Огляд міжнародних грошових переказів TorFX 2023

TorFXє провідним постачальником міжнародні грошові перекази. За майже двадцятирічну історію своєї діяльності TorFX здобула лояльну клієнтську базу і репутацію компанії, що пропонує конкурентоспроможні тарифи, першокласну безпеку і відмінну підтримку клієнтів.

У цьому огляді ми зануримося в тонкощі всіх функцій TorFX, обговоримо плюси і мінуси сервісу, збори і тарифи, обслуговування клієнтів, швидкість, безпеку і все інше. Ми також порівняємо TorFX з його конкурентами і розглянемо альтернативні сервіси, щоб надати вам інформацію, необхідну для прийняття рішення про вибір найкращого провайдера для ваших міжнародних грошових переказів. Отже, пристебніть ремені і давайте зануримося в світ TorFX.

Хто такі TorFX?

Заснована в 2004 році підприємцем Джоном Бедделлом, компанія TorFX пройшла довгий шлях, щоб зарекомендувати себе як провідний провайдер в галузі міжнародних грошових переказів. Штаб-квартира знаходиться в Корнуоллі, Сполучене Королівствокомпанія переживає експоненціальне зростання, відкривши понад 20 додаткових офісів для задоволення різноманітних потреб як приватних, так і бізнес-клієнтів по всьому світу.

Компанія встановила сильну присутність у багатьох країнах, включаючи Австраліяде в 2013 році вона запустила TorFX Pty Ltd. для обслуговування Азійсько-Тихоокеанського регіону. Протягом багатьох років TorFX допомагає приватним особам, компаніям та онлайн-продавцям щорічно переказувати понад 10 мільярдів фунтів стерлінгів через кордони.

Протягом майже двадцятирічного шляху досягнення TorFX дозволили їй зібрати ряд престижних нагород і визнань. Деякі з них включають перемогу в номінації "Провайдер міжнародних грошових переказів року" за версією Moneyfacts Consumer Award послідовно з 2016 по 2020 рік, а також 5-зірковий рейтинг "Видатна цінність міжнародних грошових переказів" за версією Canstar з 2018 по 2022 рік. Ці нагороди красномовно свідчать про прагнення провайдера надавати своїм клієнтам виняткову цінність і сервіс найвищого рівня.

В основі успіху TorFX лежить прагнення допомогти клієнтам у досягненні їхніх фінансових цілей, будь то купівля нерухомості за кордоном, управління міжнародними бізнес-транзакціями або просто відправка грошей близьким за кордон. Компанія досягає цього, пропонуючи конкурентоспроможні обмінні курси, низькі комісії та індивідуальні рішення для задоволення індивідуальних потреб клієнтів.

Що відрізняє TorFX від конкурентів, так це персоналізований підхід до грошових переказів. За кожним клієнтом закріплений спеціальний менеджер, який забезпечує відмінну підтримку протягом усього процесу переказу. Ці менеджери пропонують експертні рекомендації щодо ринкових тенденцій, коливань валютних курсів і стратегій управління валютним ризиком, гарантуючи, що клієнти приймають обґрунтовані рішення при здійсненні міжнародних грошових переказів.

TorFX Плюси та мінуси

	Плюси	Мінуси
1.	Кілька варіантів оплати для власників банківських рахунків у Великобританії - TorFX пропонує різні способи оплати, такі як банківські перекази, кредитні / дебетові картки або чеки, що робить його зручним для клієнтів у Великобританії.	Вищі обмінні курси, ніж у аналогічних провайдерів - TorFX пропонує конкурентоспроможні курси обміну валют, але деякі конкуренти можуть іноді пропонувати навіть кращі курси в залежності від конкретної валютної пари і ринкових умов.
2.	Дивовижне обслуговування клієнтів - TorFX відомий своїм винятковим обслуговуванням клієнтів, включаючи виділених менеджерів по роботі з клієнтами і цілодобову підтримку, що забезпечує безперебійний процес переказу.	Регулярні платежі мають ліміти на перекази - Хоча TorFX дозволяє регулярні платежі, вони накладають на них мінімальний ліміт переказу (500 фунтів стерлінгів або еквівалент у валюті) і максимальний ліміт переказу (10 000 фунтів стерлінгів або еквівалент у валюті).
3.	Високий рейтинг Trustpilot - TorFX може похвалитися вражаючим рейтингом Trustpilot (4,9 з 5 зірок), що відображає високий рівень задоволеності клієнтів і надійності.	Обмежене покриття екзотичних валют - Хоча TorFX підтримує понад 40 світових валют, покриття екзотичних або менш поширених валют може бути обмеженим у порівнянні з деякими іншими провайдерами.
4.	Без комісій за переказ - TorFX не стягує комісій за перекази, що робить його економічно вигідним варіантом для міжнародних грошових переказів.	Немає опції миттєвих користувацьких котирувань - Наразі TorFX не пропонує функцію миттєвого котирування на своєму веб-сайті або в додатку, а це означає, що клієнтам необхідно зареєструвати обліковий запис, щоб отримати персоналізовану пропозицію для своїх конкретних потреб у переказі.
5.	Глобальне покриття послуг - TorFX надає послуги в більш ніж 120 країнах, дозволяючи клієнтам легко переказувати гроші через кордони.
6.	Великий досвід роботи - TorFX працює в сфері грошових переказів з 2004 року, пропонуючи своїм клієнтам багатий досвід і знання.
7.	Швидкі грошові перекази - Перекази за допомогою TorFX зазвичай виконуються протягом 0-2 робочих днів, що гарантує швидке надходження коштів до місця призначення.
8.	Опція сповіщень про обмінний курс - TorFX пропонує оповіщення про обмінні курси, що дозволяє клієнтам залишатися в курсі ринкових коливань і здійснювати своєчасні перекази.
9.	Підходить для всіх видів грошових переказів - TorFX задовольняє різні потреби в переказах, такі як особисті перекази, бізнес-транзакції або купівля нерухомості.
10.	Немає максимального ліміту на переказ - TorFX не встановлює максимальний ліміт на перекази, що дозволяє клієнтам відправляти великі суми грошей без обмежень.
11.	Тонни галузевого визнання - TorFX отримала численні нагороди та відзнаки, що свідчить про її прагнення до досконалості та задоволення потреб клієнтів в індустрії грошових переказів.

Ключові атрибути TorFX

• Заснована: 2004
• Штаб-квартира: Пензанс, Корнуолл, Велика Британія
• Інші офіси: Маючи понад 20 офісів, TorFX має глобальну присутність і працює у Великобританії, Австралії та Європі, Сінгапур, Південна Африкаа також США;
• Річний обсяг торгів: В останні роки річний обсяг торгів TorFX досяг піку, перевищивши 10 мільярдів фунтів стерлінгів за міжнародними грошовими переказами та операціями з обміну валют;
• Кількість працівників: Команда TorFX, яка постійно зростає, наразі налічує понад 550 співробітників, всі вони мають високу кваліфікацію в галузі банківських і фінансових послуг і досконало знають міжнародні правила грошових переказів;
• Рейтинг Trustpilot: Валюти Direct і Надіслати платіж не єдині два міжнародні сервіси грошових переказів, які борються за перше місце на Trustpilot. TorFX ділить з ними рейтинг 4,9 з 5 зірок;
• Кількість клієнтів: На сьогоднішній день TorFX вдалося задовольнити потреби в грошових переказах понад 425 000 приватних і бізнес-клієнтів з усього світу. Незважаючи на це, компанія здебільшого орієнтована на Великобританію, і значна частина її клієнтів проживає у Великобританії;
• Доступні країни: TorFX надає послуги грошових переказів та обміну валют у більш ніж 120 країнах на всіх континентах;
• Кількість валют: В даний час TorFX пропонує підтримку більш ніж 40 світових валют. Звичайно, всі основні валюти, такі як USD, AUD, EUR, GBP, CAD, JPY і ZAR включені. Клієнти також можуть здійснювати перекази в деяких екзотичних валютах, таких як AED, CNY, CZK, EGP, HKD, INR, MXN, PHP, RUB та інших;
• Мінімальний ліміт переказу: TorFX обмежує мінімальну суму переказу, яку може здійснити кожен клієнт, до 100 фунтів стерлінгів (або еквівалент в іншій валюті). Це досить низький показник і робить провайдера придатним для тих, хто хоче переказувати невеликі суми грошей через кордон. Зверніть увагу, що якщо ви хочете налаштувати автоматичні регулярні перекази, мінімальний ліміт кожного переказу становить 500 фунтів стерлінгів (або еквівалент в іншій валюті);
• Максимальний ліміт переказу: Клієнти TorFX, які бажають здійснювати великі грошові перекази, будуть раді дізнатися, що компанія не обмежує максимальний ліміт переказів, тому перекази в розмірі 1 000 000 фунтів стерлінгів, безумовно, є можливим варіантом. Зверніть увагу, що якщо ви хочете налаштувати автоматичні регулярні перекази, максимальний ліміт кожного переказу становить 10 000 фунтів стерлінгів (або еквівалент у валюті);
• Комісія за переказ: Ще однією високо оціненою характеристикою TorFX є їхній підхід до комісій за перекази. Компанія не стягує жодної комісії, незалежно від суми переказу, тому клієнти можуть насолоджуватися економічно ефективним рішенням, коли вони хочуть відправити гроші за кордон;
• Націнка за обмінний курс: Це єдиний аспект процесу грошових переказів, де TorFX стягує невеликий відсоток для отримання прибутку. Маржа, яку вони додають до середньоринкового обмінного курсу, варіюється між 1,9% для великих переказів і 2,7% для малих переказів;
• Відправляю гроші: У TorFX клієнти можуть використовувати тільки свій банківський рахунок для здійснення міжнародних грошових переказів. Єдиним винятком є власники банківських рахунків у Великобританії, які можуть використовувати дебетові/кредитні картки або чеки в британських фунтах (GBP) для оплати своїх грошових переказів;
• Отримання грошей: На момент написання статті одержувачі, які отримують гроші через TorFX, можуть робити це тільки з дійсного банківського рахунку. Компанія не пропонує можливості отримання готівки або переказу грошей на мобільний гаманець;
• Гнучкість платежів: Клієнти TorFX можуть у будь-який час скористатися веб-сайтом або мобільним додатком компанії, щоб ініціювати міжнародний грошовий переказ. Вони також можуть зателефонувати за номерами телефонів компанії і призначити переказ таким чином (насправді це найкращий спосіб ініціювати грошовий переказ, якщо сума переказу велика);
• Підтримувані мови: В даний час веб-сайт, мобільний додаток і служба підтримки TorFX доступні тільки англійською мовою;
• Регулюється Щоб гарантувати, що кошти завжди переміщуються безпечними маршрутами, а дані клієнтів залишаються конфіденційними, TorFX регулярно перевіряється і отримує дозвіл на надання послуг від декількох регулюючих органів національного рівня. На даний момент до них відносяться
  • Управління з фінансового нагляду (FCA), яке уповноважило TorFX відповідно до Положення про електронні гроші 2011 року як установу електронних грошей (EMI);
  • Австралійський центр звітів і аналізу транзакцій (AUSTRAC) і Австралійський орган з фінансових скарг (AFCA), які надали TorFX австралійську ліцензію на надання фінансових послуг (AFSL) для здійснення грошових платежів;
• Мобільний додаток: TorFX пропонує надійну можливість для кожного клієнта, який є власником смартфона, ініціювати та керувати своїми міжнародними грошовими переказами прямо з кишені, де б він не знаходився. Користувачі можуть завантажити мобільний додаток TorFX з Google Play (з рейтингом 4 з 5 зірок) та App Store (з оцінкою 4,3 з 5 зірок);
• Нагороди: Досягнення TorFX були відзначені багатьма фінансовими журналами, міжнародними організаціями та нагородними органами. Ось лише деякі з найкращих нагород, які має компанія за плечима:
  • Топ-100 компаній з найшвидшим зростанням продажів (Sunday Times Virgin Fast Track 100 - 2 місце у 2008 році та 28 місце у 2010 році);
  • Найкращий європейський валютний брокер (журнал Overseas Living - 2010 та 2011);
  • Найбільш динамічно зростаючий бізнес (Cornwall Business Awards - 2014);
  • Переможець серед переможців (Cornwall Business Awards - 2016);
  • Роботодавець року (Cornwall Business Awards - 2016);
  • Клієнтоорієнтованість ((Cornwall Business Awards - 2016 та 2017);
  • Найкращий міжнародний грошовий переказ (Mozo Gold Experts Choice Awards - 2016, 2017 та 2022);
  • Провайдер міжнародних грошових переказів року (Moneyfacts Consumer Awards - 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 і 2022);
  • Найкраще обслуговування клієнтів (Moneyfacts Consumer Awards - 2016, 2017, 2019, 2020, 2021 та 2022);
  • 5-зірковий рейтинг міжнародних грошових переказів на великі суми (Canstar - 2018, 2019, 2020, 2021 і 2022);
  • Висока оцінка "Кращий валютний провайдер для бізнесу" (Business Moneyfacts Awards - 2022).

Особливості TorFX

У TorFX клієнти можуть вибирати між двома типами облікових записів - особистим і бізнес-рахунком.

Особисті рахунки призначені для індивідуальних користувачів і пропонують безпроблемний спосіб надсилати гроші за кордон для різних цілей, включаючи купівлю нерухомості, еміграцію, оплату навчання, підтримку сім'ї та інші подібні потреби.

Бізнес-рахунки призначені для бізнесу будь-якого розміру і полегшують міжнародні операції з імпорту/експорту, виплати заробітної плати, закордонних інвестицій, великих закупівель та інших корпоративних потреб.

Тепер давайте розглянемо деякі з основних особливостей, які виділяють TorFX серед конкурентів.

• Блокування ставки: TorFX дозволяє клієнтам забезпечити вигідний обмінний курс на термін до двох років з форвардний контракт. Це може забезпечити душевний спокій, особливо в часи ринкової нестабільності. Ця опція ідеально підходить для майбутніх міжнародних платежів, оскільки дозволяє клієнтам ефективно планувати бюджет і захищати свої кошти від негативних ринкових коливань;
• Регулярні платежі: Якщо вам потрібно здійснювати регулярні міжнародні перекази, такі як іпотечні платежі, оренда, оплата рахунків або пенсійні перекази, сервіс регулярних платежів TorFX допоможе вам автоматизувати цей процес, заощадивши ваш дорогоцінний час і зусилля;
• Спотові контракти: Ідеальні для негайних переказів, спотові контракти забезпечують відмінний обмінний курс для вас, коли вам потрібно здійснити швидкий переказ в будь-який момент;
• Ринкові ордери: Варіант, коли ви хочете націлитися на певний обмінний курс. Тут є два різних варіанти, які ви можете використовувати:
  • Лімітні ордери - Ви можете встановити цільовий обмінний курс, вищий за поточний середньоринковий, і TorFX автоматично ініціює ваш переказ, якщо цільовий курс досягне цього рівня;
  • Стоп-лосс ордери - Ви можете управляти ризиком раптового падіння обмінного курсу, встановивши найгірший курс. Це дозволить вам дочекатися кращих умов, гарантуючи захист переказу в разі погіршення ситуації;
• Розуміння ринку та експертиза: TorFX інформує клієнтів про рух ринку і надає експертні рекомендації, щоб допомогти їм приймати обґрунтовані рішення щодо грошових переказів. За кожним клієнтом закріплений спеціальний менеджер, який допомагає йому у вирішенні всіх питань, пов'язаних з валютою та грошовими переказами.

Ми розглянули все, що пропонує TorFX, тож давайте перейдемо до деталей того, як ці функції працюють і що з ними пов'язано.

Вартість міжнародних грошових переказів TorFX

У цьому розділі ми розповімо про витрати, пов'язані з використанням TorFX для міжнародних грошових переказів. Провайдери в цій галузі часто стягують комісію за переказ, обмінний курс та інші додаткові збори, тому ми розглянемо все, з чим ви можете зіткнутися нижче.

Комісії за переказ

Однією з ключових переваг використання TorFX є відсутність комісій за перекази. На відміну від багатьох інших міжнародних сервісів грошових переказів, TorFX не стягує комісій для переказу грошей за кордон, незалежно від суми переказу, що робить його доступним вибором для користувачів, які прагнуть мінімізувати свої витрати.

Курси обміну валют

TorFX відомий тим, що пропонує конкурентні курси обміну валют, які часто є більш вигідними, ніж ті, що пропонують традиційні банки. Уважно відстежуючи ринкові тенденції та використовуючи свій досвід, компанія гарантує, що клієнти отримують найкращі курси на момент здійснення переказу.

З огляду на це, важливо відзначити, що курс обміну, який ви отримуєте, буде включати маржу, за рахунок якої TorFX отримує прибуток. Маржа, яку вони додають до середньоринкового курсу обміну, варіюється між 1,9% для великих переказів та 2,7% для малих переказів.

Незважаючи на це, тарифи залишаються конкурентоспроможними порівняно з іншими провайдерами у сфері валютних переказів.

Додаткові збори

Хоча TorFX не стягує комісію за переказ, ви все одно можете понести додаткові витрати, залежно від країни призначення і банку-одержувача. Ці комісії, які зазвичай називають "комісіями банків-кореспондентів" або "комісіями посередників", зазвичай знаходяться поза контролем TorFX.

Щоб уникнути неприємних сюрпризів, ми радимо вам перед здійсненням переказу дізнатися у вашому банку-одержувачі про можливі додаткові комісії. Спеціалізовані менеджери по роботі з клієнтами TorFX також можуть надати рекомендації з цього питання, допомагаючи вам зорієнтуватися в будь-яких потенційних витратах, пов'язаних з вашим міжнародним грошовим переказом.

Важливо знати про потенційні приховані комісії, що стягуються третіми сторонами, щоб ваші відносини з TorFX залишалися безкомпромісними.

Наскільки безпечний TorFX?

Коли мова йде про міжнародні грошові перекази, безпека є головним пріоритетом. Тому ми завжди вивчаємо заходи безпеки, які застосовують компанії, що здійснюють грошові перекази, щоб гарантувати, що кошти та особиста інформація наших читачів завжди будуть захищені, а пояснення будуть простими і зрозумілими для кожного, хто натрапить на наші огляди.

TorFX є повністю регульованою організацією, яка дотримується суворі стандарти, встановлені фінансовими органами у країнах, де вони працюють.

У Великобританії, наприклад, TorFX має дозвіл і регулюється Управлінням з фінансового нагляду (FCA), яке уповноважило компанію відповідно до Положення про електронні гроші 2011 року як установу електронних грошей (EMI).

В Австралії Австралійський центр звітів і аналізу транзакцій (AUSTRAC) і Австралійський орган з фінансових скарг (AFCA) видали TorFX австралійську ліцензію на фінансові послуги (AFSL), що дозволяє TorFX надавати послуги грошових платежів.

Це означає, що TorFX підзвітні високим регуляторним стандартам, що допомагає забезпечити безпеку і надійність транзакцій своїх клієнтів.

TorFX має досвідчена команда професіоналів присвячена управлінню вашими переказами та забезпеченню безпечного процесу транзакцій. Їхній досвід у галузі та прихильність до безпеки клієнтів допомагають мінімізувати ризики та підтримувати високий рівень безпеки.

Ще однією ключовою особливістю безпеки, яку використовує TorFX, є використання сегреговані клієнтські рахунки. Це означає, що ваші кошти зберігаються окремо від операційних коштів TorFX. У малоймовірному випадку будь-яких фінансових труднощів з боку TorFX, ваші гроші залишаться безпечними і захищеними.

Крім того, TorFX зобов'язується захищати вашу особисту інформацію. Вони використовують передові технології шифрування та захищені сервери для захисту конфіденційних даних від несанкціонованого доступу. Дотримуючись усіх найкращих галузевих практик, провайдер гарантує, що ваші персональні дані залишатимуться конфіденційними та безпечними.

Наскільки швидкий TorFX?

При відправленні грошей за кордон швидкість переказу часто є вирішальним фактором. Маючи це на увазі, тут ми обговоримо час переказу для TorFX, щоб допомогти вам зрозуміти, як швидко ваші гроші можуть досягти місця призначення.

Швидкість переказу за допомогою TorFX значною мірою залежить від використовуваних валют, країни призначення і часу обробки переказу банком-одержувачем. Загалом, більшість переказів через TorFX виконуються протягом 0-2 робочих днів. Однак деякі транзакції можуть зайняти більше часу, залежно від різних факторів.

Наприклад, якщо ви купуєте омріяний будинок для відпочинку в іншій країні, вам, швидше за все, доведеться переказати значну суму грошей, щоб завершити транзакцію.

Завдяки ефективному процесу переказу коштів через TorFX ви можете бути впевнені, що ваші кошти надійдуть продавцю протягом декількох робочих днів, що дозволить вам закрити угоду і почати насолоджуватися своєю новою нерухомістю. Однак це може зайняти більше 2 робочих днів, враховуючи всі наслідки, пов'язані з купівлею нерухомості.

З іншого боку, оплата навчання за кордоном може відбуватися набагато швидше. Уявіть, що ви батьки, які надсилають гроші на оплату навчання своєї дитини в міжнародному університеті. З TorFX ви можете очікувати, що кошти надійдуть протягом декількох годин або одного робочого дня. Це гарантує, що ваш платіж буде оброблений швидко, і ваша дитина зможе зосередитися на навчанні, не турбуючись про фінансові затримки.

Корпоративні клієнти також можуть розраховувати на швидкі міжнародні грошові перекази, особливо якщо всі їхні документи будуть перевірені і вся необхідна інформація буде оброблена заздалегідь.

Як користуватися TorFX

Використовувати TorFX для міжнародних грошових переказів дуже просто завдяки зручній платформі та простому процесу.

Нижче ми розповімо вам про те, як відправити гроші за кордон за допомогою TorFX, підкресливши простоту і зручність використання, які роблять цю послугу такою привабливою.

• Крок 1: Зареєструйте обліковий запис
  По-перше, вам потрібно створити обліковий запис у TorFX. Просто відвідайте веб-сайт компанії або завантажте мобільний додаток, а потім дотримуйтесь підказок, щоб зареєструвати особистий або бізнес-рахунок, залежно від ваших потреб. Процес реєстрації швидкий і простий, що дозволяє вам миттєво почати надсилати гроші.
• Крок 2: Отримайте пропозицію
  Після налаштування рахунку ви можете запросити котирування для бажаної валютної пари і суми переказу. TorFX надасть вам конкурентоспроможну котирування обмінного курсу, гарантуючи, що ви отримаєте найкраще співвідношення ціни і якості.
• Крок 3: Замовте трансфер
  Отримавши пропозицію і погодившись з курсом обміну, ви можете замовити переказ. На цьому етапі вас попросять ввести дані одержувача, такі як ім'я, адреса, інформація про банківський рахунок та іншу інформацію, пов'язану з країною отримання.
• Крок 4: Здійсніть переказ
  Далі вам потрібно буде профінансувати переказ, відправивши необхідну суму в TorFX за допомогою обраного вами способу оплати. У всіх випадках це банківський рахунок, але для власників банківських рахунків у Великобританії це також може бути дебетова, кредитна картка або чек, залежно від того, які способи оплати підтримує їхній банк.
• Крок 5: Відстежуйте переказ
  Після того, як ваш переказ буде заброньовано і профінансовано, TorFX зробить все інше. Ви можете відстежувати хід виконання переказу, перейшовши на вкладку "Хід виконання переказу" у своєму онлайн-акаунті або в мобільному додатку, залишаючись в курсі на кожному етапі переказу.

Обслуговування клієнтів TorFX

Важливим аспектом будь-якого сервісу міжнародних грошових переказів є якість обслуговування клієнтів. Ми раді повідомити, що TorFX докладає значних зусиль, щоб задовольнити потреби всіх своїх клієнтів. Отже, давайте підкреслимо їхню прихильність до забезпечення безперебійного і приємного досвіду.

Однією з особливостей обслуговування клієнтів TorFX є надання спеціальних менеджерів по роботі з клієнтами для кожного клієнта. Ці досвідчені фахівці проводять вас через весь процес переказу і надають персоналізовану допомогу, коли це необхідно. Такий рівень підтримки гарантує, що у вас є обізнана і надійна контактна особа, до якої можна звернутися з будь-якими питаннями або проблемами.

TorFX розуміє, що міжнародні грошові перекази можуть виникнути в будь-який момент, тому пропонує підтримку клієнтів 24/7. Якщо вам потрібна допомога посеред ночі або у вихідні, команда TorFX завжди готова надати допомогу і забезпечити безперебійний процес переказу.

Клієнти часто хвалять TorFX за чуйне і корисне обслуговування клієнтів. Команда підтримки відома тим, що оперативно реагує на запити і надає чіткі, інформативні відповіді. Така відданість задоволенню потреб клієнтів допомагає створити позитивний досвід для користувачів і вселяє довіру до сервісу.

TorFX пропонує клієнтам кілька способів зв'язатися зі службою підтримки. Ви можете зв'язатися з ними по телефону або електронною поштою, що дозволяє вам вибрати найбільш зручний спосіб для ваших потреб. Нижче ми наводимо номери телефонів головного офісу:

Сполучене Королівство:

• Персональний сервіс Тел: 0800 612 9625
• Бізнес-сервіс Тел: 0800 612 6028
• Офіс: Тел: +44 (0) 1736 335 250
• Факс: +44 (0) 1736 369 435

• У робочий час:
  • Понеділок - четвер, 8:00 - 19:00 за Гринвічем
  • П'ятниця, 8:00 - 17:00 GMT
  • Субота, 9:00 - 13:00 за Гринвічем

Австралія:

• Служба підтримки клієнтів: 1800 507 480
• Телефон офісу: +61 7 5560 4444

• У робочий час:
  • Понеділок - п'ятниця, 8.00 - 18.00 за східноєвропейським часом
  • Субота, 9.00 - 13.00 AEST

Нова Зеландія:

• Служба підтримки клієнтів: 0800 441 283

Політика анулювання TorFX

У певних ситуаціях вам може знадобитися скасувати міжнародний грошовий переказ TorFX після його бронювання.

У такому випадку вам слід якомога швидше зв'язатися зі службою підтримки клієнтів TorFX або звернутися до вашого персонального менеджера. Він проведе вас через процес скасування і проконсультує про будь-які потенційні наслідки або витрати, пов'язані зі скасуванням.

• Потенційні витрати
  Важливо відзначити, що в залежності від статусу вашого переказу і типу контракту, ви можете зіткнутися з деякими витратами, пов'язаними зі скасуванням переказу. Наприклад, якщо у вас форвардний контракт, і ринок змінився проти заброньованого вами курсу, ви можете нести відповідальність за будь-які збитки, понесені TorFX в результаті скасування.
  
  У випадках, коли переказ все ще виконується, а кошти не були відправлені одержувачу, TorFX може скасувати ваш грошовий переказ за невелику плату або взагалі без неї. Це буде залежати від конкретних обставин вашого переказу, тому скористайтеся послугами вашого персонального менеджера і дізнайтеся про всі ризики, з якими ви стикаєтеся.
  
• Повернення коштів
  У разі успішного скасування будь-які відшкодування будуть оброблені відповідно до політики TorFX і початкового способу оплати, який використовувався для фінансування переказу. Терміни відшкодування залежать від часу обробки вашого банку, тому краще звернутися до нього за додатковою інформацією.

Ми рекомендуємо ознайомитися з політикою скасування TorFX, щоб бути готовими до несподіваних змін і приймати обґрунтовані рішення щодо міжнародних грошових переказів.

Як TorFX порівнюється з конкурентами?

У світі міжнародних грошових переказів є безліч провайдерів, з яких можна вибрати. У цьому розділі ми коротко розглянемо унікальність TorFX і порівняємо його з трьома конкурентами: Надіслати платіж, Валюти Directі XE.

З наведених нижче порівняльних таблиць ми можемо чітко виділити деякі оригінальні функції TorFX, яких немає у більшості його конкурентів. Щоб назвати деякі:

• TorFX не стягує комісій за перекази, що робить його доступним вибором для переказу грошей за кордон;
• За кожним клієнтом закріплюється спеціальний менеджер, який надає персоналізовану підтримку протягом усього процесу переказу;
• TorFX пропонує цілодобову підтримку, гарантуючи, що допомога завжди доступна, коли вона вам потрібна;
• Їхній рейтинг Trustpilot є надзвичайно високим, що свідчить про їхній досвід та надійність.

TorFX проти надсилання платежів

Особливість	TorFX	Надіслати платіж
Заснована в	2004	2018
Обсяг торгів	Понад 10 мільярдів фунтів стерлінгів на рік	AU$1 мільярд
Рейтинг Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Підходить для	Як дрібні, так і великі грошові перекази.	Як дрібні, так і великі грошові перекази.
Комісія за переказ	Безоплатно	Безоплатно
Середня націнка за обмінний курс	Додається до середньоринкового обмінного курсу і коливається між 1,9% для великих переказів і 2,7% для малих переказів.	До середньоринкового курсу додається близько 1%.
Мінімальна сума переказу	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент); (500 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).	AU$250 (або еквівалент у валюті).
Максимальна сума переказу	Без обмежень (10 000 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).	Без обмежень (AU$25,000 для регулярних, щоденних переказів).
Швидкість передачі даних	0-2 робочих дні в середньому	0-2 робочих дні в середньому
Виділений дилер	Так.	Так.
Охоплені країни	Понад 120 країн світу	Відправлення з майже 60 країн у понад 180 країн світу.
Валюти, що покриваються	Більше 40 світових валют.	37 різних валют на даний момент.
Способи оплати	Банківський рахунок для всіх користувачів; Банківський рахунок, дебетова/кредитна картка та чек для власників банківських рахунків у Великобританії.	Банківський рахунок, POLi та PayID.
Методи отримання	Банківський рахунок	Банківський рахунок
Можливість отримання готівки	Ні.	Ні.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.	Ні.
Особливості бізнесу	Спотові контракти, форвардні контракти, ринкові ордери, лімітні ордери, ордери стоп-лосс, сповіщення про зміну курсу та автоматичні платежі.	Спотові контракти, лімітні ордери, стоп-ордери, відкладені контракти та регулярні платежі.
Флагманська дебетова картка	Ні.	Ні.
Мобільний додаток	Так.	Ні.
Політика ануляції	Скасування переказу можливе залежно від статусу переказу та типу договору. Може стягуватися плата за скасування та відшкодування.	Більшість грошових переказів можна скасувати, звернувшись до Send Payments. Зверніть увагу, що завершені перекази рідко повертаються.

Читайте наш повний огляд Send Payments.

TorFX проти Currencies Direct

Особливість	TorFX	Валюти Direct
Заснована в	2004	1996
Обсяг торгів	Понад 10 мільярдів фунтів стерлінгів на рік	9,5 млрд фунтів стерлінгів у 2021 році
Рейтинг Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Підходить для	Як дрібні, так і великі грошові перекази.	Великі грошові перекази
Комісія за переказ	Безоплатно	Безоплатно
Середня націнка за обмінний курс	Додається до середньоринкового обмінного курсу і коливається між 1,9% для великих переказів і 2,7% для малих переказів.	0,4% до 1,4% за середньоринковими ставками.
Мінімальна сума переказу	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент); (500 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).	£1
Максимальна сума переказу	Без обмежень (10 000 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).	25 000 фунтів стерлінгів через мобільний додаток; 300 000 фунтів стерлінгів шляхом розміщення спеціального запиту.
Швидкість передачі даних	0-2 робочих дні в середньому	12-24 години по Європі; 24-48 годин для закордонних переказів.
Виділений дилер	Так.	Так.
Охоплені країни	Понад 120 країн світу	Понад 200 країн
Валюти, що покриваються	Понад 40 світових валют	Понад 70 валют
Способи оплати	Банківський рахунок для всіх користувачів; Банківський рахунок, дебетова/кредитна картка та чек для власників банківських рахунків у Великобританії.	Банківський рахунок, кредитна/дебетова картка або чек.
Методи отримання	Банківський рахунок	Банківський рахунок
Можливість отримання готівки	Ні.	Ні.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.
Особливості бізнесу	Спотові контракти, форвардні контракти, ринкові ордери, лімітні ордери, ордери стоп-лосс, сповіщення про зміну курсу та автоматичні платежі.	Спотові контракти, форвардні контракти, лімітні ордери, стоп-лосс ордери, регулярні перекази, цифровий мультивалютний гаманець, сповіщення про курси та портал API.
Флагманська дебетова картка	Ні.	Ні. Картку для міжнародних подорожей можна оформити через сторонній сервіс (WeSwap).
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Скасування переказу можливе залежно від статусу переказу та типу договору. Може стягуватися плата за скасування та відшкодування.	Ні.

Читайте наш повний огляд Currencies Direct.

TorFX проти XE

Особливість	TorFX	XE
Заснована в	2004	1993
Обсяг торгів	Понад 10 мільярдів фунтів стерлінгів на рік	$115 млрд у 2018 році
Рейтинг Trustpilot	4.9 / 5	4.2 / 5
Підходить для	Як дрібні, так і великі грошові перекази.	Як дрібні, так і великі грошові перекази.
Комісія за переказ	Безоплатно	£2.00 до £250 (Великобританія); 2,00 євро до 250 євро (ЄС); На інші суми комісія не стягується.
Середня націнка за обмінний курс	Додається до середньоринкового обмінного курсу і коливається між 1,9% для великих переказів і 2,7% для малих переказів.	Приблизно 0,2% до 1,4% додалося до середньоринкового обмінного курсу.
Мінімальна сума переказу	100 фунтів стерлінгів (або валютний еквівалент); (500 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).	1 фунт стерлінгів (або валютний еквівалент).
Максимальна сума переказу	Без обмежень (10 000 фунтів стерлінгів для регулярних грошових переказів).	350 000 фунтів стерлінгів (Великобританія та ЄС); $535,000 (США); CAD $535,000 (Канада); NZD $750,000 (Нова Зеландія).
Швидкість передачі даних	0-2 робочих дні в середньому	1-4 робочих дні в середньому
Виділений дилер	Так.	Тільки для тих, хто переказує понад $70,000.
Охоплені країни	Понад 120 країн світу	Понад 130 країн
Валюти, що покриваються	Понад 40 світових валют	Майже 100 світових валют
Способи оплати	Банківський рахунок для всіх користувачів; Банківський рахунок, дебетова/кредитна картка та чек для власників банківських рахунків у Великобританії.	Банківський рахунок або кредитна/дебетова картка.
Методи отримання	Банківський рахунок	Банківський рахунок та готівка
Можливість отримання готівки	Ні.	Так.
Миттєва індивідуальна пропозиція	Ні. Котирування доступні через електронну пошту для зареєстрованих користувачів.	Так.
Особливості бізнесу	Спотові контракти, форвардні контракти, ринкові ордери, лімітні ордери, ордери стоп-лосс, сповіщення про зміну курсу та автоматичні платежі.	Спотові контракти, форвардні контракти, ринкові ордери, цифровий мультивалютний гаманець, сповіщення про курси та портал API.
Флагманська дебетова картка	Ні.	Ні.
Мобільний додаток	Так.	Так.
Політика ануляції	Скасування переказу можливе залежно від статусу переказу та типу договору. Може стягуватися плата за скасування та відшкодування.	Тільки для переказів післяплатою, коли готівка не була отримана одержувачем.

Читайте наш повний огляд XE.

Відгуки клієнтів TorFX

Розуміння того, що реальні клієнти говорять про свій досвід користування послугою грошових переказів, є безцінним для оцінки її якості та надійності.

З огляду на це, давайте розглянемо деякі загальні теми, які зустрічаються у відгуках клієнтів TorFX, щоб отримати уявлення про досвід реальних користувачів.

• Відмінне обслуговування клієнтів: Багато клієнтів TorFX високо оцінюють виняткове обслуговування клієнтів компанії, особливо відзначаючи відданих менеджерів по роботі з клієнтами і корисну, чуйну команду підтримки. Такий рівень персоналізованого обслуговування дозволяє користувачам відчувати себе захищеними і впевненими в своїх транзакціях;
• Конкурентоспроможні обмінні курси: Клієнти цінують конкурентні обмінні курси, пропоновані TorFX, які часто призводять до значної економії в порівнянні з традиційними банками або іншими службами грошових переказів. Таке співвідношення ціни і якості є ключовим фактором загальної задоволеності користувачів TorFX;
• Швидкі перекази: Користувачі часто згадують про швидкість переказів за допомогою TorFX, відзначаючи, що їхні кошти зазвичай досягають місця призначення в очікувані терміни від 0 до 2 робочих днів. Швидкі перекази мають вирішальне значення для багатьох клієнтів, і ефективність TorFX в цій сфері високо цінується;
• Проста у використанні платформа: Клієнти вважають платформу TorFX зручною і простою у використанні, що робить процес відправлення міжнародних грошових переказів безперешкодним і безпроблемним. Можливість відстежувати перекази через онлайн-кабінет або мобільний додаток також є популярною функцією серед користувачів.

Хоча більшість відгуків клієнтів про TorFX є позитивними, є окремі сфери, в яких, на думку користувачів, можна було б зробити покращення:

• Обмежена наявність: Деякі клієнти відзначають, що TorFX доступний не у всіх країнах і не для всіх валют, що може бути недоліком для тих, кому потрібно здійснювати перекази в рідкісні напрямки або мати справу з валютами, які рідко торгуються;
• Мінімальна сума переказу: TorFX має мінімальну суму переказу 100 фунтів стерлінгів (або еквівалент в іншій валюті), що може бути обмеженням для деяких клієнтів, яким потрібно відправити менші суми грошей.

Позитивні відгуки клієнтів TorFX

Чудове персоналізоване обслуговування клієнтів. Ця фірма дійсно має найкращий підхід до обслуговування клієнтів, який я зустрічав на ринку фінансових продуктів. Кожного разу, коли я дзвоню, є людина, яка проведе мене через те, що може бути дуже стресовим часом, коли гроші проносяться через банківську систему з рахунку на рахунок зі зміною валюти. У мене ніколи не виникало проблем, і я завжди отримую найкращий сервіс та професіоналізм від Джеймса Роу.

- Сьюзен Бернс

Відмінний сервіс від початку до кінця. Нещодавно ми переказали гроші з Великобританії в Таїланд. Ми були дуже нервовими клієнтами і тягали TorFX по вугіллю, щоб перевірити їхню легітимність. Всі співробітники, і особливо Жозефіна Оттауей, зробили все можливе, щоб заспокоїти наші занепокоєння. Крім того, після помилки в банківських реквізитах, які я надав, TOR FX повернула наші кошти і негайно перенаправила їх на правильний рахунок. Жозефіна тримала нас за руку від початку до кінця, і ми не можемо високо оцінити її та команду. Їхні тарифи також були відмінними, і тому TorFX буде нашою улюбленою службою валютних переказів в майбутньому.

- Робін Донован

Грошовий переказ в Європу. Мені потрібно було переказати гроші на свій європейський рахунок для купівлі будинку. Я ніколи не користувався такими послугами і був дуже наляканий. Це дуже нервує - стежити за курсом фунта в реальному часі і приймати рішення. Але, тим не менш, я був спокійний і відчував себе впевнено під час всього процесу. Все пройшло дуже гладко і швидко. Саймон Тейлор був людиною, з якою я мав справу. Він був дуже професійним, спокійним і ефективним!

- Аніта Бареса

Чудовий приклад справжнього обслуговування клієнтів! Метью допомагає нам з різними транзакціями вже майже рік, і ми не можемо переоцінити його професіоналізм. Він старанний, чудовий комунікатор, а його навички обслуговування клієнтів не мають собі рівних. Ми не змогли б цього зробити без його щирої турботи. дякуємо!

- Майкл Хеллінг

Негативні відгуки клієнтів TorFX

Опортуністичні брокери з неконкурентними ставками. Виявилося, що їхні курси гірші за банківські, які, за їхніми словами, вони прагнуть перевершити. Менеджер по роботі з клієнтами (з дружнім англійським акцентом, щоб ви відчували себе впевнено) розповідає вам кілька речей про ринки, які виглядають так, ніби він діє у ваших інтересах. Насправді вони діють у власних інтересах, і в більшості ситуацій для вас буде вигідніше погодитися з курсом обміну валют банку, ніж з їхньою пропозицією. Також є набагато дешевші варіанти з точки зору платформи в інших місцях

- Філ Магуайр

Фактичний курс TorFX не такий хороший, як котирування/конкуренція. Співробітники TorFX були дуже корисними, ви могли безпечно отримати банківські реквізити для переказу через додаток, і платежі були здійснені швидко. Додаток був корисний лише для перегляду курсів для переказів до £25K, а для більших сум котирування потрібно було давати по телефону. Фактичний курс був не таким хорошим, як попередні котирування (незважаючи на те, що курс змінюється щодня), і я вважаю, що маржа була вищою, ніж у конкурентів, таких як Currency Direct.

- Містере Шенлі.

Остерігайтеся прихованих платежів. Деякі Форекс-постачальники можуть здійснити платіж з країни, в яку ви хочете переказати кошти. TorFX забув згадати, що платіж буде здійснено з Великобританії (на Іспанія), тож мій іспанський банк зняв з мене 100 євро комісії. З таким же успіхом я міг би зробити переказ безпосередньо з мого банку. Коли я поскаржився - вони погодилися, що комісія занадто висока, пообіцяли розібратися, і ось я чекаю.

- Алессандро

Переказ коштів. Я купив GBP напередодні Різдва, щоб терміново переказати їх до Лондона. На вирішення деяких питань пішло 2 дні, а потім мені сказали, що гроші надійдуть на рахунок одержувача наступного дня. Вони не надійшли, а коли я зателефонував 28.12, через 1 тиждень, мені сказали, що кошти будуть негайно відправлені, тобто вони не були відправлені. Коли я двічі написала електронною поштою з проханням пояснити ситуацію, я нічого не почула - дуже погане обслуговування.

- Джилл Кархан

Альтернативи TorFX

Хоча TorFX має багато задоволених клієнтів і пропонує ряд переваг, важливо розглянути альтернативні провайдери грошових переказів, виходячи з ваших конкретних потреб. Тут ми коротко згадаємо Безготівково, WorldRemitі OFX як потенційні альтернативи TorFX і пояснити, чому вони можуть бути кращими для деяких користувачів.

Безготівково

Remitly - популярний провайдер грошових переказів, який спеціалізується на грошових переказах. Однією з основних причин, чому деякі користувачі віддають перевагу Remitly перед TorFX, є його доступність у більшій кількості країн і підтримка додаткових валют. Remitly також пропонує послугу Express для ще більш швидких переказів, що може мати вирішальне значення для тих, кому потрібно відправити гроші терміново.

WorldRemit

WorldRemit - ще один відомий провайдер грошових переказів, який пропонує ширший спектр послуг, ніж TorFX, включаючи інкасацію готівки та перекази на мобільні гаманці. Ці додаткові опції можуть бути корисними для користувачів, які потребують більшої гнучкості у виборі способу отримання коштів їхніми одержувачами. WorldRemit також підтримує велику кількість країн і валют, що робить його більш підходящим варіантом для тих, хто має різноманітні потреби в міжнародних переказах.

OFX

OFX - це відомий провайдер грошових переказів, який спеціалізується на великих переказах і пропонує безкоштовні перекази для транзакцій, що перевищують певний поріг. Для користувачів, яким потрібно відправити більші суми грошей, OFX може бути більш економічно вигідним варіантом, ніж TorFX. Крім того, OFX пропонує ширший вибір валютних пар, що робить його кращим варіантом для тих, кому потрібно обмінювати менш поширені валюти.

Висновок

Навігація в світі міжнародних грошових переказів може бути складною справою, але з TorFX в якості вашого надійного партнера, ви побачите, що процес буде безперешкодним і корисним. Прагнення TorFX забезпечити першокласне обслуговування клієнтів, конкурентні обмінні курси і просту у використанні платформу створює основу для задоволення потреб користувачів.

Використовуючи найсучасніші фінансові технології, TorFX гарантує безпечний та ефективний переказ ваших коштів через кордони, пропонуючи при цьому персоналізований підхід через спеціальних менеджерів по роботі з клієнтами. Як результат, TorFX завоювала лояльність і довіру своїх клієнтів, які цінують прагнення компанії надавати виняткову цінність і підтримку.

Звичайно, це завжди мудрий вивчити альтернативних провайдерів, виходячи з ваших унікальних фінансових вимог і потреб у переказах. Однак для багатьох користувачів теплий і привабливий підхід TorFX в поєднанні з його фінансовою точністю робить провайдера найкращим вибором для міжнародних грошових переказів.

Отже, якщо ви подорожуєте світом, відправляючи гроші близьким, або власник бізнесу, керуючи транскордонними операціями, TorFX готовий розширити ваші фінансові можливості за допомогою виграшного поєднання досвіду, технологій і дружнього, орієнтованого на клієнта ставлення. Спробуйте TorFX і відчуйте різницю на собі.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ.