TorFX International Money Transfer Review 2024

TorFXest l'un des principaux fournisseurs de services internationaux de transfert d'argent. Avec une expérience de près de deux décennies, TorFX a acquis une base de clients fidèles et la réputation d'offrir des tarifs compétitifs, une sécurité de premier ordre et une excellente assistance à la clientèle.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans les détails de toutes les caractéristiques de TorFX, en discutant des avantages et des inconvénients du service, des frais et des tarifs, du service client, de la vitesse, de la sécurité, et de tout le reste. Nous comparerons également TorFX à ses concurrents et explorerons d'autres services, afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour choisir le meilleur fournisseur pour vos besoins en matière de transferts d'argent internationaux. Alors, attachez votre ceinture et plongeons dans le monde de TorFX.

Qui sont les TorFX ?

Fondée en 2004 par l'entrepreneur Jon Beddell, TorFX a parcouru un long chemin pour s'imposer comme un fournisseur de premier plan dans le secteur des transferts d'argent internationaux. Son siège est situé en Cornouailles, Royaume-UniL'entreprise connaît alors une croissance exponentielle et ouvre plus de 20 bureaux supplémentaires pour répondre aux divers besoins des particuliers et des entreprises dans le monde entier.

L'entreprise a établi une forte présence dans de nombreux pays, notamment AustralieEn 2013, elle a lancé TorFX Pty Ltd. pour répondre aux besoins de la région Asie-Pacifique. Au fil des ans, TorFX a aidé des particuliers, des entreprises et des vendeurs en ligne à transférer plus de 10 milliards de livres sterling par an.

Tout au long de son parcours de près de deux décennies, les réalisations de TorFX lui ont permis de collecter un certain nombre de prix et de reconnaissances prestigieuses. Parmi les réalisations notables, citons l'obtention du prix du consommateur Moneyfacts pour le "fournisseur de transfert d'argent international de l'année" consécutivement de 2016 à 2020, et une note de 5 étoiles pour la valeur exceptionnelle dans les transferts d'argent internationaux par Canstar de 2018 à 2022. Ces distinctions en disent long sur l'engagement du prestataire à offrir une valeur exceptionnelle et un service de haut niveau à ses clients.

Le succès de TorFX repose sur sa volonté d'aider ses clients à atteindre leurs objectifs financiers, qu'il s'agisse d'acheter une propriété à l'étranger, de gérer des transactions commerciales internationales ou simplement d'envoyer de l'argent à des proches à l'étranger. La société y parvient en proposant des taux de change compétitifs, des frais réduits et des solutions sur mesure pour répondre aux besoins individuels des clients.

TorFX se distingue de la concurrence par son approche personnalisée des transferts d'argent. Chaque client se voit attribuer un gestionnaire de compte dédié qui lui apporte un excellent soutien tout au long du processus de transfert. Ces gestionnaires de compte offrent des conseils d'experts sur les tendances du marché, les fluctuations des taux de change et les stratégies de gestion du risque de change, garantissant ainsi que les clients prennent des décisions éclairées lorsqu'ils transfèrent de l'argent à l'international.

Avantages et inconvénients de TorFX

	Pour	Cons
1.	Options de paiement multiples pour les titulaires d'une banque britannique - TorFX propose plusieurs méthodes de paiement, telles que les virements bancaires, les cartes de crédit/débit ou les chèques, ce qui est pratique pour les clients du Royaume-Uni.	Taux de change plus élevés que ceux pratiqués par des prestataires similaires - TorFX offre des taux de change compétitifs, mais certains concurrents peuvent occasionnellement offrir des taux encore plus intéressants en fonction de la paire de devises spécifique et des conditions du marché.
2.	Un service clientèle exceptionnel - TorFX est réputé pour son service clientèle exceptionnel, qui comprend des gestionnaires de compte dédiés et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant une expérience de transfert sans faille.	Les paiements réguliers sont soumis à des limites de transfert - Bien que TorFX autorise les paiements réguliers, il leur impose une limite de transfert minimum (500 £ ou l'équivalent en devises) et une limite de transfert maximum (10 000 £ ou l'équivalent en devises).
3.	Note élevée de Trustpilot - TorFX bénéficie d'une note impressionnante sur Trustpilot (4,9 étoiles sur 5), ce qui reflète le haut niveau de satisfaction et de fiabilité de ses clients.	Couverture limitée des devises exotiques - Bien que TorFX prenne en charge plus de 40 devises mondiales, sa couverture des devises exotiques ou moins couramment négociées peut être limitée par rapport à d'autres fournisseurs.
4.	Pas de frais de transfert - TorFX ne facture pas de frais pour les transferts, ce qui en fait une option rentable pour les transferts d'argent internationaux.	Pas de possibilité de devis personnalisé instantané - TorFX n'offre pas actuellement de fonction de devis personnalisé instantané sur son site Web ou son application, ce qui signifie que les clients doivent ouvrir un compte pour obtenir un devis personnalisé pour leurs besoins de transfert spécifiques.
5.	Couverture mondiale des services - TorFX propose ses services dans plus de 120 pays, ce qui permet à ses clients de transférer facilement de l'argent d'un pays à l'autre.
6.	Beaucoup d'expérience - TorFX est présent dans le secteur du transfert d'argent depuis 2004 et offre à ses clients une expérience et une expertise considérables.
7.	Transferts d'argent rapides - Les transferts avec TorFX sont généralement effectués dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables, ce qui garantit que les fonds arrivent rapidement à destination.
8.	Option d'alerte sur les taux de change - TorFX propose des alertes sur les taux de change, ce qui permet aux clients de rester informés des fluctuations du marché et d'effectuer des transferts au bon moment.
9.	Convient à tous les types de transferts d'argent - TorFX répond à divers besoins de transfert, tels que les envois de fonds personnels, les transactions commerciales ou les achats de biens immobiliers.
10.	Pas de limite maximale de transfert - TorFX n'impose pas de limite maximale de transfert, ce qui permet aux clients d'envoyer de grosses sommes d'argent sans restrictions.
11.	Des tonnes de reconnaissance de l'industrie - TorFX a reçu de nombreuses récompenses et distinctions qui témoignent de son engagement en faveur de l'excellence et de la satisfaction des clients dans le secteur des transferts d'argent.

Caractéristiques principales de TorFX

• Fondée : 2004
• Siège social : Penzance, Cornouailles, Royaume-Uni
• Autres bureaux : Avec plus de 20 bureaux, TorFX est présent dans le monde entier, au Royaume-Uni, en Australie et en Europe, Singapour, Afrique du Sudet le USA;
• Volume annuel de transactions : Ces dernières années, le volume annuel des transactions de TorFX a culminé à plus de 10 milliards de livres sterling pour les transferts d'argent internationaux et les opérations de change ;
• Nombre d'employés : L'équipe de TorFX, qui ne cesse de s'agrandir, compte actuellement plus de 550 employés, tous hautement qualifiés dans le domaine des services bancaires et financiers et maîtrisant les réglementations internationales en matière de transfert d'argent ;
• Note de Trustpilot : Devises directes et Envoyer des paiements ne sont pas les deux seuls services de transfert d'argent international à se disputer la première place sur Trustpilot. TorFX partage avec eux une note de 4,9 étoiles sur 5 ;
• Nombre de clients : Jusqu'à présent, TorFX a réussi à satisfaire les besoins de transfert d'argent de plus de 425 000 clients particuliers et professionnels du monde entier. Cela dit, la société est principalement axée sur le Royaume-Uni et une grande partie de ses clients sont basés dans ce pays ;
• Pays disponibles : TorFX propose des services de transfert d'argent et d'échange de devises dans plus de 120 pays sur tous les continents ;
• Nombre de monnaies : Actuellement, TorFX prend en charge plus de 40 devises mondiales. Bien sûr, toutes les devises principales telles que USD, AUD, EUR, GBP, CAD, JPY et ZAR sont incluses. Les clients peuvent également effectuer des transferts dans certaines devises exotiques, telles que AED, CNY, CZK, EGP, HKD, INR, MXN, PHP, RUB, et plus encore ;
• Limite minimale de transfert : TorFX plafonne le montant minimum de transfert que chaque client peut effectuer à 100 £ (ou son équivalent en devises). Ce montant est assez bas et rend le fournisseur adapté à ceux qui veulent envoyer de petites sommes d'argent à travers les frontières. Notez que si vous souhaitez mettre en place des transferts automatiques récurrents, la limite minimale de chaque transfert est de 500 livres sterling (ou l'équivalent en devises) ;
• Limite maximale de transfert : Les clients de TorFX qui souhaitent effectuer des transferts d'argent importants seront heureux d'apprendre que la société n'a pas fixé de limite maximale de transfert, de sorte que des transferts de 1 000 000 € sont tout à fait envisageables. Notez que si vous souhaitez mettre en place des transferts automatiques récurrents, la limite maximale de chaque transfert est de 10 000 £ (ou son équivalent en devises) ;
• Frais de transfert : Une autre caractéristique très appréciée de TorFX est son approche des frais de transfert. La société n'en impose aucun, quel que soit le montant du transfert, ce qui permet aux clients de bénéficier d'une solution rentable lorsqu'ils souhaitent envoyer de l'argent à l'étranger ;
• Majoration du taux de change: C'est le seul aspect du processus de transfert d'argent où TorFX prélève un petit pourcentage pour faire des bénéfices. La marge qu'ils ajoutent au taux de change moyen du marché varie entre 1,9% pour les gros transferts et 2,7% pour les petits transferts ;
• Envoi d'argent : Avec TorFX, les clients ne peuvent utiliser que leur compte bancaire pour financer leurs transferts d'argent internationaux. La seule exception concerne les titulaires de comptes bancaires basés au Royaume-Uni, qui peuvent utiliser des cartes de débit/crédit ou des chèques en livres sterling (GBP) pour payer leurs transferts d'argent ;
• Recevoir de l'argent : Au moment où nous écrivons ces lignes, les destinataires qui reçoivent de l'argent par l'intermédiaire de TorFX ne peuvent le faire qu'avec un compte bancaire valide. La société ne propose pas d'options de retrait d'espèces ou de portefeuille mobile ;
• Flexibilité des paiements : Les clients de TorFX peuvent utiliser le site web ou l'application mobile de la société pour initier un transfert d'argent international à tout moment. Ils peuvent également appeler les numéros de téléphone de la société et établir un transfert de cette manière (c'est en fait la manière préférée d'initier un transfert d'argent si le montant du transfert est élevé) ;
• Langues prises en charge : Actuellement, le site web, l'application mobile et le service clientèle de TorFX ne sont disponibles qu'en anglais ;
• Réglementé par : Afin de s'assurer que les fonds transitent toujours par des voies sûres et que les données des clients restent confidentielles, TorFX est régulièrement inspecté et autorisé à offrir ses services par plusieurs organismes de réglementation nationaux. A l'heure actuelle, ces organismes sont les suivants
  • La Financial Conduct Authority (FCA), qui autorise TorFX en vertu des Electronic Money Regulations 2011 en tant qu'établissement de monnaie électronique (EMI) ;
  • L'Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) et l'Australian Financial Complaints Authority (AFCA), qui accordent à TorFX une licence de services financiers australienne (AFSL) pour les services de paiement d'argent ;
• Application mobile : TorFX offre une option solide à tous les clients qui possèdent un smartphone pour initier et gérer leurs transferts d'argent internationaux directement depuis leur poche, où qu'ils soient. Les utilisateurs peuvent télécharger l'application mobile TorFX à partir de Google Play (avec une note de 4 étoiles sur 5) et la App Store (avec une note de 4,3 sur 5 étoiles) ;
• Prix : Les réalisations de TorFX ont été très appréciées par de nombreux magazines financiers, organisations internationales et organismes de récompenses. Voici quelques-unes des récompenses les plus prestigieuses que la société a reçues :
  • Top 100 des entreprises ayant la croissance des ventes la plus rapide (Sunday Times Virgin Fast Track 100 - 2e place en 2008 et 28e place en 2010) ;
  • Meilleur courtier en devises européen (Overseas Living Magazine - 2010 et 2011) ;
  • Entreprise de croissance la plus dynamique (Cornwall Business Awards - 2014) ;
  • Gagnant des gagnants (Cornwall Business Awards - 2016) ;
  • Employeur de l'année (Cornwall Business Awards - 2016) ;
  • Customer Focus ((Cornwall Business Awards - 2016 et 2017) ;
  • Meilleur rapport qualité-prix pour les transferts d'argent internationaux (Mozo Gold Experts Choice Awards - 2016, 2017 et 2022) ;
  • Prestataire international de transfert d'argent de l'année (Moneyfacts Consumer Awards - 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 et 2022) ;
  • Meilleur service à la clientèle (Moneyfacts Consumer Awards - 2016, 2017, 2019, 2020, 2021 et 2022) ;
  • Classement 5 étoiles pour les transferts d'argent internationaux d'une valeur exceptionnelle (Canstar - 2018, 2019, 2020, 2021 et 2022) ;
  • Hautement recommandé comme meilleur fournisseur de services de change pour les entreprises (Business Moneyfacts Awards - 2022).

Caractéristiques de TorFX

Avec TorFX, les clients peuvent choisir entre deux types de comptes - un compte personnel et un compte professionnel.

Comptes personnels sont adaptés à chaque utilisateur et offrent un moyen simple d'envoyer de l'argent à l'étranger à diverses fins, notamment pour l'achat d'un bien immobilier, l'émigration, les frais de scolarité, l'aide à la famille et d'autres besoins similaires.

Comptes d'entreprises sont conçus pour les entreprises de toutes tailles et facilitent les transactions internationales pour l'import/export, les salaires, les investissements à l'étranger, les achats importants et d'autres besoins de l'entreprise.

Voyons maintenant quelques-unes des principales caractéristiques qui permettent à TorFX de se démarquer de la concurrence.

• Verrouillage des taux: TorFX permet aux clients de bénéficier d'un taux de change favorable pendant une période pouvant aller jusqu'à deux ans grâce à une carte de crédit. contrat à terme. Cela peut apporter une certaine tranquillité d'esprit, en particulier en période de volatilité des marchés. Cette option est idéale pour les futurs paiements internationaux, car elle permet aux clients de budgétiser efficacement et de protéger leurs fonds contre les fluctuations négatives du marché ;
• Paiements réguliers: Si vous devez effectuer des virements internationaux récurrents, tels que des versements hypothécaires, des loyers, des factures ou des transferts de pension, le service de paiements réguliers de TorFX peut vous aider à automatiser le processus, vous permettant ainsi d'économiser du temps et des efforts ;
• Contrats au comptant: Idéaux pour les transferts immédiats, les contrats au comptant vous garantissent un excellent taux de change lorsque vous devez effectuer un transfert rapide à n'importe quel moment ;
• Ordres de marché: Option permettant de cibler un taux de change spécifique. Il existe deux options différentes que vous pouvez utiliser ici :
  • Ordres à cours limité - Vous pouvez fixer un taux de change cible plus élevé que le taux de change actuel du marché intermédiaire, et TorFX lancera automatiquement votre transfert si le taux cible atteint ce niveau ;
  • Ordres de stop loss - Vous pouvez gérer le risque d'une chute soudaine du taux de change en établissant un taux correspondant au cas le plus défavorable. Cela vous permet d'attendre de meilleures conditions tout en vous assurant que votre transfert est protégé si la situation se détériore ;
• Connaissance du marché et expertise: TorFX tient ses clients informés des mouvements du marché et leur fournit des conseils d'experts pour les aider à prendre des décisions éclairées concernant leurs transferts d'argent. Chaque client se voit attribuer un gestionnaire de compte dédié qui l'aide à répondre à tous ses besoins en matière de devises et de transferts d'argent.

Nous avons maintenant couvert tout ce que TorFX offre, alors passons au détail de la façon dont ces fonctions fonctionnent et ce qu'elles impliquent.

Coûts des transferts d'argent internationaux de TorFX

Dans cette section, nous allons analyser les coûts liés à l'utilisation de TorFX pour vos transferts d'argent internationaux. Les fournisseurs de ce secteur facturent souvent des frais de transfert, des taux de change et d'autres frais supplémentaires, c'est pourquoi nous couvrons tous les frais que vous pouvez rencontrer ci-dessous.

Frais de transfert

L'un des principaux avantages de TorFX est l'absence de frais de transfert. Contrairement à de nombreux autres services de transfert d'argent international, TorFX ne facture pas de frais pour l'envoi d'argent à l'international, quel que soit le montant du transfert, ce qui en fait un choix abordable pour les utilisateurs qui cherchent à minimiser leurs coûts.

Taux de change

TorFX est réputé pour offrir des taux de change compétitifs, souvent plus favorables que ceux proposés par les banques traditionnelles. En suivant de près les tendances du marché et en tirant parti de son expertise, la société s'assure que les clients bénéficient des meilleurs taux possibles au moment de leur transfert.

Il est donc important de noter que le taux de change que vous recevrez comprendra une marge, ce qui permet à TorFX de faire des bénéfices. La marge qu'ils ajoutent au taux de change moyen du marché varie entre 1,9% pour les grands transferts et 2,7% pour les petits transferts.

Malgré cela, les tarifs restent compétitifs par rapport à d'autres prestataires dans le domaine du transfert de devises.

Frais supplémentaires

Bien que TorFX ne facture pas de frais de transfert, vous pouvez néanmoins encourir des frais supplémentaires, en fonction du pays de destination et de la banque réceptrice. Ces frais, communément appelés "frais de banque correspondante" ou "frais d'intermédiaire", échappent généralement au contrôle de TorFX.

Pour éviter toute surprise désagréable, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque destinataire s'il y a des frais supplémentaires potentiels avant d'initier un transfert. Les gestionnaires de compte dédiés de TorFX peuvent également vous fournir des conseils à ce sujet, vous aidant à gérer les coûts potentiels associés à votre transfert d'argent international.

Il est essentiel d'être conscient des frais cachés potentiels facturés par des tiers afin que votre relation avec TorFX reste sans compromis.

TorFX est-il sûr ?

Lorsqu'il s'agit de transferts d'argent internationaux, la sécurité est une priorité absolue. C'est pourquoi nous étudions toujours les mesures de sécurité employées par les sociétés de transfert d'argent afin de garantir que les fonds et les informations personnelles de nos lecteurs sont protégés à tout moment, tout en conservant une explication simple et facile à assimiler pour tous ceux qui tombent sur nos avis.

TorFX est une entité entièrement réglementée, adhérant à la des normes strictes fixées par les autorités financières dans les pays où elles opèrent.

Au Royaume-Uni, par exemple, TorFX est autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA), qui autorise la société en vertu des Electronic Money Regulations 2011 en tant qu'établissement de monnaie électronique (EMI).

En Australie, l'Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) et l'Australian Financial Complaints Authority (AFCA) ont accordé à TorFX une licence de services financiers australiens (AFSL), lui permettant d'offrir des services de paiement d'argent.

Cela signifie que TorFX est tenu de respecter des normes réglementaires élevées, ce qui contribue à garantir la sûreté et la sécurité des transactions de ses clients.

TorFX dispose d'un une équipe de professionnels expérimentés La Commission européenne a mis en place un système de gestion de vos transferts et de sécurisation des transactions. Leur expertise dans le secteur et leur engagement envers la sécurité des clients contribuent à minimiser les risques et à maintenir un niveau élevé de sécurité.

Un autre élément clé de la sécurité utilisé par TorFX est l'utilisation de comptes clients séparés. Cela signifie que vos fonds sont séparés des fonds opérationnels de TorFX. Dans le cas improbable de difficultés financières de la part de TorFX, votre argent restera en sécurité et protégé.

De plus, TorFX s'engage à protéger vos informations personnelles. Ils emploient technologie de cryptage avancée et serveurs sécurisés pour protéger les données sensibles contre tout accès non autorisé. En suivant toutes les meilleures pratiques du secteur, le fournisseur garantit que vos données personnelles restent confidentielles et sécurisées.

Quelle est la rapidité de TorFX ?

Lorsque vous envoyez de l'argent à l'étranger, la rapidité du transfert est souvent un facteur crucial. C'est pourquoi nous allons examiner ici les délais de transfert de TorFX afin de vous aider à comprendre en combien de temps votre argent peut arriver à destination.

La vitesse de transfert avec TorFX dépend largement des devises concernées, du pays de destination et des délais de traitement de la banque réceptrice. En règle générale, La plupart des transferts effectués par TorFX sont réalisés dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables.. Toutefois, certaines transactions peuvent prendre plus de temps, en fonction de divers facteurs.

Par exemple, si vous achetez une maison de vacances de rêve dans un autre pays, vous devrez probablement transférer une somme d'argent importante pour conclure la transaction.

Grâce au processus de transfert efficace de TorFX, vous pouvez être assuré que vos fonds parviendront au vendeur en quelques jours ouvrables, ce qui vous permettra de conclure la transaction et de commencer à profiter de votre nouvelle propriété. Cependant, cela peut prendre plus de 2 jours ouvrables, compte tenu de toutes les implications qu'un achat immobilier implique.

En revanche, le paiement d'une éducation à l'étranger peut se faire beaucoup plus rapidement. Imaginez que vous êtes un parent et que vous envoyez de l'argent pour couvrir les frais de scolarité de votre enfant dans une université internationale. Avec TorFX, vous pouvez vous attendre à ce que les fonds arrivent dans les heures qui suivent ou après un jour ouvrable. Ainsi, votre paiement sera traité rapidement et votre enfant pourra se concentrer sur ses études sans se soucier des retards financiers.

Les entreprises clientes peuvent également s'attendre à des virements internationaux rapides, surtout si tous leurs documents sont vérifiés et que toutes les informations nécessaires sont traitées au préalable.

Comment utiliser TorFX

Utiliser TorFX pour vos transferts d'argent internationaux est un jeu d'enfant, grâce à sa plateforme conviviale et à son processus simple.

Ci-dessous, nous vous expliquons les étapes à suivre pour envoyer de l'argent à l'international avec TorFX, en soulignant la simplicité et la facilité d'utilisation qui rendent ce service si attrayant.

• Étape 1 : Ouvrir un compte
  Tout d'abord, vous devez créer un compte auprès de TorFX. Il vous suffit de visiter le site Web de la société ou de télécharger son application mobile, puis de suivre les instructions pour ouvrir un compte personnel ou professionnel, en fonction de vos besoins. Le processus d'inscription est simple et rapide, ce qui vous permet de commencer à envoyer de l'argent en un clin d'œil.
• Étape 2 : Obtenir un devis
  Une fois votre compte ouvert, vous pouvez demander un devis pour la paire de devises et le montant du transfert que vous souhaitez. TorFX vous fournira un taux de change compétitif, ce qui vous permettra d'en avoir pour votre argent.
• Étape 3 : Réservez votre transfert
  Après avoir reçu votre devis et accepté le taux de change, vous pouvez réserver votre virement. À ce stade, il vous sera demandé de saisir les coordonnées du destinataire, telles que son nom, son adresse, ses informations bancaires et d'autres informations relatives au pays destinataire.
• Étape 4 : Financer votre transfert
  Ensuite, vous devrez financer votre transfert en envoyant le montant requis à TorFX en utilisant votre méthode de paiement préférée. Dans tous les cas, il s'agit d'un compte bancaire, mais pour les titulaires d'un compte bancaire au Royaume-Uni, il peut également s'agir d'une carte de débit, d'une carte de crédit ou d'un chèque, en fonction des options de paiement prises en charge par leur banque.
• Étape 5 : Suivi du transfert
  Une fois que votre transfert a été réservé et financé, TorFX s'occupe du reste. Vous pouvez suivre la progression de votre transfert en accédant à l'onglet " Progression du transfert " sur votre compte en ligne ou sur l'application mobile, en restant informé à chaque étape.

Service clientèle de TorFX

Un aspect crucial de tout service de transfert d'argent international est la qualité de son service clientèle. Nous sommes heureux de pouvoir dire que TorFX fait de gros efforts pour satisfaire tous ses clients. Soulignons donc leur engagement à garantir une expérience fluide et agréable.

L'une des caractéristiques du service clientèle de TorFX est la mise à disposition de gestionnaires de compte dédiés à chaque client. Ces professionnels expérimentés sont chargés de vous guider tout au long du processus de transfert et de vous fournir une assistance personnalisée en cas de besoin. Ce niveau d'assistance garantit que vous disposez d'un point de contact compétent et fiable pour toute question ou préoccupation.

TorFX comprend que les transferts d'argent internationaux peuvent avoir lieu à tout moment, c'est pourquoi ils offrent un service clientèle 24/7. Que vous ayez besoin d'aide au milieu de la nuit ou pendant les week-ends, l'équipe de TorFX est disponible pour vous aider et vous garantir une expérience de transfert sans faille.

Les clients font souvent l'éloge de TorFX pour son service clientèle réactif et serviable. L'équipe d'assistance est connue pour répondre rapidement aux demandes et fournir des réponses claires et informatives. Ce dévouement à la satisfaction des clients contribue à créer une expérience positive pour les utilisateurs et à instiller la confiance dans le service.

TorFX offre à ses clients plusieurs moyens d'entrer en contact avec son équipe d'assistance. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par email, ce qui vous permet de choisir la méthode la plus adaptée à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone de leur bureau principal :

Royaume-Uni:

• Service personnel Tél. : 0800 612 9625
• Business Service Tel : 0800 612 6028
• Bureau : Tel : +44 (0) 1736 335 250
• Fax : +44 (0) 1736 369 435

• Heures de bureau :
  • Du lundi au jeudi, de 8h00 à 19h00 GMT
  • Vendredi, 8h00 - 17h00 GMT
  • Samedi, 9h00 - 13h00 GMT

Australie:

• Service clientèle Tél. : 1800 507 480
• Bureau Tél. : +61 7 5560 4444

• Heures de bureau :
  • Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (AEST)
  • Samedi, 9h00 - 13h00 AEST

Nouvelle-Zélande:

• Service clientèle Tel : 0800 441 283

Politique d'annulation de TorFX

Dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin d'annuler votre transfert d'argent international TorFX après l'avoir réservé.

Dans ce cas, vous devez soit contacter le service clientèle de TorFX, soit vous adresser à votre gestionnaire de compte dédié dès que possible. Il vous guidera tout au long du processus d'annulation et vous conseillera sur les implications potentielles ou les coûts associés à l'annulation.

• Coûts potentiels
  Il est essentiel de noter que, selon le statut de votre transfert et votre type de contrat, vous pouvez être confronté à certains coûts liés à votre annulation. Par exemple, si vous avez un contrat à terme et que le marché a évolué à l'encontre du taux que vous aviez réservé, vous pouvez être responsable de toute perte encourue par TorFX à la suite de l'annulation.
  
  Dans les cas où le transfert est toujours en cours et que les fonds n'ont pas été envoyés au destinataire, TorFX peut annuler votre transfert d'argent à peu de frais ou sans frais. Cela dépendra des circonstances spécifiques de votre transfert, alors faites bon usage de votre gestionnaire de compte dédié et renseignez-vous sur tous les risques auxquels vous êtes confronté.
  
• Remboursements
  Dans le cas d'une annulation réussie, tout remboursement sera traité conformément aux politiques de TorFX et à la méthode de paiement originale utilisée pour financer le transfert. Le délai de remboursement dépend des délais de traitement de votre banque, il est donc préférable de vérifier auprès d'elle pour plus d'informations.

Nous vous recommandons de consulter la politique d'annulation de TorFX, afin de vous préparer à des changements inattendus et de prendre des décisions éclairées concernant vos transferts d'argent internationaux.

Comment TorFX se compare-t-il à ses concurrents ?

Dans le monde des transferts d'argent internationaux, il existe de nombreux fournisseurs parmi lesquels choisir. Dans cette section, nous allons brièvement explorer la spécificité de TorFX et la comparer à trois de ses concurrents : Envoyer des paiements, Devises directeset XE.

Les tableaux comparatifs ci-dessous permettent de distinguer clairement certaines caractéristiques originales de TorFX que la plupart de ses concurrents n'offrent pas. Pour n'en citer que quelques-unes :

• TorFX ne prélève pas de frais de transfert, ce qui en fait un choix abordable pour envoyer de l'argent à l'international ;
• Elle affecte à chaque client un gestionnaire de compte dédié, qui lui apporte un soutien personnalisé tout au long du processus de transfert ;
• TorFX offre une assistance 24 heures sur 24, garantissant que l'aide est toujours disponible lorsque vous en avez besoin ;
• Leur note sur Trustpilot est exceptionnellement élevée, ce qui en dit long sur leur expertise et leur fiabilité.

TorFX vs. Send Payments

Fonctionnalité	TorFX	Envoyer des paiements
Fondée en	2004	2018
Volume d'échanges	Plus de 10 milliards de livres sterling par an	AU$1 milliard
Évaluation de Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Convient pour	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.
Frais de transfert	Pas de frais	Pas de frais
Taux de change moyen Markup	Ajouté au taux de change moyen du marché et variant entre 1,9% pour les grands transferts et 2,7% pour les petits transferts.	Environ 1% sont ajoutés au taux de change moyen du marché.
Montant minimum de transfert	100 £ (ou l'équivalent en devises) ; (500 £ pour les virements récurrents).	AU$250 (ou l'équivalent en devises).
Montant maximal du transfert	Pas de limite (10 000 £ pour les virements récurrents).	Pas de limite (AU$25.000 pour les virements quotidiens récurrents).
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne	0-2 jours ouvrables en moyenne
Concessionnaire spécialisé	Oui	Oui
Pays couverts	Plus de 120 pays dans le monde	Envoi depuis près de 60 pays vers plus de 180 pays.
Devises couvertes	Plus de 40 monnaies mondiales.	37 monnaies différentes à l'heure actuelle.
Méthodes de paiement	Compte bancaire pour tous les utilisateurs ; Compte bancaire, carte de débit/crédit et chèque pour les détenteurs d'une banque britannique.	Compte bancaire, POLi et PayID.
Méthodes de réception	Compte bancaire	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Non	Non
Devis personnalisé instantané	Non. Les devis sont disponibles par courrier électronique pour les utilisateurs enregistrés.	Non
Caractéristiques de l'entreprise	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, ordres à cours limité, ordres stop-loss, alertes de taux et paiements automatiques.	Contrats au comptant, ordres à cours limité, ordres stop, contrats différés et paiements réguliers.
Carte de débit Flagship	Non	Non
Application mobile	Oui	Non
Politique d'annulation	Les annulations de transferts sont possibles en fonction du statut du transfert et du type de contrat. Des frais d'annulation et de remboursement peuvent s'appliquer.	La plupart des transferts d'argent peuvent être annulés en contactant Send Payments. Notez que les transferts effectués sont rarement remboursés.

Lire notre Revue complète de Send Payments.

TorFX vs. Currencies Direct

Fonctionnalité	TorFX	Devises directes
Fondée en	2004	1996
Volume d'échanges	Plus de 10 milliards de livres sterling par an	9,5 milliards de livres en 2021
Évaluation de Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Convient pour	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.	Transferts d'argent importants
Frais de transfert	Pas de frais	Pas de frais
Taux de change moyen Markup	Ajouté au taux de change moyen du marché et variant entre 1,9% pour les grands transferts et 2,7% pour les petits transferts.	0,4% à 1,4% sur les taux moyens du marché.
Montant minimum de transfert	100 £ (ou l'équivalent en devises) ; (500 £ pour les virements récurrents).	£1
Montant maximal du transfert	Pas de limite (10 000 £ pour les virements récurrents).	25 000 £ par le biais de l'application mobile ; 300 000 £ par le biais d'une demande spéciale.
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne	12-24 heures en Europe ; 24-48 heures pour les transferts outre-mer.
Concessionnaire spécialisé	Oui	Oui
Pays couverts	Plus de 120 pays dans le monde	Plus de 200 pays
Devises couvertes	Plus de 40 monnaies mondiales	Plus de 70 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire pour tous les utilisateurs ; Compte bancaire, carte de débit/crédit et chèque pour les détenteurs d'une banque britannique.	Compte bancaire, carte de crédit/débit ou chèque.
Méthodes de réception	Compte bancaire	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Non	Non
Devis personnalisé instantané	Non. Les devis sont disponibles par courrier électronique pour les utilisateurs enregistrés.	Non. Les devis sont disponibles par courrier électronique pour les utilisateurs enregistrés.
Caractéristiques de l'entreprise	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, ordres à cours limité, ordres stop-loss, alertes de taux et paiements automatiques.	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres limités, ordres stop-loss, virements récurrents, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Non	Non. Une carte pour les voyageurs internationaux est disponible auprès d'un service tiers (WeSwap).
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Les annulations de transferts sont possibles en fonction du statut du transfert et du type de contrat. Des frais d'annulation et de remboursement peuvent s'appliquer.	Non

Lire notre Examen complet de Currencies Direct.

TorFX vs. XE

Fonctionnalité	TorFX	XE
Fondée en	2004	1993
Volume d'échanges	Plus de 10 milliards de livres sterling par an	$115 milliards d'euros en 2018
Évaluation de Trustpilot	4.9 / 5	4.2 / 5
Convient pour	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.
Frais de transfert	Pas de frais	2,00 £ en dessous de 250 £ (Royaume-Uni) ; 2,00 € en dessous de 250 € (UE) ; Pas de frais pour les autres sommes.
Taux de change moyen Markup	Ajouté au taux de change moyen du marché et variant entre 1,9% pour les grands transferts et 2,7% pour les petits transferts.	Environ 0,2% à 1,4% ajoutés au taux de change moyen du marché.
Montant minimum de transfert	100 £ (ou l'équivalent en devises) ; (500 £ pour les virements récurrents).	£1 (ou équivalent).
Montant maximal du transfert	Pas de limite (10 000 £ pour les virements récurrents).	350 000 £ (Royaume-Uni et UE) ; $535,000 (US) ; CAD $535,000 (Canada); NZD $750 000 (Nouvelle-Zélande).
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne	1-4 jours ouvrables en moyenne
Concessionnaire spécialisé	Oui	Uniquement pour les transferts supérieurs à $70.000.
Pays couverts	Plus de 120 pays dans le monde	Plus de 130 pays
Devises couvertes	Plus de 40 monnaies mondiales	Près de 100 monnaies mondiales
Méthodes de paiement	Compte bancaire pour tous les utilisateurs ; Compte bancaire, carte de débit/crédit et chèque pour les détenteurs d'une banque britannique.	Compte bancaire ou carte de crédit/débit.
Méthodes de réception	Compte bancaire	Compte bancaire et caisse
Option de retrait de l'argent	Non	Oui
Devis personnalisé instantané	Non. Les devis sont disponibles par courrier électronique pour les utilisateurs enregistrés.	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, ordres à cours limité, ordres stop-loss, alertes de taux et paiements automatiques.	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Non	Non
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Les annulations de transferts sont possibles en fonction du statut du transfert et du type de contrat. Des frais d'annulation et de remboursement peuvent s'appliquer.	Uniquement pour les transferts d'encaissement lorsque l'argent n'a pas été encaissé par le destinataire.

Lire notre Revue complète de la XE.

Avis des clients de TorFX

Pour évaluer la qualité et la fiabilité d'un service de transfert d'argent, il est indispensable de savoir ce que les clients ont à dire sur leur expérience.

Dans ce contexte, explorons quelques thèmes communs trouvés dans les commentaires des clients de TorFX, donnant un aperçu de l'expérience des utilisateurs réels.

• Excellent service à la clientèle: De nombreux clients de TorFX font l'éloge de l'exceptionnel service clientèle de la société, soulignant le dévouement des gestionnaires de compte et l'efficacité de l'équipe d'assistance. Ce niveau de service personnalisé permet aux utilisateurs de se sentir bien soutenus et confiants dans leurs transactions ;
• Taux de change compétitifs: Les clients apprécient les taux de change compétitifs proposés par TorFX, qui se traduisent souvent par des économies significatives par rapport aux banques traditionnelles ou à d'autres services de transfert d'argent. Ce rapport qualité-prix est un facteur clé de la satisfaction globale des utilisateurs de TorFX ;
• Transferts rapides: Les utilisateurs mentionnent souvent la rapidité des transferts avec TorFX, notant que leurs fonds atteignent généralement leur destination dans le délai prévu de 0 à 2 jours ouvrables. La rapidité des transferts est cruciale pour de nombreux clients, et l'efficacité de TorFX dans ce domaine est très appréciée ;
• Une plateforme facile à utiliser: Les clients trouvent la plateforme TorFX conviviale et simple, ce qui rend le processus d'envoi de transferts d'argent internationaux transparent et sans tracas. La possibilité de suivre les transferts via le compte en ligne ou l'application mobile est également une fonctionnalité très appréciée des utilisateurs.

Bien que la majorité des commentaires des clients sur TorFX soient positifs, il y a parfois des domaines où les utilisateurs pensent que des améliorations pourraient être apportées :

• Disponibilité limitée: Certains clients ont noté que TorFX n'est pas disponible dans tous les pays ou pour toutes les devises, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui ont besoin d'effectuer des transferts vers des destinations moins courantes ou de traiter avec des devises moins fréquemment échangées ;
• Montant minimum de transfert: TorFX a un montant minimum de transfert de 100 £ (ou l'équivalent en devises), ce qui peut être une limitation pour certains clients qui ont besoin d'envoyer de plus petites sommes d'argent.

Commentaires positifs des clients de TorFX

Un service à la clientèle personnalisé de grande qualité. Cette société a vraiment la meilleure approche du service à la clientèle que j'ai rencontrée sur le marché des produits financiers. Chaque fois que j'appelle, il y a une personne pour me guider dans ce qui peut être une période très stressante lorsque l'argent circule dans le système bancaire d'un compte à l'autre avec un changement de devise. Je n'ai jamais eu de problème et James Rowe m'a toujours offert le meilleur service et le plus grand professionnalisme.

- Susan Burns

Excellent service du début à la fin. Nous avons récemment transféré de l'argent du Royaume-Uni vers Thaïlande. Nous étions des clients très nerveux et nous avons traîné TorFX sur les charbons pour vérifier leur légitimité. Tout le personnel, et en particulier Josephine Ottaway, s'est surpassé pour dissiper nos inquiétudes. De plus, après avoir fait une erreur sur les coordonnées bancaires que j'avais fournies, TOR FX a récupéré nos fonds et les a rapidement redirigés vers le bon compte. Joséphine nous a tenu la main du début à la fin et nous ne pouvons que la féliciter, elle et son équipe. Leurs tarifs étaient également excellents et TorFX sera donc notre service de transfert de devises de choix à l'avenir.

- Robin Donovan

Transfert d'argent vers l'Europe. Je devais transférer de l'argent sur mon compte européen pour l'achat d'une maison. Je n'avais jamais utilisé ce type de service et j'étais plutôt effrayé. Suivre le cours de la livre en direct et prendre une décision, c'est éprouvant pour les nerfs. Néanmoins, j'ai été mise à l'aise et je me suis sentie en confiance tout au long du processus. Tout s'est déroulé rapidement et sans accroc. J'ai eu affaire à Simon Taylor. Il a été très professionnel, calme et efficace !

- Anita Baresa

Un excellent exemple de service à la clientèle ! Matthew nous assiste depuis près d'un an dans diverses transactions et nous ne pouvons que louer son professionnalisme. Il est diligent, c'est un excellent communicateur et ses compétences en matière de service à la clientèle sont inégalées. Nous n'aurions pas pu faire cela sans son attention sincère. Merci !

- Michael Helling

Avis négatifs des clients de TorFX

Courtiers opportunistes avec des taux non compétitifs. J'ai trouvé que leur taux était pire que le taux d'interchange des banques, qu'ils disaient vouloir battre. Le gestionnaire de compte (avec un accent anglais amical pour vous rassurer) vous dit quelques mots sur les marchés, ce qui donne l'impression qu'il agit dans votre intérêt. Il agit dans son propre intérêt et, dans la plupart des cas, vous avez financièrement intérêt à accepter le taux d'interchange de la banque avant d'accepter son offre. Il existe également des options bien moins onéreuses en termes de plateforme.

- Phil Maguire

Le taux réel de TorFX n'est pas aussi bon que les devis/la concurrence. Le personnel de TorFX a été très serviable, vous pouviez obtenir en toute sécurité les coordonnées bancaires pour le transfert à partir de l'application et les paiements ont été effectués rapidement. L'application n'était utile que pour voir les taux pour les transferts jusqu'à £25K et les devis devaient être donnés par téléphone pour les montants plus élevés. Le taux réel n'était pas aussi bon que les devis précédents (bien que le taux change quotidiennement), et j'ai le sentiment que la marge était plus élevée que celle appliquée par des concurrents tels que Currency Direct.

- Monsieur Shanley

Méfiez-vous des frais cachés. Certains vendeurs de Forex sont en mesure d'effectuer le paiement à partir du pays vers lequel les fonds doivent être transférés. TorFX a oublié de mentionner que le paiement serait effectué depuis le Royaume-Uni (à Espagne), ma banque espagnole m'a donc facturé 100 euros de frais. J'aurais pu tout aussi bien effectuer le transfert directement à partir de ma banque. Lorsque je me suis plaint, ils ont reconnu que la commission était trop élevée, ils ont promis de se pencher sur la question et j'attends toujours.

- Alessandro

Transfert de fonds. J'ai acheté des livres sterling juste avant Noël pour les transférer d'urgence à Londres. Il a fallu deux jours pour régler certains problèmes et on m'a dit que les fonds seraient sur le compte du destinataire le lendemain. Ils ne sont pas arrivés et lorsque j'ai appelé le 28/12, soit une semaine plus tard, on m'a dit que les fonds partiraient immédiatement, c'est-à-dire qu'ils n'avaient pas été envoyés. J'ai envoyé deux courriels pour demander des explications, mais je n'ai rien reçu.

- Jill Karhan

TorFX Alternatives

Bien que TorFX ait de nombreux clients satisfaits et offre une gamme d'avantages, il est essentiel d'envisager d'autres fournisseurs de transfert d'argent en fonction de vos besoins spécifiques. Nous évoquerons ici brièvement Remitly, WorldRemitet OFX en tant qu'alternatives potentielles à TorFX et expliquer pourquoi elles peuvent être mieux adaptées à certains utilisateurs.

Remitly

Remitly est un fournisseur de transfert d'argent populaire qui se concentre principalement sur les envois de fonds. L'une des principales raisons pour lesquelles certains utilisateurs préfèrent Remitly à TorFX est sa disponibilité dans un plus grand nombre de pays et la prise en charge de devises supplémentaires. Remitly propose également un service Express pour des transferts encore plus rapides, ce qui peut être crucial pour ceux qui ont besoin d'envoyer de l'argent de toute urgence.

WorldRemit

WorldRemit est un autre prestataire de transfert d'argent bien connu qui offre une gamme de services plus large que TorFX, y compris le retrait d'espèces et les transferts par portefeuille mobile. Ces options supplémentaires peuvent être avantageuses pour les utilisateurs qui ont besoin de plus de flexibilité dans la manière dont leurs destinataires reçoivent les fonds. WorldRemit prend également en charge un grand nombre de pays et de devises, ce qui en fait une option plus appropriée pour ceux qui ont des besoins variés en matière de transferts internationaux.

OFX

OFX est un prestataire de services de transfert d'argent bien établi qui se spécialise dans les transferts plus importants et propose des transferts sans frais pour les transactions dépassant un certain seuil. Pour les utilisateurs qui ont besoin d'envoyer de grosses sommes d'argent, OFX peut être une option plus rentable que TorFX. En outre, OFX propose un plus large éventail de paires de devises, ce qui le rend plus adapté aux utilisateurs qui ont besoin d'échanger des devises moins courantes.

Conclusion

Naviguer dans le monde des transferts d'argent internationaux peut être une entreprise complexe, mais avec TorFX comme partenaire de confiance, vous trouverez le processus à la fois transparent et gratifiant. L'engagement de TorFX à fournir un service client de premier ordre, des taux de change compétitifs et une plateforme facile à utiliser ouvre la voie à une expérience utilisateur satisfaisante.

Grâce à une technologie financière de pointe, TorFX s'assure que vos fonds sont transférés de manière sûre et efficace à travers les frontières, tout en offrant une touche personnalisée grâce à des gestionnaires de compte dédiés. TorFX a ainsi gagné la loyauté et la confiance de ses clients, qui apprécient l'engagement de la société à fournir une valeur et une assistance exceptionnelles.

Bien sûr, c'est toujours sage pour explorer d'autres fournisseurs en fonction de vos exigences financières et de vos besoins en matière de transfert. Cependant, pour de nombreux utilisateurs, l'approche chaleureuse et engageante de TorFX, combinée à son sens aigu de la finance, fait de ce fournisseur le choix de prédilection pour les transferts d'argent internationaux.

Ainsi, que vous soyez un particulier globe-trotter envoyant de l'argent à ses proches ou un chef d'entreprise gérant des transactions transfrontalières, TorFX est prêt à faciliter votre voyage financier grâce à une combinaison gagnante d'expertise, de technologie et d'une attitude amicale et centrée sur le client. Essayez TorFX et découvrez la différence par vous-même.

F.A.Q.