Преглед на международния паричен трансфер WorldRemit за 2023 г.

WorldRemit е един от най-значимите участници в международен паричен превод промишленост. Действат повече от десетилетие и са успели ясно да разграничат марката си от ожесточената конкуренция.

Както при всички доставчици на парични преводи, клиентите могат да използват WorldRemit, за да изпращат пари на други хора в над 145 държави по света. Освен цялостната лекота на използване, удобните цени и такси и отличните характеристики за безопасност, тази компания е една от малкото, които предлагат услуги за получаване на пари в брой и доставка до дома.

Така че, независимо дали изпращате пари на братовчед си в Южна Африка, ваш приятел в Францияили вашия счетоводител в Канада, можете да разгледате WorldRemit като безопасен, надежден избор за това. Но какво ги отличава от техните конкуренти? Ще обсъдим това в този обстоен преглед.

По-долу ще разгледаме техния произход, плюсове и минуси, характеристики, тарифи и такси, безопасност, скорост, обслужване на клиенти, отзиви на клиенти, алтернативи и как се представят в сравнение с конкуренцията. Да започнем!

Кои са WorldRemit?

WorldRemit е базирана в Лондон фирма за онлайн парични преводи, стартирана през 2010 г. от Исмаил Ахмед, икономист от сомалийски произход, който се стреми да направи международните парични преводи по-разумни и достъпни. Преди да създаде WorldRemit, Ахмед натрупва ценен опит, работейки за Организацията на обединените нации, Световната банка и други международни организации.

WorldRemit се развива бързо от самото си начало, превръщайки се в една от най-успешните и известни компании на световния пазар за парични преводи. Фирмата е носител на различни награди и отличия, включително е избрана за най-добра за международни преводи сред Най-добрите приложения за парични преводи от Investopedia през 2023 г.

Успехът на WorldRemit може да се дължи на неговата отдаденост да предоставя просто и рентабилно решение за клиентите да прехвърлят средства в чужбина. Те са се прочули с това, че предоставят прозрачни и евтини цени без скрити такси или разходи. Освен това са направили значителни инвестиции в технологичния си сектор, за да гарантират, че платформата им е удобна за ползване, сигурна и надеждна.

Днес WorldRemit има глобално присъствие с услуги, предлагани в повече от 145 държави, като дава възможност на милиони хора да изпращат пари на семейството и приятелите си по целия свят. Те също така разшириха предложенията си, като включиха преводи от мобилни портфейли и получаване на пари в брой, с което още повече улесниха потребителите да прехвърлят пари по най-удобния начин.

В областта на международните парични преводи WorldRemit е бизнес с ясно дефинирана мисия и успешен опит. Всеки, който трябва да изпрати пари в чужбина, често ги избира, тъй като те представляват символ на прозрачност, достъпност и ефективност.

WorldRemit Плюсове и минуси

	Плюсове	Против
1.	Множество възможности за плащане - WorldRemit разполага с много опции, от които хората могат да избират, за да финансират своите парични преводи. Те включват банкова сметка, кредитна/дебитна/предплатена карта, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly и Klarna/SOFORT.	Не е подходящ за големи парични преводи - WorldRemit е предназначен за улесняване на малки и чести парични преводи към приятели и семейство, които живеят в чужбина.
2.	Благоприятни обменни курсове - Обменните курсове на WorldRemit често са по-добри от тези, предлагани от други конкурентни компании за парични преводи, и със сигурност по-добри от традиционните банки - средно 1% до 1,5% надценка.	Няма специализирани мениджъри на акаунти - Някои услуги за парични преводи предлагат специални дилъри за всеки клиент, които управляват сметките му и помагат при всеки паричен превод. WorldRemit няма тази функция.
3.	Ниски такси за трансфер - Таксите за превод на WorldRemit са винаги ниски и фиксирани и варират в зависимост от изпратената сума, държавата на произход и държавата на местоназначение, както и от избрания метод на плащане - варират от $0.99 до $3.99.	Средна оценка на Trustpilot - С рейтинг от 3,9 звезди има много доставчици на парични преводи с по-висок рейтинг от WorldRemit.
4.	Страхотна политика за анулиране - Банковите преводи и преводите на мобилни пари могат да бъдат анулирани дори след като са били изплатени, ако получателят на парите се съгласи с това.	Няма бизнес опции - Тъй като WorldRemit не е оптимизиран за големи парични преводи, те не предлагат бизнес решения като форуърдни договори и лимитирани поръчки.
5.	Незабавни персонализирани котировки - WorldRemit позволява на посетителите да получат незабавна персонализирана оферта, като използват калкулатора на курса на началната си страница. Те не изискват от потребителите да се регистрират в акаунт, за да получат оферта.	Много отрицателни отзиви относно обслужването на клиенти - Онлайн мненията на клиентите понякога се отнасят до обслужването на клиентите на WorldRemit като бавно в тяхното време за реакция.
6.	Услуга за получаване на пари в брой - WorldRemit позволява на клиентите да правят парични преводи, които могат да бъдат получени в брой от получателя на определено място за получаване.
7.	Функция за мобилни пари - WorldRemit предлага тази удобна възможност за клиентите да прехвърлят мобилни пари (цифров портфейл) като начин за намаляване на таксите и ускоряване на процеса на прехвърляне.
8.	Глобално покритие на услугите - С WorldRemit жителите на 50 държави могат да изпращат пари на приятели или роднини, намиращи се в повече от 145 държави от цял свят.
9.	Солидно валутно покритие - WorldRemit поддържа над 70 различни валути, много от които са екзотични африкански валути.
10.	Местно покритие - WorldRemit има офиси в 15 държави на всички континенти с изключение на Южна Америка.
11.	Бързи парични преводи - WorldRemit обработва 95% от всички транзакции в рамките на няколко минути. Останалите се изпълняват в рамките на 0 до 2 работни дни.
12.	Обширна база от знания - WorldRemit разполага с обширен онлайн център за помощ с широк спектър от теми, предназначени да помогнат на клиентите да намерят бързо решение на всички възникнали проблеми.

Основни атрибути на WorldRemit

• Основана: 2010
• Седалище: Лондон, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
• Други офиси: WorldRemit е разположена в 15 държави на всички континенти с изключение на Южна Америка. Техните офиси са разположени в Полша (Краков), САЩ (Денвър), Филипини (Себу), Австралия (Сидни), Белгия (Брюксел), Япония (Токио), Кения (Найроби), Малайзия (Куала Лумпур), Руанда (Кигали), Сингапур, Южна Африка (Йоханесбург), Сомалиленд (Харгейса), Танзания (Дар Ес Салам), Уганда (Кампала), и Канада (Торонто);
• Годишен обем на търговията: WorldRemit улеснява над 1,5 милиона транзакции всеки месец, което води до около $10 милиарда парични преводи на годишно ниво. През 2021 г. приходите на компанията възлизат на $399,4 млн;
• Брой служители: С всяка година WorldRemit увеличава броя на служителите си за 2021 г. на 1766 във всички свои офиси;
• Рейтинг на Trustpilot: WorldRemit може да се похвали с почти 70 000 отзива на клиенти в Trustpilot, където общият им рейтинг е 3,9 от 5 звезди (февруари, 2023 г.). Въпреки че има няколко доставчици с по-високи оценки, 3,9 все още се счита за солидна оценка в индустрията за парични преводи;
• Брой клиенти: Според WorldRemit тяхната нарастваща клиентска база има над 5,7 милиона номера;
• Налични държави: Има над 50 държави, от които можете да изпращате пари на приятели или семейство с WorldRemit. Като цяло жителите на тези държави могат да извършват парични преводи в над 145 държави от цял свят;
• Брой валути: WorldRemit е доста подходящ за изпращане на пари в много африкански страни, тъй като те поддържат много валути, които циркулират в региона. Като цяло компанията поддържа над 70 различни валути;
• Минимален лимит на прехвърляне: Клиентите, които използват WorldRemit, не трябва да се притесняват за това колко малък е техният паричен превод, тъй като компанията позволява изпращането на сумата да бъде толкова ниска, колкото $1 (или валутен еквивалент);
• Максимален лимит на прехвърляне: При WorldRemit има различни максимални лимити за преводи в зависимост от избраните държави и начина на плащане. Като се има предвид това, максималният лимит на превода при WorldRemit може да варира от около $1 400 до около $60 000. Например клиентите в Южна Африка могат да направят паричен превод на максимална стойност $1,400, тези в САЩ могат да изпратят до $9,000 с един превод, а жителите на Обединеното кралство могат да изпратят до £50,000 с една транзакция;
• Такса за трансфер: WorldRemit има една от най-ниските такси за превод, които винаги са фиксирани и зависят от сумата на превода, избраните държави и начина на плащане. Като се има предвид това, таксите за превод на WorldRemit могат да варират от $0,99 - $3,99;
• Надценка на валутния курс: Ние сме тествали много различни трансферни проби и открихме, че WorldRemit добавя около 0.5% - 2.5% марж на печалба на средния пазарен обменен курс. Тази надценка зависи от сумата на превода и държавите, участващи в него. Средно клиентите на WorldRemit могат да очакват надценка, варираща между 1% и 1,6%, която да бъде добавена към общата им разлика при обмен на валута;
• Изпращане на пари чрез: В зависимост от това откъде са клиентите, WorldRemit позволява множество опции, от които хората могат да избират, за да финансират своите парични преводи. Те включват банкова сметка, кредитна/дебитна/предплатена карта, Apple Pay, POLi (Австралия и Нова Зеландия), Interac (Канада), iDEAL (САЩ) Нидерландия), Trustly (Австрия, Дания, Естония, Финландия, Германия, Италия, Норвегия, Испания, и Швеция) и Klarna/SOFORT (Германия, Обединеното кралство, Австрия и Белгия);
• Получаване на пари чрез: Възможностите за получаване също са в изобилие с WorldRemit. Изпращачът винаги може да избере как получателят да получи парите си. Опциите включват банкова сметка, мобилен портфейл, получаване в брой и доставка по домовете и са ограничени до страната на получателя;
• Гъвкавост на плащанията: Клиентите могат да използват уебсайта или мобилното приложение на WorldRemit, за да настроят и платят за своите международни парични преводи. Всичко, което трябва да направят, е да се регистрират за онлайн сметка и да предоставят необходимите данни;
• Поддържани езици: Уебсайтът, мобилното приложение и разделът за помощ на WorldRemit са достъпни на английски, френски, немски, датски, холандски и испански език;
• Регулиран от: За да спазва националните и регионалните закони и разпоредби, WorldRemit е получил разрешение от всяка страна/регион, в която предлага услугите си. По-долу са изброени всички основни регулаторни органи, които разрешават дейността на WorldRemit:
  • Органът за финансово поведение ("FCA") като институция за електронни пари ("ЕПИ") в Обединеното кралство;
  • Мрежата за правоприлагане в областта на финансовите престъпления към Министерството на финансите на САЩ ("FinCEN") в Съединените щати;
  • Националната банка на Белгия в Европейския съюз; 
  • Центърът за анализ на финансови транзакции и отчети на Канада ("FINTRAC") в Канада;
  • Австралийският център за отчитане и анализ на транзакции ("AUSTRAC") в Австралия;
  • Регистър на доставчиците на финансови услуги ("FSPR") в Нова Зеландия;
  • Органът за финансов надзор ("FSA") в Япония.
• Мобилно приложение: WorldRemit предлага много удобно мобилно приложение, което е достъпно за всички потребители на смартфони. Тези, които имат устройства с Android, могат да изтеглят приложението на Google Play (с оценка 4,7 от 5 звезди), а тези с устройства с iOS могат да я намерят в Магазин за приложения (с оценка 4,8 от 5 звезди);
• Награди: Въпреки че WorldRemit не може да се нарече ветеран в областта на международните парични преводи, компанията е една от най-големите в бранша и като такава е получила множество награди и отличия през последното десетилетие. Някои от тях включват:
  • Най-добри практики в областта на паричните преводи за развитие от IFAD (Агенция на ООН, 2015 г.);
  • Technology Fast 50 (Deloitte, 2015, 2016 и 2017 г.);
  • Tech Track 100 (Sunday Times, 2016, 2017, 2018 и 2019 г.);
  • Отлични постижения в областта на трансформиращия се бизнес (FT/IFC Transformational Business Awards, 2017 г.);
  • Предприемач на годината на EY (2016 г.);
  • Бронзова награда (Европейски награди за контактни центрове и обслужване на клиенти, 2019 г.);
  • The Powerlist (BBC, 2020);
  • Най-добър за международни преводи (Най-добри приложения за парични преводи - Investopedia, 2021 и 2023 г.).

