Caxton International Money Transfer Review 2025

Com o rápido crescimento das inovações tecnológicas, as transferências internacionais de dinheiro se tornaram um aspecto crucial de nossas vidas. Seja enviando dinheiro para amigos e familiares, comprando serviços ou produtos de outros países, ou mesmo lidando com suas próprias finanças enquanto moram no exterior, ter uma solução confiável e econômica é essencial.

Considerando o vasto número de opções existentes, pode ser um desafio difícil encontrar o fornecedor perfeito para atender a todas as suas necessidades. O primeiro serviço com o qual você tropeça pode parecer a escolha certa, mas se você se aprofundar o suficiente, é provável que você descubra uma alternativa muito melhor e menos conhecida.

Digite Caxtonum jogador menor no transferência internacional de dinheiro mas uma já estabelecida.

Nesta revisão, vamos explorar as características da Caxton, pesar os prós e contras e avaliar sua segurança, velocidade, taxas e preços. Também discutiremos o atendimento ao cliente, revisões de clientes e outros aspectos para ajudá-lo a decidir se a Caxton é a escolha certa para suas necessidades de transferência de dinheiro. Então, vamos mergulhar e conhecer a Caxton um pouco melhor!

Quem são Caxton?

A Caxton entrou no cenário de transferências internacionais de dinheiro em 2002, em Londres, como um serviço adaptado principalmente para residentes nos Estados Unidos. Reino Unido.

Com a missão de revolucionar o espaço de divisas e pagamentos internacionais, esta empresa fintech ganhou reputação por sua nova e original abordagem às transferências de dinheiro. A equipe da Caxton é uma mistura diversificada de profissionais experientes e mentes progressistas, criando um ambiente onde a inovação prospera.

Ao longo dos anos, a Caxton teve um impacto significativo no setor, oferecendo uma gama de serviços, incluindo cartões de moeda, pagamentos internacionais e soluções de dinheiro para viagens. Sua dedicação à inovação e às soluções impulsionadas pela tecnologia tem conquistado um forte seguidor, com mais de 660.000 clientes confiando suas necessidades de transferência de dinheiro à Caxton.

O que realmente diferencia a Caxton é sua cultura de colocar os clientes em primeiro lugar. Eles entendem que cada transação guarda uma história e se esforçam para oferecer um serviço excepcional que atenda às necessidades únicas de cada indivíduo. 

O impacto econômico e social da empresa é notável, pois eles trabalham continuamente para criar soluções econômicas, permitindo que os clientes economizem dinheiro em transações internacionais. Ao fornecer preços convenientes e eliminar taxas ocultas, a Caxton ajuda a capacitar indivíduos e empresas em todo o mundo.

A combinação única de inovação, centralidade no cliente e confiabilidade de Caxton o tornou um jogador distinto e original no cenário internacional de transferência de dinheiro. Sua dedicação para melhorar a experiência do usuário e fornecer soluções acessíveis tem cimentado sua posição como um parceiro de confiança para centenas de milhares de residentes no Reino Unido.

Caxton Prós e Contras

	Prós	Contras
1.	Múltiplas opções de pagamento - Caxton lhe permite financiar suas transferências usando uma conta bancária ou cartão de débito, dando-lhe flexibilidade na escolha do método de pagamento mais adequado às suas necessidades.	Cobertura limitada de moedas exóticas - Embora a Caxton suporte uma gama decente de moedas, ela pode não cobrir algumas moedas exóticas ou menos utilizadas, o que pode ser uma limitação para usuários com necessidades de transferência específicas.
2.	Incrível atendimento ao cliente - A Caxton é conhecida por sua equipe de suporte ao cliente ágil e prestativa, garantindo que suas dúvidas e preocupações sejam tratadas de forma rápida e eficiente.	Nenhuma opção para citações personalizadas instantâneas - Caxton não oferece um recurso de orçamento personalizado instantâneo, o que significa que você deve passar pelo processo de transferência para avaliar o custo total de sua transferência.
3.	Alta classificação Trustpilot - Uma forte classificação Trustpilot (4,7/5) reflete as experiências positivas de muitos clientes, mostrando o compromisso da Caxton em fornecer um serviço confiável e digno de confiança.	Disponível apenas para residentes no Reino Unido - Os serviços da Caxton são limitados aos residentes no Reino Unido, o que restringe sua acessibilidade a usuários sediados em outros países que possam querer tirar proveito de suas características.
4.	Sem taxas de transferência - Caxton não cobra nenhuma taxa por transferências, tornando mais acessível para você enviar dinheiro internacionalmente.	Taxas de câmbio não divulgadas - Caxton não revela de forma transparente a majoração acrescentada às suas taxas de câmbio, tornando difícil para os usuários conhecer o custo exato de sua transferência e compará-lo com outros fornecedores.
5.	Gerentes de conta dedicados - Para os usuários empresariais, a Caxton fornece gerentes de conta dedicados que oferecem suporte e orientação personalizados, garantindo uma experiência suave de transferência de dinheiro.
6.	Cartão de viagem conveniente - O Cartão de Moeda Caxton é um cartão de viagem pré-pago que permite manter e gastar dinheiro em múltiplas moedas, proporcionando uma solução sem problemas para viajantes freqüentes.
7.	Transferências rápidas de dinheiro - Caxton garante que suas transferências sejam processadas rapidamente, permitindo que os destinatários recebam os fundos em tempo hábil.
8.	Opção de alertas de taxa de câmbio - Com o recurso de alertas de taxa de câmbio da Caxton, você pode configurar notificações para ser informado quando sua taxa de câmbio desejada estiver disponível, ajudando-o a fazer transferências oportunas.
9.	Cobertura global de serviços - O extenso alcance da Caxton cobre mais de 170 países, tornando-a uma opção adequada para uma ampla gama de necessidades de transferência de dinheiro internacional.

