{"id":450,"date":"2016-06-21T21:08:23","date_gmt":"2016-06-21T21:08:23","guid":{"rendered":"http:\/\/moverdb.com\/?page_id=450"},"modified":"2026-01-08T15:20:26","modified_gmt":"2026-01-08T15:20:26","slug":"ngrs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/ngrs\/","title":{"rendered":"Explication de la National Guild of Removers and Storers (NGRS)"},"content":{"rendered":"<p>La National Guild of Removers and Storers (NGRS) a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour r\u00e9glementer le secteur du d\u00e9m\u00e9nagement et de l'entreposage aux \u00c9tats-Unis. <a href=\"https:\/\/moverdb.com\/fr\/moving-to-the-uk\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"93\" title=\"Vous partez au Royaume-Uni ? 2026 Co\u00fbt de la vie et conseils de relocalisation\">ROYAUME-UNI<\/a>. <\/p>\n<p>Elle dispose d'un code de pratique et fait partie de la Commission europ\u00e9enne. <a href=\"https:\/\/moverdb.com\/fr\/rios\/\">Le m\u00e9diateur de l'industrie du d\u00e9m\u00e9nagement<\/a>qui permet aux consommateurs de se plaindre de mauvaises exp\u00e9riences.<\/p>\n<p><strong>Faits essentiels sur le SRNG :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>  La Guilde <em>Certificat d'excellence annuel<\/em> est d\u00e9cern\u00e9 aux membres qui obtiennent r\u00e9guli\u00e8rement d'excellentes notes dans leurs r\u00e9ponses au questionnaire.<\/li>\n<li>  Le NGRS a lanc\u00e9 un programme qui permet \u00e0 ses membres de proposer \u00e0 leurs clients un cr\u00e9dit sans int\u00e9r\u00eat pour payer un d\u00e9m\u00e9nagement.<\/li>\n<li>  Dans ses deux enqu\u00eates les plus r\u00e9centes sur les associations professionnelles (1996 et 2003), le magazine Which ? Magazine a class\u00e9 la National Guild Of Removers &amp; Storers comme l'une des meilleures associations professionnelles du Royaume-Uni en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/li>\n<li>  Le NGRS ne sert que les membres du Royaume-Uni.<\/li>\n<li>  Le suivi des performances des membres se fait par le biais de cartes de questionnaire remises au client le jour du d\u00e9m\u00e9nagement. Celles-ci vont directement \u00e0 la NGRS, et non au d\u00e9m\u00e9nageur, et sont con\u00e7ues pour contr\u00f4ler constamment et ind\u00e9pendamment les niveaux de service des membres. Selon les chiffres les plus r\u00e9cemment publi\u00e9s (jusqu'\u00e0 fin avril 2016), parmi celles re\u00e7ues, plus de 98% provenaient de clients satisfaits.<\/li>\n<li>  Les membres doivent s'abonner au <a href=\"https:\/\/moverdb.com\/fr\/rios\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"75\" title=\"Explication du syst\u00e8me de m\u00e9diation de l&#039;industrie du d\u00e9m\u00e9nagement (RIOS)\">Le m\u00e9diateur de l'industrie du d\u00e9m\u00e9nagement<\/a> - toute d\u00e9cision qui pourrait en r\u00e9sulter est contraignante pour eux.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Profil de la National Guild of Removers and Storers :<\/strong><\/p>\n<p>La protection des consommateurs est l'objectif principal du NGRS - la Guilde cherche \u00e0 am\u00e9liorer les normes de qualit\u00e9 dans le secteur, \u00e0 prot\u00e9ger les biens en transit et \u00e0 contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des clients. Les membres doivent remplir les conditions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li> Adh\u00e9sion obligatoire au syst\u00e8me de m\u00e9diation du secteur du d\u00e9m\u00e9nagement (Removals Industry Ombudsman Scheme)<\/li>\n<li> Programme d'inspection obligatoire approuv\u00e9 par le m\u00e9diateur<\/li>\n<li> Code de pratique approuv\u00e9 du M\u00e9diateur europ\u00e9en<\/li>\n<li> Programme de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 approuv\u00e9 par le m\u00e9diateur (Ombudsman Scheme)<\/li>\n<li> Proc\u00e9dure de plainte approuv\u00e9e par le M\u00e9diateur europ\u00e9en<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ensemble, ils ont pour but de fixer des normes, de contr\u00f4ler les personnes travaillant dans le secteur et de donner aux clients une proc\u00e9dure de plainte ind\u00e9pendante \u00e0 laquelle ils peuvent avoir recours en cas de besoin. <\/p>\n<p>Le code de bonne pratique comprend une s\u00e9rie de dispositions, notamment l'acc\u00e8s \u00e0 une inspection une fois par an, la fourniture de devis \u00e9crits, le traitement rapide des plaintes et la fourniture d'une preuve d'assurance appropri\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Crit\u00e8res d'adh\u00e9sion :<\/strong><\/p>\n<p>Aucun crit\u00e8re d'adh\u00e9sion n'est fourni sur le site web. A la place, il y a les coordonn\u00e9es de contact : T\u00e9l\u00e9phone : 01494 350 143 Courriel : info@ngrs.co.uk.