Ombudsmannen f\u00f6r flyttbranschen (RIOS) behandlar klagom\u00e5l som r\u00f6r f\u00f6retag inom flyttbranschen. Den erbjuder en oberoende tj\u00e4nst f\u00f6r att l\u00f6sa tvister mellan medlemsf\u00f6retag och deras kunder.<\/p>\n
Viktiga fakta om RIOS:<\/strong><\/p>\n Ombudsmannen f\u00f6r flyttbranschen profil:<\/strong><\/p>\n RIOS erbjuder ett s\u00e4tt att l\u00f6sa tvister inom branschen genom ett oberoende organ. Dessa tvister kan g\u00e4lla b\u00e5de hush\u00e5llskonsumenter och kommersiella organisationer. Systemet fungerar som en oberoende skiljedomare som behandlar tvister som inte kan l\u00f6sas antingen mellan parterna sj\u00e4lva eller via ett annat branschorgan.<\/p>\n Det finns relativt strikta regler f\u00f6r vilka typer av klagom\u00e5l som RIOS kan och inte kan behandla - till exempel kommer klagom\u00e5l som redan \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r r\u00e4ttsliga \u00e5tg\u00e4rder inte att behandlas. <\/p>\n Problem som r\u00f6r t.ex. f\u00f6rseningar, underl\u00e5tenhet att tillhandah\u00e5lla den utlovade tj\u00e4nsten, f\u00f6r h\u00f6ga avgifter ut\u00f6ver vad som avtalats eller anklagelser om oprofessionellt beteende faller alla inom RIOS ansvarsomr\u00e5de. <\/p>\n Om konsumenter vill l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l m\u00e5ste detta f\u00f6rst g\u00f6ras till f\u00f6retaget i fr\u00e5ga - om det inte kan l\u00f6sas kan det \u00f6verf\u00f6ras till RIOS.<\/p>\n Kriterier f\u00f6r medlemskap:<\/strong><\/p>\n Dessa anges inte p\u00e5 webbplatsen utan beskrivs som ett kontrakt som medlemmarna i systemet m\u00e5ste skriva under och som inneh\u00e5ller alla kriterier. Det viktigaste \u00e4r dock att medlemmarna styrs av en kundv\u00e4nlig uppf\u00f6randekod, oberoende \u00e5rliga inspektioner, fortl\u00f6pande kvalitets\u00f6vervakning och deras samtycke till att f\u00f6lja ombudsmannens beslut i tvister med kunderna.<\/p>\n Exempel p\u00e5 medlemsf\u00f6retag<\/strong><\/p>\n \u00c5sikter om RIOS:<\/strong><\/p>\n RIOS oberoende \u00e4r ett av de element som framtr\u00e4der tydligast n\u00e4r det visas p\u00e5 medlemmarnas webbplatser. De som n\u00e4mner det g\u00f6r det som ett s\u00e4tt att f\u00f6rs\u00e4kra sig om att kunderna har ett s\u00e4tt att framf\u00f6ra klagom\u00e5l som inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis inneb\u00e4r att de bara har att g\u00f6ra med f\u00f6retaget eller branschen. <\/p>\n Medlemskap i RIOS-systemet \u00e4r en ackreditering och ett s\u00e4tt att s\u00e4rskilja f\u00f6retag fr\u00e5n konkurrenterna. Medlemskap i RIOS beskrivs ocks\u00e5 som en indikator p\u00e5 att ett f\u00f6retag uppfyller h\u00f6ga standarder f\u00f6r konsumentskydd.<\/p>\n Ombudsmannen f\u00f6r flyttbranschen har inr\u00e4ttats f\u00f6r att f\u00f6rse flyttbranschen med en oberoende tj\u00e4nst f\u00f6r att l\u00f6sa tvister mellan medlemsf\u00f6retag och deras kunder, b\u00e5de hush\u00e5llskunder och kommersiella organisationer, om den f\u00f6rlikningstj\u00e4nst som tillhandah\u00e5lls av National Guild of Removers & Storers inte har lett till en tillfredsst\u00e4llande l\u00f6sning.\n<\/p><\/blockquote>\n - National Guild Of Removers & Storers<\/a><\/p>\n Det finns inga lagar i Storbritannien om vem som kan starta ett flyttf\u00f6retag. Du m\u00e5ste dock veta att du anf\u00f6rtror ditt hem och dina dyrbara \u00e4godelar \u00e5t en flyttfirma som uppfyller h\u00f6ga krav p\u00e5 konsumentskydd. Den b\u00e4sta indikatorn p\u00e5 detta \u00e4r att leta efter en medlem av The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS) och endast GUILD insisterar p\u00e5 att alla sina medlemmar f\u00f6ljer ombudsmannens regler.<\/p><\/blockquote>\n - Move It flyttar<\/a> <\/p>\n Ombudsmannen har inr\u00e4ttats f\u00f6r att ge kunderna ett oberoende och opartiskt klagom\u00e5lsf\u00f6rfarande. Removals Industry Ombudsman Scheme \u00e4r fullv\u00e4rdig medlem i British and Irish Ombudsman Association, tillsammans med den v\u00e4lk\u00e4nda Financial Ombudsman Service, Parliamentary and Health Service Ombudsman och 17 andra system enbart i Storbritannien.<\/p><\/blockquote>\n\n
\n