Огляд міжнародних грошових переказів Caxton 2023

Зі стрімким розвитком технологічних інновацій міжнародні грошові перекази стали важливим аспектом нашого життя. Незалежно від того, чи надсилаєте ви гроші друзям і родичам, чи купуєте послуги або товари в інших країнах, чи навіть керуєте власними фінансами, проживаючи за кордоном, надійне та економічно ефективне рішення є вкрай важливим.

Враховуючи величезну кількість варіантів, знайти ідеального провайдера, який би відповідав усім вашим вимогам, може бути непросто. Перша ж послуга, на яку ви натрапите, може здатися правильним вибором, але якщо ви копнете глибше, то, швидше за все, знайдете набагато кращу, менш відому альтернативу.

Увійдіть Кекстон.незначний гравець на ринку міжнародний грошовий переказ але вже сформовану сцену.

У цьому огляді ми розглянемо функції Caxton, зважимо всі "за" і "проти", оцінимо безпеку, швидкість, комісії та тарифи. Ми також обговоримо обслуговування клієнтів, відгуки клієнтів та інші аспекти, які допоможуть вам вирішити, чи є Caxton правильним вибором для ваших потреб у грошових переказах. Отже, давайте зануримося і познайомимося з Caxton трохи ближче!

Хто такі Кекстони?

Компанія Caxton вийшла на ринок міжнародних грошових переказів у 2002 році в Лондоні, як сервіс, орієнтований в основному на жителів Великобританії. Сполучене Королівство.

Ця фінтех-компанія, що має на меті революціонізувати сферу обміну валют і міжнародних платежів, завоювала репутацію завдяки своєму свіжому й оригінальному підходу до грошових переказів. Команда Caxton - це різноманітне поєднання досвідчених професіоналів і далекоглядних умів, які створюють середовище, де процвітають інновації.

Протягом багатьох років компанія Caxton зробила значний вплив на галузь, пропонуючи широкий спектр послуг, включаючи валютні картки, міжнародні платежі та рішення для переказу грошей на подорожі. Завдяки своїй відданості інноваціям та технологічним рішенням компанія здобула велику кількість прихильників: понад 660 000 клієнтів довірили Caxton свої потреби в грошових переказах.

Що дійсно відрізняє Caxton від інших, так це культура, яка ставить клієнтів на перше місце. Вони розуміють, що кожна транзакція має свою історію, і прагнуть надавати винятковий сервіс, який задовольняє унікальні потреби кожної людини. 

Економічний та соціальний вплив компанії заслуговує на увагу, оскільки вони постійно працюють над створенням економічно ефективних рішень, що дозволяють клієнтам заощаджувати гроші на міжнародних транзакціях. Забезпечуючи зручне ціноутворення та усуваючи приховані комісії, Caxton допомагає розширювати можливості приватних осіб та бізнесу в усьому світі.

Унікальне поєднання інновацій, клієнтоорієнтованості та надійності зробило Caxton видатним і оригінальним гравцем на ринку міжнародних грошових переказів. Їхнє прагнення покращити якість обслуговування користувачів і запропонувати доступні рішення зміцнило їхню позицію як надійного партнера для сотень тисяч жителів Великобританії.

Caxton Плюси та мінуси

	Плюси	Мінуси
1.	Кілька варіантів оплати - Caxton дозволяє здійснювати перекази за допомогою банківського рахунку або дебетової картки, надаючи вам гнучкість у виборі найбільш підходящого способу оплати для ваших потреб.	Обмежене покриття екзотичних валют - Хоча Caxton підтримує значний діапазон валют, він може не покривати деякі екзотичні або рідковживані валюти, що може бути обмеженням для користувачів з особливими потребами в переказах.
2.	Дивовижне обслуговування клієнтів - Компанія Caxton відома своєю чуйною та доброзичливою службою підтримки клієнтів, яка гарантує, що ваші запити та проблеми будуть вирішені швидко та ефективно.	Немає опції миттєвих користувацьких котирувань - Caxton не надає функції миттєвої індивідуальної ціни, а це означає, що ви повинні пройти процес переказу, щоб оцінити загальну вартість переказу.
3.	Високий рейтинг Trustpilot - Високий рейтинг Trustpilot (4,7/5) відображає позитивний досвід багатьох клієнтів, що свідчить про прихильність Caxton до надання надійних послуг, які заслуговують на довіру.	Доступно тільки для резидентів Великобританії - Послуги Caxton надаються лише резидентам Великої Британії, що обмежує їх доступність для користувачів з інших країн, які можуть захотіти скористатися їхніми можливостями.
4.	Без комісій за переказ - Caxton не стягує жодних комісій за перекази, що робить перекази за кордон більш доступними для вас.	Нерозкриті курси обміну валют - Caxton не розкриває прозоро націнку, яка додається до їхніх обмінних курсів, що ускладнює користувачам можливість дізнатися точну вартість переказу та порівняти її з іншими провайдерами.
5.	Виділені менеджери по роботі з клієнтами - Для бізнес-користувачів Caxton надає спеціальних менеджерів по роботі з клієнтами, які пропонують персоналізовану підтримку та консультації, забезпечуючи безперебійний процес грошових переказів.
6.	Зручний проїзний - Caxton's Currency Card - це передплачена туристична картка, яка дозволяє зберігати та витрачати гроші в різних валютах, забезпечуючи безпроблемне рішення для тих, хто часто подорожує.
7.	Швидкі грошові перекази - Caxton гарантує, що ваші перекази обробляються швидко, що дозволяє одержувачам отримувати кошти вчасно.
8.	Опція сповіщень про обмінний курс - За допомогою функції сповіщення про обмінний курс Caxton ви можете налаштувати сповіщення, щоб отримувати інформацію про бажаний курс обміну валют, що допоможе вам вчасно здійснювати перекази.
9.	Глобальне покриття послуг - Широке покриття Caxton охоплює понад 170 країн, що робить її придатним варіантом для широкого спектру потреб у міжнародних грошових переказах.

Атрибути ключа Caxton

• Заснована: 2002
• Штаб-квартира: Лондон, Великобританія
• Інші офіси: Будучи невеликою компанією з грошових переказів, Caxton ще не виходила за межі своєї рідної Великобританії. У них немає інших офісів, окрім головного в Лондоні;
• Річний обсяг торгів: Останній річний звіт Caxton показує, що компанія успішно переказала вражаючий 1 мільярд фунтів стерлінгів у понад 8,6 мільйона транзакцій протягом 2022 року;
• Кількість працівників: Caxton вважається малим бізнесом, в якому працює близько 170 осіб, згідно з даними компанії. LinkedIn сторінка;
• Рейтинг Trustpilot: Caxton посідає високе місце серед найкращих компаній, що здійснюють міжнародні грошові перекази, з рейтингом Trustpilot 4,7 з 5 зірок станом на березень 2023 року.
• Кількість клієнтів: Протягом багатьох років Caxton надавав численні послуги сотням тисяч клієнтів, і наразі управляє міжнародними та внутрішніми грошовими переказами для понад 660 000 клієнтів;
• Доступні країни: Caxton працює майже в кожній країні, за винятком лише близько 20, що робить його зручним вибором для жителів Великобританії для безпечного переказу грошей у понад 170 країн світу. Клієнти також можуть використовувати проїзні картки Caxton у більш ніж 35 мільйонах банкоматів по всьому світу;
• Кількість валют: Клієнти можуть скористатися цифровим мультивалютним гаманцем Caxton, що дозволяє зберігати, надсилати та отримувати гроші в більш ніж 28 різних валютах;
• Мінімальний ліміт переказу: Caxton має скромний мінімальний ліміт переказу, який вимагає щонайменше 100 фунтів стерлінгів (або еквівалент у валюті) для кожної транзакції;
• Максимальний ліміт переказу: Також існує максимальний ліміт переказів, встановлений Caxton, який обмежує суму однієї транзакції 100 000 фунтів стерлінгів (або еквівалент у валюті);
• Комісія за переказ: Caxton не стягує комісію за переказ для своїх клієнтів при здійсненні міжнародних грошових переказів;
• Націнка за обмінний курс: Хоча Caxton відкрито не розкриває націнку на свої обмінні курси, вони стверджують, що пропонують дуже конкурентоспроможні курси, як правило, 1-3% кращі, ніж у більшості банків на центральних вулицях. Фактична націнка залежить від різних факторів, таких як місцезнаходження одержувача, валюти, що беруть участь у переказі, і способу оплати, який використовується для оплати переказу;
• Відправляю гроші: Щоб здійснити грошовий переказ за допомогою Caxton, клієнти можуть прив'язати свій банківський рахунок або дебетову картку до свого онлайн-рахунку. Альтернативні способи оплати, такі як кредитна картка, готівка, PayPal, мобільні гроші або криптовалюта, недоступні. Зверніть увагу, що якщо ви хочете профінансувати переказ за допомогою дебетової картки, ви можете завантажити лише до 10 000 фунтів стерлінгів;
• Отримання грошей: Одержувачі можуть отримувати кошти через Caxton безпосередньо на вказаний ними банківський рахунок;
• Гнучкість платежів: Caxton пропонує зручну веб-платформу та мобільний додаток, щоб клієнти могли ініціювати перекази та здійснювати платежі, просто підключивши свій банківський рахунок або дебетову картку;
• Підтримувані мови: Наразі послуги Caxton, включаючи веб-сайт, мобільний додаток та службу підтримки, доступні лише англійською мовою;
• Регулюється Діяльність Caxton регулюється Законом про фінансові послуги та ринки (FSMA), а кошти, з якими вона працює, підпадають під дію Схеми компенсації фінансових послуг (FSCS). Компанія також перебуває під наглядом Королівської податкової та митної служби Великобританії (HMRC) та Управління з фінансового регулювання та нагляду (FCA);
• Мобільний додаток: Caxton пропонує винятковий мобільний додаток, доступний для завантаження на обох Google Play для пристроїв Android (без рейтингу) та App Store для пристроїв iOS (з рейтингом 4,6 з 5 зірок). Додаток надає клієнтам різноманітні фінансові функції та перекази, такі як:
  • Здійснення міжнародних та внутрішніх грошових переказів;
  • Відстеження статусу кожного переказу;
  • Доступ до актуальних курсів валют;
  • Управління коштами в цифровому мультивалютному гаманці;
  • Обмін між різними валютами;
  • Налаштування сповіщень про курси валют.
    
    Крім того, Caxton надає спеціальний додаток для управління валютною карткою Caxton, який також доступний на обох App Store і Google Play магазин;

• Нагороди: Окрім постійних згадок у новинах та засобах масової інформації, Caxton не отримав багато офіційних нагород. Це єдині нагороди, які ми змогли знайти, які компанія отримала за останні роки:
  • Валютний провайдер року (FT та Investors Chronicle Awards, 2018);
  • 5 Star Travel Prepaid Card (Moneyfacts, 2018).

Особливості Caxton

Caxton пропонує низку варіантів рахунків, щоб задовольнити різноманітні потреби своїх клієнтів, незалежно від того, чи є вони фізичними або юридичними особами. Тут ми розглянемо типи рахунків, доступні в Caxton, і надамо короткі пояснення переваг, пов'язаних з кожним з них, після чого зробимо огляд варіантів грошових переказів та їхніх переваг.

Особистий кабінет:

Особисті рахунки Caxton призначені для осіб, яким необхідно здійснювати міжнародні грошові перекази, обмінювати валюту або керувати мультивалютним гаманцем. Переваги особистого рахунку Caxton включають в себе наступні:

• Конкурентоспроможні обмінні курси: Користуйтеся кращими ставками порівняно з традиційними банками;
• Нульова комісія за переказ: Надсилайте гроші без додаткових витрат;
• Доступ до цифрового мультивалютного гаманця: Зберігайте, надсилайте та отримуйте гроші в різних валютах;
• Зручна онлайн-платформа та мобільний додаток: Керуйте своїми транзакціями на ходу;
• Сповіщення про курси валют: Будьте в курсі вигідних курсів обміну валют;
• 24/7 підтримка клієнтів: Отримуйте допомогу, коли вона вам потрібна.

Бізнес-рахунки:

Бізнес-рахунки Caxton, призначені для підприємств, що займаються міжнародною торгівлею та транзакціями, пропонують набір функцій та послуг, що полегшують здійснення міжнародних платежів. Бізнес-рахунки мають усі переваги, що й особисті рахунки, а також інші переваги:

• Виділений менеджер по роботі з клієнтами: Caxton надає індивідуальну підтримку та консультації компаніям, призначаючи спеціального менеджера, який допомагає з транзакціями та надає експертні поради;
• Опції оптової оплати: Підприємства можуть оптимізувати свій платіжний процес, надсилаючи кілька платежів різним одержувачам за одну транзакцію, заощаджуючи час і ресурси;
• Рішення для управління ризиками: Caxton пропонує інструменти для захисту бізнесу від валютних коливань, такі як форвардні контракти та ринкові ордери;
• Інтеграція API для безперебійних транзакцій: Інтеграція API Caxton дозволяє компаніям автоматизувати свої міжнародні перекази, підвищуючи ефективність і зменшуючи ручне втручання. Ця функція допомагає компаніям інтегрувати послуги Caxton безпосередньо в існуюче програмне забезпечення або системи.

Крім того, користувачі Caxton можуть обрати одне з наступних рішень хеджування при здійсненні міжнародного грошового переказу:

• Форвардні контракти - Закріпіть поточний обмінний курс на фіксований термін (до 12 місяців), забезпечивши впевненість і захистивши свої прибутки від несприятливих коливань валютних курсів;
• Спотові контракти - Ефективний, швидкий і простий спосіб купівлі грошей для швидкого переказу за кордон. Отримайте денний курс з можливістю розрахунку протягом п'яти робочих днів;
• Ринкові замовлення - Якщо ви маєте на увазі конкретний обмінний курс, але не поспішаєте купувати негайно, ринковий ордер може допомогти вам укласти вигіднішу угоду.

Валютна картка Caxton

Ще однією важливою особливістю Caxton є їхня валютна картка - передплачена туристична картка, призначена для осіб, які часто подорожують за кордон. Переваги володіння цією карткою включають в себе наступні:

• Завантажуйте та витрачайте кошти в декількох валютах: Картка дозволяє одночасно керувати різними валютами, що полегшує управління витратами в різних країнах без необхідності мати кілька карток;
• Фіксація обмінних курсів: Зафіксувавши обмінний курс перед поїздкою, ви можете захистити себе від несподіваних коливань валюти, забезпечивши більш передбачувані витрати під час подорожі;
• Відсутність комісій за транзакції при витратах за кордоном: Користуючись валютною карткою Caxton за кордоном, вам не доведеться турбуватися про додаткові комісії за транзакції, заощаджуючи на непотрібних витратах;
• Безконтактні платежі: Картка підтримує транзакції tap-and-go, пропонуючи швидкий та зручний спосіб оплати в дорозі;
• Приймаються у всьому світі (Mastercard®): Картку Caxton Currency Card приймають понад 35 мільйонів банкоматів у мільярдах населених пунктів по всьому світу, і вона забезпечує вам неперевершену доступність та зручність під час подорожей;
• Доступ до мобільного додатку Caxton для зручного управління: Карткою можна керувати за допомогою мобільного додатку Caxton, що дозволяє відстежувати баланс, транзакції та багато іншого зі свого смартфону.

Вартість міжнародних грошових переказів Caxton

Розуміння структури витрат на міжнародні грошові перекази Caxton має важливе значення для прийняття обґрунтованих рішень. У цьому розділі ми розповімо про комісію за переказ, курси обміну валют і будь-які додаткові збори, з якими можуть зіткнутися користувачі.

Комісії за переказ

Однією з ключових переваг використання Caxton для міжнародних грошових переказів є їх політика нульової комісії за переказ. Це означає, що користувачі можуть відправляти гроші за кордон, не турбуючись про додаткові комісії. Ця функція особливо корисна для тих, хто хоче знизити свої транзакційні витрати або здійснювати невеликі та часті міжнародні грошові перекази.

Курси обміну валют

Caxton пропонує конкурентні курси обміну валют порівняно з традиційними банками, що допомагає користувачам заощаджувати на витратах на конвертацію валюти. Хоча точний обмінний курс може змінюватися залежно від валютної пари та ринкових умов, Caxton прагне надавати своїм клієнтам найкращі можливі курси.

Користувачі повинні знати, що Caxton може додавати націнку до середньоринкового курсу, що є поширеною практикою серед провайдерів послуг з обміну валют. Ця націнка не завжди розкривається прозоро, але Caxton стверджує, що їхні курси, як правило, становлять 1-3% краще, ніж більшість банків на центральних вулицях.

Додаткові збори

Загалом, Caxton не стягує жодних додаткових комісій за послуги міжнародних грошових переказів. Однак користувачі повинні пам'ятати про потенційні комісії посередника або банку-одержувача, які можуть стягуватися іншими установами, що беруть участь у процесі переказу. Ці комісії знаходяться поза контролем Caxton і можуть відрізнятися в залежності від банків та країн, що беруть участь у процесі переказу.

Зверніться до свого персонального менеджера або до служби підтримки клієнтів Caxton, щоб уникнути будь-яких прихованих комісій, пов'язаних із запланованими міжнародними грошовими переказами.

Наскільки безпечно в Кекстоні?

Забезпечення безпеки коштів клієнтів і захист їхньої особистої інформації - це перше, на що слід звертати увагу при виборі провайдера міжнародних грошових переказів. Caxton вживає наступних заходів, щоб гарантувати, що кошти клієнтів знаходяться в надійних руках:

• Безпека облікового запису: Caxton використовує стандартні галузеві протоколи безпеки для захисту онлайн-акаунтів клієнтів. Вони використовують шифрування на рівні захищених сокетів (SSL) для захисту конфіденційних даних під час передачі, а їхня онлайн-платформа проходить регулярний аудит безпеки для забезпечення найвищого рівня захисту;
• Розділені клієнтські рахунки: Щоб додатково захистити кошти клієнтів, Caxton зберігає гроші клієнтів на окремих рахунках, окремо від власних операційних коштів. Така практика гарантує захист коштів клієнтів навіть у малоймовірному випадку, коли Caxton зіткнеться з фінансовими труднощами або банкрутством;
• Заходи щодо запобігання шахрайству: Caxton впровадив надійні заходи запобігання шахрайству, такі як перевірка особи та моніторинг транзакцій, для виявлення та запобігання підозрілим діям. Вони також інформують клієнтів про те, як захистити себе від шахрайства та фішингу за допомогою спливаючих вікон на веб-сайтах, оновлень електронної пошти та мобільних сповіщень;
• Захист даних: Компанія Caxton дотримується вимог законодавства про захист даних, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR). Згідно з цим законодавством, компанія Caxton керується правилами збору, обробки та зберігання персональних даних. Це гарантує, що особиста інформація клієнтів обробляється безпечно та відповідально.

Caxton також має наступні регуляторні дозволи: 

• Закон про фінансові послуги та ринки (FSMA);
• Міністерство доходів і зборів Великої Британії (HMRC);
• Управління з фінансового нагляду (FCA);
• Кошти, з якими вона працює, покриваються Схемою компенсації фінансових послуг (FSCS).

Це означає, що Caxton підлягає суворому регулюванню та нагляду. Ці регуляторні установи встановлюють високі стандарти для фінансових компаній і компаній, що здійснюють грошові перекази, включаючи заходи щодо боротьби з відмиванням грошей і захисту прав споживачів. Реєстраційний номер Caxton у FCA - 900663, що слугує доказом, який надає користувачам впевненість у дотриманні компанією регуляторних вимог.

Наскільки швидкий Кекстон?

Швидкість міжнародних грошових переказів є критично важливим фактором для багатьох користувачів, особливо коли йдеться про термінові транзакції. У цьому розділі ми розглянемо, наскільки швидкими є грошові перекази Caxton і що компанія робить для прискорення процесу. Крім того, ми надамо порівняння із середнім показником по галузі.

1. Швидкість передачі даних: Міжнародні грошові перекази Caxton зазвичай надходять на рахунок одержувача протягом 1-3 робочих днів. Однак точний часовий проміжок може змінюватися в залежності від таких факторів, як валюта переказу, країна призначення та час обробки переказу банком-одержувачем. Caxton докладає всіх зусиль, щоб забезпечити якнайшвидшу обробку переказів, і багато транзакцій завершуються протягом 24 годин;
2. Швидші платежі: Caxton є учасником британської системи Faster Payments Service, яка дозволяє здійснювати майже миттєві перекази між банками-учасниками в країні. Це означає, що при переказі коштів у межах Великобританії або конвертації GBP в іншу валюту, Caxton може обробити переказ ще швидше;
3. Порівняння з середнім показником по галузі: Середній показник для міжнародних грошових переказів коливається в межах 1-5 робочих днів, залежно від провайдера та конкретних деталей переказу. Швидкість переказів Caxton, що становить 1-2 робочих дні, вигідно відрізняє їх від конкурентів, пропонуючи користувачам швидший та ефективніший сервіс порівняно з багатьма традиційними банками та деякими іншими провайдерами грошових переказів.

Як користуватися Caxton

Caxton пишається тим, що пропонує простий і зрозумілий процес міжнародних грошових переказів, гарантуючи, що клієнти можуть ефективно відправляти гроші через кордон без зайвого клопоту. Щоб почати використовувати Caxton для міжнародних грошових переказів, ознайомтеся з цією покроковою інструкцією:

1. Зареєструвати обліковий запис: Почніть з відвідування веб-сайту Caxton (або завантажте їх мобільний додаток) і зареєструйте особистий або бізнес-рахунок. Під час реєстрації вас попросять надати основну особисту інформацію або інформацію про компанію, а також посвідчення особи;
2. Підтвердіть свій обліковий запис: Після реєстрації Caxton перевірить ваш обліковий запис. Цей процес може передбачати надання додаткових документів для перевірки особи та підтвердження адреси. Як тільки ваш обліковий запис буде підтверджено, ви отримаєте доступ до всіх функцій Caxton;
3. Додати одержувача: Перш ніж ініціювати переказ, спочатку додайте одержувача, ввівши його ім'я, адресу, номер банківського рахунку та банківські реквізити (наприклад, SWIFT/BIC або IBAN). Ви можете зберегти цю інформацію для майбутніх переказів, що зробить їх ще зручнішими для подальших транзакцій;
4. Ініціювати переказ: Коли ви будете готові здійснити внутрішній або міжнародний переказ, спочатку виберіть валютну пару (валюту, яку ви відправляєте, і валюту, яку отримає ваш одержувач). Потім введіть суму, яку ви хочете відправити, і виберіть бажаний спосіб оплати (банківський рахунок або дебетова картка). Після цього Caxton надасть вам обмінний курс і деталі переказу;
5. Підтвердити та відправити: Перегляньте деталі переказу, включаючи обмінний курс та очікуваний час прибуття. Якщо все виглядає правильно, підтвердіть і відправте переказ;
6. Відстежуйте свій переказ: Ви можете відстежувати хід виконання переказу на сайті або в мобільному додатку Caxton. Залишайтеся в курсі подій завдяки сповіщенням про завершення переказу та відстеженню статусу в режимі реального часу.

Дотримуючись цих простих кроків, ви відкриєте для себе простоту та зручність послуги міжнародних грошових переказів Caxton, розробленої для задоволення потреб як приватних, так і бізнес-користувачів.

Правила анулювання бронювання Caxton

Розуміння політики скасування грошових переказів важливо для клієнтів, яким може знадобитися скасувати або змінити свої транзакції. Давайте розглянемо, як Caxton обробляє скасування та повернення коштів, а також наскільки легко або складно скасувати міжнародний грошовий переказ у них.

1. Вікно скасування: Після того, як ви ініціювали переказ за допомогою Caxton, ви можете скасувати транзакцію протягом короткого періоду часу. Зверніть увагу, що дуже важливо діяти швидко, оскільки перекази завжди обробляються швидко. Після відправлення коштів стає все складніше скасувати або змінити транзакцію;
2. Звернення до служби підтримки: Щоб скасувати або змінити переказ, найкраще якомога швидше зв'язатися зі своїм персональним менеджером або командою підтримки клієнтів Caxton. Вони допоможуть вам визначити, чи можна скасувати або змінити переказ. Їх допомога може бути особливо корисною в тих випадках, коли кошти ще не були відправлені або конвертовані у валюту одержувача;
3. Повернення коштів: Якщо ви успішно скасували переказ, Caxton зазвичай повертає суму, яку ви надіслали, за вирахуванням будь-яких комісій або курсових різниць, що виникли під час процесу. Як правило, кошти повертаються на початковий спосіб оплати, наприклад, на ваш банківський рахунок або дебетову картку. Пам'ятайте, що тривалість отримання відшкодування може змінюватися залежно від способу оплати та конкретних обставин.
4. Складність скасування: Скасування міжнародного грошового переказу за допомогою Caxton може бути складнішим, якщо кошти вже було відправлено або конвертовано у валюту одержувача. У таких випадках необхідно зв'язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб переконатися, що скасування або зміна можлива, і визначити необхідні кроки для вирішення ситуації.

Обслуговування клієнтів Caxton

Компанія Caxton відома своєю прихильністю до надання відмінного обслуговування клієнтів, що було високо оцінено її користувачами. Компанія пропонує кілька варіантів підтримки, щоб гарантувати клієнтам позитивний досвід користування послугами грошових переказів.

• Кілька каналів: Caxton пропонує різні способи зв'язку зі службою підтримки клієнтів, включаючи телефон, електронну пошту та чат. Це дозволяє клієнтам легко обирати зручний для них спосіб зв'язку та своєчасно отримувати допомогу;
• Швидкий час реагування: Клієнти високо оцінили швидке реагування компанії Caxton, багато з них повідомили, що їхні запити та проблеми були вирішені ефективно та результативно. Таке швидке реагування допомагає гарантувати, що клієнти відчувають, що їх цінують і підтримують протягом усієї їхньої взаємодії з компанією;
• Кваліфікований персонал: Співробітники служби підтримки клієнтів Caxton добре навчені та обізнані з продуктами та послугами компанії. Це робить їх дуже компетентними в наданні точної та корисної інформації клієнтам, що дозволяє їм приймати обґрунтовані рішення щодо грошових переказів;
• Позитивні відгуки: Caxton отримала високий рейтинг Trustpilot (4,7 з 5 зірок станом на березень 2023 року), причому багато клієнтів високо оцінили чуйне і корисне обслуговування клієнтів компанії. Ці позитивні відгуки свідчать про те, що клієнтська підтримка компанії відіграє важливу роль у підтримці задоволеності клієнтів.

Щоб зв'язатися з компанією Caxton, ви можете скористатися наступними каналами підтримки клієнтів:

Персональні користувачі:

• Електронна пошта: card@caxton.io
• Телефон у Великобританії: 0333 123 1815
• Міжнародний телефон: +44 (0) 207 235 3435
• Лінії відкриті з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00

Бізнес-користувачі:

• Нові клієнти:
  • Телефон: 0207 042 7611
  • Електронна пошта: hello@caxton.io
• Існуючі клієнти:
  • Телефон: 0207 201 0554
  • Електронна пошта: support@caxtonfx.com
• Лінії відкриті з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 19:00

Користувачі валютних карток:

• Електронна пошта: card@caxton.io
• Телефон у Великобританії: 0333 123 1812
• Міжнародний телефон: +44 (0) 207 201 0526
• Лінії відкриті з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 19:00 та з суботи по неділю з 9:00 до 17:00.

Як Caxton порівнює себе з конкурентами?

Коли ми говоримо про місце Caxton на ринку міжнародних грошових переказів, очевидно, що вони зробили собі ім'я, пропонуючи конкурентоспроможні тарифи, першокласне обслуговування клієнтів і функції, які задовольняють потреби як фізичних, так і юридичних осіб. Давайте розглянемо, як вони виглядають в порівнянні з іншими великими іменами в світі міжнародних грошових переказів.

Де Кекстон перевершує всіх:

• Без комісій за переказ: На відміну від деяких конкурентів, Caxton виділяється тим, що пропонує безкоштовні міжнародні грошові перекази, що дозволяє користувачам економити на витратах;
• Зручна для користувача платформа: Інтуїтивно зрозуміла веб-платформа та мобільний додаток Caxton полегшують клієнтам навігацію та управління переказами, що дає їм перевагу над деякими конкурентами з менш зручними інтерфейсами;
• Валютна картка: Унікальна валютна картка Caxton є основною перевагою для тих, хто часто подорожує, пропонуючи зручність та економію коштів, якої інші провайдери можуть не мати у своїй лінійці продуктів.

Де Кекстон міг би вдосконалюватися:

• Прозорість обмінного курсу: Хоча Caxton стверджує, що має конкурентоспроможні тарифи, вони чітко не розкривають свої курсові націнки, що може залишити деяких користувачів невпевненими. Великі конкуренти, такі як Мудрий. (раніше TransferWise) відомі своєю прозорою структурою комісій та курсами обміну валют у режимі реального часу;
• Швидкість переказів: Деякі конкуренти, такі як Безготівково або WorldRemitможуть запропонувати швидші варіанти переказу. Хоча Caxton надає надійні послуги, вони не завжди можуть бути найшвидшим вибором для клієнтів, яким потрібно терміново відправити гроші;
• Додаткові способи оплати: Наразі Caxton дозволяє користувачам фінансувати перекази через банківські рахунки або дебетові картки, але не підтримує кредитні картки, PayPal або мобільні гроші. Конкуренти, такі як Revolut та WorldRemit пропонують ширший вибір способів оплати, надаючи користувачам більшу гнучкість.

Caxton проти TorFX

Особливість	Кекстон.	TorFX
Заснована в	2002	2004
Обсяг торгів	1 мільярд фунтів стерлінгів на рік	Понад 10 мільярдів фунтів стерлінгів на рік
Рейтинг Trustpilot	4.7 / 5	4.9 / 5
Підходить для	Як дрібні, так і великі грошові перекази.	Як дрібні, так і великі грошові перекази.
Комісія за переказ	Безоплатно	Безоплатно
Середня націнка за обмінний курс	Націнка Caxton на обмінний курс не розголошується, але вони стверджують, що надають кращі курси обміну 1-3%, ніж традиційні банки та інші служби грошових переказів.	Додається до середньоринкового обмінного курсу і коливається між 1,9% для великих переказів і 2,7% для малих переказів.
Мінімальна сума переказу	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент)	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент); (500 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).
Максимальна сума переказу	100 000 фунтів стерлінгів (або еквівалент у валюті); 10 000 фунтів стерлінгів при оплаті дебетовою карткою.	Без обмежень (10 000 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).
Швидкість передачі даних	В середньому 1-2 робочих дні	0-2 робочих дні в середньому
Виділений дилер	Тільки для бізнес-клієнтів	Так.
Охоплені країни	Понад 170 країн світу	Понад 120 країн світу
Валюти, що покриваються	28 світових валют	Понад 40 світових валют
Способи оплати	Банківський рахунок та дебетова картка	Банківський рахунок для всіх користувачів; Банківський рахунок, дебетова/кредитна картка та чек для власників банківських рахунків у Великобританії.
Методи отримання	Банківський рахунок	Банківський рахунок
Можливість отримання готівки	Ні.	Ні.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.
Особливості бізнесу	Спотові контракти, форвардні контракти, інтеграція з API, інструменти управління ризиками, пакетні платежі та сповіщення про курси.	Спотові контракти, форвардні контракти, ринкові ордери, лімітні ордери, ордери стоп-лосс, сповіщення про зміну курсу та автоматичні платежі.
Флагманська дебетова картка	Caxton Currency Card (мультивалютна проїзна картка)	Ні.
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Хоча Caxton пропонує політику скасування, легкість скасування міжнародного грошового переказу значною мірою залежить від того, наскільки швидко ви дієте, і від статусу транзакції.	Скасування переказу можливе залежно від статусу переказу та типу договору. Може стягуватися плата за скасування та відшкодування.

Читайте наш повний огляд TorFX.

Кекстон проти Вайза

Особливість	Кекстон.	Мудрий.
Заснована в	2002	2011
Обсяг торгів	1 мільярд фунтів стерлінгів на рік	76,4 млрд фунтів стерлінгів у 2022 році
Рейтинг Trustpilot	4.7 / 5	4.5 / 5
Підходить для	Як дрібні, так і великі грошові перекази.	Невеликі грошові перекази
Комісія за переказ	Безоплатно	Змінна комісія - 0,4% - 0,6% від загальної суми (в середньому);Фіксована комісія - £0,2 - £0,3 в середньому.
Середня націнка за обмінний курс	Націнка Caxton на обмінний курс не розголошується, але вони стверджують, що надають кращі курси обміну 1-3%, ніж традиційні банки та інші служби грошових переказів.	Без націнки на середньоринкові ставки.
Мінімальна сума переказу	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент)	£1
Максимальна сума переказу	100 000 фунтів стерлінгів (або еквівалент у валюті); 10 000 фунтів стерлінгів при оплаті дебетовою карткою.	$6 000 000 доларів США;$1,8 млн австралійських доларів;$1,5 млн канадських доларів;6 000 000 євро;5 000 000 фунтів стерлінгів.
Швидкість передачі даних	В середньому 1-2 робочих дні	0-2 дні (протягом декількох хвилин для понад 50% переказів)
Виділений дилер	Тільки для бізнес-клієнтів	Ні.
Охоплені країни	Понад 170 країн світу	Понад 170 країн світу
Валюти, що покриваються	28 світових валют	Понад 50 світових валют
Способи оплати	Банківський рахунок та дебетова картка	Банківський рахунок, кредитна/дебетова картка, Apple/Google Pay, PayPal
Методи отримання	Банківський рахунок	Банківський рахунок або банкомат (через онлайн-рахунок)
Можливість отримання готівки	Ні.	Ні.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.	Так.
Особливості бізнесу	Спотові контракти, форвардні контракти, інтеграція з API, інструменти управління ризиками, пакетні платежі та сповіщення про курси.	Пакетні платежі, виставлення рахунків, багатокористувацький доступ, повторювані перекази, цифровий мультивалютний гаманець, сповіщення про зміни курсів та інтеграція з API.
Флагманська дебетова картка	Caxton Currency Card (мультивалютна проїзна картка)	Так.
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Хоча Caxton пропонує політику скасування, легкість скасування міжнародного грошового переказу значною мірою залежить від того, наскільки швидко ви дієте, і від статусу транзакції.	Користувачі можуть скасувати переказ, якщо вони бачать опцію "скасувати переказ" у своєму переказі.

Читайте наш повний огляд Wise.

Caxton проти Remitly

Особливість	Кекстон.	Безготівково
Заснована в	2002	2011
Обсяг торгів	1 мільярд фунтів стерлінгів на рік	$20.4 млрд у 2021 році
Рейтинг Trustpilot	4.7 / 5	4.1 / 5
Підходить для	Як дрібні, так і великі грошові перекази.	Грошові перекази (невеликі щомісячні грошові перекази родині або друзям).
Комісія за переказ	Безоплатно	$0.00 - $50 залежить від обраних країн, суми переказу та способу оплати (в середньому $3.00 - $7.00).
Середня націнка за обмінний курс	Націнка Caxton на обмінний курс не розголошується, але вони стверджують, що надають кращі курси обміну 1-3%, ніж традиційні банки та інші служби грошових переказів.	1% - 2,5% в середньому за середньоринковими цінами (може коливатися від 0,5% до 3,7%).
Мінімальна сума переказу	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент)	$1 (або еквівалент у валюті)
Максимальна сума переказу	100 000 фунтів стерлінгів (або еквівалент у валюті); 10 000 фунтів стерлінгів при оплаті дебетовою карткою.	Залежить від країни відправника та одержувача, суми переказу та способу переказу (від $3,000 до £150,000).
Швидкість передачі даних	В середньому 1-2 робочих дні	Протягом декількох хвилин (експрес-доставка); 3-5 робочих днів (економ-доставка).
Виділений дилер	Тільки для бізнес-клієнтів	Ні.
Охоплені країни	Понад 170 країн світу	Понад 180 країн світу
Валюти, що покриваються	28 світових валют	Понад 75 світових валют
Способи оплати	Банківський рахунок та дебетова картка	Банківський рахунок, кредитна або дебетова картка, паспорт (США), Klarna (Німеччина і Австрія), SEPA (Франція), та iDEAL (the Нідерланди).
Методи отримання	Банківський рахунок	Банківський рахунок, отримання готівки, мобільний гаманець та доставка додому.
Можливість отримання готівки	Ні.	Так (близько 400 000 локацій по всьому світу).
Миттєва індивідуальна пропозиція	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.	Ні.
Особливості бізнесу	Спотові контракти, форвардні контракти, інтеграція з API, інструменти управління ризиками, пакетні платежі та сповіщення про курси.	Ні.
Флагманська дебетова картка	Caxton Currency Card (мультивалютна проїзна картка)	Так (Картка-перепустка)
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Хоча Caxton пропонує політику скасування, легкість скасування міжнародного грошового переказу значною мірою залежить від того, наскільки швидко ви дієте, і від статусу транзакції.	Доступно лише для переказів, які все ще знаходяться "в руках" Remitly. Після перехоплення банком перекази не можуть бути скасовані.

Читайте наш повний огляд Remitly.

Відгуки клієнтів Caxton

Коли справа доходить до розуміння репутації Caxton, вивчення відгуків клієнтів може дати цінну інформацію про загальний досвід користувачів. Судячи з відгуків в Інтернеті, компанія Caxton користується переважно позитивною репутацією серед своїх клієнтів.

На Trustpilot Caxton може похвалитися високим рейтингом 4,7 з 5 зірок (станом на березень 2023 року), що красномовно свідчить про їхню прихильність до задоволення потреб клієнтів. У багатьох відгуках компанія хвалить свою зручну платформу, конкурентоспроможні курси обміну валют і чуйну службу підтримки клієнтів.

Клієнти часто підкреслюють зручність і простоту використання додатку та веб-платформи Caxton. Вони цінують простий процес ініціювання переказів, відстеження їхнього прогресу та управління своїми рахунками. Відсутність комісій за перекази також часто згадується як причина вибору Caxton замість інших провайдерів.

Однак варто зазначити, що жодна компанія не обходиться без критики. Деякі клієнти висловлювали занепокоєння щодо швидкості переказів або недостатньої прозорості курсових націнок. Хоча ці проблеми не є поширеними, їх важливо враховувати при оцінці загального клієнтського досвіду.

Позитивні відгуки клієнтів Caxton

Забронював парковку через Holiday Extras, і там мені запропонували відкрити передплачену валютну картку в Caxton. Я відкрив рахунок і поповнив картку валютою, але не було жодних ознак того, що гроші за пропозицію були зараховані на мій рахунок. Я надіслав електронного листа з поясненням ситуації, і як тільки я надав посилання на бронювання, гроші були негайно зараховані. Чудовий сервіс і компанія, яка піклується про своїх клієнтів.

- Ієн Маршалл

Дякую Caxton за швидку реакцію на мої проблеми з доступом до облікового запису. У мене виникла проблема з моєю карткою Caxton, і я зателефонував до компанії сьогодні за порадою. Людина, з якою я говорив, була дуже корисною і визначила, що це була проблема з ІТ. Вона сказала мені, що передасть її на розгляд, хоча це може зайняти кілька днів. Тому я був здивований - і надзвичайно вдячний - коли сьогодні вдень отримав електронного листа з поясненням проблеми та повідомленням, що вона буде вирішена до завтра. Я відчув величезне полегшення, оскільки незабаром маю їхати за кордон. Дякую працівнику служби підтримки та Мікаелі з ІТ-відділу

- Pip Kings

Допоможіть зорієнтуватися в потенційно складному процесі. Перебуваючи за межами Великої Британії і маючи потребу поповнити рахунок в іноземній валюті, а також маючи проблеми з власним банком, ви можете відчувати тривогу і навіть більше. Клара Хікі з Caxton прийшла мені на допомогу, щоб допомогти з альтернативним процесом отримання більшої кількості валюти на мою вкрай необхідну картку. Її терплячий опис того, що потрібно робити крок за кроком з міжнародними платежами, допоміг мені, не технічному фахівцю, зорієнтуватися в потенційно складному процесі, який спрацював. А її подальша перевірка показала справжню клієнтоорієнтованість. Величезна подяка.

- Ронні Стронг

Прострочена картка Caxton. Я зателефонував, щоб запитати про свою картку Caxton, яка лежала в шухляді останні пару років і термін дії якої закінчився. Додзвонитися по телефону було легко, і консультант швидко зрозумів мої проблеми та надав відповіді. Вона також чітко пояснила, як користуватися карткою, щоб уникнути витрат у майбутньому, і змогла відновити мій рахунок і замовити для мене нову картку.

- Орло.

Негативні відгуки клієнтів Caxton

Додаток не найкращий, але команда обслуговування клієнтів зробила хорошу роботу. Додаток не працював добре для мене (і досі не працює), тому після завершення переказу поповнення немає можливості закрити вікно, замість цього ви повинні повернутися до кроків і сподіватися, що все пройшло!

Мені дуже хотілося дізнатися, чи завершилася транзакція, але оскільки години роботи обмежені, це важко зробити посеред сімейного свята. Незважаючи на це, співробітники служби підтримки були корисними і перевірили все, що я просив, з великим терпінням, враховуючи моє розчарування тут!

- Кеті.

Добре, але є деякі питання, що викликають занепокоєння. Мені подобається ідея картки в принципі, але деякі речі викликають у мене занепокоєння. Я зареєструвався багато місяців тому, але подав заявку на отримання картки лише цього місяця. Я не отримав свої 10 фунтів стерлінгів від Caxton без суперечок, оскільки вони сказали, що це тільки для нових клієнтів, що я повинен був довести. Вчора (в Іспанія) мою картку не приймали в магазинах, хоча на ній було багато кредитів. Я довірився цій картці Caxton і не мав іншого способу платити, тому мусив позичати у друзів.

А тепер ще й банківські збори та незручності. Я спробував написати на електронну адресу і в Twitter, щоб дізнатися, в чому проблема, і, нарешті, через деякий час я додзвонився до них по телефону і дізнався, що проблема вирішена. Зараз він знову працює, але я не впевнений, що можу на це покладатися. Який сенс поповнювати картку, щоб уникнути банківських комісій, якщо вона не працюватиме?

- Пол Макналті

Спілкуватися непросто. Я зателефонував до служби підтримки і після 15 хвилин очікування зміг лише залишити повідомлення оператору. Мені пообіцяли, що хтось зателефонує мені в цей день, до 7-ї години або навіть завтра, протягом усього дня. Очевидно, що в цій компанії не вистачає персоналу, щоб відповідати на телефонні дзвінки, що може бути проблемою, якщо вам потрібно щось вирішити миттєво.

- Людмила

Caxton Alternatives

WorldRemit

WorldRemit - популярна система міжнародних грошових переказів, що пропонує деякі унікальні функції, які можуть зробити її кращим вибором для певних користувачів у порівнянні з Caxton. Деякі з цих функцій включають

• Варіанти переказу: WorldRemit пропонує ширший спектр варіантів переказів, ніж традиційні банківські перекази. Клієнти можуть надсилати гроші через інкасо, мобільні гроші і навіть поповнювати рахунки мобільних телефонів;
• Швидкість переказів: WorldRemit відомий своїми швидкими переказами, часто завершуючи транзакції протягом декількох хвилин або годин, залежно від країни призначення та методу переказу;
• Способи оплати: WorldRemit підтримує широкий спектр методів оплати, включаючи кредитні картки, дебетові картки, банківські перекази і навіть Apple Pay або Google Pay в деяких країнах;
• Акції та знижки: WorldRemit час від часу пропонує акції та знижки для нових клієнтів, заохочуючи їх спробувати свої послуги та потенційно заощадити на переказах.

Revolut

Revolut - ще один популярний постачальник фінансових послуг, який пропонує дещо інші функції та послуги, ніж Caxton. Ось деякі ключові аспекти Revolut, які роблять його привабливою альтернативою Caxton для міжнародних грошових переказів та супутніх послуг:

• Мультивалютні рахунки: Revolut дозволяє користувачам зберігати та керувати кількома валютами на своєму рахунку, що може бути корисним для тих, хто часто подорожує або веде бізнес у різних країнах;
• Конкурентоспроможні обмінні курси: Revolut пропонує міжбанківські обмінні курси в режимі реального часу для грошових переказів, які, як правило, більш конкурентоспроможні, ніж у традиційних банків та деяких інших постачальників фінансових послуг. Це може призвести до економії коштів при надсиланні або отриманні грошей за кордон;
• Миттєві грошові перекази: Служба грошових переказів Revolut часто працює швидше, ніж Caxton, і багато переказів виконуються за лічені секунди;
• Підтримка криптовалют: Revolut пропонує підтримку купівлі, продажу та зберігання різних криптовалют, що може бути привабливою функцією для користувачів, які цікавляться цифровими активами. Caxton не надає такої можливості;
• Інструменти бюджетування та аналітики: Revolut надає користувачам інструменти бюджетування та аналітики витрат, які можуть допомогти їм ефективніше управляти своїми фінансами. У Caxton ця функція може бути не такою всеосяжною;
• Підписки та винагороди: Revolut пропонує різні плани підписки, включаючи преміум-плани та металеві плани, які надають додаткові переваги, такі як повернення коштів за витрати, медичне страхування за кордоном та пріоритетна підтримка клієнтів;
• Інтеграція з іншими платформами: Revolut може бути інтегрований з популярними платформами, такими як Apple Pay та Google Pay, для спрощення онлайн та локальних платежів.

OFX

OFX ще один авторитетний гравець на ринку міжнародних грошових переказів, що пропонує деякі особливості, які можуть зробити його більш підходящим варіантом для певних користувачів у порівнянні з Caxton. Деякі з цих унікальних особливостей включають

• Без лімітів на перекази: На відміну від Caxton, який встановлює мінімальний і максимальний ліміт на суми переказів, OFX не має максимальних лімітів на перекази;
• Конкурентоспроможні обмінні курси: OFX відома тим, що пропонує дуже вигідні обмінні курси, особливо для великих сум переказів;
• 24/7 підтримка клієнтів: OFX надає цілодобову підтримку клієнтів, що дозволяє користувачам отримати допомогу з переказами в будь-який час;
• Лімітні ордери: OFX пропонує додаткові інструменти для управління валютним ризиком, такі як лімітні ордери, які дозволяють клієнтам встановлювати цільовий обмінний курс для своїх операцій;
• Виділені менеджери по роботі з клієнтами: OFX призначає спеціальних менеджерів по роботі з клієнтами, які надають персоналізовану підтримку і консультації протягом усього процесу грошових переказів.

Висновок

Як ми вже з'ясували в цьому огляді, Caxton виділяється як надійний конкурент на ринку міжнародних грошових переказів, пропонуючи широкий спектр функцій, які задовольняють потреби як приватних, так і бізнес-користувачів. Конкурентоспроможні обмінні курси, зручна платформа і прагнення до задоволення потреб клієнтів роблять їх привабливим вибором для багатьох.

З огляду на це, фінтех-ландшафт постійно розвивається, і залишатися в курсі останніх інновацій та гравців є необхідною рисою. Як ми вже обговорювали, такі альтернативи, як WorldRemit і OFX, також пропонують унікальні переваги, які можуть краще відповідати вашим конкретним потребам. 

Зрештою, все зводиться до того, щоб знайти найбільш підходящий інструмент для ваших пригод з грошовими переказами.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ.