Ombudsmandsordningen for flyttebranchen (RIOS) behandler klager over virksomheder i flyttebranchen. Den tilbyder en uafh\u00e6ngig tjeneste til at l\u00f8se tvister mellem medlemsvirksomheder og deres kunder.<\/p>\n
Vigtige fakta om RIOS:<\/strong><\/p>\n Ombudsmandsordningen for flyttebranchen - en profil:<\/strong><\/p>\n RIOS giver mulighed for, at tvister inden for branchen kan l\u00f8ses af et uafh\u00e6ngigt organ. Disse tvister kan omfatte b\u00e5de private forbrugere og kommercielle organisationer. Ordningen fungerer som en uafh\u00e6ngig dommer, der behandler tvister, som ikke kan l\u00f8ses enten mellem parterne selv eller via et andet brancheorgan.<\/p>\n Der er forholdsvis strenge regler for, hvilke typer klager RIOS kan og ikke kan behandle - f.eks. vil klager, der allerede er genstand for en retssag, ikke blive behandlet. <\/p>\n Problemer i forbindelse med forsinkelser, manglende levering af den lovede service, for h\u00f8je gebyrer ud over det aftalte eller beskyldninger om uprofessionel adf\u00e6rd h\u00f8rer alle under RIOS' ansvarsomr\u00e5de. <\/p>\n Hvis forbrugere \u00f8nsker at indgive en klage, skal den f\u00f8rst indgives til den p\u00e5g\u00e6ldende virksomhed - hvis den ikke kan l\u00f8ses, kan den overf\u00f8res til RIOS.<\/p>\n Kriterier for medlemskab:<\/strong><\/p>\n De er ikke anf\u00f8rt p\u00e5 webstedet, men beskrives som en kontrakt, som medlemmerne af ordningen skal underskrive, og som indeholder alle kriterierne. Det vigtigste er dog, at medlemmerne er underlagt en kundevenlig adf\u00e6rdskodeks, uafh\u00e6ngige \u00e5rlige inspektioner, l\u00f8bende kvalitetsoverv\u00e5gning og deres aftale om at overholde Ombudsmandens afg\u00f8relser i tvister med kunderne.<\/p>\n Eksempler p\u00e5 medlemsvirksomheder<\/strong><\/p>\n Udtalelser om RIOS:<\/strong><\/p>\n RIOS' uafh\u00e6ngighed er et af de elementer, der skiller sig mest ud, n\u00e5r det vises p\u00e5 medlemmernes websteder. De, der n\u00e6vner det, g\u00f8r det som en m\u00e5de at forsikre om, at kunderne har en m\u00e5de at klage p\u00e5, som ikke n\u00f8dvendigvis kun involverer en forretning eller en branche. <\/p>\n Medlemskab af RIOS-ordningen er opf\u00f8rt som en akkreditering og en m\u00e5de at adskille virksomheder fra konkurrenterne p\u00e5. Medlemskab af RIOS beskrives ogs\u00e5 som en indikator for, at en virksomhed overholder h\u00f8je standarder for forbrugerbeskyttelse.<\/p>\n Ombudsmandsordningen for flyttebranchen er blevet oprettet for at give flyttebranchen en uafh\u00e6ngig tjeneste til at l\u00f8se tvister mellem medlemsvirksomheder og deres kunder, b\u00e5de private forbrugere og kommercielle organisationer, hvis den forligstjeneste, der tilbydes af National Guild of Removers & Storers, ikke har f\u00f8rt til en tilfredsstillende l\u00f8sning.\n<\/p><\/blockquote>\n - National Guild Of Removers & Storers<\/a><\/p>\n Der er ingen love i Storbritannien om, hvem der kan oprette en flyttevirksomhed. Du skal dog vide, at du overlader dit hjem og dine dyrebare ejendele til en flyttevirksomhed, der opfylder h\u00f8je standarder for forbrugerbeskyttelse. Den bedste indikator herfor er at lede efter et medlem af The Removals Industry Ombudsman Scheme (RIOS), og kun GUILD insisterer p\u00e5, at alle sine medlemmer overholder Ombudsmandsordningens regler.<\/p><\/blockquote>\n - Flyt det flytning<\/a> <\/p>\n Ombudsmandsordninger er oprettet for at give kunderne en uafh\u00e6ngig og uvildig klageprocedure. Ombudsmandsordningen for flyttebranchen er fuldgyldigt medlem af British and Irish Ombudsman Association, sammen med den velkendte finansielle ombudsmandstjeneste, den parlamentariske ombudsmand og sundhedsombudsmanden og 17 andre ordninger alene i Det Forenede Kongerige.<\/p><\/blockquote>\n\n
\n