Il Removal Industry Ombudsman Scheme (RIOS) si occupa dei reclami che vengono fatti sulle imprese del settore dei traslochi. Offre un servizio indipendente per risolvere le controversie tra le aziende associate e i loro clienti.<\/p>\n
Fatti salienti su RIOS:<\/strong><\/p>\n Profilo del Removals Industry Ombudsman Scheme:<\/strong><\/p>\n RIOS offre un modo per risolvere le controversie all'interno dell'industria da parte di un organismo indipendente. Queste controversie possono coinvolgere sia i consumatori domestici che le organizzazioni commerciali. Lo schema agisce come un arbitro indipendente, trattando le controversie che non possono essere risolte, o tra le parti stesse o attraverso un altro organismo del settore.<\/p>\n Ci sono regole relativamente severe sui tipi di reclami che RIOS pu\u00f2 e non pu\u00f2 trattare - per esempio, i reclami che sono gi\u00e0 oggetto di un'azione legale non saranno trattati. <\/p>\n I problemi relativi a questioni come i ritardi, la mancata fornitura del servizio promesso, le spese eccessive rispetto a quanto concordato o le accuse di condotta non professionale sono tutte di competenza del RIOS. <\/p>\n Se i consumatori vogliono fare un reclamo, questo deve essere fatto prima all'azienda in questione - se non pu\u00f2 essere risolto, allora pu\u00f2 essere trasferito a RIOS.<\/p>\n Criteri per l'adesione:<\/strong><\/p>\n Questi non sono elencati sul sito web ma descritti come un contratto che i membri dello schema devono firmare e che stabilisce tutti i criteri. Tuttavia, la cosa pi\u00f9 importante \u00e8 che i membri sono governati da un codice di pratica amichevole per il cliente, ispezioni annuali indipendenti, monitoraggio continuo della qualit\u00e0 e il loro accordo a rispettare le decisioni dell'Ombudsman nelle controversie con i clienti.<\/p>\n Esempi di aziende membri<\/strong><\/p>\n Opinioni su RIOS:<\/strong><\/p>\n L'indipendenza di RIOS \u00e8 uno degli elementi che risalta di pi\u00f9 quando appare sui siti web dei membri. Quelli che lo menzionano lo fanno come un modo per rassicurare che i clienti hanno un modo di fare reclami che non implica necessariamente solo trattare con l'azienda o l'industria. <\/p>\n L'adesione al sistema RIOS \u00e8 elencata come un accreditamento e un modo per differenziare le imprese dalla concorrenza. L'appartenenza a RIOS \u00e8 anche descritta come un indicatore che un'impresa \u00e8 conforme a standard elevati di protezione dei consumatori.<\/p>\n Il Removals Industry Ombudsman Scheme \u00e8 stato istituito per fornire all'industria dei traslochi un servizio indipendente per risolvere le controversie tra le aziende associate e i loro clienti, sia consumatori domestici che organizzazioni commerciali, se il servizio di conciliazione fornito dalla National Guild of Removers & Storers non ha prodotto una conclusione soddisfacente.\n<\/p><\/blockquote>\n - Gilda Nazionale dei Traslochi e dei Magazzinieri<\/a><\/p>\n Non ci sono leggi nel Regno Unito su chi pu\u00f2 avviare un'attivit\u00e0 di trasloco. Voi, comunque, dovete sapere che state affidando la vostra casa e i vostri beni preziosi a un traslocatore che soddisfa alti standard di protezione dei consumatori. Il miglior indicatore di questo \u00e8 cercare un membro di The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS) e solo la GUILD insiste che tutti i suoi membri rispettino le regole dell'Ombudsman Scheme.<\/p><\/blockquote>\n - Traslochi<\/a> <\/p>\n Gli Ombudsman Schemes sono stati istituiti per fornire ai clienti una procedura di reclamo indipendente e imparziale. Il Removals Industry Ombudsman Scheme \u00e8 un membro a pieno titolo della British and Irish Ombudsman Association, insieme al ben noto Financial Ombudsman Service, Parliamentary and Health Service Ombudsman, e altri 17 schemi nel solo Regno Unito.<\/p><\/blockquote>\n\n
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