Преглед на международния паричен трансфер на Caxton за 2023 г.

С бързото развитие на технологичните иновации международните парични преводи се превърнаха в ключов аспект от живота ни. Независимо дали става въпрос за изпращане на пари на приятели и роднини, закупуване на услуги или продукти от други държави или дори за управление на собствените ви финанси, докато живеете в чужбина, наличието на надеждно и рентабилно решение е от съществено значение.

Като се има предвид огромният брой възможности, намирането на идеалния доставчик, който да отговаря на всичките ви изисквания, може да се окаже трудно предизвикателство. Първата услуга, на която се натъкнете, може да изглежда като правилния избор, но ако се задълбочите достатъчно, има вероятност да откриете много по-добра, по-малко известна алтернатива.

Въведете Caxton, второстепенен участник в международен паричен превод сцена, а вече утвърдена такава.

В този преглед ще разгледаме функциите на Caxton, ще преценим плюсовете и минусите и ще оценим неговата безопасност, скорост, такси и тарифи. Ще обсъдим също така обслужването на клиенти, отзивите на клиентите и други аспекти, за да ви помогнем да решите дали Caxton е правилният избор за вашите нужди от парични преводи. И така, нека се потопим и да опознаем Caxton малко по-добре!

Кои са Caxton?

Caxton навлезе на сцената на международните парични преводи през 2002 г. в Лондон като услуга, предназначена предимно за жители на Обединеното кралство.

Тази финтех компания, чиято мисия е да направи революция в областта на валутния обмен и международните разплащания, е спечелила репутация със своя свеж и оригинален подход към паричните преводи. Екипът на Caxton е разнообразна смесица от опитни професионалисти и напредничави умове, създаващи среда, в която иновациите процъфтяват.

През годините Caxton оказа значително влияние в сектора, предлагайки редица услуги, включително валутни карти, международни плащания и решения за пари за пътуване. Тяхната отдаденост на иновациите и технологичните решения е спечелила силни последователи, като повече от 660 000 клиенти са поверили нуждите си от парични преводи на Caxton.

Това, което наистина отличава Caxton, е културата, при която клиентите са на първо място. Те разбират, че всяка транзакция има своя история и се стремят да предоставят изключително обслужване, което отговаря на уникалните нужди на всеки човек. 

Икономическото и социалното въздействие на компанията е забележително, тъй като тя непрекъснато работи за създаване на икономически ефективни решения, които позволяват на клиентите да спестяват пари от международни транзакции. Като предоставя удобни цени и премахва скритите такси, Caxton помага за разширяване на възможностите на физически лица и фирми по целия свят.

Уникалното съчетание на иновации, ориентираност към клиента и надеждност превърнаха Caxton в отличен и оригинален играч в сферата на международните парични преводи. Тяхната отдаденост на подобряването на потребителското изживяване и предоставянето на достъпни решения затвърди позицията им на надежден партньор за стотици хиляди жители на Обединеното кралство.

Плюсове и минуси на Caxton

	Плюсове	Против
1.	Множество опции за плащане - Caxton ви позволява да финансирате преводите си с банкова сметка или дебитна карта, което ви дава гъвкавост при избора на най-подходящия за вашите нужди начин на плащане.	Ограничено покритие на екзотични валути - Въпреки че Caxton поддържа приличен набор от валути, тя може да не покрива някои екзотични или по-малко използвани валути, което може да бъде ограничение за потребителите със специфични нужди от преводи.
2.	Невероятно обслужване на клиенти - Caxton е известен със своя отзивчив и услужлив екип за поддръжка на клиенти, който гарантира, че вашите запитвания и притеснения ще бъдат разгледани бързо и ефективно.	Няма опция за незабавни персонализирани котировки - Caxton не предоставя функция за незабавна индивидуална оферта, което означава, че трябва да преминете през процеса на прехвърляне, за да оцените общата стойност на прехвърлянето.
3.	Висок рейтинг на Trustpilot - Високият рейтинг на Trustpilot (4,7/5) отразява положителния опит на много клиенти и показва ангажимента на Caxton да предоставя надеждни и сигурни услуги.	Предлага се само за жители на Обединеното кралство - Услугите на Caxton са ограничени до жители на Обединеното кралство, което ограничава достъпа до тях на потребители, базирани в други държави, които биха искали да се възползват от функциите им.
4.	Без такси за прехвърляне - Caxton не начислява никакви такси за преводите, което прави изпращането на пари в международен план по-достъпно.	Необявени обменни курсове - Caxton не разкрива прозрачно надценката, която добавя към обменните си курсове, което затруднява потребителите да разберат точната цена на превода си и да я сравнят с други доставчици.
5.	Специализирани мениджъри на акаунти - За бизнес потребителите Caxton осигурява специални мениджъри на сметки, които предлагат персонализирана подкрепа и насоки, за да осигурят безпроблемно прехвърляне на пари.
6.	Удобна карта за пътуване - Валутната карта на Caxton е предплатена карта за пътуване, която ви позволява да съхранявате и харчите пари в различни валути, като осигурява безпроблемно решение за често пътуващите.
7.	Бързи парични преводи - Caxton гарантира, че вашите преводи се обработват бързо, което позволява на получателите да получат средствата своевременно.
8.	Опция за сигнали за валутен курс - С функцията на Caxton за сигнали за обменни курсове можете да настроите известия, за да бъдете информирани, когато желаният от вас обменен курс е наличен, което ви помага да извършвате преводи в точния момент.
9.	Глобално покритие на услугите - Обширният обхват на Caxton обхваща над 170 държави, което го прави подходящ вариант за широк спектър от нужди, свързани с международни парични преводи.

Ключови атрибути на Caxton

• Основана: 2002
• Седалище: Лондон, Великобритания
• Други офиси: Като малка компания за парични преводи, Caxton все още не е излязла извън пределите на родната си Великобритания. Те нямат други офиси освен основния в Лондон;
• Годишен обем на търговията: Последният годишен доклад на Caxton разкрива, че компанията успешно е прехвърлила впечатляващия 1 милиард паунда в над 8,6 милиона транзакции през 2022 г;
• Брой служители: Caxton се счита за малко предприятие, в което работят около 170 души според данните на компанията. LinkedIn страница;
• Рейтинг на Trustpilot: Caxton се нарежда високо сред най-добрите компании за международни парични преводи, като към март 2023 г. има рейтинг в Trustpilot от 4,7 от 5 звезди.
• Брой клиенти: През годините компанията е предоставила многобройни услуги на стотици хиляди клиенти, като в момента управлява международни и вътрешни парични преводи за над 660 000 клиенти;
• Налични държави: Caxton оперира в почти всички държави, с изключение на около 20, което я прави удобен избор за жителите на Обединеното кралство за сигурни парични преводи в над 170 държави. Клиентите могат също така да използват картата за пътуване на Caxton на повече от 35 милиона банкомата по света;
• Брой валути: Клиентите могат да се възползват от дигиталния портфейл на Caxton за различни валути, който им позволява да съхраняват, изпращат и получават пари в повече от 28 различни валути;
• Минимален лимит на прехвърляне: Caxton има скромен минимален лимит за превод, който изисква поне 100 GBP (или равностойността им във валута) за всяка транзакция;
• Максимален лимит на прехвърляне: Съществува и максимален лимит на преводите, наложен от Caxton, който ограничава единичните транзакции до 100 000 GBP (или равностойността им във валута);
• Такса за трансфер: Caxton не начислява такси за преводи на своите клиенти при извършване на международни парични преводи;
• Надценка на валутния курс: Въпреки че Caxton не разкрива открито надценката на своите обменни курсове, те твърдят, че предлагат изключително конкурентни курсове, които обикновено са с 1-3% по-добри от тези на повечето улични банки. Действителната надценка зависи от различни фактори, като например местоположението на получателя, валутите, включени в превода, и метода на плащане, използван за плащане на превода;
• Изпращане на пари: За да извършат паричен превод с Caxton, клиентите могат да свържат банковата си сметка или дебитната си карта с онлайн сметката си. Не са налични алтернативни методи за плащане като кредитна карта, пари в брой, PayPal, мобилни пари или криптовалути. Имайте предвид, че ако желаете да финансирате превода си с дебитната си карта, можете да заредите само до 10 000 GBP;
• Получаване на пари: Получателите могат да получават средства чрез Caxton директно в посочена от тях банкова сметка;
• Гъвкавост на плащанията: Caxton предлага удобна уеб платформа и мобилно приложение, чрез които клиентите могат да инициират преводи и да извършват плащания, като просто свържат своята банкова сметка или дебитна карта;
• Поддържани езици: В момента услугите на Caxton, включително уебсайтът, мобилното приложение и поддръжката на клиенти, са достъпни само на английски език;
• Регулиран от: Caxton се регулира от Закона за финансовите услуги и пазари (FSMA), а фондовете, с които оперира, са обхванати от Схемата за компенсиране на финансовите услуги (FSCS). Компанията също така е под надзора на британския орган за приходи и митници (HMRC) и на органа за финансово поведение (FCA);
• Мобилно приложение: Caxton предлага изключително мобилно приложение, достъпно за изтегляне както на Google Play за устройства с Android (без рейтинг) и App Store за устройства с iOS (с оценка 4,6 от 5 звезди). Приложението предоставя на клиентите разнообразни финансови и трансферни функции, като например:
  • Извършване на международни и вътрешни парични преводи;
  • проследяване на състоянието на всеки трансфер;
  • Достъп до валутни курсове в реално време;
  • Управление на средства в дигитален портфейл с различни валути;
  • Обмен между различни валути;
  • Настройване на сигнали за валутни курсове.
    
    Освен това Caxton предоставя специално приложение за управление на валутната карта Caxton, което е достъпно и на Магазин за приложения и Google Play магазин;

• Награди: Освен че постоянно се споменава в новините и медиите, Кекстън не е получавал много официални признания. Това са единствените награди, които успяхме да открием, че компанията е получила през последните години:
  • Доставчик на валутни услуги на годината (награди на FT и Investors Chronicle, 2018 г.);
  • Предплатена карта за пътуване с 5 звезди (Moneyfacts, 2018 г.).

Характеристики на Caxton

Caxton предлага редица опции за сметки, за да задоволи разнообразните нужди на своите клиенти, независимо дали са физически лица или фирми. Тук ще се запознаем с видовете сметки, предлагани в Caxton, и ще дадем кратки обяснения за предимствата, свързани с всяка от тях, последвани от преглед на опциите за парични преводи и техните предимства.

Лични сметки:

Личните сметки на Caxton са предназначени за физически лица, които трябва да извършват международни парични преводи, да обменят валути или да управляват портфейл с няколко валути. Предимствата на личната сметка в Caxton включват:

• Конкурентни обменни курсове: Насладете се на по-добри лихвени проценти в сравнение с традиционните банки;
• Нулеви такси за трансфер: Изпращайте пари без допълнителни разходи;
• Достъп до дигиталния портфейл с различни валути: Съхранявайте, изпращайте и получавайте пари в различни валути;
• Удобна онлайн платформа и мобилно приложение: Управлявайте транзакциите си в движение;
• Сигнали за валутни курсове: Бъдете информирани за благоприятните обменни курсове;
• 24/7 поддръжка на клиенти: Получете помощ, когато имате нужда от нея.

Бизнес сметки:

Бизнес сметките на Caxton са пригодени за фирми, занимаващи се с международна търговия и транзакции, и предлагат набор от функции и услуги за улесняване на трансграничните плащания. Бизнес сметките се предлагат с всички предимства, включени в личните сметки, плюс:

• Специализиран мениджър на акаунти: Caxton предоставя персонализирана подкрепа и насоки на бизнеса, като назначава специален мениджър на сметката, който подпомага транзакциите и предлага експертни съвети;
• Опции за плащане на едро: Предприятията могат да оптимизират процеса на плащане, като изпращат множество плащания на различни получатели в рамките на една транзакция, спестявайки време и ресурси;
• Решения за управление на риска: Caxton предлага инструменти за защита на бизнеса от валутни колебания, като форуърдни договори и пазарни поръчки;
• Интеграция на API за безпроблемни транзакции: Интеграцията на API на Caxton позволява на компаниите да автоматизират международните си преводи, като подобряват ефективността и намаляват ръчната намеса. Тази функция помага на предприятията да интегрират услугите на Caxton директно в своя съществуващ софтуер или системи.

Освен това потребителите на Caxton могат да изберат едно от следните решения за хеджиране при извършване на международен паричен превод:

• Форуърдни договори - Осигурете си настоящия обменен курс за фиксиран срок (до 12 месеца), като си осигурите сигурност и предпазите печалбите си от неблагоприятни валутни колебания;
• Спот договори - Ефективен, бърз и лесен метод за закупуване на пари за незабавен превод в чужбина. Получавате курса за деня с възможност за уреждане в рамките на пет работни дни;
• Пазарни поръчки - Когато имате предвид конкретен обменен курс, но не бързате да купувате веднага, пазарната поръчка може да ви помогне да си осигурите по-изгодна сделка.

Карта за валута на Caxton

Друга високо ценена функция на Caxton е тяхната Currency Card - предплатена карта за пътуване, предназначена за лица, които често пътуват в чужбина. Ползите от притежаването на картата включват:

• Зареждане и харчене в различни валути: Картата ви позволява да управлявате различни валути едновременно, което улеснява обработката на разходи в различни държави, без да се нуждаете от няколко карти;
• Фиксиране на обменните курсове: Като фиксирате обменните курсове преди пътуването си, можете да се предпазите от неочаквани колебания на валутата и да си осигурите по-предвидими разходи по време на пътуването;
• Без такси за транзакции при харчене в чужбина: Когато използвате валутната карта на Caxton в чужбина, не се налага да се притеснявате за допълнителни такси за транзакции, което спестява ненужни разходи;
• Безконтактни плащания: Картата поддържа трансакции с докосване и пренасяне, което предлага бърз и удобен метод за плащане, докато сте в движение;
• Приемане в цял свят (Mastercard®): Приемана в над 35 милиона банкомата и милиарди обекти по света, валутната карта Caxton ви осигурява несравнима достъпност и удобство по време на пътуванията ви;
• Достъп до мобилното приложение на Caxton за лесно управление: Картата може да бъде управлявана с мобилното приложение на Caxton, което ви позволява да следите баланса, транзакциите и др. от удобството на вашия смартфон.

Разходи за международен паричен превод Caxton

Разбирането на структурата на разходите за международните парични преводи на Caxton е от съществено значение за потребителите, за да вземат информирани решения. В този раздел ще разгледаме таксите за превод, обменните курсове и всички допълнителни такси, с които потребителите могат да се сблъскат.

Такси за трансфер

Едно от основните предимства на използването на Caxton за международни парични преводи е Политика за нулева такса за трансфер. Това означава, че потребителите могат да изпращат пари в чужбина, без да се притесняват от допълнителни такси. Тази функция е особено полезна за тези, които искат да поддържат ниски разходи за транзакции или да правят малки и чести международни парични преводи.

Валутни курсове

Caxton предлага конкурентни обменни курсове в сравнение с традиционните банки, което помага на потребителите да спестят от разходите за конвертиране на валута. Въпреки че точният обменен курс може да варира в зависимост от валутната двойка и пазарните условия, Caxton се стреми да предоставя възможно най-добрите курсове на своите клиенти.

Потребителите трябва да имат предвид, че Caxton може да добави надценка към средния пазарен курс, което е обичайна практика сред доставчиците на валутен обмен. Надценката невинаги се оповестява прозрачно, но Caxton твърди, че техните курсове обикновено са 1-3% по-добре от повечето банки на големите улици.

Допълнителни такси

По принцип Caxton не начислява допълнителни такси за своите услуги за международни парични преводи. Потребителите обаче трябва да имат предвид потенциалните такси за посредничество или за банката получател, които могат да бъдат начислени от други институции, участващи в процеса на прехвърляне. Тези такси са извън контрола на Caxton и могат да варират в зависимост от участващите банки и държави.

Винаги е добре да се свържете с мениджъра на сметката си или с отдела за обслужване на клиенти на Caxton, за да се предпазите от скрити такси за планираните международни парични преводи.

Колко сигурен е Caxton?

Гарантирането на сигурността на средствата на клиентите и защитата на личната им информация е първото нещо, което трябва да се търси при избора на доставчик на международни парични преводи. Caxton предприема следните мерки, за да гарантира, че клиентите им са в сигурни ръце:

• Сигурност на акаунта: Caxton използва стандартни за индустрията протоколи за сигурност, за да защитава онлайн акаунтите на клиентите. Те използват криптиране със защитен слой на сокет (SSL), за да предпазят чувствителните данни по време на предаването им, а онлайн платформата им се подлага на редовни одити за сигурност, за да се гарантира най-високо ниво на защита;
• Сегрегирани клиентски сметки: За да защити допълнително средствата на клиентите, Caxton държи парите на клиентите в отделени сметки, отделно от собствените си оперативни фондове. Тази практика гарантира, че парите на клиентите са защитени, дори и в малко вероятния случай, в който "Кекстън" се сблъска с финансови затруднения или фалит;
• Мерки за предотвратяване на измами: Компанията Caxton е въвела надеждни мерки за предотвратяване на измами, като проверка на самоличността и наблюдение на транзакциите, за да идентифицира и предотврати подозрителни дейности. Те също така обучават клиентите как да се предпазват от измами и опити за фишинг чрез изскачащи прозорци на уебсайта, актуализации по електронна поща и известия за мобилни устройства;
• Защита на данните: Компанията Caxton спазва разпоредбите за защита на данните, като например Общия регламент за защита на данните (ОРЗД). Съгласно това законодателство Caxton се ръководи от това как да събира, обработва и съхранява лични данни. Това гарантира, че личната информация на клиентите се обработва сигурно и отговорно.

Компанията Caxton е обект на следните регулаторни разрешителни: 

• Законът за финансовите услуги и пазари (FSMA);
• HM Revenue and Customs (HMRC) в Обединеното кралство;
• Органът за финансово поведение (FCA);
• Фондовете, с които оперира, са обхванати от Схемата за компенсиране на финансови услуги (FSCS).

Това означава, че компанията Caxton подлежи на строги правила и надзор. Тези регулаторни институции определят високи стандарти за финансовите компании и компаниите за парични преводи, включително мерки за борба с изпирането на пари и защита на потребителите. Регистрационният номер на Caxton в FCA е 900663, което служи като доказателство, осигуряващо на потребителите увереност в спазването на регулаторните изисквания от страна на компанията.

Колко бърз е Caxton?

Бързината на международните парични преводи е решаващ фактор за много потребители, особено когато става въпрос за транзакции, изискващи време. В този раздел ще разгледаме колко бързи са паричните преводи на Caxton и какво прави компанията, за да ускори процеса. Освен това ще направим сравнение със средната стойност за индустрията.

1. Скорост на трансфер: Международните парични преводи на Caston обикновено отнемат между 1 и 3 работни дни, за да достигнат до сметката на получателя. Точният срок обаче може да варира в зависимост от фактори като съответните валути, страната на местоназначение и времето за обработка от банката получател. Caxton работи усърдно, за да гарантира, че преводите се обработват възможно най-бързо, като много транзакции се извършват в рамките на 24 часа;
2. По-бързи плащания: Caxton е участник в британската услуга за бързи плащания, която позволява почти незабавни преводи между участващите банки в страната. Това означава, че при прехвърляне на средства в рамките на Обединеното кралство или при конвертиране на британски лири в друга валута, Caxton може да обработи превода още по-бързо;
3. Сравнение със средната стойност за индустрията: Средната стойност на международните парични преводи варира от 1 до 5 работни дни в зависимост от доставчика и конкретните детайли на превода. Бързината на преводите на Caxton от 1-2 работни дни ги позиционира благоприятно в рамките на индустрията, като предлага на потребителите по-бърза и по-ефективна услуга в сравнение с много традиционни банки и някои други доставчици на парични преводи.

Как да използвате Caxton

Caxton се гордее с това, че предлага лесен и опростен процес за международни парични преводи, като гарантира, че клиентите могат ефективно да изпращат пари през границите без никакви проблеми. За да започнете да използвате Caxton за международните си парични преводи, разгледайте следното ръководство стъпка по стъпка:

1. Регистрирайте се за акаунт: Започнете, като посетите уебсайта на Caxton (или изтеглите мобилното им приложение) и се регистрирате за лична или бизнес сметка. По време на регистрацията ще бъдете помолени да предоставите основна лична или фирмена информация, както и документ за самоличност;
2. Потвърждаване на профила ви: След като се регистрирате, Caxton ще провери профила ви. Този процес може да включва предоставяне на допълнителни документи за проверка на самоличността и потвърждаване на адреса. След като профилът ви бъде потвърден, ще получите достъп до всички функции на Caxton;
3. Добавяне на получател: Преди да инициирате превод, първо добавете получателя, като въведете неговото име, адрес, номер на банкова сметка и банкови маршрутни данни (като SWIFT/BIC или IBAN). Можете да запазите тази информация за бъдещи преводи, което я прави още по-удобна за последващи транзакции;
4. Иницииране на трансфер: Когато сте готови да извършите вътрешен или международен превод, първо изберете валутната двойка (валутата, която изпращате, и валутата, която получателят ще получи). След това въведете сумата, която искате да изпратите, и изберете предпочитания от вас начин на плащане (банкова сметка или дебитна карта). След това Caxton ще ви предостави обменния курс и данните за превода;
5. Потвърдете и изпратете: Прегледайте подробностите за трансфера, включително обменния курс и очакваното време на пристигане. Ако всичко изглежда правилно, потвърдете и изпратете трансфера си;
6. Проследяване на трансфера ви: Можете да следите напредъка на трансфера си чрез уебсайта или мобилното приложение на Caxton. Бъдете информирани с известия, които ви информират за завършването на трансфера, и с проследяване на състоянието в реално време.

Следвайки тези лесни стъпки, ще откриете лекотата и удобството на услугата за международен паричен превод на Caxton, предназначена за лични и бизнес потребители.

Политика за анулиране на Caxton

Разбирането на политиката за анулиране на доставчика на парични преводи е от съществено значение за клиентите, на които може да се наложи да анулират или променят своите транзакции. Нека да проучим как Caxton се справя с анулирането и възстановяването на суми и доколко е лесно или трудно да се анулира международен паричен превод при тях.

