Огляд міжнародних грошових переказів WorldRemit за 2023 рік

WorldRemit є одним з найвідоміших гравців на ринку міжнародний грошовий переказ у цій галузі. Вони працюють вже більше десяти років і зуміли чітко диференціювати свій бренд від жорсткої конкуренції.

Як і всі інші провайдери грошових переказів, клієнти можуть використовувати WorldRemit для відправлення грошей іншим людям у більш ніж 145 країнах світу. Окрім загальної простоти використання, зручних тарифів і комісій, а також відмінних функцій безпеки, ця компанія є однією з небагатьох, яка пропонує послуги з видачі готівки та доставки додому.

Отже, чи надсилаєте ви гроші своєму двоюрідному брату в Південна Африкатвій друг в Франціяабо вашого бухгалтера в Канадави можете вважати WorldRemit безпечним і надійним вибором для цього. Але що відрізняє їх від конкурентів? Ми обговоримо це в цьому ретельному огляді.

Нижче ми розглянемо їхню історію, плюси і мінуси, функції, тарифи і збори, безпеку, швидкість, обслуговування клієнтів, відгуки клієнтів, альтернативи і те, як вони виглядають на тлі конкурентів. Почнемо!

Хто такі WorldRemit?

WorldRemit - це лондонська компанія, що займається грошовими онлайн-переказами, заснована в 2010 році Ісмаїлом Ахмедом, економістом з Сомалі, який прагнув зробити міжнародні грошові перекази більш доступними та розумними. Перш ніж заснувати WorldRemit, Ахмед здобув цінний досвід, працюючи в Організації Об'єднаних Націй, Світовому банку та інших міжнародних організаціях.

З моменту заснування WorldRemit швидко розвивалася, ставши однією з найуспішніших і найвідоміших компаній на світовому ринку грошових переказів. Фірма отримала різні нагороди та відзнаки, в тому числі була визнана кращою в галузі міжнародних переказів серед Найкращі додатки для грошових переказів за версією Investopedia у 2023 році.

Успіх компанії WorldRemit можна пояснити її прагненням надати клієнтам просте та економічно ефективне рішення для переказу коштів за кордон. Вони зробили собі ім'я завдяки прозорому та дешевому ціноутворенню без жодних прихованих комісій чи витрат. Вони також зробили значні інвестиції у свій технологічний сектор, щоб гарантувати, що їхня платформа є зручною, безпечною та надійною.

Сьогодні WorldRemit має глобальну присутність, надаючи послуги в більш ніж 145 країнах, дозволяючи мільйонам людей надсилати гроші родичам і друзям по всьому світу. Компанія також розширила свої пропозиції, включивши в них перекази на мобільні гаманці та інкасацію готівки, що ще більше спростило користувачам можливість переказувати гроші у найзручніший спосіб.

У сфері міжнародних грошових переказів WorldRemit - це бізнес з чітко визначеною місією та успішним послужним списком. Кожен, кому потрібно відправити гроші за кордон, часто обирає їх, оскільки вони є символом прозорості, доступності та ефективності.

WorldRemit Плюси та мінуси

	Плюси	Мінуси
1.	Безліч варіантів оплати - WorldRemit пропонує безліч варіантів для здійснення грошових переказів. Вони включають банківський рахунок, кредитну/дебетову/передплачену картку, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly та Klarna/SOFORT.	Не підходить для великих грошових переказів - WorldRemit створений для полегшення невеликих і частих грошових переказів друзям і родичам, які проживають за кордоном.
2.	Вигідні курси обміну валют - Курси обміну валют WorldRemit часто кращі, ніж у інших конкуруючих компаній грошових переказів, і, звичайно, кращі, ніж у традиційних банків - в середньому від 1% до 1.5%.	Немає спеціальних менеджерів по роботі з клієнтами - Деякі служби грошових переказів пропонують спеціальних дилерів для кожного клієнта, які керують їхніми рахунками і допомагають з кожним грошовим переказом. WorldRemit не має такої можливості.
3.	Низька комісія за переказ - Комісія за переказ WorldRemit завжди низька, фіксована і варіюється в залежності від суми переказу, країни відправлення та призначення, а також обраного способу оплати - від $0,99 до $3,99.	Середній рейтинг Trustpilot - З рейтингом 3,9 зірки, є багато провайдерів грошових переказів з більш високим рейтингом, ніж WorldRemit.
4.	Відмінна політика скасування - Банківські та мобільні перекази можуть бути скасовані навіть після того, як вони були виплачені, якщо одержувач грошей згоден на скасування.	Відсутність бізнес-варіантів - Оскільки WorldRemit не оптимізована для великих грошових переказів, вона не пропонує бізнес-рішень, таких як форвардні контракти та лімітні ордери.
5.	Миттєві користувацькі котирування - WorldRemit дозволяє відвідувачам отримати миттєвий індивідуальний тариф за допомогою калькулятора на головній сторінці сайту. Користувачі не повинні реєструватися, щоб отримати пропозицію.	Багато негативних відгуків щодо обслуговування клієнтів - У відгуках клієнтів в Інтернеті іноді згадується, що служба підтримки клієнтів WorldRemit повільно реагує на запити.
6.	Послуга інкасації готівки - WorldRemit дозволяє клієнтам здійснювати грошові перекази, які одержувач може отримати готівкою у визначеному місці отримання.
7.	Функція мобільних грошей - WorldRemit пропонує цю зручну опцію для клієнтів для переказу мобільних грошей (цифрових гаманців), щоб знизити комісію і прискорити процес переказу.
8.	Глобальне покриття послуг - За допомогою WorldRemit жителі 50 країн світу можуть надсилати гроші друзям або родичам, які перебувають у більш ніж 145 країнах світу.
9.	Надійне валютне покриття - WorldRemit може похвалитися підтримкою понад 70 різних валют, багато з яких є екзотичними африканськими валютами.
10.	Місцеве покриття - WorldRemit має офіси в 15 країнах на всіх континентах, окрім Південної Америки.
11.	Швидкі грошові перекази - WorldRemit обробляє 95% всіх транзакцій протягом декількох хвилин. Решта доставляються від 0 до 2 робочих днів.
12.	Широка база знань - WorldRemit має великий центр онлайн-допомоги з широким спектром тем, покликаний допомогти клієнтам знайти швидке рішення будь-яких питань, що виникають.

Ключові атрибути WorldRemit

• Заснована: 2010
• Штаб-квартира: Лондон, ВЕЛИКОБРИТАНІЯ
• Інші офіси: WorldRemit працює в 15 країнах на всіх континентах, окрім Південної Америки. Офіси компанії розташовані в Польща (Краків), США (Денвер), Філіппіни (Себу), Австралія (Сідней), Бельгія (Брюссель), Японія (Токіо), Кенія (Найробі), Малайзія (Куала-Лумпур), Руанда (Кігалі), СінгапурПівденна Африка (Йоганнесбург), Сомаліленд (Харгейса), Танзанія (Дар-ес-Салам)Уганда (Кампала) та Канада (Торонто);
• Річний обсяг торгів: Щомісяця WorldRemit здійснює понад 1,5 мільйона транзакцій, що призводить до щорічних грошових переказів на суму близько 1 трлн. 5 трлн. 10 млрд. доларів. У 2021 році дохід компанії склав 1 трлн 5 трлн 399,4 млн;
• Кількість працівників: Зростаючи з кожним роком, компанія WorldRemit повідомила, що кількість її співробітників у 2021 році становила 1 766 у всіх офісах;
• Рейтинг Trustpilot: WorldRemit може похвалитися майже 70 000 відгуків клієнтів на Trustpilot, де їх загальний рейтинг становить 3,9 з 5 зірок (лютий, 2023). Хоча є кілька провайдерів з більш високим рейтингом, 3,9 бала все ще вважається солідною оцінкою в індустрії грошових переказів;
• Кількість клієнтів: За даними WorldRemit, їхня зростаюча клієнтська база налічує понад 5,7 мільйона номерів;
• Доступні країни: Існує понад 50 країн, з яких ви можете відправити гроші друзям або родичам за допомогою WorldRemit. Загалом, жителі цих країн можуть здійснювати грошові перекази в більш ніж 145 країн світу;
• Кількість валют: WorldRemit цілком підходить для відправки грошей до багатьох африканських країн, оскільки вони підтримують багато валют, які циркулюють в цьому регіоні. Загалом, компанія може похвалитися підтримкою понад 70 різних валют;
• Мінімальний ліміт переказу: Клієнтам, які використовують WorldRemit, не потрібно турбуватися про те, наскільки малим має бути грошовий переказ, оскільки компанія дозволяє відправляти суми до $1 (або еквівалент у валюті);
• Максимальний ліміт переказу: У WorldRemit існують різні максимальні ліміти переказів залежно від обраних країн і способу оплати. З огляду на це, максимальний ліміт переказу WorldRemit може становити від $1,400 до $60,000. Наприклад, клієнти в Південній Африці можуть здійснити грошовий переказ на суму до $1 400, клієнти в США можуть відправити до $9 000 одним переказом, а резиденти Великобританії можуть відправити до 50 000 фунтів стерлінгів однією транзакцією;
• Комісія за переказ: WorldRemit має одну з найнижчих комісій за перекази, яка завжди фіксована і залежить від суми переказу, обраних країн і способу оплати. З огляду на це, комісія за переказ WorldRemit може становити від $0.99 до $3.99;
• Націнка за обмінний курс: Ми протестували багато різних зразків переказів і виявили, що WorldRemit додає близько 0,5% - 2,5% до середньоринкового обмінного курсу. Ця націнка залежить від суми переказу та країн, що беруть участь у ньому. В середньому, клієнти WorldRemit можуть очікувати, що до загальної курсової різниці буде додано від 1% до 1,6%;
• Відправляю гроші: Залежно від того, звідки походять клієнти, WorldRemit пропонує безліч варіантів для здійснення грошових переказів. Вони включають банківський рахунок, кредитну/дебетову/передплачену картку, Apple Pay, POLi (Австралія та Нова Зеландія), Interac (Канада), iDEAL (The Нідерланди), Trustly (Австрія, Данія, Естонія, Фінляндія, Німеччина, Італія, Норвегія, Іспаніяі Швеція) та Klarna/SOFORT (Німеччина, Великобританія, Австрія та Бельгія);
• Отримання грошей через: У WorldRemit також є безліч варіантів отримання грошей. Відправник завжди може вибрати, як одержувач може отримати свої гроші. Варіанти включають банківський рахунок, мобільний гаманець, отримання готівки та доставку додому і обмежуються країною одержувача;
• Гнучкість платежів: Клієнти можуть використовувати веб-сайт або мобільний додаток WorldRemit для налаштування та оплати міжнародних грошових переказів. Все, що їм потрібно зробити, це зареєструвати онлайн-акаунт і надати необхідні дані;
• Підтримувані мови: Веб-сайт, мобільний додаток та довідковий розділ WorldRemit доступні англійською, французькою, німецькою, датською, голландською та іспанською мовами;
• Регулюється Щоб відповідати національним і регіональним законам і правилам, WorldRemit отримав дозвіл від кожної країни/регіону, де він пропонує свої послуги. Нижче перераховані всі основні регуляторні органи, які надають дозвіл на діяльність WorldRemit:
  • Управління з фінансового нагляду (FCA) як установа електронних грошей (EMI) у Великій Британії;
  • Мережа боротьби з фінансовими злочинами Міністерства фінансів США ("FinCEN") у Сполучених Штатах;
  • Національний банк Бельгії в Європейському Союзі; 
  • Центр аналізу фінансових операцій та звітів Канади (FINTRAC) в Канаді;
  • Австралійський центр звітності та аналізу транзакцій (AUSTRAC) в Австралії;
  • Реєстр постачальників фінансових послуг ("FSPR") у Новій Зеландії;
  • Управління фінансового нагляду (FSA) в Японії.
• Мобільний додаток: WorldRemit пропонує дуже зручний мобільний додаток, доступний для всіх користувачів смартфонів. Користувачі пристроїв на базі Android можуть завантажити додаток на Google Play (з оцінкою 4,7 з 5 зірок), а користувачі пристроїв iOS можуть знайти його на App Store (з оцінкою 4,8 з 5 зірок);
• Нагороди: Хоча WorldRemit не можна назвати ветераном у сфері міжнародних грошових переказів, компанія є однією з найбільших в галузі і, як така, отримала численні нагороди та відзнаки за останнє десятиліття. Деякі з них включають
  • Найкращі практики грошових переказів для розвитку від МФСР (Агентство ООН, 2015);
  • Технологічний топ-50 (Deloitte, 2015, 2016 та 2017);
  • Tech Track 100 (Sunday Times, 2016, 2017, 2018 та 2019);
  • Досконалість у трансформаційному бізнесі (FT/IFC Transformational Business Awards, 2017);
  • Підприємець року за версією EY (2016);
  • Бронзова нагорода (European Contact Centre & Customer Service Awards, 2019);
  • The Powerlist (BBC, 2020);
  • Найкращий для міжнародних переказів (Найкращі додатки для грошових переказів - Investopedia, 2021 і 2023).

