Wise International Money Transfer Review 2024

Internationale pengeoverførsler er blevet et stadig vigtigere aspekt af vores globaliserede verden. Med fremkomsten af fjernarbejde og handel på tværs af grænserne er muligheden for nemt og sikkert at sende og modtage penge på tværs af grænserne blevet et afgørende behov for både enkeltpersoner og virksomheder.

I denne forbindelse, Klogt (tidligere TransferWise) har udviklet sig til en af de førende aktører på markedet og tilbyder en hurtig, billig og gennemsigtig løsning til internationale pengeoverførsler.

I linjerne nedenfor vil vi se, hvad Wise tilbyder for internationale pengeoverførsler, og vurdere, hvor godt de står sig i forhold til konkurrenterne. Vi undersøger de vigtigste funktioner i tjenesten, herunder dens valutakurser, gebyrer, sikkerhedsforanstaltninger og brugervenlighed.

Derudover undersøger vi kundeanmeldelser og feedback for at give et omfattende overblik over brugeroplevelsen. Vores mål er at hjælpe dig med at afgøre, om Wise er det rigtige valg for din international pengeoverførsel behov, og at forstå, i hvilket omfang den bidrager til det bredere internationale marked for pengeoverførsler.

Hvem er Wise?

Wise er en FinTech-virksomhed, der blev grundlagt i 2011 med det formål at gøre internationale pengeoverførsler hurtigere, billigere og mere gennemsigtige. Virksomheden er vokset hurtigt gennem årene og betjener nu over 16 millioner kunder i over 70 lande. Wise tilbyder en bred vifte af tjenester, herunder internationale pengeoverførsler, konti uden grænser og betalingskort, der alle har til formål at gøre grænseoverskridende transaktioner lettere og mere tilgængelige.

Wise's unikke peer-to-peer-model gør det muligt at omgå det traditionelle banksystem og tilbyde valutakurser, der er op til 8 gange billigere end dem, som bankerne tilbyder, hvilket gør det til en attraktiv mulighed for privatpersoner og små virksomheder, der ønsker at overføre penge internationalt. Desuden har virksomhedens brugervenlige onlineplatform og gennemsigtige gebyrstruktur givet den et ry som en af de førende aktører i den internationale pengeoverførselsindustri.

Wise er velegnet til en bred vifte af brugere, herunder enkeltpersoner, der rejser i udlandet, små virksomheder med internationale kunder eller leverandører samt freelancere og fjernarbejdere, der skal sende eller modtage betalinger fra flere lande.

Virksomhedens lave gebyrer og konkurrencedygtige valutakurser gør det til en overkommelig løsning til regelmæssige pengeoverførsler, mens deres grænseløse konto og betalingskort gør det nemt for brugerne at administrere deres penge på tværs af flere valutaer.

Sammenfattende er Wise en meget betydningsfuld aktør på det internationale marked for pengeoverførsler og tilbyder en række tjenester, der gør grænseoverskridende transaktioner nemme og supertilgængelige.

Kloge fordele og ulemper

	Fordele	Ulemper
1.	Flere betalingsmuligheder - Kunderne kan foretage internationale pengeoverførsler ved hjælp af deres debet- eller kreditkort, bankkonti, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller andre lokale betalingssystemer, der er specifikke for visse lande.	Ingen muligheder for afhentning af kontanter - Modtagerne kan kun modtage deres penge med Wise på deres personlige/forretningsmæssige onlinekonto eller på deres bankkonto.
2.	Ingen valutakursmarginer - Der er 0%-opslag på Wise's valutakurser. Kunderne kan nyde at overføre penge i forskellige valutaer ved hjælp af de gennemsnitlige markedskurser på det aktuelle tidspunkt.	Problemer med kundeservice - De seneste kundeanmeldelser på internettet har været overvejende negative, og de nævner kundeservice som det vigtigste problem.
3.	Høj Trustpilot-rating - 4,5 / 5 (januar, 2023).	Ingen dedikerede forhandlere - Wise tilbyder ikke personlige account managers til hverken private eller erhvervskunder.
4.	Global servicedækning - Wise letter internationale pengeoverførsler i mere end 170 lande i hele verden.	Ikke egnet til store pengeoverførsler - Wise opkræver to typer overførselsgebyrer, som kan blive ret høje, når man sender store beløb sammenlignet med andre alternativer i branchen.
5.	Omfattende vidensbase - Wise's hjælpesektion og blog indeholder et rigt bibliotek med nyttige oplysninger, som brugerne kan bruge til at få hjælp til at løse alle deres spørgsmål og problemer.	Nogle høje overførselsgebyrer - Nogle overførsler, der involverer eksotiske lande og valutaer, kan medføre høje overførselsgebyrer.
6.	Solid valutadækning - Over 50 valutaer understøttes, når du foretager Wise pengeoverførsler.	Ingen dækning for eksotiske valutaer - Kunder, der ønsker at foretage overførsler i nogle mindre brugte valutaer, vil ikke kunne gøre det med Wise.
7.	Mest velegnet til små overførsler - Wise er fantastisk til pengeoverførsler, små indkøb, betaling af regninger eller overførsel af små månedlige beløb til entreprenører eller ansatte.
9.	Omfattende lokal dækning - Wise er et af de mest spredte pengeoverførselsselskaber i verden med filialer og kontorer i mere end 28 lande.
10.	Hurtige pengeoverførsler - Halvdelen af alle Wise-pengeoverførsler gennemføres inden for få minutter (de overførsler, der normalt foretages via debet-/kreditkort). Resten tager mellem 0 og 2 arbejdsdage at gennemføre (i gennemsnit).
11.	Øjeblikkelige tilpassede tilbud - Wise tilbyder gratis online tilpassede tilbud til gennemgang af alle overførselsgebyrer, der er knyttet til hver enkelt planlagt overførsel, uden at du behøver at oprette en konto.
13.	Enestående webplatform og mobilapp - Wise tilbyder en af de bedst vurderede mobilapps til pengeoverførsel blandt udbydere af deres type.

Vise nøgleegenskaber

• Grundlagt: 2011
• Hovedkvarter: London, UK
• Andre kontorer: Wise er tilgængelig personligt på mere end 28 steder i verden, herunder London (UK), Austin, Dallas, Tampa, og New York (USA), Bangkok (Thailand), Dubai (UAE), Riyadh (Saudi-Arabien), Hong Kong (Hong Kong), Shanghai (Kina), Singapore (Singapore), Tokyo (Japan), Seoul (Sydkorea), Jakarta (Indonesien), Kuala Lumpur (Malaysia), Manila (den Filippinerne), Mumbai (Indien), Bruxelles (Belgien), Budapest (Ungarn), Cherkasy (Ukraine), Tallinn og Tartu (Estland), Zürich (Schweiz), São Paulo (Brasilien), Mexico City (Mexico), Cape Town (Sydafrika), Sydney og Melbourne (Australien);
• Årlig handelsvolumen: Wise håndterede i 2022 et svimlende beløb på 76,4 mia. pund i internationale transaktioner. Deres omsætning i 2022 var på næsten 450 millioner pund i 2022;
• Antal ansatte: Wise er førende inden for beskæftigelsessektoren i deres branche med over 4.500 medarbejdere, der arbejder på kontorer i 17 forskellige lande på 4 kontinenter;
• Trustpilot bedømmelse: 4,5 / 5 i januar 2023 - en solid karakter sammenlignet med konkurrerende udbydere af internationale pengeoverførsler;
• Antal kunder: Wise betjente over 16 millioner kunder i 2022 (et tal, der stiger hvert år);
• Tilgængelige lande: Med Wise kan kunderne bruge pengeoverførsel i mere end 170 lande over hele verden;
• Antal valutaer: I øjeblikket understøtter Wise overførsler i mere end 50 forskellige valutaer;
• Mindste overførselsgrænse: Wise har ingen grænse for, hvor lille dit sendebeløb kan være, når du foretager en overførsel hos dem (1 £);
• Maksimal overførselsgrænse: Med Wise er der grænser for, hvor meget du kan sende gennem dem, afhængigt af hvilken valuta du vælger. De vigtigste valutaer har følgende grænser:
  • $6.000.000.000 USD;
  • $1,8 millioner AUD;
  • $1,5 millioner CAD;
  • 6.000.000 EURO;
  • £5,000,000,000 GBP.
• Overførselsgebyr: Wise pålægger to typer overførselsgebyrer:
  • Variabelt gebyr - en procentdel af det samlede beløb for overførslen. Det kan variere fra 0,35% til 3% afhængigt af de valgte valutaer og typen af betalingsmetode (0,4% - 0,6% i gennemsnit);
  • Fast gebyr - et lille fast beløb, uanset hvor stort overførselsbeløbet er. Det kan variere fra 0,2 £ til 2 £ afhængigt af de valgte valutaer og typen af betalingsmetode (0,2 - 0,3 £ i gennemsnit).
• Vekselkurstillæg: Wise er en af de mest bekvemme internationale pengeoverførselstjenester, når det kommer til at have ekstra valutakurstillæg. De gør ikke dette og holder vekselkurserne på samme niveau som de gennemsnitlige kurser på markedet;
• Afsendelse af penge gennem: Wise-kunder kan bruge en bankkonto, kredit-/debitkort, Apple/Google Pay eller andre lokale betalingssystemer til at indlede en international pengeoverførsel;
• Modtagelse af penge gennem: Med Wise modtager modtagerne deres penge via deres personlige eller erhvervskonto hos Wise. Derfra har de mulighed for at hæve deres saldo til en bankkonto eller en pengeautomat eller konvertere dem til en anden valuta og sende dem til andre Wise-brugere;
• Understøttede sprog: Wise er tilgængelig på 15 sprog, herunder engelsk, spansk, fransk, portugisisk, italiensk, tysk, kinesisk, japansk, indonesisk, ungarsk, ukrainsk, polsk, rumænsk, rumænsk, tyrkisk og russisk;
• Reguleret af: Wise er en af de mest regulerede pengeoverførselstjenester i verden. Her er nogle af de vigtigste lande og institutioner, der godkender Wise's aktiviteter:
  • Den belgiske nationalbank i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde;
  • UK Financial Conduct Authority (FCA) i Storbritannien;
  • Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) i USA;
  • Analysecentret for finansielle transaktioner og indberetninger for Canada (FINTRAC) i Canada;
  • Australian Securities and Investments Commission (ASIC) i Australien.
• Mobilapp: Alle kan downloade Wise's fantastiske mobilapp fra Google Play til Android (bedømmelse på 4,1 / 5 stjerner) og App Store til iOS (bedømmelse på 4,7 / 5 stjerner). Denne ekstra sikre app kan bruges til at:
  • Oversigt over valutakurser;
  • Opsætning af betalingsmetoder;
  • Foretag internationale pengeoverførsler;
  • Betal med Google Pay eller Apple Pay;
  • Gentag de foregående overførsler;
  • Behold penge i flere valutaer;
  • Indstil valutakursalarmer;
• Priser: Wise bliver løbende belønnet for deres resultater i branchen, herunder følgende:
  • Bedste europæiske startup under 3 år (Europas, 2013);
  • En af verdens 10 mest innovative virksomheder inden for finanssektoren (Fast Company Magazine, 2014);
  • Den modigste mindre virksomhed (FT's Boldness in Business Awards, 2014);
  • Ernst and Young UK Entrepreneurs (2015);
  • Top 20 ud af 50 på Glassdoors liste over de bedste arbejdspladser i Storbritannien (2022);
  • Kom på FinTech50-listen i 2013, 2014, 2017, 2018, 2019 og 2021.

Kloge funktioner

Wise tilbyder en række funktioner, der gør internationale pengeoverførsler hurtige, nemme og bekvemme for kunderne. Her er nogle af de vigtigste funktioner, som Wise tilbyder:

Typer af konti

Wise giver kunderne mulighed for at åbne to typer konti: personlige konti og erhvervskonti. 

Personlige konti er beregnet til personer, der ønsker at sende penge til udlandet af personlige årsager, f.eks. til venner og familie, eller til at betale for varer og tjenester online. Erhvervskonti er udviklet til små og mellemstore virksomheder, der har brug for at foretage internationale betalinger med jævne mellemrum. Der er også muligheder for store virksomheder, der skal betale op til 1.000 ansatte eller kontrahenter i mange forskellige lande.

Pengeoverførsler

Wise gør det nemt for kunderne at sende penge til over 170 lande i hele verden. Overførsler kan foretages ved hjælp af enten en bankkonto eller et betalingskort, med visse lokale muligheder som Apple Pay, Google Pay, PayPal og meget mere. 

Wise giver opdateringer i realtid om status for overførslen, så kunderne ved præcis, hvornår pengene vil være tilgængelige. Kunderne kan vælge at foretage batchbetalinger og tilbagevendende betalinger for at iværksætte den samme type betaling flere gange til modtagerne på deres liste.

Grænseløs konto

Med Wise's Borderless Account kan kunderne opbevare, sende og modtage penge i flere valutaer uden at skulle betale omregningsgebyrer eller skjulte gebyrer. Dette gør den ideel til kunder, der har brug for at foretage regelmæssige internationale betalinger i forskellige valutaer.

Wise Debit Card

Wise tilbyder også et betalingskort, som gør det muligt for kunderne at bruge deres penge i udlandet uden skjulte gebyrer og afgifter. Debitkortet kan bruges overalt, hvor Mastercard accepteres, og kunderne kan vælge at opbevare deres penge i en række forskellige valutaer.

Klogt for hold

Wise for Teams er en funktion, der er udviklet til virksomheder, og som giver teams mulighed for at administrere deres internationale pengeoverførsler fra en enkelt, centraliseret konto. Dette gør det nemmere for virksomheder at holde styr på deres udgifter og styre deres pengestrøm, uanset hvor deres teammedlemmer befinder sig.

Wise API

Wise tilbyder også en API til virksomheder, så de kan integrere deres systemer med Wise og automatisere deres internationale betalinger. Dette kan hjælpe virksomheder med at øge effektiviteten og pengene og øge effektiviteten.

Wise tilbyder en række funktioner, der opfylder både enkeltpersoners og virksomheders behov. Uanset om kunderne har brug for at foretage en engangsoverførsel af penge til udlandet eller skal administrere regelmæssige betalinger i flere valutaer, har Wise en løsning til at opfylde deres behov. Med opdateringer i realtid og en række betalingsmuligheder gør Wise internationale pengeoverførsler hurtige, nemme og bekvemme.

Omkostninger ved internationale pengeoverførsler

Wise tilbyder konkurrencedygtige valutakurser og lave overførselsgebyrer for at gøre internationale pengeoverførsler overkommelige og tilgængelige for alle. Her er et nærmere kig på de omkostninger, der er forbundet med at bruge Wise.

Valutakurser

Wise tilbyder konkurrencedygtige valutakurser, som opdateres i realtid, så kunderne kan se præcis, hvor meget de får for deres penge, når de foretager en overførsel. Wise bruger en mellemmarkedskurs, som er den kurs, bankerne bruger, når de handler med hinanden, så kunderne kan være sikre på, at de får en fair aftale. Der er ikke noget tillæg på disse kurser, hvilket er tilfældet hos de fleste konkurrenter.

Overførselsgebyrer

Wise opkræver et lille overførselsgebyr for hver transaktion, som vises tydeligt, før overførslen foretages. Det nøjagtige gebyr afhænger af det beløb, der overføres, og det land, det sendes til, men Wise forsøger at holde gebyrerne så lave som muligt for at gøre internationale overførsler tilgængelige for alle.

Wise pålægger to typer overførselsgebyrer:

• Variabelt gebyr - en procentdel af det samlede beløb for overførslen. Det kan variere fra 0,35% til 3% afhængigt af de valgte valutaer og typen af betalingsmetode (0,4% - 0,6% i gennemsnit);
• Fast gebyr - et lille fast beløb, uanset hvor stort overførselsbeløbet er. Det kan variere fra 0,2 £ til 2 £ afhængigt af de valgte valutaer og typen af betalingsmetode (0,2 - 0,3 £ i gennemsnit).

Yderligere gebyrer på internationale pengeoverførsler

Wise opkræver ingen ekstra gebyrer, såsom skjulte gebyrer eller omregningsgebyrer, hvilket betyder, at kunderne kan være sikre på, at de ved præcis, hvor meget de skal betale for deres overførsel. Der er heller ingen gebyrer for at modtage penge på en Wise-konto.

Andre gebyrer

Wise's debetkort kan være pålagt visse gebyrer, f.eks. gebyrer for hævning i pengeautomater eller gebyrer for udenlandske transaktioner, afhængigt af det land, hvor kortet bruges. Wise giver en klar oversigt over alle gebyrer i forbindelse med sit betalingskort, så kunderne kan træffe informerede beslutninger, når de bruger det.

Sammenfattende kan man sige, at Wise's konkurrencedygtige valutakurser og lave overførselsgebyrer gør denne udbyder til en omkostningseffektiv løsning til små pengeoverførsler, hvilket især er en fordel for kunder, der har brug for at sende mindre beløb regelmæssigt, eller for kunder, der lige er begyndt at overføre penge internationalt. Med Wise kan kunderne foretage små pengeoverførsler uden at skulle bekymre sig om høje gebyrer eller ugunstige valutakurser.

Hvor sikkert er Wise?

Wise prioriterer sikkerheden for sine kunders midler og personlige oplysninger højt. For at sikre, at overførslerne er sikre og trygge, implementerer Wise en række sikkerhedsforanstaltninger og protokoller.

Wise bruger krypteringsteknologi til at beskytte sine kunders følsomme oplysninger, f.eks. adgangskoder og personlige oplysninger. Virksomheden overvåger også regelmæssigt sine systemer for at opdage og forhindre svigagtig aktivitet.

Kloge kunder er beskyttet af FCA's (Financial Conduct Authority) kompensationsordning, som giver op til 85.000 £ i kompensation pr. person pr. firma.

Wise giver også sine kunder mulighed for at oprette to-faktor-autentificering til deres konto, hvilket giver et ekstra sikkerhedslag for deres overførsler.

Følgende er alle de nationale institutioner, der regulerer Wise:

• Den belgiske nationalbank i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde;
• Financial Conduct Authority (FCA) i Det Forenede Kongerige;
• Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) i USA;
• Canadas analysecenter for finansielle transaktioner og indberetninger (FINTRAC) i Canada;
• Australian Securities and Investments Commission (ASIC) i Australien;
• Den regulerende myndighed for finansielle tjenesteydelser (FSRA) i De Forenede Arabiske Emirater;
• Told- og punktafdelingen (CCE) i Hongkong;
• Kanto Local Financial Bureau i Japan;
• Brasiliens centralbank i Brasilien;
• Reserve Bank of India (RBI) i Indien;
• Bank Indonesia i Indonesien;
• Bank Negara Malaysia i Malaysia;
• Bangko Sentral Ng Pilipinas (BSP) i Filippinerne;
• Den monetære myndighed i Singapore (MAS) i Singapore.

Hvor hurtigt er Wise?

En af de vigtigste fordele ved at bruge Wise til internationale pengeoverførsler er hastigheden. Den tid, det tager at gennemføre en overførsel, afhænger af nogle få faktorer, f.eks. de involverede valutaer, de anvendte betalingsmetoder og modtagerens land.

Ved overførsler mellem bankkonti tager det typisk 0-2 arbejdsdage at gennemføre overførslen hos Wise. Det skyldes, at pengene skal behandles af både den afsendende og den modtagende bank, hvilket kan tage tid. I nogle tilfælde kan overførslen gennemføres hurtigere eller tage længere tid, afhængigt af de specifikke banker og lande, der er involveret.

Ved overførsler, der foretages med et betalingskort, gennemfører Wise typisk overførslen på kun få minutter. Dette kan dog variere afhængigt af kortudstederen og andre faktorer.

Det er vigtigt at bemærke, at den tid, det tager modtageren at modtage pengene, også kan variere afhængigt af den betalingsmetode, de bruger, og hvor de befinder sig. I nogle tilfælde kan modtageren modtage pengene samme dag, som overførslen er iværksat, mens det i andre tilfælde kan tage flere dage, dog næsten altid hurtigere end at foretage en overførsel gennem en traditionel bank.

Wise giver dig opdateringer i realtid om status for en overførsel, så både afsender og modtager kan følge overførslen og vide præcis, hvornår pengene er tilgængelige.

Sådan bruger du Wise

Det er nemt og ligetil at foretage en international pengeoverførsel med Wise. Her er de trin, som en kunde skal tage:

1. Opret en konto. Det første skridt er at oprette en Wise-konto ved at besøge Wise-webstedet eller -appen og følge anvisningerne for at tilmelde dig. Du skal angive personlige oplysninger, f.eks. dit navn, din adresse og et statsligt udstedt ID-kort for at bekræfte din identitet;
2. Tilføj en finansieringskilde. Når din konto er oprettet, skal du tilføje en finansieringskilde, f.eks. en bankkonto eller et betalingskort, som du kan sende penge fra. Wise bruger disse oplysninger til at trække pengene fra din konto og indlede overførslen;
3. Vælg modtageren, og indtast beløbet. På Wise dashboardet kan du vælge modtageren, indtaste det beløb, du vil sende, og vælge de valutaer, der er involveret i overførslen. Wise vil automatisk beregne valutakursen og vise dig gebyrerne for overførslen;
4. Gennemgå og bekræft. Før overførslen er gennemført, har du mulighed for at gennemgå alle detaljerne og bekræfte transaktionen. Når overførslen er bekræftet, iværksætter Wise overførslen og holder dig opdateret om dens status;
5. Modtag midlerne. Modtageren modtager pengene på sin bankkonto eller på sin Wise-konto, hvis han/hun har en sådan. Wise giver både afsender og modtager besked, når overførslen er gennemført.

Det er vigtigt at bemærke, at Wise kan kræve yderligere oplysninger eller dokumentation for visse overførsler, f.eks. bevis for betaling af transaktionen eller bevis for modtagerens identitet.

Hvornår skal du bruge Wise

Wise er velegnet til både private kunder og virksomheder, der ønsker at sende penge internationalt. Der er dog nogle aspekter af tjenesten, der er mere velegnede til hver type kunde, og andre, som brugerne måske finder mere fordelagtige, hvis de henvender sig til en anden udbyder af internationale pengeoverførsler.

Private kunder

Wise er et godt valg til personlige transaktioner som f.eks. betaling af køb i udlandet, støtte til venner eller familie i udlandet, betaling af kollegiepenge eller undervisning eller overførsel af penge til et andet land af enhver anden grund. De lave gebyrer og de hurtige overførselstider gør det til en attraktiv mulighed for individuel brug.

Erhvervskunder

For erhvervskunder tilbyder Wise en omkostningseffektiv løsning til at foretage internationale betalinger for varer eller tjenester. Virksomhedens grænseløse konto, som giver virksomheder mulighed for at opbevare og administrere penge i flere valutaer, er en praktisk løsning for virksomheder, der opererer globalt eller har brug for at foretage betalinger i forskellige valutaer.

Muligheden for at sende og modtage internationale betalinger med den reelle valutakurs uden skjulte gebyrer er en anden fordel for virksomheder. De kan også drage fordel af deres faktureringsværktøjer og oprette tilbagevendende batchbetalinger for at sende penge til medarbejdere eller entreprenører i udlandet.

Det kan konkluderes, at Wise er bedst, når det bruges af enkeltpersoner og små virksomheder til at overføre små beløb, da det kan medføre højere overførselsgebyrer at sende store beløb.

Politik for afbestilling af Wise Money Transfer

Når det gælder annullering af en overførsel, tilbyder Wise en enkel politik for sine kunder. Hvis en overførsel ikke er blevet behandlet, kan kunden nemt annullere den, og pengene vil blive refunderet til den oprindelige kilde. Dette er normalt tilfældet, hvis overførslen annulleres inden for et par timer efter, at den er blevet iværksat.

Hvis en overførsel allerede er blevet behandlet og er undervejs, kan den dog ikke annulleres. I dette tilfælde kan modtageren af overførslen vælge at refundere overførslen tilbage til afsenderen, hvis de endnu ikke har modtaget pengene. Wise opkræver ikke gebyrer for annulleringer eller tilbagebetalinger.

I tilfælde af en annulleret eller refunderet overførsel er det vigtigt at bemærke, at den tid, det tager at få pengene tilbage, kan variere afhængigt af det land og den anvendte betalingsmetode. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende annullering af en overførsel, kan du altid kontakte Wise kundesupport via deres websted eller app.

Klog kundeservice

Wise er kendt for sin fremragende kundeservice, som er tilgængelig 24/7 via e-mail og live chat. Virksomheden har et godt ry for hurtige og hjælpsomme svar på kundernes forespørgsler og bekymringer, og mange kunder roser kundeserviceteamets effektivitet og venlighed.

Wise har også en omfattende Hjælp-center, som indeholder detaljerede ofte stillede spørgsmål og artikler om en række emner i forbindelse med brugen af tjenesten. Desuden har virksomheden mange livlige fællesskabsfora, hvor kunderne stiller spørgsmål og får svar fra andre brugere og fra Wise-medarbejdere.

Virksomheden har en streng politik om at sætte kunderne i centrum, og det afspejles i kvaliteten af kundeservicen. Uanset om en kunde har brug for hjælp til en pengeoverførsel, har et spørgsmål om sin konto eller oplever et teknisk problem, er Wise's kundeserviceteam der for at yde hjælp og støtte.

Wise er en global virksomhed og er tilgængelig på 15 sprog, herunder engelsk, fransk, spansk, portugisisk, italiensk, tysk, kinesisk, japansk, indonesisk, ungarsk, ukrainsk, polsk, rumænsk, tyrkisk, russisk og ungarsk.

Hvordan sammenligner Wise sig med sine konkurrenter?

Wise er ikke den eneste aktør inden for international pengeoverførsel, og det er vigtigt at sammenligne Wise med andre udbydere for at finde ud af, hvilken udbyder der passer bedst til dine behov. I dette afsnit vil vi sammenligne Wise med tre af dets konkurrenter: Xe, TorFx, og Instarem. Tag et kig for at finde ud af, om en af dem passer bedre til netop dine behov.

Wise vs. XE

Funktion	Klogt	XE
Grundlagt i	2011	1993
Handelsvolumen	£76,4 milliarder i 2022	$115 milliarder i 2018
Trustpilot bedømmelse	4.5 / 5	4.2 / 5
Egnet til	Overførsel af småbeløb	Både små og store pengeoverførsler
Overførselsgebyr	Variabelt gebyr - 0,4% - 0,6% af det samlede beløb (i gennemsnit); Fast gebyr - 0,2 - 0,3 £ i gennemsnit	2,00 £ under 250 £ (UK); 2,00 € under 250 € (EU); Intet gebyr for andre beløb
Gennemsnitlig opskrivning af valutakursen	Ingen forhøjelse af de mellemliggende satser på markedet	0,2% til 1,4% på mellemliggende markedsrenter
Mindste overførselsbeløb	£1	£1
Maksimalt overførselsbeløb	$6.000.000.000 USD; $1,8 millioner AUD; $1,5 millioner CAD; 6.000.000 EURO; £5,000,000,000 GBP.	350.000 £ (Storbritannien og EU); $535.000 (US); $535.000 CAD (Canada); NZD $750,000 (New Zealand).
Overførselshastighed	0-2 dage (inden for få minutter for over 50% af overførslerne)	1-4 arbejdsdage
Dedikeret forhandler	Nej	Kun for dem, der overfører over $70.000
Lande, der er omfattet	Over 170 lande	Over 130 lande
Dækkede valutaer	Over 50 valutaer	Næsten 100 valutaer
Betalingsmetoder	Bankkonto, kredit-/debetkort, Apple/Google Pay, PayPal	Bankkonto eller kredit-/debetkort
Modtagelsesmetoder	Bankkonto eller pengeautomat (via online-konto)	Bankkonto og kontanter
Mulighed for kontant afhentning	Nej	Ja
Øjeblikkeligt tilpasset tilbud	Ja	Ja
Business funktioner	Batchbetalinger, fakturering, adgang for flere brugere, tilbagevendende overførsler, digital tegnebog med flere valutaer, kursadvarsler og API-integration	Spotkontrakter, terminskontrakter, markedsordrer, digital multi-currency wallet, kursadvarsler og API-portal
Flagskibsdebetkort	Ja	Nej
Mobilapp	Ja	Ja
Afbestillingsregler	Brugere kan annullere en overførsel, så længe de kan se muligheden for at "annullere overførsel" på deres overførsel	Kun for overførsler med afhentning af kontanter, når kontanterne ikke er blevet afhentet af modtageren

Læs vores fuldstændig XE-gennemgang.

Wise vs. TorFX

Funktion	Klogt	TorFX
Grundlagt i	2011	2004
Handelsvolumen	£76,4 milliarder i 2022	7,5 milliarder pund om året
Trustpilot bedømmelse	4.5 / 5	4.9 / 5
Egnet til	Overførsel af småbeløb	Både små og store pengeoverførsler
Overførselsgebyr	Variabelt gebyr - 0,4% - 0,6% af det samlede beløb (i gennemsnit); Fast gebyr - 0,2 - 0,3 £ i gennemsnit	Intet gebyr
Gennemsnitlig opskrivning af valutakursen	Ingen forhøjelse af de mellemliggende satser på markedet	1% til 2% på mellemliggende markedsrenter
Mindste overførselsbeløb	£1	£100 (eller tilsvarende)
Maksimalt overførselsbeløb	$6.000.000.000 USD; $1,8 millioner AUD; $1,5 millioner CAD; 6.000.000 EURO; £5,000,000,000 GBP.	Ingen
Overførselshastighed	0-2 dage (inden for få minutter for over 50% af overførslerne)	0-2 timer for SEPA-overførsler; 24-48 timer for ACH-overførsler
Dedikeret forhandler	Nej	Ja
Lande, der er omfattet	Over 170 lande	Over 100 lande
Dækkede valutaer	Over 50 valutaer	59 valutaer
Betalingsmetoder	Bankkonto, kredit-/debetkort, Apple/Google Pay, PayPal	Bankkonto
Modtagelsesmetoder	Bankkonto eller pengeautomat (via online-konto)	Bankkonto
Mulighed for kontant afhentning	Nej	Nej
Øjeblikkeligt tilpasset tilbud	Ja	Nej
Business funktioner	Batchbetalinger, fakturering, adgang for flere brugere, tilbagevendende overførsler, digital tegnebog med flere valutaer, kursadvarsler og API-integration	Spotkontrakter, terminskontrakter, limitordrer, stop-loss-ordrer, tilbagevendende overførsler, kursadvarsler og API-portal
Flagskibsdebetkort	Ja	Nej
Mobilapp	Ja	Ja
Afbestillingsregler	Brugere kan annullere en overførsel, så længe de kan se muligheden for at "annullere overførsel" på deres overførsel	Muligt ved kontakt, medmindre modtageren har modtaget pengene (yderligere gebyrer kan forekomme)

Læs vores fuldstændig gennemgang af TorFX.

Wise vs. Instarem

Funktion	Klogt	Instarem
Grundlagt i	2011	2014
Handelsvolumen	£76,4 milliarder i 2022	$4 milliarder årligt
Trustpilot bedømmelse	4.5 / 5	4.4 / 5
Egnet til	Overførsel af småbeløb	Både små og store pengeoverførsler
Overførselsgebyr	Variabelt gebyr - 0,4% - 0,6% af det samlede beløb (i gennemsnit); Fast gebyr - 0,2 - 0,3 £ i gennemsnit	Afhænger af de valgte lande, overførselsbeløb og betalingsmetoder
Gennemsnitlig opskrivning af valutakursen	Ingen forhøjelse af de mellemliggende satser på markedet
Mindste overførselsbeløb	£1	$50 for IndienIngen for resten
Maksimalt overførselsbeløb	$6.000.000.000 USD; $1,8 millioner AUD; $1,5 millioner CAD; 6.000.000 EURO; £5,000,000,000 GBP.	Afhænger af det valgte afsendelsesland og de valgte betalingsmetoder
Overførselshastighed	0-2 dage (inden for få minutter for over 50% af overførslerne)	Afhængigt af bankens behandlingstid
Dedikeret forhandler	Nej	Nej
Lande, der er omfattet	Over 170 lande	Over 110 lande
Dækkede valutaer	Over 50 valutaer	Omkring 30 valutaer
Betalingsmetoder	Bankkonto, kredit-/debetkort, Apple/Google Pay, PayPal	Bankkonto eller kredit-/debetkort
Modtagelsesmetoder	Bankkonto eller pengeautomat (via online-konto)	Bankkonto
Mulighed for kontant afhentning	Nej	Kun for Filippinerne
Øjeblikkeligt tilpasset tilbud	Ja	Ja
Business funktioner	Batchbetalinger, fakturering, adgang for flere brugere, tilbagevendende overførsler, digital tegnebog med flere valutaer, kursadvarsler og API-integration	Batchbetalinger, digital multivalutapung, kursadvarsler
Flagskibsdebetkort	Ja	Nej
Mobilapp	Ja	Ja
Afbestillingsregler	Brugere kan annullere en overførsel, så længe de kan se muligheden for at "annullere overførsel" på deres overførsel	Muligt ved kontakt, medmindre modtageren har modtaget pengene (yderligere gebyrer kan forekomme)

Læs vores Fuld anmeldelse af Instarem.

Kloge kundeanmeldelser

Wise har modtaget hundredtusindvis af anmeldelser på Trustpilot, hvilket gør det til den mest anmeldte virksomhed i branchen for betalinger i udenlandsk valuta med en bedømmelse på 4,5/5 i januar 2023, hvilket er et fald fra 4,7/5 i slutningen af 2020. Under vores research bemærkede vi, at 91% af alle anmeldelser er positive, 7% er negative klager, og 2% er på den neutrale side.

De fleste positive anmeldelser siger, at Wise's største fordel er, at hele pengeoverførselsoplevelsen er smidig, men der er bekymringer om overdrevne krav til dokumenter, forsinkede overførsler og utidig kundeservice.

Antallet af negative anmeldelser er stigende, mest på grund af deaktiverede konti. Firmaet er i en hård krise på grund af kontohavere, der ikke kan få adgang til deres penge, selv om de har givet alle de nødvendige oplysninger. Mens nogle klager er manglen på fremragende kundeservice, ser nogle anmeldelser ud til at være placeret af marketingfolk med det formål at sætte en plet på tjenesten, men deres antal er ret lille.

Positive anmeldelser fra kloge kunder

Jeg vil varmt anbefale Wise til både privat og erhvervsmæssig brug. Tjenesten er nem at bruge, tilbyder konkurrencedygtige valutakurser og gebyrer sammenlignet med traditionelle banker og giver mulighed for hurtige og sikre internationale pengeoverførsler. Gennemsigtigheden og den klare opdeling af omkostningerne er også meget nyttige. Alt i alt har jeg haft en positiv oplevelse med Wise, og jeg vil uden tøven anbefale den til alle, der leder efter en omkostningseffektiv måde at overføre penge internationalt på.

- Arulkumar Msc

Mange års stor erfaring! Jeg har brugt Wise i årevis, da det hed TransferWise. Hele vejen igennem har alt fungeret uden komplikationer. Brugergrænsefladen er en fornøjelse at bruge - transaktionshastigheden er meget hurtig. Det har været en stor fornøjelse at bruge det. Den eneste ulempe er, at transaktioner til kryptobørser som Kraken ikke kan foretages. (Måske ændres politikken i den nærmeste fremtid). Hvis du ikke har dette særlige behov, så kan det stærkt anbefales.

- Lenard Frommelt

Jeg har været så glad for, hvor nemt Wise gør det at overføre og konvertere mine penge i mange forskellige valutaer! Dette er min første konto med flere valutaer, og jeg er overrasket over, hvordan den automatisk vælger den lokale valuta til at bruge, når jeg bruger kortet (Apple Pay eller fysisk kort). Jeg behøver næsten ikke løfte en finger - jeg skal blot sikre mig, at der er penge nok, trykke på kortet, og Wise tager sig af resten! Jeg vil helt klart anbefale dette firma, især til rejser!

- Jasmine

Jeg ønskede at skifte fra Payoneer, fordi deres kontosystem har massive problemer, og det tog måneder for support at løse det for mig, men det forårsagede nye problemer. Blev hurtigt verificeret på Wise, oprettede udbetaling fra PayPal til Wise inden for en dag (præcis hvad jeg forsøgte at opnå på Payoneer og ikke kunne) og formåede at sende penge til en ven uden problemer. Konverteringssatser og gebyrer er gode er også en dejlig bonus. Desuden havde min ven en henvisningskode, som jeg glemte at sætte ind ved kontooprettelsen, men der er et vindue til at sætte den ind kort efter. Meget godt.

- Androoideka

Negative anmeldelser fra kloge kunder

Wise's servicekvalitet falder dag for dag. Overførslen tager for lang tid, og når jeg spørger Wise Support, hvorfor overførslen tager for lang tid? Wise support har et simpelt svar; bankerne tager tid til at behandle betalingen. men når jeg sender pengene til den samme bank med ACE money transfer, kommer pengene frem inden for 30 minutter! Wise support taler altså løgn og antager, at jeg tror på deres løgn! Jeg overvejer at lukke min Wise konto på grund af dårlig kvalitet og kundeservice!