Atributos chave do Caxton

• Fundada: 2002
• Sede central: Londres, Reino Unido
• Outros escritórios: Como uma pequena empresa de transferência de dinheiro, a Caxton ainda não se ramificou para fora de seu país natal, o Reino Unido. Eles não têm nenhum outro escritório além do principal em Londres;
• Volume comercial anual: O último relatório anual da Caxton revela que a empresa transferiu com sucesso um impressionante montante de £1 bilhão em mais de 8,6 milhões de transações ao longo de 2022;
• Número de funcionários: A Caxton é considerada uma empresa de pequeno porte, empregando cerca de 170 pessoas, de acordo com os dados da empresa LinkedIn página;
• Classificação do piloto de confiança: A Caxton está entre as melhores empresas internacionais de transferência de dinheiro, ostentando uma classificação Trustpilot de 4,7 de 5 estrelas a partir de março de 2023.
• Número de clientes: Ao longo dos anos, a Caxton prestou inúmeros serviços a centenas de milhares de clientes, gerenciando atualmente transferências internacionais e nacionais de dinheiro para mais de 660.000 clientes;
• Países disponíveis: A Caxton opera em quase todos os países, com apenas cerca de 20 exceções, tornando uma escolha conveniente para os residentes do Reino Unido a transferência segura de dinheiro para mais de 170 países. Os clientes também podem usar o cartão de viagem da Caxton em mais de 35 milhões de caixas eletrônicos em todo o mundo;
• Número de moedas: Os clientes podem se beneficiar da carteira digital de múltiplas moedas da Caxton, permitindo-lhes armazenar, enviar e receber dinheiro em mais de 28 moedas diferentes;
• Limite mínimo de transferência: Caxton tem um modesto limite mínimo de transferência, exigindo pelo menos £100 (ou o equivalente em moeda) para cada transação;
• Limite máximo de transferência: Há também um limite máximo de transferência imposto pela Caxton, limitando as transações individuais a £100.000 (ou o equivalente em moeda);
• Taxa de transferência: A Caxton não cobra taxas de transferência para nenhum de seus clientes ao fazer transferências internacionais de dinheiro;
• Margem de câmbio: Embora a Caxton não divulgue abertamente a margem sobre suas taxas de câmbio, eles afirmam oferecer taxas altamente competitivas, normalmente 1-3% melhor do que a maioria dos bancos de rua. A majoração real depende de vários fatores, como a localização do beneficiário, as moedas envolvidas na transferência e o método de pagamento utilizado para pagar a transferência;
• Envio de dinheiro: Para fazer uma transferência de dinheiro com a Caxton, os clientes podem vincular sua conta bancária ou cartão de débito à sua conta on-line. Não há métodos alternativos de pagamento como cartão de crédito, dinheiro, PayPal, dinheiro móvel ou moedas criptográficas disponíveis. Observe que se você deseja financiar sua transferência usando seu cartão de débito, você só pode carregar até £10.000;
• Receber dinheiro: Os beneficiários podem receber fundos através da Caxton diretamente em sua conta bancária especificada;
• Flexibilidade de pagamentos: A Caxton oferece uma plataforma web e um aplicativo móvel de fácil utilização para que os clientes iniciem transferências e façam pagamentos através da simples conexão de sua conta bancária ou cartão de débito;
• Idiomas suportados: No momento, os serviços da Caxton, incluindo seu website, aplicativo móvel e suporte ao cliente, estão disponíveis apenas em inglês;
• Regulamentado por: Caxton é regulamentado pela Lei de Serviços e Mercados Financeiros (FSMA) e os fundos com os quais opera são cobertos pelo Esquema de Compensação de Serviços Financeiros (FSCS). A empresa também está sob a supervisão da HM Revenue and Customs (HMRC) do Reino Unido e da Financial Conduct Authority (FCA);
• Aplicação móvel: Caxton oferece um aplicativo móvel excepcional disponível para download em ambos Google Play para dispositivos Android (não classificado) e o App Store para dispositivos iOS (com uma classificação de 4,6 de 5 estrelas). O aplicativo equipara os clientes com uma variedade de recursos financeiros e de transferência, como por exemplo:
  • Realização de transferências internacionais e domésticas de dinheiro;
  • Rastreamento do status de cada transferência;
  • Acesso às taxas de câmbio ao vivo;
  • Administrar fundos em uma carteira digital de múltiplas moedas;
  • Troca entre diferentes moedas;
  • Criação de alertas de taxa de câmbio.
    
    Além disso, a Caxton fornece um aplicativo dedicado ao gerenciamento do Cartão de Moeda Caxton, que também pode ser acessado tanto no App Store e Google Play loja;

• Prêmios: Além de ser constantemente mencionado em noticiários e veículos de comunicação, Caxton não recebeu muitos reconhecimentos oficiais. Estes são os únicos prêmios que pudemos descobrir que a empresa recebeu nos últimos anos:
  • FX Provider of the Year (FT and Investors Chronicle Awards, 2018);
  • Cartão Pré-pago de Viagem 5 Estrelas (Moneyfacts, 2018).

Características do Caxton

A Caxton oferece uma gama de opções de conta para atender às diversas necessidades de seus clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. Aqui, vamos analisar os tipos de contas disponíveis com a Caxton e fornecer breves explicações sobre os benefícios associados a cada uma delas, seguidos de uma visão geral das opções de transferência de dinheiro e suas vantagens.

Contas pessoais:

As contas pessoais da Caxton são projetadas para indivíduos que precisam fazer transferências internacionais de dinheiro, trocar moedas ou gerenciar uma carteira com várias moedas. Os benefícios de ter uma conta pessoal Caxton incluem:

• Taxas de câmbio competitivas: Desfrute de melhores taxas em comparação com os bancos tradicionais;
• Zero taxas de transferência: Enviar dinheiro sem incorrer em custos adicionais;
• Acesso à carteira digital de múltiplas moedas: Armazenar, enviar e receber dinheiro em múltiplas moedas;
• Conveniente plataforma online e aplicativo móvel: Gerencie suas transações em movimento;
• Alertas de taxa de câmbio: Mantenha-se informado sobre as taxas de câmbio favoráveis;
• Suporte ao cliente 24/7: Obtenha assistência sempre que precisar.