Особливості WorldRemit

Як провайдер, оптимізований для обробки грошових переказів як основного типу переказів, WorldRemit надзвичайно зручний завдяки кількості опцій, які він пропонує своїм клієнтам. Ось всі послуги, які надає ця міжнародна компанія грошових переказів:

• Банківські перекази: Послуги банківських переказів WorldRemit є унікальними завдяки своїй здатності пропонувати доступні та швидкі грошові перекази, адаптовані до потреб клієнтів та їх одержувачів з більш ніж 145 країн світу. Провайдер підтримує міцні партнерські відносини з сотнями місцевих банків і зосереджується на переказах у місцевій валюті, щоб зробити банківські перекази своєю відмінною рисою;
• Перекази готівкою післяплатою: Ще однією цінною особливістю WorldRemit є можливість отримання готівки, яка дозволяє клієнтам здійснювати грошові перекази, які одержувач може забрати готівкою у визначеному місці отримання. Ця опція є дуже бажаною і часто затребуваною для людей, які не мають банківського рахунку, або для тих, хто віддає перевагу приватному аспекту отримання готівки, а не прямому переказу на свій банківський рахунок;
• Перекази з доставкою додому: WorldRemit - одна з небагатьох компаній, які пропонують можливість доставити гроші, надіслані клієнтом, на домашню адресу одержувача. В даний час доступна тільки для одержувачів, що знаходяться в В'єтнамЦя опція дуже практична для одержувачів, які не мають доступу до банку або фізичного місця для отримання переказу, або для тих, хто віддає перевагу приватності та безпечній доставці фізичної готівки додому;
• Мобільні грошові перекази: Мобільні гроші (електронний гаманець) - це спосіб безпечного зберігання та управління коштами на пристрої, що підтримує підключення до Інтернету, який особливо популярний серед клієнтів в Африці. WorldRemit пропонує цю зручну опцію для клієнтів для переказу мобільних грошей, щоб знизити комісію і прискорити процес переказу. Гаманці мобільних грошей дозволяють здійснювати покупки в Інтернеті або в магазині, оплачувати рахунки та навчання, а також знімати готівку в уповноваженому агентстві. Вони усувають необхідність мати традиційний банківський рахунок.

Додаткові можливості WorldRemit

WorldRemit пропонує навіть більше, ніж функції, про які ми говорили вище. Давайте розглянемо ці додаткові функції нижче:

• Поповнення AirTime: За допомогою WorldRemit клієнти можуть надсилати мобільні перекази на чийсь передплачений тарифний план, відомі як "поповнення ефірного часу". По суті, WorldRemit здійснює платіж від імені клієнта для поповнення рахунку мобільного телефону одержувача. Ця послуга корисна для людей, яким потрібно поповнити рахунок телефону, перебуваючи поза домом, або які не мають вільного доступу до фізичних ваучерів або карток поповнення рахунку. За допомогою послуги поповнення рахунку WorldRemit клієнти можуть легко і безпечно поповнювати рахунки мобільних телефонів своїх друзів і близьких по всьому світу.
• Мобільний додаток: Мобільний додаток WorldRemit є ключовою особливістю їхнього сервісу, пропонуючи клієнтам безпечний і зручний спосіб здійснювати міжнародні грошові перекази та відстежувати свої транзакції в дорозі.
  
  Однією з переваг використання додатку WorldRemit є його доступність та зручність. Лише кількома дотиками на мобільному телефоні або планшеті вони можуть легко і швидко відправляти гроші та відстежувати всі свої перекази. Додаток також повідомляє клієнтів про статус їхніх транзакцій в режимі реального часу, що дає їм впевненість у тому, що їхні гроші вже на шляху до одержувачів.

Крім того, додаток WorldRemit відповідає високим стандартам безпеки. Він використовує промислове шифрування для захисту персональних і фінансових даних клієнтів, а також додає заходи для запобігання шахрайству та забезпечення безпечного переказу коштів. Кожен може безкоштовно завантажити його з Google Play та App Store, де він доступний для пристроїв на Android та iOS.

Витрати на міжнародні грошові перекази WorldRemit

Загалом, витрати, пов'язані зі здійсненням міжнародного грошового переказу за допомогою WorldRemit, досить низькі в порівнянні з аналогічними фінансовими провайдерами. Щоб отримати точне уявлення про тарифи та комісії, пов'язані з WorldRemit, дивіться інформацію нижче.

Курси обміну валют

Курси обміну валют WorldRemit часто кращі, ніж у інших конкуруючих компаній, що здійснюють грошові перекази, і, звичайно, кращі, ніж у традиційних банків. Однак клієнти можуть очікувати, що невелика частина суми переказу буде перерахована за цими курсами, оскільки WorldRemit додає маржу прибутку до середньоринкових курсів обміну валют.