<\/p>\n<p><strong>Exemples de soci\u00e9t\u00e9s membres<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li> <a href=\"https:\/\/moverdb.com\/fr\/movecorp\/\">Movecorp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Avis sur le NGRS :<\/strong><\/p>\n<p>Le NGRS appara\u00eet sur plusieurs <a href=\"https:\/\/moverdb.com\/fr\/demenagements-internationaux\/\">D\u00e9m\u00e9nageurs britanniques<\/a>Les sites web de l'UE o\u00f9 il est mentionn\u00e9 dans le contexte de la promotion de la qualit\u00e9 et du service et de la tranquillit\u00e9 d'esprit des clients. <\/p>\n<p>Il est soulign\u00e9 que le NGRS inspecte r\u00e9guli\u00e8rement ses membres et que la participation obligatoire au Removal Ombudsman Scheme constitue un niveau suppl\u00e9mentaire de protection des clients.<\/p>\n<p>Il semble qu'il y ait des probl\u00e8mes entre Jane Finch (directrice g\u00e9n\u00e9rale de l'Association des d\u00e9m\u00e9nageurs professionnels) et le NGRS concernant les all\u00e9gations de Mme Finch selon lesquelles le NGRS serait en conflit avec un grand nombre de ses membres. Le NGRS a <a href=\"http:\/\/www.tradestorage.co.uk\/setrecord.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a d\u00e9crit la situation comme suit<\/a> <em>\"propagande anti-Guildes\". <\/em><\/p>\n<p>Cependant, il existe des <a href=\"http:\/\/www.swindonadvertiser.co.uk\/news\/11601604.Luckes_Removals_firm_must__cough_up___50_000_for_website_error\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapports de presse<\/a> qui semblent montrer des d\u00e9m\u00e9nageurs en conflit avec la Guilde, par exemple pour avoir le logo NGRS sur leur site web apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l'association professionnelle.<\/p>\n<p>Une plainte aupr\u00e8s du <a href=\"https:\/\/www.ipso.co.uk\/rulings-and-resolution-statements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Organisation ind\u00e9pendante de normalisation de la presse<\/a> par le NGRS contre le Daily Mirror est document\u00e9e mais elle n'a pas \u00e9t\u00e9 retenue. <\/p>\n<blockquote><p>La National Guild of Removers and Storers s'engage \u00e0 promouvoir la qualit\u00e9 et le service dans un secteur industriel enti\u00e8rement non r\u00e9glement\u00e9, ce qui inclut une inspection ind\u00e9pendante de ses membres, l'adh\u00e9sion au Removals Industry Ombudsman Scheme, un code de pratique concernant la mani\u00e8re dont les membres traitent les clients et un contr\u00f4le continu des performances des membres.<\/p><\/blockquote>\n<p>- <a href=\"http:\/\/www.minimoves.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MiniMoves<\/a><\/p>\n<p><strong>Site web :<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.ngrs.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.ngrs.co.uk\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The National Guild of Removers and Storers (NGRS) has been established to provide some regulation for the moving and storage industry in the UK. It has a Code of Practice and is part of the Removals Industry Ombudsman Scheme, which allows consumers to make complaints about poor experiences. Key facts about NGRS: The Guild&#8217;s &#8216;Annual [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"class_list":{"0":"post-450","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=450"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/450\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6224,"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/450\/revisions\/6224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moverdb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}