Contas Comerciais:

Adaptadas às empresas envolvidas no comércio e transações internacionais, as contas comerciais da Caxton oferecem um conjunto de recursos e serviços para facilitar os pagamentos internacionais. As contas comerciais vêm com todos os benefícios incluídos nas contas pessoais, além disso:

• Gerente de conta dedicado: A Caxton fornece suporte e orientação personalizados às empresas, designando um gerente de conta dedicado que auxilia nas transações e oferece consultoria especializada;
• Opções de pagamento a granel: As empresas podem simplificar seu processo de pagamento enviando vários pagamentos a diferentes destinatários em uma única transação, economizando tempo e recursos;
• Soluções de gerenciamento de risco: A Caxton oferece ferramentas para proteger as empresas contra flutuações cambiais, tais como contratos a termo e ordens de mercado;
• Integração API para transações sem problemas: A integração API da Caxton permite que as empresas automatizem suas transferências internacionais, melhorando a eficiência e reduzindo a intervenção manual. Esta característica ajuda as empresas a integrar os serviços da Caxton diretamente em seus softwares ou sistemas existentes.

Além disso, os usuários Caxton podem escolher uma das seguintes soluções de hedging ao fazer uma transferência internacional de dinheiro:

• Contratos a termo - Proteja a taxa de câmbio atual por uma duração fixa (até 12 meses), proporcionando certeza e protegendo seus lucros contra flutuações cambiais desfavoráveis;
• Contratos à vista - Um método eficiente, rápido e direto para a compra de dinheiro a ser transferido prontamente para o exterior. Obter a taxa do dia, com a flexibilidade de liquidar dentro de cinco dias úteis;
• Ordens de mercado - Quando você tem uma taxa de câmbio específica em mente, mas não está com pressa de comprar imediatamente, uma ordem de mercado pode ajudá-lo a garantir um negócio mais favorável.

Cartão de Moeda Caxton

Outra característica altamente valorizada do Caxton é seu Cartão de Moeda - um cartão de viagem pré-pago projetado para pessoas que viajam frequentemente ao exterior. Os benefícios de possuir o cartão incluem:

• Carregar e gastar em múltiplas moedas: O cartão permite administrar várias moedas simultaneamente, facilitando o manuseio de despesas em diferentes países sem a necessidade de vários cartões;
• Taxas de câmbio "lock-in".: Bloqueando as taxas de câmbio antes de sua viagem, você pode se proteger de flutuações inesperadas da moeda, garantindo despesas mais previsíveis durante suas viagens;
• Sem taxas de transação durante os gastos no exterior: Ao utilizar o cartão de moeda Caxton no exterior, você não terá que se preocupar com taxas de transação adicionais, economizando em custos desnecessários;
• Pagamentos sem contato: O cartão suporta transações "tap-and-go", oferecendo um método de pagamento rápido e conveniente enquanto você está em movimento;
• Aceitação mundial (Mastercard®): Aceito em mais de 35 milhões de caixas eletrônicos e bilhões de locais em todo o mundo, o Cartão de Moeda Caxton oferece a você acessibilidade e conveniência sem igual durante suas viagens;
• Acesso ao aplicativo móvel da Caxton para facilitar o gerenciamento: O cartão pode ser administrado usando o aplicativo móvel da Caxton, permitindo que você monitore seu saldo, suas transações e muito mais, tudo a partir da conveniência de seu smartphone.

Caxton International Money Transfer Costs

A compreensão da estrutura de custos das transferências internacionais de dinheiro da Caxton é essencial para que os usuários tomem decisões informadas. Nesta seção, vamos dividir as taxas de transferência, as taxas de câmbio e quaisquer taxas adicionais que os usuários possam encontrar.

Taxas de transferência

Uma das principais vantagens de usar Caxton para transferências internacionais de dinheiro é sua política de taxa de transferência zero. Isto significa que os usuários podem enviar dinheiro para o exterior sem ter que se preocupar em incorrer em encargos extras. Esta característica é particularmente benéfica para aqueles que querem manter seus custos de transação baixos ou fazer pequenas e freqüentes transferências internacionais de dinheiro.

Taxas de câmbio

A Caxton oferece taxas de câmbio competitivas em comparação aos bancos tradicionais, ajudando os usuários a economizar nos custos de conversão de moedas. Embora a taxa de câmbio exata possa variar dependendo do par de moedas e das condições do mercado, a Caxton se esforça para oferecer as melhores taxas possíveis a seus clientes.

Os usuários devem estar cientes de que a Caxton pode adicionar um markup à taxa média do mercado, que é uma prática comum entre os fornecedores de câmbio de moedas. A majoração nem sempre é divulgada de forma transparente, mas a Caxton alega que suas taxas são tipicamente 1-3% melhor que a maioria dos bancos de rua.

Taxas adicionais

Em geral, a Caxton não cobra nenhuma taxa adicional por seus serviços de transferência de dinheiro internacional. Entretanto, os usuários devem estar atentos a possíveis taxas bancárias intermediárias ou de recebimento, que podem ser cobradas por outras instituições envolvidas no processo de transferência. Essas taxas estão além do controle da Caxton e podem variar dependendo dos bancos e países envolvidos.

Entrar em contato com seu gerente de conta dedicado ou com o suporte ao cliente da Caxton é sempre uma boa idéia para ficar à frente de quaisquer taxas ocultas relativas a suas transferências internacionais de dinheiro planejadas.

Quão seguro é Caxton?

Garantir a segurança dos fundos dos clientes e proteger suas informações pessoais é a primeira coisa a ser procurada ao escolher um provedor internacional de transferência de dinheiro. A Caxton toma as seguintes medidas para garantir que seus clientes estejam em mãos seguras:

• Segurança da conta: A Caxton emprega protocolos de segurança padrão da indústria para proteger as contas on-line dos clientes. Eles usam criptografia de soquete seguro (SSL) para proteger dados sensíveis durante a transmissão, e sua plataforma online passa por auditorias de segurança regulares para garantir o mais alto nível de proteção;
• Contas segregadas de clientes: Para proteger ainda mais os fundos dos clientes, a Caxton mantém o dinheiro dos clientes em contas segregadas, separadas de seus próprios fundos operacionais. Esta prática garante a proteção do dinheiro dos clientes, mesmo no improvável caso da Caxton enfrentar dificuldades financeiras ou colapso;
• Medidas de prevenção de fraudes: Caxton implementou medidas robustas de prevenção à fraude, tais como verificação de identidade e monitoramento de transações, para identificar e prevenir atividades suspeitas. Eles também educam os clientes sobre como se proteger contra fraudes e tentativas de phishing através de pop-ups de websites, atualizações de e-mail e notificações móveis;
• Proteção de dados: Caxton cumpre os regulamentos de proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). De acordo com esta legislação, Caxton é orientado sobre como coletar, processar e armazenar dados pessoais. Isto garante que as informações pessoais dos clientes sejam tratadas de forma segura e responsável.

Caxton é também um assunto das seguintes autorizações regulamentares: 

• A Lei de Serviços e Mercados Financeiros (FSMA);
• O HM Revenue and Customs (HMRC) do Reino Unido;
• A Autoridade de Conduta Financeira (FCA);
• Os fundos com os quais opera são cobertos pelo Esquema de Compensação de Serviços Financeiros (FSCS).

Isto significa que a Caxton está sujeita a regulamentos e supervisão rigorosos. Estas instituições reguladoras estabelecem altos padrões para empresas financeiras e de transferência de dinheiro, incluindo medidas de combate à lavagem de dinheiro e proteção ao consumidor. O número de registro FCA da Caxton é 900663, servindo como prova que proporciona aos usuários confiança na adesão da empresa às exigências regulatórias.

Quão rápido é Caxton?

A velocidade das transferências internacionais de dinheiro é um fator crítico para muitos usuários, particularmente quando se trata de transações sensíveis ao tempo. Nesta seção, vamos examinar a rapidez das transferências de dinheiro da Caxton e o que a empresa faz para agilizar o processo. Além disso, forneceremos uma comparação com a média do setor.

1. Velocidade de transferência: As transferências internacionais de dinheiro da Caxton normalmente levam entre 1-3 dias úteis para chegar à conta do beneficiário. Entretanto, o prazo exato pode variar, dependendo de fatores tais como as moedas envolvidas, o país de destino e o tempo de processamento do banco recebedor. Caxton trabalha diligentemente para assegurar que as transferências sejam processadas o mais rápido possível, com muitas transações sendo concluídas dentro de 24 horas;
2. Pagamentos mais rápidos: Caxton é um participante do Serviço de Pagamentos mais rápidos do Reino Unido, que permite transferências quase instantâneas entre os bancos participantes no país. Isto significa que ao transferir fundos dentro do Reino Unido ou converter GBP para outra moeda, a Caxton pode processar a transferência ainda mais rapidamente;
3. Comparação com a média do setor: A média do setor para transferências monetárias internacionais varia de 1 a 5 dias úteis, dependendo do fornecedor e dos detalhes específicos da transferência. A velocidade de transferência de Caxton de 1-2 dias úteis os posiciona favoravelmente dentro do setor, oferecendo aos usuários um serviço mais rápido e eficiente em comparação com muitos bancos tradicionais e alguns outros provedores de transferência de dinheiro.

Como usar o Caxton

A Caxton se orgulha de oferecer um processo fácil e direto para transferências internacionais de dinheiro, garantindo que os clientes possam enviar dinheiro eficientemente através das fronteiras sem qualquer inconveniente. Para iniciar a Caxton para suas transferências internacionais de dinheiro, confira o seguinte guia passo a passo:

1. Cadastre-se para uma conta: Comece visitando o site da Caxton (ou faça o download de seu aplicativo móvel) e registre-se para obter uma conta pessoal ou comercial. Durante o registro, você será solicitado a fornecer informações básicas pessoais ou da empresa, bem como prova de identidade;
2. Verifique sua conta: Após a inscrição, Caxton verificará sua conta. Este processo pode envolver o fornecimento de documentos adicionais para verificação de identidade e confirmação de endereço. Assim que sua conta for verificada, você terá acesso a todas as funcionalidades da Caxton;
3. Adicionar um destinatário: Antes de iniciar uma transferência, primeiro acrescente o destinatário digitando seu nome, endereço, número da conta bancária e detalhes de encaminhamento bancário (como SWIFT/BIC ou IBAN). Você pode guardar estas informações para futuras transferências, tornando-as ainda mais convenientes para transações subseqüentes;
4. Iniciar uma transferência: Quando você estiver pronto para fazer uma transferência doméstica ou internacional, primeiro escolha o par de moedas (a moeda que você está enviando e a moeda que seu recebedor receberá). Em seguida, insira o valor que você gostaria de enviar e selecione o método de pagamento de sua preferência (conta bancária ou cartão de débito). A Caxton então lhe fornecerá a taxa de câmbio e os detalhes da transferência;
5. Confirmar e enviar: Rever os detalhes da transferência, incluindo a taxa de câmbio, e o tempo estimado de chegada. Se tudo parecer correto, confirme e envie sua transferência;
6. Rastreie sua transferência: Você pode monitorar o progresso de sua transferência usando o site da Caxton ou o aplicativo móvel. Mantenha-se informado com notificações atualizando você sobre a conclusão da transferência e o acompanhamento do status em tempo real.

Seguindo estes passos simples, você descobrirá a facilidade e conveniência do serviço internacional de transferência de dinheiro da Caxton, projetado para acomodar tanto usuários pessoais quanto comerciais.

Política de cancelamento da Caxton

A compreensão da política de cancelamento de um provedor de transferência de dinheiro é essencial para os clientes que podem precisar cancelar ou modificar suas transações. Vamos explorar como a Caxton trata os cancelamentos e reembolsos e a facilidade ou dificuldade de cancelar uma transferência internacional de dinheiro com eles.