1. Прозорец за анулиране: След като сте инициирали превод с Caxton, можете да отмените транзакцията си в рамките на кратък период от време. Обърнете внимание, че е много важно да действате бързо, тъй като преводите винаги се обработват бързо. След като средствата са изпратени, става все по-трудно да отмените и да обърнете транзакцията;
2. Свързване с отдела за поддръжка на клиенти: За да отмените или промените трансфера си, най-добре се свържете с вашия мениджър на профила или с екипа за поддръжка на клиенти на Caxton възможно най-скоро. Те ще ви помогнат да определите дали трансферът може да бъде анулиран или променен. Тяхното съдействие може да бъде особено полезно в случаите, когато средствата все още не са изпратени или конвертирани във валутата на получателя;
3. Възстановявания: Ако успешно анулирате превод, Caxton обикновено възстановява изпратената от вас сума, като приспада всички такси или загуби от обменния курс, възникнали по време на процеса. Обикновено средствата се възстановяват по първоначалния метод на плащане, например по банковата ви сметка или дебитна карта. Не забравяйте, че продължителността на получаване на възстановяването може да варира в зависимост от метода на плащане и конкретните обстоятелства.
4. Трудност на анулирането: Отмяната на международен паричен превод с Caxton може да се окаже по-трудна задача, ако средствата вече са били изпратени или конвертирани във валутата на получателя. В такива случаи е необходимо да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да се уверите, че анулирането или промяната са възможни, и да определите необходимите стъпки за справяне със ситуацията.

Обслужване на клиенти на Caxton

Компанията Caxton е известна със силния си ангажимент да осигурява отлично обслужване на клиентите, което е широко оценено от нейните потребители. Компанията предлага няколко възможности за поддръжка, за да гарантира, че клиентите имат положително преживяване, докато използват нейните услуги за парични преводи.

• Множество канали: Caxton предлага различни начини за връзка с екипа за поддръжка на клиенти, включително телефон, имейл и чат на живо. Това улеснява клиентите да изберат предпочитания от тях метод на комуникация и да получат помощ своевременно;
• Бързо време за реакция: Клиентите високо оценяват бързата реакция на Caxton, като много от тях съобщават, че техните запитвания и проблеми са били разгледани ефективно и ефикасно. Тази бърза реакция помага да се гарантира, че клиентите се чувстват ценени и подкрепяни по време на взаимодействието си с компанията;
• Компетентен персонал: Екипът за обслужване на клиенти на Caxton е добре обучен и е запознат с продуктите и услугите на компанията. Това ги прави високо компетентни в предоставянето на точна и полезна информация на клиентите, което им позволява да вземат информирани решения за своите парични преводи;
• Положителни отзиви: Caxton получи висок рейтинг в Trustpilot (4,7 от 5 звезди към март 2023 г.), като много клиенти оценяват отзивчивото и полезно обслужване на клиентите на компанията. Тези положителни отзиви показват, че поддръжката на клиентите на компанията играе важна роля за поддържане на удовлетвореността на клиентите.

За да се свържете с Caxton, можете да използвате следните канали за поддръжка на клиенти:

Лични потребители:

• Имейл: card@caxton.io
• Телефон за Великобритания: 0333 123 1815
• Международен телефон: +44 (0) 207 235 3435
• Линиите са отворени от понеделник до петък от 8 до 18 ч.

Бизнес потребители:

• Нови клиенти:
  • Телефон: 0207 042 7611
  • Имейл: hello@caxton.io
• Съществуващи клиенти:
  • Телефон: 0207 201 0554
  • Имейл: support@caxtonfx.com
• Линиите са отворени от понеделник до петък от 8 до 19 ч.

Потребители на валутни карти:

• Имейл: card@caxton.io
• Телефон за Великобритания: 0333 123 1812
• Международен телефон: +44 (0) 207 201 0526
• Линиите са отворени от понеделник до петък от 8 до 19 ч. и от събота до неделя от 9 до 17 ч.

Как се сравнява Caxton с конкурентите си?

Когато говорим за мястото на Caxton на сцената на международните парични преводи, е очевидно, че те са си създали име, като предлагат конкурентни цени, първокласно обслужване на клиентите и функции, които са предназначени както за физически лица, така и за фирми. Нека да разгледаме по-отблизо как те се сравняват с други големи имена в света на международните парични преводи.

Къде Caxton се отличава:

• Без такси за прехвърляне: За разлика от някои конкуренти, Caxton се отличава с това, че предлага международни парични преводи без такси, което позволява на потребителите да спестят разходи;
• Удобна за ползване платформа: Интуитивната уеб платформа и мобилното приложение на Caxton улесняват клиентите в навигацията и управлението на преводите, което им дава предимство пред някои конкуренти с по-малко удобни интерфейси;
• Валутна карта: Уникалната валутна карта на Caxton е голям плюс за често пътуващите, тъй като предлага удобство и икономии на средства, които други доставчици може да не предлагат в продуктовата си гама.

Къде може да се подобри Caxton:

• Прозрачност на валутния курс: Въпреки че Caxton твърди, че има конкурентни курсове, тя не разкрива ясно надценките си за обменния курс, което може да накара някои потребители да се чувстват несигурни. Големи конкуренти като Мъдър (бивша TransferWise) са известни с прозрачните си структури на таксите и обменните курсове в реално време;
• Скорост на трансферите: Някои конкуренти, като например Remitly или WorldRemit, може да предложи по-бързи възможности за прехвърляне. Макар че Caxton предоставя солидни услуги, те невинаги могат да бъдат най-бързият избор за клиентите, които трябва да изпратят пари спешно;
• Допълнителни методи за плащане: Понастоящем Caxton позволява на потребителите да финансират преводи чрез банкови сметки или дебитни карти, но не поддържа кредитни карти, PayPal или мобилни пари. Конкуренти като Revolut и WorldRemit предлагат по-широк набор от методи за плащане, което дава на потребителите по-голяма гъвкавост.

Caxton срещу TorFX

Функции	Caxton	TorFX
Основана в	2002	2004
Обем на търговията	1 милиард паунда годишно	Над 10 милиарда паунда годишно
Рейтинг на Trustpilot	4.7 / 5	4.9 / 5
Подходящ за	Както малки, така и големи парични преводи.	Както малки, така и големи парични преводи.
Такса за прехвърляне	Без такса	Без такса
Средна надценка на валутния курс	Надценката на валутния курс на Caxton не се разкрива, но те твърдят, че предоставят 1-3% по-добри валутни курсове от традиционните банки и други услуги за парични преводи.	Добавя се към средния пазарен обменен курс и варира между 1,9% за големи преводи и 2,7% за малки преводи.
Минимална сума на трансфера	£100 (или еквивалент на валута)	100 GBP (или равностойността им в друга валута);(500 GBP за периодични парични преводи).
Максимална сума на трансфера	£100,000 (или еквивалент във валута); £10,000 при плащане с дебитна карта.	Без лимит (£10,000 за периодични парични преводи).
Скорост на трансфер	средно 1-2 работни дни	средно 0-2 работни дни
Специализиран дилър	Само за бизнес клиенти	Да
Обхванати държави	Над 170 държави по света	Над 120 държави по света
Обхванати валути	28 световни валути	Повече от 40 световни валути
Методи на плащане	Банкова сметка и дебитна карта	Банкова сметка за всички потребители;Банкова сметка, дебитна/кредитна карта и чек за притежателите на банки в Обединеното кралство.
Методи за получаване	Банкова сметка	Банкова сметка
Опция за получаване на пари в брой	Не	Не
Незабавна персонализирана оферта	Не. Регистрираните потребители получават оферти по имейл.	Не. Регистрираните потребители получават оферти по имейл.
Бизнес функции	Спот договори, форуърдни договори, интеграция с API, инструменти за управление на риска, пакетни плащания и сигнали за курсове.	Спот договори, форуърдни договори, пазарни поръчки, лимитирани поръчки, стоп-загуби, сигнали за курсове и автоматични плащания.
Флагманска дебитна карта	Caxton Currency Card (карта за пътуване в няколко валути)	Не
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Макар че Caxton предлага политика за анулиране, лекотата на анулиране на международен паричен превод до голяма степен зависи от това колко бързо действате и какъв е статусът на транзакцията.	Анулирането на прехвърлянето е възможно в зависимост от статуса на прехвърлянето и вида на договора. Възможно е да възникнат разходи за анулиране и възстановяване.

Прочетете нашите пълен преглед на TorFX.

Caxton срещу Wise

Функции	Caxton	Мъдър
Основана в	2002	2011
Обем на търговията	1 милиард паунда годишно	76,4 милиарда паунда през 2022 г.
Рейтинг на Trustpilot	4.7 / 5	4.5 / 5
Подходящ за	Както малки, така и големи парични преводи.	Малки парични преводи
Такса за прехвърляне	Без такса	Променлива такса - 0,4% - 0,6% от общата сума (средно);Фиксирана такса - средно 0,2 - 0,3 GBP.
Средна надценка на валутния курс	Надценката на валутния курс на Caxton не се разкрива, но те твърдят, че предоставят 1-3% по-добри валутни курсове от традиционните банки и други услуги за парични преводи.	Без надценка върху средните пазарни цени.
Минимална сума на трансфера	£100 (или еквивалент на валута)	£1
Максимална сума на трансфера	£100,000 (или еквивалент във валута); £10,000 при плащане с дебитна карта.	$6,000,000 USD;$1.8 милиона AUD;$1.5 милиона CAD;€6,000,000 EUR;£5,000,000 GBP.
Скорост на трансфер	средно 1-2 работни дни	0-2 дни (в рамките на минути за над 50% от трансферите)
Специализиран дилър	Само за бизнес клиенти	Не
Обхванати държави	Над 170 държави по света	Над 170 държави по света
Обхванати валути	28 световни валути	Над 50 световни валути
Методи на плащане	Банкова сметка и дебитна карта	Банкова сметка, кредитна/дебитна карта, Apple/Google Pay, PayPal
Методи за получаване	Банкова сметка	Банкова сметка или банкомат (чрез онлайн сметка)
Опция за получаване на пари в брой	Не	Не
Незабавна персонализирана оферта	Не. Регистрираните потребители получават оферти по имейл.	Да
Бизнес функции	Спот договори, форуърдни договори, интеграция с API, инструменти за управление на риска, пакетни плащания и сигнали за курсове.	Пакетни плащания, фактуриране, достъп за няколко потребители, периодични преводи, цифров портфейл с няколко валути, предупреждения за курсове и интеграция с API.
Флагманска дебитна карта	Caxton Currency Card (карта за пътуване в няколко валути)	Да
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Макар че Caxton предлага политика за анулиране, лекотата на анулиране на международен паричен превод до голяма степен зависи от това колко бързо действате и какъв е статусът на транзакцията.	Потребителите могат да анулират трансфер, стига да могат да видят опцията "анулиране на трансфер" в своя трансфер.

Прочетете нашите пълен преглед на Wise.

Caxton срещу Remitly

Функции	Caxton	Remitly
Основана в	2002	2011
Обем на търговията	1 милиард паунда годишно	$20,4 милиарда през 2021 г.
Рейтинг на Trustpilot	4.7 / 5	4.1 / 5
Подходящ за	Както малки, така и големи парични преводи.	Парични преводи (малки месечни преводи на парични суми към семейство или приятели).
Такса за прехвърляне	Без такса	$0.00 - $50 в зависимост от избраните държави, сумата на превода и начина на плащане (средно $3.00 - $7.00).
Средна надценка на валутния курс	Надценката на валутния курс на Caxton не се разкрива, но те твърдят, че предоставят 1-3% по-добри валутни курсове от традиционните банки и други услуги за парични преводи.	1% - средно 2,5% за средни пазарни лихви (може да варира между 0,5% и 3,7%).
Минимална сума на трансфера	£100 (или еквивалент на валута)	$1 (или еквивалент във валута)
Максимална сума на трансфера	£100,000 (или еквивалент във валута); £10,000 при плащане с дебитна карта.	Зависи от изпращащата и получаващата страна, сумата на превода и метода на превода (от $3,000 до £150,000).
Скорост на трансфер	средно 1-2 работни дни	В рамките на няколко минути (експресна доставка);3-5 работни дни (икономична доставка).
Специализиран дилър	Само за бизнес клиенти	Не
Обхванати държави	Над 170 държави по света	Над 180 държави по света
Обхванати валути	28 световни валути	Над 75 световни валути
Методи на плащане	Банкова сметка и дебитна карта	Банкова сметка, кредитна или дебитна карта, Passbook (САЩ), Klarna (Германия и Австрия), SEPA (Франция) и iDEAL (на Нидерландия).
Методи за получаване	Банкова сметка	Банкова сметка, получаване в брой, мобилен портфейл и доставка по домовете.
Опция за получаване на пари в брой	Не	Да (на около 400 000 места по света).
Незабавна персонализирана оферта	Не. Регистрираните потребители получават оферти по имейл.	Не
Бизнес функции	Спот договори, форуърдни договори, интеграция с API, инструменти за управление на риска, пакетни плащания и сигнали за курсове.	Не
Флагманска дебитна карта	Caxton Currency Card (карта за пътуване в няколко валути)	Да (Карта Passbook)
Мобилно приложение	Да	Да
Политика за анулиране	Макар че Caxton предлага политика за анулиране, лекотата на анулиране на международен паричен превод до голяма степен зависи от това колко бързо действате и какъв е статусът на транзакцията.	Налични са само за преводи, които все още са "в ръцете" на Remitly. След като бъдат прихванати от банка, преводите не могат да бъдат анулирани.

Прочетете нашите пълен преглед на Remitly.

Отзиви на клиенти на Caxton

Когато става въпрос за разбиране на репутацията на Caxton, преглеждането на отзивите на клиентите може да предостави ценна информация за цялостното преживяване на потребителите. Въз основа на онлайн отзивите изглежда, че Caxton се радва на предимно положителен прием от своите клиенти.

В Trustpilot компанията Caxton се гордее с висок рейтинг от 4,7 от 5 звезди (към март 2023 г.), което говори за нейния ангажимент към удовлетвореността на клиентите. Много отзиви хвалят компанията за лесната за ползване платформа, конкурентните обменни курсове и отзивчивата поддръжка на клиенти.

Клиентите често изтъкват удобството и лекотата на използване на приложението и уеб платформата на Caxton. Те оценяват лесния процес на иницииране на преводи, проследяване на напредъка и управление на сметките си. Липсата на такси за преводи също често се споменава като причина за избора на Caxton пред други доставчици.

Все пак си струва да се отбележи, че никоя компания не е лишена от критици. Някои клиенти споменават притеснения относно скоростта на преводите или липсата на прозрачност при надценките на валутните курсове. Въпреки че тези проблеми не са широко разпространени, те са важни за разглеждане при оценката на цялостното клиентско преживяване.

Положителни отзиви на клиентите на Caxton

Резервирахте паркинг чрез Holiday Extras и имаше оферта за откриване на предплатена валутна карта в Caxton. Отворих сметката и заредих картата с валута, но нямаше никакъв знак, че офертата е преведена по сметката ми. Изпратих имейл, в който обясних ситуацията, и след като дадох референтния номер на резервацията, парите бяха незабавно кредитирани. Страхотно обслужване и компания, която се грижи за клиентите си.

- Иън Маршал

Благодаря на Caxton за бързия отговор на затрудненията с достъпа до профила ми. Имах проблем с моята карта Caxton и днес се обадих в компанията за съвет. Човекът, с когото разговарях, беше много отзивчив и установи, че става въпрос за ИТ проблем. Тя ми каза, че ще го препрати, въпреки че разрешаването му може да отнеме няколко дни. Затова бях изненадан - и изключително благодарен - когато днес следобед получих имейл, в който се обясняваше проблемът и се съобщаваше, че той ще бъде разрешен до утре. Изпитвам огромно облекчение, тъй като скоро ми предстои пътуване в чужбина. Благодаря и на служителя на линията за помощ, и на Микае от ИТ отдела.

- Pip Kings

Помощ при ориентирането в потенциално труден процес. Отдалечаването от Обединеното кралство, нуждата от допълване на чуждестранна валута и проблемите с банката могат да доведат до тревожни моменти или дори повече. Клара Хики от Caxton ми се притече на помощ, за да ми помогне с алтернативен процес за получаване на повече валута в така необходимата ми карта. Нейното търпеливо изложение на това какво трябва да се направи стъпка по стъпка с международните плащания помогна на този нетехнолог да се ориентира в потенциално труден процес, който проработи. А последващата ѝ проверка показа истинска насоченост към клиента. Огромни благодарности.

- Рони Стронг

Изтекъл срок на валидност на картата Caxton. Обадих се по телефона, за да попитам за моята карта Caxton, която беше лежала в чекмеджето през последните няколко години и беше изтекла. Беше лесно да се свържа по телефона, а консултантът по въпросите на клиентите бързо разбра моите притеснения и даде отговори. Тя също така обясни ясно как да използвам картата, за да избегна бъдещи такси, и успя да възстанови сметката ми и да поръча нова карта за мен.

- Орла

Отрицателни отзиви на клиенти на Caxton

Приложението не е страхотно, но екипът за обслужване на клиенти свърши добра работа. Приложението не работеше добре за мен (все още не работи), така че когато завърши прехвърлянето на сумата за презареждане, няма начин да затворите прозореца, вместо това трябва да се върнете през стъпките и да се надявате, че е преминало!

Исках да разбера дали е извършена сделка, но тъй като работното време е ограничено, това е трудно да се направи по време на семейна почивка. Въпреки това екипът за обслужване на клиенти беше отзивчив и провери всичко, което поисках, с много търпение, като се има предвид моето разочарование тук!

- Кати

Добър, но някои тревожни проблеми. Обичам идеята за картата по принцип, но някои неща ме карат да се тревожа. Регистрирах се преди много месеци, но кандидатствах за карта едва този месец. Не получих моите 10 паунда от Caxton без малко дебати, тъй като те казаха, че е само за нови клиенти, които трябваше да докажа, че съм. Вчера (в Испания) Картата ми продължаваше да бъде отказвана в магазините, въпреки че имам много заредени кредити. Бях се доверила на тази карта на Caxton и нямах друг начин да платя, така че се наложи да взема назаем от приятели.

С това идват и банковите такси и неудобствата. Опитах се да изпратя имейл адреса и Twitter, за да разбера какъв е проблемът, и накрая след цяла вечност се свързах с тях по телефона, за да разбера, че проблемът е от тяхна страна. Сега отново работи, но не съм сигурен, че мога да разчитам на това. Какъв е смисълът да зареждаш карта, за да избегнеш банкови такси, ако картата не работи?

- Пол Макнълти

Не е лесно да се общува. Обадих се на службата за обслужване на клиенти и след като чаках около 15 минути, успях да оставя съобщение само на оператора. Беше ми обещано, че някой ще ми се обади същия ден, преди 7 часа или дори утре, през целия ден. Очевидно е, че тази компания не разполага с достатъчно персонал, който да отговаря на телефонните обаждания, което може да е проблем, ако трябва да разрешите нещо незабавно.

- Людмила

Алтернативи на Caxton

WorldRemit

WorldRemit е популярна опция в сферата на международните парични преводи, която предлага някои уникални функции, които могат да я направят по-добър избор за някои потребители в сравнение с Caxton. Някои от тези характеристики включват:

• Възможности за прехвърляне: WorldRemit предлага по-широко разнообразие от възможности за превод отвъд традиционните банкови преводи. Клиентите могат да изпращат пари чрез получаване на пари в брой, мобилни пари и дори презареждане на ефирно време за мобилни телефони;
• Скорост на трансферите: WorldRemit е известен със своите бързи срокове за превод, като често извършва транзакции в рамките на минути или часове, в зависимост от страната на местоназначение и метода на превод;
• Методи на плащане: WorldRemit поддържа по-широка гама от методи за плащане, включително кредитни карти, дебитни карти, банкови преводи и дори Apple Pay или Google Pay в някои страни;
• Промоции и отстъпки: От време на време WorldRemit предлага промоции и отстъпки за нови клиенти, като ги стимулира да опитат услугите си и да спестят от разходите за преводи.

Revolut

Revolut е друг популярен доставчик на финансови услуги, който предлага малко по-различни функции и услуги от тези на Caxton. Ето някои основни аспекти на Revolut, които го правят убедителна алтернатива на Caxton за международни парични преводи и свързани с тях услуги:

• Сметки в няколко валути: Revolut позволява на потребителите да държат и управляват няколко валути в сметката си, което може да е от полза за често пътуващите или за тези, които извършват бизнес в различни държави;
• Конкурентни обменни курсове: Revolut предлага междубанкови обменни курсове в реално време за парични преводи, които обикновено са по-конкурентни от тези на традиционните банки и някои други доставчици на финансови услуги. Това може да доведе до спестяване на разходи при изпращане или получаване на пари в международен план;
• Незабавни парични преводи: Услугата за парични преводи на Revolut често е по-бърза от тази на Caxton, като много преводи се извършват за секунди;
• Поддръжка на криптовалути: Revolut предлага поддръжка за купуване, продаване и държане на различни криптовалути, което може да бъде привлекателна характеристика за потребителите, които се интересуват от цифрови активи. Caxton не предоставя тази опция;
• Инструменти за бюджетиране и анализ: Revolut предоставя на потребителите инструменти за бюджетиране и анализ на разходите, които могат да им помогнат да управляват финансите си по-ефективно. Тази функция може да не е толкова изчерпателна при Caxton;
• Абонаменти и награди: Revolut предлага различни абонаментни планове, включително планове Premium и Metal, които предоставят допълнителни предимства, като връщане на пари при харчене, медицинска застраховка в чужбина и приоритетна поддръжка на клиенти;
• Интеграция с други платформи: Revolut може да бъде интегриран с популярни платформи като Apple Pay и Google Pay за по-лесни онлайн и местни плащания.

OFX

OFX е друг реномиран играч на пазара на международни парични преводи, който предлага някои отличителни характеристики, които могат да го направят по-подходящ вариант за някои потребители в сравнение с Caxton. Някои от тези уникални характеристики включват:

• Без ограничения за прехвърляне: За разлика от Caxton, която налага минимален и максимален лимит на сумите за превод, OFX няма максимални лимити за превод;
• Конкурентни обменни курсове: OFX е известна с това, че предлага изключително конкурентни обменни курсове, особено за по-големи суми за превод;
• 24/7 поддръжка на клиенти: OFX осигурява денонощна поддръжка на клиенти, което позволява на потребителите да получат помощ за своите преводи по всяко време;
• Лимитни поръчки: OFX предлага допълнителни инструменти за управление на валутния риск, като например лимитирани поръчки, които позволяват на клиентите да определят целеви валутен курс за своите транзакции;
• Специализирани мениджъри на акаунти: OFX назначава специални мениджъри на сметки за всички свои клиенти, които осигуряват персонализирана подкрепа и насоки по време на целия процес на паричен превод.

Заключение

Както разгледахме в този преглед, Caxton се откроява като солиден претендент в сферата на международните парични преводи, предлагайки редица функции, които са подходящи както за лични, така и за бизнес потребители. Конкурентните обменни курсове, лесната за използване платформа и ангажиментът за удовлетворяване на клиентите ги правят привлекателен избор за мнозина.

Въпреки това финтех пейзажът непрекъснато се развива и е необходимо да сте в крак с последните иновации и играчи. Както вече обсъдихме, алтернативи като WorldRemit и OFX също носят уникални предимства, които може би отговарят по-добре на вашите специфични нужди. 

В края на краищата всичко се състои в това да намерите най-подходящия инструмент за приключенията си с парични преводи.

F.A.Q.