Wise International Money Transfer Review 2024

Internationale geldtransfers zijn een steeds belangrijker aspect van onze geglobaliseerde wereld geworden. Met de opkomst van werk op afstand en grensoverschrijdende handel is de mogelijkheid om gemakkelijk en veilig geld over de grens te sturen en te ontvangen een cruciale behoefte geworden voor zowel particulieren als bedrijven.

In deze context, Wijze (voorheen TransferWise) is uitgegroeid tot een van de toonaangevende spelers op de markt en biedt een snelle, goedkope en transparante oplossing voor internationale geldtransfers.

In de onderstaande regels bekijken we wat Wise biedt voor internationale geldovermakingen en evalueren we hoe goed het zich staande houdt ten opzichte van de concurrentie. We onderzoeken de belangrijkste kenmerken van de dienst, waaronder de wisselkoersen, kosten, veiligheidsmaatregelen en gebruiksgemak.

Daarnaast onderzoeken we klantbeoordelingen en feedback om een uitgebreid overzicht te geven van de gebruikerservaring. Ons doel is om u te helpen bepalen of Wise de juiste keuze is voor uw internationale overschrijving behoeften, en om te begrijpen in welke mate zij bijdraagt aan de bredere internationale geldovermakingsmarkt.

Wie zijn wijs?

Wise is een FinTech-bedrijf dat in 2011 is opgericht met als doel internationale geldtransfers sneller, goedkoper en transparanter te maken. Het bedrijf is in de loop der jaren snel gegroeid en bedient nu meer dan 16 miljoen klanten in meer dan 70 landen. Wise biedt een breed scala aan diensten, waaronder internationale geldtransfers, rekeningen zonder grenzen en debetkaarten, allemaal bedoeld om grensoverschrijdende transacties gemakkelijker en toegankelijker te maken.

Het unieke peer-to-peer model van Wise omzeilt het traditionele banksysteem en biedt wisselkoersen die tot 8 keer goedkoper zijn dan die van banken, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor particulieren en kleine bedrijven die internationaal geld willen overmaken. Bovendien hebben het gebruiksvriendelijke online platform en de transparante tariefstructuur van het bedrijf het een reputatie opgeleverd als een van de toonaangevende spelers in de internationale geldtransferbranche.

Wise is zeer geschikt voor een breed scala aan gebruikers, waaronder particulieren die naar het buitenland reizen, kleine bedrijven met internationale klanten of leveranciers, en freelancers en telewerkers die vanuit meerdere landen betalingen moeten verzenden of ontvangen.

De lage tarieven en concurrerende wisselkoersen van het bedrijf maken het een betaalbare optie voor regelmatige geldtransfers, terwijl hun grenzeloze rekening en debetkaart gebruikers in staat stellen hun geld in meerdere valuta's met gemak te beheren.

Kortom, Wise is een zeer invloedrijke speler op de internationale geldtransfermarkt, die een reeks diensten aanbiedt die grensoverschrijdende transacties gemakkelijk en supertoegankelijk maken.

Wijze voors en tegens

	Voors	Nadelen
1.	Meerdere betalingsmogelijkheden - Klanten kunnen internationaal geld overmaken met hun debet- of kredietkaarten, bankrekeningen, PayPal, Apple Pay, Google Pay of andere lokale betalingssystemen die specifiek zijn voor bepaalde landen.	Geen contante afhaalmogelijkheden - Ontvangers kunnen hun geld met Wise alleen ontvangen op hun persoonlijke/zakelijke online rekening of op hun bankrekening.
2.	Geen wisselkoersmarges - Er zijn 0% winstmarges op de wisselkoersen van Wise. Klanten kunnen met plezier geld overmaken in verschillende valuta's tegen de middenkoersen van het moment.	Problemen met de klantenservice - Recente klantenbeoordelingen op het internet zijn overwegend negatief en noemen de klantenservice als het belangrijkste probleem.
3.	Hoge Trustpilot waardering - 4,5 / 5 (januari, 2023).	Geen toegewijde dealers - Wise biedt geen persoonlijke accountmanagers voor particuliere of zakelijke klanten.
4.	Wereldwijde dienstverlening - Wise vergemakkelijkt internationale geldtransfers in meer dan 170 landen over de hele wereld.	Niet geschikt voor grote geldtransfers - Wise brengt twee soorten overmakingskosten in rekening die vrij hoog kunnen oplopen bij het verzenden van grote bedragen in vergelijking met andere alternatieven in de sector.
5.	Uitgebreide kennisbank - De helpsectie en de blog van Wise omvatten een rijke bibliotheek met nuttige informatie die gebruikers kunnen gebruiken om hulp te krijgen bij al hun vragen en zorgen.	Enkele hoge transfersommen - Voor sommige overschrijvingen waarbij exotische landen en valuta betrokken zijn, kunnen hoge overschrijvingskosten in rekening worden gebracht.
6.	Solide valutadekking - Meer dan 50 munteenheden worden ondersteund bij het doen van Wise money transfers.	Geen dekking voor exotische valuta - Klanten die overschrijvingen willen doen in sommige minder gebruikte valuta's zullen dat niet kunnen doen met Wise.
7.	Meest geschikt voor kleine transfers - Wise is geweldig voor overschrijvingen, het doen van kleine aankopen, het betalen van rekeningen, of het overmaken van lage maandelijkse geldbedragen aan aannemers of werknemers.
9.	Uitgebreide lokale dekking - Wise is een van de meest verspreide geldovermakingsbedrijven ter wereld met filialen en kantoren in meer dan 28 landen.
10.	Snel geld overmaken - De helft van alle Wise money transfers wordt binnen enkele minuten voltooid (die welke gewoonlijk via debit/creditcards worden vergemakkelijkt). De rest duurt (gemiddeld) 0 tot 2 werkdagen.
11.	Directe offertes op maat - Wise biedt gratis online offertes op maat voor het bekijken van alle overdrachtskosten die aan elke geplande overdracht verbonden zijn, zonder dat u zich hoeft aan te melden voor een account.
13.	Uitzonderlijk webplatform en mobiele app - Wise biedt een van de best beoordeelde mobiele apps voor geldoverdracht onder aanbieders van hun type.

Wijze hoofdkenmerken

• Gesticht: 2011
• Hoofdkwartier: Londen, UK
• Andere kantoren: Wise is persoonlijk beschikbaar op meer dan 28 locaties wereldwijd, waaronder Londen (VK), Austin, Dallas, Tampa, en New York (USA), Bangkok (Thailand), Dubai (UAE), Riyad (Saoedi-Arabië), Hong Kong (Hong Kong), Shanghai (China), Singapore (Singapore), Tokyo (Japan), Seoul (Zuid-Korea), Jakarta (Indonesië), Kuala Lumpur (Maleisië), Manila (de Filippijnen), Mumbai (India), Brussel (België), Boedapest (Hongarije), Cherkasy (Oekraïne), Tallinn en Tartu (Estland), Zürich (Zwitserland), São Paulo (Brazilië), Mexico City (Mexico), Kaapstad (Zuid-Afrika), Sydney en Melbourne (Australië);
• Jaarlijks handelsvolume: Wise verwerkte in 2022 maar liefst 76,4 miljard pond aan internationale transacties. Hun omzet in 2022 bedroeg bijna 450 miljoen pond;
• Aantal werknemers: Wise is een leider op het gebied van werkgelegenheid in hun sector met meer dan 4.500 werknemers die werkzaam zijn in kantoren in 17 verschillende landen op 4 continenten;
• Trustpilot beoordeling: 4,5 / 5 in januari 2023 - een solide cijfer in vergelijking met concurrerende internationale geldtransfer aanbieders;
• Aantal cliënten: Wise bediende in 2022 meer dan 16 miljoen klanten (een aantal dat elk jaar blijft stijgen);
• Beschikbare landen: Met Wise kunnen klanten geld overmaken in meer dan 170 landen over de hele wereld;
• Aantal valuta: Momenteel biedt Wise ondersteuning voor overschrijvingen in meer dan 50 verschillende valuta;
• Minimum transferlimiet: Wise stelt geen limiet aan het bedrag dat u kunt overmaken (£1);
• Maximale overdrachtslimiet: Bij Wise zijn er grenzen aan hoeveel u via hen kunt versturen, afhankelijk van welke valuta die u kiest. De belangrijkste valuta's hebben de volgende limieten:
  • $6,000,000 USD;
  • $1,8 miljoen AUD;
  • $1,5 miljoen CAD;
  • 6.000.000 EURO;
  • 5.000.000 POND.
• Overdrachtskosten: Wise legt twee soorten transfervergoedingen op:
  • Variabele vergoeding - een percentage van het totale bedrag van de overdracht. Het kan variëren van 0,35% tot 3%, afhankelijk van de geselecteerde valuta en het type betalingsmethode (gemiddeld 0,4% - 0,6%);
  • Vaste kosten - een klein vast bedrag, ongeacht de hoogte van het over te maken bedrag. Het kan variëren van £0.2 tot £2, afhankelijk van de geselecteerde valuta en het type betalingsmethode (gemiddeld £0.2 - £0.3).
• Koersopslag: Wise is een van de handigste internationale geldtransferdiensten als het gaat om extra wisselkoersopslagen. Zij doen dit niet en houden de wisselkoersen gelijk aan de middenkoersen;
• Geld sturen via: Wise klanten kunnen een bankrekening, creditcards/debetkaarten, Apple/Google Pay of andere lokale betalingssystemen gebruiken om een internationale overboeking te initiëren;
• Geld ontvangen via: Met Wise ontvangen ontvangers hun geld via hun persoonlijke of zakelijke Wise-rekening. Van daaruit kunnen zij hun saldo opnemen op een bankrekening of bij een geldautomaat, of omzetten in een andere valuta en naar andere Wise-gebruikers sturen; het bedrijf heeft geen afhaalmogelijkheden voor contant geld;
• Ondersteunde talen: Wise is beschikbaar in 15 talen, waaronder Engels, Spaans, Frans, Portugees, Italiaans, Duits, Chinees, Japans, Indonesisch, Hongaars, Oekraïens, Pools, Roemeens, Turks en Russisch;
• Gereguleerd door: Wise is een van de meest gereguleerde geldtransferdiensten ter wereld. Hier zijn enkele van de belangrijkste landen en instellingen die de activiteiten van Wise autoriseren:
  • Nationale Bank van België in de Europese Economische Ruimte;
  • UK Financial Conduct Authority (FCA) in het Verenigd Koninkrijk;
  • Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) in de VS;
  • Analysecentrum voor financiële transacties en verslagen van Canada (FINTRAC) in Canada;
  • Australian Securities and Investments Commission (ASIC) in Australië.
• Mobiele app: Iedereen kan de geweldige mobiele app van Wise downloaden van Google Play voor Android (beoordeling van 4,1 / 5 sterren) en de App Store voor iOS (beoordeling van 4,7 / 5 sterren). Deze extra veilige app kan worden gebruikt om:
  • Overzicht wisselkoersen;
  • Stel betaalmethoden in;
  • Maak internationale overboekingen;
  • Betaal met Google Pay of Apple Pay;
  • Herhaal de vorige transfers;
  • Houd geld aan in meerdere valuta;
  • Stel wisselkoerswaarschuwingen in;
• Awards: Wise wordt voortdurend onderscheiden voor hun prestaties in de industrie, waaronder de volgende:
  • Beste Europese startup jonger dan 3 jaar (Europas, 2013);
  • Een van The World's Top 10 Most Innovative Companies in Finance (Fast Company Magazine, 2014);
  • Boldest Smaller Company (FT's Boldness in Business Awards, 2014);
  • Ernst en Young UK Ondernemers (2015);
  • Top 20 van 50 op Glassdoor's Best Places to Work in the UK (2022);
  • Kwam in 2013, 2014, 2017, 2018, 2019 en 2021 in de FinTech50-lijst.

Wijze eigenschappen

Wise biedt een reeks functies om internationale geldtransfers snel, gemakkelijk en handig te maken voor zijn klanten. Hier zijn enkele essentiële functies die Wise aanbiedt:

Soorten rekeningen

Bij Wise kunnen klanten twee soorten rekeningen openen: persoonlijke rekeningen en zakelijke rekeningen. 

Persoonlijke rekeningen zijn bedoeld voor particulieren die geld naar het buitenland willen sturen om persoonlijke redenen, zoals naar vrienden en familie, of om online goederen en diensten te betalen. Zakelijke rekeningen zijn ontworpen voor kleine en middelgrote ondernemingen die regelmatig internationale betalingen moeten verrichten. Er zijn ook opties voor grote ondernemingen die tot 1000 werknemers of contractanten in veel verschillende landen moeten betalen.

Geldtransfers

Wise maakt het klanten gemakkelijk om geld te sturen naar meer dan 170 landen wereldwijd. Overschrijvingen kunnen worden gedaan met een bankrekening of een betaalkaart, met bepaalde lokale opties zoals Apple Pay, Google Pay, PayPal en meer. 

Wise biedt real-time updates over de status van de overboeking, zodat klanten precies weten wanneer het geld beschikbaar zal zijn. Klanten kunnen kiezen voor batchbetalingen en terugkerende betalingen om meerdere keren hetzelfde type betaling te initiëren naar ontvangers op hun lijst.

Rekening zonder grenzen

Met de Borderless Account van Wise kunnen klanten geld bewaren, versturen en ontvangen in meerdere valuta's, zonder omrekeningskosten of verborgen kosten te hoeven betalen. Dit maakt de rekening ideaal voor klanten die regelmatig internationale betalingen in verschillende valuta moeten doen.

Wise Debetkaart

Wise biedt ook een debetkaart waarmee klanten hun geld in het buitenland kunnen uitgeven, zonder verborgen kosten en vergoedingen. De debetkaart kan overal worden gebruikt waar Mastercard wordt geaccepteerd, en klanten kunnen ervoor kiezen hun geld in verschillende valuta aan te houden.

Wijs voor teams

Wise for Teams is een functie voor bedrijven, waarmee teams hun internationale geldtransfers kunnen beheren vanaf één centrale rekening. Dit maakt het voor bedrijven gemakkelijker om hun uitgaven bij te houden en hun cashflow te beheren, ongeacht waar hun teamleden zich bevinden.

Wise API

Wise biedt ook een API voor bedrijven, zodat zij hun systemen met Wise kunnen integreren en hun internationale betalingen kunnen automatiseren. Dit kan bedrijven helpen hun efficiëntie en geld te verhogen.

Kortom, Wise biedt een scala aan functies om te voldoen aan de behoeften van zowel particulieren als bedrijven. Of klanten nu een eenmalige internationale overboeking moeten doen of regelmatig betalingen in meerdere valuta moeten beheren, Wise heeft een oplossing die aan hun behoeften voldoet. Met realtime updates en een reeks betalingsopties maakt Wise internationale geldoverboekingen snel, gemakkelijk en handig.

Wijze internationale overboekingskosten

Wise biedt concurrerende wisselkoersen en lage overboekingskosten om internationale geldoverboekingen betaalbaar en toegankelijk te maken voor iedereen. Hier worden de kosten voor het gebruik van Wise nader bekeken.

Wisselkoersen

Wise biedt concurrerende wisselkoersen, die in real-time worden bijgewerkt, zodat klanten precies kunnen zien hoeveel ze voor hun geld krijgen als ze een overboeking doen. Wise gebruikt een gemiddelde wisselkoers, de koers die banken gebruiken wanneer ze met elkaar handelen, zodat klanten erop kunnen vertrouwen dat ze een eerlijke deal krijgen. Er is geen extra opslag op deze tarieven, zoals bij de meeste concurrenten.

Overdrachtskosten

Wise brengt voor elke transactie een klein bedrag in rekening, dat duidelijk wordt weergegeven voordat de overdracht wordt uitgevoerd. De exacte kosten zijn afhankelijk van het bedrag dat wordt overgemaakt en het land waarnaar het wordt verzonden, maar Wise streeft ernaar de kosten zo laag mogelijk te houden om internationale overboekingen voor iedereen toegankelijk te maken.

Wise legt twee soorten transfervergoedingen op:

• Variabele vergoeding - een percentage van het totale bedrag van de overdracht. Het kan variëren van 0,35% tot 3%, afhankelijk van de geselecteerde valuta en het type betalingsmethode (gemiddeld 0,4% - 0,6%);
• Vaste kosten - een klein vast bedrag, ongeacht de hoogte van het over te maken bedrag. Het kan variëren van £0.2 tot £2, afhankelijk van de geselecteerde valuta en het type betalingsmethode (gemiddeld £0.2 - £0.3).

Extra kosten voor internationale overboekingen

Wise brengt geen extra kosten in rekening, zoals verborgen kosten of omrekeningskosten, wat betekent dat klanten erop kunnen vertrouwen dat ze precies weten hoeveel ze voor hun overboeking moeten betalen. Er zijn ook geen kosten verbonden aan het ontvangen van geld op een Wise-rekening.

Andere vergoedingen

De debetkaart van Wise kan onderworpen zijn aan bepaalde kosten, zoals opnamekosten bij geldautomaten of kosten voor buitenlandse transacties, afhankelijk van het land waar de kaart wordt gebruikt. Wise geeft een duidelijk overzicht van alle kosten die aan zijn debetkaart zijn verbonden, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen bij het gebruik ervan.

Kortom, de concurrerende wisselkoersen en lage overmakingskosten van Wise maken deze aanbieder tot een kosteneffectieve oplossing voor kleine geldtransfers, wat vooral gunstig is voor klanten die regelmatig kleinere bedragen moeten overmaken of voor klanten die net beginnen met internationaal geld overmaken. Met Wise kunnen klanten kleine geldtransfers doen zonder zich zorgen te hoeven maken over hoge kosten of ongunstige wisselkoersen.

Hoe veilig is Wise?

Wise geeft hoge prioriteit aan de veiligheid van het geld en de persoonlijke gegevens van haar klanten. Om ervoor te zorgen dat overschrijvingen veilig en betrouwbaar zijn, past Wise een aantal veiligheidsmaatregelen en -protocollen toe.

Wise gebruikt encryptietechnologie om de gevoelige informatie van haar klanten, zoals wachtwoorden en persoonlijke gegevens, te beschermen. Het bedrijf controleert ook regelmatig zijn systemen om frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen.

Verstandige klanten worden beschermd door de compensatieregeling van de FCA (Financial Conduct Authority), die tot £85.000 aan compensatie biedt per persoon, per bedrijf.

Wise biedt zijn klanten ook de mogelijkheid om twee-factor authenticatie in te stellen voor hun account, wat een extra beveiligingslaag biedt voor hun overboekingen.

Hieronder volgen alle nationale instellingen die Wise regelen:

• Nationale Bank van België in de Europese Economische Ruimte;
• Financial Conduct Authority (FCA) in het Verenigd Koninkrijk;
• Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) in de VS;
• Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (FINTRAC) in Canada;
• Australian Securities and Investments Commission (ASIC) in Australië;
• Financial Services Regulatory Authority (FSRA) in de VAE;
• Customs and Excise Department (CCE) in Hong Kong;
• Kanto Local Financial Bureau in Japan;
• Centrale Bank van Brazilië in Brazilië;
• Reserve Bank of India (RBI) in India;
• Bank Indonesia in Indonesië;
• Bank Negara Malaysia in Maleisië;
• Bangko Sentral Ng Pilipinas (BSP) in de Filipijnen;
• Monetaire Autoriteit van Singapore (MAS) in Singapore.

Hoe snel is verstandig?

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van Wise voor internationale geldtransfers is de snelheid ervan. De tijd die het kost om een overboeking te voltooien hangt af van een aantal factoren, zoals de betrokken valuta's, de gebruikte betaalmethoden en het land van de ontvanger.

Voor overschrijvingen tussen bankrekeningen duurt het bij Wise doorgaans 0-2 werkdagen om de overschrijving te voltooien. Dit komt doordat het geld moet worden verwerkt door zowel de verzendende als de ontvangende bank, wat tijd kan kosten. In sommige gevallen kan de overboeking sneller of juist langer duren, afhankelijk van de betrokken banken en landen.

Voor overschrijvingen met een debetkaart voltooit Wise de overschrijving doorgaans in slechts enkele minuten. Dit kan echter variëren, afhankelijk van de uitgever van de kaart en andere factoren.

Het is belangrijk op te merken dat de tijd die de ontvanger nodig heeft om het geld te ontvangen ook kan variëren, afhankelijk van de betalingsmethode die zij gebruiken en hun locatie. In sommige gevallen kan de ontvanger het geld ontvangen op dezelfde dag dat de overschrijving is geïnitieerd, terwijl het in andere gevallen enkele dagen kan duren, maar bijna altijd sneller dan een overschrijving via een traditionele bank.

Wise biedt real-time updates over de status van een overdracht, zodat zowel de verzender als de ontvanger de overdracht kan volgen en precies weet wanneer het geld beschikbaar zal zijn.

Hoe Wise gebruiken

Een internationale overboeking met Wise is eenvoudig en ongecompliceerd. Dit zijn de stappen die een klant moet doorlopen:

1. Een account aanmaken. De eerste stap is het aanmaken van een Wise account door naar de Wise website of app te gaan en de aanwijzingen te volgen om u aan te melden. U moet persoonlijke gegevens invullen, zoals uw naam, adres en een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs om uw identiteit te verifiëren;
2. Een financieringsbron toevoegen. Wanneer uw account is aangemaakt, moet u een financieringsbron toevoegen, zoals een bankrekening of betaalkaart, om geld van te versturen. Wise gebruikt deze informatie om het geld van uw rekening te halen en de overboeking te initiëren;
3. Kies de ontvanger en voer het bedrag in. Op het dashboard van Wise kunt u de ontvanger kiezen, het bedrag invoeren dat u wilt verzenden en de valuta's selecteren die bij de overboeking betrokken zijn. Wise berekent automatisch de wisselkoers en toont u de kosten voor de overboeking;
4. Controleren en bevestigen. Voordat de overdracht wordt voltooid, krijgt u de gelegenheid om alle details te bekijken en de transactie te bevestigen. Zodra de overdracht is bevestigd, zal Wise de overdracht starten en u op de hoogte houden van de status ervan;
5. Het geld ontvangen. De ontvanger ontvangt het geld op zijn bankrekening of zijn Wise-rekening als hij die heeft. Wise laat zowel de verzender als de ontvanger weten wanneer de overdracht is voltooid.

Het is belangrijk op te merken dat Wise voor bepaalde overschrijvingen aanvullende informatie of documentatie kan verlangen, zoals een betalingsbewijs voor de transactie of een identiteitsbewijs voor de ontvanger.

Wanneer Wise gebruiken?

Wise is geschikt voor zowel particuliere klanten als bedrijven die internationaal geld willen overmaken. Er zijn echter enkele aspecten van de dienst die meer geschikt zijn voor elk type klant en andere die gebruikers misschien gunstiger vinden als ze zich tot een andere internationale aanbieder van geldovermakingen wenden.

Particuliere klanten

Wise is een uitstekende keuze voor persoonlijke transacties, zoals het betalen van aankopen in het buitenland, het ondersteunen van vrienden of familie in het buitenland, het betalen van collegegeld of schoolgeld, of het versturen van geld naar een ander land om een andere reden. De lage kosten en snelle overboekingstijden maken het een aantrekkelijke optie voor individueel gebruik.

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten biedt Wise een kosteneffectieve oplossing voor het doen van internationale betalingen voor goederen of diensten. De grenzeloze rekeningfunctie van het bedrijf, waarmee bedrijven geld in meerdere valuta's kunnen aanhouden en beheren, is een handige optie voor bedrijven die wereldwijd opereren of betalingen in verschillende valuta's moeten verrichten.

De mogelijkheid om internationale betalingen te verzenden en te ontvangen met de echte middenkoers, zonder verborgen kosten, is een ander voordeel voor bedrijven. Zij kunnen ook gebruikmaken van hun factureringstools en terugkerende, batchgewijze betalingen opzetten om geld naar werknemers of contractanten in het buitenland te sturen.

Kortom, Wise kan het best worden gebruikt door particulieren en kleine bedrijven om kleine bedragen over te maken, omdat het versturen van grote bedragen hogere overschrijvingskosten met zich mee kan brengen.

Wise Money Transfer Annuleringsbeleid

Als het gaat om het annuleren van een overboeking, biedt Wise een duidelijk beleid voor haar klanten. Als een overboeking niet is verwerkt, kan de klant deze eenvoudig annuleren en wordt het geld teruggestort naar de oorspronkelijke bron. Dit is meestal het geval als de overboeking binnen een paar uur na aanvang wordt geannuleerd.

Als een overdracht echter al is verwerkt en onderweg is, kan deze niet worden geannuleerd. In dit geval kan de ontvanger van de overboeking ervoor kiezen de overboeking terug te betalen aan de verzender als deze het geld nog niet heeft ontvangen. Wise brengt geen kosten in rekening voor annuleringen of terugbetalingen.

In het geval van een geannuleerde of terugbetaalde overdracht is het belangrijk op te merken dat de tijd die het duurt voordat het geld wordt teruggestort, kan variëren afhankelijk van het land en de gebruikte betaalmethode. Als je vragen of zorgen hebt over het annuleren van een overdracht, kun je altijd de klantenservice van Wise bereiken via hun website of app.

Wijze klantenservice

Wise staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, die 24/7 beschikbaar is via e-mail en live chat. Het bedrijf heeft een sterke reputatie voor snelle en behulpzame reacties op vragen en zorgen van klanten, waarbij veel klanten de efficiëntie en vriendelijkheid van de klantenservice prijzen.

Wise heeft ook een uitgebreide hulpcentrummet gedetailleerde FAQ's en artikelen over allerlei onderwerpen die verband houden met het gebruik van de dienst. Daarnaast heeft het bedrijf vele levendige gemeenschapsforums waar klanten vragen stellen en antwoorden krijgen van andere gebruikers en van medewerkers van Wise.

Het bedrijf heeft een strikt beleid om zijn klanten op de eerste plaats te zetten en dit wordt weerspiegeld in de kwaliteit van de klantenservice. Of een klant nu hulp nodig heeft bij een overboeking, een vraag heeft over zijn rekening of een technisch probleem heeft, de klantenservice van Wise staat klaar om hulp en ondersteuning te bieden.

Als wereldwijd bedrijf is Wise beschikbaar in 15 talen, waaronder Engels, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans, Duits, Chinees, Japans, Indonesisch, Hongaars, Oekraïens, Pools, Roemeens, Turks en Russisch.

Hoe verhoudt Wise zich tot zijn concurrenten?

Wise is niet de enige speler op het gebied van internationale geldtransfers, en het is belangrijk om Wise te vergelijken met andere aanbieders om te bepalen welke het meest geschikt is voor uw behoeften. In dit gedeelte vergelijken we Wise met drie van zijn concurrenten: Xe, TorFxen Instarem. Neem een kijkje om uit te zoeken of een van hen meer geschikt is voor jouw specifieke vereisten.

Wise vs. XE

Functie	Wijze	XE
Opgericht in	2011	1993
Handelsvolume	76,4 miljard pond in 2022	$115 miljard in 2018
Trustpilot Beoordeling	4.5 / 5	4.2 / 5
Geschikt voor	Kleine geldtransfers	Zowel kleine als grote geldtransfers
Overdrachtskosten	Variabele vergoeding - 0,4% - 0,6% van het totale bedrag (gemiddeld); Vaste vergoeding - gemiddeld £ 0,2 - £ 0,3	£2.00 onder £250 (UK); €2,00 onder €250 (EU); Geen vergoeding voor andere bedragen
Gemiddelde wisselkoersmarge	Geen opslag op tarieven in het middensegment	0,2% tot 1,4% op middellange termijn.
Minimum overschrijving	£1	£1
Maximaal transferbedrag	$6,000,000 USD; $1,8 miljoen AUD; $1,5 miljoen CAD; 6.000.000 EURO; 5.000.000 POND.	350.000 pond (VK en EU); $535,000 (US); CAD $535,000 (Canada); NZD $750,000 (Nieuw Zeeland).
Overdrachtssnelheid	0-2 dagen (binnen enkele minuten voor meer dan 50% van de overdrachten)	1-4 werkdagen
Toegewijde dealer	Geen	Alleen voor degenen die meer dan $70.000 overmaken.
Bestreken landen	Meer dan 170 landen	Meer dan 130 landen
Gedekte valuta's	Meer dan 50 valuta	Bijna 100 valuta
Betaalmethoden	Bankrekening, creditcard/debetkaart, Apple/Google Pay, PayPal	Bankrekening of creditcard/debetkaart
Ontvangstmethoden	Bankrekening of geldautomaat (via online rekening)	Bankrekening en contant geld
Afhaalmogelijkheid in contanten	Geen	Ja
Directe offerte op maat	Ja	Ja
Zakelijke kenmerken	Batchbetalingen, facturering, toegang voor meerdere gebruikers, terugkerende overschrijvingen, digitale portemonnee met meerdere valuta's, tariefwaarschuwingen en API-integratie.	Spotcontracten, termijncontracten, marktorders, digitale multi-valutaportefeuille, koerswaarschuwingen en API-portaal.
Vlaggenschip debetkaart	Ja	Geen
Mobiele app	Ja	Ja
Annuleringsvoorwaarden	Gebruikers kunnen een overdracht annuleren zolang zij de optie "overdracht annuleren" op hun overdracht kunnen zien.	Alleen voor geldophalingen wanneer het geld niet is opgehaald door de ontvanger.

Lees onze volledige XE-beoordeling.

Wise vs. TorFX

Functie	Wijze	TorFX
Opgericht in	2011	2004
Handelsvolume	76,4 miljard pond in 2022	7,5 miljard pond per jaar.
Trustpilot Beoordeling	4.5 / 5	4.9 / 5
Geschikt voor	Kleine geldtransfers	Zowel kleine als grote geldtransfers
Overdrachtskosten	Variabele vergoeding - 0,4% - 0,6% van het totale bedrag (gemiddeld); Vaste vergoeding - gemiddeld £ 0,2 - £ 0,3	Geen kosten.
Gemiddelde wisselkoersmarge	Geen opslag op tarieven in het middensegment	1% tot 2% op middentarieven
Minimum overschrijving	£1	£100 (of valuta equivalent)
Maximaal transferbedrag	$6,000,000 USD; $1,8 miljoen AUD; $1,5 miljoen CAD; 6.000.000 EURO; 5.000.000 POND.	Geen
Overdrachtssnelheid	0-2 dagen (binnen enkele minuten voor meer dan 50% van de overdrachten)	0-2 uur voor SEPA-overschrijvingen; 24-48 uur voor ACH overboekingen
Toegewijde dealer	Geen	Ja
Bestreken landen	Meer dan 170 landen	Meer dan 100 landen
Gedekte valuta's	Meer dan 50 valuta	59 munten
Betaalmethoden	Bankrekening, creditcard/debetkaart, Apple/Google Pay, PayPal	Bankrekening
Ontvangstmethoden	Bankrekening of geldautomaat (via online rekening)	Bankrekening
Afhaalmogelijkheid in contanten	Geen	Geen
Directe offerte op maat	Ja	Geen
Zakelijke kenmerken	Batchbetalingen, facturering, toegang voor meerdere gebruikers, terugkerende overschrijvingen, digitale portemonnee met meerdere valuta's, tariefwaarschuwingen en API-integratie.	Spotcontracten, termijncontracten, limietorders, stop-loss orders, terugkerende overboekingen, koerswaarschuwingen en API-portaal.
Vlaggenschip debetkaart	Ja	Geen
Mobiele app	Ja	Ja
Annuleringsvoorwaarden	Gebruikers kunnen een overdracht annuleren zolang zij de optie "overdracht annuleren" op hun overdracht kunnen zien.	Mogelijk bij contact, tenzij de ontvanger het geld heeft ontvangen (extra kosten kunnen van toepassing zijn)

Lees onze volledige TorFX-beoordeling.

Wise vs Instarem

Functie	Wijze	Instarem
Opgericht in	2011	2014
Handelsvolume	76,4 miljard pond in 2022	$4 miljard per jaar
Trustpilot Beoordeling	4.5 / 5	4.4 / 5
Geschikt voor	Kleine geldtransfers	Zowel kleine als grote geldtransfers
Overdrachtskosten	Variabele vergoeding - 0,4% - 0,6% van het totale bedrag (gemiddeld); Vaste vergoeding - gemiddeld £ 0,2 - £ 0,3	Hangt af van de geselecteerde landen, het transferbedrag en de betalingswijze
Gemiddelde wisselkoersmarge	Geen opslag op tarieven in het middensegment
Minimum overschrijving	£1	$50 voor IndiaNee voor de rest
Maximaal transferbedrag	$6,000,000 USD; $1,8 miljoen AUD; $1,5 miljoen CAD; 6.000.000 EURO; 5.000.000 POND.	Afhankelijk van het gekozen land van verzending en de betalingswijze
Overdrachtssnelheid	0-2 dagen (binnen enkele minuten voor meer dan 50% van de overdrachten)	Afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank
Toegewijde dealer	Geen	Geen
Bestreken landen	Meer dan 170 landen	Meer dan 110 landen
Gedekte valuta's	Meer dan 50 valuta	Ongeveer 30 valuta
Betaalmethoden	Bankrekening, creditcard/debetkaart, Apple/Google Pay, PayPal	Bankrekening of creditcard/debetkaart
Ontvangstmethoden	Bankrekening of geldautomaat (via online rekening)	Bankrekening
Afhaalmogelijkheid in contanten	Geen	Alleen voor de Filippijnen
Directe offerte op maat	Ja	Ja
Zakelijke kenmerken	Batchbetalingen, facturering, toegang voor meerdere gebruikers, terugkerende overschrijvingen, digitale portemonnee met meerdere valuta's, tariefwaarschuwingen en API-integratie.	Batchbetalingen, digitale multi-valuta portemonnee, koerswaarschuwingen
Vlaggenschip debetkaart	Ja	Geen
Mobiele app	Ja	Ja
Annuleringsvoorwaarden	Gebruikers kunnen een overdracht annuleren zolang zij de optie "overdracht annuleren" op hun overdracht kunnen zien.	Mogelijk bij contact, tenzij de ontvanger het geld heeft ontvangen (extra kosten kunnen van toepassing zijn)

Lees onze volledige Instarem beoordeling.

Wijze klantenbeoordelingen

Wise heeft honderdduizenden beoordelingen ontvangen op Trustpilot, waardoor het het meest beoordeelde bedrijf in de vreemde valuta betalingsindustrie is met een 4,5/5 beoordeling vanaf januari 2023, een daling ten opzichte van 4,7/5 eind 2020. Tijdens het onderzoek zagen we dat 91% van alle beoordelingen positief zijn, 7% zijn negatieve klachten en 2% zijn aan de neutrale kant.

De meeste positieve beoordelingen stellen dat het belangrijkste voordeel van Wise de soepelheid van de hele geldovermakingservaring is, maar er zijn zorgen over buitensporige documentvereisten, vertraagde overschrijvingen en een ontijdige klantenservice.

Het aantal negatieve beoordelingen groeit, meestal als gevolg van gedeactiveerde rekeningen. Het bedrijf wordt geconfronteerd met de hitte van rekeninghouders die niet bij hun geld kunnen ondanks het verstrekken van alle vereiste informatie. Terwijl sommige klachten het gebrek aan uitstekende klantenservice betreffen, lijken sommige beoordelingen te zijn geplaatst door marketeers met het doel een smet op de dienst te werpen, maar hun aantal is vrij klein.

Positieve Wijze Klantbeoordelingen

Ik zou Wise ten zeerste aanbevelen voor zowel persoonlijk als zakelijk gebruik. De dienst is gemakkelijk te gebruiken, biedt concurrerende wisselkoersen en kosten in vergelijking met traditionele banken, en maakt snelle en veilige internationale overboekingen mogelijk. De transparantie en de duidelijke uitsplitsing van de kosten zijn ook zeer nuttig. Al met al heb ik een positieve ervaring met Wise en ik zou het met vertrouwen aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een kosteneffectieve manier om internationaal geld over te maken.

- Arulkumar Msc

Jarenlange geweldige ervaring! Ik gebruik Wise al jaren, toen het nog TransferWise heette. Al die tijd werkte alles zonder complicaties. De gebruikersinterface is een genot om te gebruiken - de transactiesnelheid is zeer snel. Het is een groot plezier om het te gebruiken. Het enige nadeel is dat transacties naar cryptobeurzen zoals Kraken niet kunnen worden gedaan. (Misschien verandert het beleid in de nabije toekomst). Als je deze specifieke behoefte niet hebt dan is het sterk aanbevolen.

- Lenard Frommelt

Ik ben zo blij met hoe moeiteloos Wise het overmaken en omzetten van mijn geld in veel verschillende valuta's mogelijk maakt! Dit is mijn eerste multi-valuta rekening, en ik ben verbaasd wanneer ik de kaart gebruik (Apple Pay of fysieke kaart) met hoe het automatisch de lokale valuta kiest om uit te geven. Ik hoef nauwelijks een vinger uit te steken - ik zorg gewoon dat er genoeg geld is, tik op de kaart en Wise doet de rest! Ik zou dit bedrijf zeker aanraden, vooral voor reizen!

- Jasmine

Ik wilde overstappen van Payoneer omdat hun rekeningensysteem enorme problemen heeft en het maanden duurde voordat de ondersteuning het voor mij had opgelost, om vervolgens nieuwe problemen te veroorzaken. Ik werd snel geverifieerd bij Wise, kon binnen een dag geld opnemen van PayPal naar Wise (precies wat ik bij Payoneer probeerde en niet kon) en kon zonder problemen geld naar een vriend sturen. Dat de omrekeningskoersen en vergoedingen goed zijn, is ook een mooie bonus. Mijn vriend had ook een verwijzingscode die ik vergat in te voeren bij het aanmaken van de rekening, maar er is een venster om die kort daarna in te voeren. Zeer goed.