- Muhammed Luqman

Jeg håber ikke, at du har brug for kundesupport. De har holdt min konto i en måned nu. Jeg mister penge og mangler betalinger på grund af deres langsomme og uopmærksomme service. Har været kunde siden deres første år, og det bliver kun værre og værre. Valutakurserne er gode, men de er ikke de bedste, og heldigvis kan jeg nemt finde en lignende og/eller bedre service. Tak for at skubbe endnu en kunde væk. Revurder din virksomheds skoling.

- Aaron

Wise blokerede ALLE vores transaktioner på grund af "gennemgang" af en bestemt transaktion?! Hvorfor? Hele forretningen stoppede simpelthen på grund af blokering af alle transaktioner. Support vil ikke give nogen detaljer, bare 'vent vi gennemgår din transaktion' uden nogen potentiel tidslinje/frist osv. Den værste support jeg nogensinde har haft.

PS. Tilføjer lidt præcisering til den person, der svarer her efter at have modtaget svaret: Jeg har kontaktet support mange gange, og ingen var i stand til at give i det mindste et groft skøn/tidsplan for gennemgangen. Der er oplysninger på Wise's hjemmeside om, at gennemgangen kan tage mellem 2-10 dage, og i den første e-mail om gennemgangsprocessen fik vi en tidsfrist på 5-10 dage, men der er gået næsten 3 uger uden svar. Ingen har spurgt om yderligere detaljer, ingen har opdateret os med status osv.

- Andrii Kornytskyi

Kloge alternativer

Wise er ikke den eneste mulighed for enkeltpersoner og virksomheder, der ønsker at foretage internationale pengeoverførsler. Der findes flere alternativer til Wise, hver med sine egne unikke funktioner og fordele. Her vil vi diskutere tre af de mest populære alternativer: OFX, MoneyGram, og Revolut.

OFX 

OFX (tidligere OzForex) er et veletableret pengeoverførselsselskab, der har eksisteret i over 20 år. Virksomheden tilbyder en række tjenester, herunder internationale pengeoverførsler, valutaveksling og konti i udenlandsk valuta. For erhvervskunder tilbyder de også spotkontrakter, terminskontrakter og markedsordrer. 

OFX er en solid løsning for privatpersoner og virksomheder, der søger en mere traditionel tilgang til internationale pengeoverførsler, med tjenester, der svarer til dem, som tilbydes af traditionelle banker. OFX's vekselkurser og gebyrer er dog muligvis ikke så konkurrencedygtige som dem, der tilbydes af andre udbydere, herunder Wise.

MoneyGram

MoneyGram er et førende pengeoverførselsfirma, der opererer med mere end 350.000 filialer i over 200 lande og territorier verden over. Virksomheden tilbyder en række tjenester, herunder internationale pengeoverførsler, betaling af regninger, postanvisninger og afhentning af kontanter.

MoneyGram er en god mulighed for alle, der leder efter en praktisk og tilgængelig løsning til at sende penge til venner og familie i andre lande. MoneyGrams vekselkurser og gebyrer er dog generelt højere end dem, der tilbydes af Wise og andre udbydere.

Et af deres bedste aktiver er deres ekspresbetalingstjeneste, som er fantastisk til lynhurtig betaling af regninger i udlandet.

Revolut 

Revolut er en digital bankplatform, der tilbyder et væld af finansielle tjenester. Ud over internationale pengeoverførsler tilbyder de valutavekslingsværktøjer og superkomfortable betalingskort.

Revolut er fantastisk som en mere omfattende løsning til at administrere kundernes penge i flere valutaer. Deres onlineplatform og mobilapp er ultramoderne og ukomplicerede, og deres forudbetalte betalingskort er et populært valg for mange, der ønsker at foretage hurtige og sikre transaktioner i butikker eller online.

Når det er sagt, er Revoluts valutakurser og gebyrer ikke så gennemsigtige som mange af deres konkurrenter, og virksomheden er muligvis ikke tilgængelig i alle lande.

Konklusion

I løbet af denne gennemgang har vi lært, at Wise er en førende aktør på markedet for internationale pengeoverførsler. Med sin høje grad af gennemsigtighed og sit stærke online handelssystem og mobilapp har Wise tiltrukket mange kunder globalt set. 

Wise tilbyder en onlinekonto, der gør det muligt for brugerne at foretage overkommelige internationale betalinger og modtage betalinger i udenlandsk valuta til deres Wise-konto. Brugeroplevelsen anses for at være en af de bedste inden for pengeoverførsler, og det debetkort, som Wise stiller til rådighed for alle erhvervsbrugere, er et aktiv af høj kvalitet til brug for udgifter i udlandet.

Nogle kunder mener dog, at gør-det-selv-tilgangen til at overføre penge til udlandet måske ikke er egnet til store beløb, og foretrækker støtte fra en udpeget kontoadministrator med ekspertise inden for valutahandel. Derudover står Wise over for nogle udfordringer som et offentligt selskab, f.eks. højere gebyrer for nogle brugere, langsommere betalinger og deaktivering af konti på grund af krav om omfattende dokumentation.

F.A.Q.

Se også:

Wise vs Revolut
Wise vs MoneyGram
Wise vs Remitly
Wise vs OFX
Wise vs Valuta Direkte