Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k Sekt\u00f6r\u00fc Ombudsmanl\u0131k Program\u0131 (RIOS), ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k sekt\u00f6r\u00fc i\u015fletmeleri hakk\u0131nda yap\u0131lan \u015fikayetlerle ilgilenir. \u00dcye \u015firketler ve m\u00fc\u015fterileri aras\u0131ndaki anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in ba\u011f\u0131ms\u0131z bir hizmet sunar.<\/p>\n
RIOS hakk\u0131nda \u00f6nemli bilgiler:<\/strong><\/p>\n Ta\u015f\u0131mac\u0131l\u0131k Sekt\u00f6r\u00fc Ombudsmanl\u0131k Program\u0131 profili:<\/strong><\/p>\n RIOS, sekt\u00f6rdeki anla\u015fmazl\u0131klar\u0131n ba\u011f\u0131ms\u0131z bir organ taraf\u0131ndan \u00e7\u00f6z\u00fclmesi i\u00e7in bir yol sunmaktad\u0131r. Bu anla\u015fmazl\u0131klar hem evsel t\u00fcketicileri hem de ticari kurulu\u015flar\u0131 kapsayabilir. Program, taraflar\u0131n kendi aralar\u0131nda veya ba\u015fka bir end\u00fcstri kurulu\u015fu arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla \u00e7\u00f6z\u00fclemeyen anla\u015fmazl\u0131klarla ilgilenen ba\u011f\u0131ms\u0131z bir hakem olarak hareket eder.<\/p>\n RIOS'un ilgilenebilece\u011fi ve ilgilenemeyece\u011fi \u015fikayet t\u00fcrlerine ili\u015fkin nispeten kat\u0131 kurallar vard\u0131r - \u00f6rne\u011fin, halihaz\u0131rda yasal i\u015flem konusu olan \u015fikayetler ele al\u0131nmayacakt\u0131r. <\/p>\n Gecikmeler, vaat edilen hizmetin sa\u011flanamamas\u0131, kararla\u015ft\u0131r\u0131lan\u0131n \u00fczerinde a\u015f\u0131r\u0131 \u00fccretlendirme veya profesyonel olmayan davran\u0131\u015f iddialar\u0131 gibi konularla ilgili sorunlar\u0131n t\u00fcm\u00fc RIOS'un g\u00f6rev alan\u0131na girmektedir. <\/p>\n T\u00fcketiciler bir \u015fikayette bulunmak isterlerse, bu ilk olarak s\u00f6z konusu i\u015fletmeye yap\u0131lmal\u0131d\u0131r - e\u011fer \u00e7\u00f6z\u00fclemezse, o zaman RIOS'a aktar\u0131labilir.<\/p>\n \u00dcyelik i\u00e7in kriterler:<\/strong><\/p>\n Bunlar web sitesinde listelenmemi\u015ftir ancak program \u00fcyelerinin imzalamas\u0131 gereken ve t\u00fcm kriterleri ortaya koyan bir s\u00f6zle\u015fme olarak tan\u0131mlanmaktad\u0131r. Ancak en \u00f6nemlisi, \u00fcyelerin m\u00fc\u015fteri dostu bir uygulama kurallar\u0131, ba\u011f\u0131ms\u0131z y\u0131ll\u0131k denetimler, s\u00fcrekli kalite izleme ve m\u00fc\u015fterilerle olan anla\u015fmazl\u0131klarda Ombudsman'\u0131n kararlar\u0131na uymay\u0131 kabul etmeleridir.<\/p>\n \u00d6rnek \u00dcye \u015eirketler<\/strong><\/p>\n RIOS hakk\u0131ndaki g\u00f6r\u00fc\u015fler:<\/strong><\/p>\n RIOS'un ba\u011f\u0131ms\u0131zl\u0131\u011f\u0131, \u00fcye web sitelerinde en \u00e7ok \u00f6ne \u00e7\u0131kan unsurlardan biridir. Bundan bahsedenler, m\u00fc\u015fterilerin yaln\u0131zca i\u015fletme veya sekt\u00f6rle muhatap olmak zorunda kalmadan \u015fik\u00e2yette bulunabilecekleri bir yol oldu\u011funa dair g\u00fcvence vermenin bir yolu olarak bunu yapmaktad\u0131r. <\/p>\n RIOS program\u0131na \u00fcyelik, bir akreditasyon ve i\u015fletmeleri rekabetten ay\u0131rman\u0131n bir yolu olarak listelenmi\u015ftir. RIOS \u00fcyeli\u011fi ayn\u0131 zamanda bir i\u015fletmenin y\u00fcksek t\u00fcketici koruma standartlar\u0131na uydu\u011funun bir g\u00f6stergesi olarak tan\u0131mlanmaktad\u0131r.<\/p>\n Nakliye Sekt\u00f6r\u00fc Ombudsmanl\u0131k Program\u0131, National Guild of Removers & Storers taraf\u0131ndan sa\u011flanan uzla\u015ft\u0131rma hizmetinin tatmin edici bir sonu\u00e7 vermemesi halinde, \u00fcye \u015firketler ile hem evsel t\u00fcketiciler hem de ticari kurulu\u015flar olan m\u00fc\u015fterileri aras\u0131ndaki anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in nakliye sekt\u00f6r\u00fcne ba\u011f\u0131ms\u0131z bir hizmet sa\u011flamak amac\u0131yla kurulmu\u015ftur.\n<\/p><\/blockquote>\n - Ulusal S\u00f6k\u00fcmc\u00fcler ve Depocular Birli\u011fi<\/a><\/p>\n Birle\u015fik Krall\u0131k'ta kimlerin nakliye i\u015fi yapabilece\u011fine dair herhangi bir yasa bulunmamaktad\u0131r. Bununla birlikte, evinizi ve de\u011ferli e\u015fyalar\u0131n\u0131z\u0131 y\u00fcksek t\u00fcketici koruma standartlar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layan bir nakliyeciye emanet etti\u011finizi bilmeniz gerekir. Bunun en iyi g\u00f6stergesi, The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS) \u00fcyesi bir \u015firket aramakt\u0131r ve sadece GUILD, t\u00fcm \u00fcyelerinin Ombudsman Scheme'in kurallar\u0131na uymas\u0131 konusunda \u0131srarc\u0131d\u0131r.<\/p><\/blockquote>\n - Move It Removals<\/a> <\/p>\n Ombudsman Programlar\u0131, m\u00fc\u015fterilere ba\u011f\u0131ms\u0131z ve tarafs\u0131z bir \u015fikayet prosed\u00fcr\u00fc sa\u011flamak i\u00e7in kurulmu\u015ftur. Removals Industry Ombudsman Scheme, tan\u0131nm\u0131\u015f Financial Ombudsman Service, Parliamentary and Health Service Ombudsman ve sadece Birle\u015fik Krall\u0131k'taki 17 di\u011fer program\u0131n yan\u0131 s\u0131ra \u0130ngiliz ve \u0130rlanda Ombudsman Birli\u011fi'nin tam \u00fcyesidir.<\/p><\/blockquote>\n\n
\n