- Androoideka

Negatieve Wijze Klanten Reviews

De kwaliteit van de service van Wise gaat met de dag achteruit. De overdracht duurt te lang, als ik Wise support vraag waarom de overdracht te lang duurt? Wise support heeft een simpel antwoord; banken hebben tijd nodig om de betaling te verwerken. maar als ik het geld naar dezelfde bank stuur met ACE money transfer, komt het geld binnen 30 minuten aan! Wise support spreekt dus leugens en gaat ervan uit dat ik in hun leugen geloof! Ik denk erover om mijn Wise account te sluiten vanwege de slechte kwaliteit en klantenservice!

- Muhammad Luqman

Ik hoop dat je de klantenservice niet nodig hebt. Ze houden mijn rekening nu al een maand op. Ik verlies geld en mis betalingen door hun trage en onoplettende service. Ik ben al klant sinds hun eerste jaar en het wordt alleen maar erger. De wisselkoersen zijn goed maar ze zijn niet de beste en gelukkig kan ik gemakkelijk een vergelijkbare en/of betere service vinden. Bedankt voor het wegduwen van nog een klant. Herzie je zakelijke scholing.

- Aaron

Wise heeft al onze transacties geblokkeerd vanwege een beoordeling van een bepaalde transactie?! Waarom? Het hele bedrijf is gewoon gestopt door het blokkeren van alle transacties. Support geeft geen details, alleen 'wacht we herzien uw transactie' zonder enige mogelijke tijdslijn/deadline etc. De slechtste ondersteuning die ik ooit heb gehad.

PS. Wat verduidelijking toevoegen aan de persoon die hier reageert na het ontvangen van het antwoord: Ik heb vele malen contact opgenomen met ondersteuning en niemand was in staat om op zijn minst een ruwe schatting/tijdlijn te geven over de beoordeling. Er is informatie op de website van Wise dat de beoordeling 2-10 dagen kan duren en in de eerste e-mail over het beoordelingsproces kregen we een termijn van 5-10 dagen, maar het duurt nu al bijna 3 weken zonder antwoord. Niemand vroeg om extra details, niemand hield ons op de hoogte van de status, enz.

- Andrii Kornytskyi

Wijze alternatieven

Wise is niet de enige optie voor particulieren en bedrijven die internationaal geld willen overmaken. Er zijn verschillende alternatieven voor Wise, elk met zijn eigen unieke functies en voordelen. Hier bespreken we drie van de populairste alternatieven: OFX, MoneyGramen Revolut.

OFX 

OFX (voorheen OzForex) is een gerenommeerd geldovermakingsbedrijf dat al meer dan 20 jaar actief is. Het bedrijf biedt een scala aan diensten, waaronder internationale geldtransfers, valutawissel en rekeningen in vreemde valuta. Voor zakelijke klanten bieden zij ook spotcontracten, termijncontracten en marktorders aan. 

OFX is een goede optie voor particulieren en bedrijven die een meer traditionele benadering van internationale geldtransfers zoeken, met diensten die vergelijkbaar zijn met die van traditionele banken. De wisselkoersen en kosten van OFX zijn echter mogelijk niet zo concurrerend als die van andere aanbieders, waaronder Wise.

MoneyGram

MoneyGram is een toonaangevend geldovermakingsbedrijf dat opereert met meer dan 350.000 filialen in meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd. Het bedrijf biedt een scala aan diensten, waaronder internationale geldtransfers, betalingen van rekeningen, postwissels en afhaalopties voor contant geld.

MoneyGram is een goede optie voor iedereen die een gemakkelijke en toegankelijke oplossing zoekt voor het versturen van geld naar vrienden en familie in andere landen. De wisselkoersen en kosten van MoneyGram zijn echter over het algemeen hoger dan die van Wise en andere aanbieders.

Een van hun beste troeven is hun dienst voor expresbetalingen, waarmee u razendsnel rekeningen in het buitenland kunt betalen.

Revolut 

Revolut is een digitaal bankplatform dat een veelheid aan financiële diensten aanbiedt. Naast internationale geldoverboekingen bieden ze wisseltools en superhandige debetkaarten.

Revolut is geweldig als een meer uitgebreide oplossing voor het beheren van geld van klanten in meerdere valuta. Hun online platform en mobiele app zijn ultramodern en ongecompliceerd en hun prepaid debetkaarten zijn een populaire keuze voor velen die snelle en veilige in-store of online transacties willen doen.

De wisselkoersen en kosten van Revolut zijn echter niet zo transparant als die van veel van hun concurrenten en het bedrijf is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Conclusie

Gedurende deze beoordeling hebben we geleerd dat Wise een toonaangevende speler is op de markt voor internationale geldtransfers. Met zijn hoge mate van transparantie en sterke online handelssysteem en mobiele app heeft Wise wereldwijd veel klanten aangetrokken. 

Wise biedt een online account waarmee gebruikers betaalbare internationale betalingen kunnen verrichten en deviezen op hun Wise-rekening kunnen ontvangen. De gebruikerservaring wordt beschouwd als een van de beste op het gebied van geldtransfers en de debetkaart die Wise aan alle zakelijke gebruikers verstrekt, is een hoogwaardige aanwinst voor buitenlandse uitgaven.

Sommige klanten vinden echter dat de doe-het-zelf-aanpak voor het overmaken van geld naar het buitenland niet geschikt is voor grote bedragen en geven de voorkeur aan de ondersteuning van een aangewezen accountmanager met expertise in vreemde valuta. Bovendien wordt Wise als overheidsbedrijf geconfronteerd met een aantal uitdagingen, zoals hogere kosten voor sommige gebruikers, tragere betalingen en deactivering van rekeningen als gevolg van verzoeken om uitgebreide documentatie.

F.A.Q.

Zie ook:

Wise vs Revolut
Wise vs MoneyGram
Wise vs Remitly
Wise vs OFX
Wise vs Valuta Direct