Análise da transferência internacional de dinheiro da Currency Solutions em 2023

Para muitas pessoas (principalmente as do mundo dos negócios), movimentar dinheiro entre fronteiras tornou-se tão comum quanto tirar uma selfie. Sempre que você se depara com uma situação em que precisa enviar uma quantia considerável de dinheiro para o outro lado do mundo, é muito comum investir horas, talvez até dias, procurando a melhor opção. transferência de dinheiro fornecedor.

Com tantas opções disponíveis, como escolher o parceiro ideal para seus empreendimentos financeiros?

A solução é explorar diferentes opções para encontrar a opção certa para você, e hoje vamos explorar Soluções em moeda. Como uma das principais empresas do setor de transferências internacionais de dinheiro, a empresa vem atuando há anos e conquistou uma reputação bastante sólida. Começando com o REINO UNIDOCom o passar dos anos, a empresa expandiu gradualmente seu alcance em todo o mundo, atendendo agora a clientes com as necessidades mais complexas.

Para obter informações completas sobre a Currency Solutions, apresentaremos um resumo de todos os seus recursos. Discutiremos seus prós e contras, medidas de segurança, velocidade, taxas, tarifas, atendimento ao cliente e o que os clientes reais têm a dizer sobre sua experiência com eles.

Aperte o cinto e vamos começar a desvendar tudo o que você não sabia sobre a Currency Solutions.

Quem são as Currency Solutions?

Para entender de fato a Currency Solutions, vamos fazer uma viagem pela memória. Fundada em 2003 no Reino Unido, essa empresa pioneira no setor financeiro vem causando impacto no cenário de transferências internacionais de dinheiro há duas décadas. O que começou como um modesto empreendimento doméstico rapidamente se transformou em uma potência global - tudo graças ao seu compromisso inabalável com a inovação e a satisfação do cliente.

À medida que cresceu, a Currency Solutions não perdeu de vista o que a torna única: sua abordagem centrada nas pessoas. Enraizada em uma cultura vibrante e colaborativa, a empresa nutre uma equipe de especialistas que está sempre pronta para dar o melhor de si para os clientes. Seu sucesso no setor é uma prova dessa equipe excepcional de especialistas.

O coração da Currency Solutions está na agitada cidade de Londres, com escritórios espalhados por toda a Europa. Esse posicionamento estratégico permite que a empresa esteja sempre atenta ao cenário financeiro global. Isso faz com que a empresa seja uma opção óbvia para empresas e indivíduos.

Mas o que realmente diferencia a Currency Solutions é sua dedicação em se manter à frente da curva. Enquanto muitos outros provedores se contentam em jogar pelo seguro, a Currency Solutions explora continuamente novas maneiras de simplificar os processos, aumentar a segurança e otimizar as taxas para seus clientes.

Seu impacto coletivo também é digno de nota. Ao facilitar as transferências internacionais de dinheiro, elas não estão apenas ajudando as pessoas a administrar suas finanças, mas também possibilitando o crescimento das empresas e promovendo conexões mais fortes em um mundo cada vez mais globalizado.

Prós e contras das soluções de moeda

	Prós	Contras
1.	Incrível atendimento ao cliente - A Currency Solutions é conhecida por seu atendimento ao cliente amigável e ágil, garantindo que os clientes se sintam bem apoiados durante o processo de transferência.	Taxas de transferência para pequenas transferências de dinheiro - A Currency Solutions cobra uma taxa de £10 para transferências abaixo de £3.000, o que pode não ser econômico para clientes com valores de transferência menores.
2.	Alta classificação Trustpilot - Com uma forte classificação de 4,7 de 5 estrelas na Trustpilot, a Currency Solutions demonstra um alto nível de satisfação do cliente e confiança em seus serviços.	Nenhum aplicativo móvel - Atualmente, a Currency Solutions não oferece um aplicativo móvel, o que pode limitar o acesso rápido e a conveniência para clientes que preferem gerenciar transferências por meio de seus smartphones.
3.	Sem taxas de transferência para transferências de dinheiro maiores - Para transações acima de £3.000, a Currency Solutions dispensa a taxa de transferência, tornando-a mais econômica para clientes com grandes transferências.	Cobertura limitada de moedas exóticas - Embora a Currency Solutions ofereça suporte a mais de 40 moedas globais, sua cobertura de moedas exóticas ou menos negociadas pode ser limitada em comparação com alguns concorrentes.
4.	Taxas de câmbio favoráveis - A Currency Solutions oferece taxas de câmbio competitivas com uma margem de cerca de 0,5% - 1% adicionada à taxa média do mercado, permitindo que os clientes economizem nas conversões de moeda.	Nenhuma opção para citações personalizadas instantâneas - A Currency Solutions não oferece um recurso de cotação personalizada imediata em seu site, o que significa que os clientes precisam entrar em contato diretamente com eles para obter uma cotação precisa para sua transferência.
5.	Cobertura global de serviços - Com disponibilidade em mais de 160 países, a Currency Solutions oferece um serviço de amplo alcance para clientes com necessidades de transferência internacional de dinheiro.	Sem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana - O provedor não oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, o que pode ser um inconveniente para clientes em fusos horários diferentes ou para aqueles que precisam de assistência fora do horário comercial normal.
6.	Cobertura sólida em moeda - Com suporte a mais de 40 moedas globais, a Currency Solutions atende a uma ampla gama de requisitos de moeda.
7.	Muita experiência - Com anos de experiência no setor, a Currency Solutions desenvolveu sua expertise em lidar com vários cenários de transferência internacional de dinheiro.
8.	Transferências rápidas de dinheiro - A Currency Solutions normalmente conclui as transferências dentro de 3 horas a 2 dias úteis, proporcionando aos clientes acesso rápido aos seus fundos.
9.	Recursos de FX empresarial de qualidade - A Currency Solutions oferece recursos valiosos para as empresas, como ordens de mercado e contratos de opções, ajudando-as a gerenciar os riscos cambiais de forma eficaz.
10.	Gerentes de conta dedicados - Os clientes se beneficiam de um suporte personalizado, pois a Currency Solutions designa gerentes de conta dedicados para ajudar com suas necessidades e dúvidas exclusivas de transferência.

Principais atributos da Currency Solutions

• Fundada: 2003
• Sede central: Londres, Reino Unido
• Outros escritórios: Além de sua sede em Londres, a empresa possui um escritório adicional em sua cidade natal e três outros escritórios localizados em Amsterdã, na Holanda. Países Baixos, Dublin, Irlandae Paphos, Chipre
• Volume comercial anual: A Currency Solutions entrou para a grande liga em 2018, quando, pela primeira vez na história da empresa, movimentou mais de £1 bilhão em serviços de transferência internacional de dinheiro. Desde então, eles mantêm esse número a cada ano consecutivo;
• Número de funcionários: Conforme listado em seu Página LinkedInAtualmente, sua equipe conta com 70 profissionais dedicados;
• Classificação do piloto de confiança: A empresa obteve uma pontuação respeitável de 4,7 de 5 estrelas na Trustpilot, demonstrando uma admirável satisfação do cliente;
• Número de clientes: Em março de 2019, a Currency Solutions atraiu mais de 150.000 clientes que se registraram com ela. Não temos dados de uma data mais recente, mas temos certeza de que esse número vem crescendo constantemente;
• Países disponíveis: O alcance da Currency Solutions é realmente global, com serviços de transferência de dinheiro disponíveis em mais de 160 países;
• Número de moedas: Atualmente, a empresa lida com mais de 40 moedas globais;
• Limite mínimo de transferência: Uma transferência mínima de £100 (ou equivalente em moeda) mantém a oportunidade de fazer pequenas transferências de dinheiro acessíveis para a maioria dos clientes;
• Limite máximo de transferência: Não há limite para transferências feitas por telefone. Entretanto, as transferências on-line têm um limite de £20.000 para contas pessoais e £50.000 para contas comerciais. Vale a pena observar que tanto os clientes pessoais quanto os empresariais podem fazer até 3 transferências internacionais por dia;
• Taxa de transferência: Uma taxa de £10,00 se aplica a transferências abaixo de £3.000, enquanto as transferências acima de £3.000 são isentas de taxas;
• Margem de câmbio: A Currency Solutions adiciona uma margem de cerca de 0,5% - 1% à taxa de câmbio média do mercado;
• Envio de dinheiro: Os clientes podem financiar suas transferências de dinheiro usando sua conta bancária ou cartão de débito (Visa ou Mastercard);
• Receber dinheiro: Os fundos são recebidos diretamente na conta bancária do destinatário. A Currency Solutions não oferece suporte a retiradas em dinheiro ou qualquer outro método de recebimento;
• Flexibilidade de pagamentos: Os clientes têm a opção de usar a plataforma on-line da Currency Solutions ou fazer transferências de dinheiro por telefone;
• Idiomas suportados:  Atualmente, eles só oferecem serviços em inglês;
• Regulamentado por: A Currency Solutions opera sob o olhar atento da FCA (Financial Conduct Authority) no Reino Unido. Seus números de referência são:
  • 602082, o que significa que elas têm autorização para oferecer produtos e serviços regulamentados;
  • 512130, o que significa que eles têm permissão para fornecer serviços de pagamento, incluindo a realização de operações de transferência de dinheiro e a emissão de cartões de crédito.
• Aplicação móvel: Infelizmente, a empresa não oferece atualmente um aplicativo móvel para facilitar o acesso à conta e o manuseio de transferências. Muitas das empresas do setor oferecem esse recurso, o que coloca a Currency Solutions em desvantagem no momento;
• Prêmios: Embora não haja muitas informações disponíveis sobre os prêmios recebidos pela Currency Solutions, vale a pena observar que qualquer prêmio ou reconhecimento recebido por uma empresa como a Currency Solutions pode ter um peso significativo. Os prêmios podem ajudar a validar o compromisso de uma empresa com a excelência, mostrar sua experiência no setor e aumentar sua credibilidade entre clientes e concorrentes. Ao longo de nossa pesquisa, descobrimos que eles foram reconhecidos como:
  • Melhor provedor de transferência de moeda (Trade Finance Global Currency Awards, 2016);
  • Fornecedor de transferências internacionais de dinheiro com a melhor classificação (Trustpilot, 2017 - 2020).

Recursos do Currency Solutions

Vamos explorar os diferentes tipos de contas disponíveis na Currency Solutions e as vantagens que acompanham cada uma delas. Em seguida, faremos um resumo das opções de transferência de dinheiro e seus respectivos benefícios.

Tipos de conta

Contas pessoais

Ideal para pessoas físicas, uma conta pessoal com a Currency Solutions oferece aos usuários uma gama de serviços para que suas transferências internacionais de dinheiro sejam tranquilas e sem complicações. Os benefícios de uma conta pessoal incluem:

• Taxas de câmbio competitivas para ajudar a economizar dinheiro;
• Transferências sem taxas acima de £3.000;
• Gerente de conta pessoal para orientação personalizada;
• Acesso à plataforma on-line e transferências telefônicas;
• Contratos a termo e ordens de mercado para garantir taxas favoráveis;
• Planos de pagamento regulares para transferências recorrentes, como hipoteca, contas ou pensão;
• Transferências para itens de luxo e compra ou venda de imóveis;
• Fazer pagamentos médicos.

Contas Comerciais

Projetadas exclusivamente para empresas, as contas empresariais da Currency Solutions ajudam as empresas a gerenciar seus pagamentos internacionais com facilidade. Os benefícios de ter uma conta empresarial incluem:

• Orientação especializada para navegar pela volatilidade do mercado de moedas;
• Taxas de câmbio competitivas para proteger as margens de lucro;
• Gerente de conta pessoal para aconselhamento sob medida;
• Acesso à plataforma on-line e transferências telefônicas;
• Soluções corporativas de câmbio, como contratos à vista e a termo, ordens de mercado e contratos de opções para reduzir o risco cambial;
• Pagamentos em massa e pagamentos em massa para operações simplificadas.

Tipos e benefícios da transferência de dinheiro

• Contratos à vista:
  Um contrato à vista permite que os usuários façam transferências internacionais imediatas de dinheiro com a taxa de câmbio atual. Isso é ideal para transferências urgentes e oferece os seguintes benefícios:
  
  
  • Processamento rápido de transações;
  • Ideal para pagamentos sensíveis ao tempo;
  • Tomada de decisão simplificada sobre a taxa de câmbio.
    
    
• Contratos a termo:
  Os contratos a termo permitem que os usuários fixem a taxa de câmbio atual para transferências futuras, ajudando a proteger contra flutuações cambiais. Ao contrário da maioria dos provedores de transferências internacionais de dinheiro, que limitam a disponibilidade de um contrato a termo a 12 meses, a Currency Solutions não impõe nenhum limite de tempo. Os benefícios de assinar um contrato a termo incluem:
  
  
  • Redução da exposição à volatilidade do mercado de moedas;
  • Proteção das margens de lucro;
  • Aprimoramento do planejamento financeiro e do orçamento.

• Ordens de mercado:
  Com as ordens de mercado, os usuários podem definir uma taxa de câmbio alvo na qual a transferência será executada automaticamente. Esse tipo de transferência oferece os seguintes benefícios:
  
  
  • Maximiza o valor aproveitando as vantagens das taxas de câmbio favoráveis;
  • Oferece controle sobre a seleção da taxa de câmbio;
  • Economiza tempo ao automatizar o processo de transferência.

• Contratos de opções:
  Os contratos de opções dão aos usuários o direito de trocar moedas a uma taxa de câmbio pré-acordada em uma data futura. Os benefícios do uso de contratos de opções incluem:
  
  
  • Flexibilidade para capitalizar em movimentos favoráveis da taxa de câmbio;
  • Proteção contra flutuações adversas do mercado;
  • Personalizável para atender a necessidades específicas de gerenciamento de riscos.
    
    
• Pagamentos regulares:
  Para usuários com transferências recorrentes, a Currency Solutions oferece planos de pagamento regulares. Os benefícios desse serviço incluem:
  
  
  • Agendamento automático de transferências recorrentes;
  • Não há necessidade de lembrar as datas de pagamento;
  • Taxas de câmbio consistentes para um melhor orçamento.

Currency Solutions Custos de transferências internacionais de dinheiro

Entender os custos associados ao uso da Currency Solutions para transferências internacionais de dinheiro é o que faz com que a maioria dos clientes faça ou desfaça o negócio. Por esse motivo, detalharemos as taxas de transferência da empresa, as taxas de câmbio e quaisquer taxas adicionais que você possa encontrar, para que você possa ter uma ideia melhor se a empresa é a mais adequada para suas necessidades específicas.

Taxas de transferência

A Currency Solutions cobra uma taxa de Taxa de £10,00 para transferências abaixo de £3.000. No entanto, se você estiver transferindo mais de £3.000, a boa notícia é que a tarifa de transferência é dispensada. Isso significa que você pode economizar em taxas para transações maiores.

Em comparação com outros provedores de transferência de dinheiro semelhantes, a Currency Solutions tem uma posição mais elevada, pois há muitos serviços que cobram muito mais, mesmo para transferir grandes quantias de dinheiro.

Taxas de câmbio

Quando se trata de taxas de câmbio, a Currency Solutions oferece taxas competitivas em comparação com muitos bancos de rua e outros provedores de transferência de dinheiro. Eles aplicam uma margem de cerca de 0,5% - 1% em relação à taxa de câmbio média do mercadogarantindo que você obtenha uma taxa justa para sua transferência.

Essa margem de lucro permite que eles cubram seus custos operacionais e gerem lucros e, ao mesmo tempo, ofereçam uma tarifa atraente aos clientes.

Taxas adicionais

Embora a Currency Solutions não cobre nenhuma taxa oculta, é essencial estar ciente de que os bancos intermediários ou o banco do destinatário podem aplicar suas próprias taxas ao processar transferências internacionais. Essas taxas variam de acordo com os bancos envolvidos, e a Currency Solutions não tem controle sobre elas.

Se quiser saber quanto o beneficiário receberá antes de iniciar a transferência, você pode falar com o gerente de conta dedicado e ele fará o possível para descobrir se você poderá ter de arcar com alguma tarifa de terceiros.

Quão seguras são as soluções de câmbio?

Quando se trata de confiar seu dinheiro suado a uma empresa, é natural que você se preocupe com as medidas de segurança oferecidas por ela. Nesta seção, discutiremos as precauções que a Currency Solutions toma para garantir que os fundos de seus clientes estejam seguros e bem protegidos.

A Currency Solutions é regulamentada e autorizada a trabalhar pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) no Reino Unido. Seus números de referência 602082 e 512130 indicam que eles têm permissão para oferecer produtos e serviços regulamentados, incluindo a emissão de cartões de crédito e a realização de operações de transferência de dinheiro. Essa regulamentação garante que a Currency Solutions cumpra diretrizes rigorosas e mantenha um alto nível de transparência em suas operações.

Para proteger os fundos dos clientes, a Currency Solutions mantém o dinheiro dos clientes em contas segregadas. Isso significa que os fundos dos clientes são mantidos separados dos fundos operacionais da empresa. Dessa forma, eles garantem que o dinheiro dos clientes esteja bem protegido, mesmo no caso improvável de dificuldades financeiras ou insolvência.

A Currency Solutions emprega medidas de segurança de alto nível para proteger as informações privadas e financeiras de seus clientes. Sua tecnologia é composta por servidores seguros que usam métodos avançados de criptografia para proteger dados confidenciais e garantir que eles permaneçam confidenciais e seguros durante todo o processo de transferência.

A equipe de especialistas da empresa é bem versada em navegar pelas complexidades do cenário financeiro global e em lidar com transferências internacionais de dinheiro sensíveis. Sua experiência e especialização contribuem para a segurança e a confiabilidade gerais dos serviços prestados pela Currency Solutions.

Qual é a rapidez da Currency Solutions?

Com os serviços on-line atingindo velocidades extremamente rápidas, os clientes dos provedores de transferência de dinheiro esperam que suas transações sejam concluídas o mais rápido possível.

A Currency Solutions se esforça para tornar as transferências internacionais de dinheiro excepcionalmente rápidas. Podemos dizer com segurança que as transferências podem levar de 1 a 4 dias úteis. Tudo depende de vários fatores, como o país de destino, a moeda e os procedimentos bancários locais.

Na maioria dos casos, porém, a empresa consegue concluir as transferências nas principais moedas em apenas 3 horas a 2 dias úteis. Isso é muito mais rápido do que a média do setor, que é de 3 a 5 dias úteis.

Para acelerar ainda mais o processo, a Currency Solutions oferece serviços acelerados para moedas e países de destino específicos. A facilitação de algumas transferências pode significar uma conclusão mais rápida, geralmente no mesmo dia ou no dia útil seguinte, dependendo dos horários de corte e de outros fatores.

A equipe de especialistas da Currency Solutions trabalha diligentemente para processar as transferências com eficiência e precisão. Ao garantir a fluidez dos processos internos, eles podem minimizar os atrasos e ajudar os clientes a levar seu dinheiro ao destino o mais rápido possível.

A plataforma on-line do provedor permite que os clientes iniciem transferências 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que eles possam iniciar o processo quando for mais conveniente para eles. Além disso, o suporte telefônico oferece assistência personalizada para os clientes que precisam de ajuda ou querem acelerar suas transferências.

Se compararmos a Currency Solutions com outros provedores de serviços financeiros internacionais em termos de velocidade, perceberemos que essa empresa sempre oferece transferências internacionais de dinheiro mais rápidas. Seu compromisso com o processamento eficiente, serviços rápidos e suporte ao cliente acessível garante que os clientes possam enviar dinheiro através das fronteiras com rapidez e facilidade.

Como usar as soluções de moeda

Usar a Currency Solutions para fazer uma transferência internacional de dinheiro é literalmente muito fácil. Basta seguir este guia rápido e passo a passo para garantir que sua transferência de dinheiro seja realizada com sucesso.

• Etapa 1: Criar uma conta
  Antes de mais nada, você precisará criar uma conta na Currency Solutions. Acesse o site da empresa em um PC ou smartphone e clique em "Register" (Registrar). Em seguida, escolha o tipo de conta on-line: pessoal ou comercial. Preencha o formulário de registro com suas informações básicas e envie os documentos de identificação necessários para verificar sua identidade;
  
  
• Etapa 2: Obter uma cotação
  Depois que sua conta estiver configurada e aprovada, faça login na plataforma da Currency Solutions ou ligue para a equipe para obter uma cotação para a transferência desejada. Eles lhe informarão qual é a taxa de câmbio atual e se você incorrerá em alguma taxa aplicável com base no valor e no destino da sua transferência;
  
  
• Passo 3: Marque sua transferência
  Se você estiver satisfeito com a cotação, vá em frente e reserve sua transferência. Você precisará fornecer os detalhes da conta bancária do destinatário, incluindo o nome, o número da conta e o código SWIFT/BIC do banco. Confirme se todos os detalhes estão corretos para garantir uma transferência tranquila;
  
  
• Passo 4: Financie sua transferência
  Em seguida, você precisará transferir os fundos para a Currency Solutions. Você pode fazer isso enviando o valor usando uma conta bancária ou vinculando um cartão de débito (Visa ou Mastercard). Esteja ciente de que seu banco pode impor limites ao valor que você pode transferir via cartão de débito;
  
  
• Passo 5: Rastreie sua transferência
  A Currency Solutions cuidará do resto. Primeiro, eles converterão seus fundos na moeda desejada. Em seguida, eles continuarão a enviá-los para a conta bancária do destinatário. Para ver em que estágio está a sua transferência, basta fazer login na sua conta e acessar o painel de controle. Entrar em contato com o suporte ao cliente da Currency Solutions também pode ajudá-lo a descobrir o andamento da sua transferência;
  
  
• Etapa 6: Confirmação
  A Currency Solutions lhe enviará um e-mail de confirmação assim que a transferência for concluída, informando que o seu dinheiro está agora em segurança na conta bancária do destinatário.

É isso aí! Com apenas algumas etapas simples, você pode usar a Currency Solutions para fazer transferências internacionais de dinheiro com facilidade e confiança. Experimente e experimente a simplicidade e a conveniência que elas oferecem.

Política de cancelamento da Currency Solutions

Todos nós sabemos que, às vezes, os planos mudam e talvez você precise cancelar uma transação. Vamos discutir como a Currency Solutions lida com solicitações de cancelamento e reembolsos.

Se você precisar cancelar uma transferência, entre em contato com a Currency Solutions o mais rápido possível. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente por telefone ou e-mail ou ligue diretamente para seu gerente de conta dedicado. Informe os detalhes da transação que gostaria de cancelar e explique as circunstâncias. Eles farão o possível para ajudá-lo. Portanto, quanto mais rápido você os notificar, maiores serão as chances de cancelar a transferência.

O fato de sua transferência poder ou não ser cancelada depende do status da transação. Se a transferência estiver em seus estágios iniciais ou os fundos não tiverem chegado ao banco do destinatário, o cancelamento geralmente é possível. Porém, se o pagamento já tiver sido aceito, pode ser complicado ou até mesmo impossível recuperar o dinheiro.

Se você conseguir cancelar a transferência com sucesso, a Currency Solutions trabalhará para reembolsar o seu dinheiro. Lembre-se de que o reembolso pode estar sujeito à taxa de câmbio atual, pois a taxa inicial foi fixada quando você reservou a transferência. Isso significa que o valor reembolsado pode ser ligeiramente diferente do valor que você enviou originalmente devido às flutuações da taxa de câmbio.

Também pode haver alguns encargos adicionais associados ao cancelamento de uma transferência. Por exemplo, se a Currency Solutions já tiver incorrido em custos durante a execução da transação, esses custos poderão ser deduzidos do valor reembolsado.

Atendimento ao cliente da Currency Solutions

Com relação ao serviço de atendimento ao cliente da Currency Solutions, os clientes geralmente têm um feedback positivo sobre suas experiências. Nesta seção, examinaremos as opções de suporte oferecidas pela Currency Solutions e a percepção geral do atendimento ao cliente.

A Currency Solutions oferece várias maneiras de os clientes entrarem em contato com sua equipe de suporte. Eles oferecem suporte por telefone, assistência por e-mail e um formulário de contato on-line em seu site. Essa flexibilidade garante que os clientes possam entrar em contato para obter ajuda pelo método de comunicação de sua preferência.

O suporte ao cliente da Currency Solutions está disponível durante o horário comercial normal. Isso oferece aos clientes a oportunidade de obter a ajuda de que precisam no momento em que precisam. Embora atualmente não ofereçam suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, a eficiência e a experiência da equipe geralmente compensam essa limitação.

Os clientes frequentemente elogiam a Currency Solutions por seu serviço personalizado. A equipe de suporte é conhecida por ser ágil, simpática e atenta às necessidades individuais. Eles avaliam cuidadosamente a situação de cada cliente e oferecem soluções personalizadas, o que é um fator significativo em seus altos índices de satisfação do cliente.

A empresa recebeu inúmeras avaliações positivas em plataformas como a Trustpilot, onde mantém uma classificação alta. Muitos clientes mencionam especificamente o excelente atendimento ao cliente que tiveram, elogiando a equipe de suporte por sua capacidade de resposta, profissionalismo e utilidade.

Informações de contato da Currency Solutions

Reino Unido e Irlanda:

• Telefone: +44 (0)20 7740 0000
• Horário comercial: De segunda a quinta-feira, das 8h30 às 18h; sexta-feira, das 8h30 às 17h

Países Baixos:

• Telefone: +31 207 133 461
• Horário comercial: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00 (CET)

Chipre:

• Telefone: +357 26 813 613
• Horário comercial: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:30 EEST (GMT+2h)

Como a Currency Solutions se compara aos seus concorrentes?

Vamos determinar a posição da Currency Solutions no setor, comparando-a com alguns dos principais concorrentes no mundo das fintechs. Começaremos destacando seus pontos fortes e fracos, o que lhe dará uma compreensão abrangente de sua posição no mercado.

Pontos fortes da Currency Solutions

• Taxas de câmbio competitivas:
  A Currency Solutions oferece taxas de câmbio favoráveis, com uma margem de cerca de 0,5% - 1% adicionada à taxa média do mercado. Essa vantagem no preço é uma vantagem significativa em relação a muitos bancos e alguns concorrentes, tornando-os uma opção mais econômica para transferências internacionais de dinheiro;
  
  
• Sem taxas de transferência acima de £3.000:
  Outro ponto forte da Currency Solutions é sua estrutura de tarifas. Eles não cobram nenhuma taxa de transferência para transações acima de £3.000, o que é um recurso atraente para clientes que transferem valores maiores. Isso pode resultar em uma economia significativa em comparação com os concorrentes que cobram uma taxa fixa ou uma taxa baseada em porcentagem para todas as transações;
  
  
• Serviço personalizado:
  A Currency Solutions se destaca por seu atendimento personalizado ao cliente, como já discutimos anteriormente. Sua abordagem para entender as necessidades individuais e fornecer soluções sob medida é um diferencial significativo em comparação com algumas das maiores empresas de fintech que podem não ter o mesmo toque pessoal;
  
  
• Ordens de mercado e contratos de opções:
  A Currency Solutions oferece ordens de mercado e contratos de opções, o que pode ser vantajoso para os clientes que desejam garantir taxas de câmbio favoráveis ou se proteger contra flutuações cambiais. Nem todos os concorrentes oferecem esses recursos avançados, o que torna a Currency Solutions uma forte concorrente para empresas e indivíduos com requisitos mais complexos.

Pontos fracos das soluções monetárias

• Nenhum aplicativo móvel:
  Embora muitos concorrentes ofereçam aplicativos móveis dedicados para facilitar o gerenciamento de contas e as transferências em qualquer lugar, a Currency Solutions atualmente não tem um aplicativo móvel. Isso pode ser uma desvantagem para os clientes que preferem a conveniência de gerenciar suas transações por meio de um dispositivo móvel;
  
  
• Horas de suporte limitadas:
  O suporte ao cliente da Currency Solutions está disponível durante o horário comercial regular, o que pode não ser ideal para clientes em fusos horários diferentes ou para aqueles que precisam de assistência fora desse horário. Alguns concorrentes oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que pode ser mais conveniente para clientes com horários variados.

Currency Solutions vs. OFX

Destaque	Soluções em moeda	OFX
Destaque	Soluções em moeda	OFX
Fundada em	2003	1998
Volume comercial	£1 bilhão em 2018	$140 bilhões
Classificação do piloto de confiança	4.7 / 5	4.2 / 5
Adequado para	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.	Grandes transferências de dinheiro
Taxa de transferência	Taxa de £10,00 para transferências abaixo de £3.000; Taxa de £0,00 para transferências acima de £3.000.	AUD $15.00 abaixo de $10.000 (Austrália); CAD $15.00 abaixo de $10.000 (Canadá); HK $60.00 abaixo de $50.000 (Hong Kong); NZD $15.00 abaixo de $10.000 (Nova Zelândia); Nenhuma taxa para o resto do mundo.
Margem de câmbio média	Uma margem de cerca de 0,5% - 1% adicionada à taxa de câmbio do mercado intermediário.	Uma margem de cerca de 0,4% - 1,9% adicionada à taxa de câmbio do mercado intermediário.
Valor mínimo de transferência	£100 (ou equivalente em moeda)	$1000 no US; 100 libras esterlinas no Reino Unido; 2 euros na UE; $150 em Hong Kong e Cingapura; AUD $250 e seu equivalente em moeda no resto do mundo.
Montante máximo de transferência	Sem limite para transferências por telefone; Transferências on-line: £20.000 para contas pessoais; £50.000 para contas comerciais.	Sem limite
Velocidade de transferência	De 3 horas a 2 dias úteis, em média	1-4 dias (o tempo médio é de 1-3 dias para as principais moedas e pode se estender até 3-5 dias para moedas exóticas).
Revendedor Dedicado	Sim	Sim
Países Cobertos	Mais de 160 países em todo o mundo	190+ países
Moedas Cobertas	Mais de 40 moedas globais	55 moedas globais
Formas de pagamento	Conta bancária e cartão de débito (Visa ou Mastercard).	Conta bancária
Métodos de recebimento	Conta bancária	Conta bancária
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Não	Não
Cotação personalizada instantânea	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.
Características comerciais	Contratos à vista, contratos a termo, ordens de mercado, contratos de opções, gerenciamento de risco, pagamentos regulares e plataforma API de negociação on-line.	Contratos a termo, ordens de limite, transferências à vista, pagamentos recorrentes, alertas de taxas e calculadora de risco.
Cartão de Débito Flagship	Não	Não
Aplicação móvel	Não	Sim
Política de cancelamento	A empresa permite que as transferências sejam canceladas e reembolsadas se a transação não tiver sido concluída. Os reembolsos podem estar sujeitos a alterações na taxa de câmbio e a encargos adicionais, dependendo das circunstâncias.	O cancelamento de cada transferência individual pode ser discutido ao contatar um representante da OFX.

Leia nosso revisão OFX completa.

Currency Solutions vs. TorFX

Destaque	Soluções em moeda	TorFX
Fundada em	2003	2004
Volume comercial	£1 bilhão em 2018	Mais de £10 bilhões por ano
Classificação do piloto de confiança	4.7 / 5	4.9 / 5
Adequado para	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.
Taxa de transferência	Taxa de £10,00 para transferências abaixo de £3.000; Taxa de £0,00 para transferências acima de £3.000.	Sem taxa
Margem de câmbio média	Uma margem de cerca de 0,5% - 1% adicionada à taxa de câmbio do mercado intermediário.	Adicionado ao câmbio médio do mercado e varia entre 1,9% para transferências grandes e 2,7% para transferências pequenas.
Valor mínimo de transferência	£100 (ou equivalente em moeda)	£100 (ou equivalente em moeda); (£500 para transferências de dinheiro recorrentes).
Montante máximo de transferência	Sem limite para transferências por telefone; Transferências on-line: £20.000 para contas pessoais; £50.000 para contas comerciais.	Sem limite (£10.000 para transferências de dinheiro recorrentes).
Velocidade de transferência	De 3 horas a 2 dias úteis, em média	0-2 dias úteis em média
Revendedor Dedicado	Sim	Sim
Países Cobertos	Mais de 160 países em todo o mundo	Mais de 120 países em todo o mundo
Moedas Cobertas	Mais de 40 moedas globais	Mais de 40 moedas globais
Formas de pagamento	Conta bancária e cartão de débito (Visa ou Mastercard).	Conta bancária para todos os usuários; Conta bancária, cartão de débito/crédito e cheque para os titulares de bancos do Reino Unido.
Métodos de recebimento	Conta bancária	Conta bancária
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Não	Não
Cotação personalizada instantânea	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.
Características comerciais	Contratos à vista, contratos a termo, ordens de mercado, contratos de opções, gerenciamento de risco, pagamentos regulares e plataforma API de negociação on-line.	Contratos à vista, contratos a termo, ordens de mercado, ordens limitadas, ordens stop-loss, alertas de tarifas e pagamentos automáticos.
Cartão de Débito Flagship	Não	Não
Aplicação móvel	Não	Sim
Política de cancelamento	A empresa permite que as transferências sejam canceladas e reembolsadas se a transação não tiver sido concluída. Os reembolsos podem estar sujeitos a alterações na taxa de câmbio e a encargos adicionais, dependendo das circunstâncias.	Os cancelamentos de transferência são possíveis dependendo do status da transferência e do tipo de contrato. Podem ocorrer custos de cancelamento e reembolso.

Leia nosso revisão completa do TorFX.

Soluções de moeda vs. moeda-chave

Destaque	Soluções em moeda	Moeda chave
Fundada em	2003	2016
Volume comercial	£1 bilhão em 2018	£2 bilhões por ano
Classificação do piloto de confiança	4.7 / 5	4.9 / 5
Adequado para	Tanto pequenas como grandes transferências de dinheiro.	Grandes transferências de dinheiro
Taxa de transferência	Taxa de £10,00 para transferências abaixo de £3.000; Taxa de £0,00 para transferências acima de £3.000.	Sem taxa
Margem de câmbio média	Uma margem de cerca de 0,5% - 1% adicionada à taxa de câmbio do mercado intermediário.	Margem adicionada à taxa de câmbio média do mercado, variando de 0,2% para transferências acima de £200.000 a 1% para transferências menores, abaixo de £5.000.
Valor mínimo de transferência	£100 (ou equivalente em moeda)	Sem limite
Montante máximo de transferência	Sem limite para transferências por telefone; Transferências on-line: £20.000 para contas pessoais; £50.000 para contas comerciais.	Sem limite
Velocidade de transferência	De 3 horas a 2 dias úteis, em média	1-2 dias úteis em média
Revendedor Dedicado	Sim	Sim
Países Cobertos	Mais de 160 países em todo o mundo	Envio do Reino Unido, UE e Austrália; Envio para mais de 180 países.
Moedas Cobertas	Mais de 40 moedas globais	37 moedas globais
Formas de pagamento	Conta bancária e cartão de débito (Visa ou Mastercard).	Conta bancária
Métodos de recebimento	Conta bancária	Conta bancária
Opção de retirada de dinheiro do caixa	Não	Não
Cotação personalizada instantânea	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.	Não. As cotações estão disponíveis através de e-mail para usuários registrados.
Características comerciais	Contratos à vista, contratos a termo, ordens de mercado, contratos de opções, gerenciamento de risco, pagamentos regulares e plataforma API de negociação on-line.	Contratos à vista, pagamentos regulares, contratos a termo, ordens limitadas, alertas de taxas e análise de mercado.
Cartão de Débito Flagship	Não	Não
Aplicação móvel	Não	Não
Política de cancelamento	A empresa permite que as transferências sejam canceladas e reembolsadas se a transação não tiver sido concluída. Os reembolsos podem estar sujeitos a alterações na taxa de câmbio e a encargos adicionais, dependendo das circunstâncias.	Os clientes devem entrar em contato com a empresa para cancelar as transferências depois que elas forem confirmadas. Os reembolsos estão sujeitos à aprovação da Key Currency e são concedidos caso a caso.

Leia nosso Revisão completa da Moeda Chave.

Avaliações de clientes da Currency Solutions

Ao avaliar a Currency Solutions com base nas avaliações de clientes on-line, fica claro que a opinião geral é geralmente positiva. Muitos clientes compartilharam suas experiências em plataformas de avaliação como a Trustpilot, onde a empresa manteve uma classificação alta.

Os clientes frequentemente elogiam a Currency Solutions por suas taxas de câmbio competitivas, sem taxas de transferência para transações acima de £3.000 e pelo atendimento personalizado ao cliente que recebem. A equipe de suporte é frequentemente mencionada por sua capacidade de resposta, profissionalismo e disposição para ir além para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

Alguns clientes também apreciam os recursos avançados oferecidos pela Currency Solutions, como ordens de mercado e contratos de opções, que atendem a indivíduos e empresas com requisitos mais complexos.

Embora ocasionalmente haja críticas negativas ou preocupações levantadas pelos clientes, a grande maioria dos comentários é positiva. Isso indica que a Currency Solutions foi bem-sucedida na prestação de um serviço confiável e eficiente, conquistando a confiança e a fidelidade de um grande número de clientes satisfeitos.

Avaliações de clientes da Positive Currency Solutions

Solicitei uma meta de taxa de câmbio de euro para dólar americano sempre que o mercado me permitisse obter a taxa de câmbio que eu estava buscando. Em dois dias, recebi uma ligação para confirmar a taxa de câmbio desejada e enviei o valor acordado em euros para a Currency Solutions. O valor acordado em dólares americanos foi transferido para minha conta bancária de acordo com os planos iniciais, sem nenhum problema. Estou muito satisfeito e impressionado com todo o processo, que atende a todas as minhas necessidades.

– Sr. NFF

Utilizo a Currency Solutions há 6 anos desde então mudança para a França. Bom relacionamento pessoal com meu gerente de conta. Transfiro quantias razoavelmente modestas três vezes por ano, sempre com um serviço on-line rápido e eficiente, confirmando o recebimento e as transferências. Qualquer problema é tratado com rapidez e eficiência pela equipe. Opto por lidar pessoalmente com meu gerente de conta, mas o serviço de conta on-line também está disponível.

– Dave Fitz

Não tinha a menor ideia de como lidar com dinheiro depois que meu marido faleceu, pois ele sempre lidava com serviços bancários. A Fiona, da currency solutions, resolveu tudo para que eu pudesse transferir dinheiro do Reino Unido para o Chipre. A equipe é muito simpática, profissional e nada é demais para eles. Eu certamente os recomendaria a outras pessoas. Qualquer problema que eu tenha, a Fiona resolve e dá orientação profissional. Um grande obrigado a todos. Feliz Natal e que todos vocês tenham um bom 2021.

– Yvonne Scarborough

Sempre que falo com minha vendedora, recebo uma transação amigável e positiva. Ela tem excelente conhecimento do produto de que preciso e dará uma opinião honesta se for solicitada. Não sei ao certo há quantos anos estou negociando com a currency solutions, mas são vários. Tenho plena confiança nas pessoas com quem estou lidando. Eles são profissionais, prestativos e fazem com que eu me sinta um cliente valioso, e até me ligam de volta quando estou no celular. Nunca me sinto pressionado a tomar uma decisão e é por isso, juntamente com a excelente taxa de câmbio, que continuo voltando à currency solutions.

– Keith Goymour

Avaliações de clientes da Negative Currency Solutions

Não é muito ruim - melhorou. Tive um problema em 2010 com relação à transferência de dinheiro do Reino Unido para o Chipre, em que o valor foi retirado duas vezes, o que resultou em muitas ligações telefônicas frenéticas feitas por mim e pelo marido entre a Currency Solutions e o Barclays, com grandes custos, e tive que ficar muito irritado com um funcionário do Reino Unido. Por fim, o problema foi resolvido com a compensação de uma garrafa de vinho e um pedido de desculpas a contragosto!!! Parece que as transferências até o momento melhoraram e a equipe de Paphos é muito prestativa.

– Heather Andrews

A taxa de câmbio em seu site é sempre mais favorável para mim do que a taxa de câmbio oferecida por telefone. Na melhor das hipóteses, isso é enganoso. Na pior, é antiético. Depois de receber meus dólares dos Estados Unidos, você me enviou um e-mail dizendo que, supondo que tivesse meus dados bancários britânicos corretos, trocaria os dólares por libras e depositaria as libras no meu banco britânico. Essa é uma prática comercial ruim. Seu e-mail deveria ter, no mínimo, confirmado meus dados bancários e me informado que meu dinheiro estava a caminho.

– Scott Varland

Usamos a Currency Solutions há vários anos e, embora eles possam prestar um bom serviço, nem sempre são impecáveis. Nas duas últimas ocasiões em que os utilizamos (para transferir fundos para o Reino Unido), eles não conseguiram fazer a transferência na data prevista para nossa conta, o que nos causou problemas. Eles parecem não ter nenhum protocolo ou procedimento adequado para lidar com reclamações. Embora tenham apresentado tardiamente um pedido parcial de desculpas na última ocasião, ainda assim tentaram evitar assumir qualquer responsabilidade por seus erros ou pelas consequências deles. Uma boa empresa para usar quando as coisas dão certo, mas muito ruim quando as coisas dão errado.

– Andrew Pritchard

Alternativas de soluções de moeda

CurrencyFair

CurrencyFair é uma empresa bem conceituada no setor de transferências internacionais de dinheiro. Eles têm alguns recursos exclusivos que podem torná-los uma opção melhor em comparação com a Currency Solutions.

• Mercado peer-to-peer:
  A CurrencyFair apresenta um mercado P2P (peer-to-peer), oferecendo aos usuários a oportunidade de trocar moedas entre si a uma taxa mutuamente acordada. Isso pode resultar em taxas de câmbio mais competitivas em comparação com os serviços tradicionais de transferência de dinheiro;
  
  
• Aplicação móvel:
  Ao contrário da Currency Solutions, a CurrencyFair oferece um aplicativo móvel de fácil utilização, disponível em dispositivos iOS e Android. Isso permite que os clientes iniciem e tenham uma visão geral de suas transações e contas com facilidade, mesmo quando não estão na frente de seus computadores;
  
  
• Estrutura de taxa fixa:
  A CurrencyFair cobra uma taxa fixa transparente pelas transferências, que geralmente é menor do que as taxas cobradas pelos bancos e por alguns concorrentes. Isso pode tornar seu serviço mais econômico, especialmente para transações menores;
  
  
• Suporte ao cliente 24/7:
  A CurrencyFair oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é uma vantagem em relação ao horário limitado de suporte da Currency Solutions. Isso é particularmente vantajoso para clientes em fusos horários diferentes ou para aqueles que precisam de assistência fora do horário comercial normal.

Moedas Diretas

Moedas Diretas A Currency Solutions é outra empresa de destaque que pode ser uma opção mais atraente para determinados clientes em comparação com a Currency Solutions. Aqui estão algumas das principais diferenças entre os dois provedores:

• Zero taxas de transferência:
  O Currencies Direct oferece taxas de transferência zero em todas as transações, independentemente do valor a ser transferido. Isso pode levar a uma economia de custos, especialmente para clientes que fazem transferências menores que podem não se qualificar para a isenção de taxa da Currency Solutions (que se aplica somente a transações acima de £3.000);
  
  
• Contas multi-moeda:
  O Currencies Direct oferece contas em várias moedas, o que pode simplificar o processo de recebimento e gerenciamento de fundos em várias moedas. Esse recurso pode ser especialmente útil para empresas e indivíduos com obrigações financeiras globais;
  
  
• Aplicação móvel:
  Ao contrário da Currency Solutions, o Currencies Direct oferece um aplicativo móvel fácil de usar para dispositivos iOS e Android. Esse recurso permite que os clientes gerenciem suas contas e transferências de forma conveniente, mesmo quando estiverem em trânsito.

Sábio

Conhecido há muito tempo como TransferWise, esse provedor é conhecido pelos seguintes recursos que o diferenciam da Currency Solutions:

• Taxas de câmbio médias de mercado:
  Sábio é conhecida por oferecer a taxa de câmbio média do mercado para transferências, que geralmente é a taxa mais competitiva disponível. Eles cobram uma taxa transparente separada por seus serviços, o que pode resultar em economia de custos para os clientes, especialmente quando comparados a bancos e concorrentes semelhantes;
  
  
• Transferências instantâneas:
  A empresa oferece transferências instantâneas para rotas de moedas específicas, proporcionando tempos de transferência mais rápidos do que a média de 2 dias úteis da Currency Solutions. Esse recurso pode ser vantajoso para clientes que precisam fazer transações urgentes;
  
  
• Conta multi-moeda:
  A Wise oferece uma conta em várias moedas chamada Wise Borderless account. Esse recurso permite que os clientes mantenham e gerenciem várias moedas, recebam pagamentos em diferentes moedas e façam transferências internacionais com facilidade. Isso pode ser especialmente útil para empresas e indivíduos com transações internacionais frequentes;
  
  
• Maior rede de moedas:
  A Wise suporta transferências em mais de 50 moedas, oferecendo uma gama mais ampla de opções do que as 40 moedas globais da Currency Solutions. Essa ampla rede torna a Wise mais versátil para clientes com diversas necessidades de moeda.

Conclusão

Assim terminamos nosso mergulho profundo nas soluções de moeda.

Como o mundo das fintechs continua a revolucionar a forma como movimentamos dinheiro entre fronteiras, é essencial encontrar um serviço que não apenas atenda às suas necessidades, mas também mantenha seu dinheiro suado são e salvo.

A Currency Solutions provou ser uma forte concorrente na área de transferência internacional de dinheiro, com suas tarifas competitivas, medidas de segurança sólidas e atendimento personalizado ao cliente. Embora talvez não tenha todos os recursos de outros grandes nomes, é uma opção confiável para quem busca uma experiência mais personalizada.

É claro que é sempre aconselhável pesar suas opções antes de tomar uma decisão. Lembre-se de que a combinação perfeita para você pode estar a apenas alguns cliques de distância, seja na Currency Solutions, CurrencyFair, Currencies Direct, Wise ou qualquer outra serviço de transferência internacional de dinheiro.

F.A.Q.

Posso programar transferências recorrentes com a Currency Solutions?

Sim, é possível configurar transferências regulares com a Currency Solutions, o que pode ser particularmente útil para clientes que precisam fazer pagamentos recorrentes, como pagamentos de hipoteca, aluguel ou transferências de salário.

Como posso acompanhar minha transferência com a Currency Solutions?

Ao iniciar uma transferência com a Currency Solutions, você receberá um e-mail de confirmação com um número de referência. Você pode usar esse número para rastrear sua transferência entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Há algum desconto para usuários frequentes da Currency Solutions?

A Currency Solutions não oferece descontos explícitos para usuários frequentes, mas dispensa a taxa de transferência para transações acima de £3.000, o que pode resultar em economia de custos para clientes que fazem transferências regulares ou grandes.

A Currency Solutions oferece algum recurso educacional sobre câmbio de moedas e transferências internacionais de dinheiro?

A Currency Solutions fornece alguns recursos, como artigos de blog e atualizações de mercadoO objetivo da empresa é ajudar os clientes a se manterem informados sobre o câmbio de moedas e o setor de transferência de dinheiro. No entanto, seu foco principal é fornecer um serviço de transferência internacional de dinheiro sem interrupções.

Posso usar a Currency Solutions para transferir dinheiro para minha própria conta em outro país?

Sim, a Currency Solutions é uma opção adequada para a transferência de fundos entre suas próprias contas em diferentes países, o que a torna conveniente para expatriados, viajantes ou indivíduos com obrigações financeiras internacionais.

Posso receber pagamentos internacionais de clientes por meio da Currency Solutions?

A Currency Solutions se concentra principalmente no envio de dinheiro internacionalmente. Embora eles não ofereçam uma conta de recebimento em várias moedas, como outros provedores, você ainda pode usar os serviços deles para converter e transferir os fundos recebidos para sua conta local.

Há algum setor ou empresa para o qual a Currency Solutions não oferece suporte a transferências?

A Currency Solutions adere a diretrizes regulatórias rigorosas e tem um processo de conformidade em vigor. Como resultado, eles podem não apoiar transferências relacionadas a determinados setores ou atividades de alto risco. É melhor entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente para discutir as especificidades de suas necessidades de transferência.

A Currency Solutions oferece algum programa de indicação ou de afiliados?

A Currency Solutions tem um programa de indicação, no qual você pode indicar amigos, familiares ou parceiros comerciais. Quando sua indicação fizer uma transferência qualificada, você poderá receber uma recompensa. Dê uma olhada os termos e condições de seu programa de indicação para saber todos os detalhes.