Характеристики на WorldRemit

Като доставчик, оптимизиран за обработка на парични преводи като основен вид трансфер, WorldRemit е изключително удобен с броя на опциите, които предлага на своите клиенти. Ето всички услуги, които тази компания за международни парични преводи предоставя:

• Банкови преводи: Услугите за банкови преводи на WorldRemit са уникални по своята способност да предлагат достъпни и бързи парични преводи, съобразени с нуждите на клиентите и техните получатели от над 145 държави по света. Доставчикът поддържа стабилни партньорства със стотици местни банки и се фокусира върху преводите в местна валута, за да направи опциите за банкови преводи своя отличителна черта;
• Трансфери при получаване на пари в брой: Друга ценна функция на WorldRemit е опцията за получаване на пари в брой, която позволява на клиентите да правят парични преводи, които получателят може да получи в брой на определено място за получаване. Тази опция е доста желана и често търсена от хора, които не притежават банкова сметка, или за тези, които предпочитат частния аспект на получаването на пари в брой, а не директен превод към банковата им сметка;
• Трансфери за доставка до дома: WorldRemit е един от много малкото, които предлагат опция за доставка на парите, изпратени от клиента на домашния адрес на получателя. Понастоящем се предлага само за получатели, намиращи се в Виетнам, тази опция е много практична за получатели, които нямат достъп до банка или физическо място, където да получат превода си, или за тези, които предпочитат неприкосновеността на личния живот, когато физическите пари се доставят безопасно до дома им;
• Мобилни парични преводи: Особено популярна за клиентите в Африка функция - мобилните пари (електронен портфейл) са начин за сигурно съхранение и управление на средства на устройство, което поддържа интернет връзка. WorldRemit предлага тази удобна за клиентите възможност за прехвърляне на мобилни пари като начин за намаляване на таксите и ускоряване на процеса на прехвърляне. Портфейлите с мобилни пари предлагат възможност за извършване на покупки онлайн или в магазин, плащане на сметки и такси за обучение и теглене на пари в брой при оторизиран агент. Те премахват необходимостта от притежаване на традиционна банкова сметка.

Допълнителни функции на WorldRemit

WorldRemit предлага дори повече от функциите, които споменахме по-горе. Нека разгледаме тези вторични функции по-долу:

• Увеличаване на AirTime: С WorldRemit клиентите могат да изпратят мобилно презареждане на предплатения план за разговори на някой мобилен телефон, известно като "допълване на ефирно време". По същество WorldRemit извършва плащане от името на клиента, за да добави кредит към плана за мобилни разговори на получателя. Тази услуга е полезна за хора, които трябва да презаредят телефона си, докато са далеч от дома, или които може да нямат лесен достъп до физически ваучери или карти за презареждане. С услугата за презареждане на ефирно време на WorldRemit клиентите могат лесно и сигурно да предоставят кредит за мобилен телефон на своите приятели и семейство по целия свят.
• Мобилно приложение: Мобилното приложение на WorldRemit е ключова характеристика на тяхната услуга, предлагаща на клиентите сигурен и удобен за ползване начин за извършване на международни парични преводи и проследяване на транзакциите в движение.
  
  Едно от предимствата на използването на приложението WorldRemit е неговата достъпност и удобство. Само с няколко докосвания на мобилния си телефон или таблет те могат лесно и бързо да изпращат пари и да проследяват всички свои преводи. Приложението също така уведомява клиентите за статуса на техните трансакции в реално време, което им дава спокойствие, че парите им са на път към получателите.

На всичкото отгоре приложението WorldRemit отговаря на високи стандарти за сигурност. То използва криптиране от индустриален клас, за да защити личните и финансовите данни на клиентите, и добавя мерки за предотвратяване на измамни дейности и гарантиране на сигурно прехвърляне на средства. Всеки може да го изтегли безплатно от Google Play и App Store, където е налично за устройства с Android и iOS.

Разходи за международен паричен превод WorldRemit

Като цяло разходите, свързани с извършването на международен паричен превод с WorldRemit, са доста ниски в сравнение с подобни финансови доставчици. За да получите точна представа за точните ставки и такси, свързани с WorldRemit, вижте информацията по-долу.

Валутни курсове

Обменните курсове на WorldRemit често са по-добри от тези, предлагани от други конкурентни компании за парични преводи, и със сигурност са по-добри от тези на традиционните банки. Въпреки това клиентите могат да очакват малка част от сумата на превода да отиде за тези обменни курсове, тъй като WorldRemit добавя марж на печалба върху средните пазарни обменни курсове.

Ние сме тествали много различни трансферни проби и открихме, че надценката на обменния курс на WorldRemit започва от около 0,5% и достига до около 2,5%. Тази надценка зависи от сумата на превода и държавите, участващи в него. Средно клиентите на WorldRemit ще се сблъскат с надценка върху обменния курс, варираща между 1% и 1,6%, добавена към общата им разлика при обмен на валута.

Във всеки случай всеки, който се интересува от своя конкретен обменен курс, може лесно да получи незабавна безплатна оферта или да провери обменния курс, който ще получи, преди да извърши превод. WorldRemit е много прозрачен в това отношение, като гарантира, че клиентите му винаги са информирани и получават справедлив курс за своите транзакции.

Такси за трансфер

WorldRemit налага такси за прехвърляне на всяка транзакция, която улеснява. Тези такси са винаги ниски и фиксирани и варират в зависимост от изпращаната сума, държавата на произход и местоназначение и избрания метод на плащане. Обикновено клиентите ще забележат, че таксата им за превод пада някъде между $0,99 и $3,99, но не по-малко или повече от това.

Допълнителни такси

В допълнение към таксите за превод, клиентите на WorldRemit могат да се сблъскат с допълнителни такси за определени методи на плащане, като например кредитни или дебитни карти, или банкови такси на трети страни.

Таксите за карти обикновено се начисляват от компанията за обработка на плащания и могат да варират в зависимост от издателя на картата и други подобни фактори.

Някои банки могат също така да начислят такси на трети страни за обработка на тяхната част от паричния превод.

Колко безопасен е WorldRemit?

WorldRemit е доста внимателни за безопасността и неприкосновеността на личния живот на своите клиенти' данни и парични транзакции, и поставя в редица мерки за безопасност, за да се гарантира, че тяхната услуга е надеждна и сигурна.

Една от основните характеристики за сигурност на WorldRemit е използването на най-съвременни технологии за криптиране и защита на данните, за да защити личните и финансовите данни на своите клиенти. Всички клиентски данни се криптират и съхраняват с помощта на протоколи от индустриален клас, така че винаги са защитени от незаконен достъп или кражба.

WorldRemit също така използва различни предпазни мерки за защита от измамници и други заплахи. Техните усъвършенствани системи за откриване на измами, методи за проверка на самоличността и инструменти за наблюдение на парични преводи са сред предпазните мерки, насочени към откриване и предотвратяване на необичайни или измамни дейности.

Освен това WorldRemit е разрешен за работа от финансовите регулатори в редица страни, включително:

• Органът за финансово поведение ("FCA") като институция за електронни пари ("ЕПИ") в Обединеното кралство;
• Мрежата за правоприлагане в областта на финансовите престъпления към Министерството на финансите на САЩ ("FinCEN") в Съединените щати;
• Националната банка на Белгия в Европейския съюз; 
• Центърът за анализ на финансови транзакции и отчети на Канада ("FINTRAC") в Канада;
• Австралийският център за отчитане и анализ на транзакции ("AUSTRAC") в Австралия;
• Регистър на доставчиците на финансови услуги ("FSPR") в Нова Зеландия;
• Органът за финансов надзор ("FSA") в Япония.

Тези институции задължават WorldRemit да спазва строги закони и изисквания за съответствие, за да гарантира, че услугите на клиентите им са безопасни и сигурни.

Колко бърз е WorldRemit?

WorldRemit осигурява бързи и ефективни парични преводи, като до 95% от всички транзакции се обработват само за няколко минути. Важно е обаче да се отбележи, че скоростта на преводите на компанията може да варира в зависимост от използвания метод на плащане, държавата на местоназначение и сумата на превода.

WorldRemit позволява бързи и сигурни парични преводи чрез използване на иновативни технологии и често си сътрудничи с местни финансови институции и доставчици на платежни услуги. Освен това предоставя възможност за проследяване на преводите в реално време, което позволява на потребителите да проверяват състоянието на своите парични преводи и да получават известие, когато преводът е завършен.

Изпращането на пари чрез банков превод или получаване на пари в брой може да отнеме средно от 0 до 2 работни дни, но трансакциите, изпратени чрез мобилни пари или презареждане на ефирно време, обикновено се обработват в рамките на няколко минути.

Спокойно може да се каже, че скоростта на трансфер на WorldRemit е по-добра от средната за индустрията и по-бърза от много традиционни доставчици на парични преводи, които могат да отнемат няколко дни или дори седмици за обработка на международен паричен превод. Независимо от това, ерата след пандемията тласна към определени доставчици на цифрови парични преводи, които могат да предложат по-бързо време за превод, когато сумата на превода е по-малка.

Как да използвате WorldRemit?

С ясен и удобен за потребителя дизайн WorldRemit е прост инструмент, който улеснява изпращането на пари на приятели и семейство по целия свят. Нека преминем през инструкциите стъпка по стъпка за използване на WorldRemit:

1. Регистрирайте се онлайн: Регистрирайте се за безплатна онлайн сметка чрез уебсайта или мобилното приложение WorldRemit. От вас ще се изисква да предоставите някои основни данни за контакт и лични данни, както и легитимно доказателство за самоличност;
2. Изберете метода на плащане и страната на дестинация: Изберете държавата, в която искате да извършите паричен превод, и желания метод на плащане (банков превод, получаване в брой, доставка по домовете, мобилни пари или презареждане на ефирно време);
3. Посочете данните на получателя: Добавете името на получателя, информация за контакт, адрес и всякаква друга важна информация, като например номер на банковата му сметка или информация за сметка за мобилни пари;
4. Добавете сумата на превода: Въведете сумата, която искате да изпратите. Може да се наложи да предоставите и други необходими данни за превода, като например основанието за превода, ако сумата на превода е по-голяма;
5. Прегледайте и потвърдете: Проверете всички данни за превода и се уверете, че всичко, което сте въвели, е правилно. Тук ще бъдете подканени да се съгласите с правилата и условията, които важат за Вашия паричен превод.
6. Платете за трансфера: WorldRemit предоставя различни възможности за финансиране на вашите парични преводи. Можете да избирате между банкова сметка, кредитна/дебитна/предплатена карта, Apple Pay, POLi (Австралия и Нова Зеландия), Interac (Канада), iDEAL (Нидерландия), Trustly (Австрия, Дания, Естония, Финландия, Германия, Италия, Норвегия, Испания и Швеция) и Klarna/SOFORT (Германия, Обединеното кралство, Австрия и Белгия);
7. Проследяване на прехвърлянето: Можете да проверявате напредъка на превода си в реално време чрез уебсайта или мобилното приложение на WorldRemit. Можете също така да получавате известия в мобилното приложение, когато преводът е завършен.

Политика за анулиране на WorldRemit

WorldRemit е един от най-облекчените доставчици на парични преводи по отношение на анулирането и възстановяването на суми при преводи. Те позволяват на клиентите си лесно да отменят паричните си преводи, като влязат в онлайн акаунта си на техния уебсайт или в мобилното приложение и просто кликнат върху бутона "искане за отмяна".

След като анулирането бъде обработено, клиентът се уведомява по имейл и може да очаква възстановяването на сумата в рамките на следващите 7 работни дни.

Все пак трябва да се отбележи, че тази опция няма да бъде налична, ако паричният превод вече е изплатен на получателя.

Знаейки това, клиентите винаги трябва да знаят, че преводите при получаване на пари в брой и презарежданията с ефирно време не могат да бъдат анулирани и възстановени, след като са изплатени. Съществува вероятност банковите преводи и преводите на мобилни пари да могат да бъдат анулирани дори след като са изплатени, ако получателят на парите се съгласи с анулирането. WorldRemit ще се свърже с тях и ще поиска разрешението им за възстановяване на превода.

Винаги е добре да проверявате всеки детайл, преди да пристъпите към прехвърляне, за да избегнете необходимост от отмяна. Препоръчва се също така клиентите да анулират преводите си веднага след като вземат решение, за да се уверят, че преводът не е бил изплатен на получателя.

Обслужване на клиенти на WorldRemit

WorldRemit се ползва с репутацията на доставчик, който предлага отлично обслужване на своите клиенти. Въпреки че каналите им за поддръжка са ограничени, WorldRemit винаги е на разположение, за да помогне на клиентите си с всички техни нужди и проблеми, свързани с парични преводи.

Има два начина за разрешаване на евентуални проблеми с паричните преводи с WorldRemit:

1. Достъп до центъра за помощ: Разделът с често задавани въпроси на WorldRemit е обширен онлайн център за помощ с широк спектър от теми, включително всичко от това как да изпратите пари и да финансирате превод до правилата за възстановяване на средства и насоки за това как да използвате мобилното приложение. Препоръчително е клиентите винаги да преминават през този раздел, преди да преминат към следващата налична опция, тъй като шансовете да намерят решение на проблема си са доста високи;
2. Телефонна поддръжка: WorldRemit осигурява телефонна поддръжка в 24 държави, от които клиентите могат да изпращат пари, както и телефонен номер за останалата част от света. Ето някои от номерата за телефонна поддръжка на основните държави:
   
   • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: +44 203 9666899
   • САЩ: +1 855 383 7579
   • Канада: +1 833 596 0890
   • Германия: +49 800 112 2299
   • Франция: +33 805 220535
   • Испания: +34 900 431 571
   • Япония: +81-50-6862-3679
   • Австралия: +61 1800 569135
   • Нова Зеландия: +64 800 995 011
   • Останалата част от света: +44 203 9666899

Трябва да се отбележи, че уебсайтът, мобилното приложение и разделът с често задавани въпроси на WorldRemit са достъпни на 6 езика, включително английски, испански, датски, френски и немски.

Клиентите обикновено съобщават за положителното си мнение за обслужването на клиенти на WorldRemit. Те подчертават загрижеността си от липсата на по-широко разнообразие от възможности за поддръжка, но след като установят контакт, оценяват компетентните и отзивчиви представители на отдела за обслужване на клиенти. Високите оценки на клиентите и положителните отзиви на WorldRemit свидетелстват за техния ангажимент към удовлетвореността на клиентите.

Как WorldRemit се сравнява с конкурентите си?

Сравнихме WorldRemit с много от най-добрите си конкуренти и открихме, че доставчикът се отличава по няколко начина. Например, те предлагат повече възможности за плащане от повечето конкуренти, които обикновено ограничават методите за плащане до банкова сметка и кредитна или дебитна карта.

Освен това WorldRemit предлага такси и обменни курсове, които често са по-достъпни от подобни услуги за парични преводи, времето за обработка е доста бързо, а политиката им за анулиране е по-спокойна и удобна.

Въпреки това, както е случаят с всяка компания, WorldRemit може да бъде малко по-назад от някои конкуренти в няколко аспекта. Например, някои доставчици не налагат никакви такси за превод при иницииране на парични преводи. Други компании са подходящи за извършване както на малки, така и на големи парични преводи, докато WorldRemit е оптимизиран за извършване само на парични преводи и малки парични преводи. Те не предлагат и никакви функции за бизнес парични преводи.

Въпреки тези недостатъци, WorldRemit все още може да бъде невероятен избор за всички, които търсят надежден и достъпен начин за изпращане на пари на семейството и приятелите си в международен план.

По-долу сме сравнили WorldRemit с Remitly, Currencies Direct, и XE, така че можете да получите по-добра представа за това как WorldRemit се съпоставя с най-добрите си конкуренти.

WorldRemit срещу Remitly

Функции	WorldRemit	Remitly
Основана в	2010	2011
Обем на търговията	~$10 милиарда	$20,4 милиарда през 2021 г.
Рейтинг на Trustpilot	3.9 /5	4.1 / 5
Подходящ за	Парични преводи и малки парични преводи	парични преводи (малки месечни преводи на парични суми към семейство или приятели)
Такса за прехвърляне	$0.99 - $3.99 в зависимост от сумата на превода и избраните държави и методи на плащане	$0.00 - $50 в зависимост от избраните държави, сумата на превода и начина на плащане (средно $3.00 - $7.00)
Средна надценка на валутния курс	0,5% - 2,5%, добавени към средния пазарен обменен курс (средно 1% - 1,6%)	1% - средно 2,5% за средни пазарни цени (може да варира между 0,5% и 3,7%)
Минимална сума на трансфера	$1 (или еквивалент във валута)	$1 (или еквивалент във валута)
Максимална сума на трансфера	Зависи от избраните държави и начина на плащане (варира между $1,400 и $60,000)	Зависи от изпращащата и получаващата страна, сумата на превода и метода на превода (от $3,000 до £150,000)
Скорост на трансфер	Средно 0-2 работни дни (в рамките на минути в 95% от случаите)	В рамките на няколко минути (експресна доставка); 3-5 работни дни (икономична доставка)
Специализиран дилър	Не	Не
Обхванати държави	Изпращане от над 50 държави; Приемане в над 145 държави	Над 180 държави
Обхванати валути	Над 70 валути	Над 75 валути
Методи на плащане	Банкова сметка, кредитна/дебитна/предплатена карта, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly и Klarna/SOFORT	Банкова сметка, кредитна или дебитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция) и iDEAL (Нидерландия)
Методи за получаване	Банкова сметка, мобилен портфейл, получаване на пари в брой и доставка по домовете	Банкова сметка, получаване на пари в брой, мобилен портфейл и доставка по домовете
Опция за получаване на пари в брой	Да	Да (около 400 000 места по света)
Незабавна персонализирана оферта	Да	Не
Бизнес функции	Не	Не
Флагманска дебитна карта	Не	Да (Карта Passbook)
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Само когато трансферът не е бил изплатен. Банковите преводи и преводите от мобилни портфейли могат да бъдат възстановени дори след приключване на превода, ако получателят е съгласен с възстановяването.	Налични са само за преводи, които все още са "в ръцете" на Remitly. След като бъдат прихванати от банка, преводите не могат да бъдат анулирани.

Прочетете нашите пълен преглед на Remitly.

WorldRemit срещу Currencies Direct

Функции	WorldRemit	Currencies Direct
Основана в	2010	1996
Обем на търговията	~$10 милиарда	9,5 милиарда паунда през 2021 г.
Рейтинг на Trustpilot	3.9 /5	4.9 / 5
Подходящ за	Парични преводи и малки парични преводи	Големи парични преводи
Такса за прехвърляне	$0.99 - $3.99 в зависимост от сумата на превода и избраните държави и методи на плащане	Без такса
Средна надценка на валутния курс	0,5% - 2,5%, добавени към средния пазарен обменен курс (средно 1% - 1,6%)	0,4% до 1,4% по средни пазарни цени
Минимална сума на трансфера	$1 (или еквивалент във валута)	£1 (или равностойна валута)
Максимална сума на трансфера	Зависи от избраните страни и начина на плащане (варира между $1,000 и $9,000)	£25,000 чрез мобилното приложение; £300,000 чрез подаване на специална заявка
Скорост на трансфер	Средно 0-2 работни дни (в рамките на минути в 95% от случаите)	12-24 часа в рамките на Европа; 24-48 часа за трансфери в чужбина
Специализиран дилър	Не	Да
Обхванати държави	Изпращане от над 50 държави; Приемане в над 145 държави	Над 200 държави
Обхванати валути	Над 70 валути	Над 70 валути
Методи на плащане	Банкова сметка, кредитна/дебитна/предплатена карта, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly и Klarna/SOFORT	Банкова сметка, кредитна/дебитна карта или чек
Методи за получаване	Банкова сметка, мобилен портфейл, получаване на пари в брой и доставка по домовете	Банкова сметка
Опция за получаване на пари в брой	Да	Не
Незабавна персонализирана оферта	Да	Не. Цитатите са достъпни по имейл за регистрирани потребители
Бизнес функции	Не	Спот договори, форуърдни договори, лимитирани поръчки, стоп-загуби, периодични преводи, цифров портфейл за няколко валути, предупреждения за курсове и API портал
Флагманска дебитна карта	Не	Не. Карта за международни пътници се предлага чрез услуга на трета страна (WeSwap)
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Само когато трансферът не е бил изплатен. Банковите преводи и преводите от мобилни портфейли могат да бъдат възстановени дори след приключване на превода, ако получателят е съгласен с възстановяването.	Не

Прочетете нашите пълен преглед на Currencies Direct.

WorldRemit срещу XE

Функции	WorldRemit	XE
Основана в	2010	1993
Обем на търговията	~$10 милиарда	$115 милиарда през 2018 г.
Рейтинг на Trustpilot	3.9 /5	4.2 / 5
Подходящ за	Парични преводи и малки парични преводи	Малки и големи парични преводи
Такса за прехвърляне	$0.99 - $3.99 в зависимост от сумата на превода и избраните държави и методи на плащане	£2.00 под £250 (Великобритания); €2.00 под €250 (ЕС); Без такса за други суми
Средна надценка на валутния курс	0,5% - 2,5%, добавени към средния пазарен обменен курс (средно 1% - 1,6%)	0,2% до 1,4% по средни пазарни цени
Минимална сума на трансфера	$1 (или еквивалент във валута)	£1
Максимална сума на трансфера	Зависи от избраните страни и начина на плащане (варира между $1,000 и $9,000)	£350,000 (Великобритания и ЕС); $535,000 (САЩ); CAD $535,000 (Канада); NZD $750,000 (Нова Зеландия)
Скорост на трансфер	Средно 0-2 работни дни (в рамките на минути в 95% от случаите)	1-4 работни дни
Специализиран дилър	Не	Само за тези, които се прехвърлят над $70,000
Обхванати държави	Изпращане от над 50 държави; Приемане в над 145 държави	Над 130 държави
Обхванати валути	Над 70 валути	Близо 100 валути
Методи на плащане	Банкова сметка, кредитна/дебитна/предплатена карта, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly и Klarna/SOFORT	Банкова сметка или кредитна/дебитна карта
Методи за получаване	Банкова сметка, мобилен портфейл, получаване на пари в брой и доставка по домовете	Банкова сметка и пари в брой
Опция за получаване на пари в брой	Да	Да
Незабавна персонализирана оферта	Да	Да
Бизнес функции	Не	Спот договори, форуърдни договори, пазарни поръчки, дигитален портфейл с много валути, предупреждения за курсове и API портал
Флагманска дебитна карта	Не	Не
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Само когато трансферът не е бил изплатен. Банковите преводи и преводите от мобилни портфейли могат да бъдат възстановени дори след приключване на превода, ако получателят е съгласен с възстановяването.	Само за трансфери при получаване на пари в брой, когато получателят не е взел парите.

Прочетете нашите пълен преглед на XE.

Отзиви на клиенти на WorldRemit

Онлайн отзивите на клиентите безспорно са ценен ресурс за всеки, който иска да оцени услуга за международен паричен превод, преди да се спре на една от тях. Когато става въпрос за WorldRemit, отзивите на клиентите на компанията са предимно положителни, като много от тях хвалят достъпността на компанията, прозрачността, лекотата на използване, отличната поддръжка на клиентите и др.

Рецензентите на Trustpilot оценяват удобното за потребителя мобилно приложение и уебсайт на WorldRemit, които улесняват инициирането и проследяването на трансферите. Те също така често споменават ниските такси на компанията и конкурентните обменни курсове, които им помагат да спестят пари при изпращане на средства през граница. Много харесват и множеството възможности за плащане, които компанията предоставя.

Друг аспект, който често получава похвала в онлайн отзивите на клиентите, е обслужването на клиентите на WorldRemit. Много от тях свидетелстват, че екипът за поддръжка на доставчика е отзивчив, компетентен и готов да направи всичко възможно, за да разреши всякакви проблемни въпроси. Единственото отрицателно оплакване в това отношение са бавните часове на изчакване, когато потребителят трябва да се свърже с представител.

Разбира се, никоя компания не е перфектна, тъй като WorldRemit е получила и някои отрицателни отзиви от клиенти, които са имали проблеми с възстановяването на суми и забавянето на преводите. Въпреки това, тези отрицателни настроения са само няколко в сравнение с положителните, тъй като по-голямата част от клиентите изглежда са доволни от начина, по който WorldRemit осъществява дейността си.

По-долу можете да прочетете селекция от най-често срещаните аспекти, които клиентите споменават, когато обсъждат своя опит с WorldRemit.

Положителни отзиви на клиенти на WorldRemit

Използвам услугите им от години, те са бързи, но последната ми транзакция беше дебитирана от банковата ми сметка, а приложението предизвика грешка. Не получих никакъв номер на превод или имейл, нямам и номер на делото, а не мога да се свържа с тях по телефона, тъй като нямам номер на делото или транзакцията. Бих искала да получа парите си обратно.

Един час по-късно след преглед на WorldRemit, много приятен клиентски агент ми се обади обратно и беше в състояние да реши това неудобство. Сега е въпрос на време да получа парите си обратно, ще актуализирам, след като получа парите обратно.

- Мигел Саламанка

Опитах се да изпратя пари до Филипините с другите оператори за изпращане на пари и всичко, което получих, беше огромно главоболие. В момента работя в чужбина и бях на края на силите си, дори когато се обадих на линиите за поддръжка на клиенти, това беше просто обикновена блокада. С WorldRemit просто се регистрирах, попълних информацията си и информацията за получателите и БАМ, парите бяха изпратени за няколко минути. WorldRemit вече има клиент за цял живот. Много бързо и лесно. Благодаря ви WorldRemit. Аз съм щастлив клиент.

- Rescuedude

WorldRemit заслужава повече от 5 звезди. Използвам WorldRemit, ако не се лъжа, от 2013 г. насам. И само много малко пъти съм имал проблем с моите парични преводи, но никога не съм изпадал в паника, защото WorldRemit винаги е имал бързо решение или е възстановявал суми много бързо. Също така разбрах, че именно избраният от нас партньор винаги е причинявал проблеми. Ако мога да дам на WorldRemit повече от 5 звезди, ще бъда повече от готов. Защото те го заслужават!

- Joson

Най-добри обменни курсове и интуитивно използване както за изпращача, така и за получателя на парите. Това, което ми харесва в приложението WorldRemit, е, че майка ми, която не е техническа, може да получава актуализациите на месечните ми преводи. Намирам услугата им за лесна за използване, а курсовете са най-добрите, които съм виждал. Членовете на семейството ми също имат начини да получават пари и всички транзакции са безпроблемни.

- Факел

Отрицателни отзиви на клиенти на WorldRemit

Имах много лош опит с WorldRemit. Изпратих пари на член на семейството в Гана, номерът, който ми даде, беше грешен, така че парите отидоха в чужда сметка. Свързах се с Ghana memo, която е агенцията в Гана, от която трябва да получите парите си. Агентите в Гана успяха да възстановят парите от лицето, на което по погрешка бяха дадени парите. Хората от Гана ми дадоха доказателства и номера на потвърждение, за да покажат, че са изпълнили своята част. Обадих се на WorldRemit и все още не съм върнал парите си на мен или на лицето, което е трябвало да ги получи. Мисля, че те използват парите ми за бизнес.

- Сесилия Ccl

Ужасно обслужване на клиенти и не стоят от промоционалните си оферти. Парите отидоха от сметката ми в друга държава в приличен срок, ще им дам това. Но те не се придържат към промоционалните си оферти, обслужването на клиенти е грубо и те просто не отговарят на имейли. Според моя опит те просто пренебрегват клиента като маловажен и се интересуват само от парите ви. Бих използвал други опции на пазара. Не ги препоръчвам.

- Матеус Каповила

Няма възнаграждение за препращане, както е обявено. Когато работи добре, е чудесно да изпращате средства чрез WorldRemit. Използвал съм ги много пъти. Въпреки това, не се хващайте на техния рекламен трик да ви предлагат награда от 25 GBP, ако препоръчате приятел. Те просто не го правят и се оправдават с всякакви причини, дори след като им предоставите доказателства за използвания код и т.н. С тяхната служба за обслужване на клиенти е трудно да се свържете и всичко, което имат, е стандартен отговор. Това е разочароващо и изглежда като възползване от клиентите - не е начин да се развива марка. Съвсем скоро на пазара ще се появи друга компания за парични преводи, която ще бъде също толкова добра, но без маркетинговите трикове.

- VeronicaCM

Обикновено, когато изпращам пари, това става по-бързо. Но този път парите ми се задържат по-дълго време. Предоставих необходимите документи. Не знам кога парите ще бъдат освободени. Не мога да открия агента за чат на живо. Как да реша проблема?

- Ишрат Султана

Алтернативи на WorldRemit

Тъй като никоя компания не е идеална за всеки тип клиент, ние не очакваме всеки да скочи на борда и веднага да започне да използва WorldRemit. Ето защо предоставяме няколко солидни алтернативи, които може да са по-подходящи за тези, които не могат да намерят решение, като се обърнат към WorldRemit.

Currencies Direct

Currencies Direct е реномирана компания за международни парични преводи, която е доста подобна на WorldRemit с някои основни разлики.

Currencies Direct поддържа по-широка гама от опции за обмен на валута от WorldRemit, включително по-екзотични валути. Сред бизнес функциите им има специализирани услуги като форуърдни договори и парични преводи, които позволяват на клиентите да фиксират обменните курсове за бъдещи преводи.

Освен това, докато WorldRemit е насочен предимно към физически лица, които трябва да правят по-малки и по-чести парични преводи, Currencies Direct е насочен към фирми и физически лица, които трябва да прехвърлят по-големи суми пари. Това прави Currencies Direct по-добра алтернатива за тези, които искат да изпращат по-големи парични преводи, като например плащане на международни екипи, покупка на имот или инвестиране в чужбина.

Липсата на такси за прехвърляне също може да бъде фактор за сключване на сделка за някои клиенти.

Revolut

Revolut е по-скоро услуга за цифрово банкиране, отколкото компания за парични преводи, въпреки че предлага и такъв вид услуги.

Някои клиенти биха избрали Revolut вместо WorldRemit заради тяхната изключителна предплатена дебитна карта, инструменти за бюджетиране и услугата за обмен на валута без такси. Тези функции редовно се търсят от клиенти, които искат универсално решение за финансовите си нужди.

Revolut може да бъде и по-бърз от WorldRemit, като повечето от техните преводи се извършват незабавно или в рамките на няколко минути.

Все пак си струва да се отбележи, че Revolut може да наложи по-високи обменни курсове от тези на WorldRemit, а максималните им лимити за преводи понякога са по-ниски.

MoneyGram

MoneyGram очевидно е по-популярен избор от WorldRemit поради широкото си покритие и по-големите си маркетингови кампании. Този доставчик на парични преводи съществува от десетилетия и освен богатия си опит в бранша има едно голямо предимство пред WorldRemit.

MoneyGram предлага лични преводи, които позволяват на изпращача да посети офис на агента и да остави пари в брой като метод за финансиране на паричния превод. Този вид услуга, разбира се, се предлага на по-висока цена, тъй като таксите и тарифите на WorldRemit се считат за по-конкурентни от тези, наложени от MoneyGram. WorldRemit има и повече възможности за онлайн плащане, така че клиентите, склонни да се справят с всичко, като отидат онлайн, могат да се възползват от тази функция.

Заключение

Време е да приключваме!

В този преглед обсъдихме WorldRemit - водеща услуга за международни парични преводи, която осигурява надеждни, бързи и удобни начини за изпращане на пари в чужбина. Разказахме за техния произход, функции, тарифи и такси, безопасност, скорост, обслужване на клиенти и отзиви на клиенти. Също така ги сравнихме с някои от най-яростните им конкуренти, а именно Remitly, Currencies Direct и XE.

От нашата експертна оценка можем уверено да заявим, че WorldRemit се откроява поради широката си гама от възможности за плащане, конкурентни цени, бързо време за обработка и отлична политика за възстановяване. Силният им фокус върху безопасността и надеждността им позволява да защитават с голяма увереност личната и финансовата информация на клиентите си.

Ако нуждите ви от парични преводи включват малки и чести парични преводи към семейството и приятелите ви в чужбина, бъдете сигурни, че WorldRemit може да ви помогне значително в това търсене.

F.A.Q.