WorldRemit International Money Transfer Review 2025

WorldRemit est l'un des acteurs les plus importants de l'économie de la connaissance. transfert d'argent international l'industrie. Ils sont actifs depuis plus de dix ans et ont réussi à différencier clairement leur marque de la concurrence féroce.

Comme tous les fournisseurs de services de transfert d'argent, les clients peuvent utiliser WorldRemit pour envoyer de l'argent à d'autres personnes dans plus de 145 pays à travers le monde. Outre sa facilité d'utilisation, ses tarifs et frais pratiques et ses excellentes caractéristiques de sécurité, cette société est l'une des rares à proposer des services de retrait d'espèces et de livraison à domicile.

Ainsi, que vous envoyiez de l'argent à votre cousin à Afrique du Sudvotre ami en Franceou votre comptable en Canadavous pouvez considérer WorldRemit comme un choix sûr et fiable. Mais qu'est-ce qui les distingue de leurs concurrents ? C'est ce que nous allons voir dans cet examen approfondi.

Nous examinerons ci-dessous leur historique, leurs avantages et inconvénients, leurs caractéristiques, leurs tarifs et frais, leur sécurité, leur rapidité, leur service clientèle, les avis des clients, les solutions alternatives et la manière dont ils se situent par rapport à la concurrence. C'est parti !

Qui est WorldRemit ?

WorldRemit est une société de transfert d'argent en ligne basée à Londres et lancée en 2010 par Ismail Ahmed, un économiste d'origine somalienne qui cherchait à rendre les transferts d'argent internationaux plus raisonnables et plus accessibles. Avant de créer WorldRemit, Ismail Ahmed a acquis une expérience précieuse en travaillant pour les Nations unies, la Banque mondiale et d'autres organisations internationales.

WorldRemit s'est développée rapidement depuis ses débuts, devenant l'une des entreprises les plus prospères et les plus renommées sur le marché mondial des transferts d'argent. L'entreprise a reçu de nombreux prix et distinctions, dont celui d'être élue meilleure société de transferts internationaux parmi les Les meilleures applications de transfert d'argent par Investopedia en 2023.

Le succès de WorldRemit peut être attribué à son engagement à fournir une solution simple et rentable aux clients pour transférer des fonds à l'étranger. L'entreprise s'est fait un nom en proposant des prix transparents et bon marché, sans frais cachés. Elle a également réalisé d'importants investissements dans son secteur technologique afin de garantir la convivialité, la sécurité et la fiabilité de sa plateforme.

Aujourd'hui, WorldRemit est présent dans le monde entier, avec des services disponibles dans plus de 145 pays, et permet à des millions de personnes d'envoyer de l'argent à leur famille et à leurs amis dans le monde entier. L'entreprise a également élargi son offre aux transferts par portefeuille mobile et aux retraits d'espèces, ce qui permet aux utilisateurs de transférer de l'argent de la manière la plus pratique qui soit.

Dans le domaine des transferts d'argent internationaux, WorldRemit est une entreprise dont la mission est clairement définie et qui a fait ses preuves. Tous ceux qui ont besoin d'envoyer de l'argent à l'étranger choisissent fréquemment cette entreprise, car elle représente un symbole de transparence, d'abordabilité et d'efficacité.

Avantages et inconvénients de WorldRemit

	Pour	Cons
1.	Une multitude d'options de paiement - WorldRemit propose de nombreuses options pour financer les transferts d'argent. Il s'agit notamment du compte bancaire, de la carte de crédit/débit/prépayée, d'Apple Pay, de POLi, d'Interac, d'iDEAL, de Trustly et de Klarna/SOFORT.	Ne convient pas pour les transferts de fonds importants - WorldRemit est conçu pour faciliter les transferts d'argent peu importants et fréquents vers des amis ou des membres de la famille qui vivent à l'étranger.
2.	Taux de change favorables - Les taux de change de WorldRemit sont souvent meilleurs que ceux proposés par d'autres sociétés de transfert d'argent concurrentes et certainement meilleurs que ceux des banques traditionnelles - 1% à 1,5% de marge en moyenne.	Pas de gestionnaire de compte dédié - Certains services de transfert d'argent proposent à chaque client un interlocuteur dédié qui gère son compte et l'aide à effectuer chaque transfert d'argent. WorldRemit n'offre pas cette possibilité.
3.	Faibles frais de transfert - Les frais de transfert de WorldRemit sont toujours bas et fixes et varient en fonction du montant envoyé, du pays d'origine et du pays de destination, et de la méthode de paiement choisie - de $0,99 à $3,99.	Note moyenne de Trustpilot - Avec une note de 3,9 étoiles, de nombreux prestataires de transfert d'argent sont mieux notés que WorldRemit.
4.	Excellente politique d'annulation - Les virements bancaires et les transferts d'argent par téléphone portable peuvent être annulés même après avoir été effectués si le destinataire de l'argent y consent.	Pas d'options commerciales - WorldRemit n'étant pas optimisé pour les transferts d'argent importants, il n'offre pas de solutions commerciales telles que les contrats à terme et les ordres à cours limité.
5.	Devis personnalisés instantanés - WorldRemit permet aux visiteurs d'obtenir un devis personnalisé instantané en utilisant le calculateur de taux sur leur page d'accueil. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte pour obtenir un devis.	Nombreuses critiques négatives concernant le service clientèle - Les commentaires des clients en ligne indiquent parfois que le service clientèle de WorldRemit est lent dans ses délais de réponse.
6.	Service d'encaissement - WorldRemit permet aux clients d'effectuer des transferts d'argent qui peuvent être récupérés en espèces par le destinataire à un endroit désigné.
7.	Fonctionnalité de l'argent mobile - WorldRemit propose à ses clients cette option pratique de transfert d'argent mobile (portefeuille numérique) afin de réduire les frais et d'accélérer le processus de transfert.
8.	Couverture mondiale des services - Avec WorldRemit, les résidents de 50 pays peuvent envoyer de l'argent à des amis ou à des membres de leur famille situés dans plus de 145 pays du monde entier.
9.	Une solide couverture des devises - WorldRemit s'enorgueillit de prendre en charge plus de 70 devises différentes, dont un grand nombre de devises africaines exotiques.
10.	Couverture locale - WorldRemit a des bureaux dans 15 pays sur tous les continents, à l'exception de l'Amérique du Sud.
11.	Transferts d'argent rapides - WorldRemit traite 95% de toutes les transactions en quelques minutes. Le reste est livré dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables.
12.	Une base de connaissances étendue - WorldRemit dispose d'un centre d'aide en ligne très complet avec un large éventail de sujets conçus pour aider les clients à trouver une solution rapide aux problèmes qui se posent.

