Flyttebransjens ombudsmannsordning (RIOS) behandler klager p\u00e5 flyttebyr\u00e5er. Den tilbyr en uavhengig tjeneste for \u00e5 l\u00f8se tvister mellom medlemsbedrifter og deres kunder.<\/p>\n
N\u00f8kkelfakta om RIOS:<\/strong><\/p>\n Profil for flyttebyr\u00e5enes ombudsmannsordning:<\/strong><\/p>\n RIOS gj\u00f8r det mulig \u00e5 l\u00f8se tvister i bransjen ved hjelp av et uavhengig organ. Disse tvistene kan involvere b\u00e5de innenlandske forbrukere og kommersielle organisasjoner. Ordningen fungerer som en uavhengig voldgiftsdommer som behandler tvister som ikke kan l\u00f8ses, enten mellom partene selv eller via et annet bransjeorgan.<\/p>\n Det er relativt strenge regler for hvilke typer klager RIOS kan og ikke kan behandle - for eksempel vil klager som allerede er gjenstand for rettslige skritt, ikke bli behandlet. <\/p>\n Problemer knyttet til for eksempel forsinkelser, manglende levering av den lovede tjenesten, for h\u00f8ye gebyrer utover det som var avtalt, eller p\u00e5stander om uprofesjonell opptreden, h\u00f8rer alle inn under RIOS' ansvarsomr\u00e5de. <\/p>\n Hvis forbrukere \u00f8nsker \u00e5 klage, m\u00e5 dette f\u00f8rst gj\u00f8res til den aktuelle virksomheten - hvis det ikke kan l\u00f8ses, kan det overf\u00f8res til RIOS.<\/p>\n Kriterier for medlemskap:<\/strong><\/p>\n Disse er ikke oppf\u00f8rt p\u00e5 nettstedet, men beskrevet som en kontrakt som medlemmene av ordningen m\u00e5 undertegne, og som fastsetter alle kriteriene. Det viktigste er imidlertid at medlemmene er underlagt kundevennlige etiske retningslinjer, uavhengige \u00e5rlige inspeksjoner, l\u00f8pende kvalitetsoverv\u00e5king og at de forplikter seg til \u00e5 rette seg etter ombudsmannens avgj\u00f8relser i tvister med kundene.<\/p>\n Eksempel p\u00e5 medlemsbedrifter<\/strong><\/p>\n Meninger om RIOS:<\/strong><\/p>\n RIOS' uavhengighet er et av de elementene som skiller seg mest ut n\u00e5r det nevnes p\u00e5 medlemmenes nettsteder. De som nevner det, gj\u00f8r det for \u00e5 forsikre kundene om at de har en m\u00e5te \u00e5 klage p\u00e5 som ikke n\u00f8dvendigvis bare involverer virksomheten eller bransjen. <\/p>\n Medlemskap i RIOS-ordningen er oppf\u00f8rt som en akkreditering og en m\u00e5te \u00e5 skille virksomheter fra konkurrentene p\u00e5. Medlemskap i RIOS beskrives ogs\u00e5 som en indikator p\u00e5 at en virksomhet oppfyller h\u00f8ye standarder for forbrukerbeskyttelse.<\/p>\n Flyttebransjens ombudsmannsordning er opprettet for \u00e5 gi flyttebransjen en uavhengig tjeneste for \u00e5 l\u00f8se tvister mellom medlemsbedrifter og deres kunder, b\u00e5de innenlandske forbrukere og kommersielle organisasjoner, dersom meklingstjenesten som tilbys av National Guild of Removers & Storers ikke har f\u00f8rt til en tilfredsstillende l\u00f8sning.\n<\/p><\/blockquote>\n - National Guild of Removers & Storers<\/a><\/p>\n Det finnes ingen lover i Storbritannia om hvem som kan etablere seg som flyttebyr\u00e5. Du m\u00e5 imidlertid vite at du overlater hjemmet ditt og dine dyrebare eiendeler til et flyttebyr\u00e5 som oppfyller h\u00f8ye standarder for forbrukerbeskyttelse. Den beste indikatoren p\u00e5 dette er \u00e5 se etter et medlem av The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS), og bare GUILD insisterer p\u00e5 at alle medlemmene overholder ombudsmannens regler.<\/p><\/blockquote>\n - Flytting av flyttelass<\/a> <\/p>\n Ombudsmannsordninger er opprettet for \u00e5 gi kundene en uavhengig og upartisk klageprosedyre. Removals Industry Ombudsman Scheme er fullverdig medlem av British and Irish Ombudsman Association, sammen med den velkjente Financial Ombudsman Service, Parliamentary and Health Service Ombudsman og 17 andre ordninger bare i Storbritannia.<\/p><\/blockquote>\n\n
\n