1. Janela de cancelamento: Uma vez iniciada uma transferência com a Caxton, você pode cancelar sua transação dentro de um curto período de tempo. Observe que é muito importante agir rapidamente, pois as transferências são sempre processadas rapidamente. Uma vez que os fundos tenham sido enviados, torna-se cada vez mais difícil cancelar e reverter a transação;
2. Contato com o suporte ao cliente: Para cancelar ou modificar sua transferência, é melhor contatar seu gerente de conta dedicado ou a equipe de suporte ao cliente da Caxton o mais rápido possível. Eles o ajudarão a determinar se a transferência pode ser cancelada ou alterada. Sua assistência pode ser particularmente útil nos casos em que os fundos ainda não tenham sido enviados ou convertidos na moeda do beneficiário;
3. Reembolsos: Se você cancelar uma transferência com sucesso, a Caxton normalmente reembolsará o valor enviado, menos quaisquer taxas ou perdas cambiais incorridas durante o processo. Geralmente, os reembolsos são emitidos para o método de pagamento inicial, como sua conta bancária ou cartão de débito. Lembre-se de que a duração do recebimento de um reembolso pode variar com base no método de pagamento e circunstâncias específicas.
4. Dificuldade de cancelamento: Cancelar uma transferência internacional de dinheiro com Caxton pode ser mais desafiador se os fundos já tiverem sido enviados ou convertidos para a moeda do beneficiário. Nesses casos, é necessário entrar em contato com o suporte ao cliente para garantir que o cancelamento ou modificação seja viável e para identificar os passos necessários para resolver a situação.

Serviço de Atendimento ao Cliente Caxton

A Caxton é conhecida por seu forte compromisso em fornecer um excelente serviço ao cliente, que tem sido amplamente elogiado por seus usuários. A empresa oferece várias opções de suporte para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva enquanto utilizam seus serviços de transferência de dinheiro.

• Múltiplos canais: A Caxton oferece várias formas de alcançar sua equipe de suporte ao cliente, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo. Isto facilita aos clientes a escolha do método de comunicação de sua preferência e receber assistência em tempo hábil;
• Tempo de resposta rápido: Os clientes elogiaram a rapidez de resposta da Caxton, com muitos informando que suas dúvidas e preocupações foram tratadas de forma eficaz e eficiente. Esta rápida reviravolta ajuda a garantir que os clientes se sintam valorizados e apoiados ao longo de suas interações com a empresa;
• Pessoal capacitado: A equipe de atendimento ao cliente da Caxton é bem treinada e conhece bem os produtos e serviços da empresa. Isso os torna altamente competentes para fornecer informações precisas e úteis aos clientes, permitindo-lhes tomar decisões informadas sobre suas transferências de dinheiro;
• Revisões positivas: Caxton recebeu uma alta classificação Trustpilot (4,7 de 5 estrelas em março de 2023), com muitos clientes elogiando o serviço de atendimento ao cliente ágil e útil da empresa. Estas análises positivas indicam que o suporte ao cliente da empresa desempenha um papel significativo na manutenção da satisfação do cliente.

Para entrar em contato com a Caxton, você pode usar os seguintes canais de suporte ao cliente:

Usuários pessoais:

• Email: card@caxton.io
• Telefone do Reino Unido: 0333 123 1815
• Telefone internacional: +44 (0) 207 235 3435
• As linhas estão abertas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Usuários comerciais:

• Novos clientes:
  • Telefone: 0207 042 7611
  • E-mail: hello@caxton.io
• Clientes existentes:
  • Telefone: 0207 201 0554
  • E-mail: support@caxtonfx.com
• As linhas estão abertas de segunda a sexta-feira das 8h às 19h.

Usuários de cartões de moedas:

• Email: card@caxton.io
• Telefone do Reino Unido: 0333 123 1812
• Telefone internacional: +44 (0) 207 201 0526
• As linhas estão abertas de segunda a sexta-feira das 8h às 19h e de sábado a domingo das 9h às 17h.

Como a Caxton se compara com seus concorrentes?

Quando falamos sobre o lugar de Caxton no cenário internacional de transferência de dinheiro, é evidente que eles fizeram nome ao oferecer tarifas competitivas, atendimento ao cliente de alto nível e recursos que atendem tanto a indivíduos quanto a empresas. Vamos analisar mais de perto como eles se comparam a outros grandes nomes no mundo das transferências internacionais de dinheiro.

Onde Caxton se sobressai:

• Sem taxas de transferência: Ao contrário de alguns concorrentes, a Caxton se destaca por oferecer transferências internacionais de dinheiro sem taxas, permitindo que os usuários economizem nos custos;
• Plataforma amigável ao usuário: A plataforma web intuitiva e o aplicativo móvel da Caxton facilitam a navegação e o gerenciamento das transferências dos clientes, dando-lhes uma vantagem sobre alguns concorrentes com interfaces menos fáceis de usar;
• Cartão de moedas: O exclusivo Cartão de Moeda Caxton é uma grande vantagem para viajantes frequentes, oferecendo conveniência e economia de custos que outros fornecedores podem não ter em sua linha de produtos.

Onde Caxton poderia melhorar:

• Transparência das taxas de câmbio: Enquanto a Caxton afirma ter taxas competitivas, eles não revelam claramente suas taxas de câmbio, o que pode deixar alguns usuários incertos. Grandes concorrentes como Sábio (anteriormente TransferWise) são conhecidos por suas estruturas de taxas transparentes e taxas de câmbio em tempo real;
• Velocidade das transferências: Alguns concorrentes, como Remitly ou WorldRemitO Caxton, por exemplo, pode oferecer opções de transferência mais rápidas. Embora a Caxton ofereça um serviço sólido, ela nem sempre é a opção mais rápida para clientes que precisam enviar dinheiro com urgência;
• Formas de pagamento adicionais: Atualmente, a Caxton permite que os usuários financiem transferências por meio de contas bancárias ou cartões de débito, mas não oferece suporte a cartões de crédito, PayPal ou dinheiro móvel. Concorrentes como Revolução e WorldRemit oferecem uma variedade maior de métodos de pagamento, proporcionando mais flexibilidade aos usuários.

