A k\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9si ipar\u00e1gi ombudsmani rendszer (RIOS) foglalkozik a k\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9si ipar\u00e1gi v\u00e1llalkoz\u00e1sokkal kapcsolatos panaszokkal. F\u00fcggetlen szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajt a tagv\u00e1llalatok \u00e9s \u00fcgyfeleik k\u00f6z\u00f6tti vit\u00e1k rendez\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n
F\u0151bb t\u00e9nyek a RIOS-r\u00f3l:<\/strong><\/p>\n K\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9si ipar\u00e1gi ombudsmani rendszer profilja:<\/strong><\/p>\n A RIOS lehet\u0151s\u00e9get k\u00edn\u00e1l arra, hogy az ipar\u00e1gon bel\u00fcli vit\u00e1kat egy f\u00fcggetlen test\u00fclet rendezhesse. Ezek a vit\u00e1k egyar\u00e1nt \u00e9rinthetik a lakoss\u00e1gi fogyaszt\u00f3kat \u00e9s a kereskedelmi szervezeteket. A rendszer f\u00fcggetlen d\u00f6nt\u0151b\u00edr\u00f3k\u00e9nt j\u00e1r el, \u00e9s olyan vit\u00e1s k\u00e9rd\u00e9sekben j\u00e1r el, amelyeket nem lehet megoldani sem a felek k\u00f6z\u00f6tt, sem m\u00e1s \u00e1gazati szerven kereszt\u00fcl.<\/p>\n Viszonylag szigor\u00fa szab\u00e1lyok vonatkoznak arra, hogy a RIOS milyen t\u00edpus\u00fa panaszokkal foglalkozhat, \u00e9s milyenekkel nem - p\u00e9ld\u00e1ul nem foglalkoznak azokkal a panaszokkal, amelyek m\u00e1r jogi elj\u00e1r\u00e1s t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pezik. <\/p>\n A RIOS hat\u00e1sk\u00f6r\u00e9be tartoznak az olyan probl\u00e9m\u00e1k, mint a k\u00e9sedelmek, az \u00edg\u00e9rt szolg\u00e1ltat\u00e1s elmulaszt\u00e1sa, a meg\u00e1llapod\u00e1son fel\u00fcli t\u00falzott d\u00edjak, vagy a szakszer\u0171tlen magatart\u00e1sra vonatkoz\u00f3 v\u00e1dak. <\/p>\n Ha a fogyaszt\u00f3k panaszt k\u00edv\u00e1nnak tenni, azt el\u0151sz\u00f6r a sz\u00f3ban forg\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1sn\u00e1l kell megtenni\u00fck - ha nem siker\u00fcl megoldani a probl\u00e9m\u00e1t, akkor a RIOS-hoz lehet fordulni.<\/p>\n A tags\u00e1g krit\u00e9riumai:<\/strong><\/p>\n Ezek nem szerepelnek a honlapon, hanem egy olyan szerz\u0151d\u00e9sk\u00e9nt vannak le\u00edrva, amelyet a rendszer tagjainak al\u00e1 kell \u00edrniuk, \u00e9s amely meghat\u00e1rozza az \u00f6sszes krit\u00e9riumot. A legfontosabb azonban, hogy a tagok sz\u00e1m\u00e1ra \u00fcgyf\u00e9lbar\u00e1t magatart\u00e1si k\u00f3dex, f\u00fcggetlen \u00e9ves ellen\u0151rz\u00e9sek, folyamatos min\u0151s\u00e9gellen\u0151rz\u00e9s, valamint az \u00fcgyf\u00e9llel val\u00f3 vit\u00e1s esetekben az ombudsman d\u00f6nt\u00e9seinek betart\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3 meg\u00e1llapod\u00e1s az ir\u00e1nyad\u00f3.<\/p>\n Minta tagv\u00e1llalatok<\/strong><\/p>\n V\u00e9lem\u00e9nyek a RIOS-r\u00f3l:<\/strong><\/p>\n A RIOS f\u00fcggetlens\u00e9ge az egyik olyan elem, amely a tagok honlapjain a legink\u00e1bb felt\u0171nik. Azok, akik megeml\u00edtik, ezt az\u00e9rt teszik, hogy megnyugtass\u00e1k az \u00fcgyfeleket, hogy van m\u00f3djuk panaszt tenni, \u00e9s nem felt\u00e9tlen\u00fcl csak a v\u00e1llalkoz\u00e1ssal vagy az ipar\u00e1ggal kell foglalkozniuk. <\/p>\n A RIOS-rendszerben val\u00f3 tags\u00e1g akkredit\u00e1ci\u00f3k\u00e9nt szerepel, \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak a versenyt\u00e1rsakt\u00f3l val\u00f3 megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00e9s\u00e9t szolg\u00e1lja. A RIOS-tags\u00e1g azt is jelzi, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1s megfelel a magas szint\u0171 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi el\u0151\u00edr\u00e1soknak.<\/p>\n A k\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9si ipar\u00e1gi ombudsmani rendszert az\u00e9rt hozt\u00e1k l\u00e9tre, hogy a k\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9si ipar\u00e1g sz\u00e1m\u00e1ra f\u00fcggetlen szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajtson a tagv\u00e1llalatok \u00e9s \u00fcgyfeleik - mind a lakoss\u00e1gi fogyaszt\u00f3k, mind a kereskedelmi szervezetek - k\u00f6z\u00f6tti vit\u00e1k rendez\u00e9s\u00e9re, amennyiben a National Guild of Removers & Storers \u00e1ltal ny\u00fajtott b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s nem vezetett kiel\u00e9g\u00edt\u0151 eredm\u00e9nyre.\n<\/p><\/blockquote>\n - A k\u00f6lt\u00f6ztet\u0151k \u00e9s rakt\u00e1rosok nemzeti c\u00e9he<\/a><\/p>\n Az Egyes\u00fclt Kir\u00e1lys\u00e1gban nincsenek t\u00f6rv\u00e9nyek arra vonatkoz\u00f3an, hogy ki alap\u00edthat k\u00f6lt\u00f6ztet\u0151 v\u00e1llalkoz\u00e1st. \u00d6nnek azonban tudnia kell, hogy otthon\u00e1t \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes holmij\u00e1t olyan k\u00f6lt\u00f6ztet\u0151re b\u00edzza, amely megfelel a magas szint\u0171 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi el\u0151\u00edr\u00e1soknak. Ennek legjobb mutat\u00f3ja, ha a The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS) tagj\u00e1t keresi, \u00e9s csak a GUILD ragaszkodik ahhoz, hogy minden tagja megfeleljen az Ombudsman Scheme szab\u00e1lyainak.<\/p><\/blockquote>\n - Move It k\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9s<\/a> <\/p>\n Az ombudsmani rendszereket az\u00e9rt hozt\u00e1k l\u00e9tre, hogy az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra f\u00fcggetlen \u00e9s elfogulatlan panaszelj\u00e1r\u00e1st biztos\u00edtsanak. A k\u00f6lt\u00f6ztet\u00e9si ipar\u00e1gi ombudsmani rendszer teljes jog\u00fa tagja a brit \u00e9s \u00edr ombudsmani sz\u00f6vets\u00e9gnek, a j\u00f3l ismert p\u00e9nz\u00fcgyi ombudsmani szolg\u00e1lat, a parlamenti \u00e9s eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi ombudsman, valamint csak az Egyes\u00fclt Kir\u00e1lys\u00e1gban 17 m\u00e1sik rendszer mellett.<\/p><\/blockquote>\n\n
\n