Principales caractéristiques de WorldRemit

• Fondée : 2010
• Siège social : Londres, ROYAUME-UNI
• Autres bureaux : WorldRemit est présent dans 15 pays sur tous les continents, à l'exception de l'Amérique du Sud. Ses bureaux sont situés à Pologne (Cracovie), USA (Denver), Philippines (Cebu), Australie (Sydney), Belgique (Bruxelles), Japon (Tokyo), Kenya (Nairobi), Malaisie (Kuala Lumpur), Rwanda (Kigali), SingapourAfrique du Sud (Johannesburg), Somaliland (Hargeisa), Tanzanie (Dar Es Salaam)Ouganda (Kampala), et Canada (Toronto);
• Volume annuel de transactions : WorldRemit facilite plus de 1,5 million de transactions chaque mois, ce qui représente environ $10 milliards de transferts d'argent par an. En 2021, le chiffre d'affaires de la société s'élevait à $399,4 millions ;
• Nombre d'employés : En croissance chaque année, WorldRemit a indiqué que le nombre de ses employés pour 2021 était de 1 766 pour l'ensemble de ses bureaux ;
• Note de Trustpilot : WorldRemit s'enorgueillit de près de 70 000 avis de clients sur Trustpilot, où leur note globale est de 3,9 sur 5 étoiles (février 2023). Bien qu'il y ait quelques fournisseurs avec des notes plus élevées, une note de 3,9 est toujours considérée comme une note solide dans l'industrie du transfert d'argent ;
• Nombre de clients : Selon WorldRemit, leur base de clients en pleine croissance compte plus de 5,7 millions de numéros ;
• Pays disponibles : Il existe plus de 50 pays à partir desquels vous pouvez envoyer de l'argent à vos amis ou à votre famille avec WorldRemit. Au total, les résidents de ces pays peuvent effectuer des transferts d'argent vers plus de 145 pays du monde entier ;
• Nombre de monnaies : WorldRemit est tout à fait adapté à l'envoi d'argent vers de nombreux pays africains, car il prend en charge de nombreuses devises qui circulent dans la région. Dans l'ensemble, la société se targue de prendre en charge plus de 70 monnaies différentes ;
• Limite minimale de transfert : Les clients qui utilisent WorldRemit n'ont pas à s'inquiéter du montant de leur transfert d'argent, car la société permet d'envoyer un montant aussi bas que $1 (ou l'équivalent en devises) ;
• Limite maximale de transfert : Avec WorldRemit, les limites maximales de transfert varient en fonction des pays sélectionnés et de la méthode de paiement. Ainsi, la limite maximale de transfert de WorldRemit peut aller de 1 5 T 1 400 à 1 5 T 60 000. Par exemple, les clients d'Afrique du Sud peuvent effectuer un transfert d'argent d'un montant maximum de 1 5T1 400, ceux des États-Unis peuvent envoyer jusqu'à 1 5T9 000 en un seul transfert, et les résidents du Royaume-Uni peuvent envoyer jusqu'à 50 000 livres sterling en une seule transaction ;
• Frais de transfert : WorldRemit a l'un des frais de transfert les plus bas, qui sont toujours fixes et dépendent du montant du transfert, des pays sélectionnés et de la méthode de paiement. Les frais de transfert de WorldRemit varient donc entre $0.99 et $3.99 ;
• Majoration du taux de change: Nous avons testé de nombreux exemples de transferts et découvert que WorldRemit ajoute une marge bénéficiaire d'environ 0,5% - 2,5% sur le taux de change moyen du marché. Cette marge dépend du montant du transfert et des pays concernés. En moyenne, les clients de WorldRemit peuvent s'attendre à ce qu'une marge de change comprise entre 1% et 1,6% soit ajoutée à leur différence de change totale ;
• Envoyer de l'argent par : En fonction de l'origine des clients, WorldRemit propose une tonne d'options parmi lesquelles les gens peuvent choisir pour financer leurs transferts d'argent. Il peut s'agir d'un compte bancaire, d'une carte de crédit/débit/prépayée, d'Apple Pay, de POLi (Australie et Nouvelle-Zélande), Interac (Canada), iDEAL (Pays-Bas), etc. Pays-Bas), Trustly (Autriche, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Italie, Norvège, Espagneet Suède) et Klarna/SOFORT (Allemagne, Royaume-Uni, Autriche et Belgique) ;
• Recevoir de l'argent par le biais : Les options de réception sont également nombreuses avec WorldRemit. L'expéditeur peut toujours choisir la manière dont le destinataire recevra son argent. Les options comprennent le compte bancaire, le portefeuille mobile, le retrait en espèces et la livraison à domicile et sont limitées au pays du destinataire ;
• Flexibilité des paiements : Les clients peuvent utiliser le site web ou l'application mobile de WorldRemit pour mettre en place et payer leurs transferts d'argent internationaux. Il leur suffit de créer un compte en ligne et de fournir les informations nécessaires ;
• Langues prises en charge : Le site web, l'application mobile et la section d'aide de WorldRemit sont tous disponibles en anglais, français, allemand, danois, néerlandais et espagnol ;
• Réglementé par : Pour se conformer aux lois et réglementations nationales et régionales, WorldRemit a obtenu l'autorisation de chaque pays/région où elle offre ses services. Les principaux organismes de réglementation qui autorisent WorldRemit à opérer sont les suivants :
  • La Financial Conduct Authority ("FCA") en tant qu'établissement de monnaie électronique ("EMI") au Royaume-Uni ;
  • Le Financial Crimes Enforcement Network ("FinCEN") du département du Trésor des États-Unis ;
  • La Banque nationale de Belgique dans l'Union européenne ; 
  • Le Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada ("CANAFE") au Canada ;
  • Le Centre australien de déclaration et d'analyse des transactions ("AUSTRAC") en Australie ;
  • Le registre des prestataires de services financiers ("FSPR") en Nouvelle-Zélande ;
  • L'autorité de surveillance financière ("FSA") au Japon.
• Application mobile : WorldRemit propose une application mobile très pratique, disponible pour tous les utilisateurs de smartphones. Les utilisateurs d'appareils Android peuvent télécharger l'application sur Google Play (avec une note de 4,7 sur 5 étoiles) et les utilisateurs d'appareils iOS peuvent le trouver sur le site Web de la App Store (avec une note de 4,8 étoiles sur 5) ;
• Prix : Bien que WorldRemit ne puisse pas être considérée comme un vétéran dans le domaine du transfert international d'argent, la société est l'une des plus importantes du secteur et, à ce titre, elle a reçu de nombreux prix et distinctions au cours de la dernière décennie. En voici quelques-unes :
  • Best Practice in Remittances for Development par le FIDA (Agence des Nations Unies, 2015) ;
  • Technology Fast 50 (Deloitte, 2015, 2016 et 2017) ;
  • Tech Track 100 (Sunday Times, 2016, 2017, 2018 et 2019) ;
  • Excellence in Transformational Business (FT/IFC Transformational Business Awards, 2017) ;
  • Entrepreneur de l'année EY (2016) ;
  • Prix de bronze (European Contact Centre & Customer Service Awards, 2019) ;
  • The Powerlist (BBC, 2020) ;
  • Meilleure application pour les transferts internationaux (Best Money Transfer Apps - Investopedia, 2021 et 2023).

Caractéristiques de WorldRemit

En tant que prestataire optimisé pour traiter les envois de fonds comme principal type de transfert, WorldRemit est très pratique avec le nombre d'options qu'il offre à ses clients. Voici tous les services proposés par cette société de transfert d'argent international :

• Virements bancaires: Les services de transfert bancaire de WorldRemit sont uniques dans leur capacité à offrir des transferts d'argent rapides et abordables, adaptés aux besoins des clients et de leurs destinataires dans plus de 145 pays à travers le monde. Le fournisseur entretient des partenariats solides avec des centaines de banques locales et se concentre sur les transferts en monnaie locale afin de faire des options de transfert bancaire sa principale caractéristique ;
• Transferts de fonds: Une autre caractéristique intéressante de WorldRemit est son option de retrait d'espèces, qui permet aux clients d'effectuer des transferts d'argent que le destinataire peut retirer en espèces dans un lieu de retrait désigné. Cette option est très appréciée et souvent recherchée par les personnes qui ne possèdent pas de compte bancaire, ou par celles qui préfèrent l'aspect privé de la réception d'argent liquide plutôt qu'un transfert direct sur leur compte bancaire ;
• Transferts à domicile: WorldRemit est l'une des rares sociétés à offrir la possibilité de livrer l'argent envoyé par un client à l'adresse du domicile du destinataire. Actuellement, cette option n'est disponible que pour les destinataires situés dans les pays suivants VietnamCette option est très pratique pour les bénéficiaires qui n'ont pas accès à une banque ou à un lieu physique pour recevoir leur virement, ou pour ceux qui préfèrent l'intimité d'une livraison d'argent physique en toute sécurité à leur domicile ;
• Transferts d'argent par téléphone mobile: L'argent mobile (portefeuille électronique) est une fonction particulièrement appréciée des clients en Afrique. Il permet de conserver et de gérer des fonds en toute sécurité sur un appareil doté d'une connexion Internet. WorldRemit propose à ses clients cette option pratique de transfert d'argent mobile afin de réduire les frais et d'accélérer le processus de transfert. Les portefeuilles d'argent mobile permettent d'effectuer des achats en ligne ou en magasin, de payer des factures et des frais de scolarité, et de retirer de l'argent auprès d'un agent agréé. Ils suppriment la nécessité de posséder un compte bancaire traditionnel.

Fonctionnalités supplémentaires de WorldRemit

WorldRemit offre encore plus que les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Passons en revue ces caractéristiques secondaires ci-dessous :

• Recharge AirTime: Avec WorldRemit, les clients peuvent envoyer une recharge mobile au plan d'appel prépayé d'une personne, connu sous le nom de "recharge de temps d'antenne". En fait, WorldRemit effectue un paiement au nom du client pour ajouter du crédit au plan de téléphone mobile du destinataire. Ce service est utile pour les personnes qui ont besoin de recharger leur téléphone lorsqu'elles ne sont pas chez elles ou qui n'ont pas facilement accès à des bons ou à des cartes de recharge. Grâce au service de recharge de temps de communication de WorldRemit, les clients peuvent facilement et en toute sécurité fournir du crédit de téléphonie mobile à leurs amis et à leur famille dans le monde entier.
• Application mobile: L'application mobile de WorldRemit est un élément clé de leur service, offrant aux clients un moyen sûr et convivial d'effectuer des transferts d'argent internationaux et de suivre leurs transactions en déplacement.
  
  L'un des avantages de l'application WorldRemit est son accessibilité et sa commodité. En quelques clics sur leur téléphone portable ou leur tablette, ils peuvent facilement et rapidement envoyer de l'argent et suivre tous leurs transferts. L'application informe également les clients du statut de leurs transactions en temps réel, ce qui leur permet d'avoir l'esprit tranquille et de savoir que leur argent est en route vers leurs destinataires.

De plus, l'application WorldRemit répond à des normes de sécurité élevées. Elle utilise un cryptage de qualité industrielle pour protéger les données personnelles et financières des clients, et ajoute des mesures pour prévenir les activités frauduleuses et garantir que les fonds sont transférés en toute sécurité. Tout le monde peut la télécharger gratuitement sur Google Play et sur l'App Store, où elle est disponible pour les appareils Android et iOS.

Coûts des transferts d'argent internationaux de WorldRemit

En général, les coûts associés à un transfert d'argent international avec WorldRemit sont assez bas par rapport à d'autres fournisseurs financiers similaires. Pour avoir une idée précise des taux et des frais associés à WorldRemit, consultez les informations ci-dessous.

Taux de change

Les taux de change de WorldRemit sont souvent meilleurs que ceux proposés par d'autres sociétés de transfert d'argent concurrentes et certainement meilleurs que ceux des banques traditionnelles. Cependant, les clients peuvent s'attendre à ce qu'une petite partie du montant de leur transfert soit consacrée à ces taux de change, car WorldRemit ajoute une marge bénéficiaire sur les taux de change du marché intermédiaire.

Nous avons testé de nombreux exemples de transferts et découvert que la majoration du taux de change de WorldRemit commence à environ 0,5% et va jusqu'à environ 2,5%. Cette majoration dépend du montant du transfert et des pays concernés. En moyenne, les clients de WorldRemit devront faire face à une majoration du taux de change allant de 1% à 1,6% ajoutée à leur différence de change totale.

Quoi qu'il en soit, toute personne intéressée par la découverte de son taux de change particulier peut facilement obtenir un devis gratuit instantané ou vérifier le taux de change qu'elle recevra avant d'effectuer un transfert. WorldRemit est très transparent à cet égard et veille à ce que ses clients soient toujours informés et obtiennent un taux équitable pour leurs transactions.

Frais de transfert

WorldRemit impose des frais de transfert pour chaque transaction qu'elle facilite. Ces frais sont toujours faibles et fixes et varient en fonction du montant envoyé, du pays d'origine et de destination et de la méthode de paiement choisie. En règle générale, les clients constatent que les frais de transfert se situent entre $0,99 et $3,99, mais ni plus ni moins.

Frais supplémentaires

Outre les frais de transfert, les clients de WorldRemit peuvent également être confrontés à des frais supplémentaires pour certains modes de paiement, tels que les cartes de crédit ou de débit, ou à des frais bancaires de tiers.

Les frais de carte sont généralement facturés par la société de traitement des paiements et peuvent varier en fonction de l'émetteur de la carte et d'autres facteurs similaires.

Certaines banques peuvent également facturer des frais de tiers pour gérer leur part du transfert d'argent.

Quel est le degré de sécurité de WorldRemit ?

WorldRemit est très attentif à la sécurité et à la confidentialité des données et des transactions monétaires de ses clients, et met en place un certain nombre de mesures de sécurité pour garantir la fiabilité et la sécurité de son service.

L'une des principales caractéristiques de sécurité de WorldRemit est l'utilisation d'une technologie de pointe en matière de cryptage et de protection des données pour protéger les données privées et financières de ses clients. Toutes les données des clients sont cryptées et stockées à l'aide de protocoles de niveau industriel, de sorte qu'elles sont toujours protégées contre l'accès illicite ou le vol.

WorldRemit utilise également une série de mesures de sécurité pour se protéger des fraudeurs et autres menaces. Ses systèmes sophistiqués de détection de la fraude, ses méthodes de vérification de l'identité et ses outils de contrôle des transferts d'argent font partie des mesures de protection visant à détecter et à prévenir les activités anormales ou frauduleuses.

En outre, WorldRemit est autorisé par les autorités de régulation financière d'un certain nombre de pays :

• La Financial Conduct Authority ("FCA") en tant qu'établissement de monnaie électronique ("EMI") au Royaume-Uni ;
• Le Financial Crimes Enforcement Network ("FinCEN") du département du Trésor des États-Unis ;
• La Banque nationale de Belgique dans l'Union européenne ; 
• Le Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada ("CANAFE") au Canada ;
• Le Centre australien de déclaration et d'analyse des transactions ("AUSTRAC") en Australie ;
• Le registre des prestataires de services financiers ("FSPR") en Nouvelle-Zélande ;
• L'autorité de surveillance financière ("FSA") au Japon.

Ces institutions obligent WorldRemit à respecter des lois strictes et des exigences de conformité afin de garantir la sécurité des services offerts à leurs clients.

Quelle est la rapidité de WorldRemit ?

WorldRemit propose des transferts d'argent rapides et efficaces, avec jusqu'à 95% de toutes les transactions traitées en quelques minutes seulement. Toutefois, il est important de noter que les vitesses de transfert de la société peuvent varier en fonction de la méthode de paiement utilisée, du pays de destination et du montant du transfert.

WorldRemit permet des transferts d'argent rapides et sûrs en utilisant des technologies innovantes et coopère fréquemment avec des institutions financières et des prestataires de paiement locaux. Elle propose également un suivi des transferts en temps réel, permettant aux consommateurs de vérifier l'état de leurs transferts d'argent et de recevoir une notification lorsque le transfert est terminé.

L'envoi d'argent par virement bancaire ou par retrait d'espèces peut prendre de 0 à 2 jours ouvrables en moyenne, mais les transactions effectuées au moyen d'argent mobile ou de recharge de temps de communication sont généralement traitées en quelques minutes.

On peut dire que les vitesses de transfert de WorldRemit sont supérieures à la moyenne du secteur et plus rapides que celles de nombreux prestataires de services de transfert d'argent traditionnels qui peuvent prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, pour traiter un transfert d'argent international. Néanmoins, l'ère post-pandémique a poussé certains prestataires de transfert d'argent numérique à offrir des délais de transfert plus rapides lorsque le montant du transfert est moins élevé.

Comment utiliser WorldRemit ?