Ми протестували багато різних зразків переказів і виявили, що курсова націнка WorldRemit починається приблизно з 0,5% і зростає до 2,5%. Ця націнка залежить від суми переказу та країн, які беруть участь у ньому. В середньому, клієнти WorldRemit стикаються з курсовою націнкою в межах від 1% до 1,6%, що додається до загальної курсової різниці.

У будь-якому випадку, кожен, хто зацікавлений у тому, щоб дізнатися свій конкретний обмінний курс, може легко отримати миттєву безкоштовну котирування або перевірити курс, який він отримає, перш ніж здійснити переказ. WorldRemit є дуже прозорою в цьому відношенні, гарантуючи, що їхні клієнти завжди поінформовані та отримують справедливий курс для своїх транзакцій.

Комісії за переказ

WorldRemit стягує комісію за переказ коштів за кожну транзакцію, яку вони здійснюють. Ці комісії завжди низькі, фіксовані і варіюються в залежності від суми переказу, країни відправлення та призначення, а також обраного способу оплати. Як правило, клієнти помічають, що комісія за переказ становить від $0,99 до $3,99, але не менше і не більше цієї суми.

Додаткові збори

Окрім комісії за переказ, клієнти WorldRemit також можуть зіткнутися з додатковими комісіями за певні способи оплати, такі як кредитні або дебетові картки, або комісіями сторонніх банків.

Комісія за обслуговування картки зазвичай стягується платіжною системою і може варіюватися залежно від емітента картки та інших подібних факторів.

Деякі банки також можуть стягувати комісію з третіх осіб за обробку їхньої частини грошового переказу.

Наскільки безпечний WorldRemit?

WorldRemit дуже уважно ставиться до безпеки та конфіденційності даних і грошових операцій своїх клієнтів і вживає низку заходів безпеки, щоб гарантувати надійність і безпеку своїх послуг.

Однією з основних функцій безпеки WorldRemit є використання передових технологій шифрування та захисту даних для захисту приватних і фінансових даних своїх клієнтів. Всі клієнтські дані шифруються і зберігаються з використанням промислових протоколів, тому вони завжди захищені від незаконного доступу або крадіжки.

WorldRemit також використовує різноманітні заходи безпеки для захисту від шахраїв та інших загроз. Їхні складні системи виявлення шахрайства, методи перевірки особи та інструменти моніторингу грошових переказів є одними із засобів захисту, спрямованих на виявлення та запобігання аномальним або шахрайським діям.

Крім того, WorldRemit має дозвіл на роботу від фінансових регуляторів низки країн:

• Управління з фінансового нагляду (FCA) як установа електронних грошей (EMI) у Великій Британії;
• Мережа боротьби з фінансовими злочинами Міністерства фінансів США ("FinCEN") у Сполучених Штатах;
• Національний банк Бельгії в Європейському Союзі; 
• Центр аналізу фінансових операцій та звітів Канади (FINTRAC) в Канаді;
• Австралійський центр звітності та аналізу транзакцій (AUSTRAC) в Австралії;
• Реєстр постачальників фінансових послуг ("FSPR") у Новій Зеландії;
• Управління фінансового нагляду (FSA) в Японії.

Ці установи зобов'язують WorldRemit дотримуватися суворих законів і вимог комплаєнсу, щоб гарантувати безпеку та надійність послуг своїх клієнтів.

Як швидко працює WorldRemit?

WorldRemit забезпечує швидкі та ефективні грошові перекази, обробляючи до 95% всіх транзакцій за лічені хвилини. Однак важливо зазначити, що швидкість переказу може відрізнятися в залежності від використовуваного способу оплати, країни призначення та суми переказу.

WorldRemit забезпечує швидкі та безпечні грошові перекази, використовуючи інноваційні технології, і часто співпрацює з місцевими фінансовими установами та платіжними провайдерами. Вони також забезпечують відстеження переказів у режимі реального часу, що дозволяє клієнтам перевіряти статус своїх грошових переказів і отримувати повідомлення про завершення переказу.

Відправлення грошей банківським переказом або готівкою може зайняти в середньому 0-2 робочих дні, однак транзакції, відправлені за допомогою мобільних грошей або поповнення рахунку, зазвичай обробляються за лічені хвилини.

Можна з упевненістю сказати, що швидкість переказів WorldRemit вища, ніж в середньому по галузі, і вища, ніж у багатьох традиційних провайдерів грошових переказів, у яких обробка міжнародного грошового переказу може зайняти кілька днів або навіть тижнів. Тим не менш, в епоху після пандемії з'явилися певні провайдери цифрових грошових переказів, які можуть запропонувати більш швидкий час переказу, коли сума переказу менша.

Як користуватися WorldRemit?

Завдяки зрозумілому та зручному дизайну, WorldRemit - це простий інструмент, який дозволяє легко надсилати гроші друзям та родичам по всьому світу. Давайте розглянемо покрокову інструкцію по використанню WorldRemit:

1. Зареєструйтеся онлайн: Зареєструйте безкоштовний онлайн-акаунт на сайті або в мобільному додатку WorldRemit. Вам потрібно буде надати деякі основні контактні та персональні дані, а також законне посвідчення особи;
2. Виберіть спосіб оплати та країну призначення: Виберіть країну, в яку ви хочете здійснити грошовий переказ, і бажаний спосіб оплати (банківський переказ, готівковий розрахунок, доставка додому, мобільні гроші або поповнення рахунку);
3. Надайте дані одержувача: Додайте ім'я одержувача, контактну інформацію, адресу та будь-яку іншу важливу інформацію, наприклад, номер банківського рахунку або мобільного телефону;
4. Додайте суму переказу: Вкажіть суму, яку ви хочете надіслати. Можливо, вас попросять вказати інші необхідні деталі переказу, наприклад, причину переказу, якщо сума переказу більша;
5. Перегляньте та підтвердіть: Перевірте всі деталі переказу і переконайтеся, що все, що ви ввели, є правильним. Тут вам також буде запропоновано погодитися з умовами та положеннями, які застосовуються до вашого грошового переказу.
6. Оплатіть переказ: WorldRemit пропонує широкий вибір способів оплати грошових переказів. Ви можете скористатися банківським рахунком, кредитною/дебетовою/передплаченою карткою, Apple Pay, POLi (Австралія та Нова Зеландія), Interac (Канада), iDEAL (Нідерланди), Trustly (Австрія, Данія, Естонія, Фінляндія, Німеччина, Італія, Норвегія, Іспанія та Швеція) та Klarna/SOFORT (Німеччина, Великобританія, Австрія та Бельгія);
7. Відстежуйте переказ: Ви можете перевірити хід виконання переказу в режимі реального часу за допомогою веб-сайту або мобільного додатку WorldRemit. Ви також можете отримувати сповіщення в мобільному додатку про завершення переказу.

Політика скасування переказів WorldRemit

WorldRemit - один з найбільш спокійних провайдерів грошових переказів з точки зору скасування та повернення переказів. Вони дозволяють клієнтам легко скасовувати грошові перекази, отримавши доступ до свого онлайн-акаунту на сайті або в мобільному додатку і просто натиснувши кнопку "запросити скасування".

Після обробки скасування клієнт отримує повідомлення електронною поштою і може очікувати на відшкодування протягом наступних 7 робочих днів.

Однак слід зазначити, що ця опція буде недоступна, якщо грошовий переказ вже виплачено одержувачу.

Знаючи це, клієнти повинні завжди пам'ятати, що перекази готівкою та поповнення рахунку не можуть бути скасовані та повернуті після того, як вони були виплачені. Існує ймовірність того, що банківські перекази і мобільні перекази можуть бути скасовані навіть після їх виплати, якщо одержувач грошей згоден на скасування. WorldRemit зв'яжеться з ним і запитає його дозвіл на повернення переказу.

Завжди корисно перевірити кожну деталь перед відправленням переказу, щоб уникнути необхідності його скасування. Також рекомендується скасовувати перекази одразу після прийняття рішення, щоб переконатися, що переказ не було виплачено одержувачу.

Обслуговування клієнтів WorldRemit

WorldRemit має репутацію провайдера, який пропонує своїм клієнтам відмінне обслуговування. Незважаючи на обмеженість каналів підтримки, WorldRemit завжди готовий допомогти своїм клієнтам у вирішенні всіх питань, пов'язаних з грошовими переказами.

Існує два способи вирішити будь-яку потенційну проблему з грошовими переказами за допомогою WorldRemit:

1. Доступ до довідкового центру: Розділ поширених запитань WorldRemit - це великий онлайн-довідковий центр з широким спектром тем, включаючи все, від того, як відправити гроші і профінансувати переказ, до політики відшкодування і інструкцій по використанню мобільного додатку. Рекомендується, щоб клієнти завжди переглядали цей розділ, перш ніж переходити до наступного доступного варіанту, оскільки шанси знайти рішення своєї проблеми досить високі;
2. Телефонна підтримка: WorldRemit надає телефонну підтримку в 24 країнах, звідки клієнти можуть відправляти гроші, а також номер телефону для решти світу. Нижче наведено номери телефонів підтримки в основних країнах:
   
   • ВЕЛИКОБРИТАНІЯ: +44 203 9666899
   • США: +1 855 383 7579
   • Канада: +1 833 596 0890
   • Німеччина: +49 800 112 2299
   • Франція: +33 805 220535
   • Іспанія: +34 900 431 571
   • Японія: +81-50-6862-3679
   • Австралія: +61 1800 569135
   • Нова Зеландія: +64 800 995 011
   • Решта світу: +44 203 9666899

Слід зазначити, що веб-сайт, мобільний додаток та розділ поширених запитань WorldRemit доступні 6 мовами, включаючи англійську, іспанську, датську, французьку та німецьку.

Клієнти зазвичай позитивно відгукуються про обслуговування клієнтів WorldRemit. Вони підкреслюють свою стурбованість відсутністю більш широкого спектру варіантів підтримки, але після встановлення контакту вони цінують обізнаних і чуйних представників служби підтримки. Високі рейтинги та позитивні відгуки клієнтів WorldRemit свідчать про їхню прихильність до задоволення потреб клієнтів.

Як WorldRemit порівнює себе з конкурентами?

Ми порівняли WorldRemit з багатьма їхніми провідними конкурентами і виявили, що провайдер виділяється кількома способами. Наприклад, вони пропонують більше варіантів оплати, ніж більшість конкурентів, які зазвичай обмежують способи оплати банківським рахунком і кредитною або дебетовою карткою.

Крім того, WorldRemit пропонує комісії та обмінні курси, які часто є більш доступними, ніж аналогічні послуги грошових переказів, час обробки досить швидкий, а їхня політика скасування більш спокійна і поступлива.

Однак, як і у випадку з будь-якою компанією, WorldRemit може дещо відставати від деяких конкурентів у деяких аспектах. Наприклад, деякі провайдери не стягують комісію за переказ при ініціюванні грошових переказів. Інші компанії підходять для здійснення як малих, так і великих грошових переказів, тоді як WorldRemit оптимізований для здійснення тільки грошових переказів і невеликих грошових переказів. Вони також не пропонують жодних функцій для бізнес-переказів.

Незважаючи на ці недоліки, WorldRemit все ще може бути чудовим вибором для всіх, хто шукає надійний і доступний спосіб відправити гроші родичам і друзям за кордон.

Нижче ми порівняли WorldRemit з Безготівково, Валюти Directі XEщоб ви могли отримати краще уявлення про те, як WorldRemit виглядає на фоні своїх основних конкурентів.

WorldRemit проти Remitly

Особливість	WorldRemit	Безготівково
Заснована в	2010	2011
Обсяг торгів	~$10 мільярдів	$20.4 млрд у 2021 році
Рейтинг Trustpilot	3.9 /5	4.1 / 5
Підходить для	Грошові перекази та невеликі грошові перекази	Грошові перекази (невеликі щомісячні грошові перекази родині або друзям)
Комісія за переказ	$0.99 - $3.99 залежно від суми переказу та обраних країн і способів оплати	$0.00 - $50 залежить від обраних країн, суми переказу та способу оплати (в середньому $3.00 - $7.00)
Середня націнка за обмінний курс	0,5% - 2,5% додано до середньоринкового курсу (1% - 1,6% в середньому)	1% - 2,5% в середньому за середньоринковими цінами (може варіюватися від 0,5% до 3,7%)
Мінімальна сума переказу	$1 (або еквівалент у валюті)	$1 (або еквівалент у валюті)
Максимальна сума переказу	Залежить від обраних країн та способу оплати (коливається від $1,400 до $60,000)	Залежить від країни відправника та отримувача, суми переказу та способу переказу (від $3,000 до £150,000)
Швидкість передачі даних	0-2 робочі дні в середньому (протягом декількох хвилин у 95% випадків)	Протягом декількох хвилин (експрес-доставка); 3-5 робочих днів (економ-доставка)
Виділений дилер	Ні.	Ні.
Охоплені країни	Відправлення з понад 50 країн світу; Надсилання у понад 145 країн світу	Понад 180 країн світу
Валюти, що покриваються	Понад 70 валют	Понад 75 валют
Способи оплати	Банківський рахунок, кредитна/дебетова/передплачена картка, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly та Klarna/SOFORT	Банківський рахунок, кредитна або дебетова картка, Passbook (США), Klarna (Німеччина та Австрія), SEPA (Франція) та iDEAL (Нідерланди)
Методи отримання	Банківський рахунок, мобільний гаманець, отримання готівки та доставка додому	Банківський рахунок, отримання готівки, мобільний гаманець та доставка додому
Можливість отримання готівки	Так.	Так (близько 400 000 локацій по всьому світу)
Миттєва індивідуальна пропозиція	Так.	Ні.
Особливості бізнесу	Ні.	Ні.
Флагманська дебетова картка	Ні.	Так (Картка-перепустка)
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Тільки якщо переказ не був виплачений. Банківські перекази та перекази на мобільні гаманці можуть бути повернуті навіть після завершення переказу, якщо одержувач згоден на повернення коштів.	Доступно лише для переказів, які все ще знаходяться "в руках" Remitly. Після перехоплення банком перекази не можуть бути скасовані.

Читайте наш повний огляд Remitly.

WorldRemit проти Currencies Direct

Особливість	WorldRemit	Валюти Direct
Заснована в	2010	1996
Обсяг торгів	~$10 мільярдів	9,5 млрд фунтів стерлінгів у 2021 році
Рейтинг Trustpilot	3.9 /5	4.9 / 5
Підходить для	Грошові перекази та невеликі грошові перекази	Великі грошові перекази
Комісія за переказ	$0.99 - $3.99 залежно від суми переказу та обраних країн і способів оплати	Безоплатно
Середня націнка за обмінний курс	0,5% - 2,5% додано до середньоринкового курсу (1% - 1,6% в середньому)	0,4% до 1,4% за середньоринковими ставками
Мінімальна сума переказу	$1 (або еквівалент у валюті)	1 фунт стерлінгів (або валютний еквівалент)
Максимальна сума переказу	Залежить від обраних країн та способу оплати (коливається від $1,000 до $9,000)	25 000 фунтів стерлінгів через мобільний додаток; 300 000 фунтів стерлінгів, розмістивши спеціальний запит
Швидкість передачі даних	0-2 робочі дні в середньому (протягом декількох хвилин у 95% випадків)	12-24 години по Європі; 24-48 годин для закордонних переказів
Виділений дилер	Ні.	Так.
Охоплені країни	Відправлення з понад 50 країн світу; Надсилання у понад 145 країн світу	Понад 200 країн
Валюти, що покриваються	Понад 70 валют	Понад 70 валют
Способи оплати	Банківський рахунок, кредитна/дебетова/передплачена картка, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly та Klarna/SOFORT	Банківський рахунок, кредитна/дебетова картка або чек
Методи отримання	Банківський рахунок, мобільний гаманець, отримання готівки та доставка додому	Банківський рахунок
Можливість отримання готівки	Так.	Ні.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Так.	Ні. Котирування доступні по електронній пошті для зареєстрованих користувачів
Особливості бізнесу	Ні.	Спотові контракти, форвардні контракти, лімітні ордери, стоп-лосс ордери, регулярні перекази, цифровий мультивалютний гаманець, сповіщення про курси та портал API
Флагманська дебетова картка	Ні.	Ні. Картку для міжнародних подорожей можна оформити через сторонній сервіс (WeSwap)
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Тільки якщо переказ не був виплачений. Банківські перекази та перекази на мобільні гаманці можуть бути повернуті навіть після завершення переказу, якщо одержувач згоден на повернення коштів.	Ні.

Читайте наш повний огляд Currencies Direct.

WorldRemit проти XE

Особливість	WorldRemit	XE
Заснована в	2010	1993
Обсяг торгів	~$10 мільярдів	$115 млрд у 2018 році
Рейтинг Trustpilot	3.9 /5	4.2 / 5
Підходить для	Грошові перекази та невеликі грошові перекази	Як малі, так і великі грошові перекази
Комісія за переказ	$0.99 - $3.99 залежно від суми переказу та обраних країн і способів оплати	£2.00 до £250 (Великобританія); 2,00 євро до 250 євро (ЄС); Для інших сум комісія не стягується
Середня націнка за обмінний курс	0,5% - 2,5% додано до середньоринкового курсу (1% - 1,6% в середньому)	0,2% до 1,4% за середньоринковими ставками
Мінімальна сума переказу	$1 (або еквівалент у валюті)	£1
Максимальна сума переказу	Залежить від обраних країн та способу оплати (коливається від $1,000 до $9,000)	350 000 фунтів стерлінгів (Великобританія та ЄС); $535,000 (США); CAD $535,000 (Канада); NZD $750,000 (Нова Зеландія)
Швидкість передачі даних	0-2 робочі дні в середньому (протягом декількох хвилин у 95% випадків)	1-4 робочих дні
Виділений дилер	Ні.	Тільки для тих, хто переказує понад $70,000
Охоплені країни	Відправлення з понад 50 країн світу; Надсилання у понад 145 країн світу	Понад 130 країн
Валюти, що покриваються	Понад 70 валют	Близько 100 валют
Способи оплати	Банківський рахунок, кредитна/дебетова/передплачена картка, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly та Klarna/SOFORT	Банківський рахунок або кредитна/дебетова картка
Методи отримання	Банківський рахунок, мобільний гаманець, отримання готівки та доставка додому	Банківський рахунок та готівка
Можливість отримання готівки	Так.	Так.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Так.	Так.
Особливості бізнесу	Ні.	Спотові контракти, форвардні контракти, ринкові ордери, цифровий мультивалютний гаманець, сповіщення про курси та портал API
Флагманська дебетова картка	Ні.	Ні.
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Тільки якщо переказ не був виплачений. Банківські перекази та перекази на мобільні гаманці можуть бути повернуті навіть після завершення переказу, якщо одержувач згоден на повернення коштів.	Тільки для переказів післяплатою, коли готівка не була отримана одержувачем

Читайте наш повний огляд XE.

Відгуки клієнтів WorldRemit

Онлайн-відгуки клієнтів, безперечно, є цінним ресурсом для тих, хто хоче оцінити міжнародну службу грошових переказів, перш ніж прийняти рішення про вибір однієї з них. Що стосується WorldRemit, то відгуки клієнтів про компанію в основному позитивні, багато з них хвалять її доступність, прозорість, простоту використання, відмінну підтримку клієнтів тощо.

Рецензенти Trustpilot високо оцінюють зручний мобільний додаток та веб-сайт WorldRemit, які дозволяють легко ініціювати та відстежувати перекази. Вони також часто згадують низькі комісії компанії та конкурентоспроможні обмінні курси, які допомагають їм заощаджувати гроші при переказі коштів через кордон. Користувачі також дуже люблять безліч варіантів оплати, які пропонує компанія.

Ще один аспект, який часто отримує похвалу в онлайн-відгуках клієнтів, - це обслуговування клієнтів WorldRemit. Багато з них свідчать про те, що команда підтримки провайдера чуйна, обізнана і готова зробити все можливе, щоб вирішити будь-які проблемні питання. Єдиною негативною скаргою в цьому відношенні є повільний час очікування, коли користувачеві потрібно зв'язатися з представником.

Звичайно, жодна компанія не є ідеальною, оскільки WorldRemit також отримала деякі негативні відгуки від клієнтів, які зіткнулися з проблемами з поверненням коштів та затримками переказів. Однак ці негативні настрої є лише одиничними в порівнянні з позитивними, оскільки більшість клієнтів, здається, задоволені тим, як WorldRemit веде бізнес.

Нижче ви можете прочитати добірку найпоширеніших аспектів, про які клієнти згадують, обговорюючи свій досвід роботи з WorldRemit.

Позитивні відгуки клієнтів WorldRemit

Я користуюся їхніми послугами вже багато років, вони працюють швидко, але моя остання транзакція була списана з мого банківського рахунку, а додаток видав помилку. Я не отримав жодного номера переказу або електронної пошти, у мене також немає номера справи, і я не можу зв'язатися з ними по телефону, оскільки у мене немає номера справи або номера транзакції. Я хотів би повернути свої гроші.

Через годину після ознайомлення з WorldRemit мені передзвонив дуже приємний клієнтський агент, який зміг вирішити цю незручність. Тепер це питання часу, щоб отримати мої гроші назад, я оновлю інформацію, як тільки отримаю гроші назад.

- Мігель Саламанка

Я спробував відправити гроші на Філіппіни за допомогою інших грошових переказів, і все, що я отримав - це сильний головний біль. Зараз я працюю за кордоном і не знав, що робити, навіть коли я дзвонив до служби підтримки клієнтів, це була просто перепона на дорозі. З WorldRemit я просто зареєструвався, заповнив свою інформацію та інформацію про одержувача, і БАМ, гроші були відправлені за лічені хвилини. Тепер у WorldRemit є клієнт на все життя. Дуже швидко і просто. Дякую WorldRemit. Я щасливий клієнт.

- Rescuedude

WorldRemit заслуговує більше, ніж на 5 зірок. Я користуюся WorldRemit, якщо не помиляюся, з 2013 року. І лише кілька разів у мене виникали проблеми з моїми переказами, але я ніколи не панікував, тому що WorldRemit завжди знаходив швидке рішення або повертав кошти дуже швидко. Я також з'ясував, що проблеми завжди виникали через обраного нами партнера. Якщо я можу дати WorldRemit більше 5 зірок, я буду більш ніж готовий. Тому що вони цього заслуговують!

- Йосоне.

Найкращі обмінні курси та інтуїтивно зрозуміле використання як для відправника, так і для отримувача грошей. Що мені подобається в додатку WorldRemit, так це те, що моя мама, яка зовсім не розбирається в техніці, може отримувати оновлення моїх щомісячних переказів. Я знаходжу їхній сервіс простим у використанні, а тарифи - найкращими з тих, що я бачив. Члени моєї сім'ї також мають можливість отримувати гроші, і всі транзакції проходять без проблем.

- Смолоскип.

Негативні відгуки клієнтів WorldRemit

У мене був дуже поганий досвід роботи з WorldRemit. Я відправив гроші члену сім'ї в ГанаНомер, який вона мені дала, виявився неправильним, і гроші пішли на чужий рахунок. Я зв'язався з Ghana memo - агентством в Гані, яке має повернути гроші. Агенти в Гані змогли забрати гроші у людини, якій помилково переказали гроші. Люди з Гани надали мені докази і підтверджуючі номери, щоб показати, що вони виконали свою частину роботи. Я зателефонував до WorldRemit і досі не отримав свої гроші назад ні мені, ні людині, яка повинна була їх отримати. Я думаю, що вони використовують мої гроші для бізнесу.

- Cecilia Ccl

Жахливе обслуговування клієнтів і не ведіться на їхні рекламні пропозиції. Гроші дійсно пішли з мого рахунку в іншу країну за пристойний проміжок часу, я віддаю їм належне. Але вони не дотримуються своїх рекламних пропозицій, обслуговування клієнтів грубе, і вони просто не відповідають на електронні листи. З мого досвіду, вони просто ігнорують клієнта як неважливого і зацікавлені лише у ваших грошах. Я б скористався іншими варіантами на ринку. Я не рекомендую їх.

- Матеус Каповілла

Немає винагороди за рефералів, як це рекламується. Коли все працює добре, дуже зручно надсилати кошти через WorldRemit. Я користувався ними багато разів. Однак, не піддавайтеся на їхні рекламні хитрощі, коли вони пропонують вам винагороду в розмірі 25 фунтів стерлінгів, якщо ви приведете друга. Вони просто не роблять цього і знаходять всілякі виправдання, навіть після того, як ви надасте їм докази використання коду і т.д. З їхньою службою підтримки важко зв'язатися, і все, що вони можуть відповісти - це стандартні відповіді. Це розчаровує, і здається, що використання клієнтів у своїх цілях - це не спосіб розвивати бренд. Незабаром на ринку з'явиться інша компанія грошових переказів, яка буде такою ж гарною, але без маркетингових хитрощів.

- VeronicaCM

Зазвичай, коли я надсилаю гроші, вони йдуть швидше. Але цього разу мої гроші затримуються довше. Я надав необхідні документи. Я не знаю, коли гроші будуть випущені. Я не можу знайти чат-агента. Як вирішити цю проблему?

- Ішрат Султана

Альтернативи WorldRemit

Оскільки жодна компанія не є ідеальною для кожного типу клієнтів, ми не очікуємо, що всі застрибнуть на борт і негайно почнуть користуватися WorldRemit. Ось чому ми пропонуємо кілька надійних альтернатив, які можуть бути більш придатними для тих, хто не може знайти рішення, звернувшись до WorldRemit.

Валюти Direct

Currencies Direct - це авторитетна міжнародна компанія з грошових переказів, яка дуже схожа на WorldRemit з деякими ключовими відмінностями.

Currencies Direct підтримує ширший спектр варіантів обміну валют, ніж WorldRemit, включаючи більш екзотичні валюти. Серед їхніх бізнес-можливостей є спеціалізовані послуги, такі як форвардні контракти та грошові перекази, які дозволяють клієнтам фіксувати обмінні курси для майбутніх переказів.

Крім того, в той час як WorldRemit в першу чергу орієнтований на приватних осіб, які потребують менших і частіших грошових переказів, Currencies Direct орієнтований на бізнес і приватних осіб, які потребують переказу більших сум грошей. Це робить Currencies Direct кращою альтернативою для тих, хто хоче надсилати великі грошові перекази, наприклад, для оплати праці міжнародних команд, купівлі нерухомості або інвестування за кордон.

Відсутність комісій за перекази також може бути привабливою для деяких клієнтів.

Revolut

Revolut це скоріше послуга цифрового банкінгу, ніж компанія з переказу грошей, хоча вони також пропонують такий вид послуг.

Деякі клієнти обирають Revolut замість WorldRemit через його надзвичайну передплачену дебетову картку, інструменти бюджетування та послугу безкоштовного обміну валют. Ці функції регулярно затребувані клієнтами, які хочуть отримати універсальне рішення для своїх фінансових потреб.

Revolut також може бути швидшим за WorldRemit, оскільки більшість їхніх переказів виконуються миттєво або протягом декількох хвилин.

Однак варто зазначити, що Revolut може встановлювати вищі курси обміну, ніж у WorldRemit, а їхні максимальні ліміти переказів іноді нижчі.

MoneyGram

MoneyGram очевидно, є більш популярним вибором, ніж WorldRemit, через широке покриття та більш масштабні маркетингові кампанії. Цей провайдер грошових переказів існує вже кілька десятиліть і, крім великого досвіду роботи в галузі, має одну велику перевагу перед WorldRemit.

MoneyGram пропонує особисті перекази, які дозволяють відправнику відвідати місце розташування агента і залишити готівку як спосіб фінансування свого грошового переказу. Звичайно, така послуга коштує дорожче, оскільки тарифи WorldRemit вважаються більш конкурентоспроможними, ніж тарифи MoneyGram. WorldRemit також пропонує більше варіантів онлайн-платежів, тому клієнти, схильні вирішувати всі питання онлайн, можуть скористатися цією можливістю.

Висновок

Час закруглятися!

У цьому огляді ми обговорили WorldRemit - провідний міжнародний сервіс грошових переказів, який надає надійні, швидкі та зручні способи надсилання грошей за кордон. Ми розповіли про історію компанії, її можливості, тарифи та комісії, безпеку, швидкість, обслуговування клієнтів та відгуки клієнтів. Ми також порівняли їх з деякими з найзапекліших конкурентів, а саме: Remitly, Currencies Direct та XE.

На основі нашої експертної оцінки ми можемо з упевненістю стверджувати, що WorldRemit вирізняється широким спектром варіантів оплати, конкурентоспроможними тарифами, швидким часом обробки та відмінною політикою відшкодування. Сильна увага до безпеки та надійності дозволяє їм з великою впевненістю захищати приватну та фінансову інформацію своїх клієнтів.

Якщо ваші потреби в грошових переказах полягають у здійсненні невеликих і частих грошових переказів вашим рідним і близьким за кордон, будьте впевнені, що WorldRemit може значно допомогти вам у цьому питанні.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ.