Schema Ombudsmanului din industria mut\u0103rilor (RIOS) se ocup\u0103 de pl\u00e2ngerile care sunt f\u0103cute cu privire la \u00eentreprinderile din industria mut\u0103rilor. Acesta ofer\u0103 un serviciu independent de solu\u021bionare a litigiilor dintre companiile membre \u0219i clien\u021bii acestora.<\/p>\n
Date cheie despre RIOS:<\/strong><\/p>\n Profilul Ombudsmanului din industria mut\u0103rilor:<\/strong><\/p>\n RIOS ofer\u0103 o modalitate de solu\u021bionare a litigiilor din cadrul industriei de c\u0103tre un organism independent. Aceste litigii pot implica at\u00e2t consumatori casnici, c\u00e2t \u0219i organiza\u021bii comerciale. Sistemul ac\u021bioneaz\u0103 ca un arbitru independent, care se ocup\u0103 de litigiile care nu pot fi rezolvate fie \u00eentre p\u0103r\u021bi, fie prin intermediul unui alt organism din industrie.<\/p>\n Exist\u0103 reguli relativ stricte cu privire la tipurile de pl\u00e2ngeri pe care RIOS le poate \u0219i nu le poate solu\u021biona - de exemplu, pl\u00e2ngerile care fac deja obiectul unei ac\u021biuni \u00een justi\u021bie nu vor fi solu\u021bionate. <\/p>\n Problemele legate de aspecte precum \u00eent\u00e2rzierile, e\u0219ecul de a furniza serviciul promis, taxe excesive peste ceea ce s-a convenit sau acuza\u021bii de comportament neprofesional sunt toate de competen\u021ba RIOS. <\/p>\n \u00cen cazul \u00een care consumatorii doresc s\u0103 depun\u0103 o pl\u00e2ngere, aceasta trebuie adresat\u0103 mai \u00eent\u00e2i \u00eentreprinderii \u00een cauz\u0103 - dac\u0103 nu poate fi rezolvat\u0103, atunci poate fi transferat\u0103 c\u0103tre RIOS.<\/p>\n Criterii de aderare:<\/strong><\/p>\n Acestea nu sunt listate pe site-ul web, ci sunt descrise ca un contract pe care membrii sistemului trebuie s\u0103 \u00eel semneze \u0219i care stabile\u0219te toate criteriile. Cu toate acestea, cel mai important este faptul c\u0103 membrii sunt guverna\u021bi de un cod de practic\u0103 prietenos pentru clien\u021bi, de inspec\u021bii anuale independente, de o monitorizare continu\u0103 a calit\u0103\u021bii \u0219i de acordul lor de a respecta hot\u0103r\u00e2rile Ombudsmanului \u00een litigiile cu clien\u021bii.<\/p>\n Exemplu de companii membre<\/strong><\/p>\n Opinii despre RIOS:<\/strong><\/p>\n Independen\u021ba RIOS este unul dintre elementele care ies cel mai mult \u00een eviden\u021b\u0103 atunci c\u00e2nd apare pe site-urile membrilor. Cei care o men\u021bioneaz\u0103 o fac pentru a oferi asigur\u0103ri c\u0103 clien\u021bii au la dispozi\u021bie o modalitate de a face reclama\u021bii care nu implic\u0103 neap\u0103rat s\u0103 aib\u0103 de-a face doar cu \u00eentreprinderea sau cu industria respectiv\u0103. <\/p>\n Apartenen\u021ba la sistemul RIOS este considerat\u0103 o acreditare \u0219i o modalitate de diferen\u021biere a \u00eentreprinderilor fa\u021b\u0103 de concuren\u021b\u0103. Apartenen\u021ba la RIOS este, de asemenea, descris\u0103 ca fiind un indicator al faptului c\u0103 o \u00eentreprindere respect\u0103 standarde \u00eenalte de protec\u021bie a consumatorilor.<\/p>\n Sistemul Ombudsmanului din industria mut\u0103rilor a fost creat pentru a oferi industriei mut\u0103rilor un serviciu independent de solu\u021bionare a litigiilor dintre companiile membre \u0219i clien\u021bii acestora, at\u00e2t consumatori casnici, c\u00e2t \u0219i organiza\u021bii comerciale, \u00een cazul \u00een care serviciul de conciliere oferit de National Guild of Removers & Storers nu a ajuns la o concluzie satisf\u0103c\u0103toare.\n<\/p><\/blockquote>\n - Breasla na\u021bional\u0103 a transportatorilor \u0219i depozitarilor<\/a><\/p>\n \u00cen Regatul Unit nu exist\u0103 legi care s\u0103 stabileasc\u0103 cine poate \u00eenfiin\u021ba o firm\u0103 de mut\u0103ri. Cu toate acestea, trebuie s\u0103 \u0219ti\u021bi c\u0103 v\u0103 \u00eencredin\u021ba\u021bi casa \u0219i bunurile pre\u021bioase unei firme de mut\u0103ri care \u00eendepline\u0219te standarde \u00eenalte de protec\u021bie a consumatorilor. Cel mai bun indicator \u00een acest sens este s\u0103 c\u0103uta\u021bi un membru al The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS) \u0219i numai GUILD insist\u0103 ca to\u021bi membrii s\u0103i s\u0103 respecte regulile Ombudsman Scheme.<\/p><\/blockquote>\n - Muta\u021bi-l mut\u0103ri<\/a> <\/p>\n Sistemele de mediere sunt create pentru a oferi clien\u021bilor o procedur\u0103 independent\u0103 \u0219i impar\u021bial\u0103 de solu\u021bionare a pl\u00e2ngerilor. Sistemul Ombudsmanului din industria mut\u0103rilor este membru cu drepturi depline al Asocia\u021biei britanice \u0219i irlandeze a Ombudsmanilor, al\u0103turi de binecunoscutul Serviciu al Ombudsmanului financiar, de Ombudsmanul parlamentar \u0219i al serviciilor de s\u0103n\u0103tate \u0219i de alte 17 sisteme numai \u00een Regatul Unit.<\/p><\/blockquote>\n\n
\n