mange officielle anerkendelser. Dette er de eneste priser, vi kunne finde, som virksomheden har modtaget i de seneste år:
  • Årets FX-udbyder (FT og Investors Chronicle Awards, 2018);
  • 5 Star Travel Prepaid Card (Moneyfacts, 2018).

Caxton-funktioner

Caxton tilbyder en række forskellige kontomuligheder for at imødekomme kundernes forskellige behov, uanset om de er privatpersoner eller virksomheder. Her vil vi dykke ned i de typer af konti, der er tilgængelige hos Caxton, og give korte forklaringer på de fordele, der er forbundet med hver enkelt, efterfulgt af en oversigt over mulighederne for pengeoverførsel og deres fordele.

Personlige konti:

Caxtons personlige konti er designet til personer, der har brug for at foretage internationale pengeoverførsler, veksle valutaer eller administrere en tegnebog med flere valutaer. Fordelene ved at have en personlig Caxton-konto omfatter bl.a:

• Konkurrencedygtige valutakurser: Nyd godt af bedre renter end traditionelle banker;
• Ingen overførselsgebyrer: Send penge uden at pådrage dig ekstra omkostninger;
• Adgang til den digitale tegnebog med flere valutaer: Opbevar, send og modtag penge i flere valutaer;
• Praktisk online platform og mobilapp: Administrer dine transaktioner, når du er på farten;
• Valutakursalarmer: Hold dig orienteret om gunstige valutakurser;
• 24/7 kundesupport: Få hjælp, når du har brug for det.

Erhvervskonti:

Caxtons erhvervskonti er skræddersyet til virksomheder, der er involveret i international handel og transaktioner, og tilbyder en række funktioner og tjenester, der letter grænseoverskridende betalinger. Erhvervskonti har alle de samme fordele som personlige konti, plus:

• Dedikeret account manager: Caxton tilbyder personlig support og vejledning til virksomheder ved at tildele en dedikeret account manager, som hjælper med transaktioner og tilbyder ekspertrådgivning;
• Muligheder for massebetaling: Virksomheder kan strømline deres betalingsproces ved at sende flere betalinger til forskellige modtagere i en enkelt transaktion, hvilket sparer tid og ressourcer;
• Risikostyringsløsninger: Caxton tilbyder værktøjer til at beskytte virksomheder mod valutaudsving, f.eks. terminskontrakter og markedsordrer;
• API-integration for problemfri transaktioner: Caxtons API-integration giver virksomheder mulighed for at automatisere deres internationale overførsler, hvilket forbedrer effektiviteten og reducerer manuel indgriben. Denne funktion hjælper virksomheder med at integrere Caxtons tjenester direkte i deres eksisterende software eller systemer.

Caxton-brugere kan desuden vælge en af følgende hedging-løsninger, når de foretager en international pengeoverførsel:

• Terminsforretninger - Sikre den aktuelle valutakurs for en fast periode (op til 12 måneder), hvilket giver sikkerhed og beskytter din fortjeneste mod ugunstige valutaudsving;
• Spotkontrakter - En effektiv, hurtig og enkel metode til at købe penge, som du hurtigt kan overføre til udlandet. Få dagens kurs, med fleksibilitet til at afvikle inden for fem arbejdsdage;
• Markedsordrer - Når du har en bestemt valutakurs i tankerne, men ikke har travlt med at købe med det samme, kan en markedsordre hjælpe dig med at sikre dig en mere favorabel handel.

Caxton-valutakort

En anden højt værdsat Caxton-funktion er deres Currency Card - et forudbetalt rejsekort, der er designet til personer, der ofte rejser i udlandet. Fordelene ved at eje kortet omfatter:

• Indlæs og brug i flere valutaer: Kortet giver dig mulighed for at administrere forskellige valutaer samtidig, hvilket gør det nemmere at håndtere udgifter i forskellige lande uden at skulle bruge flere kort;
• Fastlåsning af valutakurser: Ved at fastlåse valutakurserne før din rejse kan du beskytte dig mod uventede valutakursudsving og sikre dig mere forudsigelige udgifter under din rejse;
• Ingen transaktionsgebyrer, når du bruger penge i udlandet: Når du bruger Caxton Currency Card i udlandet, behøver du ikke at bekymre dig om ekstra transaktionsgebyrer, hvilket sparer dig for unødvendige omkostninger;
• Kontaktløse betalinger: Kortet understøtter tap-and-go transaktioner, hvilket giver dig en hurtig og bekvem betalingsmetode, når du er på farten;
• Accept på verdensplan (Mastercard®): Caxton Currency Card accepteres i over 35 millioner pengeautomater og milliarder af steder over hele verden og giver dig uovertruffen tilgængelighed og bekvemmelighed på dine rejser;
• Adgang til Caxtons mobilapp for nem administration: Kortet kan administreres ved hjælp af Caxtons mobilapp, så du kan overvåge din saldo, transaktioner og meget mere, alt sammen fra din smartphone.

Caxton International Pengeoverførsel Omkostninger

Det er vigtigt for brugerne at forstå omkostningsstrukturen for Caxtons internationale pengeoverførsler, så de kan træffe informerede beslutninger. I dette afsnit vil vi opdele overførselsgebyrerne, vekselkurserne og eventuelle yderligere gebyrer, som brugerne kan støde på.

Overførselsgebyrer

En af de vigtigste fordele ved at bruge Caxton til internationale pengeoverførsler er deres politik om nul overførselsgebyr. Det betyder, at brugerne kan sende penge til udlandet uden at skulle bekymre sig om at skulle betale ekstra gebyrer. Denne funktion er særlig fordelagtig for dem, der ønsker at holde deres transaktionsomkostninger nede eller foretage små og hyppige internationale pengeoverførsler.

Valutakurser

Caxton tilbyder konkurrencedygtige vekselkurser sammenlignet med traditionelle banker, hvilket hjælper brugerne med at spare på valutaomregningsomkostningerne. Selv om den nøjagtige vekselkurs kan variere afhængigt af valutaparret og markedsforholdene, bestræber Caxton sig på at give sine kunder de bedst mulige kurser.

Brugerne skal være opmærksomme på, at Caxton kan lægge et tillæg til den gennemsnitlige markedskurs, hvilket er en almindelig praksis blandt valutaudbydere. Dette tillæg er ikke altid gennemsigtigt oplyst, men Caxton hævder, at deres kurser typisk er 1-3% bedre end de fleste banker på gaden.

Yderligere gebyrer

Generelt opkræver Caxton ingen ekstra gebyrer for deres internationale pengeoverførselstjenester. Brugerne bør dog være opmærksomme på eventuelle gebyrer fra mellemmænd eller modtagende banker, som kan opkræves af andre institutioner, der er involveret i overførselsprocessen. Disse gebyrer er uden for Caxtons kontrol og kan variere afhængigt af de involverede banker og lande.

Det er altid en god idé at kontakte din dedikerede account manager eller Caxtons kundeservice for at være på forkant med eventuelle skjulte gebyrer i forbindelse med dine planlagte internationale pengeoverførsler.

Hvor sikkert er Caxton?

At sikre kundernes penge og beskytte deres personlige oplysninger er det første, man skal kigge efter, når man vælger en udbyder af internationale pengeoverførsler. Caxton træffer følgende foranstaltninger for at sikre, at deres kunder er i sikre hænder:

• Kontosikkerhed: Caxton anvender sikkerhedsprotokoller efter branchens standard for at beskytte kundernes onlinekonti. De bruger SSL-kryptering (Secure Socket Layer) til at beskytte følsomme data under overførslen, og deres onlineplatform gennemgår regelmæssige sikkerhedsrevisioner for at sikre det højeste beskyttelsesniveau;
• Særskilte kundekonti: For yderligere at beskytte kundernes midler opbevarer Caxton kundernes penge på adskilte konti, adskilt fra deres egne driftsmidler. Denne praksis sikrer, at kundernes penge er beskyttet, selv i det usandsynlige tilfælde, at Caxton skulle få økonomiske vanskeligheder eller bryde sammen;
• Foranstaltninger til forebyggelse af svig: Caxton har implementeret solide foranstaltninger til forebyggelse af svig, såsom identitetsbekræftelse og transaktionsovervågning, for at identificere og forhindre mistænkelige aktiviteter. De oplyser også kunderne om, hvordan de kan beskytte sig mod svindel og phishing-forsøg via pop-ups på webstedet, e-mailopdateringer og mobilmeddelelser;
• Databeskyttelse: Caxton overholder databeskyttelsesreglerne, såsom den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). I henhold til denne lovgivning er Caxton vejledt om, hvordan man indsamler, behandler og opbevarer personoplysninger. Dette sikrer, at kundernes personlige oplysninger håndteres sikkert og ansvarligt.

Caxton er også omfattet af følgende myndighedstilladelser: 

• Lov om finansielle tjenesteydelser og markeder (FSMA);
• Det britiske skatte- og toldvæsen (HMRC);
• Den Finansielle Adfærdsmyndighed (FCA);
• De fonde, som den opererer med, er dækket af Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Det betyder, at Caxton er underlagt strenge regler og tilsyn. Disse regulerende institutioner fastsætter høje standarder for finans- og pengeoverførselsvirksomheder, herunder foranstaltninger til bekæmpelse af hvidvaskning af penge og forbrugerbeskyttelse. Caxtons FCA-registreringsnummer er 900663, hvilket tjener som bevis, der giver brugerne tillid til virksomhedens overholdelse af lovkrav.

Hvor hurtigt er Caxton?

Hurtigheden af internationale pengeoverførsler er en afgørende faktor for mange brugere, især når der er tale om tidskritiske transaktioner. I dette afsnit vil vi undersøge, hvor hurtige Caxtons pengeoverførsler er, og hvad virksomheden gør for at fremskynde processen. Derudover vil vi give en sammenligning med branchens gennemsnit.

1. Overførselshastighed: Caxtons internationale pengeoverførsler tager typisk mellem 1-3 hverdage at nå modtagerens konto. Den nøjagtige tidsramme kan dog variere afhængigt af faktorer som de involverede valutaer, destinationslandet og den modtagende banks behandlingstider. Caxton arbejder ihærdigt for at sikre, at overførsler behandles så hurtigt som muligt, og mange transaktioner er gennemført inden for 24 timer;
2. Hurtigere betalinger: Caxton deltager i Storbritanniens Faster Payments Service, som giver mulighed for næsten øjeblikkelige overførsler mellem deltagende banker i landet. Det betyder, at Caxton kan behandle overførslen endnu hurtigere, når der skal overføres penge inden for Storbritannien eller konverteres GBP til en anden valuta;
3. Sammenligning med gennemsnittet i branchen: Gennemsnittet i branchen for internationale pengeoverførsler ligger mellem 1-5 arbejdsdage, afhængigt af udbyderen og de specifikke overførselsdetaljer. Caxtons overførselshastighed på 1-2 arbejdsdage placerer dem positivt i branchen, idet de tilbyder brugerne en hurtigere og mere effektiv service sammenlignet med mange traditionelle banker og nogle andre udbydere af pengeoverførsler.

Sådan bruger du Caxton

Caxton er stolt af at tilbyde en nem og ligetil proces for internationale pengeoverførsler, hvilket sikrer, at kunderne effektivt kan sende penge på tværs af grænserne uden besvær. Hvis du vil begynde at bruge Caxton til dine internationale pengeoverførsler, kan du se følgende trinvise vejledning:

1. Opret en konto: Start med at besøge Caxtons websted (eller download deres mobilapp) og opret en personlig eller erhvervskonto. Under registreringen bliver du bedt om at give grundlæggende personlige oplysninger eller virksomhedsoplysninger samt et identitetsbevis;
2. Bekræft din konto: Når du har tilmeldt dig, vil Caxton bekræfte din konto. Denne proces kan indebære, at du skal fremlægge yderligere dokumenter til identitetsbekræftelse og adressebekræftelse. Når din konto er bekræftet, får du adgang til alle Caxtons funktioner;
3. Tilføj en modtager: Før du starter en overførsel, skal du først tilføje modtageren ved at indtaste dennes navn, adresse, bankkontonummer og bankoplysninger (f.eks. SWIFT/BIC eller IBAN). Du kan gemme disse oplysninger til fremtidige overførsler, hvilket gør det endnu mere bekvemt ved efterfølgende transaktioner;
4. Påbegynde en overførsel: Når du er klar til at foretage en indenlandsk eller international overførsel, skal du først vælge valutapar (den valuta, du sender, og den valuta, som modtageren skal modtage). Indtast derefter det beløb, du ønsker at sende, og vælg din foretrukne betalingsmetode (enten bankkonto eller betalingskort). Caxton giver dig derefter valutakursen og overførselsoplysningerne;
5. Bekræft og send: Gennemgå detaljerne om overførslen, herunder valutakursen og det forventede ankomsttidspunkt. Hvis alt ser korrekt ud, skal du bekræfte og sende din overførsel;
6. Spor din overførsel: Du kan følge udviklingen i din overførsel ved hjælp af Caxtons websted eller mobilapp. Hold dig orienteret med meddelelser, der opdaterer dig om overførslens afslutning, og statusopfølgning i realtid.

Ved at følge disse enkle trin vil du opdage den nemme og bekvemme Caxtons internationale pengeoverførselstjeneste, der er designet til at imødekomme både private og erhvervsmæssige brugere.

Caxton afbestillingsregler

Det er vigtigt for kunder, der har brug for at annullere eller ændre deres transaktioner, at forstå en pengeoverførselsudbyders afbestillingspolitik. Lad os undersøge, hvordan Caxton håndterer annulleringer og refusioner, og hvor let eller svært det er at annullere en international pengeoverførsel hos dem.

1. Annulleringsvindue: Når du har indledt en overførsel med Caxton, kan du annullere din transaktion inden for en kort periode. Vær opmærksom på, at det er meget vigtigt at handle hurtigt, da overførsler altid behandles hurtigt. Når først pengene er blevet sendt, bliver det stadig sværere at annullere og tilbageføre transaktionen;
2. Kontakt til kundeservice: Hvis du vil annullere eller ændre din overførsel, er det bedst at kontakte din dedikerede account manager eller Caxtons kundesupportteam så hurtigt som muligt. De vil hjælpe dig med at afgøre, om overførslen kan annulleres eller ændres. Deres hjælp kan især være nyttig i tilfælde, hvor pengene endnu ikke er blevet sendt eller konverteret til modtagerens valuta;
3. Restitutioner: Hvis du annullerer en overførsel med succes, refunderer Caxton typisk det beløb, du har sendt, minus eventuelle gebyrer eller kurstab, der er opstået under processen. Generelt udstedes refusioner til den oprindelige betalingsmetode, f.eks. din bankkonto eller dit betalingskort. Husk, at varigheden for modtagelse af en tilbagebetaling kan variere afhængigt af betalingsmetoden og specifikke omstændigheder.
4. Vanskeligheder ved annullering: Det kan være en større udfordring at annullere en international pengeoverførsel med Caxton, hvis pengene allerede er blevet sendt eller konverteret til modtagerens valuta. I sådanne tilfælde er det nødvendigt at kontakte kundeservice for at sikre, at annullering eller ændring er mulig, og for at identificere de nødvendige skridt til at løse situationen.

Caxton kundeservice

Caxton er kendt for sin stærke forpligtelse til at levere fremragende kundeservice, hvilket er blevet rost af brugerne. Virksomheden tilbyder flere supportmuligheder for at sikre, at kunderne har en positiv oplevelse, mens de bruger deres pengeoverførselstjenester.

• Flere kanaler: Caxton tilbyder forskellige måder at kontakte deres kundesupportteam på, herunder telefon, e-mail og live chat. Dette gør det nemt for kunderne at vælge deres foretrukne kommunikationsmetode og modtage hjælp i tide;
• Hurtig responstid: Kunderne har rost Caxtons hurtige svartider, og mange har rapporteret, at deres forespørgsler og bekymringer blev besvaret effektivt og virkningsfuldt. Denne hurtige sagsbehandling er med til at sikre, at kunderne føler sig værdsat og støttet i hele deres interaktion med virksomheden;
• Kyndige medarbejdere: Caxtons kundeserviceteam er veluddannet og har stor viden om virksomhedens produkter og tjenester. Det gør dem yderst kompetente til at give kunderne præcise og nyttige oplysninger, så de kan træffe informerede beslutninger om deres pengeoverførsler;
• Positive anmeldelser: Caxton har fået en høj Trustpilot-rating (4,7 ud af 5 stjerner i marts 2023), og mange kunder roser virksomhedens lydhøre og hjælpsomme kundeservice. Disse positive anmeldelser viser, at virksomhedens kundesupport spiller en væsentlig rolle for at opretholde kundetilfredsheden.

For at kontakte Caxton kan du bruge følgende kundesupportkanaler:

Personlige brugere:

• E-mail: card@caxton.io
• Telefon i Storbritannien: 0333 123 1815
• International telefon: +44 (0) 207 235 3435
• Linjerne er åbne fra mandag til fredag fra kl. 8 til 18.

Erhvervsbrugere:

• Nye kunder:
  • Telefon: 0207 042 7611
  • E-mail: hello@caxton.io
• Eksisterende kunder:
  • Telefon: 0207 201 0554
  • E-mail: support@caxtonfx.com
• Linjerne er åbne fra mandag til fredag fra kl. 8.00 til 19.00

Brugere af valutakort:

• E-mail: card@caxton.io
• Telefon i Storbritannien: 0333 123 1812
• International telefon: +44 (0) 207 201 0526
• Linjerne er åbne fra mandag til fredag fra 8 til 19.00 og lørdag til søndag fra 9 til 17.00.

Hvordan sammenligner Caxton sig med sine konkurrenter?

Når vi taler om Caxtons plads på den internationale pengeoverførselsscene, er det tydeligt, at de har skabt sig et navn for sig selv ved at tilbyde konkurrencedygtige priser, førsteklasses kundeservice og funktioner, der henvender sig til både privatpersoner og virksomheder. Lad os se nærmere på, hvordan de sammenligner sig med andre store navne i verdenen af internationale pengeoverførsler.

Hvor Caxton udmærker sig:

• Ingen overførselsgebyrer: I modsætning til nogle konkurrenter skiller Caxton sig ud ved at tilbyde gebyrfrie internationale pengeoverførsler, så brugerne kan spare på omkostningerne;
• Brugervenlig platform: Caxtons intuitive webplatform og mobilapp gør det nemt for kunderne at navigere og administrere deres overførsler, hvilket giver dem en fordel i forhold til nogle konkurrenter med mindre brugervenlige grænseflader;
• Valutakort: Det unikke Caxton Currency Card er et stort plus for hyppigt rejsende og tilbyder bekvemmelighed og besparelser, som andre udbydere måske ikke har i deres produktsortiment.

Hvor Caxton kunne forbedre sig:

• Gennemsigtighed i valutakursen: Caxton hævder at have konkurrencedygtige priser, men de oplyser ikke klart om deres valutakurstillæg, hvilket kan give nogle brugere en usikker følelse. Store konkurrenter som Klogt (tidligere TransferWise) er kendt for deres gennemsigtige gebyrstrukturer og valutakurser i realtid;
• Hastighed af overførsler: Nogle konkurrenter, som f.eks. Remitly eller WorldRemitkan tilbyde hurtigere overførselsmuligheder. Selvom Caxton leverer en solid service, er de måske ikke altid det hurtigste valg for kunder, der har brug for at sende penge hurtigst muligt;
• Yderligere betalingsmetoder: Caxton giver i øjeblikket brugerne mulighed for at finansiere overførsler via bankkonti eller betalingskort, men de understøtter ikke kreditkort, PayPal eller mobile penge. Konkurrenter som Revolut og WorldRemit tilbyder et bredere udvalg af betalingsmetoder, hvilket giver brugerne mere fleksibilitet.

Caxton vs. TorFX

Funktion	Caxton	TorFX
Grundlagt i	2002	2004
Handelsvolumen	1 mia. pund om året	Over 10 mia. pund om året
Trustpilot bedømmelse	4.7 / 5	4.9 / 5
Egnet til	Både små og store pengeoverførsler.	Både små og store pengeoverførsler.
Overførselsgebyr	Intet gebyr	Intet gebyr
Gennemsnitlig opskrivning af valutakursen	Caxton's valutakurstillæg oplyses ikke, men de hævder, at de tilbyder 1-3% bedre valutakurser end traditionelle banker og andre pengeoverførselstjenester.	Tilføjes til den gennemsnitlige vekselkurs og varierer mellem 1,9% for store overførsler og 2,7% for små overførsler.
Mindste overførselsbeløb	£100 (eller tilsvarende)	£100 (eller tilsvarende valuta);(£500 for tilbagevendende pengeoverførsler).
Maksimalt overførselsbeløb	£100.000 (eller tilsvarende); 10.000 £, hvis du betaler med et betalingskort.	Ingen grænse (10.000 £ for tilbagevendende pengeoverførsler).
Overførselshastighed	1-2 arbejdsdage i gennemsnit	0-2 arbejdsdage i gennemsnit
Dedikeret forhandler	Kun for erhvervskunder	Ja
Lande, der er omfattet	Over 170 lande på verdensplan	Over 120 lande på verdensplan
Dækkede valutaer	28 globale valutaer	Mere end 40 globale valutaer
Betalingsmetoder	Bankkonto og betalingskort	Bankkonto for alle brugere; bankkonto, debet-/kreditkort og check for indehavere af en britisk bank.
Modtagelsesmetoder	Bankkonto	Bankkonto
Mulighed for kontant afhentning	Nej	Nej
Øjeblikkeligt tilpasset tilbud	Nej. Tilbud er tilgængelige via e-mail for registrerede brugere.	Nej. Tilbud er tilgængelige via e-mail for registrerede brugere.
Business funktioner	Spotkontrakter, terminskontrakter, API-integration, risikostyringsværktøjer, batchbetalinger og kursadvarsler.	Spotkontrakter, terminskontrakter, markedsordrer, limitordrer, stop-loss-ordrer, kursadvarsler og automatiske betalinger.
Flagskibsdebetkort	Caxton Currency Card (rejsekort med flere valutaer)	Nej
Mobilapp	Ja	Ja
Afbestillingsregler	Caxton tilbyder en annulleringspolitik, men hvor nemt det er at annullere en international pengeoverførsel, afhænger i høj grad af, hvor hurtigt du handler og af transaktionens status.	Det er muligt at annullere overførsler afhængigt af overførslens status og kontrakttypen. Der kan forekomme omkostninger til afbestilling og tilbagebetaling.

Læs vores fuldstændig gennemgang af TorFX.

Caxton vs. Wise

Funktion	Caxton	Klogt
Grundlagt i	2002	2011
Handelsvolumen	1 mia. pund om året	£76,4 milliarder i 2022
Trustpilot bedømmelse	4.7 / 5	4.5 / 5
Egnet til	Både små og store pengeoverførsler.	Overførsel af småbeløb
Overførselsgebyr	Intet gebyr	Variabelt gebyr - 0,4% - 0,6% af det samlede beløb (i gennemsnit);Fast gebyr - 0,2 - 0,3 £ i gennemsnit.
Gennemsnitlig opskrivning af valutakursen	Caxton's valutakurstillæg oplyses ikke, men de hævder, at de tilbyder 1-3% bedre valutakurser end traditionelle banker og andre pengeoverførselstjenester.	Ingen forhøjelse af de gennemsnitlige renter.
Mindste overførselsbeløb	£100 (eller tilsvarende)	£1
Maksimalt overførselsbeløb	£100.000 (eller tilsvarende); 10.000 £, hvis du betaler med et betalingskort.	$6.000.000 USD;$1,8 millioner AUD;$1,5 millioner CAD;€6.000.000 EUR;£5.000.000 GBP.
Overførselshastighed	1-2 arbejdsdage i gennemsnit	0-2 dage (inden for få minutter for over 50% af overførslerne)
Dedikeret forhandler	Kun for erhvervskunder	Nej
Lande, der er omfattet	Over 170 lande på verdensplan	Over 170 lande på verdensplan
Dækkede valutaer	28 globale valutaer	Over 50 globale valutaer
Betalingsmetoder	Bankkonto og betalingskort	Bankkonto, kredit-/debetkort, Apple/Google Pay, PayPal
Modtagelsesmetoder	Bankkonto	Bankkonto eller pengeautomat (via en online-konto)
Mulighed for kontant afhentning	Nej	Nej
Øjeblikkeligt tilpasset tilbud	Nej. Tilbud er tilgængelige via e-mail for registrerede brugere.	Ja
Business funktioner	Spotkontrakter, terminskontrakter, API-integration, risikostyringsværktøjer, batchbetalinger og kursadvarsler.	Batchbetalinger, fakturering, adgang for flere brugere, tilbagevendende overførsler, digital tegnebog med flere valutaer, kursadvarsler og API-integration.
Flagskibsdebetkort	Caxton Currency Card (rejsekort med flere valutaer)	Ja
Mobilapp	Ja	Ja
Afbestillingsregler	Caxton tilbyder en annulleringspolitik, men hvor nemt det er at annullere en international pengeoverførsel, afhænger i høj grad af, hvor hurtigt du handler og af transaktionens status.	Brugere kan annullere en overførsel, så længe de kan se indstillingen "annullér overførsel" på deres overførsel.

Læs vores fuld Wise-gennemgang.

Caxton vs. Remitly

Funktion	Caxton	Remitly
Grundlagt i	2002	2011
Handelsvolumen	1 mia. pund om året	$20,4 mia. i 2021
Trustpilot bedømmelse	4.7 / 5	4.1 / 5
Egnet til	Både små og store pengeoverførsler.	Pengeoverførsler (små månedlige pengeoverførsler til familie eller venner).
Overførselsgebyr	Intet gebyr	$0.00 - $50 afhænger af de valgte lande, overførselsbeløbet og betalingsmetoden ($3.00 - $7.00 i gennemsnit).
Gennemsnitlig opskrivning af valutakursen	Caxton's valutakurstillæg oplyses ikke, men de hævder, at de tilbyder 1-3% bedre valutakurser end traditionelle banker og andre pengeoverførselstjenester.	1% - 2,5% i gennemsnit på mellemmarkedsrenter (kan variere mellem 0,5% og 3,7%).
Mindste overførselsbeløb	£100 (eller tilsvarende)	$1 (eller tilsvarende valuta)
Maksimalt overførselsbeløb	£100.000 (eller tilsvarende); 10.000 £, hvis du betaler med et betalingskort.	Afhænger af afsender- og modtagerlandet, overførselsbeløbet og overførselsmetoden (fra $3.000 til 150.000 £).
Overførselshastighed	1-2 arbejdsdage i gennemsnit	Inden for få minutter (ekspreslevering); 3-5 arbejdsdage (økonomilevering).
Dedikeret forhandler	Kun for erhvervskunder	Nej
Lande, der er omfattet	Over 170 lande på verdensplan	Over 180 lande på verdensplan
Dækkede valutaer	28 globale valutaer	Over 75 globale valutaer
Betalingsmetoder	Bankkonto og betalingskort	Bankkonto, kredit- eller debetkort, Passbook (USA), Klarna (Tyskland og Østrig), SEPA (Frankrig), og iDEAL (den Nederlandene).
Modtagelsesmetoder	Bankkonto	Bankkonto, afhentning af kontanter, mobil tegnebog og levering til hjemmet.
Mulighed for kontant afhentning	Nej	Ja (ca. 400.000 steder på verdensplan).
Øjeblikkeligt tilpasset tilbud	Nej. Tilbud er tilgængelige via e-mail for registrerede brugere.	Nej
Business funktioner	Spotkontrakter, terminskontrakter, API-integration, risikostyringsværktøjer, batchbetalinger og kursadvarsler.	Nej
Flagskibsdebetkort	Caxton Currency Card (rejsekort med flere valutaer)	Ja (Passbook-kort)
Mobilapp	Ja	Ja
Afbestillingsregler	Caxton tilbyder en annulleringspolitik, men hvor nemt det er at annullere en international pengeoverførsel, afhænger i høj grad af, hvor hurtigt du handler og af transaktionens status.	Kun tilgængelig for overførsler, der stadig er "i hænderne" på Remitly. Når de først er blevet opfanget af en bank, kan overførslerne ikke annulleres.

Læs vores fuld gennemgang af Remitly.

Caxton Kundeanmeldelser

Når det gælder om at forstå Caxtons omdømme, kan et kig på kundeanmeldelser give værdifuld indsigt i den samlede brugeroplevelse. Baseret på online feedback ser Caxton ud til at nyde en overvejende positiv modtagelse fra sine kunder.

På Trustpilot har Caxton en høj rating på 4,7 ud af 5 stjerner (pr. marts 2023), hvilket taler sit tydelige sprog om deres engagement i kundetilfredshed. Mange anmeldelser roser virksomheden for dens brugervenlige platform, konkurrencedygtige valutakurser og lydhør kundesupport.

Kunderne fremhæver ofte den bekvemmelighed og brugervenlighed, som Caxton-appen og -webplatformen giver. De sætter pris på den enkle proces med at iværksætte overførsler, følge deres fremskridt og administrere deres konti. Manglen på overførselsgebyrer nævnes også ofte som en grund til at vælge Caxton frem for andre udbydere.

Det er dog værd at bemærke, at ingen virksomhed er uden kritikere. Nogle kunder har nævnt bekymringer vedrørende hastigheden af overførsler eller manglende gennemsigtighed i valutakurstillæg. Selv om disse problemer ikke er fremherskende, er de vigtige at overveje, når man evaluerer den samlede kundeoplevelse.

Positive anmeldelser fra Caxton-kunder

Jeg bookede parkering via Holiday Extras, og der var et tilbud om at åbne et forudbetalt valutakort hos Caxton. Jeg åbnede kontoen og satte valuta ind på kortet, men der var ingen tegn på, at tilbuddet blev krediteret min konto. Jeg sendte en e-mail og forklarede situationen, og da jeg oplyste bookingreferencen, blev pengene straks krediteret. God service og et firma, der tager sig af sine kunder.

- Ian Marshall

Tak Caxton for et hurtigt svar på mine problemer med at få adgang til min konto. Jeg havde et problem med mit Caxton-kort og ringede til firmaet i dag for at få råd. Den person, jeg talte med, var meget hjælpsom og konstaterede, at det var et IT-problem. Hun fortalte mig, at hun ville henvise det, selv om det kunne tage et par dage at løse det. Jeg blev derfor overrasket - og yderst taknemmelig - da jeg i eftermiddags fik en e-mail med en forklaring på problemet og en meddelelse om, at det ville være løst i morgen. Jeg er så lettet, da jeg snart skal rejse til udlandet. Tak til både den person, der var på hjælpelinjen, og til Micaiah i IT-afdelingen.

- Pip Kings

Hjælp til at navigere i en potentielt vanskelig proces. Når man er væk fra Storbritannien og har brug for at få opladet en udenlandsk valuta og har problemer med sin bank, kan det give anledning til bekymrende øjeblikke eller mere. Clara Hickey fra Caxton kom mig til undsætning og hjalp mig med en alternativ proces for at få mere valuta på mit kort, som jeg havde hårdt brug for. Hendes tålmodige skitsering af, hvad man skal gøre trin for trin med internationale betalinger, hjalp denne ikke-techie med at navigere i en potentielt vanskelig proces, som fungerede. Og hendes opfølgende kontrol viste ægte kundefokus. Enorm tak.

- Ronnie Stronge

Udløbet Caxton-kort. Jeg ringede for at spørge om mit Caxton-kort, som havde ligget i en skuffe i de sidste par år og var udløbet. Det var nemt at komme igennem på telefonen, og kunderådgiveren var hurtig til at forstå mine bekymringer og give svar. Hun forklarede også klart og tydeligt, hvordan kortet skulle bruges for at undgå opkrævninger i fremtiden, og hun kunne genindføre min konto og bestille et nyt kort til mig.

- Orla

Negative anmeldelser fra Caxton-kunder

Appen er ikke fantastisk, men kundeserviceteamet gjorde et godt stykke arbejde. Appen fungerede ikke godt for mig (det gør den stadig ikke), så når en overførsel af en opladning er afsluttet, er der ingen måde at lukke vinduet på, i stedet skal du gå tilbage gennem trinene og håbe, at det gik igennem!

Jeg ville gerne vide, om en transaktion var blevet gennemført, men da åbningstiderne er begrænsede, er det svært at gøre det midt i en familieferie. Når det er sagt, var kundeserviceteamet hjælpsomt og kontrollerede alt, hvad jeg bad om, med stor tålmodighed i betragtning af min frustration her!

- Katy

Godt, men nogle bekymrende problemer. Jeg er i princippet glad for idéen med kortet, men nogle få ting gør mig bekymret. Jeg registrerede mig for mange måneder siden, men ansøgte først om et kort i denne måned. Jeg fik ikke mine 10 £ fra Caxton uden en smule debat, da de sagde, at det kun var for nye kunder, hvilket jeg skulle bevise, at jeg var. I går (i Spanien) blev mit kort hele tiden afvist i butikkerne, selv om jeg havde masser af kredit på mit kort. Jeg havde sat min lid til dette Caxton-kort og havde ingen anden måde at betale på, så jeg var nødt til at låne af venner.

Dertil kommer nu bankgebyrer og forlegenhed. Jeg prøvede e-mailadressen og Twitter for at finde ud af, hvad problemet var, og endelig efter en evighed fik jeg dem i telefonen for at finde ud af, at problemet ligger i deres ende. Nu virker det igen, men jeg er ikke sikker på, at jeg kan stole på det. Hvad er meningen med at indlæse et kort for at undgå bankgebyrer, hvis kortet ikke virker?

- Paul McNulty

Det er ikke let at kommunikere. Jeg ringede til kundeservice, og efter at have ventet i ca. 15 minutter kunne jeg kun lægge en besked hos telefonisten. Jeg blev lovet, at nogen ville ringe til mig samme dag, inden kl. 7 eller endda i morgen, hele dagen. Det er tydeligt, at denne virksomhed ikke har nok personale til at besvare telefonopkald, hvilket kan være et problem, hvis man har brug for at få løst noget med det samme.

- Lyudmila

Caxton Alternativer

WorldRemit

WorldRemit er en populær mulighed inden for international pengeoverførsel og tilbyder nogle unikke funktioner, som kan gøre det til et bedre valg for visse brugere sammenlignet med Caxton. Nogle af disse funktioner omfatter:

• Overførselsmuligheder: WorldRemit tilbyder et bredere udvalg af overførselsmuligheder end traditionelle bankoverførsler. Kunderne kan sende penge via kontant afhentning, mobilpenge og endda opladning af mobiltelefonen;
• Hastighed af overførsler: WorldRemit er kendt for sine hurtige overførselstider og gennemfører ofte transaktioner inden for få minutter eller timer, afhængigt af destinationslandet og overførselsmetoden;
• Betalingsmetoder: WorldRemit understøtter en bredere vifte af betalingsmetoder, herunder kreditkort, betalingskort, bankoverførsler og endda Apple Pay eller Google Pay i nogle lande;
• Kampagner og rabatter: WorldRemit tilbyder lejlighedsvis kampagner og rabatter til nye kunder, hvilket giver incitamenter til at prøve deres tjenester og potentielt spare på overførselsomkostningerne.

Revolut

Revolut er en anden populær udbyder af finansielle tjenester, som tilbyder lidt andre funktioner og tjenester end Caxton. Her er nogle af de vigtigste aspekter ved Revolut, som gør det til et overbevisende alternativ til Caxton, når det gælder internationale pengeoverførsler og relaterede tjenester:

• Konti i flere valutaer: Revolut giver brugerne mulighed for at have og administrere flere valutaer på deres konto, hvilket kan være en fordel for hyppigt rejsende eller dem, der driver forretning i forskellige lande;
• Konkurrencedygtige valutakurser: Revolut tilbyder realtidsinterbankvalutakurser for pengeoverførsler, som typisk er mere konkurrencedygtige end traditionelle banker og visse andre finansielle tjenesteudbydere. Dette kan føre til omkostningsbesparelser, når du sender eller modtager penge internationalt;
• Øjeblikkelige pengeoverførsler: Revoluts pengeoverførselstjeneste er ofte hurtigere end Caxtons, og mange overførsler gennemføres inden for få sekunder;
• Understøttelse af kryptovaluta: Revolut tilbyder støtte til køb, salg og besiddelse af en række kryptovalutaer, hvilket kan være en attraktiv funktion for brugere, der er interesseret i digitale aktiver. Caxton tilbyder ikke denne mulighed;
• Budgettering og analyseværktøjer: Revolut giver brugerne budgetteringsværktøjer og forbrugsanalyser, som kan hjælpe dem med at styre deres økonomi mere effektivt. Denne funktion er muligvis ikke så omfattende med Caxton;
• Abonnementer og belønninger: Revolut tilbyder forskellige abonnementer, herunder premium- og metalabonnementer, der giver ekstra fordele som cashback på forbrug, sygeforsikring i udlandet og prioriteret kundesupport;
• Integration med andre platforme: Revolut kan integreres med populære platforme som Apple Pay og Google Pay for at gøre online- og lokale betalinger nemmere.

OFX

OFX er en anden velrenommeret aktør på markedet for internationale pengeoverførsler, der tilbyder nogle særlige funktioner, som kan gøre det til en mere passende mulighed for visse brugere sammenlignet med Caxton. Nogle af disse unikke funktioner inkluderer:

• Ingen overførselsgrænser: I modsætning til Caxton, som har en minimums- og maksimumsgrænse for overførselsbeløb, har OFX ingen maksimumsgrænser for overførsler;
• Konkurrencedygtige valutakurser: OFX er kendt for at tilbyde yderst konkurrencedygtige vekselkurser, især for større overførselsbeløb;
• 24/7 kundesupport: OFX tilbyder kundesupport døgnet rundt, så brugerne til enhver tid kan få hjælp til deres overførsler;
• Limitordrer: OFX tilbyder yderligere værktøjer til styring af valutarisici, f.eks. limitordrer, der giver kunderne mulighed for at fastsætte en målkurs for deres transaktioner;
• Dedikerede account managers: OFX tildeler dedikerede account managers til alle deres kunder, som giver personlig support og vejledning gennem hele pengeoverførselsprocessen.

Konklusion

Som vi har udforsket i denne anmeldelse, er Caxton en solid konkurrent inden for international pengeoverførsel og tilbyder en række funktioner, der henvender sig til både private og erhvervsmæssige brugere. Deres konkurrencedygtige valutakurser, brugervenlige platform og engagement i kundetilfredshed gør dem til et tiltalende valg for mange.

Når det er sagt, er fintech-landskabet i konstant udvikling, og det er nødvendigt at holde sig ajour med de seneste innovationer og aktører. Som vi har diskuteret, bringer alternativer som WorldRemit og OFX også unikke fordele til bordet, som måske passer bedre til dine specifikke behov. 

Når alt kommer til alt, handler det om at finde det bedst egnede værktøj til dine pengeoverførsels-eventyr.

F.A.Q.