Avec une conception claire et conviviale, WorldRemit est un outil simple qui permet d'envoyer très facilement de l'argent à des amis et à des membres de la famille dans le monde entier. Voyons maintenant comment utiliser WorldRemit, étape par étape :

1. S'inscrire en ligne : Ouvrez un compte en ligne gratuit sur le site Web ou l'application mobile de WorldRemit. Vous devrez fournir quelques coordonnées et données personnelles essentielles, ainsi qu'une preuve d'identité légitime ;
2. Sélectionnez le mode de paiement et le pays de destination : Choisissez le pays vers lequel vous souhaitez effectuer un transfert d'argent et le mode de paiement souhaité (virement bancaire, retrait d'espèces, livraison à domicile, argent mobile ou recharge de temps de communication) ;
3. Fournissez les coordonnées du bénéficiaire : Ajoutez le nom, les coordonnées et l'adresse de votre bénéficiaire, ainsi que toute autre information essentielle, comme son numéro de compte bancaire ou les informations relatives à son compte d'argent mobile ;
4. Ajoutez le montant du transfert : Indiquez le montant que vous souhaitez envoyer. Il peut vous être demandé de fournir d'autres détails nécessaires au transfert, tels que la raison du transfert si le montant du transfert est plus élevé ;
5. Vérifier et confirmer : Vérifiez tous les détails du transfert et assurez-vous que tout ce que vous avez saisi est correct. Il vous sera également demandé d'accepter les conditions générales qui s'appliquent à votre transfert d'argent.
6. Payer le transfert : WorldRemit propose une variété de sélections pour que vous puissiez financer vos transferts d'argent. Vous pouvez choisir entre un compte bancaire, une carte de crédit/débit/prépayée, Apple Pay, POLi (Australie et Nouvelle-Zélande), Interac (Canada), iDEAL (Pays-Bas), Trustly (Autriche, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Italie, Norvège, Espagne et Suède) et Klarna/SOFORT (Allemagne, Royaume-Uni, Autriche et Belgique) ;
7. Suivre le transfert : Vous pouvez vérifier la progression de votre transfert en temps réel en utilisant le site web ou l'application mobile de WorldRemit. Vous pouvez également recevoir des notifications sur l'application mobile lorsque le transfert est terminé.

Politique d'annulation de WorldRemit

WorldRemit est l'un des fournisseurs de transfert d'argent les plus détendus en termes d'annulation et de remboursement des transferts. Ils permettent aux clients d'annuler facilement leurs transferts d'argent en accédant à leur compte en ligne sur leur site web ou leur application mobile et en cliquant simplement sur le bouton "demander l'annulation".

Une fois l'annulation traitée, le client en est informé par courrier électronique et peut attendre son remboursement dans les 7 jours ouvrables suivants.

Toutefois, il convient de noter que cette option ne sera pas disponible si le transfert d'argent a déjà été payé au destinataire.

Les clients doivent donc toujours savoir que les transferts de fonds et les recharges de temps de communication ne peuvent pas être annulés ni remboursés une fois qu'ils ont été effectués. Il est possible que les virements bancaires et les transferts d'argent mobile puissent être annulés même après avoir été payés si le destinataire de l'argent consent à l'annulation. WorldRemit le contactera et lui demandera l'autorisation de rembourser le transfert.

Il est toujours bon de vérifier chaque détail avant de procéder à un transfert afin d'éviter de devoir l'annuler. Il est également recommandé aux clients d'annuler leurs virements dès qu'ils prennent la décision, afin de s'assurer que le virement n'a pas été versé au bénéficiaire.

Service clientèle de WorldRemit

WorldRemit a la réputation d'être un fournisseur qui offre un excellent service à ses clients. Même si ses canaux d'assistance sont limités, WorldRemit est toujours disponible pour aider ses clients à répondre à tous leurs besoins et problèmes en matière de transfert d'argent.

Il y a deux façons de résoudre un éventuel problème de transfert d'argent avec WorldRemit :

1. Accéder au Help Hub: La section FAQ de WorldRemit est un centre d'aide en ligne très complet qui aborde un large éventail de sujets, allant de la manière d'envoyer de l'argent et de financer un transfert aux politiques de remboursement, en passant par des conseils sur l'utilisation de l'application mobile. Il est recommandé aux clients de toujours consulter cette section avant de passer à l'option suivante, car les chances de trouver une solution à leur problème sont très élevées ;
2. Assistance téléphonique: WorldRemit fournit une assistance téléphonique dans 24 pays à partir desquels les clients peuvent envoyer de l'argent, ainsi qu'un numéro de téléphone pour le reste du monde. Voici quelques-uns des principaux numéros de téléphone de l'assistance téléphonique :
   
   • ROYAUME-UNI : +44 203 9666899
   • USA : +1 855 383 7579
   • Canada : +1 833 596 0890
   • Allemagne : +49 800 112 2299
   • France : +33 805 220535
   • Espagne : +34 900 431 571
   • Japon : +81-50-6862-3679
   • Australie : +61 1800 569135
   • Nouvelle-Zélande : +64 800 995 011
   • Reste du monde : +44 203 9666899

Il convient de noter que le site web, l'application mobile et la section FAQ de WorldRemit sont disponibles en 6 langues, dont l'anglais, l'espagnol, le danois, le français et l'allemand.

Les clients font généralement part de leur opinion positive sur le service clientèle de WorldRemit. Ils soulignent leurs préoccupations concernant le manque d'une plus grande variété d'options d'assistance, mais une fois qu'ils ont établi le contact, ils apprécient les représentants du service clientèle compétents et réactifs. Les notes élevées des clients de WorldRemit et les commentaires positifs témoignent de leur engagement à satisfaire leurs clients.

Comment WorldRemit se situe-t-il par rapport à ses concurrents ?

Nous avons comparé WorldRemit à plusieurs de ses principaux concurrents et nous avons découvert que le fournisseur se distingue à plusieurs égards. Par exemple, il offre plus d'options de paiement que la plupart de ses concurrents, qui limitent généralement les méthodes de paiement à un compte bancaire et à une carte de crédit ou de débit.

En outre, WorldRemit propose des frais et des taux de change souvent plus abordables que les services de transfert d'argent similaires, ses délais de traitement sont assez rapides et sa politique d'annulation est plus souple et plus accommodante.

Cependant, comme c'est le cas pour toutes les entreprises, WorldRemit peut être un peu en retard par rapport à certains concurrents sur quelques points. Par exemple, certains fournisseurs n'imposent pas de frais de transfert lors de l'initiation des transferts d'argent. D'autres sociétés sont adaptées pour effectuer des transferts d'argent de petite et de grande taille, alors que WorldRemit est optimisée pour effectuer uniquement des envois de fonds et des transferts d'argent de petite taille. WorldRemit n'offre pas non plus de fonctions de transfert d'argent pour les entreprises.

Malgré ces inconvénients, WorldRemit reste un excellent choix pour tous ceux qui recherchent un moyen fiable et abordable d'envoyer de l'argent à leur famille et à leurs amis à l'étranger.

Ci-dessous, nous avons comparé WorldRemit avec Remitly, Devises directeset XEafin que vous puissiez vous faire une idée plus précise de la manière dont WorldRemit se situe par rapport à ses principaux concurrents.

WorldRemit vs. Remitly

Fonctionnalité	WorldRemit	Remitly
Fondée en	2010	2011
Volume d'échanges	~$10 milliards	$20,4 milliards d'euros en 2021
Évaluation de Trustpilot	3.9 /5	4.1 / 5
Convient pour	Envois de fonds et petits transferts d'argent	Envois de fonds (petits transferts d'argent mensuels à la famille ou aux amis)
Frais de transfert	$0.99 - $3.99 en fonction du montant du transfert, des pays et des modes de paiement sélectionnés.	$0.00 - $50 selon les pays sélectionnés, le montant du transfert et le mode de paiement ($3.00 - $7.00 en moyenne).
Taux de change moyen Markup	0,5% - 2,5% ajoutés au taux de change moyen du marché (1% - 1,6% en moyenne)	1% - 2,5% sur les taux moyens du marché en moyenne (peut varier entre 0,5% et 3,7%)
Montant minimum de transfert	$1 (ou équivalent monétaire)	$1 (ou équivalent monétaire)
Montant maximal du transfert	Dépend des pays sélectionnés et du mode de paiement (entre $1,400 et $60,000)	Dépend du pays d'origine et du pays de destination, du montant du transfert et de la méthode de transfert (de $3,000 à 150 000 £).
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne (en quelques minutes dans 95% des cas)	En quelques minutes (livraison express) ; 3-5 jours ouvrables (livraison économique)
Concessionnaire spécialisé	Non	Non
Pays couverts	Envoi depuis plus de 50 pays ; Réception dans plus de 145 pays	Plus de 180 pays
Devises couvertes	Plus de 70 devises	Plus de 75 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit/débit/prépayée, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly et Klarna/SOFORT.	Compte bancaire, carte de crédit ou de débit, Passbook (États-Unis), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France) et iDEAL (Pays-Bas).
Méthodes de réception	Compte bancaire, portefeuille mobile, retrait d'argent et livraison à domicile	Compte bancaire, retrait d'argent, portefeuille mobile et livraison à domicile
Option de retrait en espèces	Oui	Oui (environ 400 000 sites dans le monde)
Devis personnalisé instantané	Oui	Non
Caractéristiques de l'entreprise	Non	Non
Carte de débit Flagship	Non	Oui (Carte du livret)
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Uniquement lorsque le virement n'a pas été payé. Les virements bancaires et les portefeuilles mobiles peuvent être remboursés même après que le virement a été effectué si le destinataire accepte le remboursement.	Uniquement disponible pour les transferts qui sont encore "entre les mains" de Remitly. Une fois qu'ils sont interceptés par une banque, les transferts ne peuvent plus être annulés.

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WorldRemit vs. Currencies Direct

Fonctionnalité	WorldRemit	Devises directes
Fondée en	2010	1996
Volume d'échanges	~$10 milliards	9,5 milliards de livres en 2021
Évaluation de Trustpilot	3.9 /5	4.9 / 5
Convient pour	Envois de fonds et petits transferts d'argent	Transferts d'argent importants
Frais de transfert	$0.99 - $3.99 en fonction du montant du transfert, des pays et des modes de paiement sélectionnés.	Pas de frais
Taux de change moyen Markup	0,5% - 2,5% ajoutés au taux de change moyen du marché (1% - 1,6% en moyenne)	0,4% à 1,4% sur les taux moyens du marché
Montant minimum de transfert	$1 (ou équivalent monétaire)	£1 (ou équivalent monétaire)
Montant maximal du transfert	En fonction des pays sélectionnés et du mode de paiement (entre $1,000 et $9,000)	25 000 £ par le biais de l'application mobile ; 300 000 £ en faisant une demande spéciale
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne (en quelques minutes dans 95% des cas)	12-24 heures en Europe ; 24-48 heures pour les transferts vers l'étranger
Concessionnaire spécialisé	Non	Oui
Pays couverts	Envoi depuis plus de 50 pays ; Réception dans plus de 145 pays	Plus de 200 pays
Devises couvertes	Plus de 70 devises	Plus de 70 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit/débit/prépayée, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly et Klarna/SOFORT.	Compte bancaire, carte de crédit/débit ou chèque
Méthodes de réception	Compte bancaire, portefeuille mobile, retrait d'argent et livraison à domicile	Compte bancaire
Option de retrait en espèces	Oui	Non
Devis personnalisé instantané	Oui	Non. Les devis sont disponibles par e-mail pour les utilisateurs enregistrés.
Caractéristiques de l'entreprise	Non	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres à cours limité, ordres stop-loss, transferts récurrents, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Non	Non. Une carte pour les voyageurs internationaux est disponible auprès d'un service tiers (WeSwap)
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Uniquement lorsque le virement n'a pas été payé. Les virements bancaires et les portefeuilles mobiles peuvent être remboursés même après que le virement a été effectué si le destinataire accepte le remboursement.	Non

Lire notre Examen complet de Currencies Direct.

WorldRemit vs. XE

Fonctionnalité	WorldRemit	XE
Fondée en	2010	1993
Volume d'échanges	~$10 milliards	$115 milliards d'euros en 2018
Évaluation de Trustpilot	3.9 /5	4.2 / 5
Convient pour	Envois de fonds et petits transferts d'argent	Transferts d'argent, petits et grands
Frais de transfert	$0.99 - $3.99 en fonction du montant du transfert, des pays et des modes de paiement sélectionnés.	2,00 £ en dessous de 250 £ (Royaume-Uni) ; 2,00 € en dessous de 250 € (UE) ; Pas de frais pour les autres sommes
Taux de change moyen Markup	0,5% - 2,5% ajoutés au taux de change moyen du marché (1% - 1,6% en moyenne)	0,2% à 1,4% sur les taux moyens du marché
Montant minimum de transfert	$1 (ou équivalent monétaire)	£1
Montant maximal du transfert	En fonction des pays sélectionnés et du mode de paiement (entre $1,000 et $9,000)	350 000 £ (Royaume-Uni et UE) ; $535,000 (US) ; CAD $535,000 (Canada) ; NZD $750 000 (Nouvelle-Zélande)
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne (en quelques minutes dans 95% des cas)	1-4 jours ouvrables
Concessionnaire spécialisé	Non	Seulement pour ceux qui transfèrent plus de $70,000
Pays couverts	Envoi depuis plus de 50 pays ; Réception dans plus de 145 pays	Plus de 130 pays
Devises couvertes	Plus de 70 devises	Près de 100 monnaies
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit/débit/prépayée, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly et Klarna/SOFORT.	Compte bancaire ou carte de crédit/débit
Méthodes de réception	Compte bancaire, portefeuille mobile, retrait d'argent et livraison à domicile	Compte bancaire et caisse
Option de retrait en espèces	Oui	Oui
Devis personnalisé instantané	Oui	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Non	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Non	Non
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Uniquement lorsque le virement n'a pas été payé. Les virements bancaires et les portefeuilles mobiles peuvent être remboursés même après que le virement a été effectué si le destinataire accepte le remboursement.	Uniquement pour les transferts en espèces lorsque l'argent n'a pas été encaissé par le destinataire.

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Commentaires des clients de WorldRemit

Les commentaires des clients en ligne sont indéniablement une ressource précieuse pour quiconque cherche à évaluer un service de transfert d'argent international avant de se décider pour l'un d'entre eux. En ce qui concerne WorldRemit, les commentaires de ses clients ont été majoritairement positifs, beaucoup d'entre eux faisant l'éloge de son prix abordable, de sa transparence, de sa facilité d'utilisation, de son excellente assistance clientèle, et bien d'autres choses encore.

Les évaluateurs de Trustpilot apprécient la convivialité de l'application mobile et du site web de WorldRemit, qui permettent d'initier et de suivre facilement les transferts. Ils mentionnent également fréquemment les frais réduits et les taux de change compétitifs de la société, qui les aident à économiser de l'argent lorsqu'ils envoient des fonds au-delà des frontières. La pléthore d'options de paiement proposées par la société est également très appréciée.

Le service clientèle de WorldRemit est un autre aspect qui fait souvent l'objet d'éloges dans les commentaires des clients en ligne. Beaucoup d'entre eux témoignent que l'équipe d'assistance du fournisseur est réactive, bien informée et prête à faire un effort supplémentaire pour résoudre tout problème. La seule plainte négative à cet égard est la lenteur des temps d'attente lorsqu'un utilisateur a besoin d'entrer en contact avec un représentant.

Bien sûr, aucune entreprise n'est parfaite, et WorldRemit a également reçu des commentaires négatifs de la part de clients qui ont rencontré des problèmes de remboursement et de retard dans les transferts. Cependant, ces sentiments négatifs sont peu nombreux par rapport aux sentiments positifs, car la majorité des clients semblent satisfaits de la façon dont WorldRemit mène ses activités.

Vous trouverez ci-dessous une sélection des aspects les plus fréquemment mentionnés par les clients lorsqu'ils parlent de leur expérience avec WorldRemit.

Avis positifs des clients de WorldRemit

J'utilise leurs services depuis des années, ils sont rapides mais ma dernière transaction a été débitée de mon compte bancaire et l'application a affiché une erreur. Je n'ai pas reçu de numéro de transfert ni d'email, je n'ai pas non plus de numéro de dossier, et je ne peux pas les contacter par téléphone puisque je n'ai pas de numéro de dossier ou de transaction. J'aimerais être remboursé.

Une heure plus tard, après avoir passé en revue WorldRemit, un agent très sympathique m'a rappelé et a pu résoudre ce problème. Maintenant, c'est une question de temps pour récupérer mon argent, je ferai une mise à jour une fois que j'aurai récupéré l'argent.

- Miguel Salamanca

J'ai essayé d'envoyer de l'argent aux Philippines avec les autres services d'envoi d'argent et tout ce que j'ai obtenu, c'est un énorme mal de tête. Je travaille actuellement à l'étranger et je ne savais plus où donner de la tête, même lorsque j'appelais les lignes d'assistance à la clientèle, c'était tout simplement un barrage. Avec WorldRemit, je me suis simplement inscrite, j'ai rempli mes informations et celles du destinataire, et BAM, l'argent a été envoyé en quelques minutes. WorldRemit a désormais un client à vie. Très rapide et facile. Merci WorldRemit. Je suis un client heureux.

- Sauvetage

WorldRemit mérite plus que 5 étoiles. J'utilise WorldRemit, si je ne me trompe pas, depuis 2013. Et il ne m'est arrivé que très peu de fois d'avoir un problème avec mes envois de fonds, mais je n'ai jamais paniqué car WorldRemit a toujours eu une solution rapide ou des remboursements très rapidement. J'ai aussi découvert que c'est le partenaire de notre choix qui causait toujours des problèmes. Si je peux donner plus de 5 étoiles à WorldRemit, je le ferai volontiers. Parce qu'ils le méritent !

- Joson

Meilleurs taux de change et utilisation intuitive pour l'expéditeur et le destinataire de l'argent. Ce que j'aime dans l'application WorldRemit, c'est que ma mère, qui n'est pas du tout technicienne, peut recevoir les mises à jour de mes transferts mensuels. Je trouve leur service facile à utiliser et les taux sont les meilleurs que j'ai vus. Les membres de ma famille ont également la possibilité de recevoir de l'argent et toutes les transactions se font sans problème.

- Torche

Avis négatifs des clients de WorldRemit

J'ai eu une très mauvaise expérience avec WorldRemit. J'ai envoyé de l'argent à un membre de ma famille en GhanaLe numéro qu'elle m'a donné était erroné et l'argent a donc été versé sur le compte de quelqu'un d'autre. J'ai contacté Ghana memo, l'agence ghanéenne chargée de récupérer l'argent. Les agents ghanéens ont pu récupérer l'argent auprès de la personne qui l'avait reçu par erreur. Les agents ghanéens m'ont donné des preuves et des numéros de confirmation pour montrer qu'ils avaient fait leur part du travail. J'ai appelé WorldRemit et je n'ai toujours pas récupéré mon argent, ni moi ni la personne qui était censée le recevoir. Je pense qu'ils utilisent mon argent à des fins commerciales.

- Cecilia Ccl

Terrible service client et ne respectent pas leurs offres promotionnelles. L'argent a été transféré de mon compte vers un autre pays dans un délai raisonnable, je le reconnais. Mais ils ne respectent pas leurs offres promotionnelles, le service client est impoli et ils ne répondent tout simplement pas aux emails. D'après mon expérience, ils considèrent que le client n'est pas important et qu'ils ne s'intéressent qu'à votre argent. J'utiliserais d'autres options sur le marché. Je ne les recommande pas.

- Matheus Capovilla

Pas de récompense annoncée pour le parrainage. Lorsque cela fonctionne bien, il est très agréable d'envoyer des fonds par l'intermédiaire de WorldRemit. Je l'ai utilisé à plusieurs reprises. Cependant, ne tombez pas dans le piège de leur publicité qui vous offre une récompense de 25 livres sterling si vous recommandez un ami. Ils ne le font tout simplement pas et avancent toutes sortes d'excuses pour expliquer pourquoi, même après que vous leur ayez fourni la preuve du code utilisé, etc. Leur service clientèle est difficile à contacter et tout ce qu'ils ont, c'est une réponse standard. C'est décevant et on a l'impression qu'ils profitent des clients - ce n'est pas une façon de développer une marque. Bientôt, une autre société de transfert d'argent arrivera sur le marché et sera aussi bonne, mais sans les artifices du marketing.

- VeronicaCM

D'habitude, lorsque j'envoie de l'argent, cela va plus vite. Mais cette fois-ci, mon argent est resté bloqué plus longtemps. J'ai fourni les documents nécessaires. Je ne sais pas quand l'argent sera débloqué. Je n'arrive pas à trouver l'agent de chat en direct. Comment résoudre le problème ?

- Ishrat Sultana

WorldRemit Alternatives

Aucune société n'étant parfaite pour tous les types de clients, nous ne nous attendons pas à ce que tout le monde monte à bord et commence immédiatement à utiliser WorldRemit. C'est pourquoi nous vous proposons quelques alternatives solides qui pourraient mieux convenir à ceux qui ne trouvent pas de solution en se tournant vers WorldRemit.

Devises directes

Currencies Direct est une société de transfert d'argent international réputée qui est assez similaire à WorldRemit, à quelques différences près.

Currencies Direct propose un plus large éventail d'options de change que WorldRemit, y compris des devises plus exotiques. Parmi les fonctions commerciales, il existe des services spécialisés tels que les contrats à terme et les mandats qui permettent aux clients de bloquer les taux de change pour les transferts futurs.

En outre, alors que WorldRemit est principalement axé sur les particuliers qui ont besoin d'effectuer des transferts d'argent plus petits et plus fréquents, Currencies Direct est orienté vers les entreprises et les particuliers qui ont besoin de transférer des sommes d'argent plus importantes. Cela fait de Currencies Direct une meilleure alternative pour ceux qui cherchent à envoyer des transferts d'argent plus importants, tels que le paiement d'équipes internationales, l'achat d'une propriété ou l'investissement à l'étranger.

L'absence de frais de transfert peut également être un atout pour certains clients.

Revolut

Revolut est davantage un service bancaire numérique qu'une société de transfert d'argent, même si elle propose également ce type de service.

Certains clients choisiraient Revolut plutôt que WorldRemit en raison de son extraordinaire carte de débit prépayée, de ses outils de budgétisation et de son service de change sans frais. Ces caractéristiques sont régulièrement recherchées par les clients qui veulent une solution tout-en-un pour leurs besoins financiers.

Revolut peut également être plus rapide que WorldRemit, la plupart des transferts étant effectués instantanément ou en quelques minutes.

Toutefois, il convient de noter que Revolut peut imposer des taux de change plus élevés que ceux pratiqués par WorldRemit, et que leurs limites de transfert sont parfois inférieures.

MoneyGram

MoneyGram est évidemment un choix plus populaire que WorldRemit en raison de sa couverture étendue et de ses campagnes de marketing plus importantes. Ce prestataire de services de transfert d'argent existe depuis des décennies et, outre sa grande expérience dans le secteur, il a un grand avantage sur WorldRemit.

MoneyGram propose des transferts en personne qui permettent à l'expéditeur de se rendre dans les locaux d'un agent et de déposer de l'argent liquide comme méthode de financement de son transfert d'argent. Ce type de service a un prix plus élevé, bien sûr, car les frais et les tarifs de WorldRemit sont considérés comme plus compétitifs que ceux imposés par MoneyGram. WorldRemit propose également davantage d'options de paiement en ligne, ce qui permet aux clients qui ont tendance à tout régler en ligne de bénéficier de ce service.

Conclusion

Il est temps de conclure !

Dans cet article, nous avons parlé de WorldRemit, un service de transfert d'argent international de premier plan qui offre des moyens fiables, rapides et pratiques d'envoyer de l'argent à l'étranger. Nous avons parlé de son historique, de ses caractéristiques, de ses tarifs et frais, de sa sécurité, de sa rapidité, de son service client et des avis de ses clients. Nous les avons également comparés à certains de leurs concurrents les plus féroces, à savoir Remitly, Currencies Direct et XE.

D'après notre évaluation d'experts, nous pouvons affirmer en toute confiance que WorldRemit se distingue par son large éventail d'options de paiement, ses tarifs compétitifs, ses délais de traitement rapides et son excellente politique de remboursement. L'importance qu'ils accordent à la sécurité et à la fiabilité leur permet de protéger les informations privées et financières de leurs clients en toute confiance.

Si vos besoins en matière de transfert d'argent impliquent d'effectuer de petits transferts fréquents vers votre famille et vos amis à l'étranger, soyez assuré que WorldRemit peut vous aider grandement dans cette démarche.

F.A.Q.