Caxton vs. TorFX

Destaque	Caxton	TorFX
Fundada em	2002	2004
Volume comercial	£1 bilhão por ano	Mais de £10 bilhões por ano
Classificação do piloto de confiança	4.7 / 5	4.9 / 5
Adequado para	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.
Taxa de transferência	Sem taxa	Sem taxa
Margem de câmbio média	A marcação da taxa de câmbio da Caxton não é divulgada, mas eles alegam que fornecem 1-3% melhores taxas de câmbio do que os bancos tradicionais e outros serviços de transferência de dinheiro.	Adicionado ao câmbio médio do mercado e varia entre 1,9% para transferências grandes e 2,7% para transferências pequenas.
Valor mínimo de transferência	£100 (ou equivalente em moeda)	£100 (ou equivalente em moeda);(£500 para transferências de dinheiro recorrentes).
Montante máximo de transferência	£100.000 (ou equivalente em moeda); £10.000 se pagar com um cartão de débito.	Sem limite (£10.000 para transferências de dinheiro recorrentes).
Velocidade de transferência	1-2 dias úteis em média	0-2 dias úteis em média
Revendedor Dedicado	Somente para clientes comerciais	Sim
Países Cobertos	Mais de 170 países em todo o mundo	Mais de 120 países em todo o mundo
Moedas Cobertas	28 moedas globais	Mais de 40 moedas globais
Formas de pagamento	Conta bancária e cartão de débito	Conta bancária para todos os usuários; Conta bancária, cartão de débito/crédito e cheque para os titulares de bancos do Reino Unido.
Métodos de recebimento	Conta bancária	Conta bancária
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Não	Não
Cotação personalizada instantânea	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.
Características comerciais	Contratos à vista, contratos forward, integração API, ferramentas de gerenciamento de risco, pagamentos em lote e alertas de tarifas.	Contratos à vista, contratos a termo, ordens de mercado, ordens limitadas, ordens stop-loss, alertas de tarifas e pagamentos automáticos.
Cartão de Débito Flagship	Caxton Currency Card (cartão de viagem com várias moedas)	Não
Aplicação móvel	Sim	Sim
Política de cancelamento	Enquanto a Caxton oferece uma política de cancelamento, a facilidade de cancelar uma transferência de dinheiro internacional depende em grande parte da rapidez com que você age e do status da transação.	Os cancelamentos de transferência são possíveis dependendo do status da transferência e do tipo de contrato. Podem ocorrer custos de cancelamento e reembolso.

Leia nosso revisão completa do TorFX.

Caxton vs. Wise

Destaque	Caxton	Sábio
Fundada em	2002	2011
Volume comercial	£1 bilhão por ano	£76,4 bilhões em 2022
Classificação do piloto de confiança	4.7 / 5	4.5 / 5
Adequado para	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.	Pequenas transferências de dinheiro
Taxa de transferência	Sem taxa	Taxa variável - 0,4% - 0,6% do valor total (em média);Taxa fixa - £0,2 - £0,3 em média.
Margem de câmbio média	A marcação da taxa de câmbio da Caxton não é divulgada, mas eles alegam que fornecem 1-3% melhores taxas de câmbio do que os bancos tradicionais e outros serviços de transferência de dinheiro.	Não há majoração nas taxas médias do mercado.
Valor mínimo de transferência	£100 (ou equivalente em moeda)	£1
Montante máximo de transferência	£100.000 (ou equivalente em moeda); £10.000 se pagar com um cartão de débito.	$6.000.000 USD;$1,8 milhões AUD;$1,5 milhões CAD;6.000.000 EUR;£5.000.000 GBP.
Velocidade de transferência	1-2 dias úteis em média	0-2 dias (em minutos para mais de 50% das transferências)
Revendedor Dedicado	Somente para clientes comerciais	Não
Países Cobertos	Mais de 170 países em todo o mundo	Mais de 170 países em todo o mundo
Moedas Cobertas	28 moedas globais	Mais de 50 moedas globais
Formas de pagamento	Conta bancária e cartão de débito	Conta bancária, cartão de crédito/débito, Apple/Google Pay, PayPal
Métodos de recebimento	Conta bancária	Conta bancária ou caixa eletrônico (através de uma conta on-line)
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Não	Não
Cotação personalizada instantânea	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.	Sim
Características comerciais	Contratos à vista, contratos forward, integração API, ferramentas de gerenciamento de risco, pagamentos em lote e alertas de tarifas.	Pagamentos em lote, faturamento, acesso multiusuário, transferências recorrentes, carteira digital multi-moeda, alertas de tarifas e integração API.
Cartão de Débito Flagship	Caxton Currency Card (cartão de viagem com várias moedas)	Sim
Aplicação móvel	Sim	Sim
Política de cancelamento	Enquanto a Caxton oferece uma política de cancelamento, a facilidade de cancelar uma transferência de dinheiro internacional depende em grande parte da rapidez com que você age e do status da transação.	Os usuários podem cancelar uma transferência, desde que possam ver a opção "cancelar transferência" em sua transferência.

Leia nosso revisão completa Wise Wise.

Caxton vs. Remitly

Destaque	Caxton	Remitly
Fundada em	2002	2011
Volume comercial	£1 bilhão por ano	$20,4 bilhões em 2021
Classificação do piloto de confiança	4.7 / 5	4.1 / 5
Adequado para	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.	Remessas (pequenas transferências mensais de dinheiro para a família ou amigos).
Taxa de transferência	Sem taxa	$0.00 - $50 depende dos países selecionados, do valor da transferência e da forma de pagamento ($3.00 - $7.00 em média).
Margem de câmbio média	A marcação da taxa de câmbio da Caxton não é divulgada, mas eles alegam que fornecem 1-3% melhores taxas de câmbio do que os bancos tradicionais e outros serviços de transferência de dinheiro.	1% - 2,5% em taxas médias de mercado (pode variar entre 0,5% e 3,7%).
Valor mínimo de transferência	£100 (ou equivalente em moeda)	$1 (ou equivalente em moeda)
Montante máximo de transferência	£100.000 (ou equivalente em moeda); £10.000 se pagar com um cartão de débito.	Depende do país emissor e receptor, do valor da transferência e do método de transferência (de $3.000 a £150.000).
Velocidade de transferência	1-2 dias úteis em média	Em minutos (Entrega expressa);3-5 dias úteis (Entrega econômica).
Revendedor Dedicado	Somente para clientes comerciais	Não
Países Cobertos	Mais de 170 países em todo o mundo	Mais de 180 países em todo o mundo
Moedas Cobertas	28 moedas globais	Mais de 75 moedas globais
Formas de pagamento	Conta bancária e cartão de débito	Conta bancária, cartão de crédito ou débito, caderneta (EUA), Klarna (Alemanha e Áustria), SEPA (França), e iDEAL (o Países Baixos).
Métodos de recebimento	Conta bancária	Conta bancária, retirada de dinheiro, carteira móvel e entrega ao domicílio.
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Não	Sim (cerca de 400.000 locais em todo o mundo).
Cotação personalizada instantânea	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.	Não
Características comerciais	Contratos à vista, contratos forward, integração API, ferramentas de gerenciamento de risco, pagamentos em lote e alertas de tarifas.	Não
Cartão de Débito Flagship	Caxton Currency Card (cartão de viagem com várias moedas)	Sim (Cartão da caderneta)
Aplicação móvel	Sim	Sim
Política de cancelamento	Enquanto a Caxton oferece uma política de cancelamento, a facilidade de cancelar uma transferência de dinheiro internacional depende em grande parte da rapidez com que você age e do status da transação.	Disponível apenas para transferências que ainda estão "nas mãos" da Remitly. Uma vez interceptadas por um banco, as transferências não podem ser canceladas.

Leia nosso revisão completa Remitly.

Revisões de clientes Caxton

Quando se trata de entender a reputação da Caxton, a análise das opiniões dos clientes pode fornecer informações valiosas sobre a experiência geral do usuário. Com base no feedback on-line, a Caxton parece desfrutar de uma recepção amplamente positiva por parte de seus clientes.

Na Trustpilot, Caxton ostenta uma alta classificação de 4,7 em 5 estrelas (a partir de março de 2023), o que fala muito de seu compromisso com a satisfação do cliente. Muitas críticas elogiam a empresa por sua plataforma de fácil utilização, taxas de câmbio competitivas e suporte ao cliente.

Os clientes costumam destacar a conveniência e a facilidade de uso proporcionadas pelo aplicativo Caxton e pela plataforma web. Eles apreciam o processo simples de iniciar transferências, acompanhar seu progresso e gerenciar suas contas. A falta de taxas de transferência também é freqüentemente mencionada como motivo para escolher a Caxton em vez de outros provedores.

No entanto, vale a pena notar que nenhuma empresa está sem seus críticos. Alguns clientes mencionaram preocupações com relação à velocidade das transferências ou falta de transparência nas marcações cambiais. Embora estas questões não sejam predominantes, elas são importantes a serem consideradas ao avaliar a experiência geral do cliente.

Comentários Positivos dos Clientes Caxton

Estacionamento reservado através de Holiday Extras e houve uma oferta para abrir um cartão pré-pago com Caxton. Abri a conta e carreguei o cartão com a moeda, mas não havia sinal de que a oferta tivesse sido creditada em minha conta. Enviei um e-mail explicando a situação e assim que dei a referência da reserva, o dinheiro foi imediatamente creditado. Grande serviço e uma empresa que cuida de seus clientes.

– Ian Marshall

Obrigado Caxton por uma resposta rápida às dificuldades de acesso à minha conta. Tive um problema com meu cartão Caxton e liguei para a empresa hoje para pedir conselhos. A pessoa com quem falei foi muito útil e determinou que se tratava de um problema de TI. Ela me disse que iria encaminhá-lo embora pudesse levar alguns dias para ser resolvido. Portanto, fiquei surpreso - e extremamente grato - por receber um e-mail esta tarde explicando o problema e me aconselhando que ele seria resolvido até amanhã. Estou tão aliviado, pois em breve viajarei para o exterior. Obrigado tanto à pessoa da linha de ajuda quanto a Micaiah em TI.

– Reis da tubulação

Ajuda na navegação de um processo potencialmente difícil. Estar longe do Reino Unido e precisar carregar uma moeda estrangeira e ter problemas com seu banco pode produzir momentos preocupantes, ou mais. Clara Hickey da Caxton veio em meu socorro para ajudar com um processo alternativo para conseguir mais moeda no meu tão necessário cartão. Sua paciente descrição do que fazer passo a passo com os pagamentos internacionais ajudou esta não-técnica a navegar em um processo potencialmente difícil que funcionou. E seu cheque de acompanhamento mostrou um foco real no cliente. Muito obrigado.

– Ronnie Stronge

Cartão Caxton expirado. Telefonei para perguntar sobre meu cartão Caxton que estava deitado em uma gaveta há dois anos e tinha expirado. Foi fácil passar pelo telefone, e o conselheiro do cliente foi rápido para entender minhas preocupações e dar respostas. Ela também explicou claramente como usar o cartão para evitar encargos no futuro, e foi capaz de restabelecer minha conta e encomendar um novo cartão para mim.

– Orla

Revisões Negativas de Clientes Caxton

O aplicativo não é ótimo, mas a equipe de atendimento ao cliente fez um bom trabalho. O aplicativo não funcionou bem para mim (ainda não funciona), então quando uma transferência de recarga completa, não há como fechar a janela, ao invés disso você tem que voltar pelas escadas e esperar que ela tenha passado!

Eu estava interessado em saber se uma transação tinha sido concluída, mas como o horário de abertura é restrito, isso é difícil de fazer no meio de um feriado familiar. Tudo isso dito, a equipe de atendimento ao cliente foi útil e verificou tudo o que eu pedi com muita paciência, dada a minha frustração aqui!

– Katy

Bom, mas algumas questões preocupantes. Adoro a idéia do cartão em princípio, mas algumas coisas me deixam ansioso. Eu me registrei há muitos meses, mas só solicitei um cartão este mês. Não recebi minhas £10 da Caxton sem um pouco de debate, pois eles disseram que era apenas para novos clientes que eu tinha que provar que era. Ontem (em Espanha) meu cartão continuava sendo recusado nas lojas, apesar de ter muito crédito carregado. Eu depositava minha confiança neste cartão Caxton e não tinha outra forma de pagar, então tive que pedir emprestado dos amigos.

Com isso, agora vêm os encargos bancários e o constrangimento. Tentei o endereço de e-mail e o Twitter para descobrir qual era o problema e, finalmente, depois de uma idade, consegui que eles telefonassem para descobrir que o problema era o fim deles. Agora está funcionando novamente, mas não tenho certeza se posso confiar nisto. Qual é a vantagem de carregar um cartão para evitar encargos bancários se o cartão não funciona?

– Paul McNulty

Não é fácil de comunicar. Liguei para o atendimento ao cliente e depois de esperar cerca de 15 minutos, só consegui deixar uma mensagem com o operador. Foi-me prometido que alguém me ligaria naquele dia, antes das 7 horas ou mesmo amanhã, durante todo o dia. Obviamente, esta empresa não tem pessoal suficiente para atender chamadas telefônicas, o que poderia ser um problema se você precisasse resolver algo instantaneamente.

– Lyudmila

Alternativas de Caxton

WorldRemit

WorldRemit é uma opção popular no espaço internacional de transferência de dinheiro, oferecendo algumas características únicas que podem torná-lo uma melhor escolha para certos usuários quando comparado ao Caxton. Algumas dessas características incluem:

• Opções de transferência: WorldRemit oferece uma maior variedade de opções de transferência além das tradicionais transferências bancárias. Os clientes podem enviar dinheiro através de retirada de dinheiro, dinheiro móvel e até mesmo recarregamentos para telefones celulares;
• Velocidade das transferências: WorldRemit é conhecido por seus rápidos tempos de transferência, muitas vezes completando transações em minutos ou horas, dependendo do país de destino e do método de transferência;
• Formas de pagamento: WorldRemit suporta uma gama mais ampla de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, transferências bancárias, e até mesmo Apple Pay ou Google Pay em alguns países;
• Promoções e descontos: WorldRemit ocasionalmente oferece promoções e descontos para novos clientes, oferecendo incentivos para experimentar seus serviços e potencialmente economizar nos custos de transferência.

Revolução

Revolut é outro fornecedor de serviços financeiros populares que oferece características e serviços ligeiramente diferentes dos da Caxton. Aqui estão alguns aspectos chave da Revolut que a tornam uma alternativa atraente à Caxton para transferências internacionais de dinheiro e serviços relacionados:

• Contas multi-moeda: A revolução permite aos usuários manter e gerenciar múltiplas moedas em sua conta, o que pode ser benéfico para viajantes frequentes ou para aqueles que realizam negócios em vários países;
• Taxas de câmbio competitivas: Revolut oferece taxas de câmbio interbancárias em tempo real para transferências de dinheiro, que normalmente são mais competitivas do que os bancos tradicionais e alguns outros prestadores de serviços financeiros. Isto pode levar à economia de custos ao enviar ou receber dinheiro internacionalmente;
• Transferências instantâneas de dinheiro: O serviço de transferência de dinheiro da Revolut é frequentemente mais rápido que o da Caxton, com muitas transferências sendo concluídas em segundos;
• Suporte a moedas criptográficas: Revolut oferece suporte para comprar, vender e manter uma variedade de moedas criptográficas, o que pode ser uma característica atraente para os usuários interessados em ativos digitais. A Caxton não oferece esta opção;
• Ferramentas orçamentárias e analíticas: Revolut oferece aos usuários ferramentas de orçamento e análise de gastos, que podem ajudá-los a administrar suas finanças de forma mais eficaz. Esta característica pode não ser tão abrangente com Caxton;
• Assinaturas e recompensas: Revolut oferece diferentes planos de assinatura, incluindo planos premium e metálicos, que oferecem benefícios adicionais, como o cashback nos gastos, seguro médico no exterior e suporte prioritário ao cliente;
• Integração com outras plataformas: Revolut pode ser integrado com plataformas populares como Apple Pay e Google Pay para facilitar os pagamentos online e locais.

OFX

OFX é outra empresa respeitável no mercado de transferência internacional de dinheiro, oferecendo alguns recursos distintos que podem torná-la uma opção mais adequada para determinados usuários em comparação com a Caxton. Alguns desses recursos exclusivos incluem:

• Sem limites de transferência: Ao contrário do Caxton, que impõe um limite mínimo e máximo para os valores de transferência, o OFX não tem limites máximos de transferência;
• Taxas de câmbio competitivas: A OFX é conhecida por oferecer taxas de câmbio altamente competitivas, especialmente para montantes de transferência maiores;
• Suporte ao cliente 24/7: A OFX oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, permitindo aos usuários obterem assistência com suas transferências a qualquer momento;
• Ordens limitadas: A OFX oferece ferramentas adicionais para gerenciar o risco cambial, tais como pedidos limitados que permitem aos clientes estabelecer uma taxa de câmbio alvo para suas transações;
• Gerentes de conta dedicados: A OFX designa gerentes de conta dedicados a todos os seus clientes, fornecendo suporte e orientação personalizados durante todo o processo de transferência de dinheiro.

Conclusão

Como já exploramos nesta análise, a Caxton se destaca como uma concorrente sólida na arena internacional de transferência de dinheiro, oferecendo uma série de características que atendem tanto aos usuários pessoais quanto aos comerciais. Suas taxas de câmbio competitivas, sua plataforma de fácil utilização e seu compromisso com a satisfação do cliente fazem deles uma escolha atraente para muitos.

Dito isto, a paisagem fintech está em constante evolução, e permanecer no circuito com as últimas inovações e jogadores é uma característica necessária. Como já discutimos, alternativas como WorldRemit e OFX também trazem benefícios únicos para a mesa, que podem se adequar melhor às suas necessidades específicas. 

No final do dia, trata-se de encontrar a ferramenta mais adequada para suas aventuras de transferência de dinheiro.

F.A.Q.